Quand la performance empêche de s'améliorer | Eduardo Briceño | TEDxManhattanBeach

Vous travaillez dur mais ne vous améliorez pas ? Vous cherchez des solutions et idées plus innovantes ? Eduardo explique comment, dans la vie, nous alternons entre une zone de performance et une zone d'apprentissage et, à moins de trouver un moyen de passer du temps dans chacune de ces zones, cela compromet l'amélioration et l'innovation.

Déjà intervenant à TEDxManhattanBeach, Eduardo est le cofondateur et le PDG de Mindset Works. Eduardo est intervenu dans de nombreuses conférences industrielles pour les éducateurs, les directeurs d'école, les chefs d'entreprises, les décideurs et autres. Sa présentation de 2012 à TEDxManhattanBeach sur la mentalité de croissance a été vue par plus de 1,5 million de personnes.

Eduardo a grandi à Caracas, au Venezuela, et a une licence en économie et en ingénierie obtenue à l'université de Pennsylvanie, ainsi qu'un MBA et un master en éducation obtenus à l'université de Stanford. Surtout, au quotidien, il continue à profiter d'un apprentissage tout au long de sa vie.

Cette présentation a été donnée lors d'un évènement TEDx local utilisant le format des conférences TED mais organisé indépendamment. En savoir plus : http://ted.com/tedx

La plupart d'entre nous passons notre vie
à essayer de tout faire du mieux possible

que ce soit au travail,
en famille, à l'école

ou ailleurs.

Je suis pareil.
Je fais de mon mieux.

Mais il y a quelques temps, j'ai réalisé

que je progressais peu dans les domaines
les plus importants pour moi,

que ce soit en tant que mari ou ami,

ou professionnel ou coéquipier,

et je ne m'améliorais pas tellement

bien que je passais beaucoup de temps

à travailler dur.

Depuis, j'ai réalisé, grâce à
des conversations et des recherches,

que cette stagnation,
malgré un dur travail,

s'avère être assez commune.

J'aimerais partager
quelques réflexions sur cette situation

et ce que l'on peut y faire.

J'ai appris que les personnes
et équipes les plus performantes,

quel que soit le domaine,

ont une méthode imitable par tous.

Elles passent leur vie à alterner
délibérément entre deux zones :

l'apprentissage et la performance.

En zone d'apprentissage,
notre but est de nous améliorer.

Nous faisons donc des activités
faites pour progresser,

nous concentrant
sur les points non maitrisés.

Nous devons nous attendre
à faire des erreurs,

sachant que nous apprendrons d'elles.

C'est différent de ce que nous faisons
dans la zone de performance,

où notre but est de faire quelque chose
du mieux possible, d'exécuter.

Nous nous concentrons
sur ce que nous maîtrisons déjà

et essayons de minimiser les erreurs.

Ces deux zones devraient
faire partie de nos vies.

Mais savoir clairement
quand nous voulons être dans chaque zone,

avec quel but et quelles attentes,

nous aide à améliorer nos performances.

La zone de performance maximise
notre performance immédiate

et la zone d'apprentissage maximise
nos progression et performance futures.

La plupart d'entre nous
ne progressent pas,

malgré un dur travail,

parce que nous passons presque tout
notre temps dans la zone de performance.

Ça entrave notre croissance

et, de façon ironique,
notre performance sur le long terme.

À quoi ressemble
la zone d'apprentissage ?

Prenez Démosthène, un dirigeant politique

et le plus grand orateur
et avocat en Grèce antique.

Pour devenir excellent,
il n'a pas passé tout son temps

à être juste un orateur ou un avocat,

ce qui serait sa zone de performance.

À la place, il réalisait des activités
pour progresser.

Il étudiait beaucoup.

Il étudiait le droit, la philosophie,
grâce à des mentors,

mais il a aussi réalisé qu'être avocat
impliquait de persuader les autres

et il a donc étudié des grands discours

et le théâtre.

Pour se débarrasser de la vieille habitude
qu'il avait de lever son épaule,

il répétait ses discours
en face d'un miroir,

une épée suspendue au plafond.

S'il levait son épaule,

l'épée lui ferait mal.

(Rires)

Pour parler de façon plus claire,

il énonçait ses discours
avec des cailloux dans la bouche.

Il construisit une chambre souterraine
pour répéter sans interruption

et sans déranger les gens.

Les tribunaux étant très bruyants,

il répétait aussi près de l'océan,

en projetant sa voix
au-dessus du fracas des vagues.

Ses activités d'apprentissage

étaient très différentes
de son travail au tribunal,

sa zone de performance.

Le Dr Anders Ericsson nomme
cette méthode d'apprentissage :

« pratique délibérée »,

la décomposition des capacités
en compétences constituantes,

en identifiant clairement
la sous compétence à améliorer,

comme ne pas hausser les épaules,

en offrant une concentration totale
à un niveau élevé de défi

hors de la zone de confort,

juste au-delà de nos capacités actuelles,

utilisant des retours fréquents,
avec répétition et ajustements,

et dans l'idéal, conseillé
par un professeur talentueux,

car les activités créées
pour l'amélioration

sont très spécifiques

et les bons professeurs
savent quelles sont ces activités

et peuvent donner des avis d'experts.

Ce type d'exercice
dans la zone d'apprentissage

mène à une amélioration substantielle

et pas juste sur la durée
d'exécution d'une tâche.

Par exemple, la recherche montre
qu'après les premières années

d'activité professionnelle,

la performance atteint
en général un plateau.

Ça a été vérifié dans l'enseignement,
la médecine générale,

les soins infirmiers et ailleurs.

Une fois que nous pensons
être devenus suffisamment bons,

suffisamment adéquats,

nous cessons de passer
du temps à apprendre.

Toute notre énergie
est consacrée au travail,

à l'exécution,

ce qui n'est pas
une bonne façon de s'améliorer.

Mais ceux qui continuent de passer
du temps à apprendre

continuent de s'améliorer.

Une fois par semaine minimum,
les meilleurs vendeurs

font des activités en vue de s'améliorer.

Ils lisent pour enrichir leur savoir,

consultent des collègues ou des experts,

essaient de nouvelles stratégies,
et demandent des avis.

Les meilleurs joueurs d'échecs

passent beaucoup de temps
à ne pas jouer aux échecs,

ce qui serait leur zone de performance,

mais à tenter de prédire les déplacements
des champions et à les analyser.

Chacun d'entre nous a sûrement
passé beaucoup, beaucoup d'heures

à taper sur un clavier

sans aller plus vite.

Mais si nous passions
de 10 à 20 minutes chaque jour,

en se concentrant uniquement
à taper 10 à 20% plus vite

que notre vitesse habituelle,

nous irions plus vite,

surtout si nous avons
aussi identifié nos erreurs

et nous sommes entraînés
à taper ces mots.

C'est la pratique délibérée.

Dans quels autres domaines de la vie,

dont nous nous soucions le plus,

travaillons-nous dur
sans beaucoup d'amélioration,

car nous restons
dans la zone de performance ?

Non pas que la zone
de performance n'a pas de valeur.

Elle en a beaucoup.

Étant opéré au genou,
je n'ai pas dit au chirurgien :

« Concentrez-vous
sur ce que vous ne connaissez pas. »

(Rires)

« On apprendra de vos erreurs. »

J'ai cherché une chirurgienne
qui me semblait faire un bon travail,

je voulais qu'elle fasse un bon travail.

Être en zone de performance

nous permet d'accomplir
les choses du mieux possible.

Elle est motivante

et nous fournit l'information
pour identifier notre prochain objectif

quand nous retournons
à la zone d'apprentissage.

Le chemin vers la haute performance

est l'alternance entre les zones
d'apprentissage et de performance,

la construction de compétences
en zone d'apprentissage

puis leur application
en zone de performance.

Lorsque Beyoncé est en tournée,

pendant le concert,
elle est dans sa zone de performance,

mais chaque soir,
de retour à sa chambre d'hôtel,

elle revient dans sa zone d'apprentissage.

Elle regarde la vidéo
du concert qui vient de se finir.

Elle identifie le potentiel d'amélioration

pour elle-même, ses danseurs
et son équipe de cameramen.

Le lendemain matin,

tout le monde reçoit
des pages de notes disant quoi ajuster,

qu'ils travaillent en vue
du prochain spectacle.

C'est une spirale

de capacités toujours croissantes,

nous devons savoir si nous cherchons
à apprendre ou à exécuter.

Si nous voulons faire les deux,

plus nous passons du temps
en zone d'apprentissage,

plus nous nous améliorons.

Comment passer plus de temps
en zone d'apprentissage ?

Nous devons d'abord croire et comprendre

que nous pouvons nous améliorer.

C'est une « mentalité de croissance ».

Nous devons ensuite vouloir améliorer
une compétence particulière.

Il doit y avoir un but qui nous importe,

car ça demande du temps et des efforts.

Puis, nous devons avoir une idée
sur la façon de s'améliorer,

ce que nous pouvons faire,

pas la façon dont je jouais
de la guitare étant ado,

jouant des chansons encore et encore,

mais via la pratique délibérée.

Et enfin, nous devons être
dans une situation à risque minimal,

car si on doit s'attendre
à faire des erreurs,

leurs conséquences ne doivent pas
être catastrophiques

ou très significatives.

Un funambule ne répète pas
de nouveaux tours sans un filet

et un athlète ne teste pas
un nouveau déplacement

lors d'un match de championnat.

L'une des raisons pour lesquelles

nous passons tant de temps
en zone de performance

est que nos environnements
sont souvent inutilement risqués.

Nous créons des risques sociaux,

même à l'école où l'apprentissage
est censé être la priorité

et je ne parle pas des tests standardisés.

Je veux dire que chaque minute
de chaque jour,

beaucoup d'étudiants,
de l'école primaire à l'université,

pensent qu'à chaque erreur,
les autres les estimeront moins.

Normal qu'ils soient toujours stressés

et ne prennent pas les risques
nécessaires pour apprendre.

Ils apprennent
que les erreurs sont indésirables,

involontairement,

quand professeurs ou parents
veulent entendre des réponses correctes

et rejettent les erreurs sans les examiner

afin d'apprendre d'elles,

ou quand on préfère des réponses communes
au lieu de pensées exploratrices

qui peuvent tous nous inspirer.

Quand tous les devoirs
d'étudiants sont notés

et comptent pour les résultats finaux

au lieu d'être utilisés pour l'exercice,
les erreurs, les retours, la révision,

nous envoyons le message
que l'école est une zone de performance.

La même chose est vraie au travail.

Dans les entreprises, je vois souvent
des cultures d'exécution sans failles

où les chefs encouragent
un travail excellent.

Ainsi les employés restent
dans le même cadre,

ne testent rien de nouveau,

donc les entreprises peinent
à innover et progresser,

et prennent du retard.

Nous pouvons créer plus d'espaces
pour la croissance

en conversant avec les autres

sur les moments où nous voulons
être dans chaque zone.

Dans quoi voulons-nous
nous améliorer et comment ?

Et quand voulons-nous exécuter
et minimiser les erreurs ?

De cette façon, nous gagnons en clarté
sur ce qu'est le succès,

et quand et comment
soutenir le mieux possible les autres.

Et si nous étions régulièrement
dans un contexte à hauts enjeux,

avec l'impression de ne pas pouvoir
démarrer cette conversation ?

Voici trois choses
que nous pouvons toujours faire.

Nous pouvons créer des îles à enjeu mineur
dans une mer d'enjeux majeurs.

Il y a des endroits où les erreurs
ont peu de conséquences.

Par exemple, nous pourrions trouver
un mentor ou un collègue de confiance

avec lequel échanger des idées,
avoir des conversations difficiles

ou faire des jeux de rôles.

Nous pouvons demander des retours
à mesure que le projet progresse.

Nous pouvons prendre du temps pour lire,
regarder des vidéos ou des cours en ligne.

Ce ne sont que des exemples.

Deuxièmement, nous pouvons réaliser
la performance attendue de nous,

puis analyser ce qui pourrait
être amélioré,

comme Beyoncé.

Nous pouvons observer
et imiter des experts.

L'observation, l'analyse et l'ajustement
sont des zones d'apprentissage.

Enfin, nous pouvons prendre l'initiative

et diminuer les enjeux en partageant
ce que nous voulons améliorer,

en posant des questions
sur ce que nous ignorons,

en demandant des avis
et en partageant nos erreurs

et ce que nous en avons tiré,

afin que les autres
se sentent libres de nous imiter.

La vraie confiance en soi vient
en façonnant un apprentissage continu.

Et si, au lieu de passer
nos vies à faire, faire, faire,

performer, performer, performer,

nous passions plus de temps à explorer,

à demander,

à écouter,

à expérimenter, à remettre en question,

à lutter et à devenir ?

Et si nous avions tous
toujours quelque chose

que nous tentons d'améliorer ?

Et si nous créions plus
d'îles et de rivières

à enjeux mineurs ?

Et si nous étions clairs,

avec nous-mêmes et notre équipe,

sur les moments où nous voulons apprendre
et ceux où nous voulons performer,

afin que nos efforts puissent
devenir plus conséquents,

que notre amélioration ne s'arrête jamais

et que notre niveau
devienne encore meilleur ?

Merci.

(Applaudissements)