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Guy Kawasaki: Usando Tecnologia a para Comunicar

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    Vamos falar sobre como encantar
    pessoas com tecnologia.
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    Primeiro, precisamos remover
    os quebra-molas de sua tecnologia.
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    Isso é a chamada Captcha.
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    Ela visa eliminar robôs
    e espalhadores de spam, certo?
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    Você está dificuldade a pessoa se registrar.
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    Que palavra é esta?
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    (Risos)
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    É Farsi.. é iídiche, é ... o que é isto?
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    É um alfabeto cirílico?
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    Por que vocês não falam logo
    que não querem que eu me registre?
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    [Risos]
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    Pensem nos quebra-molas que digamos
    "você pode ter
  • 0:45 - 0:49
    uma conta gratuita, apenas preencha
    35 campos de informação pessoal?
  • 0:49 - 0:51
    "Ah, sim, me dê
    o número do seu cartão Visa,
  • 0:51 - 0:54
    nunca vamos te cobrar.
    mas só em caso,
  • 0:54 - 0:57
    precisamos checar sua existência".
  • 0:57 - 1:00
    Apenas diga às pessoas que você
    não quer que eles usem o servidor.
  • 1:00 - 1:04
    Para ser honesto, ok?
    Removes esses quebra-molas.
  • 1:04 - 1:07
    A segunda coisa é, você precisa
    fazer uma dessas três coisas
  • 1:07 - 1:09
    na maioria das circunstâncias
    da mídia social.
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    Você tanto pode dar informação,
    informação como...
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    Amazon acabou de enviar um app Iphone,
    onde você pode
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    ser na loja, tire uma foto do código de barras,
  • 1:19 - 1:22
    o código de barras vai para a nuvem,
    converse com a Amazon,
  • 1:22 - 1:23
    a Amazon vai voltar e enviar a você
    um imediato,
  • 1:23 - 1:26
    "isso é o que essa coisa vai custar
    para a Amazon".
  • 1:26 - 1:29
    É informação para saber
    que a Amazon lançou
  • 1:29 - 1:32
    um app tão legal, É útil.
  • 1:32 - 1:35
    O segundo tipo de coisa que você
    pode fazer é fornecer insights.
  • 1:35 - 1:37
    O que significa a Amazon
    ter feito esse App?
  • 1:37 - 1:39
    Isso significa o fim das compras,
  • 1:39 - 1:40
    num sentido analógico?
  • 1:40 - 1:43
    O que significa ter um app
    tão legal assim no seu Iphone?
  • 1:43 - 1:46
    E a terceira forma é assistência.
  • 1:46 - 1:47
    Como conseguir esse app?
  • 1:47 - 1:49
    Onde consigo esse app?
  • 1:49 - 1:51
    Como otimizo o uso desse app?
  • 1:51 - 1:55
    Essas três coisas são chave
    para a mídia social.
  • 1:55 - 1:59
    A próxima coisa é alguns marcos para você.
  • 1:59 - 2:02
    Você quer usar bem a tecnologia,
    você precisa ENGAGE depressa.
  • 2:02 - 2:05
    Depressa significa dentro de 24 horas.
  • 2:05 - 2:07
    Todo app de mensagem,
    toda mensagem direta,
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    todo e-mail dentro de 24 horas.
  • 2:09 - 2:12
    Isso é um objetivo, acreditem.
    Sou tão culpado quanto qualquer u;
  • 2:12 - 2:15
    não fui capaz de fazer coisas em 24 horas.
  • 2:15 - 2:18
    Mas esta é a meta ideal: 24 horas.
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    Você deve usar muitas pessoas.
  • 2:20 - 2:24
    De novo, plante muitas sementes.
    Apenas um menino de 15 anos lhe escreveu?
  • 2:24 - 2:27
    Responda. Não precisa ser
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    o A-lister do "New York Times". Responda.
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    E então você deve considerar
    o uso da tecnologia,
  • 2:33 - 2:35
    algo que você tem de usar o tempo todo.
  • 2:35 - 2:38
    Não é algo que você faz depois
    de tudo estar pronto.
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    "Talvez vá responder meu e-mail,
    talvez entre no Twitter,
  • 2:41 - 2:44
    talvez eu atualize
    minha página no Facebook".
  • 2:44 - 2:48
    É importante para sua existência
    como um encantador.
  • 2:48 - 2:50
    Você tem de fazer isso o tempo todo.
  • Not Synced
    É central, não contexto, para usar
    a terminologia de Jeffrey Moore.
Title:
Guy Kawasaki: Usando Tecnologia a para Comunicar
Description:

Neste vídeo, o empreendedor e escritor Guy Kawasaki explica como a implementação da tecnologia afeta a capacidade de uma empresa de encantar os seus clientes. Primeiro, Kawasaki insta as empresas a "remover entraves" quando se trata de ajudar os clientes a interagir com um produto. Em segundo lugar, ele oferece dicas sobre os melhores tipos de interação e informação a ser disponibilizada para obtermos sucesso em ambientes de mídias sociais. Terceiro, Kawasaki lays out marcos críticos tecnológicos e objetivos ideais para manter o interesse das audiências.

Assista a outros vídeos e compartilhe seus comentários em http://ecorner.stanford.edu/authorMaterialInfo.html?mid=2679
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Video Language:
English
Team:
Stanford Entrepreneurship Corner
Duration:
02:59

Portuguese, Brazilian subtitles

Incomplete

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