Tim Libreht (Tim Leberecht): 3 načina za (korisno) gubljenje kontrole nad svojim brendom
-
0:01 - 0:04Kompanije gube kontrolu.
-
0:04 - 0:05Sve što se dogodi na Vol Stritu
-
0:05 - 0:08više ne ostaje na Vol Stritu.
-
0:08 - 0:12Sve što se desi u Vegasu završi na YouTubu.
(Smeh) -
0:12 - 0:16Ugled je promenljiv. Odanost je nepouzdana.
-
0:16 - 0:18Menadžment timovi postaju sve više
-
0:18 - 0:21odvojeni od svog osoblja. (Smeh)
-
0:21 - 0:25Nedavno sprovedeno istraživanje
pokazuje da 27 posto šefova -
0:25 - 0:28smatra da su njihovi zaposleni inspirisani svojom firmom.
-
0:28 - 0:30Međutim, u istom istraživanju, samo 4 posto
-
0:30 - 0:32zaposlenih se složilo.
-
0:32 - 0:34Kompanije gube kontrolu
-
0:34 - 0:38nad svojim mušterijama i zaposlenima.
-
0:38 - 0:40Ali, da li je stvarno tako?
-
0:40 - 0:43Ja sam prodavac, a kao prodavac, znam
-
0:43 - 0:46da nikada nisam imao kontrolu.
-
0:46 - 0:49Tvoj brend je ono što drugi govore o tebi
-
0:49 - 0:52kada ti nisi prisutan, izreka kaže.
-
0:52 - 0:56Hiperpovezanost i transparentnost
omogućavaju kompanijama -
0:56 - 0:59da sada budu u toj sobi dvadeset četiri sata dnevno.
-
0:59 - 1:02Mogu da slušaju i da se pridruže razgovoru.
-
1:02 - 1:05Zapravo, imaju više kontrole nad gubitkom kontrole
-
1:05 - 1:07nego ikad pre.
-
1:07 - 1:10Mogu da joj se prilagode. Ali kako?
-
1:10 - 1:14Pre svega, mogu da daju zaposlenima
i mušterijama više slobode. -
1:14 - 1:17Mogu da sarađuju sa njima u stvaranju ideja
-
1:17 - 1:21iskustva, sadržaja i proizvoda.
-
1:21 - 1:23Mogu da im pruže više slobode u formiranju cena,
-
1:23 - 1:25što je bend Radiohed i učinio
-
1:25 - 1:28takozvanim "Plati po želji" internet izdanjem
albuma "In Rainbows". -
1:28 - 1:31Kupci su mogli da odrede cenu,
-
1:31 - 1:36ali ponuda je bila ograničena i važila
samo za određeni vremenski period. -
1:36 - 1:40Ovaj album se prodao u više kopija
nego prethodna izdanja ovog benda. -
1:40 - 1:43Danska kompanija čokolade Anton Berg
-
1:43 - 1:46je otvorila takozvanu "plemenitu prodavnicu"
u Kopenhagenu. -
1:46 - 1:49Zahtevali su od mušterija da kupe čokoladu
-
1:49 - 1:52uz obećanje da će činiti dobra dela
prema onima koje vole. -
1:52 - 1:55Pretvorili su transakcije u interakcije,
-
1:55 - 1:58a darežljivost u valutu.
-
1:58 - 2:01Kompanije mogu da daju kontrolu čak i hakerima.
-
2:01 - 2:03Kada se Microsoft Kinect pojavio,
-
2:03 - 2:07dodatak Xboxu koji se kontroliše pokretom,
-
2:07 - 2:10odmah je privukao pažnju hakera.
-
2:10 - 2:14Microsoft se prvo branio od hakova,
ali je potom promenio pravac -
2:14 - 2:17kada su shvatili da aktivno podržavanje te zajednice
-
2:17 - 2:19može da koristi.
-
2:19 - 2:22Osećaj zajedničkog vlasništva, besplatan publicitet
-
2:22 - 2:25i dodata vrednost, sve je to pomoglo pokretanje prodaje.
-
2:25 - 2:27Najbolji način ohrabrivanja mušterija
-
2:27 - 2:30jeste reći im da ne kupuju.
-
2:30 - 2:34Patagonia, proizvođač odeće i obuće,
ohrabrivao je moguće kupce -
2:34 - 2:37da provere na eBayu njihove polovne proizvode
-
2:37 - 2:41i da poprave svoje cipele, pre nego što kupe nove.
-
2:41 - 2:44Sa još radikalnijim stavom protiv rasipništva,
-
2:44 - 2:46ta kompanija je pustila reklamu koja glasi
"Nemojte da kupite ovu jaknu" -
2:46 - 2:50kada je potrošačka sezona bila na vrhuncu.
-
2:50 - 2:53Možda im je to kratkotrajno ugrozilo prodaju,
-
2:53 - 2:55ali je izgradilo dugotrajnu odanost
-
2:55 - 2:57zasnovanu na zajedničkim vrednostima.
-
2:57 - 3:01Istraživanja pokazuju da ako
pružimo zaposlenima više kontrole -
3:01 - 3:04nad njihovim radom, oni će biti srećniji i produktivniji.
-
3:04 - 3:07Kompanija iz Brazila, Semco Group, sada već slavno
-
3:07 - 3:10dozvoljava svojim zaposlenima da
sami odrede svoj poslovni raspored -
3:10 - 3:12pa čak i svoje plate.
-
3:12 - 3:14Hulu i Netflix, između ostalih kompanija,
-
3:14 - 3:17imaju otvorenu politiku o odmorima.
-
3:17 - 3:20Kompanije mogu da daju ljudima više slobode,
-
3:20 - 3:24ali mogu isto tako da im daju manje slobode.
-
3:24 - 3:27Tradicionalna znanja iz oblasti biznisa nalažu da
-
3:27 - 3:29se poverenje stiče iz predvidljog ponašanja,
-
3:29 - 3:32ali kada je sve usklađeno i standardizovano,
-
3:32 - 3:35kako da stvorite značajna iskustva?
-
3:35 - 3:38Omogućiti ljudima manje kontrole može biti divan način
-
3:38 - 3:41da se suprotstavimo mnoštvu izbora
-
3:41 - 3:42i da ih time usrećimo.
-
3:42 - 3:45Uzmite na primer Nextpedition uslge za putovanja
-
3:45 - 3:48Nextpedition pretvara putovanje u igru,
-
3:48 - 3:52praćenu iznenađujućim preokretima.
-
3:52 - 3:54Ne govore putniku gde ide
-
3:54 - 3:57do poslednjeg trenutka i pružaju informacije
-
3:57 - 4:01baš na vreme. Slično tome, holandska avio kompanija KLM
-
4:01 - 4:04je pokrenula kampanju iznenađenja, naizgled nasumično
-
4:04 - 4:07dajući male poklone putnicima
-
4:07 - 4:09na putu do njihovog odredišta.
-
4:09 - 4:12Interflora, sa sedištem u Engleskoj, je pratila na Twitteru
-
4:12 - 4:14korisnike koji su imali loš dan,
-
4:14 - 4:18i slala im besplatan buket cveća.
-
4:18 - 4:20Postoji li išta što kompanije mogu da urade
-
4:20 - 4:24da njihovi zaposleni ne bi osećali vremenski pritisak? Da.
-
4:24 - 4:26Naterajte ih da pomognu drugima.
-
4:26 - 4:30Nedavno sprovedeno istraživanje govori da ako zaposleni
-
4:30 - 4:33izvrše poneki nesebičan zadatak u toku dana
-
4:33 - 4:37njihov ukupni osećaj produktivnosti raste.
-
4:37 - 4:40U Frogu, kompaniji u kojoj ja radim, održavamo
-
4:40 - 4:45sesije za ubrzano upoznavanje koje
povezuju stare i nove zaposlene, -
4:45 - 4:48što im pomaže da se brže upoznaju.
-
4:48 - 4:51Time što uspostavljamo striktne procese,
dajemo im manje kontrole, -
4:51 - 4:56manje izbora, ali im omogućavamo
bolje i bogatije društvene odnose. -
4:56 - 4:59Kompanije su tvorci svoje sreće,
-
4:59 - 5:03i kao svi mi, one su potpuno
prepuštene slučajnim otkrićima. -
5:03 - 5:07To bi trebalo da ih učini skromnijim, ranjivijim
-
5:07 - 5:09i više ljudskim.
-
5:09 - 5:12Na kraju krajeva, kako hiperpovezanost
-
5:12 - 5:15i transparentnost obdanjuju ponašanje kompanija,
-
5:15 - 5:18ostati veran sebi
-
5:18 - 5:22je jedini korisni održivi predlog.
-
5:22 - 5:24Ili kako je baletski igrač Alonzo King rekao,
-
5:24 - 5:27"Ono što je interesantno o tebi si ti."
-
5:27 - 5:31Da bi srž kompanija isplovila,
-
5:31 - 5:33otvorenost je nenadmašna,
-
5:33 - 5:36ali radikalna otvorenost nije rešenje,
-
5:36 - 5:40jer kada je sve otvoreno, ništa nije otvoreno.
-
5:40 - 5:44"Osmeh su vrata koja su polu otvorena i polu zatvorena,"
-
5:44 - 5:47napisala je Dženifer Egan.
-
5:47 - 5:49Kompanije mogu da daju svojim zaposlenima i mušterijama
-
5:49 - 5:53manje ili više slobode. Oni mogu da brinu o tome koliko
-
5:53 - 5:56otvorenosti je dobro za njih i šta treba da ostane zatvoreno.
-
5:56 - 6:01Ili prosto mogu da se nasmeše i ostanu otvoreni
-
6:01 - 6:02za sve mogućnosti.
-
6:02 - 6:06Hvala. (Aplauz)
-
6:06 - 6:09(Aplauz)
- Title:
- Tim Libreht (Tim Leberecht): 3 načina za (korisno) gubljenje kontrole nad svojim brendom
- Speaker:
- Tim Leberecht
- Description:
-
Prošli su ti dani (ako su ikada i postojali) kada je osoba, kompanija ili brend mogla da čvrsto drži kontrolu nad svojom reputacijom - onlajn pričanja i prepričavanja ukazju na to da ako ste bitni, postoji stalan slobodan razgovor o vama koji ne možete da kontrolišete. Tim Libreht nudi tri velike ideje o prihvatanju tog gubitka kontrole, pa čak i prilagođavanju i upotrebi istog kao pokretača za ponovno prihvatanje vaših vrednosti.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 06:30
Ivana Korom approved Serbian subtitles for 3 ways to (usefully) lose control of your brand | ||
Ivana Korom accepted Serbian subtitles for 3 ways to (usefully) lose control of your brand | ||
Ivana Korom edited Serbian subtitles for 3 ways to (usefully) lose control of your brand | ||
Ivana Korom edited Serbian subtitles for 3 ways to (usefully) lose control of your brand | ||
Ivana Korom edited Serbian subtitles for 3 ways to (usefully) lose control of your brand | ||
Ivana Korom edited Serbian subtitles for 3 ways to (usefully) lose control of your brand | ||
Maja Malinov edited Serbian subtitles for 3 ways to (usefully) lose control of your brand | ||
Maja Malinov edited Serbian subtitles for 3 ways to (usefully) lose control of your brand |