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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:01.26,0:00:04.75,Default,,0000,0000,0000,,Quanto estava com 26 anos,\Npraticamente me formando na faculdade,
Dialogue: 0,0:00:04.77,0:00:07.96,Default,,0000,0000,0000,,me pediram para dar uma aula\Nsobre motivação.
Dialogue: 0,0:00:08.46,0:00:10.06,Default,,0000,0000,0000,,Eu fiquei muito animado.
Dialogue: 0,0:00:10.08,0:00:13.64,Default,,0000,0000,0000,,E aí eu descobri que a minha plateia\Nseria formada por generais e coronéis
Dialogue: 0,0:00:13.67,0:00:15.07,Default,,0000,0000,0000,,da Aeronáutica americana.
Dialogue: 0,0:00:15.81,0:00:17.96,Default,,0000,0000,0000,,Eu não tinha qualificação para isso.
Dialogue: 0,0:00:18.38,0:00:21.10,Default,,0000,0000,0000,,Queria desistir, mas era muito tarde.
Dialogue: 0,0:00:21.62,0:00:22.96,Default,,0000,0000,0000,,Então eu entrei,
Dialogue: 0,0:00:22.98,0:00:26.35,Default,,0000,0000,0000,,e me vi em uma sala lotada de gente\Ncom o dobro da minha idade,
Dialogue: 0,0:00:26.37,0:00:30.11,Default,,0000,0000,0000,,vestindo uniformes militares\Nque ostentavam muitas medalhas.
Dialogue: 0,0:00:30.81,0:00:34.67,Default,,0000,0000,0000,,Os apelidos deles eram tipo\NMatador, Atirador e Espião.
Dialogue: 0,0:00:35.79,0:00:39.16,Default,,0000,0000,0000,,Depois de uma hora, me sentia bombardeado.
Dialogue: 0,0:00:39.99,0:00:43.03,Default,,0000,0000,0000,,E nas avaliações feitas após a aula,
Dialogue: 0,0:00:43.05,0:00:44.40,Default,,0000,0000,0000,,fui bombardeado mesmo.
Dialogue: 0,0:00:45.36,0:00:46.70,Default,,0000,0000,0000,,Um escreveu:
Dialogue: 0,0:00:46.72,0:00:50.65,Default,,0000,0000,0000,,"Havia mais informação de qualidade\Nna plateia do que no palco".
Dialogue: 0,0:00:51.98,0:00:53.41,Default,,0000,0000,0000,,Outro disse:
Dialogue: 0,0:00:53.43,0:00:56.42,Default,,0000,0000,0000,,"Aprendi muito pouco com a palestra,
Dialogue: 0,0:00:56.44,0:00:59.58,Default,,0000,0000,0000,,mas creio que o instrutor \Ndeve ter aprendido algo útil".
Dialogue: 0,0:00:59.60,0:01:02.05,Default,,0000,0000,0000,,(Música)
Dialogue: 0,0:01:02.07,0:01:04.35,Default,,0000,0000,0000,,Foi um soco no estômago.
Dialogue: 0,0:01:05.01,0:01:07.21,Default,,0000,0000,0000,,E não consegui tirar isso da minha cabeça.
Dialogue: 0,0:01:07.65,0:01:12.24,Default,,0000,0000,0000,,Então eu fiz o que qualquer psicólogo\Norganizacional de respeito faria.
Dialogue: 0,0:01:12.26,0:01:16.10,Default,,0000,0000,0000,,Comecei a estudar por que\Né tão difícil receber críticas.
Dialogue: 0,0:01:16.66,0:01:19.63,Default,,0000,0000,0000,,E se poderíamos aprender\Na gostar de recebê-la.
Dialogue: 0,0:01:19.66,0:01:21.97,Default,,0000,0000,0000,,(Música)
Dialogue: 0,0:01:26.07,0:01:27.54,Default,,0000,0000,0000,,Sou Adam Grant.
Dialogue: 0,0:01:27.56,0:01:29.99,Default,,0000,0000,0000,,Este é o WorkLife, meu podcast no TED.
Dialogue: 0,0:01:30.34,0:01:32.91,Default,,0000,0000,0000,,Estudo como deixar o trabalho menos chato.
Dialogue: 0,0:01:32.95,0:01:36.77,Default,,0000,0000,0000,,Empresas como Google, NBA \Ne Gates Foundation me convidaram
Dialogue: 0,0:01:36.77,0:01:38.96,Default,,0000,0000,0000,,para tornar o trabalho mais gratificante,
Dialogue: 0,0:01:38.98,0:01:41.78,Default,,0000,0000,0000,,as equipes mais criativas \Ne ampliar a colaboração.
Dialogue: 0,0:01:41.81,0:01:46.55,Default,,0000,0000,0000,,Neste programa, me convido\Na ir em locais bem incomuns,
Dialogue: 0,0:01:46.58,0:01:50.63,Default,,0000,0000,0000,,onde dominam algo que eu adoraria \Nque todos soubessem sobre trabalho.
Dialogue: 0,0:01:51.27,0:01:54.41,Default,,0000,0000,0000,,Hoje, a arte e ciência da crítica.
Dialogue: 0,0:01:55.66,0:01:58.40,Default,,0000,0000,0000,,Agradeço ao Bonobos \Npor patrocinar este episódio.
Dialogue: 0,0:01:58.42,0:02:00.24,Default,,0000,0000,0000,,(Música)
Dialogue: 0,0:02:01.27,0:02:03.39,Default,,0000,0000,0000,,Adam Grant: Oi, Kiran.\NKiran Rao: Oi, Adam.
Dialogue: 0,0:02:03.39,0:02:05.35,Default,,0000,0000,0000,,AG: Como você está?\NKR: Muito bem, e você?
Dialogue: 0,0:02:05.35,0:02:08.07,Default,,0000,0000,0000,,AG: Bem. Este é Kiran Rao.
Dialogue: 0,0:02:08.07,0:02:11.09,Default,,0000,0000,0000,,Ele era gerente numa empresa de finanças.
Dialogue: 0,0:02:11.12,0:02:14.84,Default,,0000,0000,0000,,Assim como muitos gerentes, \Nele passou muito tempo em reuniões,
Dialogue: 0,0:02:14.86,0:02:17.54,Default,,0000,0000,0000,,e muitas delas eram medíocres.
Dialogue: 0,0:02:17.56,0:02:20.51,Default,,0000,0000,0000,,Mas há uma que Kiran nunca esquecerá.
Dialogue: 0,0:02:21.31,0:02:24.28,Default,,0000,0000,0000,,Este é o Kiran, explicando a gravação\Ndaquela reunião para nós.
Dialogue: 0,0:02:24.31,0:02:26.61,Default,,0000,0000,0000,,KR: Nós estávamos numa tenda branca,
Dialogue: 0,0:02:26.63,0:02:30.23,Default,,0000,0000,0000,,200 pessoas sentadas,\Nos 200 ou 300 melhores gerentes.
Dialogue: 0,0:02:30.25,0:02:34.03,Default,,0000,0000,0000,,Gravação: As próximas duas sessões\Nserão sobre aplicações práticas.
Dialogue: 0,0:02:34.34,0:02:38.23,Default,,0000,0000,0000,,KR: Nós falávamos sobre múltiplos\Npontos estratégicos e surge um gráfico.
Dialogue: 0,0:02:38.23,0:02:39.86,Default,,0000,0000,0000,,Gravação: Isso é uma lista
Dialogue: 0,0:02:39.89,0:02:43.62,Default,,0000,0000,0000,,que classifica as pessoas nesta sala\Nbaseado em desempenho.
Dialogue: 0,0:02:43.65,0:02:46.37,Default,,0000,0000,0000,,KR: Era intitulada: "Os piores gerentes".
Dialogue: 0,0:02:46.40,0:02:48.58,Default,,0000,0000,0000,,Gravação: Essas são pessoas que amamos.
Dialogue: 0,0:02:48.61,0:02:52.59,Default,,0000,0000,0000,,Algumas destas pessoas, estes nomes,\Nprovavelmente nem deveriam estar aqui.
Dialogue: 0,0:02:53.07,0:02:55.67,Default,,0000,0000,0000,,KR: E eu era o primeiro da lista.
Dialogue: 0,0:02:55.69,0:02:58.21,Default,,0000,0000,0000,,Gravação: Eu vejo este nome.\NEu contratei o Kiran.
Dialogue: 0,0:02:58.24,0:03:01.83,Default,,0000,0000,0000,,Aparentemente, nos primeiros anos,\Nele não está indo tão bem.
Dialogue: 0,0:03:01.86,0:03:05.50,Default,,0000,0000,0000,,AG: Uau! Então você ficou surpreso.
Dialogue: 0,0:03:05.53,0:03:08.08,Default,,0000,0000,0000,,Você está em uma sala com 200 pessoas\N
Dialogue: 0,0:03:08.10,0:03:10.98,Default,,0000,0000,0000,,ouvindo que você é o pior gerente.
Dialogue: 0,0:03:10.100,0:03:12.29,Default,,0000,0000,0000,,KR: Isso mesmo.
Dialogue: 0,0:03:12.31,0:03:14.10,Default,,0000,0000,0000,,AG: Qual foi a sensação?
Dialogue: 0,0:03:17.03,0:03:18.44,Default,,0000,0000,0000,,KR: Foi intenso.
Dialogue: 0,0:03:18.46,0:03:20.56,Default,,0000,0000,0000,,(Música)
Dialogue: 0,0:03:23.13,0:03:25.24,Default,,0000,0000,0000,,AG: Saberemos mais sobre Kiran depois.
Dialogue: 0,0:03:25.27,0:03:28.87,Default,,0000,0000,0000,,Agora, quero que você se imagine\Nno lugar do Kiran naquele momento.
Dialogue: 0,0:03:29.30,0:03:31.62,Default,,0000,0000,0000,,Pense no que acontece\Nquando você é criticado.
Dialogue: 0,0:03:32.14,0:03:36.35,Default,,0000,0000,0000,,Fisicamente: seus ombros tencionam,\Nsua respiração fica ofegante.
Dialogue: 0,0:03:36.89,0:03:39.20,Default,,0000,0000,0000,,Feedback negativo dispara alguns alarmes.
Dialogue: 0,0:03:39.23,0:03:41.28,Default,,0000,0000,0000,,Na verdade, toca em um nervo no seu corpo.
Dialogue: 0,0:03:41.98,0:03:43.45,Default,,0000,0000,0000,,E psicologicamente?
Dialogue: 0,0:03:43.47,0:03:45.13,Default,,0000,0000,0000,,Sua mente acelera.
Dialogue: 0,0:03:45.38,0:03:48.21,Default,,0000,0000,0000,,Você fica na defensiva e começa \Na armar um contra-ataque.
Dialogue: 0,0:03:49.08,0:03:51.42,Default,,0000,0000,0000,,Se você fosse um pavão, se pavonearia.
Dialogue: 0,0:03:51.73,0:03:54.37,Default,,0000,0000,0000,,Se fosse um gorila, bateria no peito.
Dialogue: 0,0:03:54.68,0:03:57.27,Default,,0000,0000,0000,,Mas os humanos têm outro tipo de reação.
Dialogue: 0,0:03:57.74,0:03:59.46,Default,,0000,0000,0000,,Um estudo feito há algumas décadas
Dialogue: 0,0:03:59.48,0:04:02.76,Default,,0000,0000,0000,,dizia que nosso ego fica \Ntanto na defensiva nessas situações
Dialogue: 0,0:04:02.78,0:04:06.11,Default,,0000,0000,0000,,que torna-se seu próprio \Nregime totalitário.
Dialogue: 0,0:04:06.13,0:04:09.20,Default,,0000,0000,0000,,Começa a controlar o fluxo \Nde informação para o nosso cérebro
Dialogue: 0,0:04:09.23,0:04:11.25,Default,,0000,0000,0000,,como um ditador controla a mídia.
Dialogue: 0,0:04:11.90,0:04:13.06,Default,,0000,0000,0000,,Pense nisso.
Dialogue: 0,0:04:13.09,0:04:15.62,Default,,0000,0000,0000,,Seu próprio ego censura o que você ouve.
Dialogue: 0,0:04:16.30,0:04:19.83,Default,,0000,0000,0000,,Mas, se nunca ouvirmos críticas,\Nnunca iremos melhorar.
Dialogue: 0,0:04:20.42,0:04:23.98,Default,,0000,0000,0000,,Como seria um lugar em que as pessoas\Nse criticam constantemente
Dialogue: 0,0:04:24.28,0:04:29.31,Default,,0000,0000,0000,,e desejam este tipo de feedback\Ncom o objetivo de tornar todos melhores?
Dialogue: 0,0:04:29.45,0:04:31.59,Default,,0000,0000,0000,,Eu trabalhei com centenas de empresas
Dialogue: 0,0:04:31.62,0:04:34.37,Default,,0000,0000,0000,,e achei apenas uma onde isso é a norma.
Dialogue: 0,0:04:34.40,0:04:37.70,Default,,0000,0000,0000,,Ray Dalio: Você pode falar para mim:\N"Ei idiota, você é um otário".
Dialogue: 0,0:04:37.72,0:04:39.87,Default,,0000,0000,0000,,E eu diria: "Estou sendo um otário?"
Dialogue: 0,0:04:39.89,0:04:41.87,Default,,0000,0000,0000,,AG: Esta é a pessoa no comando.
Dialogue: 0,0:04:41.89,0:04:43.05,Default,,0000,0000,0000,,O nome dele é Ray.
Dialogue: 0,0:04:43.08,0:04:45.27,Default,,0000,0000,0000,,RD: Um dos maiores desastres da humanidade
Dialogue: 0,0:04:45.30,0:04:48.76,Default,,0000,0000,0000,,são as pessoas guardarem sua opiniões,\N
Dialogue: 0,0:04:48.78,0:04:52.11,Default,,0000,0000,0000,,e é um desastre, porque poderia ser\Nfacilmente resolvido
Dialogue: 0,0:04:52.13,0:04:53.78,Default,,0000,0000,0000,,se elas se mostrassem
Dialogue: 0,0:04:53.81,0:04:55.96,Default,,0000,0000,0000,,e se testassem da forma correta.
Dialogue: 0,0:04:55.98,0:04:59.59,Default,,0000,0000,0000,,Elas elevariam a probabilidade\Nde tomar decisões melhores.
Dialogue: 0,0:05:00.07,0:05:03.48,Default,,0000,0000,0000,,Estão todos se cumprimentando,\Nsorrindo uns para os outros.
Dialogue: 0,0:05:03.51,0:05:06.49,Default,,0000,0000,0000,,Mas elas não estão encarando os problemas.
Dialogue: 0,0:05:06.51,0:05:09.65,Default,,0000,0000,0000,,AG: É realmente divertido pensar nisso.
Dialogue: 0,0:05:09.67,0:05:11.65,Default,,0000,0000,0000,,Você pode chamar as pessoas de otárias
Dialogue: 0,0:05:11.67,0:05:14.55,Default,,0000,0000,0000,,e suas reações deveriam ser: "Fale mais".
Dialogue: 0,0:05:14.58,0:05:17.25,Default,,0000,0000,0000,,É assim que você quer que as pessoas\Nreajam as críticas?
Dialogue: 0,0:05:17.28,0:05:20.92,Default,,0000,0000,0000,,RD: Eu quero me expressar e analisar isso,
Dialogue: 0,0:05:20.94,0:05:24.78,Default,,0000,0000,0000,,porque talvez eu esteja sendo idiota\Ne me equivocando.
Dialogue: 0,0:05:24.81,0:05:26.37,Default,,0000,0000,0000,,AG: Em meados de 1970,
Dialogue: 0,0:05:26.40,0:05:29.96,Default,,0000,0000,0000,,Ray Dalio fundou uma firma financeira\Nchamada Bridgewater Associates.
Dialogue: 0,0:05:30.32,0:05:33.58,Default,,0000,0000,0000,,Ele trabalhava em um celeiro com um amigo.
Dialogue: 0,0:05:33.97,0:05:36.64,Default,,0000,0000,0000,,Alcançou o sucesso rapidamente.
Dialogue: 0,0:05:37.14,0:05:38.65,Default,,0000,0000,0000,,Então, ele ficou pretensioso.
Dialogue: 0,0:05:39.24,0:05:40.80,Default,,0000,0000,0000,,Fez uma aposta ruim.
Dialogue: 0,0:05:40.82,0:05:42.19,Default,,0000,0000,0000,,Quebrou a empresa.
Dialogue: 0,0:05:42.21,0:05:43.78,Default,,0000,0000,0000,,Teve que demitir seus amigos.
Dialogue: 0,0:05:43.80,0:05:46.26,Default,,0000,0000,0000,,RD: Eu estava tão quebrado
Dialogue: 0,0:05:46.26,0:05:49.57,Default,,0000,0000,0000,,que precisei pedir\NUS$ 4 mil para o meu pai
Dialogue: 0,0:05:49.57,0:05:51.78,Default,,0000,0000,0000,,para ajudar a pagar minhas dívidas.
Dialogue: 0,0:05:51.78,0:05:54.88,Default,,0000,0000,0000,,E aquilo foi extremamente doloroso.
Dialogue: 0,0:05:54.90,0:05:56.97,Default,,0000,0000,0000,,Acabou sendo incrível.
Dialogue: 0,0:05:57.58,0:06:01.12,Default,,0000,0000,0000,,AG: Desculpa, você disse que foi incrível\Nque tenha sido doloroso?
Dialogue: 0,0:06:01.15,0:06:04.09,Default,,0000,0000,0000,,As pessoas normais não se sentem assim.
Dialogue: 0,0:06:04.12,0:06:06.40,Default,,0000,0000,0000,,RD: Quero dizer, eu estava mal.
Dialogue: 0,0:06:06.43,0:06:10.65,Default,,0000,0000,0000,,Mas deu-me a humildade necessária\Npara lidar com a minha audácia.
Dialogue: 0,0:06:10.68,0:06:14.29,Default,,0000,0000,0000,,Me fez querer achar as pessoas\Nmais inteligentes possíveis
Dialogue: 0,0:06:14.32,0:06:15.78,Default,,0000,0000,0000,,que discordassem de mim.
Dialogue: 0,0:06:16.08,0:06:17.63,Default,,0000,0000,0000,,AG: Ray percebeu que ele faliu
Dialogue: 0,0:06:17.65,0:06:20.06,Default,,0000,0000,0000,,porque não havia ninguém\Npara controlar seu ego
Dialogue: 0,0:06:20.09,0:06:21.62,Default,,0000,0000,0000,,quando ele estava por cima.
Dialogue: 0,0:06:21.64,0:06:25.09,Default,,0000,0000,0000,,Ele apenas ouvia a si mesmo \Nou a pessoas que sempre diziam sim.
Dialogue: 0,0:06:25.12,0:06:27.51,Default,,0000,0000,0000,,Agora, ele estava por conta própria.
Dialogue: 0,0:06:27.59,0:06:32.24,Default,,0000,0000,0000,,RD: Esta foi a experiência que me ensinou.
Dialogue: 0,0:06:32.54,0:06:35.78,Default,,0000,0000,0000,,Se você não olhar para trás e pensar:
Dialogue: 0,0:06:35.81,0:06:38.79,Default,,0000,0000,0000,,"Uau, como fui idiota nos últimos anos",
Dialogue: 0,0:06:38.82,0:06:41.71,Default,,0000,0000,0000,,então você não deve ter aprendido\Nmuito nos últimos anos.
Dialogue: 0,0:06:41.74,0:06:44.32,Default,,0000,0000,0000,,AG: Ray decidiu que sua próxima empresa
Dialogue: 0,0:06:44.34,0:06:46.24,Default,,0000,0000,0000,,teria uma cultura diferente
Dialogue: 0,0:06:46.26,0:06:49.08,Default,,0000,0000,0000,,e que todos seriam brutalmente sinceros.
Dialogue: 0,0:06:49.10,0:06:51.43,Default,,0000,0000,0000,,E é isso que a Bridgewater faz hoje.
Dialogue: 0,0:06:51.46,0:06:53.72,Default,,0000,0000,0000,,Ray chama isso de transparência radical.
Dialogue: 0,0:06:54.20,0:06:57.82,Default,,0000,0000,0000,,Toda crítica e opinião, sempre abertas.
Dialogue: 0,0:06:57.84,0:07:00.90,Default,,0000,0000,0000,,Você fica confortável expressando\Nsua opinião tão abertamente?
Dialogue: 0,0:07:00.93,0:07:04.58,Default,,0000,0000,0000,,RD: Por que não deveria ficar?
Dialogue: 0,0:07:04.61,0:07:09.100,Default,,0000,0000,0000,,AG: Constrangimento, dor, \Nridículo, crueldade.
Dialogue: 0,0:07:10.02,0:07:13.12,Default,,0000,0000,0000,,RD: Mas não são esse tipo de coisa.
Dialogue: 0,0:07:13.14,0:07:15.71,Default,,0000,0000,0000,,Nós reconhecemos que pode ser \Num momento difícil.
Dialogue: 0,0:07:15.74,0:07:20.32,Default,,0000,0000,0000,,Antes de as pessoas virem aqui,\Nperguntamos se elas querem fazer isso.
Dialogue: 0,0:07:20.35,0:07:21.66,Default,,0000,0000,0000,,Isso não é bom,
Dialogue: 0,0:07:21.68,0:07:25.80,Default,,0000,0000,0000,,torná-los parceiros nesta descoberta\Ndo que é realmente verdade?
Dialogue: 0,0:07:26.62,0:07:29.66,Default,,0000,0000,0000,,AG: Bridgwater Associates é considerado\No fundo de investimento
Dialogue: 0,0:07:29.66,0:07:31.86,Default,,0000,0000,0000,,mais bem-sucedido do mundo.
Dialogue: 0,0:07:31.87,0:07:35.31,Default,,0000,0000,0000,,E Ray acredita que esta cultura\Né a força motriz por trás desse sucesso.
Dialogue: 0,0:07:35.72,0:07:38.75,Default,,0000,0000,0000,,Eles administram US$ 16 bilhões,
Dialogue: 0,0:07:38.77,0:07:41.32,Default,,0000,0000,0000,,e Ray tornou-se um dos homens \Nmais ricos do mundo.
Dialogue: 0,0:07:42.16,0:07:43.65,Default,,0000,0000,0000,,Se você ainda não percebeu,
Dialogue: 0,0:07:43.67,0:07:47.26,Default,,0000,0000,0000,,Bridgewater também tem um dos melhores\Nambientes de trabalho que eu já vi.
Dialogue: 0,0:07:47.82,0:07:50.51,Default,,0000,0000,0000,,Feedback é apenas uma peça\Ndo que os torna diferentes.
Dialogue: 0,0:07:50.88,0:07:53.24,Default,,0000,0000,0000,,Não irei analisar todas as suas práticas,
Dialogue: 0,0:07:53.27,0:07:56.31,Default,,0000,0000,0000,,dissecar seu desempenho\Nou sugerir que você o copie.
Dialogue: 0,0:07:56.73,0:07:59.54,Default,,0000,0000,0000,,Mas acredito que se quisermos melhorar,
Dialogue: 0,0:07:59.57,0:08:01.62,Default,,0000,0000,0000,,nós temos que aprender com os extremos.
Dialogue: 0,0:08:01.64,0:08:05.65,Default,,0000,0000,0000,,Da mesma forma que você tentaria pegar\Ndicas de exercício com um atleta olímpico.
Dialogue: 0,0:08:05.97,0:08:08.68,Default,,0000,0000,0000,,Bridgewater vai ao extremo na crítica.
Dialogue: 0,0:08:09.16,0:08:12.17,Default,,0000,0000,0000,,Eles acreditam que você aprende\Na dar e até desejar críticas.
Dialogue: 0,0:08:13.20,0:08:16.47,Default,,0000,0000,0000,,Ao longo dos anos, eles tiveram alguns\Ndos líderes mais respeitados.
Dialogue: 0,0:08:16.50,0:08:19.40,Default,,0000,0000,0000,,Incluindo James Comey,\Nrecente diretor do FBI.
Dialogue: 0,0:08:20.06,0:08:23.46,Default,,0000,0000,0000,,Ele falou sobre a Bridgewater\Nem sua audiência de nomeação do senado.
Dialogue: 0,0:08:23.49,0:08:25.09,Default,,0000,0000,0000,,James Comey: Eu fui a Bridgewater
Dialogue: 0,0:08:25.09,0:08:27.48,Default,,0000,0000,0000,,devido a sua cultura de transparência.
Dialogue: 0,0:08:27.50,0:08:30.27,Default,,0000,0000,0000,,É algo que fazia parte de mim.
Dialogue: 0,0:08:30.29,0:08:32.42,Default,,0000,0000,0000,,AG: Hoje, 2 mil pessoas trabalham lá
Dialogue: 0,0:08:32.44,0:08:36.85,Default,,0000,0000,0000,,e é esperado, de cada um deles,\Nque exponham suas críticas.
Dialogue: 0,0:08:36.88,0:08:39.82,Default,,0000,0000,0000,,Mesmo que o alvo seja o próprio fundador.
Dialogue: 0,0:08:40.39,0:08:43.92,Default,,0000,0000,0000,,Este é um e-mail que Ray recebeu\Nde um colega chamado Jim Haskel.
Dialogue: 0,0:08:44.35,0:08:47.81,Default,,0000,0000,0000,,"Ray, você merece nota baixa por sua\Napresentação hoje.
Dialogue: 0,0:08:48.32,0:08:50.38,Default,,0000,0000,0000,,Você divagou por 50 minutos.
Dialogue: 0,0:08:50.77,0:08:54.23,Default,,0000,0000,0000,,Ficou óbvio que você não se preparou.
Dialogue: 0,0:08:54.55,0:08:57.95,Default,,0000,0000,0000,,Hoje foi péssimo e não podemos deixar\Nacontecer novamente."
Dialogue: 0,0:08:58.86,0:09:03.07,Default,,0000,0000,0000,,Quando Jim mandou sua crítica,\NRay decidiu ouvir mais opiniões.
Dialogue: 0,0:09:03.56,0:09:06.19,Default,,0000,0000,0000,,Ele pediu aos colegas que o avaliassem
Dialogue: 0,0:09:06.22,0:09:07.94,Default,,0000,0000,0000,,em uma escala de 1 a 10.
Dialogue: 0,0:09:08.40,0:09:11.80,Default,,0000,0000,0000,,Ele compartilhou isso com todos.
Dialogue: 0,0:09:11.82,0:09:15.56,Default,,0000,0000,0000,,Deixe-me dizer, Ray não recebeu nenhum 10.
Dialogue: 0,0:09:15.59,0:09:16.74,Default,,0000,0000,0000,,RD: Eu fui mal!
Dialogue: 0,0:09:16.77,0:09:21.55,Default,,0000,0000,0000,,AG: Acho que muitas pessoas nessa situação\Nteriam conversado apenas com o Jim.
Dialogue: 0,0:09:21.55,0:09:23.21,Default,,0000,0000,0000,,E você respondeu:
Dialogue: 0,0:09:23.24,0:09:25.91,Default,,0000,0000,0000,,"Todos que estavam na reunião,\Nestou envolvendo vocês".
Dialogue: 0,0:09:25.94,0:09:27.27,Default,,0000,0000,0000,,RD: Não, toda a empresa.
Dialogue: 0,0:09:27.29,0:09:28.94,Default,,0000,0000,0000,,AG: Toda a empresa?\NRD: Sim.
Dialogue: 0,0:09:28.94,0:09:31.19,Default,,0000,0000,0000,,AG: 1 a 10?\NRD: É muito importante.
Dialogue: 0,0:09:31.66,0:09:34.58,Default,,0000,0000,0000,,AG: Essas coisas acontecem \Nconstantemente na Bridgewater.
Dialogue: 0,0:09:34.60,0:09:37.19,Default,,0000,0000,0000,,O que você faria se alguém \Nte desse uma nota baixa?
Dialogue: 0,0:09:37.72,0:09:40.93,Default,,0000,0000,0000,,Estudos mostram que quando somos\Ncriticados por colegas de trabalho,
Dialogue: 0,0:09:40.96,0:09:43.28,Default,,0000,0000,0000,,tendemos a excluí-los da nossa vida.
Dialogue: 0,0:09:43.30,0:09:45.46,Default,,0000,0000,0000,,Ou, pelo menos, evitá-los.
Dialogue: 0,0:09:46.02,0:09:50.68,Default,,0000,0000,0000,,Ao invés disso, vamos ao nosso superior\Npara reclamar e buscar reafirmação.
Dialogue: 0,0:09:50.68,0:09:53.81,Default,,0000,0000,0000,,Nossos amigos, colegas, mãe.
Dialogue: 0,0:09:54.40,0:09:55.97,Default,,0000,0000,0000,,Esta é a nossa rede de suporte.
Dialogue: 0,0:09:55.99,0:09:57.56,Default,,0000,0000,0000,,(Música)
Dialogue: 0,0:09:57.58,0:10:00.19,Default,,0000,0000,0000,,Mas há outro tipo de rede que precisamos.
Dialogue: 0,0:10:00.21,0:10:01.55,Default,,0000,0000,0000,,A rede de desafios.
Dialogue: 0,0:10:02.22,0:10:05.00,Default,,0000,0000,0000,,A rede de desafios é um grupo\Nde pessoas que você confia
Dialogue: 0,0:10:05.00,0:10:06.93,Default,,0000,0000,0000,,e que forçam você a ser melhor.
Dialogue: 0,0:10:06.93,0:10:10.29,Default,,0000,0000,0000,,Elas falam o que você não quer ouvir,\Nmas que precisa ouvir.
Dialogue: 0,0:10:10.69,0:10:13.67,Default,,0000,0000,0000,,E a Bridgewater é uma grande\Nrede de desafios.
Dialogue: 0,0:10:13.70,0:10:15.95,Default,,0000,0000,0000,,RD: Eu quero as críticas do Jim.
Dialogue: 0,0:10:16.37,0:10:22.01,Default,,0000,0000,0000,,Porque eu posso estar divagando,\Ne posso não estar me preparando.
Dialogue: 0,0:10:22.17,0:10:25.60,Default,,0000,0000,0000,,AG: Então, Ray prometeu ao Jim\Nque faria melhor na próxima vez.
Dialogue: 0,0:10:25.62,0:10:28.26,Default,,0000,0000,0000,,RD: Ele disse: "Eu não confio\Nem você para fazer isso".
Dialogue: 0,0:10:28.26,0:10:30.92,Default,,0000,0000,0000,,Eu disse: "Não confio em mim também".
Dialogue: 0,0:10:31.31,0:10:34.26,Default,,0000,0000,0000,,Então, regularmente, ele me ligava,
Dialogue: 0,0:10:34.28,0:10:38.56,Default,,0000,0000,0000,,pois ele sabia que isso funcionava bem\Npara nós dois e para a empresa.
Dialogue: 0,0:10:38.56,0:10:42.63,Default,,0000,0000,0000,,AG: Uma rede de desafios só funciona\Nse você estiver disposto a ouvir.
Dialogue: 0,0:10:42.66,0:10:46.82,Default,,0000,0000,0000,,RD: É particularmente importante\Nmostrar o que eu estava fazendo,
Dialogue: 0,0:10:46.84,0:10:48.79,Default,,0000,0000,0000,,incluindo minhas falhas, meus sucessos.
Dialogue: 0,0:10:48.82,0:10:51.37,Default,,0000,0000,0000,,Sim, por que você não faria isso?
Dialogue: 0,0:10:52.12,0:10:54.29,Default,,0000,0000,0000,,AG: Porque você tem medo da resposta.
Dialogue: 0,0:10:54.32,0:10:55.85,Default,,0000,0000,0000,,RD: Do que você tem medo?
Dialogue: 0,0:10:55.87,0:10:59.84,Default,,0000,0000,0000,,AG: De descobrirem que você\Nestá sendo pretensioso e insincero.
Dialogue: 0,0:11:00.45,0:11:04.93,Default,,0000,0000,0000,,RD: Se seu objetivo é ser melhor,
Dialogue: 0,0:11:04.96,0:11:07.12,Default,,0000,0000,0000,,então você vai querer isso.
Dialogue: 0,0:11:07.14,0:11:10.28,Default,,0000,0000,0000,,AG: Acho que as pessoas preferem manter
Dialogue: 0,0:11:10.30,0:11:13.54,Default,,0000,0000,0000,,a ilusão de uma imagem decente\Ndo que realmente melhorar.
Dialogue: 0,0:11:13.56,0:11:16.02,Default,,0000,0000,0000,,RD: Então, elas se importam\Nmais com a imagem
Dialogue: 0,0:11:16.04,0:11:17.98,Default,,0000,0000,0000,,do que com resultados.
Dialogue: 0,0:11:18.68,0:11:21.44,Default,,0000,0000,0000,,AG: E você não está disposto\Na permitir isso.
Dialogue: 0,0:11:21.81,0:11:24.26,Default,,0000,0000,0000,,RD: A vida é muito melhor\Ncom bons resultados.
Dialogue: 0,0:11:24.28,0:11:25.43,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:11:26.42,0:11:31.07,Default,,0000,0000,0000,,AG: A ideia de criticar o outro \Ntão abertamente parece aterrorizante.
Dialogue: 0,0:11:31.12,0:11:32.27,Default,,0000,0000,0000,,Eu entendo isso.
Dialogue: 0,0:11:32.62,0:11:35.65,Default,,0000,0000,0000,,Em muitos ambientes de trabalho\Nisso seria doloroso
Dialogue: 0,0:11:35.67,0:11:37.07,Default,,0000,0000,0000,,e até abusivo.
Dialogue: 0,0:11:37.47,0:11:40.14,Default,,0000,0000,0000,,Estudos feitos por economistas mostram
Dialogue: 0,0:11:40.16,0:11:43.45,Default,,0000,0000,0000,,que ranques, geralmente,\Ndesmotivam as pessoas.
Dialogue: 0,0:11:43.47,0:11:47.32,Default,,0000,0000,0000,,Pessoas, mesmos as melhores, pensam:\N"Eu esperava estar mais acima".
Dialogue: 0,0:11:47.32,0:11:49.90,Default,,0000,0000,0000,,E todos que estão abaixo\Nnão gostam da experiência
Dialogue: 0,0:11:49.92,0:11:52.93,Default,,0000,0000,0000,,de se comparar negativamente aos demais.
Dialogue: 0,0:11:52.95,0:11:59.10,Default,,0000,0000,0000,,RD: Em empresas normais, \Nacredito que não preparam as pessoas,
Dialogue: 0,0:11:59.13,0:12:02.25,Default,,0000,0000,0000,,consentem, dizem: "Isso é algo bom?"
Dialogue: 0,0:12:02.63,0:12:04.57,Default,,0000,0000,0000,,(Música)
Dialogue: 0,0:12:04.59,0:12:06.47,Default,,0000,0000,0000,,AG: E no seu ambiente de trabalho?
Dialogue: 0,0:12:06.50,0:12:08.64,Default,,0000,0000,0000,,O que aconteceria se você decidisse um dia
Dialogue: 0,0:12:08.66,0:12:10.56,Default,,0000,0000,0000,,ser radicalmente transparente?
Dialogue: 0,0:12:10.58,0:12:12.18,Default,,0000,0000,0000,,Pode não ir tão bem.
Dialogue: 0,0:12:12.85,0:12:15.73,Default,,0000,0000,0000,,AJ Jacobs: Eu trabalhava\Nna "Esquire" na época,
Dialogue: 0,0:12:15.75,0:12:19.20,Default,,0000,0000,0000,,e eu disse para meu editor em uma reunião:
Dialogue: 0,0:12:19.20,0:12:21.46,Default,,0000,0000,0000,,"Eu preferia estar na 'New Yorker',
Dialogue: 0,0:12:21.64,0:12:24.96,Default,,0000,0000,0000,,se eles me oferecessem trabalho, \Neu aceitaria".
Dialogue: 0,0:12:24.96,0:12:26.20,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:12:26.20,0:12:29.40,Default,,0000,0000,0000,,Ele ficou sem palavras, não gostou.
Dialogue: 0,0:12:29.43,0:12:30.62,Default,,0000,0000,0000,,AG: Esse é AJ Jacobs,
Dialogue: 0,0:12:30.65,0:12:33.80,Default,,0000,0000,0000,,um escritor que acha divertido viver\Na vida como um experimento.
Dialogue: 0,0:12:34.10,0:12:35.87,Default,,0000,0000,0000,,Ele trabalhava em uma história,
Dialogue: 0,0:12:35.90,0:12:39.63,Default,,0000,0000,0000,,comprometeu-se a ser 100% transparente\Npor algumas semanas.
Dialogue: 0,0:12:39.65,0:12:42.71,Default,,0000,0000,0000,,AJ: Se você odeia o seu chefe,\Ndiga a ele: "Eu te odeio".
Dialogue: 0,0:12:42.74,0:12:46.06,Default,,0000,0000,0000,,AG: AJ fez isso com todos.
Dialogue: 0,0:12:46.08,0:12:51.44,Default,,0000,0000,0000,,Sua sogra, vizinhos antigos,\Nfilhos, amigos da esposa...
Dialogue: 0,0:12:51.47,0:12:53.62,Default,,0000,0000,0000,,AJ: Estava com minha esposa\Nem um restaurante,
Dialogue: 0,0:12:53.65,0:12:57.14,Default,,0000,0000,0000,,e vimos alguns amigos dela \Nda época da faculdade.
Dialogue: 0,0:12:57.46,0:12:59.85,Default,,0000,0000,0000,,Eles estavam animados em vê-la e disseram:
Dialogue: 0,0:12:59.87,0:13:03.08,Default,,0000,0000,0000,,"Vamos marcar um encontro\Ne levar nossos filhos para brincar".
Dialogue: 0,0:13:03.11,0:13:05.02,Default,,0000,0000,0000,,E eu disse o que me veio à mente,
Dialogue: 0,0:13:05.04,0:13:07.43,Default,,0000,0000,0000,,que foi: "Vocês parecem ser legais,
Dialogue: 0,0:13:07.45,0:13:09.96,Default,,0000,0000,0000,,mas eu não quero vê-los novamente".
Dialogue: 0,0:13:10.36,0:13:12.66,Default,,0000,0000,0000,,AG: (Risos) Não!\NAJ: Pois é.
Dialogue: 0,0:13:12.69,0:13:16.32,Default,,0000,0000,0000,,Eles se ofenderam, obviamente,\Ne minha esposa ficou furiosa.
Dialogue: 0,0:13:16.70,0:13:18.33,Default,,0000,0000,0000,,Foi um desastre.
Dialogue: 0,0:13:18.36,0:13:20.24,Default,,0000,0000,0000,,Mas nós nunca mais os vimos,
Dialogue: 0,0:13:20.27,0:13:23.01,Default,,0000,0000,0000,,então, foi eficiente, foi efetivo.
Dialogue: 0,0:13:23.04,0:13:27.63,Default,,0000,0000,0000,,Kim Scott: (Risos) Da minha parte,
Dialogue: 0,0:13:27.66,0:13:30.82,Default,,0000,0000,0000,,dizer algo dessa forma\Nnão é franqueza radical,
Dialogue: 0,0:13:30.84,0:13:32.24,Default,,0000,0000,0000,,é agressão desprezível.
Dialogue: 0,0:13:32.26,0:13:35.74,Default,,0000,0000,0000,,AG: Kim Scott é coach executiva\Nno Vale do Silício.
Dialogue: 0,0:13:35.76,0:13:37.72,Default,,0000,0000,0000,,Ela trabalha com CEOs e gerentes
Dialogue: 0,0:13:37.74,0:13:40.43,Default,,0000,0000,0000,,em como ser radicalmente\Nfrancos em suas avaliações.
Dialogue: 0,0:13:40.45,0:13:43.58,Default,,0000,0000,0000,,KS: Ser um chefe sensacional \Nsem perder a sua humanidade.
Dialogue: 0,0:13:43.60,0:13:47.12,Default,,0000,0000,0000,,AG: Perguntei a Kim como podemos\Nmelhorar nossa forma de criticar.
Dialogue: 0,0:13:47.15,0:13:48.33,Default,,0000,0000,0000,,E adivinhem.
Dialogue: 0,0:13:48.35,0:13:52.23,Default,,0000,0000,0000,,Não basta dizer tudo o que passa\Npela sua cabeça, como o AJ fez.
Dialogue: 0,0:13:52.25,0:13:54.27,Default,,0000,0000,0000,,KS: A ideia da franqueza radical
Dialogue: 0,0:13:54.30,0:13:57.92,Default,,0000,0000,0000,,é que você se importa com a outra pessoa
Dialogue: 0,0:13:57.94,0:14:00.77,Default,,0000,0000,0000,,ao mesmo tempo em que você \Nas desafia diretamente.
Dialogue: 0,0:14:01.19,0:14:05.01,Default,,0000,0000,0000,,AG: Como você consegue ficar confortável\Ndesafiando diretamente?
Dialogue: 0,0:14:05.33,0:14:08.64,Default,,0000,0000,0000,,Quando as desafio, como faço \Npara mostrar que me importo?
Dialogue: 0,0:14:09.50,0:14:11.40,Default,,0000,0000,0000,,KS: Meu maior conselho
Dialogue: 0,0:14:11.43,0:14:15.83,Default,,0000,0000,0000,,é eliminar a frase "não é pessoal"\Ndo seu vocabulário.
Dialogue: 0,0:14:15.97,0:14:19.71,Default,,0000,0000,0000,,Tudo bem se alguém ficar chateado\Nou tiver uma reação emocional,
Dialogue: 0,0:14:19.74,0:14:20.100,Default,,0000,0000,0000,,é normal.
Dialogue: 0,0:14:21.02,0:14:22.34,Default,,0000,0000,0000,,É inevitável.
Dialogue: 0,0:14:22.85,0:14:26.49,Default,,0000,0000,0000,,Mas você precisa agir com compaixão.
Dialogue: 0,0:14:26.51,0:14:31.34,Default,,0000,0000,0000,,Se tivesse um anestésico emocional,\Neu daria a você.
Dialogue: 0,0:14:32.07,0:14:35.28,Default,,0000,0000,0000,,AG: Tenho visto muitas pessoas falando:
Dialogue: 0,0:14:35.31,0:14:38.45,Default,,0000,0000,0000,,"Estou realmente desconfortável\Nconfrontando diretamente,
Dialogue: 0,0:14:38.47,0:14:41.32,Default,,0000,0000,0000,,então, uma forma de mostrar que me importo
Dialogue: 0,0:14:41.35,0:14:43.66,Default,,0000,0000,0000,,é fornecer crítica em forma de sanduíche:
Dialogue: 0,0:14:43.68,0:14:47.25,Default,,0000,0000,0000,,comece sempre com um elogio,\Ncoloque uma crítica no meio,
Dialogue: 0,0:14:47.28,0:14:49.35,Default,,0000,0000,0000,,e finalize com elogios novamente,
Dialogue: 0,0:14:49.37,0:14:51.66,Default,,0000,0000,0000,,nós começamos e finalizamos positivamente.
Dialogue: 0,0:14:51.68,0:14:54.84,Default,,0000,0000,0000,,As pesquisas que li a respeito disso\Nsão bem claras em dizer
Dialogue: 0,0:14:54.86,0:14:56.98,Default,,0000,0000,0000,,que essa é uma ideia ruim, \Npor dois motivos.
Dialogue: 0,0:14:57.00,0:14:59.00,Default,,0000,0000,0000,,Primeiro, quando começamos com elogios,
Dialogue: 0,0:14:59.03,0:15:02.91,Default,,0000,0000,0000,,já espera-se a notícia ruim\Ne o elogio soa falso.
Dialogue: 0,0:15:03.65,0:15:06.48,Default,,0000,0000,0000,,Segundo, as pessoas já percebem\No que vem no meio.
Dialogue: 0,0:15:07.01,0:15:10.62,Default,,0000,0000,0000,,Então, qual a sua alternativa\Npara a avaliação sanduíche?
Dialogue: 0,0:15:10.97,0:15:13.54,Default,,0000,0000,0000,,KS: Concordo, ninguém gosta papo furado.
Dialogue: 0,0:15:14.46,0:15:17.53,Default,,0000,0000,0000,,É importante que ambos, elogio e crítica,
Dialogue: 0,0:15:17.55,0:15:19.46,Default,,0000,0000,0000,,especialmente crítica,
Dialogue: 0,0:15:19.48,0:15:22.17,Default,,0000,0000,0000,,é oferecer com humildade.
Dialogue: 0,0:15:22.50,0:15:25.56,Default,,0000,0000,0000,,Você pode estar errado no que disse,
Dialogue: 0,0:15:25.59,0:15:26.84,Default,,0000,0000,0000,,mas está tudo bem.
Dialogue: 0,0:15:27.24,0:15:31.52,Default,,0000,0000,0000,,Uma das coisas mais importantes\Na se fazer ao criticar
Dialogue: 0,0:15:31.55,0:15:33.94,Default,,0000,0000,0000,,é manter sua intenção em ajudar.
Dialogue: 0,0:15:33.97,0:15:35.89,Default,,0000,0000,0000,,(Música)
Dialogue: 0,0:15:35.91,0:15:37.95,Default,,0000,0000,0000,,AG: Há provas para corroborar isso.
Dialogue: 0,0:15:37.97,0:15:40.28,Default,,0000,0000,0000,,Algo que ouvi muito na Bridgewater.
Dialogue: 0,0:15:40.31,0:15:43.54,Default,,0000,0000,0000,,Fica mais fácil receber críticas\Nquando sabemos que é para ajudar.
Dialogue: 0,0:15:43.98,0:15:46.18,Default,,0000,0000,0000,,Olhando de fora, pode parecer severo,
Dialogue: 0,0:15:46.53,0:15:48.36,Default,,0000,0000,0000,,mas eles acreditam ser benéfico.
Dialogue: 0,0:15:48.38,0:15:50.93,Default,,0000,0000,0000,,KS: Se você sabe que é saudável,
Dialogue: 0,0:15:50.95,0:15:53.78,Default,,0000,0000,0000,,e já sentiu os benefícios\Npor experiência própria,
Dialogue: 0,0:15:53.80,0:15:55.34,Default,,0000,0000,0000,,vai continuar esperando isso,
Dialogue: 0,0:15:55.36,0:15:58.09,Default,,0000,0000,0000,,às vezes dói quando corremos,
Dialogue: 0,0:15:58.12,0:16:02.84,Default,,0000,0000,0000,,mas sei que é importante para minha\Nsaúde, então continuo correndo,
Dialogue: 0,0:16:02.86,0:16:06.63,Default,,0000,0000,0000,,mesmo sabendo que exige\Num grande esforço passar pela porta.
Dialogue: 0,0:16:06.66,0:16:09.12,Default,,0000,0000,0000,,Penso o mesmo quanto a crítica.
Dialogue: 0,0:16:09.14,0:16:11.34,Default,,0000,0000,0000,,(Música)
Dialogue: 0,0:16:11.36,0:16:13.23,Default,,0000,0000,0000,,AG: Mais sobre isso depois do intervalo
Dialogue: 0,0:16:13.78,0:16:15.87,Default,,0000,0000,0000,,Este será um tipo diferente de anúncio.
Dialogue: 0,0:16:15.90,0:16:18.43,Default,,0000,0000,0000,,No espírito de explorar\Nideias criativas no trabalho,
Dialogue: 0,0:16:18.45,0:16:21.27,Default,,0000,0000,0000,,vamos levar você para a Bonobos,\Nnosso patrocinador.
Dialogue: 0,0:16:21.29,0:16:24.04,Default,,0000,0000,0000,,(Música)
Dialogue: 0,0:16:35.40,0:16:38.89,Default,,0000,0000,0000,,Assim como todo mundo,\Nodeio ligar para atendimento ao cliente.
Dialogue: 0,0:16:39.47,0:16:41.27,Default,,0000,0000,0000,,É difícil falar com um humano,
Dialogue: 0,0:16:41.29,0:16:44.09,Default,,0000,0000,0000,,e se você conseguir,\Nlimitam-se a ler um roteiro.
Dialogue: 0,0:16:44.44,0:16:47.27,Default,,0000,0000,0000,,Se você quer resolver algo, \Ntem que chamar o gerente
Dialogue: 0,0:16:47.29,0:16:48.82,Default,,0000,0000,0000,,várias e várias vezes.
Dialogue: 0,0:16:49.40,0:16:51.97,Default,,0000,0000,0000,,Mas não é assim que funciona na Bonobos.
Dialogue: 0,0:16:52.06,0:16:55.91,Default,,0000,0000,0000,,Eles fazem vestuário masculino sob medida,\Ne se você ligar com um problema,
Dialogue: 0,0:16:55.93,0:16:59.11,Default,,0000,0000,0000,,fala com uma pessoa real\Nencarregada em ajudá-lo.
Dialogue: 0,0:16:59.17,0:17:01.18,Default,,0000,0000,0000,,Elas são chamadas de Ninjas.
Dialogue: 0,0:17:01.20,0:17:06.03,Default,,0000,0000,0000,,Kelsey Nash: Meu cargo é Líder Criativo\Nde Engajamento com o Cliente.
Dialogue: 0,0:17:06.06,0:17:09.44,Default,,0000,0000,0000,,Estou no time de gerenciamento dos Ninjas.
Dialogue: 0,0:17:09.46,0:17:10.91,Default,,0000,0000,0000,,AG: Este é Kelsy Nash.
Dialogue: 0,0:17:10.93,0:17:12.97,Default,,0000,0000,0000,,Ele e os demais Ninjas na Bonobos\N
Dialogue: 0,0:17:12.99,0:17:16.18,Default,,0000,0000,0000,,possuem algo raro no mundo \Ndo atendimento ao cliente.
Dialogue: 0,0:17:16.20,0:17:17.36,Default,,0000,0000,0000,,Liberdade.
Dialogue: 0,0:17:17.39,0:17:20.52,Default,,0000,0000,0000,,KN: Cada Ninja tem poder de cuidar\Ndo cliente no momento,
Dialogue: 0,0:17:20.55,0:17:24.22,Default,,0000,0000,0000,,em qualquer forma\Nque acharem ser necessário.
Dialogue: 0,0:17:24.25,0:17:28.08,Default,,0000,0000,0000,,Não há transferência de ligação ou setor
Dialogue: 0,0:17:28.10,0:17:29.32,Default,,0000,0000,0000,,para achar uma solução,
Dialogue: 0,0:17:29.35,0:17:31.71,Default,,0000,0000,0000,,como: "Nós ligaremos entre 24 e 48 horas".
Dialogue: 0,0:17:31.74,0:17:34.67,Default,,0000,0000,0000,,Todos os dias, perguntamos aos Ninjas:
Dialogue: 0,0:17:34.69,0:17:38.46,Default,,0000,0000,0000,,"O que você gostaria se fosse\Num cliente? Como se sentiria?"
Dialogue: 0,0:17:38.46,0:17:40.97,Default,,0000,0000,0000,,AG: O que leva a interações formidáveis.
Dialogue: 0,0:17:41.34,0:17:43.43,Default,,0000,0000,0000,,Como um atendido pelo próprio Kelsey.
Dialogue: 0,0:17:43.45,0:17:47.47,Default,,0000,0000,0000,,KN: Um homem chamado Derek escreveu:
Dialogue: 0,0:17:47.49,0:17:49.65,Default,,0000,0000,0000,,"Houve um incêndio na minha casa
Dialogue: 0,0:17:49.67,0:17:53.12,Default,,0000,0000,0000,,e uma das minhas camisas\Nde flanela favorita foi danificada.
Dialogue: 0,0:17:53.14,0:17:58.37,Default,,0000,0000,0000,,Sabem como posso recuperá-la,\Npois não a vejo mais disponível no site?"
Dialogue: 0,0:17:58.37,0:18:01.06,Default,,0000,0000,0000,,AG: Kelsey respondeu logo em seguida.
Dialogue: 0,0:18:01.06,0:18:04.48,Default,,0000,0000,0000,,KN: "Ficaremos felizes em trocá-la.\NSentimos muito. Estão todos bem?"
Dialogue: 0,0:18:04.48,0:18:07.11,Default,,0000,0000,0000,,Ele respondeu: \N"Sim, estamos todos bem,
Dialogue: 0,0:18:07.11,0:18:11.68,Default,,0000,0000,0000,,exceto nosso cachorro de 15 anos\Nque ficou preso na casa
Dialogue: 0,0:18:11.71,0:18:15.62,Default,,0000,0000,0000,,e nós o perdemos, mas foi a única coisa".
Dialogue: 0,0:18:15.64,0:18:18.77,Default,,0000,0000,0000,,AG: Kelsey ouviu isso e logo\Nentrou no modo Ninja.
Dialogue: 0,0:18:18.79,0:18:23.03,Default,,0000,0000,0000,,KN: Eu pesquisei e achei o cachorro\Nna conta de Instagram dele.
Dialogue: 0,0:18:23.05,0:18:27.25,Default,,0000,0000,0000,,Então, peguei a foto do cachorro,\Nencomendei um retrato,
Dialogue: 0,0:18:27.28,0:18:31.79,Default,,0000,0000,0000,,pegamos algumas camisas de flanela\Ne enviamos para ele.
Dialogue: 0,0:18:31.82,0:18:34.06,Default,,0000,0000,0000,,Derek (telefone):\N"Não sou uma pessoa emotiva,
Dialogue: 0,0:18:34.08,0:18:36.76,Default,,0000,0000,0000,,mas com tudo que aconteceu,\Nainda estava recente.
Dialogue: 0,0:18:36.79,0:18:38.81,Default,,0000,0000,0000,,Eu chorei quando vi a foto.
Dialogue: 0,0:18:38.84,0:18:41.80,Default,,0000,0000,0000,,AG: Quando ouvi essa história,\Neu tinha que ligar para o Derek.
Dialogue: 0,0:18:41.82,0:18:44.97,Default,,0000,0000,0000,,Derek: Você está em uma situação aflitiva.
Dialogue: 0,0:18:44.99,0:18:50.05,Default,,0000,0000,0000,,Apenas um vislumbre de algo legal\Nacontecendo nesse momento
Dialogue: 0,0:18:50.08,0:18:51.70,Default,,0000,0000,0000,,atinge bem fundo.
Dialogue: 0,0:18:53.06,0:18:55.87,Default,,0000,0000,0000,,O que eles fizeram não era necessário,\Nnão precisavam fazer,
Dialogue: 0,0:18:55.90,0:18:59.07,Default,,0000,0000,0000,,eles apenas acharam que era a coisa certa.
Dialogue: 0,0:18:59.10,0:19:03.28,Default,,0000,0000,0000,,KN: Nos orgulhamos, acima de tudo,\Ndo fato de sermos humanos.
Dialogue: 0,0:19:03.31,0:19:06.93,Default,,0000,0000,0000,,Nós lidamos com cada contato\Nde forma individual,
Dialogue: 0,0:19:06.96,0:19:10.05,Default,,0000,0000,0000,,como uma pessoa atendendo uma ligação,\Nfalando com outra pessoa:
Dialogue: 0,0:19:10.08,0:19:11.53,Default,,0000,0000,0000,,"Sim, vamos resolver isso".
Dialogue: 0,0:19:11.55,0:19:13.49,Default,,0000,0000,0000,,AG: É algo que precisamos às vezes.
Dialogue: 0,0:19:13.51,0:19:17.16,Default,,0000,0000,0000,,Com certeza significou algo para o Derek,\Nque começou um novo emprego.
Dialogue: 0,0:19:17.18,0:19:20.52,Default,,0000,0000,0000,,Derek: A única foto que coloquei\Nna parede até agora foi a pintura
Dialogue: 0,0:19:20.55,0:19:23.64,Default,,0000,0000,0000,,e está bem acima da minha mesa\Nna parede acima da janela.
Dialogue: 0,0:19:24.56,0:19:27.81,Default,,0000,0000,0000,,Quando eu chego todo os dias, \Né a primeira coisa que vejo.
Dialogue: 0,0:19:28.54,0:19:30.19,Default,,0000,0000,0000,,AG: Bonobos produz ótimas roupas,
Dialogue: 0,0:19:30.22,0:19:33.84,Default,,0000,0000,0000,,mas a melhor parte é que eu não preciso\Nsair de casa para pegá-las.
Dialogue: 0,0:19:33.86,0:19:37.91,Default,,0000,0000,0000,,Eu odeio ir as compras tanto quanto odeio\Nligar para centrais de atendimento.
Dialogue: 0,0:19:38.51,0:19:41.16,Default,,0000,0000,0000,,Comprar pelo site da Bonobos é bem fácil.
Dialogue: 0,0:19:41.19,0:19:44.52,Default,,0000,0000,0000,,Eles entregam rápido, e se não servir,\Nvocê pode ligar para o Kelsey.
Dialogue: 0,0:19:45.04,0:19:46.58,Default,,0000,0000,0000,,Apenas para conversar.
Dialogue: 0,0:19:46.98,0:19:49.67,Default,,0000,0000,0000,,Experimente hoje no bonobos.com/TED
Dialogue: 0,0:19:49.70,0:19:52.12,Default,,0000,0000,0000,,e tenha 20% de desconto\Nna sua primeira compra.
Dialogue: 0,0:19:52.14,0:19:55.75,Default,,0000,0000,0000,,É bonobos.com/TED para 20% de desconto.
Dialogue: 0,0:19:55.78,0:19:58.55,Default,,0000,0000,0000,,(Música)
Dialogue: 0,0:20:05.12,0:20:08.20,Default,,0000,0000,0000,,Quando eu estava na faculdade,\Neu praticava salto ornamental.
Dialogue: 0,0:20:08.23,0:20:09.100,Default,,0000,0000,0000,,Estava aprendendo um novo salto:
Dialogue: 0,0:20:10.02,0:20:12.02,Default,,0000,0000,0000,,dois giros e meio com um parafuso.
Dialogue: 0,0:20:13.16,0:20:16.06,Default,,0000,0000,0000,,Quando tentei em uma apresentação,\Npensei que tinha ido bem.
Dialogue: 0,0:20:16.72,0:20:18.71,Default,,0000,0000,0000,,Até ver a nota dos jurados.
Dialogue: 0,0:20:18.73,0:20:23.16,Default,,0000,0000,0000,,Dois, dois e meio e 0.5.
Dialogue: 0,0:20:24.02,0:20:26.74,Default,,0000,0000,0000,,Acho que nunca vi esta pontuação antes.
Dialogue: 0,0:20:27.72,0:20:30.31,Default,,0000,0000,0000,,Quando você está girando em pleno ar,
Dialogue: 0,0:20:30.33,0:20:32.74,Default,,0000,0000,0000,,nem sempre é possível\Navaliar sua apresentação.
Dialogue: 0,0:20:33.14,0:20:36.14,Default,,0000,0000,0000,,E acredito que boa parte\Nda nossa vida profissional é assim.
Dialogue: 0,0:20:36.45,0:20:38.40,Default,,0000,0000,0000,,Estamos tão imersos na situação
Dialogue: 0,0:20:38.43,0:20:41.15,Default,,0000,0000,0000,,que não conseguimos nos ver objetivamente.
Dialogue: 0,0:20:41.50,0:20:45.24,Default,,0000,0000,0000,,Naquela demonstração, vários jurados\Nviram as mesmas falhas.
Dialogue: 0,0:20:45.91,0:20:48.66,Default,,0000,0000,0000,,Quando assisti ao vídeo depois,\Ntambém os percebi.
Dialogue: 0,0:20:49.01,0:20:51.37,Default,,0000,0000,0000,,Eu executei um ótimo mergulho de barriga.
Dialogue: 0,0:20:51.40,0:20:53.48,Default,,0000,0000,0000,,(Música)
Dialogue: 0,0:20:53.51,0:20:57.48,Default,,0000,0000,0000,,Se você já praticou esportes,\Nsabe o valor de rever o vídeo do jogo
Dialogue: 0,0:20:57.48,0:20:59.77,Default,,0000,0000,0000,,com treinadores e colegas\Nque o mantêm honesto.
Dialogue: 0,0:21:00.11,0:21:02.69,Default,,0000,0000,0000,,Por que não fazemos o mesmo no trabalho?
Dialogue: 0,0:21:03.85,0:21:05.45,Default,,0000,0000,0000,,Na Bridgewater, eles fazem.
Dialogue: 0,0:21:06.10,0:21:08.62,Default,,0000,0000,0000,,Eles são tão obcecados com transparência
Dialogue: 0,0:21:08.64,0:21:12.44,Default,,0000,0000,0000,,que gravam vídeo e áudio \Nde quase todas as reuniões.
Dialogue: 0,0:21:12.80,0:21:15.22,Default,,0000,0000,0000,,Se isso parece com um Big Brother,
Dialogue: 0,0:21:15.24,0:21:16.49,Default,,0000,0000,0000,,na verdade, é sim.
Dialogue: 0,0:21:17.29,0:21:20.12,Default,,0000,0000,0000,,Mas aqui está a diferença,\Ntodos estão olhando.
Dialogue: 0,0:21:20.54,0:21:23.44,Default,,0000,0000,0000,,Eles, constantemente, reveem \Nas gravações para aprender.
Dialogue: 0,0:21:23.47,0:21:26.03,Default,,0000,0000,0000,,É assim que transparência radical parece.
Dialogue: 0,0:21:26.05,0:21:29.08,Default,,0000,0000,0000,,Aqui está Ray Dalio, o fundador,\Nconversando com um colega.
Dialogue: 0,0:21:29.11,0:21:31.74,Default,,0000,0000,0000,,RD: Não estou dizendo\Nque seus conselhos sejam ruins.
Dialogue: 0,0:21:31.74,0:21:35.04,Default,,0000,0000,0000,,Colega: Parece que você acha que são.
Dialogue: 0,0:21:35.07,0:21:36.80,Default,,0000,0000,0000,,RD: Algumas coisas são.
Dialogue: 0,0:21:36.82,0:21:38.42,Default,,0000,0000,0000,,O que ele está falando.
Dialogue: 0,0:21:38.44,0:21:42.08,Default,,0000,0000,0000,,Você precisa mostrar que sabe\Nque você não sabe.
Dialogue: 0,0:21:42.11,0:21:43.77,Default,,0000,0000,0000,,AG: Em muitos lugares,
Dialogue: 0,0:21:43.79,0:21:46.48,Default,,0000,0000,0000,,as pessoas escondem comentários como esse.
Dialogue: 0,0:21:46.78,0:21:50.40,Default,,0000,0000,0000,,Jen Healy: Em estruturas hierárquicas,\Nnormalmente, você não diz o que pensa.
Dialogue: 0,0:21:50.40,0:21:53.20,Default,,0000,0000,0000,,AG: Jen Healy é gerente na Bridgewater.
Dialogue: 0,0:21:53.22,0:21:56.32,Default,,0000,0000,0000,,JH: Você está sempre gerenciando\Na percepção dos outros sobre você
Dialogue: 0,0:21:56.32,0:21:59.74,Default,,0000,0000,0000,,e o que eles acham de você,\Ntentando bajulá-los,
Dialogue: 0,0:21:59.77,0:22:03.09,Default,,0000,0000,0000,,tentando convencê-los que está tudo bem\Ne você tem todas as respostas.
Dialogue: 0,0:22:03.14,0:22:07.76,Default,,0000,0000,0000,,AG: Transparência radical foi criada\Npara solucionar um pecado do trabalho:
Dialogue: 0,0:22:07.79,0:22:09.37,Default,,0000,0000,0000,,políticas de escritório.
Dialogue: 0,0:22:09.40,0:22:13.14,Default,,0000,0000,0000,,Em muitos lugares, o que acontece\Ndurante uma reunião não importa
Dialogue: 0,0:22:13.14,0:22:17.21,Default,,0000,0000,0000,,tanto quanto as alianças secretas\Ne conversas depois da reunião.
Dialogue: 0,0:22:17.21,0:22:19.59,Default,,0000,0000,0000,,JH: Você pode dizer o que pensa
Dialogue: 0,0:22:19.61,0:22:22.45,Default,,0000,0000,0000,,e ser responsabilizado\Ncaso sua opinião seja ruim.
Dialogue: 0,0:22:22.47,0:22:25.14,Default,,0000,0000,0000,,AG: Mas para que isso funcione\Né preciso que seus colegas
Dialogue: 0,0:22:25.16,0:22:27.56,Default,,0000,0000,0000,,percam o hábito de reagir às críticas.
Dialogue: 0,0:22:27.93,0:22:30.33,Default,,0000,0000,0000,,O que não é fácil, inicialmente.
Dialogue: 0,0:22:30.36,0:22:33.67,Default,,0000,0000,0000,,Eileen Murray: Logo\Nque conheci a Bridgewater,
Dialogue: 0,0:22:33.70,0:22:35.12,Default,,0000,0000,0000,,eu não me senti cativada.
Dialogue: 0,0:22:35.15,0:22:36.58,Default,,0000,0000,0000,,AG: Esta é Eileen Murray.
Dialogue: 0,0:22:36.61,0:22:39.60,Default,,0000,0000,0000,,EM: Quando visitei a Bridgewater\Nna primeira vez em uma reunião,
Dialogue: 0,0:22:39.63,0:22:42.17,Default,,0000,0000,0000,,acho que foi uma reunião \Nde comitê de gerentes
Dialogue: 0,0:22:42.20,0:22:43.69,Default,,0000,0000,0000,,e alguém estava sendo sondado,
Dialogue: 0,0:22:43.69,0:22:47.54,Default,,0000,0000,0000,,basicamente fazendo perguntas\Naté chegar em uma resposta lógica
Dialogue: 0,0:22:47.54,0:22:49.04,Default,,0000,0000,0000,,sobre o que estava acontecendo,
Dialogue: 0,0:22:49.04,0:22:52.88,Default,,0000,0000,0000,,pensei: "Não vejo a hora de sair daqui, \Nacho que vou enlouquecer.
Dialogue: 0,0:22:52.88,0:22:53.91,Default,,0000,0000,0000,,Essa gente é louca".
Dialogue: 0,0:22:53.91,0:22:57.47,Default,,0000,0000,0000,,AG: Agora, Eileen é uma\Ndas duas CEO da empresa.
Dialogue: 0,0:22:57.50,0:23:01.11,Default,,0000,0000,0000,,Com o tempo, ela aprendeu a ouvir\Nas críticas como amor bruto.
Dialogue: 0,0:23:01.13,0:23:03.55,Default,,0000,0000,0000,,Do tipo que você tem na sua família.
Dialogue: 0,0:23:03.58,0:23:06.06,Default,,0000,0000,0000,,EM: Eu tenho uma irmã mais nova\Nque me fala coisas
Dialogue: 0,0:23:06.08,0:23:08.12,Default,,0000,0000,0000,,que às vezes não acredito que eu tolero,
Dialogue: 0,0:23:08.15,0:23:11.43,Default,,0000,0000,0000,,mas tolero, porque ela está \Nme ajudando a melhorar.
Dialogue: 0,0:23:11.90,0:23:15.86,Default,,0000,0000,0000,,Quando eu entendi que a intenção\Nera aprender como as pessoas são,
Dialogue: 0,0:23:15.88,0:23:18.75,Default,,0000,0000,0000,,com o propósito\Nde elas entenderem como são,
Dialogue: 0,0:23:18.78,0:23:22.60,Default,,0000,0000,0000,,desta forma você está consciente \Ndo que faz de melhor,
Dialogue: 0,0:23:22.62,0:23:25.92,Default,,0000,0000,0000,,do que não faz bem, assim pode\Nfazer tudo melhor na vida.
Dialogue: 0,0:23:25.92,0:23:28.79,Default,,0000,0000,0000,,RD: É parecido com\Nnas Operações Especiais da Marinha.
Dialogue: 0,0:23:28.79,0:23:31.07,Default,,0000,0000,0000,,Pegue um deles e coloque-o\Nna água gelada.
Dialogue: 0,0:23:31.07,0:23:34.20,Default,,0000,0000,0000,,Se isso é um momento difícil,\Nvamos praticar isso, certo?
Dialogue: 0,0:23:34.75,0:23:38.97,Default,,0000,0000,0000,,AG: Todo dia na firma é um encontro \Ncom sua rede de desafio.
Dialogue: 0,0:23:38.99,0:23:41.35,Default,,0000,0000,0000,,Você aprende a procurar\Nseu crítico de confiança,
Dialogue: 0,0:23:41.37,0:23:43.06,Default,,0000,0000,0000,,quer dizer, que você escolheu.
Dialogue: 0,0:23:43.43,0:23:47.16,Default,,0000,0000,0000,,E aos poucos, você se sente mais\Nconfortável em ouvir a verdade.
Dialogue: 0,0:23:47.58,0:23:49.56,Default,,0000,0000,0000,,A não ser que não fique.
Dialogue: 0,0:23:50.07,0:23:54.24,Default,,0000,0000,0000,,Cerca de 1/3 dos novos funcionários\Nda Bridgewater saem com um ano e meio.
Dialogue: 0,0:23:54.90,0:23:59.42,Default,,0000,0000,0000,,Foi neste um ano e meio que Kiran Rao,\Na pessoa que você ouviu mais cedo,
Dialogue: 0,0:23:59.44,0:24:02.74,Default,,0000,0000,0000,,ouviu que era o pior gerente da empresa,
Dialogue: 0,0:24:02.76,0:24:04.85,Default,,0000,0000,0000,,na frente de 200 colegas.
Dialogue: 0,0:24:05.36,0:24:08.34,Default,,0000,0000,0000,,Kiran podia estar preparado,\Nmas ainda assim doeu.
Dialogue: 0,0:24:08.67,0:24:13.51,Default,,0000,0000,0000,,KR: Fui ficando tão vermelho\Nquanto minha cor de indiano me permitia.
Dialogue: 0,0:24:13.53,0:24:16.28,Default,,0000,0000,0000,,Eu descrevo isso como, basicamente,
Dialogue: 0,0:24:16.31,0:24:19.06,Default,,0000,0000,0000,,se arrumar para ir a praia um dia,
Dialogue: 0,0:24:19.08,0:24:22.15,Default,,0000,0000,0000,,de sandálias e roupas de banho,
Dialogue: 0,0:24:22.17,0:24:26.30,Default,,0000,0000,0000,,abrir a porta e dar de cara\Ncom uma tempestade de inverno.
Dialogue: 0,0:24:26.32,0:24:28.73,Default,,0000,0000,0000,,AG: Algo que você precisa \Naprender sobre o Kiran
Dialogue: 0,0:24:28.75,0:24:32.21,Default,,0000,0000,0000,,é que antes da Bridgewater, \Nele já tinha tido uma carreira de sucesso.
Dialogue: 0,0:24:32.24,0:24:33.68,Default,,0000,0000,0000,,Na verdade, várias.
Dialogue: 0,0:24:33.77,0:24:36.82,Default,,0000,0000,0000,,Ele foi médico e trabalhou\Ncom a Organização Mundial de Saúde.
Dialogue: 0,0:24:37.13,0:24:41.88,Default,,0000,0000,0000,,Foi diretor em uma empresa de consultoria,\Ne trabalhou em uma firma de investimentos.
Dialogue: 0,0:24:42.13,0:24:44.60,Default,,0000,0000,0000,,Ele nunca fracassou assim antes.
Dialogue: 0,0:24:45.08,0:24:49.24,Default,,0000,0000,0000,,Mas o que aconteceu depois é algo\Nque eu nunca vi em nenhum outro lugar.
Dialogue: 0,0:24:49.55,0:24:52.29,Default,,0000,0000,0000,,Você ficou envergonhado, querendo \Nse esconder de todos,
Dialogue: 0,0:24:52.31,0:24:54.48,Default,,0000,0000,0000,,como você superou?
Dialogue: 0,0:24:54.51,0:24:56.74,Default,,0000,0000,0000,,KR: Eu me senti ótimo.
Dialogue: 0,0:24:56.77,0:24:58.82,Default,,0000,0000,0000,,AG: Desculpa, o quê?\NKR: Eu me senti ótimo.
Dialogue: 0,0:24:59.46,0:25:02.32,Default,,0000,0000,0000,,AG: Você entende como isso soa esquisito?\NKR: Eu sei.
Dialogue: 0,0:25:02.32,0:25:06.40,Default,,0000,0000,0000,,AG: Você consegue ouvir isso na gravação,\Nassim que ele descobre sua classificação.
Dialogue: 0,0:25:06.51,0:25:08.46,Default,,0000,0000,0000,,Gravação: Eu sou Kiran Rao,
Dialogue: 0,0:25:08.48,0:25:11.36,Default,,0000,0000,0000,,e agora o famoso número um da lista.
Dialogue: 0,0:25:11.38,0:25:13.81,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:25:13.83,0:25:17.91,Default,,0000,0000,0000,,Acho que é uma ótima lista,\Ne concordo em estar nesta posição.
Dialogue: 0,0:25:17.91,0:25:21.07,Default,,0000,0000,0000,,Isso me deixa ainda mais energizado.
Dialogue: 0,0:25:21.55,0:25:24.58,Default,,0000,0000,0000,,Eu tiro energia disso e estou ansioso\Npara ajudar ou partir,
Dialogue: 0,0:25:24.60,0:25:26.47,Default,,0000,0000,0000,,seja qual for a resposta certa.
Dialogue: 0,0:25:26.55,0:25:28.75,Default,,0000,0000,0000,,AG: Você é faminto por punição?
Dialogue: 0,0:25:28.78,0:25:29.93,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:25:30.90,0:25:32.43,Default,,0000,0000,0000,,KR: São apenas dados.
Dialogue: 0,0:25:32.46,0:25:36.14,Default,,0000,0000,0000,,Apenas dados, objetivos, sobre como sou.
Dialogue: 0,0:25:36.16,0:25:40.24,Default,,0000,0000,0000,,Prefiro saber quão ruim o ruim é,
Dialogue: 0,0:25:40.27,0:25:43.92,Default,,0000,0000,0000,,e quão bom o bom é para\Npoder fazer algo com isso.
Dialogue: 0,0:25:43.92,0:25:47.56,Default,,0000,0000,0000,,AG: Eu acho que um cético, principalmente\Num com o meu treino diria,
Dialogue: 0,0:25:47.58,0:25:50.73,Default,,0000,0000,0000,,que isto é redução \Nda dissonância cognitiva.
Dialogue: 0,0:25:50.75,0:25:54.100,Default,,0000,0000,0000,,Você diz: "Isto é ruim, mas decido ficar.
Dialogue: 0,0:25:55.02,0:25:58.75,Default,,0000,0000,0000,,Deve ter me ensinado algo,\Ndevo ter aprendido com a experiência,
Dialogue: 0,0:25:58.78,0:26:01.24,Default,,0000,0000,0000,,caso contrário, como eu justifico isso?"
Dialogue: 0,0:26:01.26,0:26:04.20,Default,,0000,0000,0000,,Você já se questionou\Nse não está apenas racionalizando
Dialogue: 0,0:26:04.22,0:26:05.84,Default,,0000,0000,0000,,uma experiência ruim?
Dialogue: 0,0:26:06.19,0:26:07.43,Default,,0000,0000,0000,,KR: Não.
Dialogue: 0,0:26:07.46,0:26:10.91,Default,,0000,0000,0000,,Mas a Bridgewater não é sobre\Nesses momentos dramáticos.
Dialogue: 0,0:26:10.93,0:26:17.26,Default,,0000,0000,0000,,O verdadeiro desafio para as pessoas \Ndescobrirem se estão aptas a esta cultura
Dialogue: 0,0:26:17.26,0:26:19.52,Default,,0000,0000,0000,,não são os momentos dramáticos,
Dialogue: 0,0:26:19.55,0:26:21.76,Default,,0000,0000,0000,,são as experiências diárias.
Dialogue: 0,0:26:22.23,0:26:23.13,Default,,0000,0000,0000,,Certo?
Dialogue: 0,0:26:23.13,0:26:29.19,Default,,0000,0000,0000,,O drama é incidental ao trabalho\Nde autoconhecimento.
Dialogue: 0,0:26:30.06,0:26:34.28,Default,,0000,0000,0000,,Eu acredito que vivenciei uma mudança\Nprofunda e fundamental na Bridgewater.
Dialogue: 0,0:26:34.70,0:26:40.59,Default,,0000,0000,0000,,AG: É interessante, pois parece que você\Nestá tentando reprogramar um instinto.
Dialogue: 0,0:26:41.15,0:26:45.66,Default,,0000,0000,0000,,KR: Quando alguém diz que fiz\Nalgo ruim, meu ego entra em ação,
Dialogue: 0,0:26:45.66,0:26:49.95,Default,,0000,0000,0000,,e minha compostura torna-se cada vez pior.
Dialogue: 0,0:26:50.72,0:26:53.30,Default,,0000,0000,0000,,"Isso está errado, como pode ser verdade,
Dialogue: 0,0:26:53.33,0:26:57.41,Default,,0000,0000,0000,,eu fiz tantas coisas na vida, \Ncomo posso ser essa pessoa?"
Dialogue: 0,0:26:58.14,0:27:00.17,Default,,0000,0000,0000,,AG: É o que chamo de modo de prova.
Dialogue: 0,0:27:00.20,0:27:02.51,Default,,0000,0000,0000,,É a reação primal e emocional.
Dialogue: 0,0:27:02.53,0:27:06.69,Default,,0000,0000,0000,,O seu eu mais básico, mas seu cérebro\Ntem uma configuração mais elevada.
Dialogue: 0,0:27:06.97,0:27:08.34,Default,,0000,0000,0000,,É o modo de melhoria.
Dialogue: 0,0:27:08.69,0:27:11.13,Default,,0000,0000,0000,,É seu mergulhador olímpico interior,
Dialogue: 0,0:27:11.16,0:27:13.34,Default,,0000,0000,0000,,que quer saber, exatamente,\No quão bom você é
Dialogue: 0,0:27:13.36,0:27:15.89,Default,,0000,0000,0000,,e tudo que você pode fazer para melhorar.
Dialogue: 0,0:27:16.53,0:27:19.71,Default,,0000,0000,0000,,Modo de melhoria quer dizer\Nque você está sempre progredindo.
Dialogue: 0,0:27:20.37,0:27:23.98,Default,,0000,0000,0000,,Na Bridgewater, o pensamento é que se for\Nexposto a avaliação o tempo todo
Dialogue: 0,0:27:24.30,0:27:26.64,Default,,0000,0000,0000,,você ouve melhor a voz do aprimoramento.
Dialogue: 0,0:27:27.19,0:27:29.20,Default,,0000,0000,0000,,KR: Existe uma voz mais suave.
Dialogue: 0,0:27:29.22,0:27:34.59,Default,,0000,0000,0000,,A pessoa lógica dentro de mim\Nque diz: "Esse foi um ano difícil.
Dialogue: 0,0:27:35.41,0:27:37.70,Default,,0000,0000,0000,,Não foi um ano tão impactante.
Dialogue: 0,0:27:37.72,0:27:40.42,Default,,0000,0000,0000,,Você não está, realmente,\Ncumprindo seus objetivos.
Dialogue: 0,0:27:40.88,0:27:42.84,Default,,0000,0000,0000,,Isto não é uma surpresa".
Dialogue: 0,0:27:42.86,0:27:45.28,Default,,0000,0000,0000,,A diferença é que essas duas vozes
Dialogue: 0,0:27:45.31,0:27:47.88,Default,,0000,0000,0000,,são muito diferentes\Nem amplitude nesse momento.
Dialogue: 0,0:27:48.62,0:27:50.97,Default,,0000,0000,0000,,O "eu" mais básico está gritando,
Dialogue: 0,0:27:50.99,0:27:53.09,Default,,0000,0000,0000,,o "eu" mais elevado está sussurrando.
Dialogue: 0,0:27:53.12,0:27:57.40,Default,,0000,0000,0000,,AG: Interessante. Seus dois "eus" estarão\Nsempre batalhando em algum nível.
Dialogue: 0,0:27:57.40,0:27:59.57,Default,,0000,0000,0000,,KR: Acho que sim.
Dialogue: 0,0:27:59.59,0:28:03.12,Default,,0000,0000,0000,,Para mim, a beleza\Né que percebo isso agora.
Dialogue: 0,0:28:03.15,0:28:05.21,Default,,0000,0000,0000,,Eu costumava levar um mês ou dois
Dialogue: 0,0:28:05.24,0:28:08.50,Default,,0000,0000,0000,,para reconhecer isso e voltar\Nao nível estável.
Dialogue: 0,0:28:08.98,0:28:11.57,Default,,0000,0000,0000,,Com o Ray, isso dura microssegundos.
Dialogue: 0,0:28:11.59,0:28:14.58,Default,,0000,0000,0000,,RD: Sim, é quase instantâneo assim.
Dialogue: 0,0:28:14.60,0:28:19.40,Default,,0000,0000,0000,,Digo: "Droga, gostaria de ter...",\Nindependentemente do que seja,
Dialogue: 0,0:28:19.43,0:28:22.05,Default,,0000,0000,0000,,e simultaneamente: "Qual é a lição?"
Dialogue: 0,0:28:22.08,0:28:24.19,Default,,0000,0000,0000,,E acredito que isso é um hábito.
Dialogue: 0,0:28:24.62,0:28:26.44,Default,,0000,0000,0000,,AG: Legal, isso é esquisito.
Dialogue: 0,0:28:26.54,0:28:30.16,Default,,0000,0000,0000,,Ray está dizendo que ele não apenas sente\Nmenos incomodo que o resto de nós,
Dialogue: 0,0:28:30.16,0:28:31.55,Default,,0000,0000,0000,,quando é criticado.
Dialogue: 0,0:28:31.58,0:28:36.89,Default,,0000,0000,0000,,Ele se treinou para que um sinal de dor\Nseja seguido por um sinal de prazer.
Dialogue: 0,0:28:36.91,0:28:39.27,Default,,0000,0000,0000,,Após anos vendo que a avaliação negativa
Dialogue: 0,0:28:39.29,0:28:41.24,Default,,0000,0000,0000,,leva para soluções positivas,
Dialogue: 0,0:28:41.26,0:28:44.04,Default,,0000,0000,0000,,ele acabou gostando de ouvi-las.
Dialogue: 0,0:28:44.07,0:28:47.70,Default,,0000,0000,0000,,RD: Quando está sendo criticado,\Ncomo você se sente?
Dialogue: 0,0:28:48.48,0:28:50.79,Default,,0000,0000,0000,,AG: Acho que no final,
Dialogue: 0,0:28:51.79,0:28:53.82,Default,,0000,0000,0000,,eu não gosto o tempo todo,
Dialogue: 0,0:28:53.84,0:28:55.06,Default,,0000,0000,0000,,mas eu anseio por isso.
Dialogue: 0,0:28:55.08,0:28:58.30,Default,,0000,0000,0000,,Eu comecei a ensinar e tinha\Npavor de falar em público.
Dialogue: 0,0:28:58.78,0:29:01.45,Default,,0000,0000,0000,,Lembro que uma avaliação\Ndizia que eu estava tão nervoso
Dialogue: 0,0:29:01.45,0:29:05.09,Default,,0000,0000,0000,,que estava fazendo os alunos\Ntremerem nas cadeiras.
Dialogue: 0,0:29:05.12,0:29:08.07,Default,,0000,0000,0000,,Na época, pensei: "Eu não quero \Nser esse tipo de pessoa".
Dialogue: 0,0:29:08.10,0:29:10.82,Default,,0000,0000,0000,,Mas eu preciso da avaliação \Npara não ser essa pessoa.
Dialogue: 0,0:29:11.51,0:29:14.44,Default,,0000,0000,0000,,Acho que foi mais fácil receber,\Npois eu havia pedido.
Dialogue: 0,0:29:14.46,0:29:18.02,Default,,0000,0000,0000,,Acho que não recebo críticas tão bem\Nquando alguém simplesmente me dá,
Dialogue: 0,0:29:18.05,0:29:21.05,Default,,0000,0000,0000,,e não sinto que foi uma escolha minha.
Dialogue: 0,0:29:21.70,0:29:23.18,Default,,0000,0000,0000,,RD: Isso é lindo, não é?
Dialogue: 0,0:29:23.20,0:29:24.77,Default,,0000,0000,0000,,E é completamente compreensível
Dialogue: 0,0:29:24.79,0:29:27.92,Default,,0000,0000,0000,,quando é jogada em você,\Nela te pega de surpresa,
Dialogue: 0,0:29:27.94,0:29:30.21,Default,,0000,0000,0000,,porque é uma resposta da amígdala.
Dialogue: 0,0:29:30.24,0:29:34.03,Default,,0000,0000,0000,,A amígdala é "lute ou fuja",\Nque é algo a curto prazo.
Dialogue: 0,0:29:34.37,0:29:37.86,Default,,0000,0000,0000,,Mas com o tempo, isso irá sumir
Dialogue: 0,0:29:37.89,0:29:40.93,Default,,0000,0000,0000,,e se nesse momento você refletir,
Dialogue: 0,0:29:40.95,0:29:45.28,Default,,0000,0000,0000,,dor mais reflexão é igual a progresso.
Dialogue: 0,0:29:45.66,0:29:50.54,Default,,0000,0000,0000,,Porque a dor sinaliza que há algo errado;
Dialogue: 0,0:29:50.57,0:29:54.34,Default,,0000,0000,0000,,a reflexão ajuda no processo\Nde aprendizagem.
Dialogue: 0,0:29:54.36,0:29:57.56,Default,,0000,0000,0000,,E se você fizer isso por algum tempo,\Nvocê só irá aprender.
Dialogue: 0,0:29:57.58,0:29:59.17,Default,,0000,0000,0000,,(Música)
Dialogue: 0,0:29:59.20,0:30:00.88,Default,,0000,0000,0000,,AG: Este é o objetivo.
Dialogue: 0,0:30:00.88,0:30:04.86,Default,,0000,0000,0000,,Mas se você é igual a maioria, a reflexão\Né sequestrada por seu ditador interno,
Dialogue: 0,0:30:05.17,0:30:08.13,Default,,0000,0000,0000,,que entra em negação rapidamente e ataca.
Dialogue: 0,0:30:08.72,0:30:11.77,Default,,0000,0000,0000,,Precisamos aprender a nos enxergar\Ncom mais honestidade.
Dialogue: 0,0:30:11.95,0:30:13.78,Default,,0000,0000,0000,,No momento, é difícil de fazer.
Dialogue: 0,0:30:14.33,0:30:17.87,Default,,0000,0000,0000,,Na psicologia, temos um jeito divertido\Nde deixar você mais atento
Dialogue: 0,0:30:17.87,0:30:20.65,Default,,0000,0000,0000,,quanto a como é avaliado pelos outros.
Dialogue: 0,0:30:20.90,0:30:25.29,Default,,0000,0000,0000,,Imagine estar diante do computador\Npara um teste de múltipla escolha.
Dialogue: 0,0:30:25.32,0:30:28.29,Default,,0000,0000,0000,,A instrução é para responder\Nas perguntas uma após a outra
Dialogue: 0,0:30:28.32,0:30:29.85,Default,,0000,0000,0000,,até o tempo acabar.
Dialogue: 0,0:30:30.51,0:30:34.34,Default,,0000,0000,0000,,O que você não sabe é que \Nestão gravando o teclado.
Dialogue: 0,0:30:34.36,0:30:37.95,Default,,0000,0000,0000,,Se você submeter uma resposta após\No tempo, saberemos que você trapaceou.
Dialogue: 0,0:30:39.20,0:30:42.64,Default,,0000,0000,0000,,Acontece que há menos chances de trapacear
Dialogue: 0,0:30:42.66,0:30:44.52,Default,,0000,0000,0000,,quando existe um espelho no ambiente.
Dialogue: 0,0:30:45.20,0:30:48.55,Default,,0000,0000,0000,,Faz você refletir em como seu\Ncomportamento será visto pelos outros.
Dialogue: 0,0:30:48.57,0:30:50.06,Default,,0000,0000,0000,,(Música)
Dialogue: 0,0:30:50.08,0:30:53.59,Default,,0000,0000,0000,,Na Bridgewater, Ray está constantemente\Ntentando se olhar no espelho,
Dialogue: 0,0:30:53.61,0:30:56.93,Default,,0000,0000,0000,,assim ele pode se ver da mesma forma\Nque os outros o veem.
Dialogue: 0,0:30:57.13,0:30:59.55,Default,,0000,0000,0000,,Psicólogos falam sobre a segunda análise.
Dialogue: 0,0:30:59.58,0:31:04.31,Default,,0000,0000,0000,,A ideia em que você não pode controlar \Nseu desempenho despreparado na reunião,
Dialogue: 0,0:31:04.35,0:31:06.36,Default,,0000,0000,0000,,a nota baixa já era, isso já aconteceu.
Dialogue: 0,0:31:06.39,0:31:10.01,Default,,0000,0000,0000,,A única coisa que você pode dizer é:\N"Não posso controlar a primeira,
Dialogue: 0,0:31:10.01,0:31:13.23,Default,,0000,0000,0000,,mas posso controlar a segunda avaliação,\Ncomo lidei com a primeira".
Dialogue: 0,0:31:13.23,0:31:15.73,Default,,0000,0000,0000,,Mesmo sendo uma nota baixa\Npara o meu desempenho,
Dialogue: 0,0:31:15.75,0:31:18.89,Default,,0000,0000,0000,,posso ter uma nota boa por lidar bem\Ncom a minha avaliação.
Dialogue: 0,0:31:18.91,0:31:21.66,Default,,0000,0000,0000,,Você se dá essas avaliações explícitas?\NRD: Todos dão.
Dialogue: 0,0:31:21.68,0:31:23.14,Default,,0000,0000,0000,,AG: Todos dão?\NRD: Sim.
Dialogue: 0,0:31:23.16,0:31:25.53,Default,,0000,0000,0000,,AG: Se as pessoas sabem\Nque estão sendo avaliadas
Dialogue: 0,0:31:25.53,0:31:28.04,Default,,0000,0000,0000,,quanto a sua aprendizagem\Ne como recebem avaliações,
Dialogue: 0,0:31:28.04,0:31:30.19,Default,,0000,0000,0000,,então não há uma imagem estável\Npara proteger.
Dialogue: 0,0:31:30.21,0:31:32.25,Default,,0000,0000,0000,,RD: É um ótimo ponto.
Dialogue: 0,0:31:32.28,0:31:33.79,Default,,0000,0000,0000,,AG: A segunda avaliação.
Dialogue: 0,0:31:33.82,0:31:35.51,Default,,0000,0000,0000,,Toda vez que sou avaliado,
Dialogue: 0,0:31:35.53,0:31:38.93,Default,,0000,0000,0000,,dou uma nota para como\Neu recebi essa avaliação.
Dialogue: 0,0:31:39.36,0:31:41.11,Default,,0000,0000,0000,,É um hábito que podemos desenvolver.
Dialogue: 0,0:31:41.13,0:31:44.17,Default,,0000,0000,0000,,Quando alguém dá um feedback,\Nela já fez sua avaliação.
Dialogue: 0,0:31:44.59,0:31:47.98,Default,,0000,0000,0000,,Então, ajuda a lembrar que a principal\Navaliação que estão fazendo agora
Dialogue: 0,0:31:48.00,0:31:50.23,Default,,0000,0000,0000,,é saber se você está aberto\Nou na defensiva.
Dialogue: 0,0:31:50.26,0:31:52.76,Default,,0000,0000,0000,,Você nem sempre percebe\Nquando está na defensiva.
Dialogue: 0,0:31:52.79,0:31:54.89,Default,,0000,0000,0000,,Então, chame sua rede de desafio.
Dialogue: 0,0:31:54.92,0:31:57.08,Default,,0000,0000,0000,,Peça a eles para darem uma segunda nota.
Dialogue: 0,0:31:57.10,0:31:59.71,Default,,0000,0000,0000,,"Como eu reagi quando recebi a avaliação?"
Dialogue: 0,0:32:00.25,0:32:03.41,Default,,0000,0000,0000,,e realmente escute ao que eles dizem.
Dialogue: 0,0:32:04.03,0:32:06.49,Default,,0000,0000,0000,,E responda com um agradecimento.
Dialogue: 0,0:32:06.52,0:32:08.43,Default,,0000,0000,0000,,(Música)
Dialogue: 0,0:32:08.46,0:32:10.23,Default,,0000,0000,0000,,A melhor maneira de provar seu valor
Dialogue: 0,0:32:10.25,0:32:13.10,Default,,0000,0000,0000,,é mostrar que está determinado a melhorar.
Dialogue: 0,0:32:13.62,0:32:15.04,Default,,0000,0000,0000,,Assim como Kiran.
Dialogue: 0,0:32:15.12,0:32:18.61,Default,,0000,0000,0000,,KR: Liguei para minha mulher a caminho\Nde casa e contei o que aconteceu,
Dialogue: 0,0:32:18.63,0:32:23.04,Default,,0000,0000,0000,,que havia uma lista com os piores gerentes\Nda Bridgewater e eu estava em primeiro.
Dialogue: 0,0:32:23.43,0:32:26.58,Default,,0000,0000,0000,,E eu tive um dia incrível e energizante.
Dialogue: 0,0:32:27.77,0:32:28.92,Default,,0000,0000,0000,,E me sentia ótimo.
Dialogue: 0,0:32:28.94,0:32:31.67,Default,,0000,0000,0000,,Ela disse: "Maravilhoso Kiran,\Nestou orgulhosa".
Dialogue: 0,0:32:31.70,0:32:33.43,Default,,0000,0000,0000,,AG: Ela disse que estava orgulhosa?
Dialogue: 0,0:32:33.45,0:32:35.47,Default,,0000,0000,0000,,Por ser o pior gerente da Bridgewater?
Dialogue: 0,0:32:35.49,0:32:37.37,Default,,0000,0000,0000,,KR: Não, por me olhar no espelho,
Dialogue: 0,0:32:37.39,0:32:39.32,Default,,0000,0000,0000,,por não ter medo de me enxergar,
Dialogue: 0,0:32:39.34,0:32:42.30,Default,,0000,0000,0000,,por poder ver a realidade como ela é.
Dialogue: 0,0:32:42.93,0:32:44.66,Default,,0000,0000,0000,,Já havia chegado em casa essa hora.
Dialogue: 0,0:32:44.68,0:32:46.42,Default,,0000,0000,0000,,É um trajeto curto.
Dialogue: 0,0:32:46.45,0:32:49.10,Default,,0000,0000,0000,,(Música)
Dialogue: 0,0:32:53.42,0:32:55.75,Default,,0000,0000,0000,,AG: WorkLife é apresentado por mim,\NAdam Grant.
Dialogue: 0,0:32:56.29,0:32:58.90,Default,,0000,0000,0000,,O programa é produzido pelo TED\Ncom a Transmitter Media
Dialogue: 0,0:32:58.93,0:33:00.75,Default,,0000,0000,0000,,e Pineapple Street Media.
Dialogue: 0,0:33:00.78,0:33:04.38,Default,,0000,0000,0000,,Nosso time inclue Colin Helms,\NGretta Cohn, Gabrielle Lewis,
Dialogue: 0,0:33:04.40,0:33:06.43,Default,,0000,0000,0000,,Angela Cheng and Janet Lee.
Dialogue: 0,0:33:06.46,0:33:10.17,Default,,0000,0000,0000,,Este episódio foi produzido por\NDan O'Donell, com ajuda de Julia Alsop.
Dialogue: 0,0:33:10.77,0:33:14.07,Default,,0000,0000,0000,,Nosso programa é mixado por David Herman\Ncom ajuda de Dan Dzula.
Dialogue: 0,0:33:14.09,0:33:16.19,Default,,0000,0000,0000,,Trilha sonora original por Hahnsdale Hsu.
Dialogue: 0,0:33:17.04,0:33:18.80,Default,,0000,0000,0000,,Agradecemos nossos patrocinadores:
Dialogue: 0,0:33:18.82,0:33:22.70,Default,,0000,0000,0000,,Bonobos, Accenture, \NJP Morgan Chase e Warby Parker.
Dialogue: 0,0:33:23.40,0:33:24.65,Default,,0000,0000,0000,,No próximo WorkLife,
Dialogue: 0,0:33:24.68,0:33:27.23,Default,,0000,0000,0000,,entraremos na sala dos roteiristas\Ndo The Daily Show
Dialogue: 0,0:33:27.25,0:33:30.37,Default,,0000,0000,0000,,para saber como eles conseguem\Nser criativos sob pressão.
Dialogue: 0,0:33:30.40,0:33:33.89,Default,,0000,0000,0000,,David Kibukka: O primeiro rascunho\Nnão é feito para ser o último.
Dialogue: 0,0:33:33.91,0:33:36.61,Default,,0000,0000,0000,,Dan Amira: É por isso que é chamado\Nprimeiro rascunho.
Dialogue: 0,0:33:36.64,0:33:39.06,Default,,0000,0000,0000,,DK: Isso foi decisivo na hora de nomear.
Dialogue: 0,0:33:39.57,0:33:41.40,Default,,0000,0000,0000,,AG: Este é o próximo WorkLife.
Dialogue: 0,0:33:41.43,0:33:43.24,Default,,0000,0000,0000,,Enquanto isso, obrigado por escutar.
Dialogue: 0,0:33:43.26,0:33:46.13,Default,,0000,0000,0000,,E se você gosta do que escuta,\Navalie e critique o programa.
Dialogue: 0,0:33:46.59,0:33:48.05,Default,,0000,0000,0000,,Isto ajuda a nos promover.
Dialogue: 0,0:33:48.74,0:33:49.95,Default,,0000,0000,0000,,Até a próxima semana.
Dialogue: 0,0:33:49.97,0:33:51.59,Default,,0000,0000,0000,,(Música)
Dialogue: 0,0:33:55.40,0:33:59.55,Default,,0000,0000,0000,,AG: Ray, isso foi divertido, interessante\Ne provocativo como sempre.
Dialogue: 0,0:33:59.55,0:34:00.71,Default,,0000,0000,0000,,Obrigado por fazer isso.
Dialogue: 0,0:34:00.72,0:34:04.37,Default,,0000,0000,0000,,RD: E agora, quais críticas eu recebo?\NAG: Tenho que criticar você?
Dialogue: 0,0:34:04.37,0:34:05.78,Default,,0000,0000,0000,,RD: Sim.
Dialogue: 0,0:34:05.81,0:34:07.52,Default,,0000,0000,0000,,AG: Nós temos tempo para isso?
Dialogue: 0,0:34:07.54,0:34:09.05,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:34:09.08,0:34:12.68,Default,,0000,0000,0000,,Você fica no nível abstrato\Nde conceitos e ideias
Dialogue: 0,0:34:12.71,0:34:17.35,Default,,0000,0000,0000,,ao invés de utilizar as experiências\Nque você já teve,
Dialogue: 0,0:34:17.37,0:34:19.51,Default,,0000,0000,0000,,as histórias que você pode contar,
Dialogue: 0,0:34:19.53,0:34:23.27,Default,,0000,0000,0000,,as emoções que são parte do que realmente\Ntrazem as ideias a vida.
Dialogue: 0,0:34:23.29,0:34:26.76,Default,,0000,0000,0000,,Se você trouxer mais do concreto,\Ndo emocional
Dialogue: 0,0:34:26.78,0:34:28.60,Default,,0000,0000,0000,,juntamente com o conceito abstrato,
Dialogue: 0,0:34:28.62,0:34:31.15,Default,,0000,0000,0000,,acho que a comunicação será mais efetiva.
Dialogue: 0,0:34:32.90,0:34:35.06,Default,,0000,0000,0000,,RD: Bem, obrigado.