WEBVTT

00:00:01.262 --> 00:00:04.746
Kada sam imao 26 godina,
tek izašao sa fakulteta,

00:00:04.770 --> 00:00:07.965
bio sam pozvan da održim
kurs o motivaciji u trajanju od pola dana.

00:00:08.460 --> 00:00:10.055
Bio sam uzbuđen.

00:00:10.079 --> 00:00:13.645
A onda sam otkrio da će moju publiku
činiti generali i pukovnici

00:00:13.669 --> 00:00:15.069
američke avijacije.

00:00:15.812 --> 00:00:17.956
Nisam bio dovoljno kvalifikovan.

00:00:18.375 --> 00:00:21.105
I želeo sam da se povučem,
ali bilo je prekasno.

00:00:21.625 --> 00:00:22.958
Ušao sam

00:00:22.982 --> 00:00:26.347
i gledao u prostoriju punu ljudi
duplo starijih od mene,

00:00:26.371 --> 00:00:30.106
u punim vojnim uniformama,
sa medaljama na vidnim mestima.

00:00:30.807 --> 00:00:34.672
Nadimci su im bili Pucač,
Pogađač i Nevidljivi.

00:00:35.792 --> 00:00:39.155
Do kraja prvog sata osećao sam
kako se ukopavam.

00:00:39.990 --> 00:00:43.029
I naravno, u komentarima
koje su dali posle predavanja,

00:00:43.053 --> 00:00:44.402
oni su mene pokopali.

NOTE Paragraph

00:00:45.355 --> 00:00:46.696
Jedan je napisao:

00:00:46.720 --> 00:00:50.652
„Bilo je kvalitetnijih informacija
u publici nego na podijumu.“

00:00:51.978 --> 00:00:53.410
Drugi je rekao:

00:00:53.434 --> 00:00:56.418
„Nisam mnogo dobio iz ovoga,

00:00:56.442 --> 00:00:59.577
ali verujem da je instruktor
stekao koristan uvid.“

NOTE Paragraph

00:00:59.601 --> 00:01:02.049
(Muzika)

NOTE Paragraph

00:01:02.073 --> 00:01:04.349
Bilo je to kao udarac u stomak.

00:01:05.010 --> 00:01:07.211
I nisam mogao to da izbacim iz glave.

00:01:07.647 --> 00:01:12.236
Pa sam uradio ono što bi svaki
samosvestan organizacioni psiholog uradio:

00:01:12.260 --> 00:01:16.102
počeo sam da proučavam zašto je često
tako bolno primiti kritiku.

00:01:16.656 --> 00:01:19.631
I da li bismo mogli da naučimo
da nam se to dopada.

NOTE Paragraph

00:01:19.655 --> 00:01:22.884
(Muzika)

NOTE Paragraph

00:01:26.068 --> 00:01:27.537
Ja sam Adam Grant.

00:01:27.561 --> 00:01:29.990
Ovo je „Poslovni život“,
moj podkast za TED.

00:01:30.344 --> 00:01:32.726
Proučavam kako da učinimo
da posao ne bude sranje.

00:01:32.950 --> 00:01:36.450
Organizacije kao Gugl, NBA
ili Fondacija Gejts

00:01:36.474 --> 00:01:39.358
pozivale su me da im pomognem
da poslove naprave smislenijim,

00:01:39.358 --> 00:01:41.783
timove kreativnijim,
radne kulture saradljivijim.

00:01:41.807 --> 00:01:46.553
U ovoj emisiji, pozivam se
na neka zaista neobična mesta,

00:01:46.577 --> 00:01:50.626
gde su usavršili nešto o poslu
što bih želeo da svi znaju.

00:01:51.267 --> 00:01:54.410
Danas, umetnost i nauka kritike.

NOTE Paragraph

00:01:55.664 --> 00:01:58.395
Hvala kompaniji „Bonobos“
koja je sponzor ove epizode.

NOTE Paragraph

00:01:58.419 --> 00:02:02.093
(Muzika)

NOTE Paragraph

00:02:02.117 --> 00:02:04.460
Adam Grant: Hej, Kirane.
Kiran Rao: Zdravo, Adame.

NOTE Paragraph

00:02:04.460 --> 00:02:05.862
AG: Kako si? KR: Dobro, a ti?

NOTE Paragraph

00:02:05.862 --> 00:02:06.643
AG: Dobro.

NOTE Paragraph

00:02:06.643 --> 00:02:08.026
Ovo je Kiran Rao.

00:02:08.026 --> 00:02:11.093
Bio je menadžer
u jednoj finansijskoj kompaniji.

00:02:11.117 --> 00:02:14.839
Kao i većina menadžera,
trošio je mnogo vremena na sastanke.

00:02:14.863 --> 00:02:17.537
I većina njih je bila prilično standardna.

00:02:17.561 --> 00:02:20.733
Ali, postojao je jedan sastanak
koji Kiran nikada neće zaboraviti.

00:02:21.307 --> 00:02:24.284
Kiran nam predstavlja snimak tog sastanka.

NOTE Paragraph

00:02:24.308 --> 00:02:26.609
KR: Bili smo u velikom belom šatoru,

00:02:26.633 --> 00:02:30.230
200 ljudi je sedelo,
glavnih 200 ili 300 menadžera.

NOTE Paragraph

00:02:30.254 --> 00:02:32.207
Snimak: Muškarac: Sledeća dva dela

00:02:32.231 --> 00:02:34.315
biće o praktičnim primenama.

NOTE Paragraph

00:02:34.339 --> 00:02:36.650
KR: Razgovarali smo
o raznim strateškim stvarima,

00:02:36.650 --> 00:02:38.315
kad se pojavila lista -

NOTE Paragraph

00:02:38.339 --> 00:02:39.864
Snimak: Muškarac: Ovo je lista

00:02:39.888 --> 00:02:43.622
ljudi koji su u ovoj prostoriji,
rangiranih prema učinku.

NOTE Paragraph

00:02:43.646 --> 00:02:46.371
KR: Koja je bila obeležena
„najlošiji menadžeri“.

NOTE Paragraph

00:02:46.395 --> 00:02:48.585
Snimak: Muškarac:
Ovo su ljudi koje volimo.

00:02:48.609 --> 00:02:52.591
Neki od njih iz ove prostorije
verovatno ne bi trebalo da su tu.

NOTE Paragraph

00:02:53.071 --> 00:02:55.666
KR: A ja sam bio prvi na listi.

NOTE Paragraph

00:02:55.690 --> 00:02:58.454
Snimak: Muškarac: Gledam ovo ime -
ja sam zaposlio Kirana.

00:02:58.454 --> 00:03:01.832
Očigledno mu nije dobro išlo
u prvih par godina.

NOTE Paragraph

00:03:01.856 --> 00:03:05.504
AG: Opa! To Vas je sigurno
uhvatilo nespremnog.

00:03:05.528 --> 00:03:08.078
Gledate u prostoriju sa 200 ljudi

00:03:08.102 --> 00:03:10.915
i govore Vam da ste najgori
menadžer u prostoriji.

NOTE Paragraph

00:03:10.939 --> 00:03:12.286
KR: Tako je.

NOTE Paragraph

00:03:12.310 --> 00:03:13.460
AG: Kako je to bilo?

NOTE Paragraph

00:03:14.239 --> 00:03:15.389
KR: Hmm...

NOTE Paragraph

00:03:17.028 --> 00:03:18.441
Bilo je napeto.

NOTE Paragraph

00:03:18.465 --> 00:03:21.238
(Muzika)

NOTE Paragraph

00:03:23.132 --> 00:03:25.243
AG: Čućemo još od Kirana kasnije.

00:03:25.267 --> 00:03:28.874
Ali sada, želim da zamislite
da ste vi Kiran, u tom trenutku.

00:03:29.299 --> 00:03:31.624
Razmislite šta se dešava
kad vas kritikuju.

00:03:32.141 --> 00:03:36.346
Fizički: ramena vam se ukoče,
dah postane plići.

00:03:36.887 --> 00:03:39.204
Kritika uključuje alarme.

00:03:39.228 --> 00:03:41.277
Zapravo, pogađa nerv u vašem telu.

00:03:41.982 --> 00:03:43.450
A psihološki?

00:03:43.474 --> 00:03:44.847
Vaš um ubrzano radi.

00:03:45.379 --> 00:03:48.211
Počnete da dižete odbrane
i pripremate se za kontranapad.

00:03:49.085 --> 00:03:51.419
Da ste paun, raširili biste perje.

00:03:51.728 --> 00:03:54.371
Da ste majmun,
udarali biste se po grudima.

00:03:54.680 --> 00:03:57.268
Ali, ljudi imaju drugačiju reakciju.

00:03:57.736 --> 00:03:59.989
Pre nekoliko decenija,
urađena je jedna studija

00:03:59.989 --> 00:04:02.761
koja kaže da se u takvim situacijama
vaš ego toliko brani,

00:04:02.785 --> 00:04:06.109
da postane sopstveni totalitarni režim.

00:04:06.133 --> 00:04:09.204
Počinje da kontroliše tok informacija
koje stižu do našeg mozga

00:04:09.228 --> 00:04:11.251
kao što diktator kontroliše medije.

00:04:11.902 --> 00:04:13.062
Razmislite o tome.

00:04:13.086 --> 00:04:15.623
Vaš sopstveni ego
cenzuriše ono što čujete.

00:04:16.298 --> 00:04:19.833
Ali, ako nikada ne čujemo kritiku,
nikada se nećemo poboljšati.

00:04:20.418 --> 00:04:21.950
Kako bi izgledalo biti na mestu

00:04:21.974 --> 00:04:24.252
gde se ljudi konstantno
kritikuju međusobno -

00:04:24.276 --> 00:04:26.950
ali i sami žele takvu povratnu informaciju

00:04:26.974 --> 00:04:29.094
kako bi svi bili bolji?

00:04:29.450 --> 00:04:31.593
Radio sam sa stotinama organizacija

00:04:31.617 --> 00:04:34.371
i otkrio samo jednu
gde je ovo zaista i uobičajeno.

NOTE Paragraph

00:04:34.395 --> 00:04:37.495
Rej Dalio: Možeš da mi kažeš:
„Hej, kretenu, baš si seronja.“

00:04:37.529 --> 00:04:39.749
A onda ćemo reći: „OK, da li sam seronja?“

NOTE Paragraph

00:04:39.753 --> 00:04:41.619
AG: Ovo je glavni tip.

00:04:41.643 --> 00:04:42.802
Zove se Rej.

NOTE Paragraph

00:04:42.826 --> 00:04:45.273
RD: Jedna od najvećih
tragedija čovečanstva

00:04:45.297 --> 00:04:48.759
je to što ljudi svoja mišljenja
zadržavaju za sebe,

00:04:48.783 --> 00:04:52.109
a to je tragedija
jer može lako da se popravi

00:04:52.133 --> 00:04:53.783
kad bi rekli šta misle

00:04:53.807 --> 00:04:55.958
i testirali svoja mišljenja
na ispravan način.

00:04:55.982 --> 00:04:59.593
Tako bi povećali šansu
da donesu bolju odluku.

00:05:00.069 --> 00:05:03.483
Svi se tapšu po leđima,
smeškaju jedni drugima.

00:05:03.507 --> 00:05:06.490
A ne bave se stvarima kojima bi trebalo.

NOTE Paragraph

00:05:06.514 --> 00:05:09.649
AG: Veoma je zabavno misliti o, na primer,

00:05:09.673 --> 00:05:11.879
tome da idete okolo
i ljude nazivate seronjama,

00:05:11.879 --> 00:05:14.553
a njihov prvi odgovor
treba da bude: „Obrazloži.“

00:05:14.577 --> 00:05:17.072
Da li zaista želite da ljudi
tako reaguju na kritiku?

NOTE Paragraph

00:05:17.096 --> 00:05:20.920
RD: Pa, želim da to otvoreno pokažem
i da zajedno razmotrimo,

00:05:20.944 --> 00:05:24.783
jer možda sam ja taj kreten
ili ne razumem nešto.

NOTE Paragraph

00:05:24.807 --> 00:05:26.951
AG: Sredinom sedamdesetih godina 20. veka

00:05:26.951 --> 00:05:29.959
Rej Dalio je osnovao finansijsku firmu
„Bridžvoter asosijets“.

00:05:30.323 --> 00:05:33.582
U početku je radio iz štale,
sa svojim prijateljima.

00:05:33.974 --> 00:05:36.641
Veoma brzo je postao veoma uspešan.

00:05:37.141 --> 00:05:38.648
A onda je postao arogantan.

00:05:39.236 --> 00:05:40.799
Napravio je pogrešan korak.

00:05:40.823 --> 00:05:42.188
Firma je propala.

00:05:42.212 --> 00:05:43.776
Morao je da otpusti prijatelje.

NOTE Paragraph

00:05:43.800 --> 00:05:46.347
RD: Bio sam toliko švorc,

00:05:46.371 --> 00:05:49.569
da sam morao da pozajmim
4 000 dolara od oca

00:05:49.593 --> 00:05:51.319
kako bih platio porodične račune.

00:05:51.728 --> 00:05:54.430
To je bilo jako bolno.

00:05:54.903 --> 00:05:56.969
Ali, ispalo je sjajno.

NOTE Paragraph

00:05:57.577 --> 00:06:01.125
AG: Pardon, kažete da je ispalo sjajno
što je bilo tako bolno?

00:06:01.149 --> 00:06:04.092
Jer normalni ljudi se ne osećaju tako.

NOTE Paragraph

00:06:04.116 --> 00:06:06.403
RD: Mislim, bio sam potpuno skrhan.

00:06:06.427 --> 00:06:10.652
Ali, to mi je dalo poniznost
kojom sam se borio protiv arogancije.

00:06:10.676 --> 00:06:14.291
Poželeo sam da nađem najpametnije ljude

00:06:14.315 --> 00:06:15.782
koji se ne slažu sa mnom.

NOTE Paragraph

00:06:16.085 --> 00:06:17.591
AG: Rej je shvatio da je propao

00:06:17.591 --> 00:06:19.778
zato što nije imao nikoga
ko bi mu obuzdao ego

00:06:19.778 --> 00:06:21.348
kad je bio na vrhu sveta.

00:06:21.362 --> 00:06:25.093
Slušao je samo sebe
ili ljude koji su mu stalno povlađivali.

00:06:25.117 --> 00:06:27.204
I sada je bio sam.

NOTE Paragraph

00:06:27.593 --> 00:06:32.243
RD: To iskustvo me je naučilo lekciju.

00:06:32.544 --> 00:06:35.783
Kažem, ako se ne pogledate i ne kažete:

00:06:35.807 --> 00:06:38.791
„Opa, kako sam bio glup
pre godinu ili dve“,

00:06:38.815 --> 00:06:41.712
onda mora da niste mnogo naučili
u poslednjih godinu ili dve.

NOTE Paragraph

00:06:41.736 --> 00:06:44.490
AG: Rej je odlučio da će sledeća
verzija njegove kompanije

00:06:44.490 --> 00:06:46.237
imati drugačiju kulturu,

00:06:46.261 --> 00:06:49.076
gde će svako biti brutalno iskren
sa svima ostalima.

00:06:49.100 --> 00:06:51.434
I to je „Bridžvoter“ danas.

00:06:51.458 --> 00:06:53.725
Rej to naziva radikalnom transparentnošću.

00:06:54.204 --> 00:06:57.815
Svaka kritika, svako mišljenje
je otvoreno.

00:06:57.839 --> 00:07:00.902
Osećate se dobro da sve javno iznesete?

NOTE Paragraph

00:07:00.926 --> 00:07:04.585
RD: A zašto se ne bismo tako osećali?

NOTE Paragraph

00:07:04.609 --> 00:07:09.998
AG: Zbog stida, bola,
znate, ismevanja, surovosti.

NOTE Paragraph

00:07:10.022 --> 00:07:13.117
RD: Okej, ali nije to u pitanju, zar ne?

00:07:13.141 --> 00:07:15.712
Prepoznajemo da je to
možda težak trenutak.

00:07:15.736 --> 00:07:20.323
Pre nego što ljudi ovde dođu
mi ih pitamo da li žele to da rade.

00:07:20.347 --> 00:07:21.656
Zar to nije dobro,

00:07:21.680 --> 00:07:25.799
da budu partneri
u samootkrivanju prave istine?

NOTE Paragraph

00:07:27.076 --> 00:07:29.081
AG: „Bridžvoter asosijets“ se sada smatra

00:07:29.095 --> 00:07:31.745
najuspešnijom investicionom
kompanijom na svetu.

00:07:31.767 --> 00:07:35.306
I Rej veruje da je kultura
glavna pokretačka sila njihovog uspeha.

00:07:35.719 --> 00:07:38.749
Upravljaju imovinom
od 160 milijardi dolara,

00:07:38.773 --> 00:07:41.315
a Rej je postao jedan
od najbogatijih ljudi na svetu.

00:07:42.165 --> 00:07:43.649
Ako do sada niste shvatili,

00:07:43.673 --> 00:07:47.255
„Bridžvoter“ je takođe jedno od
najčudnijih mesta za rad koje sam video.

00:07:47.815 --> 00:07:51.033
Povratna informacija je samo jedan deo
onoga što ih čini drugačijim.

00:07:51.033 --> 00:07:53.384
Neću analizirati sav njihov rad,

00:07:53.384 --> 00:07:56.306
secirati njihov učinak
ili reći da ih kopirate.

00:07:56.728 --> 00:07:59.545
Ali, verujem da, ako želimo
da budemo uspešniji u nečemu,

00:07:59.569 --> 00:08:01.617
trebalo bi da učimo od ekstrema.

00:08:01.641 --> 00:08:04.378
Znate, kao što biste probali
da usvojite savet o vežbanju

00:08:04.402 --> 00:08:05.942
od olimpijskog sportiste.

00:08:05.966 --> 00:08:08.682
„Bridžvoter“ je ekstreman u kritici.

00:08:09.165 --> 00:08:12.173
Oni misle da možete da naučite
da je dajete i čak priželjkujete.

00:08:13.196 --> 00:08:16.474
Tokom godina, imali su neke
od poznatih rukovodilaca.

00:08:16.498 --> 00:08:19.402
Uključujući Džejmsa Komija,
nedavnog direktora FBI-a.

00:08:20.061 --> 00:08:23.465
On je čak o „Bridžvoteru“ govorio
na saslušanju u Senatu.

NOTE Paragraph

00:08:23.489 --> 00:08:25.207
Džejms Komi: Išao sam u „Bridžvoter“

00:08:25.207 --> 00:08:27.475
delom zbog te kulture transparentnosti -

00:08:27.499 --> 00:08:30.268
to je nešto što je već dugo deo mene.

NOTE Paragraph

00:08:30.292 --> 00:08:32.417
AG: Danas skoro 2 000 ljudi tamo radi

00:08:32.441 --> 00:08:36.854
i od svakog od njih se očekuje
da otvoreno kritikuje.

00:08:36.878 --> 00:08:39.821
Čak i kad je osnivač-milijarder meta.

00:08:40.386 --> 00:08:43.918
Evo jednog mejla koji je Rej primio
od kolege Džima Haskela:

00:08:44.347 --> 00:08:47.806
„Rej, za današnji rad
zaslužuješ dva minus.

00:08:48.323 --> 00:08:50.378
Trabunjao si 50 minuta.

00:08:50.768 --> 00:08:54.228
Svima nam je bilo očigledno
da se uopšte nisi pripremio.

00:08:54.553 --> 00:08:57.950
Danas je stvarno bilo loše;
ne smemo dozvoliti da se ponovi.“

00:08:58.855 --> 00:09:03.069
Kada je Džim poslao ovu oštru kritiku,
Rej je odlučio da potraži još mišljenja.

00:09:03.565 --> 00:09:06.192
Tražio je od kolega da procene
njegov učinak tog dana,

00:09:06.216 --> 00:09:07.945
na lestvici od jedan do pet.

00:09:08.398 --> 00:09:11.795
Onda je to podelio sa svima ostalima.

00:09:11.819 --> 00:09:15.563
Da znate, Rej nije dobio
nijednu peticu za taj sastanak.

NOTE Paragraph

00:09:15.587 --> 00:09:16.744
RD: Bio sam loš!

NOTE Paragraph

00:09:16.768 --> 00:09:18.967
AG: Mislim da bi se mnogi u toj situaciji

00:09:18.991 --> 00:09:21.491
samo obračunali sa Džimom.

00:09:21.515 --> 00:09:23.213
A Vi ste odgovorili i rekli:

00:09:23.237 --> 00:09:25.912
„Hej, svi sa sastanka, ubacujem i vas.“

NOTE Paragraph

00:09:25.936 --> 00:09:27.268
RD: Ne, cela kompanija.

NOTE Paragraph

00:09:27.292 --> 00:09:28.828
AG: To je otišlo svima? RD: Da.

NOTE Paragraph

00:09:28.842 --> 00:09:31.077
AG: Od jedan do pet?
RD: To je veoma važno.

NOTE Paragraph

00:09:31.664 --> 00:09:34.577
AG: Ove stvari se stalno
dešavaju u „Bridžvoteru“.

00:09:34.601 --> 00:09:37.190
Šta biste vi radili
da vam neko da dva minus?

00:09:37.720 --> 00:09:40.934
Postoje studije koje pokazuju
da, kad nas kolege kritikuju,

00:09:40.958 --> 00:09:43.276
mi ih izbacimo iz našeg života.

00:09:43.300 --> 00:09:45.459
Ili ih po svaku cenu izbegavamo.

00:09:46.022 --> 00:09:48.198
I umesto toga idemo do svojih navijača

00:09:48.222 --> 00:09:50.156
da se žalimo i dobijemo potvrdu.

00:09:50.553 --> 00:09:53.807
Naših prijatelja, omiljenih kolega
koji slično razmišljaju, mame.

00:09:54.395 --> 00:09:55.968
To je naša mreža podrške.

NOTE Paragraph

00:09:55.992 --> 00:09:57.561
(Muzika)

NOTE Paragraph

00:09:57.585 --> 00:10:00.508
Ali, postoji još jedna vrsta mreže
koja nam je svima potrebna:

00:10:00.508 --> 00:10:01.926
mreža izazova.

00:10:02.331 --> 00:10:06.347
To je grupa ljudi kojoj verujemo
da nas pokreće da budemo bolji.

00:10:06.934 --> 00:10:10.291
Govore vam stvari koje ne želite
da čujete, a treba da čujete.

00:10:10.688 --> 00:10:13.672
„Bridžvoter“ je jedna
velika mreža izazova.

NOTE Paragraph

00:10:13.696 --> 00:10:15.950
RD: Želim Džimove kritike.

00:10:16.371 --> 00:10:18.807
Jer možda imam tendenciju da trabunjam

00:10:18.831 --> 00:10:22.149
i možda imam tendenciju
da ne budem pripremljen.

NOTE Paragraph

00:10:22.173 --> 00:10:25.601
AG: Pa je Rej obećao Džimu:
sledeći put će biti bolji.

NOTE Paragraph

00:10:25.625 --> 00:10:28.188
RD: On je rekao: „Slušaj, ne verujem ti.“

00:10:28.212 --> 00:10:30.918
Ja kažem: „Odlično, ni ja.“

00:10:31.307 --> 00:10:34.261
Imamo redovni protokol da me nazove,

00:10:34.285 --> 00:10:36.915
jer razume da je to bolje za obojicu

00:10:36.939 --> 00:10:38.537
i bolje za celu kompaniju.

NOTE Paragraph

00:10:38.561 --> 00:10:42.633
AG: Mreža izazova može da vam pomogne
samo ako ste spremni da slušate.

NOTE Paragraph

00:10:42.657 --> 00:10:46.815
RD: Naročito mi je važno
da pokažem svima šta radim,

00:10:46.839 --> 00:10:48.791
uključujući i neuspehe, uspehe.

00:10:48.815 --> 00:10:51.370
Da. Zašto to ne biste uradili?

NOTE Paragraph

00:10:52.125 --> 00:10:54.291
AG: Pa, zato što se plašite odgovora.

NOTE Paragraph

00:10:54.315 --> 00:10:55.847
RD: Čega se plašite?

NOTE Paragraph

00:10:55.871 --> 00:10:59.836
AG: Da otkrijete da je car go.

NOTE Paragraph

00:11:00.450 --> 00:11:04.934
RD: Ako vam je cilj da budete
što je moguće bolji,

00:11:04.958 --> 00:11:07.117
onda ćete to želeti.

NOTE Paragraph

00:11:07.141 --> 00:11:10.276
AG: Mislim da bi mnogi
ljudi radije zadržali

00:11:10.300 --> 00:11:13.537
makar iluziju pristojne slike
nego da se zaista poboljšaju.

NOTE Paragraph

00:11:13.561 --> 00:11:16.020
RD: Ali onda im je više stalo do slike

00:11:16.044 --> 00:11:17.977
nego do rezultata.

NOTE Paragraph

00:11:18.685 --> 00:11:20.851
AG: A Vi niste spremni da to tolerišete.

NOTE Paragraph

00:11:21.812 --> 00:11:24.256
RD: Znate, život je mnogo
bolji sa rezultatima.

NOTE Paragraph

00:11:24.280 --> 00:11:25.430
(Smeh)

NOTE Paragraph

00:11:26.415 --> 00:11:29.101
AG: Ideja međusobnog
kritikovanja ovako otvoreno

00:11:29.125 --> 00:11:30.658
možda zvuči zastrašujuće.

00:11:31.117 --> 00:11:32.267
Razumem to.

00:11:32.624 --> 00:11:35.649
Na mnogim radnim mestima
bi to bilo u najboljem slučaju bolno,

00:11:35.673 --> 00:11:37.073
a zlostavljanje u najgorem.

00:11:37.474 --> 00:11:40.140
Postoji gomila radova ekonomista

00:11:40.164 --> 00:11:43.449
koji pokazuju da rangiranja
generalno demotivišu ljude.

00:11:43.473 --> 00:11:45.051
Čak i oni na vrhu misle:

00:11:45.085 --> 00:11:46.971
„Očekivao sam da budem još više.“

00:11:46.995 --> 00:11:49.556
A svi na dnu ne uživaju u tome

00:11:49.580 --> 00:11:52.928
da se negativno porede sa svima oko sebe.

NOTE Paragraph

00:11:52.952 --> 00:11:59.102
RD: U normalnim kompanijama
ne očekujem da pripremaju ljude,

00:11:59.126 --> 00:12:02.254
da se slože i kažu: „Da li je ovo dobro?“

NOTE Paragraph

00:12:02.284 --> 00:12:04.569
(Muzika)

NOTE Paragraph

00:12:04.593 --> 00:12:06.474
AG: Šta je sa vašim radnim mestom?

00:12:06.498 --> 00:12:08.746
Šta bi se desilo da jednog dana odlučite

00:12:08.746 --> 00:12:10.561
da budete radikalno transparentni?

00:12:10.585 --> 00:12:12.185
Možda ne bi tako dobro prošlo.

NOTE Paragraph

00:12:12.847 --> 00:12:15.728
A.Dž.: Radio sam tada u časopisu „Eskvajr“

00:12:15.752 --> 00:12:19.466
i na nekom sastanku sam,
u nekom trenutku, rekao uredniku:

00:12:19.490 --> 00:12:22.521
„Znaš, stvarno bih radije
radio u 'Njujorkeru'

00:12:22.545 --> 00:12:25.239
i da mi ponude posao, prihvatio bih.“

00:12:25.744 --> 00:12:29.403
Lice mu je bilo skamenjeno;
to mu se nije dopalo.

NOTE Paragraph

00:12:29.427 --> 00:12:30.625
AG: To je A.Dž. Džejkobs,

00:12:30.649 --> 00:12:33.804
pisac koji misli da je zabavno
živeti život kao eksperiment.

00:12:34.299 --> 00:12:35.871
Za jednu priču na kojoj je radio,

00:12:35.895 --> 00:12:39.627
A.Dž. se obavezao da nekoliko nedelja
bude sto posto iskren.

NOTE Paragraph

00:12:39.651 --> 00:12:42.714
A.Dž.: Ako mrzite svog šefa,
recite mu: „Mrzim te.“

NOTE Paragraph

00:12:42.738 --> 00:12:46.055
AG: A.Dž. je to radio sa svima
sa kojima je razgovarao.

00:12:46.079 --> 00:12:51.442
Sa taštom, starijim komšijama,
svojom decom, prijateljima svoje žene.

NOTE Paragraph

00:12:51.466 --> 00:12:53.625
A.Dž.: Bio sam sa ženom u restoranu

00:12:53.649 --> 00:12:57.140
i sreli smo neke njene prijatelje
koje nije videla od fakulteta.

00:12:57.465 --> 00:12:59.577
Bili su uzbuđeni što je vide i rekli su:

00:12:59.591 --> 00:13:03.085
„O, trebalo bi da se svi nađemo
i da nam se deca igraju zajedno.“

00:13:03.109 --> 00:13:05.018
A ja sam morao da kažem šta sam mislio,

00:13:05.042 --> 00:13:07.426
a to je: „Izgledate kao dobri ljudi,

00:13:07.450 --> 00:13:09.960
ali ja stvarno ne želim
da vas ponovo vidim.“

NOTE Paragraph

00:13:10.355 --> 00:13:12.664
AG: (Smeh) O, ne! A.Dž.: O, da.

00:13:12.688 --> 00:13:16.323
S pravom su se uvredili,
a moja žena je pobesnela.

00:13:16.704 --> 00:13:18.331
To je bila katastrofa.

00:13:18.355 --> 00:13:20.384
Mislim, zaista ih nikad nismo više videli

00:13:20.384 --> 00:13:23.014
pa je bilo efikasno, imalo je učinka.

NOTE Paragraph

00:13:23.038 --> 00:13:27.633
Kim Skot: (Smeh) U mom rečniku,

00:13:27.657 --> 00:13:30.816
reći tako nešto nije radikalna otvorenost;

00:13:30.840 --> 00:13:32.236
to je neverovatna agresija.

NOTE Paragraph

00:13:32.260 --> 00:13:35.735
AG: Kim Skot obučava rukovodioce
u Silicijumskoj dolini.

00:13:35.759 --> 00:13:37.720
Radi sa direktorima i menadžerima

00:13:37.744 --> 00:13:40.426
na radikalnoj otvorenosti
u povratnoj informaciji.

NOTE Paragraph

00:13:40.450 --> 00:13:43.577
KS: Budite do jaja šef
bez gubljenja čovečnosti.

NOTE Paragraph

00:13:43.601 --> 00:13:47.124
AG: Pitao sam Kim kako da postanemo
bolji u davanju kritike.

00:13:47.148 --> 00:13:48.329
I pogodite.

00:13:48.353 --> 00:13:52.228
Ne radi se o tome da samo izbrbljate
šta god vam padne na pamet, kao A.Dž.

NOTE Paragraph

00:13:52.252 --> 00:13:54.273
KS: Ideja o radikalnoj iskrenosti

00:13:54.297 --> 00:13:57.919
je da vam je lično stalo do druge osobe

00:13:57.943 --> 00:14:00.767
i u isto vreme je direktno izazivate.

NOTE Paragraph

00:14:01.188 --> 00:14:04.643
AG: Kako onda da mi bude prijatno
da se direktno suočim?

00:14:05.331 --> 00:14:08.644
Kad nekog izazivam, kako da budem siguran
da pokažem da mi je stalo?

NOTE Paragraph

00:14:09.498 --> 00:14:11.404
KS: Moj najveći savet

00:14:11.428 --> 00:14:15.950
je da iz rečnika eliminišete frazu
„Nemoj lično da shvatiš“.

00:14:15.974 --> 00:14:19.713
U redu je da se neko naljuti
ili da emotivno reaguje;

00:14:19.737 --> 00:14:20.998
to je normalno.

00:14:21.022 --> 00:14:22.339
Neizbežno je.

00:14:22.847 --> 00:14:26.486
Vi želite da saosećajno reagujete.

00:14:26.510 --> 00:14:31.342
Da imam emotivni aspirin, dala bih vam ga.

NOTE Paragraph

00:14:32.073 --> 00:14:35.284
AG: Čuo sam da mnogi kažu:

00:14:35.308 --> 00:14:38.450
„Veoma mi je neprijatno da budem direktan,

00:14:38.474 --> 00:14:41.325
pa je jedan od načina
da pokažem da mi je stalo

00:14:41.349 --> 00:14:43.657
taj da napravim sendvič
povratne informacije:

00:14:43.681 --> 00:14:47.252
znaš, počnem sa pohvalom,
pa u sredini ide kritika,

00:14:47.276 --> 00:14:49.347
pa opet komad pohvale,

00:14:49.371 --> 00:14:51.656
tako da počnemo i završimo u dobrom tonu.

00:14:51.680 --> 00:14:54.839
Ali, istraživanja koja sam
o tome čitao jasno govore

00:14:54.863 --> 00:14:56.978
da je to loša ideja, iz dva razloga.

00:14:57.002 --> 00:14:59.004
Prvo, kad počnete pohvalom,

00:14:59.028 --> 00:15:01.276
ljudi čekaju da dođe ono loše

00:15:01.300 --> 00:15:03.180
i sve deluje neiskreno.

00:15:03.649 --> 00:15:06.483
A drugo, ljudi često ne čuju
ono što je u sredini.

00:15:07.013 --> 00:15:10.616
Koja je, onda, tvoja alternativa
sendviču pohvale i kritike?

NOTE Paragraph

00:15:10.973 --> 00:15:13.545
KS: Slažem se, niko ne voli
usrani sendvič.

00:15:13.569 --> 00:15:17.529
Važno je i za pohvalu i za kritiku,

00:15:17.553 --> 00:15:19.458
a naročito za kritiku,

00:15:19.482 --> 00:15:22.172
da budete skromni.

00:15:22.498 --> 00:15:25.562
Možda niste u pravu,

00:15:25.586 --> 00:15:26.841
i to je u redu.

00:15:27.235 --> 00:15:31.522
Jedna od najvažnijih stvari
kada kritikujete

00:15:31.546 --> 00:15:34.093
je da stavite do znanja
da vam je namera da pomognete.

NOTE Paragraph

00:15:34.093 --> 00:15:35.886
(Muzika)

NOTE Paragraph

00:15:35.910 --> 00:15:37.950
AG: Postoje dokazi koji ovo potvrđuju.

00:15:37.974 --> 00:15:40.283
Dosta sam o tome čuo i u „Bridžvoteru“.

00:15:40.307 --> 00:15:43.541
Lakše je prihvatiti kritiku
kada znate da je namera da vam pomogne.

00:15:43.983 --> 00:15:46.181
Spolja će možda delovati oštro.

00:15:46.530 --> 00:15:48.356
Ali oni misle da je to dobro za njih.

NOTE Paragraph

00:15:48.380 --> 00:15:50.928
KS: Ako znate da je zdrava

00:15:50.952 --> 00:15:53.776
i iz prve ruke ste osetili dobrobiti,

00:15:53.800 --> 00:15:55.340
nastavićete da je tražite,

00:15:55.364 --> 00:15:58.093
kao što trčanje i dalje ponekad boli,

00:15:58.117 --> 00:16:02.839
ali znam koliko je ono važno
za moje zdravlje pa nastavljam,

00:16:02.863 --> 00:16:06.633
iako je uvek naporno izaći napolje.

00:16:06.657 --> 00:16:09.117
Mislim da je isto sa kritikom.

NOTE Paragraph

00:16:09.141 --> 00:16:11.339
(Muzika)

NOTE Paragraph

00:16:11.363 --> 00:16:13.134
AG: Više o tome posle pauze.

NOTE Paragraph

00:16:13.780 --> 00:16:15.871
Ovo će biti drugačija vrsta reklame.

00:16:15.895 --> 00:16:18.426
U duhu istraživanja
kreativnih ideja na poslu,

00:16:18.450 --> 00:16:21.270
vodimo vas u „Bonobos“,
kod našeg sponzora.

NOTE Paragraph

00:16:21.294 --> 00:16:24.624
(Muzika)

NOTE Paragraph

00:16:32.911 --> 00:16:35.374
(Muzika)

NOTE Paragraph

00:16:35.398 --> 00:16:38.891
Kao i svi na svetu,
mrzim da zovem korisnički servis.

00:16:39.474 --> 00:16:41.268
Teško je dobiti operatera,

00:16:41.292 --> 00:16:44.092
a ako i uspete, on obično čita scenario.

00:16:44.442 --> 00:16:47.008
Ako želite išta da postignete,
morate da tražite šefa,

00:16:47.028 --> 00:16:48.555
iznova i iznova.

00:16:49.395 --> 00:16:51.689
Ali, u „Bonobosu“
stvari ne funkcionišu tako.

00:16:52.058 --> 00:16:55.910
Oni proizvode odličnu mušku odeću
i ako ih pozovete zbog nekog problema

00:16:55.934 --> 00:16:58.690
pričaćete sa pravom osobom
koja zaista može da vam pomogne.

00:16:59.172 --> 00:17:01.180
„Bonobos“ ih naziva Nindžama.

NOTE Paragraph

00:17:01.204 --> 00:17:06.031
Kelsi Neš: Moje pravo zvanje je
Vođa kreativnog tretiranja klijenata.

00:17:06.055 --> 00:17:09.441
Ja sam u upravljačkom timu Nindži.

NOTE Paragraph

00:17:09.465 --> 00:17:10.910
AG: Ovo je Kelsi Neš.

00:17:10.934 --> 00:17:12.968
On i sve ostale Nindže u „Bonobosu“

00:17:12.992 --> 00:17:16.180
imaju nešto što je prilično retko
u svetu korisničkih servisa.

00:17:16.204 --> 00:17:17.363
Slobodu.

NOTE Paragraph

00:17:17.387 --> 00:17:21.444
KN: Svaki Nindža ima sposobnosti
da zbrine klijenta u datom trenutku,

00:17:21.444 --> 00:17:24.223
na koji god način smatra da je potrebno.

00:17:24.247 --> 00:17:28.072
Nema prosleđivanja
gore i dole po hijerarhiji

00:17:28.072 --> 00:17:29.324
da bi se pronašlo rešenje,

00:17:29.348 --> 00:17:31.712
kao: „Pozvaćemo Vas za 24 do 48 sati.“

00:17:31.736 --> 00:17:34.666
Svakog dana pitamo Nindže:

00:17:34.690 --> 00:17:37.053
„Šta biste vi želeli da ste klijent?

00:17:37.077 --> 00:17:38.426
Kako biste se osećali?“

NOTE Paragraph

00:17:38.450 --> 00:17:41.125
AG: Što može dovesti
do nekih iznenađujućih interakcija.

00:17:41.339 --> 00:17:43.426
Kao što je Kelsi doživeo.

NOTE Paragraph

00:17:43.450 --> 00:17:47.466
KN: Pisao je neki Derek i rekao:

00:17:47.490 --> 00:17:49.648
„Imao sam požar kod kuće

00:17:49.672 --> 00:17:53.117
i jedna od mojih omiljenih
flanelskih košulja je oštećena.

00:17:53.141 --> 00:17:56.418
Da li znate kako mogu da je popravim?

00:17:56.442 --> 00:17:59.015
Vidim da ih više nemate na sajtu.“

NOTE Paragraph

00:17:59.029 --> 00:18:01.291
AG: Kelsi is „Bonobosa“
je odmah odgovorio.

NOTE Paragraph

00:18:01.315 --> 00:18:05.099
KN: „Rado ćemo ti zameniti košulju,
baš mi je žao, da li su svi dobro?“

00:18:05.126 --> 00:18:07.123
Odgovorio je: „Da, svi su dobro,

00:18:07.137 --> 00:18:11.684
osim što je naš petnaestogodišnji
pas bio zarobljen u kući

00:18:11.708 --> 00:18:15.617
i izgubili smo ga; to je jedino.“

NOTE Paragraph

00:18:15.641 --> 00:18:18.767
AG: Kelsi je to čuo
i prebacio se u stanje Nindže.

NOTE Paragraph

00:18:18.791 --> 00:18:23.029
KN: Na njegovom Instagramu
sam našao sliku njegovog psa.

00:18:23.053 --> 00:18:27.252
Uzeo sam sliku, poručio portret

00:18:27.276 --> 00:18:31.791
i sa par flanelskih košulja
sve to mu poslao.

NOTE Paragraph

00:18:31.815 --> 00:18:34.061
Derek (na telefonu):
Nisam neki emotivan tip,

00:18:34.085 --> 00:18:36.525
ali uz sve što se desilo,
to je bilo prilično sveže.

00:18:36.539 --> 00:18:38.562
Plakao sam kad sam video sliku.

NOTE Paragraph

00:18:38.606 --> 00:18:41.557
AG: Kada sam čuo ovu priču,
morao sam da pozovem Dereka.

NOTE Paragraph

00:18:41.571 --> 00:18:44.966
Derek: Znaš, nalaziš se
u očajnoj situaciji.

00:18:44.990 --> 00:18:50.053
Samo tračak nečega lepog u tom trenutku

00:18:50.077 --> 00:18:51.696
ima dugotrajne posledice.

00:18:53.056 --> 00:18:56.042
Ono što su uradili nije bilo potrebno,
nisu morali to da urade,

00:18:56.042 --> 00:18:59.072
ali su mislili da je to ispravno.

NOTE Paragraph

00:18:59.096 --> 00:19:03.283
KN: Iznad svega, mi se ponosimo
time da smo ljudska bića.

00:19:03.307 --> 00:19:06.934
Znači, sa svakim komuniciramo lično:

00:19:06.958 --> 00:19:10.164
kao čovek koji se javlja na telefon
i priča sa drugim čovekom, tipa:

00:19:10.164 --> 00:19:11.529
„Da, hajde da ovo rešimo.“

NOTE Paragraph

00:19:11.553 --> 00:19:13.490
AG: To vam je nekad potrebno.

00:19:13.514 --> 00:19:17.156
To je očigledno značilo Dereku,
koji od nedavno ima novi posao.

NOTE Paragraph

00:19:17.180 --> 00:19:20.522
Derek: Jedina slika koju za sada
imam na zidu je ta slika,

00:19:20.546 --> 00:19:23.643
tačno iznad mog stola iznad prozora.

00:19:24.561 --> 00:19:27.812
Kada uđem svakog dana
to je prvo što vidim.

NOTE Paragraph

00:19:28.542 --> 00:19:30.194
AG: „Bonobos“ pravi odličnu odeću,

00:19:30.218 --> 00:19:33.836
ali meni se najviše sviđa to što ne moram
da odem iz kuće da bih je nabavio.

00:19:33.860 --> 00:19:35.304
Mrzim da idem u kupovinu

00:19:35.328 --> 00:19:38.185
skoro jednako koliko mrzim
da zovem korisnički servis.

00:19:38.506 --> 00:19:41.164
Naručivanje preko „Bonobosovog“
sajta je veoma lako.

00:19:41.188 --> 00:19:44.521
Brzo dostavljaju, a ako vam ne odgovara,
uvek možete pozvati Kelsija.

00:19:45.045 --> 00:19:46.578
Znate, samo radi ćaskanja.

00:19:46.975 --> 00:19:49.673
Probajte danas na bonobos.com/TED

00:19:49.697 --> 00:19:52.118
i dobićete 20% popusta na prvu porudžbinu.

00:19:52.142 --> 00:19:55.753
Dakle, bonobos.com/TED za 20% popusta.

NOTE Paragraph

00:19:55.777 --> 00:19:58.852
(Muzika)

NOTE Paragraph

00:20:03.944 --> 00:20:05.094
(Muzika)

NOTE Paragraph

00:20:05.118 --> 00:20:08.204
Dok sam studirao,
bavio sam se skokovima u vodu.

00:20:08.228 --> 00:20:09.998
Učio sam novi skok:

00:20:10.022 --> 00:20:12.021
dva i po obrta sa okretom.

00:20:13.165 --> 00:20:16.331
Kada sam probao na jednom takmičenju,
mislio sam da je bilo dobro.

00:20:16.722 --> 00:20:18.706
Onda sam video ocene sudija:

00:20:18.730 --> 00:20:23.164
dva, dva i po i nula zarez pet.

00:20:24.015 --> 00:20:26.744
Mislim da do tada
nisam ni video taj rezultat.

00:20:27.721 --> 00:20:30.308
Uglavnom, kada se obrćete
i okrećete u vazduhu,

00:20:30.332 --> 00:20:32.737
ne možete uvek da procenite
sopstvenu izvedbu.

00:20:33.142 --> 00:20:36.137
Mislim da su veliki delovi
naših radnih života takođe takvi.

00:20:36.451 --> 00:20:38.403
Toliko smo udubljeni u situaciju

00:20:38.427 --> 00:20:40.741
da ne možemo sebe da vidimo objektivno.

00:20:41.498 --> 00:20:45.238
Na tom skakačkom takmičenju,
više sudija videlo je iste mane.

00:20:45.910 --> 00:20:48.658
Kada sam posle gledao snimak
video sam ih i ja.

00:20:49.006 --> 00:20:51.371
Izveo sam skoro savršen pad na stomak.

NOTE Paragraph

00:20:51.395 --> 00:20:53.485
(Muzika)

NOTE Paragraph

00:20:53.509 --> 00:20:55.042
Ako ste se ikada bavili sportom,

00:20:55.066 --> 00:20:57.434
znate vrednost gledanja snimka sa utakmice

00:20:57.458 --> 00:20:59.994
sa sudijama i kolegama
koji vas teraju na iskrenost.

00:21:00.109 --> 00:21:02.691
Zašto ne radimo to isto na poslu?

00:21:03.847 --> 00:21:05.447
U „Bridžvoteru“ to rade.

00:21:06.101 --> 00:21:08.617
Toliko su opsednuti
radikalnom otvorenošću,

00:21:08.641 --> 00:21:12.441
da snimaju skoro svaki sastanak
u video i audio formi.

00:21:12.800 --> 00:21:15.220
Ako to pomalo zvuči
kao da Veliki brat gleda,

00:21:15.244 --> 00:21:16.490
pa, i gleda.

00:21:17.292 --> 00:21:20.116
Ali, s jednom razlikom - svi gledaju.

00:21:20.545 --> 00:21:23.442
Stalno se vraćaju snimcima
kako bi naučili.

00:21:23.466 --> 00:21:26.029
Ovako zvuči radikalna otvorenost.

00:21:26.053 --> 00:21:29.085
Ovde Rej Dalio, osnivač,
razgovara sa kolegom.

NOTE Paragraph

00:21:29.109 --> 00:21:31.577
RD: Ne, ne kažem
da su svi tvoji saveti loši.

NOTE Paragraph

00:21:31.601 --> 00:21:35.045
Kolega: Pa, zvuči
kao da misliš da su loši.

NOTE Paragraph

00:21:35.069 --> 00:21:36.799
RD: Neki jesu loši.

00:21:36.823 --> 00:21:38.418
On ti govori.

00:21:38.442 --> 00:21:42.084
Moraš da priznaš da znaš da ne znaš.

NOTE Paragraph

00:21:42.108 --> 00:21:43.767
AG: Na previše radnih mesta

00:21:43.791 --> 00:21:46.482
ljudi takve komentare
drže iza zatvorenih vrata.

NOTE Paragraph

00:21:46.783 --> 00:21:48.938
Džen Hili: U opštim
hijerarhijskim strukturama

00:21:48.952 --> 00:21:50.886
ne govorite ljudima šta zapravo mislite.

NOTE Paragraph

00:21:50.910 --> 00:21:53.195
AG: Džen Hili je menadžer u „Bridžvoteru“.

NOTE Paragraph

00:21:53.219 --> 00:21:56.173
DžH: Uvek upravljate slikom
koju drugi imaju o vama

00:21:56.197 --> 00:21:59.745
i onim što misle o vama
i pokušavate da pridobijete ljude iznad,

00:21:59.769 --> 00:22:02.363
trudeći se da oni ne misle
da nešto ne ide kako treba,

00:22:02.387 --> 00:22:03.628
da vi imate sve odgovore.

NOTE Paragraph

00:22:03.672 --> 00:22:07.764
AG: Radikalna otvorenost služi
da reši smrtni greh radnog života:

00:22:07.788 --> 00:22:09.373
kancelarijsku politiku.

00:22:09.397 --> 00:22:12.295
Na previše mesta,
ono što se dešava na sastanku

00:22:12.319 --> 00:22:15.968
nije ni upola značajno
koliko tajni savezi i razgovori

00:22:15.992 --> 00:22:17.160
posle sastanka.

NOTE Paragraph

00:22:17.184 --> 00:22:19.150
DžH: I tako možete da kažete šta mislite

00:22:19.164 --> 00:22:22.449
i da budete odgovorni
ako je ono što mislite loše.

NOTE Paragraph

00:22:22.473 --> 00:22:25.151
AG: Ali, da bi to uspelo, sve kolege

00:22:25.165 --> 00:22:27.835
moraju da prevaziđu
svoju refleksnu reakciju na kritiku.

00:22:27.856 --> 00:22:30.331
A to nije lako, posebno na početku.

NOTE Paragraph

00:22:30.355 --> 00:22:33.671
Ajlin Mari: Kada sam se prvi put
upoznala sa „Bridžvoterom“

00:22:33.695 --> 00:22:35.125
nisam bila očarana, znate.

NOTE Paragraph

00:22:35.149 --> 00:22:36.585
AG: Ovo je Ajlin Mari.

NOTE Paragraph

00:22:36.609 --> 00:22:39.602
AM: Kada sam prvi put došla
u „Bridžvoter“ na neki sastanak,

00:22:39.626 --> 00:22:42.011
mislim da je bio sastanak menadžera

00:22:42.041 --> 00:22:43.424
i nekoga su ispitivali,

00:22:43.448 --> 00:22:47.542
u stvari ispitivali su ljude
dok nisu došli do logičnog odgovora

00:22:47.566 --> 00:22:48.960
o tome šta se dešava,

00:22:48.984 --> 00:22:51.279
a ja sam mislila: „Jedva čekam
da odem odavde.

00:22:51.303 --> 00:22:54.112
Mislim da ću iščupati svu kosu.
Ovi ljudi su ludi.“

NOTE Paragraph

00:22:54.142 --> 00:22:57.474
AG: Ali, sada je Ajlin
jedna od dvoje izvršnih direktora.

00:22:57.498 --> 00:23:01.109
Tokom vremena naučila je
da shvati kritiku kao brutalnu ljubav.

00:23:01.133 --> 00:23:03.553
Kao na primer onu
koju dobijate od porodice.

NOTE Paragraph

00:23:03.577 --> 00:23:06.121
AM: Imam mlađu sestru
koja mi uvek govori razne stvari

00:23:06.121 --> 00:23:08.125
koje ne znam kako tolerišem,

00:23:08.149 --> 00:23:11.426
ali tolerišem ih jer ona želi
da mi pomogne da budem bolja.

00:23:11.903 --> 00:23:15.856
I kada sam jednom shvatila da je namera
da se razume kakvi su ljudi,

00:23:15.880 --> 00:23:18.752
da bi oni sami shvatili kakvi su,

00:23:18.776 --> 00:23:22.601
kako biste znali šta radite dobro,

00:23:22.625 --> 00:23:26.056
bili svesni šta ne radite dobro,
kako biste stvari u životu radili bolje.

NOTE Paragraph

00:23:26.080 --> 00:23:28.196
RD: Pomalo liči na Mornaričke Foke.

00:23:28.220 --> 00:23:30.713
Ubacite nekog iz Foka u hladnu vodu.

00:23:30.737 --> 00:23:34.195
Ako je to težak trenutak,
to ćemo da vežbamo, je l' tako?

NOTE Paragraph

00:23:34.751 --> 00:23:38.966
AG: Svaki dan u firmi je novi susret
sa vašom mrežom izazova.

00:23:38.990 --> 00:23:41.347
Naučite da tražite
svoje kritičare od poverenja,

00:23:41.371 --> 00:23:43.059
što znači da ste pristali na to.

00:23:43.427 --> 00:23:47.156
I malo po malo, postane vam lakše
da čujete teške istine.

00:23:47.577 --> 00:23:49.561
Osim ako to nije slučaj.

00:23:50.068 --> 00:23:54.237
Oko trećina novozaposlenih u „Bridžvoteru“
ode tokom prvih godinu i po dana.

00:23:54.903 --> 00:23:59.418
Tačno u tom periodu je Kiran Rao,
čovek kojeg ste čuli ranije,

00:23:59.442 --> 00:24:02.736
čuo da je najgori menadžer u kompaniji,

00:24:02.760 --> 00:24:04.847
pred 200 svojih kolega.

00:24:05.363 --> 00:24:08.336
Kiran je možda bio pripremljen,
ali ipak je bolelo.

NOTE Paragraph

00:24:08.672 --> 00:24:13.506
KR: Verovatno sam pocrveneo najviše
što mi moj indijski ten dozvoljava.

00:24:13.530 --> 00:24:16.284
To sam opisivao kao, recimo,

00:24:16.308 --> 00:24:19.061
da se oblačite za plažu,

00:24:19.085 --> 00:24:22.149
u japanke i kupaći kostim,

00:24:22.173 --> 00:24:26.299
otvorite vrata i nađete se u zimskoj oluji
koja besni svom snagom.

NOTE Paragraph

00:24:26.323 --> 00:24:28.730
AG: Morate razumeti da je Kiran,

00:24:28.754 --> 00:24:31.872
pre „Bridžvotera“,
već imao uspešnu karijeru.

00:24:32.238 --> 00:24:33.438
Zapravo, nekoliko njih.

00:24:33.770 --> 00:24:36.824
Bio je lekar i radio je
u Svetskoj zdravstvenoj organizaciji.

00:24:37.127 --> 00:24:39.233
Bio je direktor jedne konsultantske firme.

00:24:39.419 --> 00:24:41.728
I radio je u jednoj uspešnoj
investicionoj firmi.

00:24:42.132 --> 00:24:44.599
Nikada pre nije doživeo ovakav neuspeh.

00:24:45.077 --> 00:24:49.236
Ali, ono što se sledeće desilo
nisam video nigde drugde.

00:24:49.553 --> 00:24:52.286
Da li Vam je neprijatno, znate,
krijete se od svih -

00:24:52.310 --> 00:24:54.482
kako ste nastavili dalje?

NOTE Paragraph

00:24:54.506 --> 00:24:56.744
KR: Ne, osećao sam se odlično.

NOTE Paragraph

00:24:56.768 --> 00:24:58.108
AG: Izvinite, šta ste rekli?

NOTE Paragraph

00:24:58.132 --> 00:24:59.588
KR: Osećao sam se odlično.

NOTE Paragraph

00:24:59.588 --> 00:25:01.478
AG: Da li shvatate kako to čudno zvuči?

NOTE Paragraph

00:25:01.508 --> 00:25:02.653
KR: Istina.

NOTE Paragraph

00:25:02.677 --> 00:25:04.724
AG: Ovo možete čuti
na snimku tog sastanka,

00:25:04.738 --> 00:25:06.610
odmah pošto je saznao svoju poziciju.

NOTE Paragraph

00:25:06.644 --> 00:25:07.977
Snimak: Ja sam Kiran Rao,

00:25:08.011 --> 00:25:11.355
do sada već ozloglašeni/poznati
broj jedan na listi.

NOTE Paragraph

00:25:11.379 --> 00:25:13.806
(Smeh)

NOTE Paragraph

00:25:13.830 --> 00:25:15.300
Mislim da je to odlična lista.

00:25:15.300 --> 00:25:17.363
I slažem se da sam na tom mestu.

00:25:17.879 --> 00:25:21.071
To me ispunjava energijom.

00:25:21.546 --> 00:25:24.575
Ispunjen sam energijom
i radujem se da pomognem ili odem,

00:25:24.599 --> 00:25:26.101
šta god da je pravi odgovor.

NOTE Paragraph

00:25:26.546 --> 00:25:28.752
AG: Da li ste Vi zavisni od kazne?

NOTE Paragraph

00:25:28.776 --> 00:25:29.926
(Smeh)

NOTE Paragraph

00:25:30.902 --> 00:25:32.434
KR: To su samo podaci.

00:25:32.458 --> 00:25:36.141
Samo objektivni podaci o tome kakav sam.

00:25:36.165 --> 00:25:40.244
Radije bih znao koliko je loše loše

00:25:40.268 --> 00:25:41.712
i koliko je dobro dobro,

00:25:41.736 --> 00:25:43.704
kako bih mogao nešto da preduzmem.

NOTE Paragraph

00:25:43.728 --> 00:25:47.561
AG: Mislim da bi neki skeptik,
naročito psiholog, možda rekao

00:25:47.585 --> 00:25:50.728
da je to samo umanjenje
kognitivne disonance.

00:25:50.752 --> 00:25:54.998
Mislite: „Užasno sam se osećao,
ali sam odlučio da ostanem,

00:25:55.022 --> 00:25:58.442
dakle mora da me je to naučilo nečemu,
sigurno sam se razvio zbog toga,

00:25:58.476 --> 00:26:01.236
inače, kako dovraga da opravdam to?“

00:26:01.260 --> 00:26:04.200
Da li se ikada pitate
da li samo racionalizujete

00:26:04.224 --> 00:26:05.845
neprijatno iskustvo?

NOTE Paragraph

00:26:06.188 --> 00:26:07.434
KR: Ne.

00:26:07.458 --> 00:26:10.910
Ali, u „Bridžvoteru“ se ne radi
o tim dramatičnim trenucima, zar ne?

00:26:10.934 --> 00:26:15.037
Pravi izazov kako bi ljudi

00:26:15.061 --> 00:26:17.672
shvatili da li pripadaju
toj kulturi ili ne

00:26:17.696 --> 00:26:19.522
nisu dramatični trenuci,

00:26:19.546 --> 00:26:21.759
nego dnevno doživljavanje istih.

00:26:22.228 --> 00:26:23.392
Je l' tako?

00:26:23.416 --> 00:26:28.997
Ta drama je deo pravog rada
upoznavanja sebe.

00:26:30.061 --> 00:26:34.275
Zaista verujem da sam u „Bridžvoteru“
iskusio duboku, značajnu promenu.

NOTE Paragraph

00:26:34.703 --> 00:26:37.203
AG: Zanimljivo, jer zvuči

00:26:37.227 --> 00:26:40.629
kao da pokušavate da promenite instinkt.

NOTE Paragraph

00:26:41.148 --> 00:26:44.179
KR: Kada mi kažu da sam nešto uradio loše

00:26:44.203 --> 00:26:45.542
moj ego se pobuni, naravno,

00:26:45.566 --> 00:26:49.946
i sve manje i manje sam sabran.

00:26:50.720 --> 00:26:53.302
„To je tako pogrešno,
to ne može biti istina,

00:26:53.326 --> 00:26:57.407
uradio sam svašta u životu,
kako mogu biti ta osoba?“

NOTE Paragraph

00:26:58.140 --> 00:27:00.171
AG: To nazivam režimom dokazivanja.

00:27:00.195 --> 00:27:02.506
To je urođena, emocionalna reakcija.

00:27:02.530 --> 00:27:03.863
Vaš niži nivo.

00:27:04.458 --> 00:27:06.950
Ali, vaš mozak ima i režim višeg nivoa.

00:27:06.974 --> 00:27:08.339
Režim poboljšanja.

00:27:08.688 --> 00:27:11.132
To je vaš unutrašnji
olimpijski skakač u vodu,

00:27:11.156 --> 00:27:13.341
koji želi da zna tačno koliko ste dobri

00:27:13.365 --> 00:27:15.889
i svaki detalj kojim možete postati bolji.

00:27:16.530 --> 00:27:19.708
Režim poboljšanja znači
da ste uvek u toku rada na sebi.

00:27:20.370 --> 00:27:21.895
U „Bridžvoteru“ razmišljaju da,

00:27:21.919 --> 00:27:24.275
ako ste stalno izloženi
povratnoj informaciji,

00:27:24.299 --> 00:27:26.640
postaćete bolji u slušanju
tog glasa poboljšanja.

NOTE Paragraph

00:27:27.188 --> 00:27:29.196
KR: Postoji mnogo mekši glas.

00:27:29.220 --> 00:27:32.887
Logična osoba u meni, koja kaže:

00:27:32.911 --> 00:27:34.712
„Da, bila je teška godina.

00:27:35.411 --> 00:27:37.696
Nije baš bilo mnogo uspeha.

00:27:37.720 --> 00:27:40.420
Kiran, nisi ostvario svoje ciljeve.

00:27:40.879 --> 00:27:42.839
To nije iznenađujuće.“

00:27:42.863 --> 00:27:45.283
Razlika je što su ta dva glasa

00:27:45.307 --> 00:27:47.876
veoma različite amplitude u tom trenutku.

00:27:48.617 --> 00:27:50.966
„Ja“ nižeg nivoa vrišti,

00:27:50.990 --> 00:27:53.093
a „ja“ višeg nivoa šapuće.

NOTE Paragraph

00:27:53.117 --> 00:27:54.276
AG: Zanimljivo.

00:27:54.300 --> 00:27:57.355
Znači, dva dela Vas su uvek u borbi.

NOTE Paragraph

00:27:57.379 --> 00:27:59.566
KR: Mislim da jesu.

00:27:59.590 --> 00:28:03.124
Za mene je lepota u tome
što to sada shvatam.

00:28:03.148 --> 00:28:05.212
Ranije mi je trebalo mesec ili dva

00:28:05.236 --> 00:28:08.503
da to prepoznam
i vratim se na jednak nivo.

00:28:08.982 --> 00:28:11.570
A sa Rejem, potrebna je mikrosekunda.

NOTE Paragraph

00:28:11.594 --> 00:28:14.578
RD: Da, skoro je toliko brzo.

00:28:14.602 --> 00:28:19.404
Kažem: „Dođavola, voleo bih da sam...“
šta god da je u pitanju,

00:28:19.428 --> 00:28:22.053
i u isto vreme: „Koja je lekcija ovde?“

00:28:22.077 --> 00:28:24.188
Mislim da je to navika.

NOTE Paragraph

00:28:24.625 --> 00:28:26.158
AG: Dobro, to je čudno.

00:28:26.545 --> 00:28:29.791
Rej nagoveštava da ne samo
da oseća manje bola nego mi ostali

00:28:29.815 --> 00:28:31.553
kada ga kritikuju.

00:28:31.577 --> 00:28:34.141
On je sebe istrenirao da signal bola

00:28:34.165 --> 00:28:36.538
prati signal zadovoljstva.

00:28:36.911 --> 00:28:39.467
Godinama gledajući
kako negativna povratna informacija

00:28:39.467 --> 00:28:41.236
vodi do pozitivnih ishoda,

00:28:41.260 --> 00:28:44.045
on izgleda da sada uživa da je čuje.

NOTE Paragraph

00:28:44.069 --> 00:28:47.696
RD: Kada vas kritikuju, kako se osećate?

NOTE Paragraph

00:28:48.482 --> 00:28:50.791
AG: Mislim da generalno...

00:28:51.790 --> 00:28:53.820
ne uživam u tome većinu vremena,

00:28:53.844 --> 00:28:55.061
ali želim da čujem.

00:28:55.085 --> 00:28:58.304
Počeo sam da predajem, a bio sam
prestravljen od javnog govorništva.

00:28:58.783 --> 00:29:00.743
Sećam se da je jedan komentar glasio

00:29:00.767 --> 00:29:02.067
da sam bio toliko nervozan

00:29:02.067 --> 00:29:05.094
da su se studenti
fizički tresli u stolicama.

00:29:05.118 --> 00:29:08.071
Tada sam pomislio
da ne želim da budem ta osoba.

00:29:08.095 --> 00:29:11.173
Ali, povratna informacija mi je potrebna
da ne bih bio ta osoba.

00:29:11.514 --> 00:29:14.441
Mislim da je bilo lakše da prihvatim
jer sam to tražio.

00:29:14.465 --> 00:29:18.022
Mislim da kritiku ne prihvatam tako dobro
kad je neko samo sruči na mene

00:29:18.046 --> 00:29:21.046
i kad ne osećam da to želim.

NOTE Paragraph

00:29:21.703 --> 00:29:23.180
RD: To je lepo, je l' tako?

00:29:23.204 --> 00:29:24.767
I potpuno je razumljivo

00:29:24.791 --> 00:29:27.918
da Vas iznenadi kad Vam je neko samo sruči

00:29:27.942 --> 00:29:30.212
jer je to odgovor amigdale.

00:29:30.236 --> 00:29:34.034
Amigdalin odgovor je „bori se ili beži“
i vrlo je kratkotrajan.

00:29:34.371 --> 00:29:37.863
Ali za neko vreme će to proći

00:29:37.887 --> 00:29:40.926
i ako tada razmislite o tome,

00:29:40.950 --> 00:29:45.279
bol plus razmišljanje vode do napretka.

00:29:45.664 --> 00:29:50.545
Jer bol vam signalizira
da nešto nije u redu,

00:29:50.569 --> 00:29:54.338
a refleksija pomaže da se to shvati.

00:29:54.362 --> 00:29:57.560
I ako to radite tokom vremena,
ne možete a da ne naučite.

NOTE Paragraph

00:29:57.584 --> 00:29:59.172
(Muzika)

NOTE Paragraph

00:29:59.196 --> 00:30:00.445
AG: To je cilj.

00:30:00.871 --> 00:30:02.375
Ali, ako ste kao većina ljudi,

00:30:02.399 --> 00:30:05.149
refleksiju otima vaš unutrašnji diktator

00:30:05.173 --> 00:30:07.778
koji momentalno prelazi
u poricanje i napad.

00:30:08.720 --> 00:30:11.503
Potreban nam je način
da iskrenije pogledamo u ogledalo.

00:30:11.950 --> 00:30:13.781
U tom trenutku je to teško.

00:30:14.331 --> 00:30:18.164
Tako u psihologiji imamo
zabavan način da vas osvestimo

00:30:18.188 --> 00:30:19.866
kako izgledate drugima.

00:30:20.901 --> 00:30:25.291
Zamislite da za kompjuterom rešavate test
višestrukog izbora, vremenski ograničen.

00:30:25.315 --> 00:30:28.291
Uputstvo kaže da odgovarate
na pitanje za pitanjem

00:30:28.315 --> 00:30:29.849
dok sat ne zazvoni.

00:30:30.513 --> 00:30:34.339
Međutim, nismo vam rekli
da vam snimamo tastaturu.

00:30:34.363 --> 00:30:37.948
Ako ukucate odgovor posle sata,
znamo da varate.

00:30:39.204 --> 00:30:42.640
Ispostavlja se da znatno manje varate

00:30:42.664 --> 00:30:44.525
ako u prostoriji postoji ogledalo.

00:30:45.203 --> 00:30:48.700
Podseća vas da razmislite o tome
kako će vaše ponašanje izgledati drugima.

NOTE Paragraph

00:30:48.700 --> 00:30:50.060
(Muzika)

NOTE Paragraph

00:30:50.084 --> 00:30:53.586
U „Bridžvoteru“, Rej stalno
pokušava da gleda u ogledalo

00:30:53.610 --> 00:30:56.590
kako bi video sebe
onako kako ga vide drugi.

00:30:57.134 --> 00:30:59.553
Psiholozi često pominju drugi rezultat.

00:30:59.577 --> 00:31:01.998
To znači da ne možete da kontrolišete

00:31:02.022 --> 00:31:04.703
svoju nepripremljenost na sastanku
gde ste samo brbljali.

00:31:04.703 --> 00:31:06.433
Dobili ste dva minus; već se desilo.

00:31:06.433 --> 00:31:07.969
Tada možete samo da kažete:

00:31:07.993 --> 00:31:10.368
„U redu, ne mogu
da kontrolišem taj prvi rezultat,

00:31:10.368 --> 00:31:13.340
ali mogu drugi, a to je koliko dobro
sam podneo prvi rezultat.“

00:31:13.364 --> 00:31:15.399
Čak i da dobijem dva minus za svoj nastup,

00:31:15.423 --> 00:31:18.597
mogu da dobijem pet plus
za svoju reakciju na kritiku svog nastupa.

00:31:18.631 --> 00:31:20.736
Da li dajete sebi
takve eksplicitne procene?

NOTE Paragraph

00:31:20.740 --> 00:31:23.131
RD: Svi to rade.

NOTE Paragraph

00:31:23.165 --> 00:31:25.228
AG: Ako ljudi znaju da ih procenjuju

00:31:25.252 --> 00:31:27.925
na osnovu toga koliko uspešno uče
i kako primaju kritiku,

00:31:27.935 --> 00:31:30.828
onda više ne postoji stabilna slika
koju je potrebno štititi.

NOTE Paragraph

00:31:30.828 --> 00:31:32.342
RD: Dobro rečeno; to je tačno.

NOTE Paragraph

00:31:32.342 --> 00:31:33.791
AG: Drugi rezultat.

00:31:33.815 --> 00:31:35.886
Svaki put kada dobijem
povratnu informaciju,

00:31:35.886 --> 00:31:38.930
ocenjujem sebe za to
kako sam tu informaciju primio.

00:31:39.363 --> 00:31:41.440
To je navika koju svi možemo da razvijemo.

00:31:41.440 --> 00:31:44.434
Kada vam neko da povratnu informaciju,
on vas je već procenio.

00:31:44.593 --> 00:31:47.978
Pomaže da se podsetite
da je glavna stvar koja se sada procenjuje

00:31:48.002 --> 00:31:50.232
to da li ste otvoreni ili se branite.

00:31:50.256 --> 00:31:52.764
Ne shvatate uvek kada se branite.

00:31:52.788 --> 00:31:54.891
Pozovite svoju mrežu izazova.

00:31:54.915 --> 00:31:57.077
Tražite da vam daju i drugi rezultat.

00:31:57.101 --> 00:32:00.064
„Kako sam delovao kad si mi dao
tu povratnu informaciju?“

00:32:00.251 --> 00:32:03.410
I onda stvarno slušajte šta vam kažu.

00:32:04.030 --> 00:32:06.492
I odgovorite rečju „hvala“.

NOTE Paragraph

00:32:06.516 --> 00:32:08.434
(Muzika)

NOTE Paragraph

00:32:08.458 --> 00:32:10.228
Najbolji način da se dokažete

00:32:10.252 --> 00:32:13.104
je da pokažete da ste voljni
da se poboljšate.

00:32:13.625 --> 00:32:14.775
Pitajte Kirana.

NOTE Paragraph

00:32:15.124 --> 00:32:18.609
KR: Smešno, na putu kući sam nazvao ženu
i rekao joj šta se desilo,

00:32:18.633 --> 00:32:23.041
postavljena je lista najgorih menadžera
i ja sam bio prvi na njoj.

00:32:23.434 --> 00:32:26.582
Dan mi je bio neverovatan,
ispunio me je energijom...

00:32:27.768 --> 00:32:28.919
Osećao sam se sjajno.

00:32:28.943 --> 00:32:31.673
A ona je rekla: „To je divno, Kiran,
ponosna sam na tebe.“

NOTE Paragraph

00:32:31.697 --> 00:32:33.426
AG: Bila je ponosna na Vas?

00:32:33.450 --> 00:32:35.556
Zato što ste najgori mandžer
u „Bridžvoteru“?

NOTE Paragraph

00:32:35.556 --> 00:32:37.510
KR: Ne, zato što sam pogledao u ogledalo

00:32:37.510 --> 00:32:39.315
i nisam se stresao od svog odraza,

00:32:39.339 --> 00:32:42.302
zato što sam video realnost
onakvom kakva je.

00:32:42.934 --> 00:32:44.656
Do tada sam već stigao kući.

00:32:44.680 --> 00:32:46.425
Mala je razdaljina.

NOTE Paragraph

00:32:46.449 --> 00:32:49.577
(Muzika)

NOTE Paragraph

00:32:53.421 --> 00:32:55.747
AG: „Poslovni život“ vodim ja, Adam Grant.

00:32:56.294 --> 00:32:58.903
Producenti emisije su TED,
„Transmiter medija“

00:32:58.927 --> 00:33:00.752
i „Pajnepl strit medija“.

00:33:00.776 --> 00:33:04.378
U našem timu su Kolin Helms,
Greta Kon, Gabrijela Luis,

00:33:04.402 --> 00:33:06.434
Anđela Čeng i Dženet Li.

00:33:06.458 --> 00:33:10.166
Ovu epizodu je producirao Den O'Donel
uz pomoć Džulije Alsop.

00:33:10.768 --> 00:33:14.069
Emisiju montirao Dejvid Herman
uz pomoć Dena Dzule.

00:33:14.093 --> 00:33:16.191
Muziku komponovao Hansdejl Su.

00:33:17.037 --> 00:33:18.799
Hvala našim sponzorima:

00:33:18.823 --> 00:33:22.703
„Bonobos“, „Eksenčr“,
„Džej Pi Morgan Čejs“ i „Vorbi Parker“.

NOTE Paragraph

00:33:23.405 --> 00:33:25.271
Sledeći put u emisiji „Poslovni život“

00:33:25.271 --> 00:33:27.380
idemo u prostorije pisaca
emisije „Dejli šou“

00:33:27.380 --> 00:33:30.373
da saznamo kako izgleda
njihov kreativni posao pod pritiskom.

NOTE Paragraph

00:33:30.397 --> 00:33:33.889
Dejvid Kibuka: Prva verzija
ne treba da bude poslednja verzija.

NOTE Paragraph

00:33:33.913 --> 00:33:36.614
Den Amira: Da,
zato se i zove prva verzija.

NOTE Paragraph

00:33:36.638 --> 00:33:39.060
DK: To je bio veliki faktor
prilikom davanja imena.

NOTE Paragraph

00:33:39.574 --> 00:33:41.945
AG: To je sledeći put
u emisiji „Poslovni život“.

00:33:41.945 --> 00:33:43.619
U međuvremenu, hvala na slušanju.

00:33:43.619 --> 00:33:46.684
Ako vam se dopada ovo što ste čuli,
dajte nam ocenu i mišljenje.

00:33:46.684 --> 00:33:48.343
To pomaže drugima da nas pronađu.

00:33:48.741 --> 00:33:50.137
Vidimo se sledeće nedelje.

NOTE Paragraph

00:33:50.137 --> 00:33:53.582
(Muzika)

NOTE Paragraph

00:33:55.403 --> 00:33:58.379
Rej, bilo je zabavno i zanimljivo

00:33:58.403 --> 00:34:00.164
i provokativno, kao i uvek.

NOTE Paragraph

00:34:00.188 --> 00:34:02.656
RD: Kakvu sada kritiku dobijam?

NOTE Paragraph

00:34:02.680 --> 00:34:04.537
AG: O, treba da Vas kritikujem?

NOTE Paragraph

00:34:04.561 --> 00:34:05.783
RD: Da.

NOTE Paragraph

00:34:05.807 --> 00:34:07.518
AG: Uh. Je l' imamo vremena za ovo?

NOTE Paragraph

00:34:07.542 --> 00:34:09.053
(Smeh)

NOTE Paragraph

00:34:09.077 --> 00:34:12.682
Držite se apstraktnih koncepata i ideja

00:34:12.706 --> 00:34:17.349
umesto da uronite u svoja iskustva,

00:34:17.373 --> 00:34:19.508
priče koje možete da ispričate,

00:34:19.532 --> 00:34:23.268
emocije koje su deo toga,
a koje oživljavaju Vaše ideje.

00:34:23.292 --> 00:34:26.759
Ako unesete više konkretnog, emocionalnog,

00:34:26.783 --> 00:34:28.610
pored apstraktnih ideja,

00:34:28.634 --> 00:34:31.045
mislim da bi Vaša
komunikacija bila efikasnija.

NOTE Paragraph

00:34:33.134 --> 00:34:34.534
RD: Pa, hvala.