0:00:00.222,0:00:01.506
Мы думаете о хорошем лидере

0:00:01.530,0:00:04.446
как о непоколебимом капитане, [br]который направляет нас вперёд,

0:00:04.470,0:00:06.336
через все преграды и сложности.

0:00:06.360,0:00:08.786
Уверенные в себе, непоколебимые лидеры,

0:00:08.810,0:00:11.201
вооружённые информацией и опытом,

0:00:11.225,0:00:14.908
уже давно ценятся в сферах [br]бизнеса и политики.

0:00:14.932,0:00:17.138
Но иногда, тем более в наше время,

0:00:17.162,0:00:20.289
возникает кризис такой новый и насущный,

0:00:20.313,0:00:22.607
что перечёркивает все наши «знания».

0:00:22.631,0:00:24.857
[TED: Как мы работаем]

0:00:25.088,0:00:27.138
[При поддержке Dropbox]

0:00:27.159,0:00:28.518
Нам точно известно одно —

0:00:28.542,0:00:30.327
грядут новые потрясения.

0:00:30.351,0:00:32.516
В мире, где всё взаимосвязано,

0:00:32.540,0:00:34.628
одно политическое и социальное волнение,

0:00:34.652,0:00:37.716
популярное видео, далёкое цунами

0:00:37.740,0:00:42.033
или маленький вирус могут привести к [br]волнам беспорядков и страха во всём мире.

0:00:42.057,0:00:43.827
Социальные волнения порождают страх,

0:00:43.851,0:00:46.374
и в мире, полном страха,[br]люди жаждут безопасности,

0:00:46.398,0:00:47.797
а всё это склоняет лидеров

0:00:47.821,0:00:49.403
к проверенному сценарию

0:00:49.403,0:00:53.253
с проявлением силы,[br]уверенности, стабильности,

0:00:53.253,0:00:54.481
но это больше не поможет.

0:00:54.505,0:00:56.530
Нам нужно пересмотреть признаки лидерства.

0:00:56.554,0:00:58.998
Во-первых, от лидера нового типа требуется

0:00:59.022,0:01:02.657
понятно, чётко и часто[br]делиться информацией.

0:01:02.681,0:01:05.703
Так как же лидерам быть,[br]когда в мире столько неопределённости?

0:01:05.727,0:01:07.339
Когда так много неясности?

0:01:07.363,0:01:11.315
Являетесь ли вы генеральным директором,[br]премьер-министром, менеджером

0:01:11.339,0:01:12.870
или даже директором школы,

0:01:12.894,0:01:15.866
социальные волнения означают,[br]что вам нужно быть скромнее.

0:01:15.890,0:01:17.376
Когда ваши сведения ограничены,

0:01:17.400,0:01:20.335
притворятся, что у вас[br]есть ответы, бесполезно.

0:01:20.359,0:01:24.041
Во время волнений лидеры должны [br]делиться имеющейся информацией

0:01:24.065,0:01:25.946
и прямо говорить,[br]если чего-то не знают.

0:01:25.970,0:01:30.431
Парадоксально, но честность создаёт[br]психологическое чувство безопасности.

0:01:31.662,0:01:35.543
Например, когда пандемия потрясла [br]индустрию авиации

0:01:35.567,0:01:36.725
фактически за сутки,

0:01:36.749,0:01:38.971
глава авиалиний Дельта Эд Бастиан

0:01:38.995,0:01:41.311
начал больше общаться с работниками,

0:01:41.335,0:01:43.186
несмотря на всю неопределённость

0:01:43.210,0:01:46.813
и ужасные перспективы.

0:01:46.837,0:01:48.241
В период 2020 года,

0:01:48.265,0:01:50.931
когда потери превышали сотню[br]миллионов долларов в день,

0:01:50.955,0:01:52.930
для Бастиана было бы куда легче

0:01:52.954,0:01:56.058
дождаться появление какой-либо информации[br]перед началом действий,

0:01:56.082,0:01:58.201
но настоящие лидеры во время волнений

0:01:58.225,0:01:59.846
не прячутся в тени.

0:01:59.870,0:02:01.522
Как сказал Бастиан,

0:02:01.546,0:02:03.887
его сообщения намного важнее

0:02:03.911,0:02:06.665
в моменты неопределённости,[br]нежели в других ситуациях.

0:02:06.689,0:02:10.760
Во-вторых, действуйте без задержек, [br]несмотря на всю неясность.

0:02:10.784,0:02:12.895
Признать, что у вас нет всех ответов,

0:02:12.919,0:02:15.158
вовсе не означает уклониться от действий.

0:02:15.182,0:02:18.016
Хотя мы все хотим иметь больше информации,

0:02:18.040,0:02:21.618
оперативные действия — часто единственный [br]способ получить эту информацию.

0:02:21.642,0:02:25.188
Бездейственность же создаёт[br]чувство потерянности и нестабильности.

0:02:25.212,0:02:27.979
Когда премьер-министр Новой Зеландии[br]Джейсинда Ардерн

0:02:28.003,0:02:31.069
быстро ввела в действие 4-уровневую[br]систему оповещений

0:02:31.093,0:02:32.672
во время кризиса коронавируса,

0:02:32.696,0:02:35.617
у неё не было информации[br]для определения этих уровней.

0:02:35.641,0:02:39.501
Тем не менее, она не ждала[br]подходящего момента для разговора

0:02:39.525,0:02:41.204
с народом начёт этой системы.

0:02:41.228,0:02:43.421
Сначала она объявила 2-й второй уровень,

0:02:43.445,0:02:47.478
потом поменяла его на 4-й,[br]когда возросло количество случаев.

0:02:47.502,0:02:50.089
Это повлекло за собой[br]всенациональный карантин,

0:02:50.113,0:02:52.854
который бесспорно спас бессчётное [br]количесвто жизней.

0:02:52.878,0:02:55.819
Позже, когда заболеваемость спала,

0:02:55.843,0:02:57.740
она принимала новые решения,

0:02:57.764,0:02:59.826
основываясь на новой информации.

0:02:59.850,0:03:03.186
В-третьих, лидеры должны чётко определять[br]конечные цели и ценности,

0:03:03.210,0:03:05.654
даже когда ситуация меняется.

0:03:05.678,0:03:07.440
Ценности могут быть[br]путеводным светом,

0:03:07.464,0:03:09.427
когда всё вокруг окутано неясностью.

0:03:09.451,0:03:11.316
Если вам важно удобство покупателей,

0:03:11.340,0:03:13.841
не пренебрегайте этим[br]во времена неопределённости;

0:03:13.865,0:03:16.480
если для вас главное —[br]здоровье и безопасность,

0:03:16.504,0:03:19.465
пусть это будет в основе каждого[br]принимаемого вами решения.

0:03:19.489,0:03:22.322
От вас требуется честность и открытость

0:03:22.346,0:03:23.987
в отношении этих самых ценностей,

0:03:24.011,0:03:26.879
и ваша стойкость должна проявляться

0:03:26.903,0:03:29.534
не в планах, а в ценностях и идеях.

0:03:29.558,0:03:32.616
Целью премьер-министра Ардерн

0:03:32.640,0:03:34.189
всегда была защита жизней людей.

0:03:34.213,0:03:37.967
Даже когда краткосрочные цели менялись[br]с предотвращения болезней на подготовку

0:03:37.991,0:03:39.610
системы здравоохранения

0:03:39.634,0:03:42.038
и поддержку экономики.

0:03:42.062,0:03:44.583
И последнее, не пытайтесь[br]держать всё под контролем.

0:03:44.607,0:03:47.164
Наши инстинкты заставляют нас ужесточать

0:03:47.188,0:03:50.368
контроль в смутные времена, но это[br]имеет противоположный эффект.

0:03:50.392,0:03:53.426
Один из самых действенных методов[br]демонстрации лидерства,

0:03:53.450,0:03:54.943
хотя это и кажется нелогичным,

0:03:54.967,0:03:57.442
это поделиться властью с окружающими.

0:03:57.466,0:03:59.793
Это означает просить о помощи,

0:03:59.817,0:04:02.127
говорить о том, что вы[br]не справитесь в одиночку.

0:04:02.151,0:04:04.206
Это также способствует инновациям

0:04:04.230,0:04:06.094
и даёт людям чувство значимости.

0:04:06.118,0:04:08.095
Во время кризиса нет ничего хуже,

0:04:08.119,0:04:10.816
чем чувство бессилия[br]и невозможности помочь.

0:04:10.840,0:04:14.158
Мы следуем таким лидерам [br]во времена неясности,

0:04:14.182,0:04:15.976
потому что мы уверены

0:04:16.000,0:04:19.331
не в их карте, а в их компасе.

0:04:19.355,0:04:21.831
Мы верим в то, что они выбрали [br]верное направление

0:04:21.855,0:04:23.807
с учётом имеющейся информации,

0:04:23.831,0:04:25.760
и они продолжат это делать.

0:04:25.784,0:04:28.339
Но самое важное — мы доверяем им,

0:04:28.363,0:04:32.374
и мы хотим помочь им в поисках

0:04:32.398,0:04:33.658
пути вперёд.