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Dialogue: 0,0:00:01.26,0:00:04.75,Default,,0000,0000,0000,,我二十六歲時，剛從研究所畢業，
Dialogue: 0,0:00:04.77,0:00:07.96,Default,,0000,0000,0000,,我被邀請去教一堂\N關於動機的半天課程。
Dialogue: 0,0:00:08.46,0:00:10.06,Default,,0000,0000,0000,,我對此感到十分興奮。
Dialogue: 0,0:00:10.08,0:00:11.24,Default,,0000,0000,0000,,接著我發現，
Dialogue: 0,0:00:11.24,0:00:15.07,Default,,0000,0000,0000,,聽眾是美國空軍的將軍和上校。
Dialogue: 0,0:00:15.81,0:00:17.96,Default,,0000,0000,0000,,我真的完全沒資格教他們。
Dialogue: 0,0:00:18.38,0:00:21.10,Default,,0000,0000,0000,,我很想打退堂鼓，但為時已晚。
Dialogue: 0,0:00:21.62,0:00:22.96,Default,,0000,0000,0000,,所以，我走進去，
Dialogue: 0,0:00:22.98,0:00:26.35,Default,,0000,0000,0000,,盯著一整間滿滿的人，\N年齡是我的兩倍，
Dialogue: 0,0:00:26.37,0:00:30.11,Default,,0000,0000,0000,,全身軍裝，獎章還掛在上頭。
Dialogue: 0,0:00:30.81,0:00:34.67,Default,,0000,0000,0000,,他們還有暱稱，像是\N槍手、前鋒、鬼祟。
Dialogue: 0,0:00:35.79,0:00:39.16,Default,,0000,0000,0000,,第一個小時結束時，\N我覺得自己爛爆了。
Dialogue: 0,0:00:39.99,0:00:43.03,Default,,0000,0000,0000,,不用說，他們寫的課後評價
Dialogue: 0,0:00:43.05,0:00:44.40,Default,,0000,0000,0000,,也都在炮轟我。
Dialogue: 0,0:00:45.36,0:00:46.70,Default,,0000,0000,0000,,一個人寫到：
Dialogue: 0,0:00:46.72,0:00:50.65,Default,,0000,0000,0000,,「從聽眾席得到的優質資訊\N比講臺上的還多。」
Dialogue: 0,0:00:51.98,0:00:53.41,Default,,0000,0000,0000,,另一個人寫到：
Dialogue: 0,0:00:53.43,0:00:56.42,Default,,0000,0000,0000,,「這堂課讓我獲得甚少，
Dialogue: 0,0:00:56.44,0:00:59.58,Default,,0000,0000,0000,,但我相信講師自己\N獲得了有用的洞見。」
Dialogue: 0,0:00:59.60,0:01:02.05,Default,,0000,0000,0000,,（音樂）
Dialogue: 0,0:01:02.07,0:01:04.35,Default,,0000,0000,0000,,我感覺像是肚子被重擊了一拳。
Dialogue: 0,0:01:05.01,0:01:07.21,Default,,0000,0000,0000,,我沒辦法不去想這件事。
Dialogue: 0,0:01:07.65,0:01:12.24,Default,,0000,0000,0000,,所以，我做了所有有自尊的\N組織心理學家都會做的事：
Dialogue: 0,0:01:12.26,0:01:16.10,Default,,0000,0000,0000,,我開始研究，為何在受到批評之後，\N會感到這麼心靈受創。
Dialogue: 0,0:01:16.66,0:01:19.63,Default,,0000,0000,0000,,以及我們是否能夠學會喜歡被批評。
Dialogue: 0,0:01:19.66,0:01:26.04,Default,,0000,0000,0000,,（音樂）
Dialogue: 0,0:01:26.07,0:01:27.54,Default,,0000,0000,0000,,我是亞當葛蘭特。
Dialogue: 0,0:01:27.56,0:01:29.99,Default,,0000,0000,0000,,這是《工作生活》，\N我的 TED 播客節目。
Dialogue: 0,0:01:30.34,0:01:32.52,Default,,0000,0000,0000,,我研究如何讓工作不令人厭惡。
Dialogue: 0,0:01:32.95,0:01:36.45,Default,,0000,0000,0000,,Google、NBA、\N蓋茲基金會等這類組織
Dialogue: 0,0:01:36.47,0:01:38.96,Default,,0000,0000,0000,,都曾邀請我去協助\N讓工作變得更有意義、
Dialogue: 0,0:01:38.98,0:01:41.78,Default,,0000,0000,0000,,讓團隊更有創意，\N並讓組織文化更團結。
Dialogue: 0,0:01:41.81,0:01:46.58,Default,,0000,0000,0000,,在這個節目中，我邀請自己\N去一些真的很不尋常的地方，
Dialogue: 0,0:01:46.58,0:01:48.30,Default,,0000,0000,0000,,那裡的人很擅長某件事，
Dialogue: 0,0:01:48.30,0:01:50.63,Default,,0000,0000,0000,,跟工作有關，\N我希望大家也都能知道。
Dialogue: 0,0:01:51.27,0:01:54.41,Default,,0000,0000,0000,,今天的主題是\N「批評的藝術和科學」。
Dialogue: 0,0:01:55.66,0:01:58.40,Default,,0000,0000,0000,,感謝 Bonobos 贊助這一集的節目。
Dialogue: 0,0:01:58.42,0:02:02.09,Default,,0000,0000,0000,,（音樂）
Dialogue: 0,0:02:02.12,0:02:04.31,Default,,0000,0000,0000,,亞當葛蘭特：嘿，基倫。\N基倫饒：哈囉，亞當。
Dialogue: 0,0:02:04.33,0:02:05.17,Default,,0000,0000,0000,,亞：你好嗎？\N基：很好，你呢？
Dialogue: 0,0:02:05.17,0:02:05.99,Default,,0000,0000,0000,,亞：很好。
Dialogue: 0,0:02:05.99,0:02:08.14,Default,,0000,0000,0000,,這位是基倫饒。
Dialogue: 0,0:02:08.14,0:02:11.09,Default,,0000,0000,0000,,他以前是一間財務公司的經理。
Dialogue: 0,0:02:11.12,0:02:14.84,Default,,0000,0000,0000,,和大部分經理一樣，\N他花在會議上的時間非常多。
Dialogue: 0,0:02:14.86,0:02:17.54,Default,,0000,0000,0000,,大部分的會議都很普通。
Dialogue: 0,0:02:17.56,0:02:20.51,Default,,0000,0000,0000,,但有一場會議，讓基倫永生難忘。
Dialogue: 0,0:02:21.31,0:02:24.28,Default,,0000,0000,0000,,接下來基倫會解說\N那場會議的一段錄音。
Dialogue: 0,0:02:24.31,0:02:26.61,Default,,0000,0000,0000,,基：我們在一個大型白色帳篷裡，
Dialogue: 0,0:02:26.63,0:02:30.23,Default,,0000,0000,0000,,現場座位上有兩百個人，\N最頂尖的兩百或三百個經理。
Dialogue: 0,0:02:30.25,0:02:32.21,Default,,0000,0000,0000,,（錄音）男人：接下來的兩個部分
Dialogue: 0,0:02:32.23,0:02:34.32,Default,,0000,0000,0000,,會和實際的應用有關。
Dialogue: 0,0:02:34.34,0:02:36.87,Default,,0000,0000,0000,,基：我們在談的是多重策略點，
Dialogue: 0,0:02:36.87,0:02:38.32,Default,,0000,0000,0000,,此時有配合一張圖──
Dialogue: 0,0:02:38.34,0:02:39.86,Default,,0000,0000,0000,,（錄音）男人：這張名單
Dialogue: 0,0:02:39.89,0:02:43.62,Default,,0000,0000,0000,,是把這間房間中的人\N依據表現來強迫排名。
Dialogue: 0,0:02:43.65,0:02:46.37,Default,,0000,0000,0000,,基：名單叫做「最糟的經理」。
Dialogue: 0,0:02:46.40,0:02:48.58,Default,,0000,0000,0000,,（錄音）男人：這些是我們愛的人。
Dialogue: 0,0:02:48.61,0:02:52.59,Default,,0000,0000,0000,,在這間房間中的一些人，\N這些名字，可能不應該在這裡。
Dialogue: 0,0:02:53.07,0:02:55.67,Default,,0000,0000,0000,,基：我是名單上的第一個。
Dialogue: 0,0:02:55.69,0:02:58.21,Default,,0000,0000,0000,,（錄音）男人：我看著這個名字──\N基倫是我僱用的。
Dialogue: 0,0:02:58.24,0:03:01.83,Default,,0000,0000,0000,,顯然，他剛上任的頭幾年\N表現沒很好。
Dialogue: 0,0:03:01.86,0:03:05.50,Default,,0000,0000,0000,,亞：哇。你完全措手不及。
Dialogue: 0,0:03:05.53,0:03:08.08,Default,,0000,0000,0000,,你面對著整個場子滿滿的兩百個人，
Dialogue: 0,0:03:08.10,0:03:10.83,Default,,0000,0000,0000,,被告知你是那裡最糟的經理。
Dialogue: 0,0:03:10.83,0:03:12.29,Default,,0000,0000,0000,,基：沒錯。
Dialogue: 0,0:03:12.31,0:03:13.92,Default,,0000,0000,0000,,亞：那是什麼感覺？
Dialogue: 0,0:03:14.24,0:03:15.39,Default,,0000,0000,0000,,基：呃…
Dialogue: 0,0:03:17.03,0:03:18.44,Default,,0000,0000,0000,,很緊張。
Dialogue: 0,0:03:18.46,0:03:23.11,Default,,0000,0000,0000,,（音樂）
Dialogue: 0,0:03:23.13,0:03:25.24,Default,,0000,0000,0000,,亞：我們稍後再繼續聽基倫說下去。
Dialogue: 0,0:03:25.27,0:03:28.87,Default,,0000,0000,0000,,現在，我想請各位想像\N自己是置身在那一刻的基倫。
Dialogue: 0,0:03:29.30,0:03:31.62,Default,,0000,0000,0000,,想想當你被批評時會發生什麼事。
Dialogue: 0,0:03:32.14,0:03:36.35,Default,,0000,0000,0000,,比如，身體上：\N你的肩膀緊繃，呼吸變淺。
Dialogue: 0,0:03:36.89,0:03:39.20,Default,,0000,0000,0000,,負面的回饋意見會觸發警鈴。
Dialogue: 0,0:03:39.23,0:03:41.28,Default,,0000,0000,0000,,它真的會觸碰到你體內的神經。
Dialogue: 0,0:03:41.98,0:03:43.45,Default,,0000,0000,0000,,心理上呢？
Dialogue: 0,0:03:43.47,0:03:44.85,Default,,0000,0000,0000,,你的大腦轉個不停。
Dialogue: 0,0:03:45.38,0:03:48.21,Default,,0000,0000,0000,,你會開始架起屏障，準備反擊。
Dialogue: 0,0:03:49.08,0:03:51.42,Default,,0000,0000,0000,,如果你是孔雀，你會高視闊步。
Dialogue: 0,0:03:51.73,0:03:54.37,Default,,0000,0000,0000,,如果你是人猿，你會捶胸。
Dialogue: 0,0:03:54.68,0:03:57.27,Default,,0000,0000,0000,,但人類的反應卻是另一種。
Dialogue: 0,0:03:57.74,0:03:59.46,Default,,0000,0000,0000,,幾十年前，有一項研究，
Dialogue: 0,0:03:59.48,0:04:02.76,Default,,0000,0000,0000,,指出在這類的情境中，\N我們的自我會變得非常有戒心，
Dialogue: 0,0:04:02.78,0:04:06.11,Default,,0000,0000,0000,,它會變成它自己的\N小小極權主義政體。
Dialogue: 0,0:04:06.13,0:04:09.20,Default,,0000,0000,0000,,它會開始控制流向我們大腦的資訊，
Dialogue: 0,0:04:09.23,0:04:11.77,Default,,0000,0000,0000,,就像獨裁者控制媒體一樣。
Dialogue: 0,0:04:11.90,0:04:13.06,Default,,0000,0000,0000,,想想那種狀況。
Dialogue: 0,0:04:13.09,0:04:15.62,Default,,0000,0000,0000,,你自己的小我在審查你聽到的資訊。
Dialogue: 0,0:04:16.30,0:04:19.83,Default,,0000,0000,0000,,但如果我們從來不聽批評，\N我們就永遠不會改進。
Dialogue: 0,0:04:20.42,0:04:21.95,Default,,0000,0000,0000,,想想這會是怎樣的狀況：
Dialogue: 0,0:04:21.97,0:04:24.25,Default,,0000,0000,0000,,在某個地方，人們常常批評彼此──
Dialogue: 0,0:04:24.28,0:04:26.95,Default,,0000,0000,0000,,且渴望自己能得到那類的回饋意見，
Dialogue: 0,0:04:26.97,0:04:29.09,Default,,0000,0000,0000,,因為想讓每個人變得更好。
Dialogue: 0,0:04:29.45,0:04:31.59,Default,,0000,0000,0000,,我和數百個組織合作過，
Dialogue: 0,0:04:31.62,0:04:34.25,Default,,0000,0000,0000,,我只發現一個組織\N這樣子真的是常態。
Dialogue: 0,0:04:34.40,0:04:37.70,Default,,0000,0000,0000,,雷達利歐：你可以對我說：\N「嘿，蠢蛋，你真的很渾蛋。」
Dialogue: 0,0:04:37.72,0:04:39.87,Default,,0000,0000,0000,,接著我們會說，好，我很渾蛋嗎？
Dialogue: 0,0:04:39.89,0:04:41.87,Default,,0000,0000,0000,,亞：這就那個該組織的負責人。
Dialogue: 0,0:04:41.89,0:04:43.05,Default,,0000,0000,0000,,他叫做雷。
Dialogue: 0,0:04:43.08,0:04:45.27,Default,,0000,0000,0000,,雷：人類最大的悲劇之一，
Dialogue: 0,0:04:45.30,0:04:48.76,Default,,0000,0000,0000,,就是人們只把他們的意見\N保留在他們的腦中，
Dialogue: 0,0:04:48.78,0:04:52.11,Default,,0000,0000,0000,,這是個悲劇，因為這其實很好解決，
Dialogue: 0,0:04:52.13,0:04:53.78,Default,,0000,0000,0000,,如果他們能把意見提出來，
Dialogue: 0,0:04:53.81,0:04:55.96,Default,,0000,0000,0000,,馬上對那些意見做壓力測試。
Dialogue: 0,0:04:55.98,0:04:59.59,Default,,0000,0000,0000,,他們能做出好決策的機會就會提高。
Dialogue: 0,0:05:00.07,0:05:03.48,Default,,0000,0000,0000,,每個人都會擊掌，\N他們都會對彼此微笑。
Dialogue: 0,0:05:03.51,0:05:06.49,Default,,0000,0000,0000,,但他們沒有在處理\N他們得要處理的事。
Dialogue: 0,0:05:06.51,0:05:09.65,Default,,0000,0000,0000,,亞：很有意思的一點是，想想看，
Dialogue: 0,0:05:09.67,0:05:11.65,Default,,0000,0000,0000,,你可以到處叫別人渾蛋，
Dialogue: 0,0:05:11.67,0:05:14.55,Default,,0000,0000,0000,,而他們的預設反應得要是：\N「多告訴我一點。」
Dialogue: 0,0:05:14.58,0:05:17.25,Default,,0000,0000,0000,,你真的希望人們\N對批評的反應是這樣的嗎？
Dialogue: 0,0:05:17.28,0:05:20.92,Default,,0000,0000,0000,,雷：我想要把事情都攤開\N在檯面上，大家一起來檢視，
Dialogue: 0,0:05:20.94,0:05:24.78,Default,,0000,0000,0000,,因為，也許我才是蠢蛋或誤解的人。
Dialogue: 0,0:05:24.81,0:05:26.37,Default,,0000,0000,0000,,亞：在七〇年代中期，
Dialogue: 0,0:05:26.40,0:05:29.96,Default,,0000,0000,0000,,雷達利歐成立了一間金融公司，\N叫做橋水投資公司。
Dialogue: 0,0:05:30.32,0:05:33.58,Default,,0000,0000,0000,,一開始，他和他的朋友\N在車庫裡工作。
Dialogue: 0,0:05:33.97,0:05:36.64,Default,,0000,0000,0000,,他很快就變得很成功。
Dialogue: 0,0:05:37.14,0:05:38.65,Default,,0000,0000,0000,,接著，他太傲慢了。
Dialogue: 0,0:05:39.24,0:05:40.80,Default,,0000,0000,0000,,他下了一個很糟的賭注，
Dialogue: 0,0:05:40.82,0:05:42.19,Default,,0000,0000,0000,,重創了他的公司。
Dialogue: 0,0:05:42.21,0:05:43.78,Default,,0000,0000,0000,,他得要開除他的朋友。
Dialogue: 0,0:05:43.80,0:05:46.35,Default,,0000,0000,0000,,雷：而且我破產了，
Dialogue: 0,0:05:46.37,0:05:49.57,Default,,0000,0000,0000,,慘到我得要向我爸爸借四千美金
Dialogue: 0,0:05:49.59,0:05:51.32,Default,,0000,0000,0000,,來幫忙支付我家裡的帳單。
Dialogue: 0,0:05:51.73,0:05:54.88,Default,,0000,0000,0000,,那感覺極度痛苦。
Dialogue: 0,0:05:54.90,0:05:56.97,Default,,0000,0000,0000,,結果卻很棒。
Dialogue: 0,0:05:57.58,0:06:01.12,Default,,0000,0000,0000,,亞：對不起，你剛說\N那麼痛苦是很棒的？
Dialogue: 0,0:06:01.15,0:06:04.09,Default,,0000,0000,0000,,因為正常人不會這麼覺得。
Dialogue: 0,0:06:04.12,0:06:06.40,Default,,0000,0000,0000,,雷：我的意思是，我真的很悲慘。
Dialogue: 0,0:06:06.43,0:06:10.65,Default,,0000,0000,0000,,但我得到了我需要的謙卑，\N讓我能處理我的魯莽。
Dialogue: 0,0:06:10.68,0:06:12.78,Default,,0000,0000,0000,,我因此想要找到我能找到的
Dialogue: 0,0:06:12.80,0:06:15.78,Default,,0000,0000,0000,,最聰明且和我意見不同的人。
Dialogue: 0,0:06:16.08,0:06:17.63,Default,,0000,0000,0000,,亞：雷了解到，他會失敗，
Dialogue: 0,0:06:17.65,0:06:19.59,Default,,0000,0000,0000,,是因為當他身在世界的最高點時，
Dialogue: 0,0:06:19.59,0:06:21.27,Default,,0000,0000,0000,,身邊沒人制止他的自我。
Dialogue: 0,0:06:21.27,0:06:25.09,Default,,0000,0000,0000,,他只願意聽他自己，\N或聽通常都說「是」的人。
Dialogue: 0,0:06:25.12,0:06:27.20,Default,,0000,0000,0000,,現在，他得靠自己了。
Dialogue: 0,0:06:27.59,0:06:32.24,Default,,0000,0000,0000,,雷：所以，那段經驗像是\N當頭棒喝打醒了我。
Dialogue: 0,0:06:32.54,0:06:35.78,Default,,0000,0000,0000,,我說，如果不回頭審視自己並思考：
Dialogue: 0,0:06:35.81,0:06:38.79,Default,,0000,0000,0000,,「哇，我一、兩年前怎麼這麼笨。」
Dialogue: 0,0:06:38.82,0:06:41.71,Default,,0000,0000,0000,,那麼你在那一、兩年間\N肯定沒學到多少東西。
Dialogue: 0,0:06:41.74,0:06:44.32,Default,,0000,0000,0000,,亞：雷決定，他的公司的下一個版本
Dialogue: 0,0:06:44.34,0:06:46.24,Default,,0000,0000,0000,,會有個不同的文化，
Dialogue: 0,0:06:46.26,0:06:49.08,Default,,0000,0000,0000,,這種文化就是：每個人\N要對彼此極度坦誠。
Dialogue: 0,0:06:49.10,0:06:51.43,Default,,0000,0000,0000,,現今，橋水就是這麼運作的。
Dialogue: 0,0:06:51.46,0:06:53.72,Default,,0000,0000,0000,,雷稱之為「徹底的透明」。
Dialogue: 0,0:06:54.20,0:06:57.82,Default,,0000,0000,0000,,所有的批評、所有的意見，\N都要公開出來。
Dialogue: 0,0:06:57.84,0:07:00.90,Default,,0000,0000,0000,,就這樣完全透明地公開，\N你能覺得舒適自在？
Dialogue: 0,0:07:00.93,0:07:04.58,Default,,0000,0000,0000,,雷：為什麼不？
Dialogue: 0,0:07:04.61,0:07:09.100,Default,,0000,0000,0000,,亞：尷尬、痛苦，\N你知道的，揶揄、殘酷。
Dialogue: 0,0:07:10.02,0:07:13.12,Default,,0000,0000,0000,,雷：好，但並不是那些，對吧？
Dialogue: 0,0:07:13.14,0:07:15.71,Default,,0000,0000,0000,,我們知道這可能會是很艱難的時刻。
Dialogue: 0,0:07:15.74,0:07:20.32,Default,,0000,0000,0000,,在人們來這裡工作前，\N我們會問他們是否想要這麼做。
Dialogue: 0,0:07:20.35,0:07:21.66,Default,,0000,0000,0000,,這樣不好嗎？
Dialogue: 0,0:07:21.68,0:07:25.80,Default,,0000,0000,0000,,讓他們成為夥伴，加入這場\N自我發現之旅，找出什麼才是真的？
Dialogue: 0,0:07:27.08,0:07:29.16,Default,,0000,0000,0000,,亞：橋水投資公司現在被認為是
Dialogue: 0,0:07:29.18,0:07:31.25,Default,,0000,0000,0000,,世界上最成功的避險基金。
Dialogue: 0,0:07:31.87,0:07:35.31,Default,,0000,0000,0000,,雷相信，正是這種文化讓他們成功。
Dialogue: 0,0:07:35.72,0:07:38.75,Default,,0000,0000,0000,,他們管理的資產有 1600 億美金，
Dialogue: 0,0:07:38.77,0:07:41.32,Default,,0000,0000,0000,,雷也變成了地球上最有錢的人之一。
Dialogue: 0,0:07:42.16,0:07:43.65,Default,,0000,0000,0000,,如果你現在還無法判定，
Dialogue: 0,0:07:43.67,0:07:47.26,Default,,0000,0000,0000,,橋水是我所見過\N最奇怪的工作場所之一。
Dialogue: 0,0:07:47.82,0:07:50.81,Default,,0000,0000,0000,,他們有許多獨特之處，\N回饋意見只是一小部分。
Dialogue: 0,0:07:50.88,0:07:53.24,Default,,0000,0000,0000,,我並不打算在此分析\N他們所有的做法、
Dialogue: 0,0:07:53.27,0:07:56.31,Default,,0000,0000,0000,,剖析他們的表現，\N或建議你複製他們的方法。
Dialogue: 0,0:07:56.73,0:07:59.54,Default,,0000,0000,0000,,但我確實相信，如果\N我們想把某事做得更好，
Dialogue: 0,0:07:59.57,0:08:01.62,Default,,0000,0000,0000,,我們應該向極端學習。
Dialogue: 0,0:08:01.64,0:08:03.48,Default,,0000,0000,0000,,你知道的，就如同若你想運動，
Dialogue: 0,0:08:03.48,0:08:05.94,Default,,0000,0000,0000,,可能會去參考奧運選手的祕訣。
Dialogue: 0,0:08:05.97,0:08:08.68,Default,,0000,0000,0000,,在批評方面，橋水\N走的是很極端的方式。
Dialogue: 0,0:08:09.16,0:08:12.17,Default,,0000,0000,0000,,他們認為，你可以學會大聲\N罵出來，甚至渴望這樣做。
Dialogue: 0,0:08:13.20,0:08:16.47,Default,,0000,0000,0000,,經過這些年，他們有了一些\N受人矚目的資深領導者。
Dialogue: 0,0:08:16.50,0:08:19.40,Default,,0000,0000,0000,,包括詹姆士柯米，\N新上任的聯邦調查局局長。
Dialogue: 0,0:08:20.06,0:08:23.46,Default,,0000,0000,0000,,他甚至在他的參議院\N同意聽證會上談到橋水。
Dialogue: 0,0:08:23.49,0:08:25.12,Default,,0000,0000,0000,,詹姆士柯米：我待過橋水，
Dialogue: 0,0:08:25.14,0:08:27.48,Default,,0000,0000,0000,,部分原因是它有透明的文化──
Dialogue: 0,0:08:27.50,0:08:30.27,Default,,0000,0000,0000,,那一直都是我的一部分。
Dialogue: 0,0:08:30.29,0:08:32.42,Default,,0000,0000,0000,,亞：現今，橋水約有兩千名員工，
Dialogue: 0,0:08:32.44,0:08:36.85,Default,,0000,0000,0000,,每一個人都要將批評意見拿出來講。
Dialogue: 0,0:08:36.88,0:08:39.82,Default,,0000,0000,0000,,即使橋水的億萬富翁\N創辦人也是標靶之一。
Dialogue: 0,0:08:40.39,0:08:43.92,Default,,0000,0000,0000,,有一天，雷收到一位同事\N吉姆哈斯可的電子郵件：
Dialogue: 0,0:08:44.35,0:08:47.81,Default,,0000,0000,0000,,「雷，你今天的表現應該\N只能得到『Ｄ－』的分數。
Dialogue: 0,0:08:48.32,0:08:50.38,Default,,0000,0000,0000,,你瞎扯了五十分鐘。
Dialogue: 0,0:08:50.77,0:08:54.23,Default,,0000,0000,0000,,大家都覺得很明顯，\N你完全沒有準備好。
Dialogue: 0,0:08:54.55,0:08:57.95,Default,,0000,0000,0000,,今天真的很糟，我們\N不容許這種事再發生。」
Dialogue: 0,0:08:58.86,0:09:03.07,Default,,0000,0000,0000,,當吉姆寄出了他嚴厲的評論時，\N雷決定要再聽取一些意見。
Dialogue: 0,0:09:03.56,0:09:06.19,Default,,0000,0000,0000,,他請同事為他那天的表現評分，
Dialogue: 0,0:09:06.22,0:09:07.94,Default,,0000,0000,0000,,分數範圍從Ａ到Ｆ。
Dialogue: 0,0:09:08.40,0:09:11.57,Default,,0000,0000,0000,,接著他把回饋意見\N和所有其他人分享。
Dialogue: 0,0:09:11.60,0:09:15.56,Default,,0000,0000,0000,,讓我告訴各位，雷那天的會議表現\N並沒有得到任何Ａ級的分數。
Dialogue: 0,0:09:15.59,0:09:16.74,Default,,0000,0000,0000,,雷：我很遜！
Dialogue: 0,0:09:16.77,0:09:18.97,Default,,0000,0000,0000,,亞：我想，很多人在你的這種狀況中
Dialogue: 0,0:09:18.99,0:09:21.49,Default,,0000,0000,0000,,會選擇和吉姆直接談這件事。
Dialogue: 0,0:09:21.52,0:09:22.86,Default,,0000,0000,0000,,而你回覆並且說：
Dialogue: 0,0:09:22.90,0:09:25.91,Default,,0000,0000,0000,,「嘿，會議上的所有其他人，\N我要把你們也納入。」
Dialogue: 0,0:09:25.94,0:09:27.27,Default,,0000,0000,0000,,雷：不，是整間公司。
Dialogue: 0,0:09:27.29,0:09:29.50,Default,,0000,0000,0000,,亞：整間公司都參與了？\N雷：是啊。
Dialogue: 0,0:09:29.52,0:09:31.35,Default,,0000,0000,0000,,亞：Ａ到Ｆ？\N雷：那非常重要。
Dialogue: 0,0:09:31.66,0:09:34.58,Default,,0000,0000,0000,,亞：在橋水，這類的事情常常發生。
Dialogue: 0,0:09:34.60,0:09:37.19,Default,,0000,0000,0000,,如果別人給你 D-，你會怎麼做？
Dialogue: 0,0:09:37.72,0:09:40.93,Default,,0000,0000,0000,,真的有這方面研究顯示，\N只要同事批評我們，
Dialogue: 0,0:09:40.96,0:09:43.28,Default,,0000,0000,0000,,我們就傾向把他們\N從我們的人生中剔除。
Dialogue: 0,0:09:43.30,0:09:45.46,Default,,0000,0000,0000,,或至少不計代價地避開他們。
Dialogue: 0,0:09:45.88,0:09:48.48,Default,,0000,0000,0000,,反之，我們會直接去找\N我們的拉拉隊隊長，
Dialogue: 0,0:09:48.50,0:09:50.16,Default,,0000,0000,0000,,向他們抱怨，得到寬慰。
Dialogue: 0,0:09:50.55,0:09:53.81,Default,,0000,0000,0000,,我們的朋友、想法和我們\N最接近的同事、老媽。
Dialogue: 0,0:09:54.40,0:09:55.97,Default,,0000,0000,0000,,那是我們的支持網絡。
Dialogue: 0,0:09:55.99,0:09:57.56,Default,,0000,0000,0000,,（音樂）
Dialogue: 0,0:09:57.58,0:10:00.19,Default,,0000,0000,0000,,但我們所有人都還需要\N另外一種網絡：
Dialogue: 0,0:10:00.21,0:10:01.55,Default,,0000,0000,0000,,挑戰網絡。
Dialogue: 0,0:10:02.33,0:10:06.35,Default,,0000,0000,0000,,挑戰網絡是一群你信任的人，\N他們會督促你讓你變更好。
Dialogue: 0,0:10:06.93,0:10:10.52,Default,,0000,0000,0000,,他們會說你不想聽但需要聽的話。
Dialogue: 0,0:10:10.69,0:10:13.67,Default,,0000,0000,0000,,而橋水就是一個很大的挑戰網絡。
Dialogue: 0,0:10:13.70,0:10:15.95,Default,,0000,0000,0000,,雷：我想要吉姆的批評。
Dialogue: 0,0:10:16.37,0:10:18.81,Default,,0000,0000,0000,,因為我可能有瞎扯的傾向，
Dialogue: 0,0:10:18.83,0:10:22.15,Default,,0000,0000,0000,,因為我可能有不準備的傾向。
Dialogue: 0,0:10:22.17,0:10:25.60,Default,,0000,0000,0000,,亞：因此雷向吉姆承諾，\N他下次會做得更好。
Dialogue: 0,0:10:25.62,0:10:28.19,Default,,0000,0000,0000,,雷：他說：「聽著，\N我無法相信你會做到。」
Dialogue: 0,0:10:28.21,0:10:30.92,Default,,0000,0000,0000,,我說：「好極了，我也\N無法相信我做得到。」
Dialogue: 0,0:10:31.31,0:10:34.26,Default,,0000,0000,0000,,他會常規性地打電話給我，
Dialogue: 0,0:10:34.28,0:10:36.92,Default,,0000,0000,0000,,因為他知道怎樣做會對我們兩個好，
Dialogue: 0,0:10:36.94,0:10:38.54,Default,,0000,0000,0000,,也對公司好。
Dialogue: 0,0:10:38.56,0:10:42.63,Default,,0000,0000,0000,,亞：只有在你準備好要傾聽時，\N挑戰網絡才會對你有助益。
Dialogue: 0,0:10:42.66,0:10:46.82,Default,,0000,0000,0000,,雷：對我來說，讓大家看到\N我在做什麼特別重要，
Dialogue: 0,0:10:46.84,0:10:48.79,Default,,0000,0000,0000,,包括看到我的失敗和成功。
Dialogue: 0,0:10:48.82,0:10:51.37,Default,,0000,0000,0000,,是的。為什麼你不這麼做呢？
Dialogue: 0,0:10:52.12,0:10:54.29,Default,,0000,0000,0000,,亞：因為你害怕聽到答案。
Dialogue: 0,0:10:54.32,0:10:55.85,Default,,0000,0000,0000,,雷：你在怕什麼？
Dialogue: 0,0:10:55.87,0:10:59.84,Default,,0000,0000,0000,,亞：怕國王發現他沒有穿衣服。\N（註：指國王的新衣）
Dialogue: 0,0:11:00.45,0:11:04.93,Default,,0000,0000,0000,,雷：如果你的目標是要\N盡可能成為最好的自己，
Dialogue: 0,0:11:04.96,0:11:07.12,Default,,0000,0000,0000,,那麼你就會想要那樣做。
Dialogue: 0,0:11:07.14,0:11:10.28,Default,,0000,0000,0000,,亞：我想很多人會寧願維持，
Dialogue: 0,0:11:10.30,0:11:13.54,Default,,0000,0000,0000,,至少有個體面形象的幻覺，\N而不是真的去改進。
Dialogue: 0,0:11:13.56,0:11:16.02,Default,,0000,0000,0000,,雷：那麼他們在乎自己的形象
Dialogue: 0,0:11:16.04,0:11:17.98,Default,,0000,0000,0000,,甚於在乎結果。
Dialogue: 0,0:11:18.68,0:11:20.85,Default,,0000,0000,0000,,亞：而你不願意容忍那樣的狀況。
Dialogue: 0,0:11:21.81,0:11:24.26,Default,,0000,0000,0000,,雷：如果有好結果，人生會比較好。
Dialogue: 0,0:11:24.28,0:11:25.43,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:11:26.42,0:11:29.10,Default,,0000,0000,0000,,亞：想到要如此開放地批評彼此，
Dialogue: 0,0:11:29.12,0:11:30.66,Default,,0000,0000,0000,,可能會覺得挺嚇人。
Dialogue: 0,0:11:31.12,0:11:32.27,Default,,0000,0000,0000,,我懂。
Dialogue: 0,0:11:32.62,0:11:35.42,Default,,0000,0000,0000,,在許多工作場所，\N最好的狀況是痛苦，
Dialogue: 0,0:11:35.42,0:11:37.07,Default,,0000,0000,0000,,最糟的狀況是辱罵。
Dialogue: 0,0:11:37.47,0:11:40.14,Default,,0000,0000,0000,,有許多經濟學家的研究
Dialogue: 0,0:11:40.16,0:11:43.45,Default,,0000,0000,0000,,顯示排名通常會使人失去動力。
Dialogue: 0,0:11:43.47,0:11:45.20,Default,,0000,0000,0000,,甚至是在頂端的人，也會說：
Dialogue: 0,0:11:45.22,0:11:46.98,Default,,0000,0000,0000,,「我預期更高的排名。」
Dialogue: 0,0:11:47.00,0:11:49.54,Default,,0000,0000,0000,,而在底端的每個人都不喜歡
Dialogue: 0,0:11:49.54,0:11:52.71,Default,,0000,0000,0000,,比自己身邊其他人還差的經驗。
Dialogue: 0,0:11:52.71,0:11:59.10,Default,,0000,0000,0000,,雷：我猜想一般的公司\N並沒有幫大家準備好
Dialogue: 0,0:11:59.13,0:12:02.25,Default,,0000,0000,0000,,在這個做法上有一致意見，\N說：「這是好事嗎？」
Dialogue: 0,0:12:02.63,0:12:04.57,Default,,0000,0000,0000,,（音樂）
Dialogue: 0,0:12:04.59,0:12:06.47,Default,,0000,0000,0000,,亞：那你的工作場所呢？
Dialogue: 0,0:12:06.50,0:12:09.19,Default,,0000,0000,0000,,如果你有一天決定\N要做到徹底的透明化，
Dialogue: 0,0:12:09.23,0:12:10.56,Default,,0000,0000,0000,,會發生什麼事？
Dialogue: 0,0:12:10.58,0:12:12.18,Default,,0000,0000,0000,,可能不會很順利。
Dialogue: 0,0:12:12.85,0:12:15.73,Default,,0000,0000,0000,,AJ：我那時在《君子》雜誌工作，
Dialogue: 0,0:12:15.75,0:12:19.47,Default,,0000,0000,0000,,有次在會議中，我對我的編輯說：
Dialogue: 0,0:12:19.49,0:12:22.52,Default,,0000,0000,0000,,「你知道嗎，我真的比較\N希望我在《紐約客》工作，
Dialogue: 0,0:12:22.54,0:12:25.24,Default,,0000,0000,0000,,如果他們提供我工作\N機會，我會接受。」
Dialogue: 0,0:12:25.74,0:12:29.40,Default,,0000,0000,0000,,他面無表情，不太高興。
Dialogue: 0,0:12:29.43,0:12:30.62,Default,,0000,0000,0000,,亞：那是 AJ 雅各布斯，
Dialogue: 0,0:12:30.65,0:12:33.80,Default,,0000,0000,0000,,他是位作家，認為把人生\N當成是場實驗很有趣。
Dialogue: 0,0:12:34.30,0:12:35.87,Default,,0000,0000,0000,,為了他正在撰寫的故事，
Dialogue: 0,0:12:35.90,0:12:39.63,Default,,0000,0000,0000,,AJ 承諾在幾週內\N都要百分之百透明。
Dialogue: 0,0:12:39.65,0:12:42.71,Default,,0000,0000,0000,,AJ：如果你討厭你的老闆，\N告訴他：「我討厭你。」
Dialogue: 0,0:12:42.74,0:12:46.06,Default,,0000,0000,0000,,亞：AJ 對每個交談對象都這麼做。
Dialogue: 0,0:12:46.08,0:12:51.44,Default,,0000,0000,0000,,他的岳母、鄰居長輩、\N他的孩子、他太太的朋友。
Dialogue: 0,0:12:51.47,0:12:53.62,Default,,0000,0000,0000,,AJ：我和我太太外出到一間餐廳，
Dialogue: 0,0:12:53.65,0:12:57.14,Default,,0000,0000,0000,,我們遇到她的朋友，\N從大學之後就沒見過的朋友。
Dialogue: 0,0:12:57.46,0:12:59.62,Default,,0000,0000,0000,,他們見到她都很興奮，他們說：
Dialogue: 0,0:12:59.62,0:13:03.08,Default,,0000,0000,0000,,「喔，我們應該來聚聚，\N和我們的孩子一起來過親子日。」
Dialogue: 0,0:13:03.11,0:13:05.02,Default,,0000,0000,0000,,而我得把心聲說出來，
Dialogue: 0,0:13:05.04,0:13:07.43,Default,,0000,0000,0000,,也就是：「你們看起來是好人，
Dialogue: 0,0:13:07.45,0:13:09.96,Default,,0000,0000,0000,,但我真的不想再見到你們。」
Dialogue: 0,0:13:10.36,0:13:12.66,Default,,0000,0000,0000,,亞：（笑聲）喔，不！\NAJ：喔，是啊！
Dialogue: 0,0:13:12.69,0:13:16.32,Default,,0000,0000,0000,,他們馬上就被冒犯了，\N而我太太很生氣。
Dialogue: 0,0:13:16.70,0:13:18.33,Default,,0000,0000,0000,,那是場災難。
Dialogue: 0,0:13:18.36,0:13:20.24,Default,,0000,0000,0000,,不過，我們就沒再見過他們，
Dialogue: 0,0:13:20.27,0:13:23.01,Default,,0000,0000,0000,,所以這很有效率，效益很高。
Dialogue: 0,0:13:23.04,0:13:27.63,Default,,0000,0000,0000,,金史考特：（笑聲）用我的說法，
Dialogue: 0,0:13:27.66,0:13:30.82,Default,,0000,0000,0000,,說那樣子的話並不算是徹底坦率，
Dialogue: 0,0:13:30.84,0:13:32.24,Default,,0000,0000,0000,,是很討厭的侵犯行為。
Dialogue: 0,0:13:32.26,0:13:35.74,Default,,0000,0000,0000,,亞：金史考特是\N矽谷的高階主管教練。
Dialogue: 0,0:13:35.76,0:13:37.72,Default,,0000,0000,0000,,她為執行長和經理工作，
Dialogue: 0,0:13:37.74,0:13:40.43,Default,,0000,0000,0000,,幫他們在回饋意見上做到完全坦率。
Dialogue: 0,0:13:40.45,0:13:43.58,Default,,0000,0000,0000,,金：要當會教訓人的老闆\N同時還能不失人性。
Dialogue: 0,0:13:43.60,0:13:47.12,Default,,0000,0000,0000,,亞：我問金，我們要\N如何把批評做得更好。
Dialogue: 0,0:13:47.15,0:13:48.33,Default,,0000,0000,0000,,猜她怎麼說？
Dialogue: 0,0:13:48.35,0:13:52.23,Default,,0000,0000,0000,,並不是像 AJ 那樣把所有\N浮現腦海的東西都脫口而出。
Dialogue: 0,0:13:52.25,0:13:54.27,Default,,0000,0000,0000,,金：完全坦率的想法，
Dialogue: 0,0:13:54.30,0:13:57.92,Default,,0000,0000,0000,,是你對另一個人有很個人化的關心，
Dialogue: 0,0:13:57.94,0:14:00.77,Default,,0000,0000,0000,,同時你也在直接挑戰他們。
Dialogue: 0,0:14:01.19,0:14:05.01,Default,,0000,0000,0000,,亞：那麼在直接挑戰時，\N要怎樣才能感到舒適自在？
Dialogue: 0,0:14:05.33,0:14:08.64,Default,,0000,0000,0000,,當我挑戰別人時，我要\N如何確保我有展現關懷？
Dialogue: 0,0:14:09.50,0:14:11.40,Default,,0000,0000,0000,,金：我最主要的建議是，
Dialogue: 0,0:14:11.43,0:14:14.38,Default,,0000,0000,0000,,把「不是針對你」這個句子
Dialogue: 0,0:14:14.40,0:14:15.95,Default,,0000,0000,0000,,從你的詞彙中刪除。
Dialogue: 0,0:14:15.97,0:14:19.71,Default,,0000,0000,0000,,如果對方感到沮喪\N或有情緒反應，是沒關係的。
Dialogue: 0,0:14:19.74,0:14:20.100,Default,,0000,0000,0000,,那很正常。
Dialogue: 0,0:14:21.02,0:14:22.34,Default,,0000,0000,0000,,那是無法避免的。
Dialogue: 0,0:14:22.85,0:14:26.49,Default,,0000,0000,0000,,你要做的是，讓你的反應\N帶著對他們的同情。
Dialogue: 0,0:14:26.51,0:14:31.34,Default,,0000,0000,0000,,如果我有情緒麻醉藥，我願意給你。
Dialogue: 0,0:14:32.07,0:14:35.28,Default,,0000,0000,0000,,亞：我見過很多人會說：
Dialogue: 0,0:14:35.31,0:14:38.45,Default,,0000,0000,0000,,「好，直接挑戰別人，\N我會感到不舒服，
Dialogue: 0,0:14:38.47,0:14:41.32,Default,,0000,0000,0000,,所以若我要展現出我的\N個人關懷，方式之一是
Dialogue: 0,0:14:41.35,0:14:43.66,Default,,0000,0000,0000,,我會提供一個回饋意見三明治：
Dialogue: 0,0:14:43.68,0:14:47.25,Default,,0000,0000,0000,,一開始是讚美，中間夾的是批評，
Dialogue: 0,0:14:47.28,0:14:49.35,Default,,0000,0000,0000,,接著底下又放一片讚美，
Dialogue: 0,0:14:49.37,0:14:51.66,Default,,0000,0000,0000,,在開頭和結尾都是好的。
Dialogue: 0,0:14:51.68,0:14:54.84,Default,,0000,0000,0000,,我讀過的研究很明確地指出
Dialogue: 0,0:14:54.86,0:14:56.98,Default,,0000,0000,0000,,這個點子不好，理由有二。
Dialogue: 0,0:14:57.00,0:14:58.88,Default,,0000,0000,0000,,第一，當你從讚美開始時，
Dialogue: 0,0:14:58.91,0:15:01.62,Default,,0000,0000,0000,,他們只會提心吊膽等著\N看你接下來要說什麼，
Dialogue: 0,0:15:01.63,0:15:03.27,Default,,0000,0000,0000,,且感覺並不真誠。
Dialogue: 0,0:15:03.65,0:15:06.48,Default,,0000,0000,0000,,第二，人們通常會\N對中間的部分充耳不聞。
Dialogue: 0,0:15:07.01,0:15:10.62,Default,,0000,0000,0000,,所以，回饋意見三明治\N有什麼替代方案？
Dialogue: 0,0:15:10.97,0:15:13.54,Default,,0000,0000,0000,,金：我同意，沒有人\N喜歡屎做的三明治。
Dialogue: 0,0:15:13.57,0:15:17.53,Default,,0000,0000,0000,,所以，有一點對於\N稱讚和批評都很重要，
Dialogue: 0,0:15:17.55,0:15:19.46,Default,,0000,0000,0000,,但對批評特別重要，
Dialogue: 0,0:15:19.48,0:15:22.17,Default,,0000,0000,0000,,就是要帶著謙虛去做。
Dialogue: 0,0:15:22.50,0:15:25.56,Default,,0000,0000,0000,,你說的不見得都對，
Dialogue: 0,0:15:25.59,0:15:26.84,Default,,0000,0000,0000,,那沒關係。
Dialogue: 0,0:15:27.24,0:15:31.52,Default,,0000,0000,0000,,在給予批評時，你能做的\N最重要的事情之一，
Dialogue: 0,0:15:31.55,0:15:33.94,Default,,0000,0000,0000,,就是要表達出你想要幫忙的意圖。
Dialogue: 0,0:15:33.97,0:15:35.89,Default,,0000,0000,0000,,（音樂）
Dialogue: 0,0:15:35.91,0:15:37.95,Default,,0000,0000,0000,,亞：有證據支持這個論點。
Dialogue: 0,0:15:37.97,0:15:40.28,Default,,0000,0000,0000,,我在橋水也常聽到這個說法。
Dialogue: 0,0:15:40.31,0:15:43.54,Default,,0000,0000,0000,,知道批評的目的是要幫助你時，\N就比較容易接受批評。
Dialogue: 0,0:15:43.98,0:15:46.18,Default,,0000,0000,0000,,表面上聽起來可能很嚴厲。
Dialogue: 0,0:15:46.53,0:15:48.36,Default,,0000,0000,0000,,但他們認為那對他們是好的。
Dialogue: 0,0:15:48.38,0:15:50.93,Default,,0000,0000,0000,,金：如果你知道它是健康的，
Dialogue: 0,0:15:50.95,0:15:53.78,Default,,0000,0000,0000,,且你有親身體驗到益處，
Dialogue: 0,0:15:53.80,0:15:55.34,Default,,0000,0000,0000,,你就會繼續尋求它。
Dialogue: 0,0:15:55.36,0:15:58.09,Default,,0000,0000,0000,,就像有時候去跑步還是很痛苦，
Dialogue: 0,0:15:58.12,0:16:02.84,Default,,0000,0000,0000,,但我知道跑步對我的健康很重要，\N所以我會繼續去做，
Dialogue: 0,0:16:02.86,0:16:06.63,Default,,0000,0000,0000,,即使我總要掙扎一番才能踏出家門。
Dialogue: 0,0:16:06.66,0:16:09.12,Default,,0000,0000,0000,,我想批評也是這樣。
Dialogue: 0,0:16:09.14,0:16:11.34,Default,,0000,0000,0000,,（音樂）
Dialogue: 0,0:16:11.36,0:16:13.72,Default,,0000,0000,0000,,亞：休息一下，再回來談更多。
Dialogue: 0,0:16:13.78,0:16:15.87,Default,,0000,0000,0000,,這會是不同型的廣告。
Dialogue: 0,0:16:15.90,0:16:18.43,Default,,0000,0000,0000,,本著在工作上探索創意想法的精神，
Dialogue: 0,0:16:18.45,0:16:21.27,Default,,0000,0000,0000,,我們要帶各位進入我們的\N贊助商 Bonobos。
Dialogue: 0,0:16:21.29,0:16:25.79,Default,,0000,0000,0000,,（音樂）
Dialogue: 0,0:16:32.91,0:16:35.37,Default,,0000,0000,0000,,（音樂）
Dialogue: 0,0:16:35.40,0:16:38.89,Default,,0000,0000,0000,,和地球上其他人一樣，\N我也討厭打客服專線。
Dialogue: 0,0:16:39.47,0:16:41.27,Default,,0000,0000,0000,,很難接到真人，
Dialogue: 0,0:16:41.29,0:16:44.09,Default,,0000,0000,0000,,就算接到真人了，\N他們通常都只是在唸劇本。
Dialogue: 0,0:16:44.44,0:16:47.27,Default,,0000,0000,0000,,如果你想要有所進展，\N你就得要求經理出來，
Dialogue: 0,0:16:47.29,0:16:48.82,Default,,0000,0000,0000,,一而再，再而三地要求。
Dialogue: 0,0:16:49.40,0:16:51.69,Default,,0000,0000,0000,,但在 Bonobos 卻不是這樣。
Dialogue: 0,0:16:52.06,0:16:55.91,Default,,0000,0000,0000,,他們做的是男性的合身服飾，\N如果你有問題要打電話找他們，
Dialogue: 0,0:16:55.93,0:16:58.69,Default,,0000,0000,0000,,你可以找到真人，\N且他真的被授權可以幫助你。
Dialogue: 0,0:16:59.17,0:17:01.18,Default,,0000,0000,0000,,Bonobos 稱他們為「忍者」。
Dialogue: 0,0:17:01.20,0:17:06.03,Default,,0000,0000,0000,,凱爾西奈許：我真正的職稱是\N「創意客戶參與領導」。
Dialogue: 0,0:17:06.06,0:17:09.44,Default,,0000,0000,0000,,我隸屬忍者的管理團隊。
Dialogue: 0,0:17:09.46,0:17:10.91,Default,,0000,0000,0000,,亞：這位是凱爾西奈許。
Dialogue: 0,0:17:10.93,0:17:12.97,Default,,0000,0000,0000,,他和 Bonobos 的所有其他忍者
Dialogue: 0,0:17:12.99,0:17:16.18,Default,,0000,0000,0000,,擁有在世界各地客服圈\N都很罕見的東西：
Dialogue: 0,0:17:16.20,0:17:17.36,Default,,0000,0000,0000,,自由。
Dialogue: 0,0:17:17.39,0:17:20.52,Default,,0000,0000,0000,,凱：每位忍者都有被授權\N可以去照顧客戶，
Dialogue: 0,0:17:20.55,0:17:24.22,Default,,0000,0000,0000,,他們可以採取任何他們認為\N在當下是必要的方式。
Dialogue: 0,0:17:24.25,0:17:26.86,Default,,0000,0000,0000,,並不需要先向上呈報，
Dialogue: 0,0:17:26.88,0:17:29.32,Default,,0000,0000,0000,,等上面下令，才能找到解答，
Dialogue: 0,0:17:29.35,0:17:31.71,Default,,0000,0000,0000,,比如：「我會在\N一到兩天之內回覆您。」
Dialogue: 0,0:17:31.74,0:17:34.22,Default,,0000,0000,0000,,每天，我們會問忍者：
Dialogue: 0,0:17:34.22,0:17:37.05,Default,,0000,0000,0000,,「如果你是客戶，你會想要什麼？
Dialogue: 0,0:17:37.08,0:17:38.43,Default,,0000,0000,0000,,你會有什麼感覺？」
Dialogue: 0,0:17:38.45,0:17:40.97,Default,,0000,0000,0000,,亞：這有可能會帶來\N讓人驚訝的互動。
Dialogue: 0,0:17:41.34,0:17:43.43,Default,,0000,0000,0000,,就像凱爾西自己處理過的一個案例。
Dialogue: 0,0:17:43.45,0:17:47.47,Default,,0000,0000,0000,,凱：有個叫做德瑞克的人，\N他寫信來說：
Dialogue: 0,0:17:47.49,0:17:49.65,Default,,0000,0000,0000,,「我的房子失火了，
Dialogue: 0,0:17:49.67,0:17:53.12,Default,,0000,0000,0000,,我最愛的其中一件\N法蘭絨上衣因而受損了。
Dialogue: 0,0:17:53.14,0:17:56.42,Default,,0000,0000,0000,,你知道有什麼方式\N可以挽救或是修復嗎？
Dialogue: 0,0:17:56.44,0:17:59.08,Default,,0000,0000,0000,,我查過你們的網站，\N已經沒在賣這件了。」
Dialogue: 0,0:17:59.11,0:18:01.08,Default,,0000,0000,0000,,亞：Bonobos 的凱爾西馬上回信。
Dialogue: 0,0:18:01.08,0:18:02.68,Default,,0000,0000,0000,,凱：我們很樂意更換您的上衣，
Dialogue: 0,0:18:02.68,0:18:04.44,Default,,0000,0000,0000,,很遺憾聽到這種事，\N大家都還好嗎？」
Dialogue: 0,0:18:04.44,0:18:06.90,Default,,0000,0000,0000,,他回信說：「其實大家都沒事，
Dialogue: 0,0:18:06.90,0:18:11.68,Default,,0000,0000,0000,,只有我們十五歲的狗，\N牠被困在房子裡，
Dialogue: 0,0:18:11.71,0:18:15.62,Default,,0000,0000,0000,,我們失去了我們的狗，\N只失去了牠。」
Dialogue: 0,0:18:15.64,0:18:18.77,Default,,0000,0000,0000,,亞：凱爾西知道之後，\N進入了忍者模式。
Dialogue: 0,0:18:18.79,0:18:23.03,Default,,0000,0000,0000,,凱：我在他的 Instagram 裡\N找到了他的狗。
Dialogue: 0,0:18:23.05,0:18:27.25,Default,,0000,0000,0000,,所以我拿這隻狗的照片\N請人製作了一張圖，
Dialogue: 0,0:18:27.28,0:18:31.79,Default,,0000,0000,0000,,再拿幾件法蘭絨衣服，\N寄給這個人。
Dialogue: 0,0:18:31.82,0:18:34.06,Default,,0000,0000,0000,,德瑞克（電話）：\N我不是個情緒化的人，
Dialogue: 0,0:18:34.08,0:18:36.76,Default,,0000,0000,0000,,但發生這樣的事，\N至今仍然記憶猶新，
Dialogue: 0,0:18:36.79,0:18:38.81,Default,,0000,0000,0000,,我看到那張圖時，絕對有哭出來。
Dialogue: 0,0:18:38.84,0:18:41.80,Default,,0000,0000,0000,,亞：我聽到這故事，就心想\N一定得要和德瑞克通電話。
Dialogue: 0,0:18:41.82,0:18:44.97,Default,,0000,0000,0000,,德：你知道在很絕望的時候，
Dialogue: 0,0:18:44.99,0:18:50.05,Default,,0000,0000,0000,,在那當下只要有任何好事\N帶來的一點微光，
Dialogue: 0,0:18:50.08,0:18:53.05,Default,,0000,0000,0000,,就會持續很久很久。
Dialogue: 0,0:18:53.06,0:18:55.87,Default,,0000,0000,0000,,他們所做的並非必要，\N他們不需要那樣做，
Dialogue: 0,0:18:55.90,0:18:59.07,Default,,0000,0000,0000,,他們只是認為那是對的、該做的事。
Dialogue: 0,0:18:59.10,0:19:03.28,Default,,0000,0000,0000,,凱：我們很自豪的一點，\N就是我們是人類。
Dialogue: 0,0:19:03.31,0:19:06.93,Default,,0000,0000,0000,,對於跟我們的每一次聯繫，\N我們都以一對一的方式來處理：
Dialogue: 0,0:19:06.96,0:19:10.05,Default,,0000,0000,0000,,就像一個人類接起一通電話，\N和另一個人類說話：
Dialogue: 0,0:19:10.08,0:19:11.53,Default,,0000,0000,0000,,「咱們來把這事解決。」
Dialogue: 0,0:19:11.55,0:19:13.49,Default,,0000,0000,0000,,亞：有時你需要的就是這個。
Dialogue: 0,0:19:13.51,0:19:17.16,Default,,0000,0000,0000,,很顯然，這對德瑞克是有意義的，\N他最近開始了一份新工作。
Dialogue: 0,0:19:17.18,0:19:20.52,Default,,0000,0000,0000,,德：目前我唯一掛在\N牆壁上的畫，就是那張，
Dialogue: 0,0:19:20.55,0:19:23.64,Default,,0000,0000,0000,,它就在我的桌子上面，\N掛在窗戶上方的牆上。
Dialogue: 0,0:19:24.56,0:19:27.81,Default,,0000,0000,0000,,每天早上我走進門，\N最先看到的就是它。
Dialogue: 0,0:19:28.54,0:19:30.19,Default,,0000,0000,0000,,亞：Bonobos 做的服飾很棒，
Dialogue: 0,0:19:30.22,0:19:33.84,Default,,0000,0000,0000,,但我最喜歡的部分，\N是我不用出家門也能買到。
Dialogue: 0,0:19:33.86,0:19:35.30,Default,,0000,0000,0000,,我討厭上街購物，
Dialogue: 0,0:19:35.33,0:19:38.18,Default,,0000,0000,0000,,幾乎就跟我平常討厭\N打客服電話的程度一樣。
Dialogue: 0,0:19:38.51,0:19:41.16,Default,,0000,0000,0000,,在 Bonobos 網站上購物超級容易。
Dialogue: 0,0:19:41.19,0:19:44.52,Default,,0000,0000,0000,,他們寄送很快，如果不合身，\N你永遠都可以打給凱爾西。
Dialogue: 0,0:19:45.04,0:19:46.79,Default,,0000,0000,0000,,你知道的，只是打去聊聊。
Dialogue: 0,0:19:46.98,0:19:49.67,Default,,0000,0000,0000,,今天就試試看，網址是\Nbonobos.com/TED，
Dialogue: 0,0:19:49.70,0:19:52.12,Default,,0000,0000,0000,,你的第一張訂單可以得到八折優惠。
Dialogue: 0,0:19:52.14,0:19:55.75,Default,,0000,0000,0000,,上 bonobos.com/TED，\N享用八折優惠。
Dialogue: 0,0:19:55.78,0:19:59.91,Default,,0000,0000,0000,,（音樂）
Dialogue: 0,0:20:03.94,0:20:05.09,Default,,0000,0000,0000,,（音樂）
Dialogue: 0,0:20:05.12,0:20:08.20,Default,,0000,0000,0000,,我在大學時是跳水選手。
Dialogue: 0,0:20:08.23,0:20:09.100,Default,,0000,0000,0000,,我在學習一種新的跳水花招：
Dialogue: 0,0:20:10.02,0:20:12.02,Default,,0000,0000,0000,,翻轉兩圈半再加上扭轉。
Dialogue: 0,0:20:13.16,0:20:16.06,Default,,0000,0000,0000,,我在一次競賽大會上嘗試\N這一招，我認為做得不錯。
Dialogue: 0,0:20:16.72,0:20:18.71,Default,,0000,0000,0000,,接著我看到評審給的分數：
Dialogue: 0,0:20:18.73,0:20:23.16,Default,,0000,0000,0000,,2 分、2.5 分，以及 0.5 分。
Dialogue: 0,0:20:24.02,0:20:26.74,Default,,0000,0000,0000,,我從來沒有看過這種分數。
Dialogue: 0,0:20:27.72,0:20:30.31,Default,,0000,0000,0000,,總之，當你在半空中轉圈還要扭轉，
Dialogue: 0,0:20:30.33,0:20:32.74,Default,,0000,0000,0000,,你很難估判你表現得好不好。
Dialogue: 0,0:20:33.14,0:20:36.14,Default,,0000,0000,0000,,我認為，我們的工作生活\N很大部分也像那樣。
Dialogue: 0,0:20:36.45,0:20:38.40,Default,,0000,0000,0000,,我們非常沉浸在情境當中，
Dialogue: 0,0:20:38.43,0:20:40.74,Default,,0000,0000,0000,,無法客觀地看我們自己。
Dialogue: 0,0:20:41.50,0:20:45.24,Default,,0000,0000,0000,,在那場跳水競賽大會上，\N有多位評審都看到同樣的瑕疵。
Dialogue: 0,0:20:45.91,0:20:48.66,Default,,0000,0000,0000,,我事後再看影片，\N也看到那些瑕疵了。
Dialogue: 0,0:20:49.01,0:20:51.37,Default,,0000,0000,0000,,我演出了近乎完美的\N肚子先著水式跳水。
Dialogue: 0,0:20:51.40,0:20:53.48,Default,,0000,0000,0000,,（音樂）
Dialogue: 0,0:20:53.51,0:20:55.04,Default,,0000,0000,0000,,若你玩過運動就知道
Dialogue: 0,0:20:55.07,0:20:57.43,Default,,0000,0000,0000,,與讓你保持誠實的教練和同事
Dialogue: 0,0:20:57.46,0:20:59.77,Default,,0000,0000,0000,,一起檢討比賽影片的價值。
Dialogue: 0,0:21:00.11,0:21:02.69,Default,,0000,0000,0000,,為什麼我們在工作上不也這麼做？
Dialogue: 0,0:21:03.85,0:21:05.45,Default,,0000,0000,0000,,在橋水，他們就這麼做。
Dialogue: 0,0:21:06.10,0:21:08.62,Default,,0000,0000,0000,,他們非常強調徹底的透明，
Dialogue: 0,0:21:08.64,0:21:12.44,Default,,0000,0000,0000,,到了幾乎在每場會議\N都做錄影或錄音的程度。
Dialogue: 0,0:21:12.80,0:21:15.22,Default,,0000,0000,0000,,若這聽起來好像《老大哥》在看著，
Dialogue: 0,0:21:15.24,0:21:16.49,Default,,0000,0000,0000,,的確如此。
Dialogue: 0,0:21:17.29,0:21:20.12,Default,,0000,0000,0000,,但差別在於──每個人都在看。
Dialogue: 0,0:21:20.54,0:21:23.44,Default,,0000,0000,0000,,他們經常會回去看帶子來學習。
Dialogue: 0,0:21:23.47,0:21:26.03,Default,,0000,0000,0000,,徹底的透明聽起來就像這樣。
Dialogue: 0,0:21:26.05,0:21:29.08,Default,,0000,0000,0000,,以下是創辦人雷達利歐\N和一位同事的對話。
Dialogue: 0,0:21:29.11,0:21:31.58,Default,,0000,0000,0000,,雷：不，我不是說\N你所有的建議都不好。
Dialogue: 0,0:21:31.60,0:21:35.04,Default,,0000,0000,0000,,同事：聽起來你認為我的建議不好。
Dialogue: 0,0:21:35.07,0:21:36.80,Default,,0000,0000,0000,,雷：其中一些的確不好。
Dialogue: 0,0:21:36.82,0:21:38.42,Default,,0000,0000,0000,,他在告訴你的只是，
Dialogue: 0,0:21:38.44,0:21:42.08,Default,,0000,0000,0000,,你需要展現出你知道「你不知道」。
Dialogue: 0,0:21:42.11,0:21:43.77,Default,,0000,0000,0000,,亞：在太多工作場所，
Dialogue: 0,0:21:43.79,0:21:46.48,Default,,0000,0000,0000,,人們都是在背後說那些評論。
Dialogue: 0,0:21:46.78,0:21:48.36,Default,,0000,0000,0000,,珍希爾莉：在一般階層結構中，
Dialogue: 0,0:21:48.36,0:21:50.49,Default,,0000,0000,0000,,你不會跟別人說你真正的想法。
Dialogue: 0,0:21:50.49,0:21:53.20,Default,,0000,0000,0000,,亞：珍希爾莉是橋水的經理。
Dialogue: 0,0:21:53.22,0:21:56.17,Default,,0000,0000,0000,,珍：你總是在管理\N其他人對你的感受、
Dialogue: 0,0:21:56.20,0:21:59.63,Default,,0000,0000,0000,,他們對你的看法，\N並試著討好上位的人，
Dialogue: 0,0:21:59.63,0:22:01.48,Default,,0000,0000,0000,,確保他們不會覺得有事情出錯，
Dialogue: 0,0:22:01.48,0:22:03.17,Default,,0000,0000,0000,,且你有所有的答案。
Dialogue: 0,0:22:03.17,0:22:07.62,Default,,0000,0000,0000,,亞：徹底的透明，就是設計來\N解決工作生活的一種致命罪惡：
Dialogue: 0,0:22:07.62,0:22:09.37,Default,,0000,0000,0000,,辦公室政治。
Dialogue: 0,0:22:09.40,0:22:12.30,Default,,0000,0000,0000,,在非常多地方，會議中發生的事，
Dialogue: 0,0:22:12.32,0:22:14.75,Default,,0000,0000,0000,,重要性還遠不及會議之後的
Dialogue: 0,0:22:14.75,0:22:16.83,Default,,0000,0000,0000,,秘密結盟和對話。
Dialogue: 0,0:22:17.18,0:22:19.59,Default,,0000,0000,0000,,珍：你能把你腦中想的說出來，
Dialogue: 0,0:22:19.61,0:22:22.25,Default,,0000,0000,0000,,且如果你的想法不好，你也有責任。
Dialogue: 0,0:22:22.25,0:22:24.94,Default,,0000,0000,0000,,亞：但這招要能見效，\N就需要所有的同事
Dialogue: 0,0:22:24.94,0:22:27.92,Default,,0000,0000,0000,,能超脫他們對批評的直覺反射反應。
Dialogue: 0,0:22:27.93,0:22:30.33,Default,,0000,0000,0000,,這並不容易，一開始更難。
Dialogue: 0,0:22:30.36,0:22:33.67,Default,,0000,0000,0000,,艾琳墨瑞：我剛開始熟悉橋水時，
Dialogue: 0,0:22:33.70,0:22:35.12,Default,,0000,0000,0000,,其實沒那麼喜歡。
Dialogue: 0,0:22:35.15,0:22:36.58,Default,,0000,0000,0000,,亞：這位是艾琳墨瑞。
Dialogue: 0,0:22:36.61,0:22:39.60,Default,,0000,0000,0000,,艾：當我第一次參與橋水的會議時，
Dialogue: 0,0:22:39.63,0:22:42.17,Default,,0000,0000,0000,,我想應該是一次管理委員會會議，
Dialogue: 0,0:22:42.20,0:22:43.59,Default,,0000,0000,0000,,有人被調查，
Dialogue: 0,0:22:43.62,0:22:47.54,Default,,0000,0000,0000,,基本上就是一直問人問題，\N直到得到合邏輯的答案，
Dialogue: 0,0:22:47.57,0:22:49.05,Default,,0000,0000,0000,,知道可能發生什麼事，
Dialogue: 0,0:22:49.05,0:22:51.09,Default,,0000,0000,0000,,我心想：「我等不及離開這裡了，
Dialogue: 0,0:22:51.09,0:22:52.61,Default,,0000,0000,0000,,我都想要把我的頭髮點火了，
Dialogue: 0,0:22:52.61,0:22:53.84,Default,,0000,0000,0000,,這些人太瘋狂。」
Dialogue: 0,0:22:53.84,0:22:57.45,Default,,0000,0000,0000,,亞：但現在，艾琳是\N該公司的兩位執行長之一。
Dialogue: 0,0:22:57.50,0:23:01.11,Default,,0000,0000,0000,,在過程中，她開始把批評\N當作是嚴厲的愛。
Dialogue: 0,0:23:01.13,0:23:03.55,Default,,0000,0000,0000,,就像是你從家人那兒得到的愛。
Dialogue: 0,0:23:03.58,0:23:06.06,Default,,0000,0000,0000,,艾：我有個妹妹，有時會對我說一些
Dialogue: 0,0:23:06.08,0:23:08.12,Default,,0000,0000,0000,,我不敢相信我能容忍的話，
Dialogue: 0,0:23:08.15,0:23:11.43,Default,,0000,0000,0000,,但，我容忍了，因為\N她是為了讓我變更好。
Dialogue: 0,0:23:11.90,0:23:15.86,Default,,0000,0000,0000,,所以，一旦我知道意圖是\N要去了解人們是什麼樣子，
Dialogue: 0,0:23:15.88,0:23:18.75,Default,,0000,0000,0000,,目的是要讓他們能了解\N他們是什麼樣子，
Dialogue: 0,0:23:18.78,0:23:22.60,Default,,0000,0000,0000,,這麼一來，基本上，你才會\N意識到哪些事你做得很好，
Dialogue: 0,0:23:22.62,0:23:26.28,Default,,0000,0000,0000,,意識到哪些事你沒做好，\N你才能把人生中的事情做得更好。
Dialogue: 0,0:23:26.30,0:23:28.20,Default,,0000,0000,0000,,雷：這有點像海豹部隊。
Dialogue: 0,0:23:28.22,0:23:30.71,Default,,0000,0000,0000,,把海豹部隊丟到冰冷的水中。
Dialogue: 0,0:23:30.74,0:23:34.20,Default,,0000,0000,0000,,如果那是很艱難的時刻，\N咱們就來練習它，對吧？
Dialogue: 0,0:23:34.75,0:23:38.97,Default,,0000,0000,0000,,亞：在那間公司的每一天，\N你都會和你的挑戰網絡有新接觸。
Dialogue: 0,0:23:38.99,0:23:41.35,Default,,0000,0000,0000,,你學會找到你信任的批評者，
Dialogue: 0,0:23:41.37,0:23:43.42,Default,,0000,0000,0000,,這就表示你已經選擇參加。
Dialogue: 0,0:23:43.43,0:23:47.16,Default,,0000,0000,0000,,漸漸地，你會對於聽到\N難以接受的真相感到更舒適自在。
Dialogue: 0,0:23:47.58,0:23:49.56,Default,,0000,0000,0000,,除非，你做不到。
Dialogue: 0,0:23:50.07,0:23:54.24,Default,,0000,0000,0000,,橋水新僱用的員工中，大約\N三分之一會在頭一年半內離職。
Dialogue: 0,0:23:54.90,0:23:59.42,Default,,0000,0000,0000,,就在這一年半的決定性時刻，\N基倫饒，先前提到的那個人，
Dialogue: 0,0:23:59.44,0:24:01.81,Default,,0000,0000,0000,,在兩百名同事面前被告知他是
Dialogue: 0,0:24:01.81,0:24:04.85,Default,,0000,0000,0000,,公司中最差的經理。
Dialogue: 0,0:24:05.36,0:24:08.34,Default,,0000,0000,0000,,基倫也許有準備了，\N但仍然會覺得痛。
Dialogue: 0,0:24:08.67,0:24:13.51,Default,,0000,0000,0000,,基：我當時的面色可能已經\N紅到了我印度膚色的極限。
Dialogue: 0,0:24:13.53,0:24:16.28,Default,,0000,0000,0000,,基本上，我會這樣比喻它：
Dialogue: 0,0:24:16.31,0:24:19.06,Default,,0000,0000,0000,,有一天，為了去海灘而打扮好了，
Dialogue: 0,0:24:19.08,0:24:22.15,Default,,0000,0000,0000,,穿著人字拖鞋和泳裝，
Dialogue: 0,0:24:22.17,0:24:26.30,Default,,0000,0000,0000,,當你把門打開時，卻發現\N外面是超強冬季風暴。
Dialogue: 0,0:24:26.32,0:24:28.73,Default,,0000,0000,0000,,亞：關於基倫，有件事你需要知道，
Dialogue: 0,0:24:28.75,0:24:31.87,Default,,0000,0000,0000,,在到橋水之前，他已經\N有過一個很成功的職涯。
Dialogue: 0,0:24:32.24,0:24:33.74,Default,,0000,0000,0000,,事實上，是很多個。
Dialogue: 0,0:24:33.77,0:24:36.82,Default,,0000,0000,0000,,他曾是醫生，和世界衛生組織合作。
Dialogue: 0,0:24:37.13,0:24:39.09,Default,,0000,0000,0000,,他曾是一間諮詢公司的首長。
Dialogue: 0,0:24:39.42,0:24:41.73,Default,,0000,0000,0000,,他也在一間成功的投資公司工作過。
Dialogue: 0,0:24:42.13,0:24:44.60,Default,,0000,0000,0000,,他從來沒有像這樣失敗過。
Dialogue: 0,0:24:45.08,0:24:49.24,Default,,0000,0000,0000,,但接下來發生的事，是我\N從來沒有在其他地方見過的。
Dialogue: 0,0:24:49.55,0:24:52.29,Default,,0000,0000,0000,,你覺得難堪嗎，\N你知道的，躲著每個人──
Dialogue: 0,0:24:52.31,0:24:54.48,Default,,0000,0000,0000,,你要如何向前邁進？
Dialogue: 0,0:24:54.51,0:24:56.74,Default,,0000,0000,0000,,基：不，我感覺很棒。
Dialogue: 0,0:24:56.77,0:24:58.23,Default,,0000,0000,0000,,亞：抱歉，你說什麼？
Dialogue: 0,0:24:58.25,0:24:59.44,Default,,0000,0000,0000,,基：我感覺很棒。
Dialogue: 0,0:24:59.46,0:25:01.48,Default,,0000,0000,0000,,亞：你知道那聽起來有多奇怪嗎？
Dialogue: 0,0:25:01.50,0:25:02.65,Default,,0000,0000,0000,,基：確實。
Dialogue: 0,0:25:02.68,0:25:05.11,Default,,0000,0000,0000,,亞：你可以在會議的\N錄音中聽到這一段，
Dialogue: 0,0:25:05.14,0:25:06.76,Default,,0000,0000,0000,,就在他看到他的排名之後。
Dialogue: 0,0:25:06.76,0:25:08.46,Default,,0000,0000,0000,,（錄音）我是基倫饒，
Dialogue: 0,0:25:08.48,0:25:11.72,Default,,0000,0000,0000,,現在可能因為在名單上排名\N第一而惡名昭彰／聞名遐邇。
Dialogue: 0,0:25:11.72,0:25:13.81,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:25:13.83,0:25:15.22,Default,,0000,0000,0000,,我認為這份名單很棒。
Dialogue: 0,0:25:15.24,0:25:17.36,Default,,0000,0000,0000,,我同意我是在那個位置。
Dialogue: 0,0:25:17.88,0:25:21.52,Default,,0000,0000,0000,,比起沒激勵，這讓我有更多的激勵。
Dialogue: 0,0:25:21.55,0:25:24.58,Default,,0000,0000,0000,,我從中取得能量，\N我期望的是協助或是離開，
Dialogue: 0,0:25:24.60,0:25:26.28,Default,,0000,0000,0000,,就看哪一個是正確答案。
Dialogue: 0,0:25:26.55,0:25:28.75,Default,,0000,0000,0000,,亞：所以你就是…酷愛懲罰？
Dialogue: 0,0:25:28.78,0:25:29.93,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:25:30.90,0:25:32.43,Default,,0000,0000,0000,,基：那只是數據。
Dialogue: 0,0:25:32.46,0:25:36.14,Default,,0000,0000,0000,,那只是數據，關於\N我是什麼樣子的客觀數據。
Dialogue: 0,0:25:36.16,0:25:40.24,Default,,0000,0000,0000,,我會希望能知道糟的有多糟、
Dialogue: 0,0:25:40.27,0:25:41.71,Default,,0000,0000,0000,,好的有多好，
Dialogue: 0,0:25:41.74,0:25:43.70,Default,,0000,0000,0000,,這樣我才能採取相應行動。
Dialogue: 0,0:25:43.73,0:25:47.56,Default,,0000,0000,0000,,亞：我認為，懷疑論者，\N特別是像受過我這種訓練的，
Dialogue: 0,0:25:47.58,0:25:50.73,Default,,0000,0000,0000,,可能會說那只是認知失調下降。
Dialogue: 0,0:25:50.75,0:25:54.100,Default,,0000,0000,0000,,你就會說：「這感覺好糟，\N但我決定要留下，
Dialogue: 0,0:25:55.02,0:25:58.75,Default,,0000,0000,0000,,所以它一定得要教我某些東西，\N我必須要從那經驗中成長，
Dialogue: 0,0:25:58.78,0:26:01.24,Default,,0000,0000,0000,,否則，我怎麼會有正當理由留下？」
Dialogue: 0,0:26:01.26,0:26:04.20,Default,,0000,0000,0000,,你是否曾經納悶過，\N是否你只是在合理化
Dialogue: 0,0:26:04.22,0:26:05.84,Default,,0000,0000,0000,,那不愉快的經驗？
Dialogue: 0,0:26:06.19,0:26:07.43,Default,,0000,0000,0000,,基：沒有。
Dialogue: 0,0:26:07.46,0:26:10.91,Default,,0000,0000,0000,,但橋水的重點不是那些\N戲劇性的時刻，對吧？
Dialogue: 0,0:26:10.93,0:26:15.04,Default,,0000,0000,0000,,對人們來說，要明白他們是否
Dialogue: 0,0:26:15.06,0:26:17.67,Default,,0000,0000,0000,,適合這種文化的真正挑戰
Dialogue: 0,0:26:17.70,0:26:19.52,Default,,0000,0000,0000,,並不是那些戲劇性的時刻，
Dialogue: 0,0:26:19.55,0:26:21.76,Default,,0000,0000,0000,,而是每天的日常經歷。
Dialogue: 0,0:26:22.23,0:26:23.39,Default,,0000,0000,0000,,對吧？
Dialogue: 0,0:26:23.42,0:26:26.89,Default,,0000,0000,0000,,對於了解自我所花的真正功夫而言，
Dialogue: 0,0:26:26.89,0:26:30.06,Default,,0000,0000,0000,,戲劇性事件只是附加且偶發的而已。
Dialogue: 0,0:26:30.06,0:26:34.28,Default,,0000,0000,0000,,我確實相信我在橋水有體驗到\N深刻且根本上的改變。
Dialogue: 0,0:26:34.70,0:26:37.20,Default,,0000,0000,0000,,亞：這很有趣，因為它聽起來很像是
Dialogue: 0,0:26:37.23,0:26:40.63,Default,,0000,0000,0000,,你在試圖重塑你的直覺\N或甚至是無視它。
Dialogue: 0,0:26:41.15,0:26:44.18,Default,,0000,0000,0000,,基：當有人告訴我，\N我某件事做得很糟，
Dialogue: 0,0:26:44.20,0:26:45.54,Default,,0000,0000,0000,,我的自我就會跑出來，
Dialogue: 0,0:26:45.57,0:26:49.95,Default,,0000,0000,0000,,沒錯，所以我就會越來越無法沉著。
Dialogue: 0,0:26:50.72,0:26:53.30,Default,,0000,0000,0000,,「那太扯了，那怎麼可能會是真的，
Dialogue: 0,0:26:53.33,0:26:57.41,Default,,0000,0000,0000,,我人生中都做過這些事了，\N我怎麼可能是那個人？」
Dialogue: 0,0:26:58.14,0:27:00.17,Default,,0000,0000,0000,,亞：那就是我所謂的證明模式。
Dialogue: 0,0:27:00.20,0:27:02.51,Default,,0000,0000,0000,,那是原始的、情緒的反應。
Dialogue: 0,0:27:02.53,0:27:03.86,Default,,0000,0000,0000,,低階的你。
Dialogue: 0,0:27:04.46,0:27:06.95,Default,,0000,0000,0000,,但你的大腦有比較高階的設定。
Dialogue: 0,0:27:06.97,0:27:08.34,Default,,0000,0000,0000,,就是改進模式。
Dialogue: 0,0:27:08.69,0:27:11.13,Default,,0000,0000,0000,,那是你的內在奧運跳水選手，
Dialogue: 0,0:27:11.16,0:27:13.34,Default,,0000,0000,0000,,他想明確知道你有多厲害，
Dialogue: 0,0:27:13.36,0:27:15.89,Default,,0000,0000,0000,,以及每一樣能幫你進步的事物。
Dialogue: 0,0:27:16.53,0:27:19.71,Default,,0000,0000,0000,,改進模式意味著\N你永遠都在「施工中」。
Dialogue: 0,0:27:20.37,0:27:21.90,Default,,0000,0000,0000,,在橋水，想法是
Dialogue: 0,0:27:21.92,0:27:24.28,Default,,0000,0000,0000,,如果你隨時都會接觸到回饋意見，
Dialogue: 0,0:27:24.30,0:27:26.64,Default,,0000,0000,0000,,你就會更擅長聽到改進的聲音。
Dialogue: 0,0:27:27.19,0:27:29.20,Default,,0000,0000,0000,,基：有個更輕柔的聲音。
Dialogue: 0,0:27:29.22,0:27:32.89,Default,,0000,0000,0000,,在我內在有個邏輯思考的人，會說：
Dialogue: 0,0:27:32.91,0:27:34.71,Default,,0000,0000,0000,,「是的，這一年很辛苦，
Dialogue: 0,0:27:35.41,0:27:37.70,Default,,0000,0000,0000,,而且不是很有影響力的一年。
Dialogue: 0,0:27:37.72,0:27:40.42,Default,,0000,0000,0000,,基倫，你並沒有真正完成你的目標。
Dialogue: 0,0:27:40.88,0:27:42.84,Default,,0000,0000,0000,,這件事沒那麼讓人意外。」
Dialogue: 0,0:27:42.86,0:27:45.28,Default,,0000,0000,0000,,不過，差別在於，這兩種聲音
Dialogue: 0,0:27:45.31,0:27:47.88,Default,,0000,0000,0000,,在那個時刻的振幅強度是不同的。
Dialogue: 0,0:27:48.62,0:27:50.97,Default,,0000,0000,0000,,低階的我在大叫，
Dialogue: 0,0:27:50.99,0:27:53.09,Default,,0000,0000,0000,,較高階的我在耳語。
Dialogue: 0,0:27:53.12,0:27:54.28,Default,,0000,0000,0000,,亞：很有趣。
Dialogue: 0,0:27:54.30,0:27:57.36,Default,,0000,0000,0000,,所以，在某種程度上，\N這兩個你總是在對抗。
Dialogue: 0,0:27:57.38,0:27:59.57,Default,,0000,0000,0000,,基：我想是如此沒錯。
Dialogue: 0,0:27:59.59,0:28:03.12,Default,,0000,0000,0000,,對我來說，美好的就是\N我現在能看清這件事了。
Dialogue: 0,0:28:03.15,0:28:05.21,Default,,0000,0000,0000,,以前我要花一兩個月
Dialogue: 0,0:28:05.24,0:28:08.50,Default,,0000,0000,0000,,才能了解這點並平穩下來。
Dialogue: 0,0:28:08.98,0:28:11.57,Default,,0000,0000,0000,,對雷來說，他只要一微秒即可。
Dialogue: 0,0:28:11.59,0:28:14.58,Default,,0000,0000,0000,,雷：是的，幾乎就是那麼快。
Dialogue: 0,0:28:14.60,0:28:19.40,Default,,0000,0000,0000,,我會想：「該死，我希望\N我之前有…」不論那是什麼事，
Dialogue: 0,0:28:19.43,0:28:22.05,Default,,0000,0000,0000,,同時想：「我要學的課題是什麼？」
Dialogue: 0,0:28:22.08,0:28:24.19,Default,,0000,0000,0000,,我認為那是種習慣。
Dialogue: 0,0:28:24.62,0:28:26.16,Default,,0000,0000,0000,,亞：嗯，那很奇怪。
Dialogue: 0,0:28:26.54,0:28:28.66,Default,,0000,0000,0000,,雷的意思是說，他受到批評時，
Dialogue: 0,0:28:28.66,0:28:31.55,Default,,0000,0000,0000,,他感受到的痛苦\N不僅比我們其他人少。
Dialogue: 0,0:28:31.58,0:28:34.14,Default,,0000,0000,0000,,他還訓練他自己，讓這個痛苦訊號
Dialogue: 0,0:28:34.16,0:28:36.54,Default,,0000,0000,0000,,後面還能跟著出現一個愉悅訊號。
Dialogue: 0,0:28:36.91,0:28:39.27,Default,,0000,0000,0000,,多年來，看著負面的回饋意見
Dialogue: 0,0:28:39.29,0:28:41.24,Default,,0000,0000,0000,,帶來正面的結果，
Dialogue: 0,0:28:41.26,0:28:44.04,Default,,0000,0000,0000,,現在他似乎很享受聽到那些意見了。
Dialogue: 0,0:28:44.07,0:28:47.70,Default,,0000,0000,0000,,雷：當你受到批評時，\N你有什麼感覺？
Dialogue: 0,0:28:48.48,0:28:50.79,Default,,0000,0000,0000,,亞：我認為整體來說…
Dialogue: 0,0:28:51.79,0:28:53.82,Default,,0000,0000,0000,,我想大部分的時間我不會很享受，
Dialogue: 0,0:28:53.84,0:28:55.06,Default,,0000,0000,0000,,但我想要它。
Dialogue: 0,0:28:55.08,0:28:58.53,Default,,0000,0000,0000,,我剛開始教學時很怕對大眾說話。
Dialogue: 0,0:28:58.78,0:29:00.74,Default,,0000,0000,0000,,我記得有一份回饋意見表上寫著
Dialogue: 0,0:29:00.77,0:29:01.93,Default,,0000,0000,0000,,我太緊張了，
Dialogue: 0,0:29:01.95,0:29:04.87,Default,,0000,0000,0000,,造成學生也都在坐位上顫抖。
Dialogue: 0,0:29:04.87,0:29:08.07,Default,,0000,0000,0000,,那時我心想：「呃，\N我不想當那樣的人。」
Dialogue: 0,0:29:08.10,0:29:10.82,Default,,0000,0000,0000,,但我需要回饋意見，\N才能不變成那樣的人。
Dialogue: 0,0:29:11.51,0:29:14.44,Default,,0000,0000,0000,,我想，因為我自己想要，\N就會比較容易承受。
Dialogue: 0,0:29:14.46,0:29:18.02,Default,,0000,0000,0000,,我想，若有人突然就對我批評，\N我可能不會那麼容易接受，
Dialogue: 0,0:29:18.05,0:29:21.05,Default,,0000,0000,0000,,我不覺得是我自己先選擇要的。
Dialogue: 0,0:29:21.70,0:29:23.18,Default,,0000,0000,0000,,雷：那很美好，對吧？
Dialogue: 0,0:29:23.20,0:29:24.77,Default,,0000,0000,0000,,且完全可以理解，
Dialogue: 0,0:29:24.79,0:29:27.92,Default,,0000,0000,0000,,如果是突然來的批評，\N在沒預期時出現，
Dialogue: 0,0:29:27.94,0:29:30.21,Default,,0000,0000,0000,,因為那是種杏仁核的反應。
Dialogue: 0,0:29:30.24,0:29:34.03,Default,,0000,0000,0000,,杏仁核就是「戰還是退」，\N過程非常短暫。
Dialogue: 0,0:29:34.37,0:29:37.86,Default,,0000,0000,0000,,但經過一段時間就會淡了，
Dialogue: 0,0:29:37.89,0:29:40.93,Default,,0000,0000,0000,,如果在那個時刻你能反思，
Dialogue: 0,0:29:40.95,0:29:45.28,Default,,0000,0000,0000,,痛苦＋反思＝進步。
Dialogue: 0,0:29:45.66,0:29:50.54,Default,,0000,0000,0000,,因為痛苦是個訊號，\N告訴你有地方出問題了；
Dialogue: 0,0:29:50.57,0:29:54.34,Default,,0000,0000,0000,,而反思能協助產生學習。
Dialogue: 0,0:29:54.36,0:29:57.56,Default,,0000,0000,0000,,如果你能持續做一段時間，\N你自然就會去學習了。
Dialogue: 0,0:29:57.58,0:29:59.17,Default,,0000,0000,0000,,（音樂）
Dialogue: 0,0:29:59.20,0:30:00.84,Default,,0000,0000,0000,,亞：目標就是這個。
Dialogue: 0,0:30:00.87,0:30:02.38,Default,,0000,0000,0000,,但若你和大部分人一樣，
Dialogue: 0,0:30:02.40,0:30:05.15,Default,,0000,0000,0000,,你內在的獨裁者會劫持你的反思，
Dialogue: 0,0:30:05.17,0:30:07.78,Default,,0000,0000,0000,,獨裁者會立即否認並開始攻擊。
Dialogue: 0,0:30:08.72,0:30:11.30,Default,,0000,0000,0000,,我們需要找種方式，\N能更誠實地去照鏡子。
Dialogue: 0,0:30:11.95,0:30:13.78,Default,,0000,0000,0000,,在當下，很難做到。
Dialogue: 0,0:30:14.33,0:30:16.39,Default,,0000,0000,0000,,所以在心理學上，\N我們有種很有趣的方式，
Dialogue: 0,0:30:16.39,0:30:20.28,Default,,0000,0000,0000,,幫你更能察覺別人是如何看你的。
Dialogue: 0,0:30:20.90,0:30:25.29,Default,,0000,0000,0000,,想像你坐在電腦前\N做一項有計時的選擇題測驗。
Dialogue: 0,0:30:25.32,0:30:28.29,Default,,0000,0000,0000,,指示是：回答完一題\N就接著做下一題，
Dialogue: 0,0:30:28.32,0:30:29.85,Default,,0000,0000,0000,,直到時間用完為止。
Dialogue: 0,0:30:30.51,0:30:34.34,Default,,0000,0000,0000,,但我們沒有告訴你，\N我們記錄你的鍵盤。
Dialogue: 0,0:30:34.36,0:30:37.95,Default,,0000,0000,0000,,所以若你在時間過後還做答，\N我們就知道你作弊。
Dialogue: 0,0:30:39.20,0:30:42.64,Default,,0000,0000,0000,,結果發現，很明顯，\N若房間中有一面鏡子，
Dialogue: 0,0:30:42.66,0:30:44.52,Default,,0000,0000,0000,,你就比較不會作弊。
Dialogue: 0,0:30:45.20,0:30:48.55,Default,,0000,0000,0000,,鏡子會提醒你反思你的行為\N在他人眼中是什麼樣子。
Dialogue: 0,0:30:48.57,0:30:50.06,Default,,0000,0000,0000,,（音樂）
Dialogue: 0,0:30:50.08,0:30:53.59,Default,,0000,0000,0000,,在橋水，雷常常會看鏡子，
Dialogue: 0,0:30:53.61,0:30:56.59,Default,,0000,0000,0000,,這樣他才能看見別人\N看到的他是什麼樣子。
Dialogue: 0,0:30:57.13,0:30:59.55,Default,,0000,0000,0000,,心理學家常常會談第二次評分。
Dialogue: 0,0:30:59.58,0:31:01.100,Default,,0000,0000,0000,,想法是，你無法控制
Dialogue: 0,0:31:02.02,0:31:04.32,Default,,0000,0000,0000,,你沒有準備、冗長的會議表現，
Dialogue: 0,0:31:04.35,0:31:06.36,Default,,0000,0000,0000,,就會有 D-，那是已經發生的。
Dialogue: 0,0:31:06.39,0:31:08.23,Default,,0000,0000,0000,,你唯一能做的事，就是說：
Dialogue: 0,0:31:08.25,0:31:10.27,Default,,0000,0000,0000,,「好，我無法控制第一次評分，
Dialogue: 0,0:31:10.29,0:31:12.95,Default,,0000,0000,0000,,我能控制第二次評分，\N即『如何接受第一次評分』。」
Dialogue: 0,0:31:12.95,0:31:15.12,Default,,0000,0000,0000,,即使我的表現得了 D-，
Dialogue: 0,0:31:15.12,0:31:18.52,Default,,0000,0000,0000,,在接受別人對這表現的回饋意見時，\N我仍然可以得到 A+。
Dialogue: 0,0:31:18.52,0:31:21.15,Default,,0000,0000,0000,,你會為你自己做那種明確的評估嗎？
Dialogue: 0,0:31:21.15,0:31:23.14,Default,,0000,0000,0000,,雷：每個人都會。
Dialogue: 0,0:31:23.16,0:31:25.23,Default,,0000,0000,0000,,亞：如果人們知道，他們的學習成果
Dialogue: 0,0:31:25.25,0:31:27.86,Default,,0000,0000,0000,,及接受回饋意見的態度都在被評估，
Dialogue: 0,0:31:27.88,0:31:30.19,Default,,0000,0000,0000,,那麼就沒有一個不變的\N形象需要維持了。
Dialogue: 0,0:31:30.21,0:31:32.25,Default,,0000,0000,0000,,雷：說得好，那是個好論點。
Dialogue: 0,0:31:32.28,0:31:33.79,Default,,0000,0000,0000,,亞：第二次評分。
Dialogue: 0,0:31:33.82,0:31:35.51,Default,,0000,0000,0000,,每次我得到回饋意見時，
Dialogue: 0,0:31:35.53,0:31:38.93,Default,,0000,0000,0000,,我就會馬上為我自己接受\N回饋意見的態度做評分。
Dialogue: 0,0:31:39.36,0:31:41.11,Default,,0000,0000,0000,,那是人人都能養成的習慣。
Dialogue: 0,0:31:41.13,0:31:44.17,Default,,0000,0000,0000,,當別人給你回饋意見時，\N他們就已經評估過你了。
Dialogue: 0,0:31:44.59,0:31:47.98,Default,,0000,0000,0000,,所以有幫助的是要提醒自己，\N他們現在評斷的重點，
Dialogue: 0,0:31:48.00,0:31:50.23,Default,,0000,0000,0000,,是你能開放接受或有防禦心。
Dialogue: 0,0:31:50.26,0:31:52.76,Default,,0000,0000,0000,,當你有防禦心時，\N你自己不見得會發現。
Dialogue: 0,0:31:52.79,0:31:54.89,Default,,0000,0000,0000,,所以要去找你的挑戰網絡。
Dialogue: 0,0:31:54.92,0:31:57.08,Default,,0000,0000,0000,,也請他們幫你做第二次評分。
Dialogue: 0,0:31:57.10,0:31:59.71,Default,,0000,0000,0000,,「當你給我回饋意見時，\N我的反應如何？」
Dialogue: 0,0:32:00.25,0:32:03.41,Default,,0000,0000,0000,,接著，真正去傾聽他們說的。
Dialogue: 0,0:32:04.03,0:32:06.49,Default,,0000,0000,0000,,然後用「謝謝你」來回應。
Dialogue: 0,0:32:06.52,0:32:08.43,Default,,0000,0000,0000,,（音樂）
Dialogue: 0,0:32:08.46,0:32:10.23,Default,,0000,0000,0000,,證明自己最好的方式，
Dialogue: 0,0:32:10.25,0:32:13.60,Default,,0000,0000,0000,,是展現出你願意改進你自己。
Dialogue: 0,0:32:13.63,0:32:15.08,Default,,0000,0000,0000,,問基倫就知道。
Dialogue: 0,0:32:15.12,0:32:18.61,Default,,0000,0000,0000,,基：很有趣，回家路上我打電話\N告訴我太太發生了什麼事，
Dialogue: 0,0:32:18.63,0:32:23.04,Default,,0000,0000,0000,,橋水列出了一份最差的\N經理名單，我是第一名。
Dialogue: 0,0:32:23.43,0:32:26.58,Default,,0000,0000,0000,,我的今天過得很不可思議且很振奮…
Dialogue: 0,0:32:27.77,0:32:28.92,Default,,0000,0000,0000,,感覺棒極了。
Dialogue: 0,0:32:28.94,0:32:31.67,Default,,0000,0000,0000,,她說：「那很好，基倫，\N我為你感到驕傲。」
Dialogue: 0,0:32:31.70,0:32:33.43,Default,,0000,0000,0000,,亞：她說她為你感到驕傲？
Dialogue: 0,0:32:33.45,0:32:35.47,Default,,0000,0000,0000,,因為你是橋水最差的經理？
Dialogue: 0,0:32:35.49,0:32:37.37,Default,,0000,0000,0000,,基：不，是因為我肯看鏡子，
Dialogue: 0,0:32:37.39,0:32:39.32,Default,,0000,0000,0000,,沒有因為我看到的樣子而退縮，
Dialogue: 0,0:32:39.34,0:32:42.30,Default,,0000,0000,0000,,且能夠看到事情真正的樣貌。
Dialogue: 0,0:32:42.93,0:32:44.66,Default,,0000,0000,0000,,我那時可能也到家了。
Dialogue: 0,0:32:44.68,0:32:46.42,Default,,0000,0000,0000,,我通勤的距離很短。
Dialogue: 0,0:32:46.45,0:32:53.40,Default,,0000,0000,0000,,（音樂）
Dialogue: 0,0:32:53.42,0:32:55.75,Default,,0000,0000,0000,,亞：我是《工作生活》的\N主持人，亞當葛蘭特。
Dialogue: 0,0:32:56.29,0:32:58.90,Default,,0000,0000,0000,,本節目由 TED \N與 Transmitter Media
Dialogue: 0,0:32:58.93,0:33:00.75,Default,,0000,0000,0000,,及 Pineapple Street Media\N共同製作。
Dialogue: 0,0:33:00.78,0:33:04.38,Default,,0000,0000,0000,,我們團隊的成員有柯林荷姆斯、\N葛莉塔柯恩、蓋布列路易斯、
Dialogue: 0,0:33:04.40,0:33:06.43,Default,,0000,0000,0000,,安琪拉陳，及珍妮特李。
Dialogue: 0,0:33:06.46,0:33:10.17,Default,,0000,0000,0000,,本集由茱莉亞艾莎協助\N丹歐唐諾製作。
Dialogue: 0,0:33:10.77,0:33:14.07,Default,,0000,0000,0000,,本節目由丹德祖拉協助\N大衛賀曼混音。
Dialogue: 0,0:33:14.09,0:33:16.19,Default,,0000,0000,0000,,音樂由韓斯戴爾蘇原創。
Dialogue: 0,0:33:17.04,0:33:18.80,Default,,0000,0000,0000,,特別感謝我們的贊助商：
Dialogue: 0,0:33:18.82,0:33:22.70,Default,,0000,0000,0000,,Bonobos、Accenture、\NJP Morgan Chase、Warby Parker。
Dialogue: 0,0:33:23.40,0:33:24.65,Default,,0000,0000,0000,,在下一集的《工作生活》，
Dialogue: 0,0:33:24.68,0:33:27.23,Default,,0000,0000,0000,,我們要進入《每日秀》的編劇室，
Dialogue: 0,0:33:27.25,0:33:30.37,Default,,0000,0000,0000,,探索他們如何在時間壓力下發揮創意。
Dialogue: 0,0:33:30.40,0:33:33.89,Default,,0000,0000,0000,,大衛基布卡：第一版草稿\N本來就不是最後一版。
Dialogue: 0,0:33:33.91,0:33:36.61,Default,,0000,0000,0000,,丹艾米拉：那就是為什麼\N我們把它稱為第一版。
Dialogue: 0,0:33:36.64,0:33:39.06,Default,,0000,0000,0000,,大：那是命名過程很重要的一部分。
Dialogue: 0,0:33:39.57,0:33:41.40,Default,,0000,0000,0000,,亞：以上是下一集《工作生活》。
Dialogue: 0,0:33:41.43,0:33:43.24,Default,,0000,0000,0000,,下回再見之前，感謝收聽。
Dialogue: 0,0:33:43.26,0:33:46.13,Default,,0000,0000,0000,,如果你喜歡收聽的內容，\N請為這個節目寫個評論。
Dialogue: 0,0:33:46.59,0:33:48.30,Default,,0000,0000,0000,,這樣其他人就能找到我們。
Dialogue: 0,0:33:48.74,0:33:49.95,Default,,0000,0000,0000,,下週再會。
Dialogue: 0,0:33:49.97,0:33:53.58,Default,,0000,0000,0000,,（音樂）
Dialogue: 0,0:33:55.40,0:33:58.38,Default,,0000,0000,0000,,雷，這很好玩且很有趣，
Dialogue: 0,0:33:58.40,0:34:00.16,Default,,0000,0000,0000,,也總是能發人深省。
Dialogue: 0,0:34:00.19,0:34:02.66,Default,,0000,0000,0000,,雷：所以，現在我能得到什麼批評？
Dialogue: 0,0:34:02.68,0:34:04.54,Default,,0000,0000,0000,,亞：喔，我得要批評你？
Dialogue: 0,0:34:04.56,0:34:05.78,Default,,0000,0000,0000,,雷：是的。
Dialogue: 0,0:34:05.81,0:34:07.52,Default,,0000,0000,0000,,亞：喔。我們有時間嗎？
Dialogue: 0,0:34:07.54,0:34:09.05,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:34:09.08,0:34:12.68,Default,,0000,0000,0000,,你停留在抽象概念和想法的層級，
Dialogue: 0,0:34:12.71,0:34:17.35,Default,,0000,0000,0000,,而沒有再向下帶入你自己的經驗，
Dialogue: 0,0:34:17.37,0:34:19.51,Default,,0000,0000,0000,,可以分享的故事，
Dialogue: 0,0:34:19.53,0:34:23.27,Default,,0000,0000,0000,,情緒也是其中的一部分，\N把你的想法真正在人生中實現。
Dialogue: 0,0:34:23.29,0:34:26.76,Default,,0000,0000,0000,,如果你能多帶進一點\N具體、有情緒的內容進來，
Dialogue: 0,0:34:26.78,0:34:28.61,Default,,0000,0000,0000,,而不只是抽象的概念，
Dialogue: 0,0:34:28.63,0:34:31.04,Default,,0000,0000,0000,,我想你的溝通會更有效益。
Dialogue: 0,0:34:33.13,0:34:34.53,Default,,0000,0000,0000,,雷：好，謝謝你。