0:00:01.262,0:00:04.746
26 yaşımda yüksek lisansı[br]zar zor bitirmişken

0:00:04.770,0:00:07.965
motivasyon üzerine yarım günlük[br]bir ders vermemi istediler.

0:00:08.460,0:00:10.055
Heyecanlanmıştım.

0:00:10.079,0:00:13.645
Sonra seyircilerimin ABD[br]Hava Kuvvetlerindeki generaller

0:00:13.669,0:00:15.069
ve albaylar olduğunu gördüm.

0:00:15.812,0:00:17.956
Ben oldukça yetersizdim.

0:00:18.375,0:00:21.105
Vazgeçmek istedim ama artık çok geçti.

0:00:21.625,0:00:22.958
O yüzden yürüdüm

0:00:22.982,0:00:26.347
ve yaşları benim yaşımın[br]iki katı olan, askeri giysiler giymiş

0:00:26.371,0:00:30.106
ve madalyalarını gösteren[br]insanlarla dolu bir odaya bakıyordum.

0:00:30.807,0:00:34.672
Nişancı, Ateşleyici ve Gizlilik[br]gibi takma adları vardı.

0:00:35.792,0:00:39.155
İlk saatin sonunda, bombalanıyor[br]gibi hissetmiştim.

0:00:39.990,0:00:43.029
Hakikaten de dersten sonra[br]yazdıkları incelemelerde

0:00:43.053,0:00:44.402
beni bombaladılar.

0:00:45.355,0:00:46.696
Birisi şöyleydi,

0:00:46.720,0:00:50.652
"Seyircilerde sahnedekinden[br]çok daha kaliteli bilgi vardı."

0:00:51.978,0:00:53.410
Diğeri ise,

0:00:53.434,0:00:56.418
"Bu seansta çok az şey öğrendim,

0:00:56.442,0:00:59.577
fakat eğitmenin işe yarayacak[br]sezgiler kazandığına inanıyorum."

0:00:59.601,0:01:02.049
(Müzik)

0:01:02.073,0:01:04.349
Karnıma atılan bir yumruk gibiydi.

0:01:05.010,0:01:07.211
Bunu aklımdan çıkaramıyordum.

0:01:07.647,0:01:12.236
Ben de her kendine güvenen[br]örgütsel psikologun yapacağını yaptım:

0:01:12.260,0:01:16.102
Eleştiri almanın neden genellikle[br]ruhu zedelediğini incelemeye başladım.

0:01:16.656,0:01:19.631
Ayrıca onu gerçekten sevmeyi[br]öğrenip öğrenemeyeceğimizi.

0:01:19.655,0:01:26.044
(Müzik)

0:01:26.068,0:01:27.537
Ben Adam Grant.

0:01:27.561,0:01:29.990
Burası WorkLife (İş Hayatı),[br]TED ortam akışım.

0:01:30.344,0:01:32.516
İşi berbatlaştırmama üzerinde çalışıyorum.

0:01:32.950,0:01:36.450
Google, NBA ve Gates Kuruluşu[br]gibi şirketler, işleri daha anlamlı,

0:01:36.474,0:01:38.958
takımları daha yaratıcı[br]ve kültürleri daha ortak hale

0:01:38.982,0:01:41.783
getirmede yardımcı olmam[br]için beni davet ettiler.

0:01:41.807,0:01:46.553
Bu şovda kendimi gerçekten[br]alışılmadık yerlere davet ettiriyorum,

0:01:46.577,0:01:50.626
yani iş hakkında herkesin bilmesini[br]dilediğim bir şeyi başarmış yerlere.

0:01:51.267,0:01:54.410
Bugün, eleştiri sanatı ve bilimi.

0:01:55.664,0:01:58.395
Bu bölüme sponsor oldukları için[br]Bonobos'a teşekkürler.

0:01:58.419,0:02:02.037
(Müzik)

0:02:02.037,0:02:04.224
Adam Grant: Hey, Kiran.[br]Kiran Rao: Selam, Adam.

0:02:04.224,0:02:05.628
AG: Nasılsın?[br]KR: İyi, sen?

0:02:05.628,0:02:06.369
AG: Güzel.

0:02:06.473,0:02:07.672
Bu, Kiran Rao.

0:02:08.286,0:02:11.093
Bir finans şirketinde yöneticiydi.

0:02:11.117,0:02:14.839
Çoğu yönetici gibi, toplantılarda[br]tonlarca zaman geçirdi.

0:02:14.863,0:02:17.537
Çoğu da oldukça sıradandı.

0:02:17.561,0:02:20.513
Fakat Kiran'ın hiçbir zaman[br]unutmayacağı bir toplantı var.

0:02:21.307,0:02:24.284
Kiran, o toplantının kaydını[br]bizler için ayrıntılı anlatacak.

0:02:24.308,0:02:26.609
KR: O büyük, beyaz çadırdaydık,

0:02:26.633,0:02:30.230
200 kişi oturuyor,[br]en iyi 200 veya 300 yönetici.

0:02:30.254,0:02:32.207
Ses klibi: Sonraki iki bölüm,

0:02:32.231,0:02:34.315
pratik uygulamayla ilgili olacak.

0:02:34.339,0:02:37.086
KR: Birkaç stratejik[br]noktadan bahsediyorduk

0:02:37.110,0:02:38.315
ve işte bir çizelge --

0:02:38.339,0:02:39.864
Ses klibi: Bu, odadaki insanları

0:02:39.888,0:02:43.622
performans aracılığıyla[br]güç sıralamasına sokan bir liste.

0:02:43.646,0:02:46.371
KR: İsmi, "en kötü yöneticiler."

0:02:46.395,0:02:48.585
Ses klibi: Bunlar sevdiğimiz insanlar.

0:02:48.609,0:02:52.591
Bu odadaki insanlardan bazıları,[br]bu isimler, muhtemelen burada olmamalı.

0:02:53.071,0:02:55.666
KR: Ben, listede bir numaraydım.

0:02:55.690,0:02:58.214
Ses klibi: Bu isme bakıyorum --[br]Kiran'ı ben işe aldım.

0:02:58.238,0:03:01.832
Görünen o ki ilk birkaç yılında[br]işler iyi gitmemiş.

0:03:01.856,0:03:05.504
AG: Vay. Tamamen habersiz yakalandın.

0:03:05.528,0:03:08.078
200 kişilik bir odaya bakıyorsun

0:03:08.102,0:03:10.975
ve o odadaki tek en kötü[br]yönetici olduğun söyleniyor.

0:03:10.999,0:03:12.286
KR: Doğru.

0:03:12.310,0:03:13.460
AG: Nasıl bir şeydi?

0:03:14.239,0:03:15.389
KR: Hım...

0:03:17.028,0:03:18.441
Yoğundu.

0:03:18.465,0:03:23.108
(Müzik)

0:03:23.132,0:03:25.243
AG: Daha sonra[br]Kiran'ı tekrar dinleyeceğiz.

0:03:25.267,0:03:28.874
Fakat şimdi, tam da o anda Kiran[br]olduğunuzu düşünmenizi istiyorum.

0:03:29.299,0:03:31.624
Eleştirildiğiniz zaman[br]ne olduğunu düşünün.

0:03:32.141,0:03:36.346
Yani fiziksel olarak:[br]omuzlarınız kasılır, nefesiniz sığlaşır.

0:03:36.887,0:03:39.204
Olumsuz görüş, tehlike çanları çalar.

0:03:39.228,0:03:41.277
Vücudunuzdaki bir sinire[br]gerçekten dokunur.

0:03:41.982,0:03:43.450
Peki psikolojik olarak?

0:03:43.474,0:03:44.847
Zihniniz koşar.

0:03:45.379,0:03:48.211
Kalkanlar koymaya[br]ve karşı atak oluşturmaya başlarsınız.

0:03:49.085,0:03:51.419
Tavus kuşu olsaydınız[br]kasılarak yürürdünüz.

0:03:51.728,0:03:54.371
Ape olsaydınız[br]göğsünüze vururdunuz.

0:03:54.680,0:03:57.268
Fakat insanların[br]başka bir tür tepkileri var.

0:03:57.596,0:03:59.459
Yıllar önce yapılan bir çalışmaya göre

0:03:59.483,0:04:02.761
egolarımız bu durumlarda öyle[br]savunucu bir hâle geliyor ki

0:04:02.785,0:04:06.109
kendi küçük totaliter rejimi[br]hâline dönüşüyorlar.

0:04:06.133,0:04:09.204
Beynimize bilgi akışını[br]kontrol etmeye başlıyor,

0:04:09.228,0:04:11.251
bir diktatörün[br]medyayı kontrol etmesi gibi.

0:04:11.902,0:04:13.062
Bunun düşünün.

0:04:13.086,0:04:15.623
Egonuz, duyduğunuz şeyi sansürlüyor.

0:04:16.298,0:04:19.833
Fakat hiç eleştiri almazsak[br]hiçbir zaman gelişemeyiz.

0:04:20.418,0:04:22.720
İnsanların sürekli[br]birbirlerini eleştirdikleri --

0:04:22.720,0:04:24.252
ve bu tür geri bildirimleri,

0:04:24.276,0:04:26.814
herkesin daha iyi[br]olması için arzuladıkları

0:04:26.814,0:04:29.094
bir yerde olmak nasıl olurdu?

0:04:29.450,0:04:31.593
Yüzlerce kuruluşla çalıştım

0:04:31.617,0:04:34.371
ve bunun bir kural olduğu[br]yalnızca bir kuruluş bulabildim.

0:04:34.395,0:04:37.695
Ray Dalio: Bana "Hey, pislik,[br]adilik yapma" diyebilirdin.

0:04:37.719,0:04:39.869
Sonra, "biz adilik mi[br]yapıyoruz?" diyeceğiz.

0:04:39.893,0:04:41.869
AG: Sorumlu arkadaş bu.

0:04:41.893,0:04:43.052
İsmi Ray.

0:04:43.076,0:04:45.273
RD: En büyük insanlık[br]trajedilerinden birisi,

0:04:45.297,0:04:48.759
düşüncelerini kafasında tutan insandır

0:04:48.783,0:04:52.109
ve bu bir trajedidir çünkü[br]ortaya koysalar ve doğru biçimde

0:04:52.133,0:04:53.783
stres testi yapsalar,

0:04:53.807,0:04:55.958
kolayca çözülebilecek bir şeydir.

0:04:55.982,0:04:59.593
Daha iyi kararlar alma olasılıklarını[br]bu şekilde yükseltebilirler.

0:05:00.069,0:05:03.483
Herkes bir beşlik çakıyor,[br]birbirlerine gülümsüyorlar.

0:05:03.507,0:05:06.490
Ama, ilgilenmeleri gereken[br]şeylerle ilgilenmiyorlar.

0:05:06.514,0:05:09.649
AG: Bunu düşünmek çok eğlenceli, yani,

0:05:09.673,0:05:11.649
insanlara adi olduklarını söyleyebilirsin

0:05:11.673,0:05:14.553
ve varsayılan tepkileri[br]"daha fazla bilgi ver" olmalıdır.

0:05:14.577,0:05:17.252
İnsanların eleştiriye böyle[br]yaklaşmalarını mı istiyorsun?

0:05:17.276,0:05:20.920
RD: Pekala, bunu hep birlikte masaya[br]koymamızı ve bakmamızı istiyorum

0:05:20.944,0:05:24.783
çünkü yanlış anlayan[br]veya adi olan belki de benimdir.

0:05:24.807,0:05:26.371
AG: 1970'lerin ortalarında,

0:05:26.395,0:05:29.959
Ray Dalio, Bridgewater Associates[br]adlı bir finansal şirket kurdu.

0:05:30.323,0:05:33.582
İlk başta arkadaşlarıyla[br]bir ahırdan çalışıyorlardı.

0:05:33.974,0:05:36.641
Kısa sürede başarılı oldu.

0:05:37.141,0:05:38.648
Sonra ukala birisi oldu.

0:05:39.236,0:05:40.799
Kötü bir bahse girdi.

0:05:40.823,0:05:42.188
Şirketine zarar verdi.

0:05:42.212,0:05:43.776
Arkadaşlarını kovdu.

0:05:43.800,0:05:46.347
RD: O kadar parasızdım ki

0:05:46.371,0:05:49.569
ailemin faturalarını ödeyebilmek için[br]babamdan 4.000 dolar

0:05:49.593,0:05:51.319
ödünç almak zorunda kaldım.

0:05:51.728,0:05:54.879
Bu oldukça acı vericiydi.

0:05:54.903,0:05:56.969
Olağanüstü bir hâl aldı.

0:05:57.577,0:06:01.125
AG: Pardon, acı verici olmasının[br]olağanüstü olduğunu mu söyledin?

0:06:01.149,0:06:04.092
Çünkü normal insanlar böyle düşünmezler.

0:06:04.116,0:06:06.403
RD: Yani, çok acınası hâldeydim.

0:06:06.427,0:06:10.652
Fakat bu bana, cesaretimle ilgilenmem[br]gerektiği tevazusunu verdi.

0:06:10.676,0:06:14.291
Benimle anlaşamayan,[br]bulabileceğim en zeki insanı

0:06:14.315,0:06:15.782
bulmak istememi sağladı.

0:06:16.085,0:06:17.627
AG: Ray dünyanın tepesindeyken

0:06:17.651,0:06:20.064
etrafta egosunu kontrol[br]edecek kimse olmadığı için

0:06:20.088,0:06:21.618
iflas ettiğini fark etti.

0:06:21.642,0:06:25.093
Yalnızca kendisini ve durmadan[br]evet diyen insanları dinlemişti.

0:06:25.117,0:06:27.204
Şimdi, tek başına.

0:06:27.593,0:06:32.243
RD: Bu tecrübe, aklımı başıma[br]getiren türden bir tecrübeydi.

0:06:32.544,0:06:35.783
Dönüp kendinize bakmaz[br]ve şöyle düşünmezseniz

0:06:35.807,0:06:38.791
"bir veya iki yıl önce ne salaktım,"

0:06:38.815,0:06:41.712
o zaman bir veya iki yıldan[br]çok şey öğrenmemişsiniz demektir.

0:06:41.736,0:06:43.654
AG: Ray, şirketinin sonraki versiyonunda

0:06:43.654,0:06:46.237
farklı bir tür kültürün olacağına[br]ve herkesin birbirine

0:06:46.261,0:06:49.076
hunharca dürüst olacağına karar vermiş.

0:06:49.100,0:06:51.434
Bugün Bridgewater'da olan şey de bu.

0:06:51.458,0:06:53.725
Ray buna radikal şeffaflık diyor.

0:06:54.204,0:06:57.815
Her eleştiri, her düşünce açıkça ortada.

0:06:57.839,0:07:00.902
Onları ortaya şeffafça koyarak[br]rahatlıyor musunuz?

0:07:00.926,0:07:04.585
RD: Neden rahatlamayalım?

0:07:04.609,0:07:09.998
AG: Utanç, acı, bilirsin,[br]alay etme, acımasızlık.

0:07:10.022,0:07:13.117
RD: Tamam, ama bu tür[br]şeyler değil, değil mi?

0:07:13.141,0:07:15.712
Bunun zor bir an olacağını fark ediyoruz.

0:07:15.736,0:07:20.323
İnsanlar gelmeden önce onlara bunu[br]yapmak isteyip istemediklerini soruyoruz.

0:07:20.347,0:07:21.656
Bu güzel değil mi,

0:07:21.680,0:07:25.799
aslında gerçek olan o öz-keşifte[br]onları eşleştirmek?

0:07:27.076,0:07:29.161
AG: Bridgewater Ortakları[br]şu anda dünyadaki

0:07:29.185,0:07:31.248
en başarılı serbest fonu[br]olarak görülüyor.

0:07:31.867,0:07:35.306
Ray de başarılarının arkasında,[br]kültürün itici güç olduğuna inanıyor.

0:07:35.719,0:07:38.749
Mal varlıklarında[br]160 milyar dolar işletiyorlar

0:07:38.773,0:07:41.315
ve Ray dünyadaki en zengin[br]insanlardan birisi oldu.

0:07:42.165,0:07:43.649
Bunu şimdi söylemeliyim,

0:07:43.673,0:07:47.255
Bridgewater gördüğüm[br]en garip iş yerlerinden birisi.

0:07:47.815,0:07:50.513
Onları farklı kılan şeyin[br]tek bir parçası, geri bildirim.

0:07:50.883,0:07:53.244
Tüm eylemlerini,[br]performanslarını incelemek

0:07:53.268,0:07:56.306
veya onları taklit etmenizi [br]önermek için burada değilim.

0:07:56.728,0:07:59.545
Ama inanıyorum ki eğer bir şeyde[br]daha iyi olmak istiyorsak

0:07:59.569,0:08:01.617
gidip en uç noktada öğrenmeliyiz.

0:08:01.641,0:08:04.578
Yani, bir Olimpik atletten[br]egzersiz ipucu almayı denemek

0:08:04.602,0:08:05.942
gibi bir yolla.

0:08:05.966,0:08:08.682
Bridgewater eleştiride uç noktaya varıyor.

0:08:09.165,0:08:12.173
Onu sunmayı ve hatta arzulamayı[br]öğrenebileceğinizi düşünüyorlar.

0:08:13.196,0:08:16.474
Yıllar içerisinde yüksek profilli[br]kıdemli liderler yarattılar.

0:08:16.498,0:08:19.402
Son FBI müdürü James Comey de dahil.

0:08:20.061,0:08:23.465
Senato onaylama konuşmasında[br]Bridgewater'dan bile bahsetti.

0:08:23.489,0:08:25.117
James Comey: Bridgewater'a

0:08:25.141,0:08:27.475
kısmen o şeffaflık[br]kültüründen ötürü gittim --

0:08:27.499,0:08:30.268
bu uzun zamandır[br]benim parçam olan bir şeydi.

0:08:30.292,0:08:32.417
AG: Bugün orada yaklaşık[br]2.000 kişi çalışıyor

0:08:32.441,0:08:36.854
ve her birinin açıkça[br]eleştiri yapması bekleniyor.

0:08:36.878,0:08:39.821
Hedef milyarder kurucu olduğunda bile.

0:08:40.386,0:08:43.918
İşte Ray'in bir gün Jim Haskel adlı[br]meslektaşından aldığı bir e-posta.

0:08:44.347,0:08:47.806
"Ray, bugünkü performansın için[br]bir 'D- notu' hak ediyorsun.

0:08:48.323,0:08:50.378
50 dakika boyunca başıboş gezdin.

0:08:50.768,0:08:54.228
Hepimiz fark ettik ki[br]aslında hazırlıklı değildin.

0:08:54.553,0:08:57.950
Bugün gerçekten kötüydü,[br]bunun bir daha olmaması gerek."

0:08:58.855,0:09:03.069
Jim sert görüşünü gönderdiğinde[br]Ray birkaç fikir daha almaya karar verdi.

0:09:03.565,0:09:06.632
Meslektaşlarından, bugünkü[br]performansını A ile F ölçeği üzerinden

0:09:06.632,0:09:07.945
değerlendirmelerini istedi.

0:09:08.398,0:09:11.795
Sonra geri bildirimi herkesle paylaştı.

0:09:11.819,0:09:15.563
Söylemeliyim ki[br]Ray o toplantı için A'lar almadı.

0:09:15.587,0:09:16.744
RD: Berbattım!

0:09:16.768,0:09:18.967
AG: Bence bu durumdaki birçok insan

0:09:18.991,0:09:21.491
sorunu Jim ile konuşarak çözerdi.

0:09:21.515,0:09:23.213
Sen cevapladın ve dedin ki

0:09:23.237,0:09:25.912
"Hey, toplantıdaki herkes,[br]sizi de dahil ediyorum."

0:09:25.936,0:09:27.268
RD: Hayır, bütün şirket.

0:09:27.292,0:09:29.498
AG: Bütün şirkete mi gitti?[br]RD: Evet.

0:09:29.522,0:09:31.347
AG: A ile F?[br]RD: Bu çok önemli.

0:09:31.664,0:09:34.577
AG: Bridgewater'da[br]bu tür şeyler sürekli oluyor.

0:09:34.601,0:09:37.190
Size birisi D- verseydi ne yapardınız?

0:09:37.720,0:09:40.934
Meslektaşlarımız bizi eleştirdiğinde[br]onları hayatımızdan çıkarmaya

0:09:40.958,0:09:43.276
meyilli olduğumuzu[br]gösteren çalışmalar var.

0:09:43.300,0:09:45.459
Ne yapıp edip onlardan kaçınmaya da.

0:09:46.022,0:09:48.198
Bizler aksine,[br]yakınmak ve rahatlamak için

0:09:48.222,0:09:50.156
doğrudan amigolarımıza gidiyoruz.

0:09:50.553,0:09:53.807
Arkadaşlarımıza, en sevdiğimiz[br]hem fikir meslektaşlarımıza, annemize.

0:09:54.395,0:09:55.968
Bu bizim destek ağımız.

0:09:55.992,0:09:57.561
(Müzik)

0:09:57.585,0:10:00.188
Fakat hepimize gereken[br]başka bir ağ türü de var:

0:10:00.212,0:10:01.546
bir mücadele ağı.

0:10:02.331,0:10:06.347
Mücadele ağı, daha iyi olmanız için sizi[br]iteceğine güvendiğiniz bir grup insandır.

0:10:06.934,0:10:10.291
Duymak istemediğiniz ama duymanız[br]gereken şeyleri size söylerler.

0:10:10.688,0:10:13.672
Bridgewater, en büyük[br]mücadele ağlarından birisi.

0:10:13.696,0:10:15.950
RD: Jim'in eleştirilerini istiyorum.

0:10:16.371,0:10:18.807
Çünkü başıboş gezmeye istekli olabilirim

0:10:18.831,0:10:22.149
ve çünkü hazırlıklı[br]olmamaya istekli olabilirim.

0:10:22.173,0:10:25.601
AG: Ray, Jim'e bir söz verdi:[br]bir sonrakinde daha iyi olacaktı.

0:10:25.625,0:10:28.398
RD: O da "Bak, bunu yapman[br]konusunda sana güvenemem" dedi.

0:10:28.398,0:10:31.068
Ben de "Harika, ben de kendime[br]güvenemem" dedim.

0:10:31.307,0:10:34.261
Düzenli bir protokol olarak beni aradı

0:10:34.285,0:10:36.915
çünkü bunun hem ikimiz için,[br]hem de şirket için

0:10:36.939,0:10:38.537
işe yaradığını biliyordu.

0:10:38.561,0:10:42.633
AG: Mücadele ekibi, yalnızca[br]dinlemeye hazırsanız size yardım edebilir.

0:10:42.657,0:10:46.815
RD: Birilerine yaptığım şeyi gösteriyor[br]olmak benim için çok önemli,

0:10:46.839,0:10:48.791
başarısızlıklar ve başarılar da dahil.

0:10:48.815,0:10:51.370
Evet. Bunu neden yapmayasın?

0:10:52.125,0:10:54.291
AG: Çünkü cevaptan korkuyorsundur.

0:10:54.315,0:10:55.847
RD: Neyden korkuyorsun?

0:10:55.871,0:10:59.836
AG: Kralın çıplak olduğunun[br]ortaya çıkmasından.

0:11:00.450,0:11:04.934
RD: Hedefin olabildiğince iyi olmaksa

0:11:04.958,0:11:07.117
bunu isteyeceksin.

0:11:07.141,0:11:10.276
AG: Bence birçok insan[br]gerçekten gelişmek yerine,

0:11:10.300,0:11:13.537
yeterli bir imge illüzyonunda[br]kalmayı tercih edecektir.

0:11:13.561,0:11:16.020
RD: Ama o zaman sonuçlardan ziyade,

0:11:16.044,0:11:17.977
görünüşleriyle daha çok ilgileniyorlar.

0:11:18.685,0:11:20.851
AG: Sen de bunu hoş görmek istemiyorsun.

0:11:21.812,0:11:24.256
RD: Bilirsin, hayat,[br]iyi neticelerle daha iyidir.

0:11:24.280,0:11:25.430
(Gülüşmeler)

0:11:26.415,0:11:29.101
AG: Birbirini açıkça eleştirme fikri,

0:11:29.125,0:11:30.658
ürpertici gelebilir.

0:11:31.117,0:11:32.267
Anlıyorum.

0:11:32.624,0:11:35.163
Çoğu iş yerinde[br]en iyi ihtimalle acı verici,

0:11:35.163,0:11:37.073
en kötü ihtimalle istismarcı olabilir.

0:11:37.474,0:11:39.634
Ekonomistlerin yazdığı,

0:11:39.634,0:11:43.449
sıralamaların genelde insanların[br]şevkini kırdığını gösteren çalışmalar var.

0:11:43.473,0:11:45.371
İnsanlar, en üstte olsalar da şöyleler,

0:11:45.395,0:11:47.251
"Daha da yukarıda olmayı bekliyordum."

0:11:47.275,0:11:49.896
Alttaki herkes de[br]etraflarındakiler ile kendilerini

0:11:49.920,0:11:52.928
olumsuz olarak karşılaştırma[br]tecrübesinden hoşlanmıyor.

0:11:52.952,0:11:59.102
RD: Normal şirketlerde, insanları[br]hazırlamadıklarından, üzerinde anlaşıp

0:11:59.126,0:12:02.254
"Bu güzel bir şey mi?"[br]dediklerinden şüphe ediyorum.

0:12:02.634,0:12:04.569
(Müzik)

0:12:04.593,0:12:06.474
AG: İş yerine ne dersin?

0:12:06.498,0:12:08.636
Bir gün radikal bir biçimde

0:12:08.660,0:12:10.561
şeffaf olmaya karar versen ne olurdu?

0:12:10.585,0:12:12.185
İyi gitmeyebilirdi.

0:12:12.847,0:12:15.728
AJ: O zamanlar "Esquire"[br]dergisinde çalışıyordum

0:12:15.752,0:12:19.466
ve toplantıda bir noktada[br]editörüme şöyle dedim,

0:12:19.490,0:12:22.521
"Biliyor musunuz, aslında[br]'New Yorker'da olmayı tercih ederdim

0:12:22.545,0:12:25.239
ve bana iş teklif etseler[br]o işi kabul ederdim."

0:12:25.744,0:12:29.403
İfadesizdi, bunu sevmemişti.

0:12:29.427,0:12:30.299
AG: Al Jacobs,

0:12:30.299,0:12:33.974
hayatını bir deney olarak yaşamanın[br]eğlenceli olduğunu düşünen bir yazar.

0:12:34.299,0:12:35.871
Üzerine çalıştığı bir hikâye için

0:12:35.895,0:12:39.591
AJ birkaç haftalığına yüzde 100[br]şeffaf olmaya adadı kendisini.

0:12:39.591,0:12:42.714
AJ: Patronunuzu sevmiyorsanız[br]ona "senden nefret ediyorum" deyin.

0:12:42.738,0:12:46.055
AG: AJ bunu konuştuğu herkese yaptı.

0:12:46.079,0:12:51.442
Kayınvalidesine, yaşlı komşularına,[br]çocuklarına, eşinin arkadaşlarına.

0:12:51.466,0:12:53.625
AJ: Eşimle bir restorana gitmiştik

0:12:53.649,0:12:57.140
ve onun, üniversiteden beri[br]görmediği birkaç arkadaşını gördük.

0:12:57.465,0:12:59.847
Onu görünce hepsi[br]heyecanlandı ve şöyle dediler,

0:12:59.871,0:13:03.085
"Ah, bir araya gelmeli ve çocuklarımızla[br]oyun buluşması yapmalıyız."

0:13:03.109,0:13:05.018
Aklımdakini söylemem gerekiyordu,

0:13:05.042,0:13:07.426
şöyle dedim,[br]"Siz iyi insanlara benziyorsunuz,

0:13:07.450,0:13:09.960
fakat ben sizi tekrar görmek istemiyorum."

0:13:10.355,0:13:12.664
AG: (Kahkaha) Ah hayır![br]AJ: Ah, evet.

0:13:12.688,0:13:16.323
Haklı olarak kırıldılar[br]ve eşim de öfkeliydi.

0:13:16.704,0:13:18.331
Bir felaketti.

0:13:18.355,0:13:20.244
Yani onları bir daha asla görmedik,

0:13:20.268,0:13:23.014
yani etkiliydi, işe yaradı.

0:13:23.038,0:13:27.633
Kim Scott: (Kahkaha) Benim deyişimle,

0:13:27.657,0:13:30.816
böyle bir şey söylemek[br]radikal bir dürüstlük değil,

0:13:30.840,0:13:32.236
bu çirkin bir saldırganlık.

0:13:32.260,0:13:35.735
AG: Kim Scott,[br]Silikon Vadisinde bir yönetici.

0:13:35.759,0:13:37.720
Başkanlar ve yöneticilerle,

0:13:37.744,0:13:40.426
görüşlerinde radikalce[br]samimi olmak üzerine çalışıyor.

0:13:40.450,0:13:43.577
KS: İnsanlığını kaybetmeden[br]havalı bir patron ol.

0:13:43.601,0:13:46.948
AG: Kim'e eleştiri sağlarken[br]nasıl daha iyi olabileceğimizi sordum.

0:13:46.948,0:13:48.329
Bilin bakalım ne oldu?

0:13:48.353,0:13:52.228
AJ'in yaptığı gibi, yalnızca[br]aklına geleni söylemekle alakası yok.

0:13:52.252,0:13:54.273
KS: Radikal dürüstlük fikri,

0:13:54.297,0:13:57.433
o kişiyle kişisel olarak ilgileniyorsanız

0:13:57.433,0:14:00.767
ve aynı zamanda onlarla doğrudan[br]mücadele ediyorsanız gerçekleşir.

0:14:01.188,0:14:05.013
AG: Tahminimce, doğrudan mücadele[br]ederken nasıl rahat ederim ki?

0:14:05.331,0:14:08.644
Mücadele ederken ilgi gösterdiğimden[br]nasıl emin olabilirim?

0:14:09.498,0:14:11.404
KS: En büyük tavsiyem

0:14:11.428,0:14:14.380
"Kişisel olarak algılama" ifadesini[br]

0:14:14.404,0:14:15.950
hazneden çıkarmanız.

0:14:15.974,0:14:19.713
Birisi sinirleniyorsa[br]veya duygusal bir tepki veriyorsa

0:14:19.737,0:14:20.998
bu normaldir.

0:14:21.022,0:14:22.339
Kaçınılmazdır.

0:14:22.847,0:14:26.486
Yapmak istediğiniz şey,[br]onlara şefkatle yaklaşmayı istemek.

0:14:26.510,0:14:31.342
Duygusal bir Novokain olsaydı, verirdim.

0:14:32.073,0:14:35.284
AG: Birçok insan şöyle diyor,

0:14:35.308,0:14:38.450
"Pekala, doğrudan mücadele[br]ederken gerçekten rahatım

0:14:38.474,0:14:41.325
ve kişisel olarak ilgilendiğimi[br]gösterme yollarından birisi,

0:14:41.349,0:14:43.657
bir geri bildirim sandviçi yapacağım:

0:14:43.681,0:14:47.252
biraz övgü ile açacağım,[br]sonra ortaya eleştiri koyacağım

0:14:47.276,0:14:49.347
ve sonra bir dilim övgü daha,

0:14:49.371,0:14:51.656
yani mutlu başlayıp mutlu bitiriyoruz.

0:14:51.680,0:14:54.343
Bu konuda okuduğum araştırma açık olarak

0:14:54.343,0:14:56.978
bunun kötü bir fikir[br]olduğunu söylüyor, iki nedenle.

0:14:57.002,0:14:59.004
Birincisi, övgüyle atağa geçerseniz,

0:14:59.028,0:15:01.276
yalnızca kötü bir şeyin olmasını beklerler

0:15:01.300,0:15:03.180
ve bu samimi görünmüyor.

0:15:03.649,0:15:06.483
İkincisi, insanlar ortadakini[br]genelde duymazdan gelirler.

0:15:07.013,0:15:10.616
Peki geri bildirim sandviçine[br]tercih ettiğiniz alternatif nedir?

0:15:10.973,0:15:13.545
KS: Katılıyorum, kimse[br]boktan bir sandviçi sevmez.

0:15:13.569,0:15:17.529
Hem övgü hem de[br]eleştiri için bu önemlidir,

0:15:17.553,0:15:19.458
ama özellikle eleştiri için,

0:15:19.482,0:15:22.172
alçak gönüllü olmaktır.

0:15:22.498,0:15:25.562
Söylediğiniz şeyde yanılıyor olabilirsiniz

0:15:25.586,0:15:26.841
ve bu önemli değil.

0:15:27.235,0:15:31.522
Eleştiri yaparken yapabileceğiniz[br]en önemli şeylerden birisi,

0:15:31.546,0:15:33.943
yardımcı olma niyetinizi ifade etmektir.

0:15:33.967,0:15:35.886
(Müzik)

0:15:35.910,0:15:37.950
AG: Bunu destekleyecek kanıt da var.

0:15:37.974,0:15:40.283
Bu, Bridgewater'da da[br]çok sık duyduğum bir şey.

0:15:40.307,0:15:43.541
Size yardım etme amacı olan[br]eleştiriyi almanız daha kolaydır.

0:15:43.983,0:15:46.181
Dışarıdan kulağa sert gelebilir.

0:15:46.530,0:15:48.356
Fakat onlar iyi olduğunu düşünüyorlar.

0:15:48.380,0:15:50.928
KS: Onun sağlıklı olduğunu biliyorsanız

0:15:50.952,0:15:53.776
ve faydasını ilk elden tecrübe ettiyseniz

0:15:53.800,0:15:55.340
onu ararsınız,

0:15:55.364,0:15:58.093
mesela, koşuya gitmek[br]bazen hala canımı yakıyor

0:15:58.117,0:16:02.839
ama sıhhatim için ne kadar önemli[br]olduğunu bildiğimden devam edeceğim,

0:16:02.863,0:16:06.633
her ne kadar kendimi dışarıya[br]çıkarmak daima bir efor gerektirse de.

0:16:06.657,0:16:09.117
Bence eleştiride de durum aynı.

0:16:09.141,0:16:11.339
(Müzik)

0:16:11.363,0:16:13.134
AG: Aradan sonra[br]bunu daha konuşalım.

0:16:13.780,0:16:15.871
Bu farklı bir tür reklam olacak.

0:16:15.895,0:16:18.426
İş yerinde yaratıcı fikirleri[br]keşfetme ruhuyla,

0:16:18.450,0:16:21.270
sizi sponsorumuz[br]Bonobos'a götüreceğiz.

0:16:21.294,0:16:28.294
(Müzik)

0:16:32.911,0:16:35.374
(Müzik)

0:16:35.398,0:16:38.891
Dünyadaki herkes gibi, müşteri[br]hizmetlerini aramaktan nefret ederim.

0:16:39.474,0:16:41.268
Hata bir insanı bağlamak zor

0:16:41.292,0:16:44.092
ve bağlansanız bile, genelde[br]yazılı metinden okuyorlar.

0:16:44.442,0:16:47.268
Bir yere varmak istiyorsanız[br]tekrar ve tekrar ve tekrar

0:16:47.292,0:16:48.825
yöneticiyi istemeniz gerekiyor.

0:16:49.395,0:16:51.689
Fakat Bonobos'da işler böyle yürümüyor.

0:16:52.058,0:16:55.910
Muhteşem erkek giysileri yapıyorlar[br]ve bir sorun olduğunu söylerseniz

0:16:55.934,0:16:58.690
size yardım edebilecek[br]gerçek bir insanla konuşuyorsunuz.

0:16:59.172,0:17:01.180
Bonobos onlara Ninjalar diyor.

0:17:01.204,0:17:06.031
Kelsey Nash: Esas unvanım[br]Yaratıcı Müşteri İlişkilendirme Rehberi.

0:17:06.055,0:17:09.441
Ninjaların yönetim grubundayım.

0:17:09.465,0:17:10.910
AG: Bu, Kelsey Nash.

0:17:10.934,0:17:12.968
Bonobos'da kendisi ve diğer Ninjalar,

0:17:12.992,0:17:16.180
müşteri hizmetleri dünyasında[br]oldukça nadir bir şeye sahipler.

0:17:16.204,0:17:17.363
Özgürlük.

0:17:17.387,0:17:20.088
KN: Her Ninja bir müşteriyle anında,

0:17:20.088,0:17:24.223
gerekli gördükleri herhangi bir [br]yolla ilgilenme yetkisine sahip.

0:17:24.247,0:17:28.078
Çözüm bulmak için onları[br]üst kata ve alt kata göndermek gibi

0:17:28.102,0:17:29.324
bir şey yok,

0:17:29.348,0:17:31.712
"Sizi 24 ila 48 saat[br]içerisinde arayacağız" yok.

0:17:31.736,0:17:34.666
Ninjalara her gün şunları soruyoruz,

0:17:34.690,0:17:37.053
"Müşteri olsaydınız ne isterdiniz?

0:17:37.077,0:17:38.426
Ne hissederdiniz?"

0:17:38.450,0:17:40.972
AG: Bu şaşırtıcı [br]etkileşimlere yol açabiliyor.

0:17:41.339,0:17:43.426
Kelsey'in ilgilendiği müşteri gibi.

0:17:43.450,0:17:47.466
KN: Derek adlı bir arkadaş vardı[br]ve bana şöyle yazmıştı,

0:17:47.490,0:17:49.648
"Evimde bir yangın çıktı

0:17:49.672,0:17:53.117
ve en sevdiğim flanel[br]gömleklerden birisi hasar gördü.

0:17:53.141,0:17:56.418
Bunu düzeltmenin veya tamir etmenin[br]bir yolunu biliyor musunuz?

0:17:56.442,0:17:59.085
Web sitenizde artık bu üründen[br]bulunmadığını görüyorum."

0:17:59.109,0:18:01.291
AG: Bonobos'dan Kelsey[br]hemen cevap yazdı.

0:18:01.315,0:18:03.339
KN: "Gömleğinizi yenisiyle değiştirmekten

0:18:03.339,0:18:05.412
mutluluk duyarız,[br]üzgünüm, herkes iyi mi?"

0:18:05.436,0:18:07.873
Cevap yazdı ve şöyle dedi,[br]"Aslında herkes iyi

0:18:07.897,0:18:11.684
ama 15 yaşındaki köpeğimiz[br]evde mahsur kaldı

0:18:11.708,0:18:15.617
ve köpeğimizi kaybettik,[br]bir tek bu oldu."

0:18:15.641,0:18:18.767
AG: Kelsey bunu duydu[br]ve Ninja kılığına girdi.

0:18:18.791,0:18:23.029
KN: Çevrimiçi oldum[br]ve Instagram hesabında köpeğini buldum.

0:18:23.053,0:18:27.252
Köpeğin alıp bir portre [br]içerisinde siparişini verip

0:18:27.276,0:18:31.791
ve bir çift flanel gömlek alıp[br]bu arkadaşa gönderdim.

0:18:31.815,0:18:34.061
Derek (telefonda):[br]Duygusal birisi değilim

0:18:34.085,0:18:36.765
ama tüm bu olanlar, hâlâ çok taze.

0:18:36.789,0:18:38.812
Portreyi gördüğümde elbette ağladım.

0:18:38.836,0:18:41.797
AG: Bu hikayeyi duyduğumda[br]Derek'i telefonla bağlamam gerekti.

0:18:41.821,0:18:44.966
Derek: Yani, çaresizlik içerisindesiniz.

0:18:44.990,0:18:50.053
O noktada başınıza gelen[br]herhangi bir güzellik parıltısının

0:18:50.077,0:18:51.696
etkisi uzun sürüyor.

0:18:53.056,0:18:55.872
Yaptıkları şey gerekli değildi,[br]yapmak zorunda değillerdi,

0:18:55.896,0:18:59.072
sadece bunun doğru bir şey[br]olacağını düşündüler.

0:18:59.096,0:19:03.283
KN: Her şeyin üzerinde,[br]insan olmanın gururunu yaşıyoruz.

0:19:03.307,0:19:06.934
Her iletişimle[br]birebir temelde ilgileniyoruz:

0:19:06.958,0:19:10.054
telefona cevap veren, diğer bir insanla[br]konuşan bir insan gibi,

0:19:10.078,0:19:11.529
"Evet, bunu halledelim."

0:19:11.553,0:19:13.490
AG: Bazen de bu gereklidir.

0:19:13.514,0:19:17.156
Yakında yeni bir işe başlayan[br]Derek'e bu açıkça bir şey ifade ediyordu.

0:19:17.180,0:19:20.522
Derek: Duvara astığım tek resim[br]şu ana dek yalnızca o portre

0:19:20.546,0:19:23.643
ve masamın hemen oradaki[br]pencerenin üzerindeki duvarda asılı.

0:19:24.561,0:19:27.812
Sabahları kapıyı açtığımda[br]gördüğüm ilk şey o.

0:19:28.372,0:19:30.194
AG: Bonobos muhteşem giysiler yapıyor,

0:19:30.218,0:19:33.836
fakat en sevdiğim kısım, onları[br]almak için evden çıkmam gerekmiyor.

0:19:33.860,0:19:36.464
Müşteri hizmetlerini aramaktan[br]nefret ettiğim kadar,

0:19:36.464,0:19:38.185
alışverişten de nefret ederim.

0:19:38.506,0:19:41.164
Bonobos'un web sitesinden[br]sipariş vermek çok kolay.

0:19:41.188,0:19:44.521
Hızlı gönderiyorlar ve eğer olmazsa[br]Kelsey'i daima arayabilirsiniz.

0:19:45.045,0:19:46.578
Yani, sadece konuşmak için.

0:19:46.975,0:19:49.673
Bonobos.com/TED'de bugün deneyin

0:19:49.697,0:19:52.118
ve ilk siparişiniz için[br]yüzde 20 indirim kazanın.

0:19:52.142,0:19:55.753
Yüzde 20 indirim bonobos.com/TED'de.

0:19:55.777,0:19:59.912
(Müzik)

0:20:03.944,0:20:05.094
(Müzik)

0:20:05.118,0:20:08.204
Üniversitedeyken[br]bir tramplen dalışçısıydım.

0:20:08.228,0:20:09.998
Yeni bir dalış öğreniyordum:

0:20:10.022,0:20:12.021
bir dönüş ile iki buçuk salto.

0:20:13.165,0:20:16.061
Bir buluşmada denediğimde[br]iyi olduğunu düşünmüştüm.

0:20:16.722,0:20:18.706
Sonra jürinin puanlarını gördüm:

0:20:18.730,0:20:23.164
iki, iki buçuk ve sıfır nokta beş.

0:20:24.015,0:20:26.744
Bu skoru daha önce[br]hiç görmediğimi düşünüyorum.

0:20:27.721,0:20:30.308
Neyse, havada salto yaparken ve dönerken

0:20:30.332,0:20:32.737
kendi performansınızı[br]her zaman ölçemezsiniz.

0:20:33.142,0:20:36.137
İş hayatlarımızın büyük kısmının da[br]böyle olduğunu düşünüyorum.

0:20:36.451,0:20:38.403
Kendimizi duruma öyle kaptırmışızdır ki

0:20:38.427,0:20:40.741
kendimizi objektif olarak göremeyiz.

0:20:41.498,0:20:45.238
O dalış buluşmasında, aynı kusurları[br]gören birden fazla jüri vardı.

0:20:45.910,0:20:48.658
Sonrasında videoyu izlediğimde[br]onları ben de gördüm.

0:20:49.006,0:20:51.371
Neredeyse mükemmel bir[br]karın üstü dalış yapmışım.

0:20:51.395,0:20:53.485
(Müzik)

0:20:53.509,0:20:55.042
Daha önce spor yaptıysanız

0:20:55.066,0:20:57.434
sizi dürüst kılan koçlar[br]ve meslektaşlarınızla

0:20:57.458,0:20:59.774
oyun kaydını incelemenin[br]değerini bilirsiniz.

0:21:00.109,0:21:02.691
Peki iş yerinde[br]neden aynı şeyi yapmıyoruz?

0:21:03.847,0:21:05.447
Bridgewater'da yapıyorlar.

0:21:06.101,0:21:08.617
Radikal şeffaflığa[br]kafayı öyle takmışlar ki

0:21:08.641,0:21:12.441
her toplantıyı videoya [br]veya ses olarak kaydediyorlar.

0:21:12.800,0:21:15.220
Kulağa biraz[br]BBG izliyor gibi geliyor,

0:21:15.244,0:21:16.490
aslında, izliyor.

0:21:17.292,0:21:20.116
Ama fark şurada -- herkes izliyor.

0:21:20.545,0:21:23.442
Öğrenmek için[br]sürekli kayıtları izliyorlar.

0:21:23.466,0:21:26.029
İşte radikal şeffaflık böyle bir şey.

0:21:26.053,0:21:29.085
İşte kurucu Ray Dalio,[br]bir meslektaşıyla konuşuyor.

0:21:29.109,0:21:31.577
RD: Hayır, tavsiyen[br]tamamen kötü demiyorum.

0:21:31.601,0:21:35.045
Meslektaş: Kötü olduğunu düşünmüş gibisin.

0:21:35.069,0:21:36.799
RD: Bir kısmı kötü.

0:21:36.823,0:21:38.418
Büyün diyeceği bu.

0:21:38.442,0:21:42.084
Bilmediğinizi bildiğinizi[br]göstermeniz gerek.

0:21:42.108,0:21:43.767
AG: Birçok iş yerinde

0:21:43.791,0:21:46.482
insanlar bu yorumları[br]kapalı kapılar ardında tutuyor.

0:21:46.783,0:21:48.722
Jen Healy: Genel hiyerarşi yapılarında,

0:21:48.722,0:21:51.126
insanlara gerçekten[br]ne düşündüğünüzü söylemezsiniz.

0:21:51.150,0:21:53.195
AG: Jen Healy, Bridgewater'da yönetici.

0:21:53.219,0:21:56.173
JH: Sürekli diğer kişilerin[br]size dair algılarını

0:21:56.197,0:21:59.449
ve hakkınızda düşündüklerini[br]yönetiyor ve insanlara yağcılık yapmaya,

0:21:59.449,0:22:02.357
yanlış bir şey yokmuş gibi,[br]bütün cevaplara sahipmişsiniz gibi

0:22:02.357,0:22:03.692
düşündürmeye çalışıyorsunuz.

0:22:03.692,0:22:07.764
AG: Radikal şeffaflık, iş hayatının bir[br]ölümcül günahını çözmek için tasarlandı:

0:22:07.788,0:22:09.373
ofis politikaları.

0:22:09.397,0:22:12.295
Birçok yerde, toplantılarda olan şey,

0:22:12.319,0:22:14.982
gizli ortaklıklar ve toplantı sonrası

0:22:14.982,0:22:17.160
yapılan sohbetler kadar önemli değildir.

0:22:17.184,0:22:19.590
JH: Yani, düşündüğünüzü[br]söyleyebiliyorsunuz

0:22:19.614,0:22:22.449
ve düşünceniz kötüyse[br]sorumlu tutulabiliyorsunuz.

0:22:22.473,0:22:25.141
AG: Ama işe yaraması için[br]tüm meslektaşlarınızın

0:22:25.165,0:22:27.565
eleştiriye refleksli tepki[br]vermeyi bırakması lazım.

0:22:27.926,0:22:30.331
Bu kolay değil, özellikle en başta.

0:22:30.355,0:22:33.671
Eileen Murray: Bridgewater ile[br]ilk tanıştığımda

0:22:33.695,0:22:35.125
hayran değildim.

0:22:35.149,0:22:36.585
AG: Bu, Eileen Murray.

0:22:36.609,0:22:39.602
EM: Bridgewater'a ilk kez[br]bir toplantı için gittiğimde

0:22:39.626,0:22:42.171
bir yönetim kurulu toplantısı[br]olduğunu düşündüm

0:22:42.195,0:22:43.594
ve birisi sorgulanıyordu,

0:22:43.618,0:22:46.186
neler olduğuna dair[br]mantıklı bir cevap alana dek

0:22:46.186,0:22:48.104
insanlara sorular soruyordum

0:22:48.104,0:22:50.723
ve şöyle dedim, "Buradan çıkmak[br]için sabırsızlanıyorum,

0:22:50.723,0:22:52.272
sanırım saçımı yakacağım.

0:22:52.272,0:22:53.403
Bu insanlar çıldırmış."

0:22:53.797,0:22:57.474
AG: Ama şu an Eileen şirketin[br]iki kurul başkanından birisi.

0:22:57.498,0:23:01.109
Bu süreçte eleştiriyi,[br]zorlu bir sevgi olarak görmeye başladı.

0:23:01.133,0:23:03.553
Ailenizden göreceğiniz türden bir sevgi.

0:23:03.577,0:23:06.061
EM: Bana bazen tahammül[br]edemeyeceğim şeyler söyleyen

0:23:06.085,0:23:08.125
bir kız kardeşim var,

0:23:08.149,0:23:11.426
fakat katlanıyorum çünkü[br]daha iyi olmam için uğraşıyor.

0:23:11.903,0:23:15.856
Maksadın insanların neye benzediğini[br]anlamak olduğunu anladığımda

0:23:15.880,0:23:18.752
kendilerinin neye benzediklerini[br]anlamaları amacıyla,

0:23:18.776,0:23:22.601
işte o zaman, neyi iyi yaptığınızı[br]temelde biliyor oluyorsunuz,

0:23:22.625,0:23:26.276
neyi iyi yapmadığınızı da, böylece[br]hayatta daha iyi şeyler yapabilirsiniz.

0:23:26.300,0:23:28.196
RD: Bu biraz Navy SEALs gibi.

0:23:28.220,0:23:30.713
Navy SEAL'i soğuk suya koyun.

0:23:30.737,0:23:34.195
Bu zor bir ansa, bunun[br]pratiğini yapalım değil mi?

0:23:34.751,0:23:38.966
AG: Şirketteki her gün, mücadele[br]ağınızla yeni bir karşılaşma demek.

0:23:38.990,0:23:41.347
Araştırmayı öğrenip[br]eleştirilere güveniyorsunuz,

0:23:41.371,0:23:43.059
yani dahil oluyorsunuz.

0:23:43.427,0:23:47.156
Yavaşça da acı gerçekleri[br]duyarak daha rahat ediyorsunuz,

0:23:47.577,0:23:49.561
tabii kaçıp gitmezseniz.

0:23:50.068,0:23:54.237
Bridgewater'da yeni işe girenlerin[br]üçte biri, ilk bir buçuk yılda bırakıyor.

0:23:54.903,0:23:59.418
Daha önce dinlediğiniz, Kiran Rao'nun[br]kendisini 200 meslektaşının önünde

0:23:59.442,0:24:02.736
şirketin en kötü yöneticisi[br]olduğunun söylendiği

0:24:02.760,0:24:04.847
o bir buçuk yıllık anı doğru.

0:24:05.363,0:24:08.336
Kiran hazırlıklı olabilirdi[br]ama bu hala kırıcı bir şey.

0:24:08.672,0:24:13.506
KR: Hindistanlı tenim elverdiğince[br]yüzüm olabildiğince kızarıyordu.

0:24:13.530,0:24:16.284
Bunu esasen şöyle açıklıyordum,

0:24:16.308,0:24:19.061
bir gün sahil için giyiniyorsunuz,

0:24:19.085,0:24:22.149
mayonuz ve terlikleriniz

0:24:22.173,0:24:26.299
ve kapınızı tamamen açıyorsunuz[br]ve güçlü bir kış fırtınası içindesiniz.

0:24:26.323,0:24:28.730
AG: Kiran hakkında[br]anlamanız gereken şey şu,

0:24:28.754,0:24:31.872
Kiran'ın Bridgewater'dan önce de[br]başarılı bir kariyeri vardı.

0:24:32.238,0:24:33.438
Aslında, birkaç.

0:24:33.770,0:24:36.824
Bir doktordu ve[br]Dünya Sağlık Örgütü'yle çalıştı.

0:24:37.127,0:24:39.093
Bir danışmanlık firmasında yöneticiydi.

0:24:39.419,0:24:41.728
Başarılı bir yatırım şirketinde çalıştı.

0:24:42.132,0:24:44.599
Daha önce bu kadar başarısız olmamıştı.

0:24:45.077,0:24:49.236
Fakat sonrasında olan şeyi,[br]başka hiçbir yerde, asla görmemiştim.

0:24:49.553,0:24:52.286
Utandın mı, yani,[br]herkesten saklandın mı --

0:24:52.310,0:24:54.482
nasıl ilerledin?

0:24:54.506,0:24:56.078
KR: Hayır, harika hissettim.

0:24:56.078,0:24:57.412
AG: Pardon, ne?

0:24:57.412,0:24:59.012
KR: Harika hissettim.

0:24:59.012,0:25:01.182
AG: Bunun garip olduğunun[br]farkında mısın?

0:25:01.182,0:25:01.993
KR: Evet öyle.

0:25:02.317,0:25:04.678
AG: Bunu toplantının[br]kaydında duyabilirsiniz,

0:25:04.678,0:25:06.484
sıralamasını öğrendikten hemen sonra.

0:25:06.484,0:25:08.457
Ses klibi: Ben Kiran Rao,

0:25:08.481,0:25:11.355
şimdiye dek muhtemelen[br]listenin en kötü şöhretli kişisi.

0:25:11.379,0:25:13.806
(Gülüşmeler)

0:25:13.830,0:25:15.220
Bence bu harika bir liste.

0:25:15.244,0:25:17.363
O noktada olduğumu da kabul ediyorum.

0:25:17.879,0:25:21.071
Bu beni daha enerjik karşısında[br]enerjisiz bırakıyor.

0:25:21.546,0:25:24.575
Enerji alıyorum ve yardım etmeyi[br]veya terk etmeyi bekliyorum,

0:25:24.599,0:25:26.101
hangi cevap doğruysa.

0:25:26.546,0:25:28.752
AG: Yani sen cezaya doymuyor musun?

0:25:28.776,0:25:29.926
(Gülüşmeler)

0:25:30.902,0:25:32.434
KR: Bu sadece veri.

0:25:32.458,0:25:36.141
Bu, neye benzediğimle ilgili[br]yalnızca objektif veri.

0:25:36.165,0:25:40.244
Kötünün ne kadar kötü olduğunu,[br]iyinin ne kadar iyi olduğunu

0:25:40.268,0:25:41.712
bilmek isterdim,

0:25:41.736,0:25:43.704
böylece bir şeyler yapabilirdim.

0:25:43.728,0:25:46.995
AG: Özellikle benim[br]eğitimimi almış bir kuşkucu,

0:25:46.995,0:25:50.728
bunun yalnızca bilişsel yankılaşım[br]azalması olduğunu söyleyebilirdi.

0:25:50.752,0:25:54.998
Yani şöylesin, "Bu çok kötü hissettirdi,[br]ama kalmayı tercih ettim,

0:25:55.022,0:25:58.752
öyleyse bu bana bir şey öğretmeliydi,[br]tecrübeden büyümem gerekiyordu,

0:25:58.776,0:26:01.236
yoksa, yani, bunu nasıl[br]meşrulaştırabilirdim?"

0:26:01.260,0:26:04.200
Tatsız tecrübeye bir tür[br]bahane bulup bulmadığını

0:26:04.224,0:26:05.845
merak etmedin mi hiç?

0:26:06.188,0:26:07.434
KR: Hayır.

0:26:07.458,0:26:10.910
Ama Bridgewater bu dramatik[br]anlarla ilgili değil, değil mi?

0:26:10.934,0:26:13.651
İnsanların kültüre

0:26:13.651,0:26:17.672
uyum sağlayıp sağlamadıklarını[br]anlamaları için esas mücadele,

0:26:17.696,0:26:19.522
dramatik anlar değildir,

0:26:19.546,0:26:21.759
Bunun günlük tecrübe edebilmektir.

0:26:22.228,0:26:23.392
Değil mi?

0:26:23.416,0:26:29.192
O drama, gerçekten kendini[br]tanıma işine özgüdür.

0:26:30.061,0:26:34.275
Bridgewater'da derin, temel[br]değişimi tecrübe ettiğime inanıyorum.

0:26:34.703,0:26:36.987
AG: Bu ilginç, çünkü[br]neredeyse bir içgüdüyü

0:26:36.987,0:26:40.629
yeniden şekillendirmeye veya geçersiz[br]kılmaya çalışıyorsun gibi görünüyor.

0:26:41.148,0:26:44.179
KR: Birisi bana bir şeyi[br]kötü yaptığımı söylediği zaman

0:26:44.203,0:26:45.542
egom devreye giriyor, doğru

0:26:45.566,0:26:49.946
ve kontrolüm daha da[br]kötü bir hal almaya başlıyor.

0:26:50.720,0:26:53.302
"Bu çok yanlış,[br]bu nasıl doğru olabilir,

0:26:53.326,0:26:57.407
hayatımda tüm bunları ben yaptım[br]ve ben nasıl bu insan olabilirim?"

0:26:58.140,0:27:00.171
AG: Kanıtlama modu diye buna derim.

0:27:00.195,0:27:02.506
O ilkel, duygusal bir tepki.

0:27:02.530,0:27:03.863
Düşük seviyedeki sen.

0:27:04.458,0:27:06.950
Fakat beyninin başka bir[br]yüksek seviye ayarı var.

0:27:06.974,0:27:08.339
Geliştirme modu.

0:27:08.688,0:27:11.132
O senin içsel Olimpik dalışçın,

0:27:11.156,0:27:12.745
tamamen ne kadar iyi olduğunu

0:27:12.745,0:27:15.889
ve daha iyi olmak için[br]yapabileceğin her bir şeyi bilmek istiyor.

0:27:16.530,0:27:19.708
Geliştirme modu, hep sürmekte olan[br]bir iş olduğun anlamına gelir.

0:27:20.370,0:27:21.895
Bridgewater'da düşünce

0:27:21.919,0:27:24.019
her zaman geri dönüşe maruz kalırsanız

0:27:24.019,0:27:26.640
bu geliştiren sesi duyma[br]konusunda daha iyi olursunuz.

0:27:27.188,0:27:29.196
KR: Daha yumuşak bir ses var.

0:27:29.220,0:27:32.887
İçimde şöyle diyen mantıklı bir insan,

0:27:32.911,0:27:34.712
"Evet, sert bir yıl oldu.

0:27:35.411,0:27:37.696
Çok da etkili bir yıl değildi.

0:27:37.720,0:27:40.420
Kiran, amaçlarını gerçekten[br]yerine getirmiyorsun.

0:27:40.879,0:27:42.839
Bu çok da şaşırtıcı değil."

0:27:42.863,0:27:45.283
Fark yine de bu iki sesin

0:27:45.307,0:27:47.876
o andaki büyüklüklerinin farklı olması.

0:27:48.617,0:27:50.966
Düşük seviyedeki ben çığlık atıyor,

0:27:50.990,0:27:53.093
yüksek seviyedeki ben ise fısıldıyor.

0:27:53.117,0:27:54.276
AG: İlginç.

0:27:54.300,0:27:57.355
Bu iki sen her zaman[br]bir seviyede savaşıyor olacak.

0:27:57.379,0:27:58.900
KR: Bence de.

0:27:58.900,0:28:03.124
Bana göre, bunu şu an[br]görebiliyor olmam bir güzellik.

0:28:03.148,0:28:05.076
Bunun farkına varmam

0:28:05.076,0:28:08.503
ve sabitliğe geri dönmem,[br]bir veya iki ayımı aldı.

0:28:08.982,0:28:11.570
Ray ile bu bir mikro saniye sürüyor.

0:28:11.594,0:28:14.578
RD: Evet, neredeyse bu kadar hızlı.

0:28:14.602,0:28:19.404
"Kahretsin," diyorum, "keşke ... olsaydı"

0:28:19.428,0:28:22.053
ve aynı anda "Ders nerede?" diyorum.

0:28:22.077,0:28:24.188
Bence bu bir huy.

0:28:24.625,0:28:26.158
AG: Tamam, bu garip.

0:28:26.545,0:28:29.245
Ray eleştirildiği zaman geri kalanımızdan[br]

0:28:29.245,0:28:31.553
daha az acı hissetmediğini[br]söylemek istiyor.

0:28:31.577,0:28:34.141
Kendini eğittiği için acı sinyalini

0:28:34.165,0:28:36.538
bir keyif sinyali takip ediyor.

0:28:36.911,0:28:39.267
Yıllarca bu olumsuz görüşleri almak

0:28:39.291,0:28:41.236
pozitif sonuçlara yol açıyor,

0:28:41.260,0:28:44.045
şimdi onları duymaktan[br]bir çeşit keyif alıyor.

0:28:44.069,0:28:47.696
RD: Eleştiri alırken ne hissediyorsun?

0:28:48.482,0:28:50.791
AG: Bence bir uçtan bir uca...

0:28:51.790,0:28:53.820
çoğu zaman ondan keyif almıyorum,

0:28:53.844,0:28:55.061
ama onu istiyorum.

0:28:55.085,0:28:58.304
İnsanlara konuşma yapmaktan korkardım[br]ve öğretmenliğe başladım.

0:28:58.783,0:29:00.097
Bir geri bildirim formunda,

0:29:00.097,0:29:01.331
öyle gergin oldudum ki

0:29:01.331,0:29:05.094
öğrencilerin sandalyelerinde fiziksel[br]olarak titremelerini sağladığım yazıyordu.

0:29:05.118,0:29:08.071
O zamanlar şöyleydi,[br]"Ah, ben bu insan olmak istemiyorum."

0:29:08.095,0:29:10.823
Fakat o insan olmamak için[br]geri bildirime ihtiyacım vardı.

0:29:11.514,0:29:14.441
İstediğim için almanın daha kolay[br]olduğunu düşünüyorum.

0:29:14.465,0:29:18.022
Birisi pat diye söylediği zaman[br]eleştiriyi çok iyi karşılamıyorum

0:29:18.046,0:29:21.046
ve ona dahil olmadığımı hissediyorum.

0:29:21.703,0:29:23.180
RD: Bu güzel, değil mi?

0:29:23.204,0:29:24.767
Pat diye söylendiği zaman da

0:29:24.791,0:29:27.918
seni şaşırtması tamamen anlaşılabilir,

0:29:27.942,0:29:30.212
yani, çünkü bu bir amigdala tepkisi.

0:29:30.236,0:29:34.034
Amigdala savaş ya da kaçtır[br]ve çok kısa süreli bir şeydir.

0:29:34.371,0:29:37.863
Fakat bu kısa süreçte zayıflamaya başlar

0:29:37.887,0:29:40.926
ve sonra, o anda ifade ederseniz

0:29:40.950,0:29:45.279
acı artı ifade eşittir gelişim demektir.

0:29:45.664,0:29:50.545
Çünkü acı size yanlış bir[br]şeyin olduğu sinyalini verir;

0:29:50.569,0:29:54.338
ifade de bu öğrenimi[br]üretmenize yardımcı olur.

0:29:54.362,0:29:57.560
Bunu belirli bir süre yaparsanız[br]ister istemez öğrenirsiniz.

0:29:57.584,0:29:59.172
(Müzik)

0:29:59.196,0:30:00.445
AG: Hedef bu.

0:30:00.871,0:30:02.375
Fakat çoğu insan gibiyseniz

0:30:02.399,0:30:05.149
ifadeniz iç diktatörünüz[br]tarafından gasp edilir,

0:30:05.173,0:30:07.778
bu da derhal reddetme[br]ve saldırıya dönüşür.

0:30:08.720,0:30:11.301
Aynaya daha dürüst bakabilmek[br]için bir yol gerekli.

0:30:11.950,0:30:13.781
Şu anda, bunu yapmak zor.

0:30:14.331,0:30:17.158
Psikolojide, başkalarının[br]sizi nasıl gördüğü konusunda

0:30:17.158,0:30:19.866
biraz daha farkında olmanız için[br]eğlenceli bir yol var.

0:30:20.901,0:30:25.291
Bilgisayar başına zamanlı, çok seçenekli[br]bir test çözmek için oturduğunuzu düşünün.

0:30:25.315,0:30:28.095
Talimatlar, zamanlayıcının[br]süresi dolmadan art arta

0:30:28.095,0:30:29.849
soruları cevaplamanızı söylüyor.

0:30:30.513,0:30:34.339
Fakat size söylemediğimiz şey,[br]klavyenizi kaydettiğimiz.

0:30:34.363,0:30:37.948
Yani zamanlayıcı ardından cevap[br]verirseniz hile yaptığınızı biliriz.

0:30:39.204,0:30:41.874
Odada bir ayna olduğu takdirde

0:30:41.874,0:30:44.525
hile yapma olasılığınız oldukça azalıyor.

0:30:45.203,0:30:48.550
Davranışınızın diğerlerine nasıl[br]görüneceğini düşünmenizi anımsatıyor.

0:30:48.574,0:30:50.060
(Müzik)

0:30:50.084,0:30:53.586
Bridgewater'da Ray sürekli[br]aynaya bakmaya çalışıyor,

0:30:53.610,0:30:56.590
böylece kendini[br]başkalarının gördüğü gibi görebilir.

0:30:57.134,0:30:59.553
Psikologlar sık sık[br]ikinci skordan bahsederler.

0:30:59.577,0:31:01.998
Hazırlıksız, uzun soluklu[br]toplantı performansınızı

0:31:02.022,0:31:04.323
kontrol edemeyeceğiniz fikri;

0:31:04.347,0:31:06.363
yani D- gerçekleşti, bu zaten oldu.

0:31:06.387,0:31:08.229
Sonra yapabileceğiniz tek şey şu,

0:31:08.253,0:31:10.212
"Pekala, ilk skoru kontrol edemiyorum,

0:31:10.212,0:31:13.664
ikinciyi kontrol edebilirim, bu da[br]ilk skorun ne kadar etkili olduğudur."

0:31:13.664,0:31:15.693
Performansım için bir D- almış olsam bile

0:31:15.693,0:31:18.887
performansımın geri bildirimini[br]alma biçimim için A-artı alabilirim.

0:31:18.911,0:31:21.656
Kendine bu tür belirgin[br]değerlendirmeler veriyor musun?

0:31:21.680,0:31:23.141
RD: Herkes verir.

0:31:23.165,0:31:25.072
AG: İnsanlar ne kadar iyi öğrendikleri

0:31:25.072,0:31:27.855
ve yorum aldıkları konusunda[br]değerlendirildiğini bilirse

0:31:27.879,0:31:30.188
artık korunacak sabit bir imaj yoktur.

0:31:30.212,0:31:32.252
RD: Güzel, bu iyi bir nokta.

0:31:32.276,0:31:33.791
AG: İkinci skor.

0:31:33.815,0:31:35.506
Ne zaman bir geri bildirim alsam

0:31:35.530,0:31:38.930
geri bildirimi ne kadar iyi[br]aldığıma dair kendime puan veririm.

0:31:39.363,0:31:41.110
Bu geliştirebileceğimiz bir huy.

0:31:41.134,0:31:44.174
Biri size geri bildirim veriyorsa[br]sizi zaten değerlendirmiştir.

0:31:44.593,0:31:47.978
Size, o anda yargıladıkları esas şeyin[br]açık mı yoksa savunmacı mı

0:31:48.002,0:31:50.232
olduğunuzu hatırlatır.

0:31:50.256,0:31:52.764
Savunmacı olduğunuzun[br]her zaman farkına varmazsınız.

0:31:52.788,0:31:54.891
Mücadele ağınızı arayın.

0:31:54.915,0:31:57.077
Size ikinci bir skor[br]vermelerini de isteyin.

0:31:57.101,0:31:59.712
"Geri bildirim verdiğinde[br]nasıl bir izlenim yarattım?"

0:32:00.251,0:32:03.410
Daha sonra ne dediklerini[br]gerçekten dinleyin.

0:32:04.030,0:32:06.492
Teşekkür ederek de karşılık verin.

0:32:06.516,0:32:08.434
(Müzik)

0:32:08.458,0:32:10.228
Kendinizi kanıtlamanın en iyi yolu,

0:32:10.252,0:32:13.104
kendinizi geliştirmeye[br]istekli olduğunuzu göstermektir.

0:32:13.625,0:32:14.775
Kiran'a sorun.

0:32:15.124,0:32:18.609
KR: Bu komik, eve giderken[br]eşimi aradım ve olanları söyledim,

0:32:18.633,0:32:23.041
Bridgewater'daki en kötü yöneticiler[br]listesi açıklandı ve ben bir numaraydım.

0:32:23.434,0:32:26.582
Muhteşem, enerji dolu bir gün geçirdim.

0:32:27.768,0:32:28.919
Muhteşem hissettim.

0:32:28.943,0:32:31.673
Şöyle dedi, "Bu muhteşem, Kiran,[br]seninle gurur duyuyorum."

0:32:31.697,0:32:33.340
AG: Gurur duyduğunu mu söyledi?

0:32:33.340,0:32:35.466
En kötü Bridgewater[br]yöneticisi olduğun için?

0:32:35.490,0:32:37.370
KR: Hayır, aynaya baktığım için,

0:32:37.394,0:32:39.315
olduğum şeyden korkmadığım için,

0:32:39.339,0:32:42.302
gerçeği olduğu gibi görebildiğim için.

0:32:42.934,0:32:44.656
Belki de o zamana kadar eve ulaştım.

0:32:44.680,0:32:46.425
Bu kısa bir seyahatti.

0:32:46.449,0:32:53.397
(Müzik)

0:32:53.421,0:32:55.747
AG: WorkLife'ı ben sundum, Adam Grant.

0:32:56.294,0:32:58.903
Bu şov Transmitter Medya[br]ve Pineapple Street Medya ile

0:32:58.927,0:33:00.752
TED tarafından hazırlandı.

0:33:00.776,0:33:04.378
Takımımızda Colin Helms,[br]Gretta Cohn, Gabrielle Lewis,

0:33:04.402,0:33:06.434
Angela Cheng ve Janet Lee var.

0:33:06.458,0:33:10.166
Bu bölüm, Julia Alsop'un yardımıyla[br]Dan O'Donell tarafından hazırlandı.

0:33:10.768,0:33:14.069
Şovumuzu David Herman,[br]Dan Dzula'nın yardımıyla birleştirdi.

0:33:14.093,0:33:16.191
Müziği Hahnsdale Hsu hazırladı.

0:33:17.037,0:33:18.799
Sponsorlarımıza teşekkürler:

0:33:18.823,0:33:22.703
Bonobos, Accenture,[br]JP Morgan Chase ve Warby Parker.

0:33:23.405,0:33:24.651
Bir sonraki WorkLife'ta,

0:33:24.675,0:33:27.230
Daily Show'da[br]yazarın odasına gireceğiz

0:33:27.254,0:33:30.373
ve baskı altında yaratıcı işleri[br]nasıl yaptıklarını öğreneceğiz.

0:33:30.397,0:33:33.889
David Kibukka: İlk taslak,[br]son taslak demek değildir.

0:33:33.913,0:33:36.614
Dam Amira: Evet,[br]bu yüzden ona ilk taslak diyorlar.

0:33:36.638,0:33:39.060
DK: Bu, isimlendirme[br]sürecinin büyük bir kısmı.

0:33:39.454,0:33:41.289
AG: Bu, WorkLife'ın sonraki bölümünde.

0:33:41.289,0:33:43.239
Bu arada, dinlediğiniz için teşekkürler.

0:33:43.263,0:33:46.134
Eğer beğendiyseniz şovu oylayabilir[br]ve yorum yapabilirsiniz.

0:33:46.591,0:33:48.293
İnsanların bizi bulmasını sağlıyor.

0:33:48.741,0:33:49.947
Haftaya görüşürüz.

0:33:49.971,0:33:53.582
(Müzik)

0:33:55.403,0:33:58.379
Ray, bu eğlenceli ve ilginç

0:33:58.403,0:34:00.164
ve her zamanki gibi düşündürücü oldu.

0:34:00.188,0:34:02.656
RD: Peki, şimdi ne eleştiriler alacağım?

0:34:02.680,0:34:04.537
AG: Ah, seni eleştirmek zorunda mıyım?

0:34:04.561,0:34:05.783
RD: Evet.

0:34:05.807,0:34:07.518
AG: Ah. Buna zamanımız var mı?

0:34:07.542,0:34:09.053
(Gülüşmeler)

0:34:09.077,0:34:12.682
Edindiğin tecrübelere,[br]anlatabileceğin hikayelere,

0:34:12.706,0:34:17.349
fikirlerini hayata geçiren şeyin[br]bir kısmı olan duygulara

0:34:17.373,0:34:19.508
daha derinden yaklaşmak yerine,

0:34:19.532,0:34:23.268
soyut kavramlar ve fikirler[br]seviyesinde kalıyorsun.

0:34:23.292,0:34:26.759
Soyut kavramsallığın yanına[br]biraz daha somut,

0:34:26.783,0:34:28.610
duygusal şeyler koyarsan

0:34:28.634,0:34:31.045
iletişiminin daha etkili[br]olacağını düşünüyorum.

0:34:33.134,0:34:34.534
RD: Teşekkürler.