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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:01.26,0:00:04.75,Default,,0000,0000,0000,,26살, 대학원을 갓 졸업했을 때
Dialogue: 0,0:00:04.77,0:00:07.96,Default,,0000,0000,0000,,동기유발을 주제로 반나절 길이의\N강연을 부탁받았습니다.
Dialogue: 0,0:00:08.46,0:00:10.06,Default,,0000,0000,0000,,저는 신이 났어요.
Dialogue: 0,0:00:10.08,0:00:11.95,Default,,0000,0000,0000,,하지만 나중에서야 그 강연이
Dialogue: 0,0:00:11.95,0:00:15.07,Default,,0000,0000,0000,,미 공군 장성들과 대령들\N대상이라는 걸 알게 됐죠.
Dialogue: 0,0:00:15.81,0:00:17.96,Default,,0000,0000,0000,,저는 아직 자격이 한참 모자랐습니다.
Dialogue: 0,0:00:18.38,0:00:21.10,Default,,0000,0000,0000,,발을 빼고 싶었지만\N그러기엔 이미 늦었죠.
Dialogue: 0,0:00:21.62,0:00:22.96,Default,,0000,0000,0000,,강의실에 들어서자
Dialogue: 0,0:00:22.98,0:00:26.35,Default,,0000,0000,0000,,나이가 저보다 두 배는 많아 보이는\N사람들이 방을 채우고 있었습니다.
Dialogue: 0,0:00:26.37,0:00:30.11,Default,,0000,0000,0000,,잘 갖춰 입은 군복에 \N훈장을 잔뜩 달고 있었죠.
Dialogue: 0,0:00:30.81,0:00:34.67,Default,,0000,0000,0000,,그분들은 거너, 스트라이커, \N스텔스 같은 별명을 갖고 계셨어요.
Dialogue: 0,0:00:35.79,0:00:39.16,Default,,0000,0000,0000,,첫 시간이 끝나갈 무렵\N제가 너무 못했다는 것을 느꼈어요.
Dialogue: 0,0:00:39.99,0:00:43.03,Default,,0000,0000,0000,,아니나 다를까 그분들은\N강의 후 평가지를 남기실 때도
Dialogue: 0,0:00:43.05,0:00:44.40,Default,,0000,0000,0000,,제게 폭탄 발언을 하셨더군요.
Dialogue: 0,0:00:45.36,0:00:46.70,Default,,0000,0000,0000,,한 분은 이렇게 썼습니다.
Dialogue: 0,0:00:46.72,0:00:50.65,Default,,0000,0000,0000,,"연단 위보다 청중으로부터\N배울 게 더 많았습니다."
Dialogue: 0,0:00:51.98,0:00:53.41,Default,,0000,0000,0000,,이런 의견도 있었죠.
Dialogue: 0,0:00:53.43,0:00:56.42,Default,,0000,0000,0000,,"저는 이 수업에서 얻은 게 없었지만
Dialogue: 0,0:00:56.44,0:00:59.58,Default,,0000,0000,0000,,강사님은 좋은 배움을 얻었을 겁니다."
Dialogue: 0,0:00:59.60,0:01:02.05,Default,,0000,0000,0000,,(음악)
Dialogue: 0,0:01:02.07,0:01:04.35,Default,,0000,0000,0000,,명치를 얻어 맞은 기분이었어요.
Dialogue: 0,0:01:05.01,0:01:07.21,Default,,0000,0000,0000,,그 말들을 머리에서 지울 수가 없었죠.
Dialogue: 0,0:01:07.65,0:01:12.24,Default,,0000,0000,0000,,그래서 자존심 있는 조직 심리학자라면 \N당연히 할만한 행동을 했어요.
Dialogue: 0,0:01:12.26,0:01:16.10,Default,,0000,0000,0000,,비판을 받으면 왜 때로는 정신적 \N타격을 입는지 연구하기 시작했죠.
Dialogue: 0,0:01:16.66,0:01:19.63,Default,,0000,0000,0000,,그리고 비판을 즐길 방법은 없는지도요.
Dialogue: 0,0:01:19.66,0:01:26.04,Default,,0000,0000,0000,,(음악)
Dialogue: 0,0:01:26.07,0:01:27.54,Default,,0000,0000,0000,,저는 애덤 그랜트이고
Dialogue: 0,0:01:27.56,0:01:30.33,Default,,0000,0000,0000,,제 TED 팟캐스트인\N'WorkLife'를 듣고 계십니다.
Dialogue: 0,0:01:30.34,0:01:32.52,Default,,0000,0000,0000,,저는 업무의 짜증을 \N덜어내는 방법을 연구합니다.
Dialogue: 0,0:01:32.95,0:01:36.45,Default,,0000,0000,0000,,구글, NBA, 게이츠 재단 \N이런 기관들은
Dialogue: 0,0:01:36.47,0:01:38.96,Default,,0000,0000,0000,,더 의미있는 직장을 만들기 위해 \N저의 도움을 요청했습니다.
Dialogue: 0,0:01:38.98,0:01:41.78,Default,,0000,0000,0000,,팀의 창의성을 높이고\N협력하는 조직 문화를 원했죠.
Dialogue: 0,0:01:41.81,0:01:46.55,Default,,0000,0000,0000,,이 방송에서는 몇몇 아주 특이한 \N직장에 대해 이야기합니다.
Dialogue: 0,0:01:46.58,0:01:50.63,Default,,0000,0000,0000,,무언가에 관한 전문가들이 모인 곳에서\N펼쳐지는 일들에 대한 이야기죠.
Dialogue: 0,0:01:51.27,0:01:54.53,Default,,0000,0000,0000,,오늘의 주제는\N'비판의 예술과 과학'입니다.
Dialogue: 0,0:01:55.66,0:01:58.40,Default,,0000,0000,0000,,본 회를 협찬해주신 \N'보노보스'에 감사드립니다.
Dialogue: 0,0:01:58.42,0:02:02.09,Default,,0000,0000,0000,,(음악)
Dialogue: 0,0:02:02.12,0:02:03.52,Default,,0000,0000,0000,,애덤 그랜트(AG): 어서오세요, 키란.\N키란 라오(KR): 안녕하세요, 애덤.
Dialogue: 0,0:02:03.52,0:02:05.11,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 잘 지내세요?\N키란: 네, 그럼요.
Dialogue: 0,0:02:05.11,0:02:06.38,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 좋아요.
Dialogue: 0,0:02:06.38,0:02:08.18,Default,,0000,0000,0000,,이분은 '키란 라오'씨 입니다.
Dialogue: 0,0:02:08.18,0:02:11.09,Default,,0000,0000,0000,,금융 회사의 팀장을 지냈죠.
Dialogue: 0,0:02:11.12,0:02:14.84,Default,,0000,0000,0000,,대부분의 팀장님들처럼\N회의에 많은 시간을 보냈습니다.
Dialogue: 0,0:02:14.86,0:02:17.54,Default,,0000,0000,0000,,대부분은 별로 중요한 회의가 아니었죠.
Dialogue: 0,0:02:17.56,0:02:20.51,Default,,0000,0000,0000,,그런데 키란 씨가 절대 잊지 못할\N회의 하나가 있었다고 하는데요.
Dialogue: 0,0:02:21.31,0:02:24.28,Default,,0000,0000,0000,,오늘 키란씨가 그 회의에 대해\N이야기해 주실 겁니다.
Dialogue: 0,0:02:24.31,0:02:26.61,Default,,0000,0000,0000,,키란: 우리는 크고 하얀 \N텐트에 있었어요.
Dialogue: 0,0:02:26.63,0:02:30.23,Default,,0000,0000,0000,,약 200명이 모여 앉아 있었죠.\N최상 팀장 200부터 300위까지요.
Dialogue: 0,0:02:30.25,0:02:32.21,Default,,0000,0000,0000,,[녹음] 자, 이제 다음 두 부분은
Dialogue: 0,0:02:32.23,0:02:34.32,Default,,0000,0000,0000,,실제 적용에 관한 것이 되겠습니다.
Dialogue: 0,0:02:34.34,0:02:36.79,Default,,0000,0000,0000,,키란: 우리는 전략적 쟁점들에 대해 \N이야기하고 있었어요.
Dialogue: 0,0:02:36.79,0:02:38.32,Default,,0000,0000,0000,,그리곤 표를 하나 보여주는데..
Dialogue: 0,0:02:38.34,0:02:39.86,Default,,0000,0000,0000,,[녹음] 여기 명단은
Dialogue: 0,0:02:39.89,0:02:43.62,Default,,0000,0000,0000,,이 방에 있는 분들에 대한\N업무 성과별 순위입니다.
Dialogue: 0,0:02:43.65,0:02:46.37,Default,,0000,0000,0000,,키란: 거기엔 "최악의 팀장들"이라는\N제목이 붙어 있었어요.
Dialogue: 0,0:02:46.40,0:02:48.58,Default,,0000,0000,0000,,[녹음] 이분들은 \N우리가 사랑하는 분들이죠.
Dialogue: 0,0:02:48.61,0:02:52.59,Default,,0000,0000,0000,,여기 계시는 일부 분들의 이름은\N여기 있으면 안되겠지요.
Dialogue: 0,0:02:53.07,0:02:55.67,Default,,0000,0000,0000,,키란: 그리고 제가 그 목록에서 \N1위였습니다.
Dialogue: 0,0:02:55.69,0:02:58.21,Default,,0000,0000,0000,,[녹음] 이 이름들을 보면 --\N나는 키란을 채용했어요.
Dialogue: 0,0:02:58.24,0:03:01.83,Default,,0000,0000,0000,,보아하니 그는 처음 1, 2년 동안\N실적이 그닥 좋지 않았어요.
Dialogue: 0,0:03:01.86,0:03:05.50,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 그럼 당신은 완전히 \N깜짝 놀랐겠군요.
Dialogue: 0,0:03:05.53,0:03:08.08,Default,,0000,0000,0000,,그 방에 모여있는 200명 중에서
Dialogue: 0,0:03:08.10,0:03:10.78,Default,,0000,0000,0000,,당신만 유일하게 최악의 \N팀장이라는 말을 들었으니까요.
Dialogue: 0,0:03:10.78,0:03:12.29,Default,,0000,0000,0000,,키란: 맞아요.
Dialogue: 0,0:03:12.31,0:03:13.46,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 기분이 어떻던가요?
Dialogue: 0,0:03:14.24,0:03:15.39,Default,,0000,0000,0000,,키란: 음...
Dialogue: 0,0:03:17.03,0:03:18.44,Default,,0000,0000,0000,,강렬했죠.
Dialogue: 0,0:03:18.46,0:03:23.11,Default,,0000,0000,0000,,(음악)
Dialogue: 0,0:03:23.13,0:03:25.24,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 키란씨에게 \N잠시 후 더 듣도록 하죠.
Dialogue: 0,0:03:25.27,0:03:28.87,Default,,0000,0000,0000,,지금 여러분이 바로 그때 그 순간의 \N키란씨라고 상상해 보시기 바랍니다.
Dialogue: 0,0:03:29.30,0:03:31.62,Default,,0000,0000,0000,,비판을 받을 때 무슨 일이 \N생기는지 생각해 봅시다.
Dialogue: 0,0:03:32.14,0:03:36.35,Default,,0000,0000,0000,,예를 들어 신체적으로, \N어깨가 뭉치고 호흡이 얕아지지요.
Dialogue: 0,0:03:36.89,0:03:39.20,Default,,0000,0000,0000,,부정적 피드백은 경각심을 울리고요.
Dialogue: 0,0:03:39.23,0:03:41.28,Default,,0000,0000,0000,,그것은 실제로 여러분 몸의 \N신경을 건드립니다.
Dialogue: 0,0:03:41.98,0:03:43.45,Default,,0000,0000,0000,,그리고 정신적으로는요?
Dialogue: 0,0:03:43.47,0:03:44.85,Default,,0000,0000,0000,,여러분은 가슴 졸이게 되죠.
Dialogue: 0,0:03:45.38,0:03:48.21,Default,,0000,0000,0000,,방어막을 치고 반격을 시작합니다.
Dialogue: 0,0:03:49.08,0:03:51.42,Default,,0000,0000,0000,,만일 여러분이 공작새라면\N날개를 펼쳤을 거예요.
Dialogue: 0,0:03:51.73,0:03:54.37,Default,,0000,0000,0000,,만일 원숭이였다면 \N가슴을 마구 쳤겠지요.
Dialogue: 0,0:03:54.68,0:03:57.27,Default,,0000,0000,0000,,그러나 인간은 \N다른 종류의 반응을 합니다.
Dialogue: 0,0:03:57.74,0:03:59.46,Default,,0000,0000,0000,,수십년 전에 한 연구가 있었어요.
Dialogue: 0,0:03:59.48,0:04:02.76,Default,,0000,0000,0000,,우리 자아는 그러한 상황들에서 \N굉장히 방어적이 될 수 있고
Dialogue: 0,0:04:02.78,0:04:06.11,Default,,0000,0000,0000,,그 자체로 약간의 전체주의 체제를 \N만들어낸다고 하네요.
Dialogue: 0,0:04:06.13,0:04:09.20,Default,,0000,0000,0000,,우리 뇌로 가는 정보의 흐름을 \N조정하기 시작하지요.
Dialogue: 0,0:04:09.23,0:04:11.25,Default,,0000,0000,0000,,꼭 독재자가 언론을 \N조정하는 것처럼 말이죠.
Dialogue: 0,0:04:11.90,0:04:13.06,Default,,0000,0000,0000,,생각해 보세요.
Dialogue: 0,0:04:13.09,0:04:15.62,Default,,0000,0000,0000,,여러분의 자아가 \N듣는 것을 검열하고 있어요.
Dialogue: 0,0:04:16.30,0:04:19.83,Default,,0000,0000,0000,,그런데 비판을 귀담아 듣지 않으면\N우리는 절대 발전하지 못해요.
Dialogue: 0,0:04:20.42,0:04:21.95,Default,,0000,0000,0000,,이런 곳이 있다면 어떨까요?
Dialogue: 0,0:04:21.97,0:04:24.25,Default,,0000,0000,0000,,사람들이 항상 서로를 비판하면서도
Dialogue: 0,0:04:24.28,0:04:26.95,Default,,0000,0000,0000,,그에 대한 피드백을 갈망하고
Dialogue: 0,0:04:26.97,0:04:29.09,Default,,0000,0000,0000,,모두가 더욱 발전하는 그런 곳 말이죠.
Dialogue: 0,0:04:29.45,0:04:31.59,Default,,0000,0000,0000,,저는 수많은 조직들과 \N함께 일해왔습니다.
Dialogue: 0,0:04:31.62,0:04:34.37,Default,,0000,0000,0000,,그중에서 표준이라고 할 만한\N조직 한 곳을 발견했지요.
Dialogue: 0,0:04:34.40,0:04:37.52,Default,,0000,0000,0000,,레이 달리오: 제게 얼간이, \N나쁜 놈이라고 말해도 됩니다.
Dialogue: 0,0:04:37.52,0:04:39.87,Default,,0000,0000,0000,,그러면 우리는 이렇게 말하겠죠.\N"맞아요, 제가 좀 나빴죠?"
Dialogue: 0,0:04:39.89,0:04:42.76,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 이분이 책임자입니다.\N성함은 레이 씨고요.
Dialogue: 0,0:04:42.76,0:04:45.27,Default,,0000,0000,0000,,레이: 인류의 가장 큰 \N비극들 중 하나는
Dialogue: 0,0:04:45.30,0:04:48.76,Default,,0000,0000,0000,,사람들이 자신의 의견을\N머릿속에만 갖고 있는 거예요.
Dialogue: 0,0:04:48.78,0:04:50.32,Default,,0000,0000,0000,,그것이 비극적인 이유는
Dialogue: 0,0:04:50.32,0:04:53.78,Default,,0000,0000,0000,,만일 그 의견들을 밖으로 내어 \N제대로 상황 판단을 한다면
Dialogue: 0,0:04:53.81,0:04:55.96,Default,,0000,0000,0000,,문제를 쉽게 해결할 수 있기 때문이죠.
Dialogue: 0,0:04:55.98,0:04:59.59,Default,,0000,0000,0000,,그러면 더 나은 판단을 할 \N가능성도 높아집니다.
Dialogue: 0,0:05:00.07,0:05:03.48,Default,,0000,0000,0000,,다들 하이 파이브를 하고 \N서로를 향해 미소를 짓습니다.
Dialogue: 0,0:05:03.51,0:05:06.38,Default,,0000,0000,0000,,하지만 정작 해야 할 일은 \N제대로 못하고 있어요.
Dialogue: 0,0:05:06.38,0:05:09.30,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 이렇게 생각해 보니 재미있네요.
Dialogue: 0,0:05:09.30,0:05:11.65,Default,,0000,0000,0000,,사람들에게 나쁜 놈이라고 말할 수 있고
Dialogue: 0,0:05:11.67,0:05:14.27,Default,,0000,0000,0000,,그들의 고정된 반응이 \N"계속 얘기 해주세요?" 라는 거죠.
Dialogue: 0,0:05:14.27,0:05:16.87,Default,,0000,0000,0000,,사람들이 비판에 대해 \N정말 이렇게 반응하길 원하시나요?
Dialogue: 0,0:05:16.87,0:05:20.92,Default,,0000,0000,0000,,레이: 글쎄요, 그냥 숨겨두지 말고 \N함께 생각해 보려고요.
Dialogue: 0,0:05:20.94,0:05:24.78,Default,,0000,0000,0000,,왜냐하면 제가 얼간이일 수도 있고,\N아니면 오해하는 걸 수도 있으니까요.
Dialogue: 0,0:05:24.81,0:05:27.48,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 1970년 중반에 \N레이 달리오 씨는
Dialogue: 0,0:05:27.48,0:05:29.96,Default,,0000,0000,0000,,'Bridgewater Associates' 라는 \N금융 회사를 설립했습니다.
Dialogue: 0,0:05:30.32,0:05:33.58,Default,,0000,0000,0000,,처음에는 헛간 같은 곳에서 \N친구들과 함께 일을 시작했죠.
Dialogue: 0,0:05:33.97,0:05:36.64,Default,,0000,0000,0000,,그리곤 순식간에 성공을 거두었어요.
Dialogue: 0,0:05:37.14,0:05:38.65,Default,,0000,0000,0000,,그러자 자만하기 시작했습니다.
Dialogue: 0,0:05:39.24,0:05:40.80,Default,,0000,0000,0000,,투자에 실패했고,
Dialogue: 0,0:05:40.82,0:05:42.19,Default,,0000,0000,0000,,회사를 말아먹었지요.
Dialogue: 0,0:05:42.21,0:05:43.78,Default,,0000,0000,0000,,친구들을 해고해야 했습니다.
Dialogue: 0,0:05:43.80,0:05:46.35,Default,,0000,0000,0000,,레이: 저는 너무 파산해서
Dialogue: 0,0:05:46.37,0:05:49.57,Default,,0000,0000,0000,,아버지로부터 4,000불을 빌려
Dialogue: 0,0:05:49.59,0:05:51.32,Default,,0000,0000,0000,,세금 고지서를 메꿀 정도였죠.
Dialogue: 0,0:05:51.73,0:05:54.88,Default,,0000,0000,0000,,그것은 너무나도 \N고통스러운 경험이었어요.
Dialogue: 0,0:05:54.90,0:05:56.97,Default,,0000,0000,0000,,하지만 훌륭한 경험이었죠.
Dialogue: 0,0:05:57.58,0:06:01.12,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 잠깐만요, 그 고통이 \N훌륭한 것이었다고요?
Dialogue: 0,0:06:01.15,0:06:04.09,Default,,0000,0000,0000,,보통 사람들은 \N그렇게 생각하지 않잖아요.
Dialogue: 0,0:06:04.12,0:06:06.40,Default,,0000,0000,0000,,레이: 제 말은요, \N저는 완전히 비참했어요.
Dialogue: 0,0:06:06.43,0:06:10.65,Default,,0000,0000,0000,,하지만 제 뻔뻔함을 바꾸는 데 필요한\N겸손이란 것을 가져다 주었지요.
Dialogue: 0,0:06:10.68,0:06:15.74,Default,,0000,0000,0000,,그 경험 덕에 저에 동의하지 않을 \N가장 똑똑한 사람을 찾게 되었습니다.
Dialogue: 0,0:06:16.08,0:06:17.63,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 레이씨는 자신의 몰락이
Dialogue: 0,0:06:17.65,0:06:21.24,Default,,0000,0000,0000,,정상에 있을 때 자신의 의견을 지적하는\N사람이 없었기 때문임을 깨달았습니다.
Dialogue: 0,0:06:21.27,0:06:25.09,Default,,0000,0000,0000,,그는 자기 자신과 \N예스맨들의 말만 들었던 거죠.
Dialogue: 0,0:06:25.12,0:06:27.20,Default,,0000,0000,0000,,결국, 혼자 남게 되었습니다.
Dialogue: 0,0:06:27.59,0:06:32.24,Default,,0000,0000,0000,,레이: 그 경험이 저에게 \N진정한 깨달음을 준 것이었어요.
Dialogue: 0,0:06:32.54,0:06:35.78,Default,,0000,0000,0000,,만일 여러분이 스스로를 돌아보고
Dialogue: 0,0:06:35.81,0:06:38.79,Default,,0000,0000,0000,,"와, 내가 1, 2년 전에 얼마나 \N멍청했던가" 생각하지 않는다면
Dialogue: 0,0:06:38.82,0:06:41.71,Default,,0000,0000,0000,,여러분은 지난 1, 2년간 \N별로 배운게 없다는 뜻입니다.
Dialogue: 0,0:06:41.74,0:06:44.16,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 레이씨는 다음에 회사를 차리면
Dialogue: 0,0:06:44.16,0:06:46.13,Default,,0000,0000,0000,,전혀 다른 기업문화를 \N만들기로 결심했습니다.
Dialogue: 0,0:06:46.13,0:06:49.08,Default,,0000,0000,0000,,모두가 서로에게 잔혹할 정도로 \N솔직한 직장을 만들겠다고요.
Dialogue: 0,0:06:49.10,0:06:51.43,Default,,0000,0000,0000,,그것이 오늘날 'Bridgewater'의 모습입니다.
Dialogue: 0,0:06:51.46,0:06:53.72,Default,,0000,0000,0000,,레이씨는 그것을 \N급진적 투명성이라 부릅니다.
Dialogue: 0,0:06:54.20,0:06:57.82,Default,,0000,0000,0000,,모든 비판, 모든 의견이 \N열려있는 걸 의미하죠.
Dialogue: 0,0:06:57.84,0:07:00.90,Default,,0000,0000,0000,,그렇게 투명하게 하는 것에\N편안함을 느끼시는 거죠?
Dialogue: 0,0:07:00.93,0:07:04.58,Default,,0000,0000,0000,,레이: 안 그럴 이유가 없잖아요?
Dialogue: 0,0:07:04.61,0:07:09.100,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 부끄러움, 고통, \N아시잖아요, 조롱, 잔인함.
Dialogue: 0,0:07:10.02,0:07:13.12,Default,,0000,0000,0000,,레이: 네, 하지만 사실은 그렇지 \N않다는 거 아시잖아요?
Dialogue: 0,0:07:13.14,0:07:15.71,Default,,0000,0000,0000,,참 어려운 순간이라는 것을 \N우리는 알죠.
Dialogue: 0,0:07:15.74,0:07:20.32,Default,,0000,0000,0000,,우리는 입사 전에 사람들에게 \N그렇게 할 수 있냐고 묻습니다.
Dialogue: 0,0:07:20.35,0:07:21.66,Default,,0000,0000,0000,,그게 좋은 거 아닌가요?
Dialogue: 0,0:07:21.68,0:07:25.80,Default,,0000,0000,0000,,사람들에게 진정한 자기 발견의 \N기회를 줄 수 있잖아요?
Dialogue: 0,0:07:27.08,0:07:28.98,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 'Bridgewater Associates'는
Dialogue: 0,0:07:28.98,0:07:31.25,Default,,0000,0000,0000,,세계에서 가장 성공적인 \N헤지펀드로 손꼽힙니다.
Dialogue: 0,0:07:31.72,0:07:35.31,Default,,0000,0000,0000,,그리고 레이씨는 그러한 문화가 \N성공의 원동력이라고 믿습니다.
Dialogue: 0,0:07:35.72,0:07:38.75,Default,,0000,0000,0000,,그들은 1,600억 달러의 \N자산을 관리하고
Dialogue: 0,0:07:38.77,0:07:41.32,Default,,0000,0000,0000,,레이씨는 지구상에서 \N최고 부자 중 한 명이 되었죠.
Dialogue: 0,0:07:42.16,0:07:43.65,Default,,0000,0000,0000,,여러분도 알아채셨겠지만
Dialogue: 0,0:07:43.67,0:07:47.26,Default,,0000,0000,0000,,이 회사는 또한 제가 본 것 중 \N가장 이상한 직장 중의 하나입니다.
Dialogue: 0,0:07:47.72,0:07:50.76,Default,,0000,0000,0000,,피드백이야말로 그들을 \N변화시키는 유일한 수단이죠.
Dialogue: 0,0:07:50.76,0:07:53.24,Default,,0000,0000,0000,,그들의 방식을 분석하거나
Dialogue: 0,0:07:53.27,0:07:56.31,Default,,0000,0000,0000,,그 성과를 따져보고\N그대로 따라 하라는 게 아닙니다.
Dialogue: 0,0:07:56.73,0:07:59.54,Default,,0000,0000,0000,,하지만 뭔가 더 나아지길 원한다면
Dialogue: 0,0:07:59.57,0:08:01.62,Default,,0000,0000,0000,,극단적 상황으로부터 \N배워야 한다고 믿습니다.
Dialogue: 0,0:08:01.64,0:08:05.95,Default,,0000,0000,0000,,올림픽 선수들에게서 운동법을 \N배우는 것과 비슷한 거죠.
Dialogue: 0,0:08:05.97,0:08:08.68,Default,,0000,0000,0000,,Bridgewater는 비판을 통해서 \N극단적 상황을 만듭니다.
Dialogue: 0,0:08:09.16,0:08:12.31,Default,,0000,0000,0000,,비판을 퍼붓고, 심지어 그걸 \N추구하면서 배운다고 생각하죠.
Dialogue: 0,0:08:13.20,0:08:16.47,Default,,0000,0000,0000,,지난 수년 간, 그들에게는 몇몇 \N손꼽히는 리더들이 있었습니다.
Dialogue: 0,0:08:16.50,0:08:19.40,Default,,0000,0000,0000,,현재 FBI 국장인 \N제임스 코미 같은 분들이죠.
Dialogue: 0,0:08:20.06,0:08:23.46,Default,,0000,0000,0000,,그는 심지어 국회의원 청문회에서\N'Bridgewater'에 대해 언급했죠.
Dialogue: 0,0:08:23.49,0:08:26.01,Default,,0000,0000,0000,,제임스 코미: 제가 'Bridgewater'에\N다녔던 이유들 중 하나는
Dialogue: 0,0:08:26.01,0:08:27.48,Default,,0000,0000,0000,,투명한 기업 문화 때문입니다.
Dialogue: 0,0:08:27.50,0:08:30.27,Default,,0000,0000,0000,,그것은 오랫동안 저의 일부였지요.
Dialogue: 0,0:08:30.29,0:08:32.42,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 현재 약 2,000명의 \N직원을 두고 있는데
Dialogue: 0,0:08:32.44,0:08:36.85,Default,,0000,0000,0000,,모든 직원들은 자유롭게 \N비판할 수 있습니다.
Dialogue: 0,0:08:36.88,0:08:39.82,Default,,0000,0000,0000,,심지어 억만장자인 설립자도\N비판의 대상이 되기도 하죠.
Dialogue: 0,0:08:40.39,0:08:43.92,Default,,0000,0000,0000,,레이 씨가 짐 하스켈이라는 \N동료에게서 받은 메일을 소개해드리죠.
Dialogue: 0,0:08:44.35,0:08:47.81,Default,,0000,0000,0000,,"레이씨, 당신은 오늘 업무에 \ND- 점수 밖에 못받겠네요.
Dialogue: 0,0:08:48.32,0:08:50.38,Default,,0000,0000,0000,,당신은 무려 50분이나\N횡설수설했어요.
Dialogue: 0,0:08:50.77,0:08:54.23,Default,,0000,0000,0000,,한눈에 봐도 당신이 전혀 준비를 \N하지 않았다는 걸 알수 있었죠.
Dialogue: 0,0:08:54.55,0:08:57.95,Default,,0000,0000,0000,,오늘은 정말 형편없었어요.\N다시는 그러지 마세요."
Dialogue: 0,0:08:58.86,0:09:03.07,Default,,0000,0000,0000,,짐의 혹독한 평가를 접하고 \N그는 의견을 더 듣기로 했습니다.
Dialogue: 0,0:09:03.56,0:09:06.19,Default,,0000,0000,0000,,레이 씨는 직원들에게 \N그날 자신의 업무 실적에 대해
Dialogue: 0,0:09:06.22,0:09:08.18,Default,,0000,0000,0000,,A에서 F까지 점수를 매겨달라고 했죠.
Dialogue: 0,0:09:08.40,0:09:11.80,Default,,0000,0000,0000,,그리고 그 결과를 모두에게 공개했죠.
Dialogue: 0,0:09:11.82,0:09:15.56,Default,,0000,0000,0000,,말씀드리자면, 그 회의 건에 대해서\NA를 하나도 못받았어요.
Dialogue: 0,0:09:15.59,0:09:16.74,Default,,0000,0000,0000,,레이: 정말 못했죠!
Dialogue: 0,0:09:16.77,0:09:18.97,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 대부분의 사람들은 \N그런 상황이 닥치면
Dialogue: 0,0:09:18.99,0:09:21.49,Default,,0000,0000,0000,,메일을 보낸 짐과 \N대화로 풀려고 했을 거예요.
Dialogue: 0,0:09:21.52,0:09:23.21,Default,,0000,0000,0000,,그런데 당신은 이렇게 말한 거네요.
Dialogue: 0,0:09:23.24,0:09:25.78,Default,,0000,0000,0000,,"이봐, 회의에 있던 사람들 \N전부 다 모여봐."
Dialogue: 0,0:09:25.78,0:09:27.27,Default,,0000,0000,0000,,레이: 아뇨, 회사 전반에 대해서요.
Dialogue: 0,0:09:27.29,0:09:28.83,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 회사 전반에 대해서요?\N레이: 네.
Dialogue: 0,0:09:28.83,0:09:31.35,Default,,0000,0000,0000,,애덤: A에서 F까지 점수를요?\N레이: 중요하니까요.
Dialogue: 0,0:09:31.66,0:09:34.58,Default,,0000,0000,0000,,애덤: Bridgewater사에서는 \N이런 일이 늘상 일어납니다.
Dialogue: 0,0:09:34.60,0:09:37.19,Default,,0000,0000,0000,,만일 누가 여러분에게 \ND-를 줬다면 어떡하시겠어요?
Dialogue: 0,0:09:37.72,0:09:39.44,Default,,0000,0000,0000,,실제로 어떤 연구에 따르면
Dialogue: 0,0:09:39.44,0:09:43.27,Default,,0000,0000,0000,,우리는 비판하는 동료를 \N자신의 삶에서 배제하거나
Dialogue: 0,0:09:43.30,0:09:45.46,Default,,0000,0000,0000,,아니면 무슨 수를 써서라도 \N피하려고 합니다.
Dialogue: 0,0:09:46.02,0:09:50.10,Default,,0000,0000,0000,,대신, 우리는 자기편을 찾아가서\N불평하며 안정을 되찾죠.
Dialogue: 0,0:09:50.55,0:09:53.81,Default,,0000,0000,0000,,친구들, 마음이 맞는 친한 동료, \N아니면 엄마를 찾죠.
Dialogue: 0,0:09:54.40,0:09:55.97,Default,,0000,0000,0000,,그들이 우리의 지지 네트워크니까요.
Dialogue: 0,0:09:55.99,0:09:57.56,Default,,0000,0000,0000,,(음악)
Dialogue: 0,0:09:57.58,0:10:00.19,Default,,0000,0000,0000,,하지만 우리 모두에게 필요한 \N다른 네트워크가 있습니다.
Dialogue: 0,0:10:00.21,0:10:01.55,Default,,0000,0000,0000,,바로 도전 네트워크죠.
Dialogue: 0,0:10:02.33,0:10:06.35,Default,,0000,0000,0000,,여러분이 더 나아지도록 다그쳐줄 \N믿을만한 사람들을 의미합니다.
Dialogue: 0,0:10:06.93,0:10:10.29,Default,,0000,0000,0000,,여러분이 듣기 싫은 말이 아니라 \N들어야 할 말을 해주는 사람들이죠.
Dialogue: 0,0:10:10.69,0:10:13.67,Default,,0000,0000,0000,,Bridgewater는 하나의 커다란 \N도전 네트워크 입니다.
Dialogue: 0,0:10:13.70,0:10:15.95,Default,,0000,0000,0000,,레이: 저에게는 \N짐 씨의 비판이 필요합니다.
Dialogue: 0,0:10:16.37,0:10:18.81,Default,,0000,0000,0000,,왜냐하면 저는 그냥 그렇게\N횡설수설하게 될 수 있으니까요.
Dialogue: 0,0:10:18.83,0:10:22.15,Default,,0000,0000,0000,,준비를 하지 않기로 \N마음먹을 수도 있고요.
Dialogue: 0,0:10:22.17,0:10:25.60,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 그래서 레이씨는 짐에게 \N다음에는 더 잘하기로 약속했답니다.
Dialogue: 0,0:10:25.62,0:10:28.19,Default,,0000,0000,0000,,레이: 그는 저에게 믿음이 \N안 간다고 하더군요.
Dialogue: 0,0:10:28.21,0:10:30.92,Default,,0000,0000,0000,,그래서 저도 저를 못 믿겠다고 말했죠.
Dialogue: 0,0:10:31.31,0:10:34.26,Default,,0000,0000,0000,,그는 평상시 하던대로\N저를 지적할 겁니다.
Dialogue: 0,0:10:34.28,0:10:36.92,Default,,0000,0000,0000,,그렇게 하는 것이 \N우리 둘에게는 물론이고
Dialogue: 0,0:10:36.94,0:10:38.54,Default,,0000,0000,0000,,회사에게 좋다는 걸 아니까요.
Dialogue: 0,0:10:38.56,0:10:42.63,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 도전 네트워크는 당신이\N듣고자 할 때만 도움이 되겠죠.
Dialogue: 0,0:10:42.66,0:10:44.70,Default,,0000,0000,0000,,레이: 특히 저에게 있어서는
Dialogue: 0,0:10:44.70,0:10:48.79,Default,,0000,0000,0000,,제가 하는 일을 드러내는 게 중요해요.\N저의 실패와 성공 같은 것들을요.
Dialogue: 0,0:10:48.82,0:10:51.37,Default,,0000,0000,0000,,당연히 그렇게 해야 하지 않겠어요?
Dialogue: 0,0:10:52.12,0:10:54.29,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 어떤 대답이 올지 두렵잖아요.
Dialogue: 0,0:10:54.32,0:10:55.85,Default,,0000,0000,0000,,레이: 뭐 두려울 게 있나요?
Dialogue: 0,0:10:55.87,0:10:59.84,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 벌거벗은 걸 들킨 \N황제라고나 할까요.
Dialogue: 0,0:11:00.45,0:11:04.93,Default,,0000,0000,0000,,레이: 가능한 한 좋은 모습을 \N보이는 게 목적이라면
Dialogue: 0,0:11:04.96,0:11:07.12,Default,,0000,0000,0000,,그렇게 하고 싶어질 거예요.
Dialogue: 0,0:11:07.14,0:11:10.28,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 제 생각에는 사람들은 \N실제로 발전하려고 하기보다
Dialogue: 0,0:11:10.30,0:11:13.54,Default,,0000,0000,0000,,좋은 이미지의 환영 속에 \N머물러 있고 싶어 하는 것 같아요.
Dialogue: 0,0:11:13.56,0:11:16.36,Default,,0000,0000,0000,,레이: 하지만 사람들은 \N이미지 자체를 더 신경씁니다.
Dialogue: 0,0:11:16.36,0:11:17.98,Default,,0000,0000,0000,,그 결과보다 더 말이죠.
Dialogue: 0,0:11:18.68,0:11:20.85,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 당신은 그걸 용납하지 않는군요.
Dialogue: 0,0:11:21.81,0:11:24.26,Default,,0000,0000,0000,,레이: 좋은 성과가 있어야\N더 나은 인생이잖아요.
Dialogue: 0,0:11:24.28,0:11:25.43,Default,,0000,0000,0000,,(웃음)
Dialogue: 0,0:11:26.42,0:11:29.10,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 이 정도로 서로를 \N공공연히 비판한다는 것은
Dialogue: 0,0:11:29.12,0:11:30.66,Default,,0000,0000,0000,,끔찍하게 들릴지도 모릅니다.
Dialogue: 0,0:11:31.12,0:11:32.27,Default,,0000,0000,0000,,저도 알아요.
Dialogue: 0,0:11:32.62,0:11:35.65,Default,,0000,0000,0000,,대부분 직장에서는 \N그것을 좋게 보면 고통스럽고
Dialogue: 0,0:11:35.67,0:11:37.07,Default,,0000,0000,0000,,나쁘게 보면 모욕적이지요.
Dialogue: 0,0:11:37.47,0:11:40.86,Default,,0000,0000,0000,,이코노미스트지가 실시한 \N여러 연구들에 의하면
Dialogue: 0,0:11:40.86,0:11:43.45,Default,,0000,0000,0000,,순위를 매기는 것은 대개\N사람들의 의욕을 꺾는다고 합니다.
Dialogue: 0,0:11:43.47,0:11:46.95,Default,,0000,0000,0000,,윗선에 있는 사람들은 이렇게 말하죠.\N"나는 더 높이 올라갈 거야."
Dialogue: 0,0:11:46.96,0:11:50.66,Default,,0000,0000,0000,,반면 낮은 위치에 있는 사람들은\N비슷한 위치에 있는 사람들과
Dialogue: 0,0:11:50.66,0:11:52.93,Default,,0000,0000,0000,,부정적으로 비교당하는 걸 \N좋아하지 않아요.
Dialogue: 0,0:11:52.95,0:11:57.73,Default,,0000,0000,0000,,레이: 일반적인 회사에서는\N제가 보기에..
Dialogue: 0,0:11:57.77,0:12:00.48,Default,,0000,0000,0000,,이런 일에 동감하는 \N사람들이 없는 것 같아요.
Dialogue: 0,0:12:00.48,0:12:02.59,Default,,0000,0000,0000,,"뭐 도움이 되겠어?" 라면서 말이죠.
Dialogue: 0,0:12:02.63,0:12:04.57,Default,,0000,0000,0000,,(음악)
Dialogue: 0,0:12:04.59,0:12:06.47,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 여러분 직장은 어떤가요?
Dialogue: 0,0:12:06.50,0:12:08.64,Default,,0000,0000,0000,,어느 날 갑자기 당신이 \N철저하게 솔직해지면
Dialogue: 0,0:12:08.66,0:12:10.56,Default,,0000,0000,0000,,무슨 일이 일어날까요?
Dialogue: 0,0:12:10.58,0:12:12.18,Default,,0000,0000,0000,,쉽지는 않을 거예요.
Dialogue: 0,0:12:12.85,0:12:15.73,Default,,0000,0000,0000,,AJ: "에스콰이어" 잡지사에서\N일하고 있을 때
Dialogue: 0,0:12:15.75,0:12:19.47,Default,,0000,0000,0000,,회의 중에 저희 팀장님께 \N이런 말을 한 적이 있어요.
Dialogue: 0,0:12:19.49,0:12:22.52,Default,,0000,0000,0000,,"사실 저는 '뉴요커'에서 \N일하고 싶었어요.
Dialogue: 0,0:12:22.54,0:12:25.24,Default,,0000,0000,0000,,만일 그럴 기회가 있었다면 \N그 기회를 잡았을 거예요."
Dialogue: 0,0:12:25.74,0:12:29.40,Default,,0000,0000,0000,,그는 표정이 굳어졌고\N제 말을 좋아하지 않았죠.
Dialogue: 0,0:12:29.43,0:12:30.84,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 이분은 AJ 제이콥스씨고요.
Dialogue: 0,0:12:30.84,0:12:33.80,Default,,0000,0000,0000,,인생을 실험처럼 사는 걸 \N즐기는 작가입니다.
Dialogue: 0,0:12:34.30,0:12:35.87,Default,,0000,0000,0000,,자신이 집필 중인 이야기를 위해
Dialogue: 0,0:12:35.90,0:12:39.63,Default,,0000,0000,0000,,AJ 씨는 몇 주 동안 \N완전히 솔직해져 보기로 했어요.
Dialogue: 0,0:12:39.65,0:12:42.71,Default,,0000,0000,0000,,AJ: 만일 상사가 싫으면 그에게\N"나는 당신이 싫어요"라고 하는 거죠.
Dialogue: 0,0:12:42.74,0:12:46.06,Default,,0000,0000,0000,,애덤: AJ 씨는 만나는 사람들\N모두에게 그렇게 했습니다.
Dialogue: 0,0:12:46.08,0:12:51.44,Default,,0000,0000,0000,,장모님, 이웃 어르신들, \N자녀들, 아내의 친구들을 포함해서요.
Dialogue: 0,0:12:51.47,0:12:53.62,Default,,0000,0000,0000,,AJ: 아내와 레스토랑에 갔는데
Dialogue: 0,0:12:53.65,0:12:57.14,Default,,0000,0000,0000,,대학 졸업 후에 한 번도 못 본\N아내의 친구들을 만났어요.
Dialogue: 0,0:12:57.46,0:12:59.64,Default,,0000,0000,0000,,그들은 아내를 보자 반가워하며
Dialogue: 0,0:12:59.64,0:13:03.08,Default,,0000,0000,0000,,"우리 다 같이 만나서 애들끼리 \N같이 놀게 하자" 라고 말했죠.
Dialogue: 0,0:13:03.11,0:13:05.70,Default,,0000,0000,0000,,저는 제 속마음을 말해 버렸죠.
Dialogue: 0,0:13:05.70,0:13:08.17,Default,,0000,0000,0000,,"여러분은 좋은 사람들 같아 보이지만
Dialogue: 0,0:13:08.17,0:13:10.22,Default,,0000,0000,0000,,실은 당신들을 또 보고싶지는 않아요."
Dialogue: 0,0:13:10.22,0:13:12.66,Default,,0000,0000,0000,,애덤: (웃음) 세상에!\NAJ: 정말로요.
Dialogue: 0,0:13:12.69,0:13:16.32,Default,,0000,0000,0000,,그들은 당연히 기분이 상했고\N제 아내는 격분했어요.
Dialogue: 0,0:13:16.70,0:13:18.33,Default,,0000,0000,0000,,대참사였지요.
Dialogue: 0,0:13:18.36,0:13:20.40,Default,,0000,0000,0000,,제 말은 우리가 서로 \N다시 만난 적이 없었으니
Dialogue: 0,0:13:20.40,0:13:23.01,Default,,0000,0000,0000,,그게 효율적이고 \N효과적이었다는 의미였죠.
Dialogue: 0,0:13:23.04,0:13:27.63,Default,,0000,0000,0000,,킴 스캇: (웃음) 저의 관점에서는
Dialogue: 0,0:13:27.66,0:13:30.82,Default,,0000,0000,0000,,그런 말을 하는 것은 \N급진적 솔직함이 아니라
Dialogue: 0,0:13:30.84,0:13:32.24,Default,,0000,0000,0000,,아주 불쾌한 공격성이네요.
Dialogue: 0,0:13:32.26,0:13:35.74,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 킴 스캇 씨는 실리콘 밸리의 \N경영자 코치 입니다.
Dialogue: 0,0:13:35.76,0:13:37.72,Default,,0000,0000,0000,,그녀는 회장들과 임원들이
Dialogue: 0,0:13:37.74,0:13:40.43,Default,,0000,0000,0000,,피드백에 철저히 \N솔직할 수 있도록 도와줍니다.
Dialogue: 0,0:13:40.45,0:13:43.58,Default,,0000,0000,0000,,킴: 인간성을 잃지 않으면서 \N멋진 상사가 되는거죠.
Dialogue: 0,0:13:43.60,0:13:47.12,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 저는 킴에게 비판을 \N더 잘 하는 법을 물어봤습니다.
Dialogue: 0,0:13:47.15,0:13:48.33,Default,,0000,0000,0000,,그녀가 뭐라고 했을까요?
Dialogue: 0,0:13:48.35,0:13:52.23,Default,,0000,0000,0000,,AJ가 한 것처럼 떠오른 생각을 \N불쑥 말하는 게 전부가 아니라네요.
Dialogue: 0,0:13:52.25,0:13:54.27,Default,,0000,0000,0000,,킴: 급진적 솔직함이란
Dialogue: 0,0:13:54.30,0:13:57.92,Default,,0000,0000,0000,,상대방을 인간적으로 배려하면서도
Dialogue: 0,0:13:57.94,0:14:00.77,Default,,0000,0000,0000,,동시에 그에게 직접적으로\N도전하는 거예요.
Dialogue: 0,0:14:01.19,0:14:05.01,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 직접적으로 도전하면서\N어떻게 마음이 편할 수 있죠?
Dialogue: 0,0:14:05.33,0:14:08.64,Default,,0000,0000,0000,,내가 도전하면서도 배려한다는 걸\N어떻게 보여줄 수 있죠?
Dialogue: 0,0:14:09.50,0:14:11.40,Default,,0000,0000,0000,,킴: 제가 드리는 가장 큰 충고는
Dialogue: 0,0:14:11.43,0:14:14.38,Default,,0000,0000,0000,,감정적으로 받아들이지 말라는 말을
Dialogue: 0,0:14:14.40,0:14:15.95,Default,,0000,0000,0000,,완전히 잊어버리라는 거예요.
Dialogue: 0,0:14:15.97,0:14:19.71,Default,,0000,0000,0000,,상대방이 화를 내거나 \N감정적 반응을 보일 수 있어요.
Dialogue: 0,0:14:19.74,0:14:20.100,Default,,0000,0000,0000,,당연한 일이지요.
Dialogue: 0,0:14:21.02,0:14:22.34,Default,,0000,0000,0000,,어쩔 수 없는 일이에요.
Dialogue: 0,0:14:22.85,0:14:26.49,Default,,0000,0000,0000,,여러분이 해야 할 일은 그들에게 \N공감하는 반응을 보이는 거예요.
Dialogue: 0,0:14:26.51,0:14:31.34,Default,,0000,0000,0000,,만약 제게 감정 마취제가 있다면\N여러분에게 드리고 싶네요.
Dialogue: 0,0:14:32.07,0:14:35.28,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 사람들은 이렇게 말하죠.
Dialogue: 0,0:14:35.31,0:14:38.45,Default,,0000,0000,0000,,"그래, 직접적으로 도전하는 것은\N내 마음이 정말 편치 않으니
Dialogue: 0,0:14:38.47,0:14:41.32,Default,,0000,0000,0000,,내가 인간적으로 걱정한다는 것을 \N보여주는 한 방법으로
Dialogue: 0,0:14:41.35,0:14:43.66,Default,,0000,0000,0000,,피드백 샌드위치를 날릴 거야.
Dialogue: 0,0:14:43.68,0:14:46.17,Default,,0000,0000,0000,,약간의 칭찬으로 말문을 연 다음에
Dialogue: 0,0:14:46.17,0:14:49.49,Default,,0000,0000,0000,,중간에 비판을 해 주고\N다시 약간의 칭찬을 더 해주면
Dialogue: 0,0:14:49.49,0:14:51.66,Default,,0000,0000,0000,,좋게 시작하고 \N좋게 끝낼 수 있잖아."
Dialogue: 0,0:14:51.68,0:14:54.84,Default,,0000,0000,0000,,그런데 제가 이것과 관련해 \N읽은 보고서에 따르면
Dialogue: 0,0:14:54.86,0:14:56.98,Default,,0000,0000,0000,,그것이 좋지 않은 대안이라는 것에는\N두 가지 이유가 있습니다.
Dialogue: 0,0:14:57.00,0:14:59.00,Default,,0000,0000,0000,,첫째, 칭찬으로 시작하면
Dialogue: 0,0:14:59.03,0:15:01.28,Default,,0000,0000,0000,,그들은 단지 다른 칭찬을 기다리게 되고
Dialogue: 0,0:15:01.30,0:15:03.18,Default,,0000,0000,0000,,가식적으로 보이게 되죠.
Dialogue: 0,0:15:03.65,0:15:06.48,Default,,0000,0000,0000,,둘째로, 사람들이 중간 것은 \N종종 무시해 버린다는 거예요.
Dialogue: 0,0:15:07.01,0:15:10.62,Default,,0000,0000,0000,,그렇다면 피드백 샌드위치를 \N대체하는 좋은 대안은 뭘까요?
Dialogue: 0,0:15:10.97,0:15:13.54,Default,,0000,0000,0000,,킴: 맞아요. 그런 샌드위치를 \N원하는 사람은 없죠.
Dialogue: 0,0:15:13.57,0:15:17.53,Default,,0000,0000,0000,,칭찬과 비판, \N이 둘에 있어서 중요한 것은
Dialogue: 0,0:15:17.55,0:15:19.46,Default,,0000,0000,0000,,특히 비판에 있어 중요한 것은
Dialogue: 0,0:15:19.48,0:15:22.17,Default,,0000,0000,0000,,겸손하게 접근해야 한다는 거예요.
Dialogue: 0,0:15:22.50,0:15:25.56,Default,,0000,0000,0000,,당신이 말하는 것이 \N잘못된 것일 수도 있어요.
Dialogue: 0,0:15:25.59,0:15:26.84,Default,,0000,0000,0000,,그건 괜찮아요.
Dialogue: 0,0:15:27.24,0:15:31.52,Default,,0000,0000,0000,,비판할 때 당신이 할 수 있는 \N가장 중요한 것 중 하나는
Dialogue: 0,0:15:31.55,0:15:33.94,Default,,0000,0000,0000,,도움을 주고 싶어 한다는 것을 \N말해주는 거예요.
Dialogue: 0,0:15:33.97,0:15:35.89,Default,,0000,0000,0000,,(음악)
Dialogue: 0,0:15:35.91,0:15:37.95,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 이를 뒷받침하는 \N증거가 있습니다.
Dialogue: 0,0:15:37.97,0:15:40.28,Default,,0000,0000,0000,,Bridgewater에서도 \N많이 들은 얘기인데요.
Dialogue: 0,0:15:40.31,0:15:43.54,Default,,0000,0000,0000,,도움을 주기 위함이라는 것을 알면\N비판을 받아들이기가 더 쉬워지죠.
Dialogue: 0,0:15:43.98,0:15:46.18,Default,,0000,0000,0000,,외면상으로는 듣기 어려울 수 있어요.
Dialogue: 0,0:15:46.53,0:15:48.36,Default,,0000,0000,0000,,하지만 자신에게 이득임을 알지요.
Dialogue: 0,0:15:48.38,0:15:50.93,Default,,0000,0000,0000,,킴: 만일 건강에 이롭다는 것을 안다면
Dialogue: 0,0:15:50.95,0:15:55.01,Default,,0000,0000,0000,,그리고 그 이로움을 직접 경험했다면\N그것을 계속하려고 하겠지요.
Dialogue: 0,0:15:55.01,0:15:58.09,Default,,0000,0000,0000,,마치 달리기를 하다보면\N때론 아픈 것과 같죠.
Dialogue: 0,0:15:58.12,0:16:02.84,Default,,0000,0000,0000,,하지만 그것이 건강에 얼마나 \N중요한지 알기 때문에 계속할 거예요.
Dialogue: 0,0:16:02.86,0:16:06.63,Default,,0000,0000,0000,,비록 밖으로 나가는 것 자체가\N일종의 노력이지만요.
Dialogue: 0,0:16:06.66,0:16:09.12,Default,,0000,0000,0000,,비판도 마찬가지라고 생각해요.
Dialogue: 0,0:16:09.14,0:16:11.34,Default,,0000,0000,0000,,(음악)
Dialogue: 0,0:16:11.36,0:16:13.31,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 잠시 쉬었다가\N계속 이어가겠습니다.
Dialogue: 0,0:16:13.78,0:16:15.87,Default,,0000,0000,0000,,색다른 광고가 준비되어 있는데요.
Dialogue: 0,0:16:15.90,0:16:18.43,Default,,0000,0000,0000,,직장에서의 창의적 아이디어를 \N탐구하는 맥락에서
Dialogue: 0,0:16:18.45,0:16:21.27,Default,,0000,0000,0000,,후원사 "Bonobos"의 내면으로\N여러분을 안내합니다.
Dialogue: 0,0:16:21.29,0:16:28.29,Default,,0000,0000,0000,,(음악)
Dialogue: 0,0:16:32.91,0:16:35.37,Default,,0000,0000,0000,,(음악)
Dialogue: 0,0:16:35.40,0:16:38.89,Default,,0000,0000,0000,,세상 누구나 그렇듯이\N저는 고객센터에 전화하는 게 싫어요.
Dialogue: 0,0:16:39.47,0:16:41.27,Default,,0000,0000,0000,,전화 연결도 잘 안되지만
Dialogue: 0,0:16:41.29,0:16:44.09,Default,,0000,0000,0000,,연결되더라도 그들은 보통 \N정해진 내용을 읽는 데 충실하지요.
Dialogue: 0,0:16:44.44,0:16:45.74,Default,,0000,0000,0000,,원하는 답을 얻으려면 \N
Dialogue: 0,0:16:45.74,0:16:48.82,Default,,0000,0000,0000,,책임자를 찾고 찾고 \N또 찾아야 하지요.
Dialogue: 0,0:16:49.40,0:16:51.69,Default,,0000,0000,0000,,하지만 "Bonobos"에서는 \N그렇지 않습니다.
Dialogue: 0,0:16:52.06,0:16:54.13,Default,,0000,0000,0000,,그들은 훌륭한 남성복을 만들고
Dialogue: 0,0:16:54.13,0:16:55.93,Default,,0000,0000,0000,,문제가 있어 전화하면
Dialogue: 0,0:16:55.93,0:16:58.69,Default,,0000,0000,0000,,권한있는 사람이 \N실질적인 도움을 줍니다.
Dialogue: 0,0:16:59.17,0:17:01.18,Default,,0000,0000,0000,,'Bonobos'에서는 그들을 \N"닌자"라고 부르죠.
Dialogue: 0,0:17:01.20,0:17:06.03,Default,,0000,0000,0000,,켈시 내쉬: 제 실제 직함은 \N창의적 고객 대응 담당입니다.
Dialogue: 0,0:17:06.06,0:17:09.44,Default,,0000,0000,0000,,'닌자'의 운영진이죠.
Dialogue: 0,0:17:09.46,0:17:10.91,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 이분은 켈시 내쉬입니다.
Dialogue: 0,0:17:10.93,0:17:13.16,Default,,0000,0000,0000,,그와 'Bonobos'의 다른 닌자들은
Dialogue: 0,0:17:13.16,0:17:16.06,Default,,0000,0000,0000,,고객 서비스의 세계에서는 드문\N무언가를 갖고 있죠.
Dialogue: 0,0:17:16.06,0:17:17.14,Default,,0000,0000,0000,,바로 자유로움입니다.
Dialogue: 0,0:17:17.14,0:17:20.52,Default,,0000,0000,0000,,켈시: 모든 닌자는 고객 대응에\N특별한 권한을 갖습니다.
Dialogue: 0,0:17:20.55,0:17:24.22,Default,,0000,0000,0000,,필요하다고 생각되면 \N어떤 권한이든 가질 수 있죠.
Dialogue: 0,0:17:24.25,0:17:29.35,Default,,0000,0000,0000,,문제를 해결하기 위해 \N여기저기 뛰어다니는 일은 없죠.
Dialogue: 0,0:17:29.35,0:17:31.71,Default,,0000,0000,0000,,"24시간에서 48시간 이내에 \N다시 연락드릴게요" 라면서요.
Dialogue: 0,0:17:31.74,0:17:34.67,Default,,0000,0000,0000,,우리는 매일 닌자들에게 묻습니다.
Dialogue: 0,0:17:34.69,0:17:37.05,Default,,0000,0000,0000,,"만일 당신이 고객이라면 \N무엇을 바랄까요?
Dialogue: 0,0:17:37.08,0:17:38.43,Default,,0000,0000,0000,,기분이 어떠시겠어요?"
Dialogue: 0,0:17:38.45,0:17:40.97,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 그러면 놀라운 상호작용을\N이끌어 낼 수 있습니다.
Dialogue: 0,0:17:41.34,0:17:43.43,Default,,0000,0000,0000,,켈시의 경우처럼 말이죠.
Dialogue: 0,0:17:43.45,0:17:47.47,Default,,0000,0000,0000,,켈시: 데렉이란 고객이 \N이런 문의를 남긴 적이 있는데요.
Dialogue: 0,0:17:47.49,0:17:49.65,Default,,0000,0000,0000,,"집에 불이 나서
Dialogue: 0,0:17:49.67,0:17:53.12,Default,,0000,0000,0000,,제가 좋아하는 플란넬 셔츠 \N하나가 망가졌어요.
Dialogue: 0,0:17:53.14,0:17:56.22,Default,,0000,0000,0000,,이 옷을 수선할 방법이 있을까요?
Dialogue: 0,0:17:56.22,0:17:59.08,Default,,0000,0000,0000,,웹사이트에는 이제 \N이 제품이 없더라고요."
Dialogue: 0,0:17:59.11,0:18:01.20,Default,,0000,0000,0000,,애덤: Bonobos의 켈시 씨가 \N즉각 답변했어요.
Dialogue: 0,0:18:01.20,0:18:04.02,Default,,0000,0000,0000,,켈시: "기꺼이 셔츠를 바꿔드릴게요.\N안타까운 일이네요. 괜찮으신가요?"
Dialogue: 0,0:18:04.04,0:18:05.51,Default,,0000,0000,0000,,그러자 이런 답장이 왔죠.
Dialogue: 0,0:18:05.51,0:18:07.10,Default,,0000,0000,0000,,"다 괜찮아요.
Dialogue: 0,0:18:07.10,0:18:13.39,Default,,0000,0000,0000,,15살 된 우리 개가 집에 갇혀서\N세상을 떠났어요.
Dialogue: 0,0:18:13.39,0:18:15.62,Default,,0000,0000,0000,,그것 말고는 괜찮아요. "
Dialogue: 0,0:18:15.64,0:18:18.77,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 그 얘기를 들은 켈시는 \N닌자 모드에 돌입했습니다.
Dialogue: 0,0:18:18.79,0:18:23.03,Default,,0000,0000,0000,,켈시: 그의 인스타그램 계정에서 \N개에 대해 찾아봤어요.
Dialogue: 0,0:18:23.05,0:18:27.25,Default,,0000,0000,0000,,그 개의 사진을 찾아내서\N초상화를 의뢰했죠.
Dialogue: 0,0:18:27.28,0:18:31.79,Default,,0000,0000,0000,,그리고 셔츠 두 벌과 함께\N그 고객에게 보냈어요.
Dialogue: 0,0:18:31.82,0:18:34.06,Default,,0000,0000,0000,,데렉 (전화 목소리): \N"전 감상적인 사람은 아닌데요.
Dialogue: 0,0:18:34.08,0:18:36.33,Default,,0000,0000,0000,,그때 일이 지금도 생생하네요.
Dialogue: 0,0:18:36.33,0:18:38.53,Default,,0000,0000,0000,,그 초상화를 봤을 때 \N저는 완전히 울었어요."
Dialogue: 0,0:18:38.53,0:18:41.70,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 이 이야기를 듣고\N데렉 씨와 전화 연결을 해봤습니다.
Dialogue: 0,0:18:41.70,0:18:44.97,Default,,0000,0000,0000,,데렉: 뭔가 절망적인 상황에 있을 때
Dialogue: 0,0:18:44.99,0:18:50.05,Default,,0000,0000,0000,,아주 사소하게라도 \N좋은 일이 생긴다면
Dialogue: 0,0:18:50.08,0:18:51.70,Default,,0000,0000,0000,,그 기억은 오래갑니다.
Dialogue: 0,0:18:53.06,0:18:55.87,Default,,0000,0000,0000,,그들은 그렇게까지 할 필요가 없었지만
Dialogue: 0,0:18:55.90,0:18:59.07,Default,,0000,0000,0000,,그렇게 하는 것이 옳다고 생각했겠죠."
Dialogue: 0,0:18:59.10,0:19:03.28,Default,,0000,0000,0000,,켈시: 우리의 자랑은 무엇보다도\N우리가 인간적이란 거예요.
Dialogue: 0,0:19:03.31,0:19:06.93,Default,,0000,0000,0000,,예를들면 우리는 \N모든 응대를 1대1로 하죠.
Dialogue: 0,0:19:06.96,0:19:09.92,Default,,0000,0000,0000,,사람 대 사람으로서 대화하며 \N이렇게 대응하죠.
Dialogue: 0,0:19:09.92,0:19:11.53,Default,,0000,0000,0000,,"그래요, 같이 해결해 봅시다."
Dialogue: 0,0:19:11.55,0:19:13.49,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 때론 그런 게 필요하지요.
Dialogue: 0,0:19:13.51,0:19:17.16,Default,,0000,0000,0000,,최근 직장을 옮긴 데렉 씨에겐\N분명히 의미가 있습니다.
Dialogue: 0,0:19:17.18,0:19:20.51,Default,,0000,0000,0000,,데렉: 여태껏 제가 벽에 건 그림은\N그 그림이 유일해요.
Dialogue: 0,0:19:20.51,0:19:23.64,Default,,0000,0000,0000,,제 책상 바로 위의 \N창문 윗벽에 걸려있죠.
Dialogue: 0,0:19:24.56,0:19:27.81,Default,,0000,0000,0000,,매일 아침 문 밖을 나설 때\N가장 먼저 눈에 들어오죠.
Dialogue: 0,0:19:28.54,0:19:30.19,Default,,0000,0000,0000,,애덤: Bonobos는 \N훌륭한 옷을 만들지만
Dialogue: 0,0:19:30.22,0:19:33.84,Default,,0000,0000,0000,,가장 맘에 드는 점은 옷을 사러 \N집 밖에 나갈 필요가 없다는 거예요.
Dialogue: 0,0:19:33.86,0:19:35.30,Default,,0000,0000,0000,,저는 쇼핑을 싫어하거든요.\N
Dialogue: 0,0:19:35.33,0:19:38.18,Default,,0000,0000,0000,,고객 센터에 전화걸기 \N싫은 만큼이나 말이죠.
Dialogue: 0,0:19:38.51,0:19:41.16,Default,,0000,0000,0000,,Bonobos 웹사이트에서 \N주문하는 것은 정말 쉽습니다.
Dialogue: 0,0:19:41.19,0:19:44.52,Default,,0000,0000,0000,,배송도 빠르고, 치수가 안맞으면 \N켈시에게 아무 때나 전화하면 돼요.
Dialogue: 0,0:19:45.04,0:19:46.58,Default,,0000,0000,0000,,그냥 말만 하면 됩니다.
Dialogue: 0,0:19:46.98,0:19:49.67,Default,,0000,0000,0000,,bonobos.com/TED 에 \N오늘 들어가 보세요.
Dialogue: 0,0:19:49.70,0:19:52.12,Default,,0000,0000,0000,,첫 주문에 대해서 \N20% 할인이 적용됩니다.
Dialogue: 0,0:19:52.14,0:19:55.75,Default,,0000,0000,0000,,bonobos.com/TED으로 접속해야\N20% 할인이 됩니다.
Dialogue: 0,0:19:55.78,0:19:59.91,Default,,0000,0000,0000,,(음악)
Dialogue: 0,0:20:03.94,0:20:05.09,Default,,0000,0000,0000,,(음악)
Dialogue: 0,0:20:05.12,0:20:08.20,Default,,0000,0000,0000,,대학시절, 저는 다이빙 선수였어요.
Dialogue: 0,0:20:08.23,0:20:09.100,Default,,0000,0000,0000,,새로운 다이빙 기술을 배우고 있었죠.
Dialogue: 0,0:20:10.02,0:20:12.28,Default,,0000,0000,0000,,비틀어 두바퀴 반 돌기 기술인데요.
Dialogue: 0,0:20:13.16,0:20:16.06,Default,,0000,0000,0000,,경기장에서 했을 때는\N잘 된 것 같았어요.
Dialogue: 0,0:20:16.72,0:20:18.71,Default,,0000,0000,0000,,그런데 심판들의 점수를 봤더니
Dialogue: 0,0:20:18.73,0:20:23.16,Default,,0000,0000,0000,,2점, 2.5점, 0.5점이었죠.
Dialogue: 0,0:20:24.02,0:20:26.74,Default,,0000,0000,0000,,그런 점수는 생전에 \N받아 본 적도 없는 것 같았어요.
Dialogue: 0,0:20:27.72,0:20:30.31,Default,,0000,0000,0000,,아무튼, 허공에서 비틀며 \N회전하는 동작을 하는 동안
Dialogue: 0,0:20:30.33,0:20:32.74,Default,,0000,0000,0000,,언제나 자기 자신의 연기를 \N스스로 평가할 수는 없겠죠.
Dialogue: 0,0:20:33.14,0:20:36.14,Default,,0000,0000,0000,,우리 직장 생활의 많은 부분도 \N그와 흡사하다고 생각해요.
Dialogue: 0,0:20:36.45,0:20:38.40,Default,,0000,0000,0000,,그 상황에 푹 빠져서
Dialogue: 0,0:20:38.43,0:20:40.74,Default,,0000,0000,0000,,우리 자신을 객관적으로 보지 못합니다.
Dialogue: 0,0:20:41.50,0:20:45.24,Default,,0000,0000,0000,,그 다이빙 경기에서 여러 명의 \N심판들이 저의 실수를 똑같이 본 거죠.
Dialogue: 0,0:20:45.91,0:20:48.66,Default,,0000,0000,0000,,저도 나중에 비디오를 통해서\N실수를 찾을 수 있었죠.
Dialogue: 0,0:20:49.01,0:20:51.37,Default,,0000,0000,0000,,거의 완벽에 가까운 \N실패작 연기를 했던 거예요.
Dialogue: 0,0:20:51.40,0:20:53.48,Default,,0000,0000,0000,,(음악)
Dialogue: 0,0:20:53.51,0:20:55.04,Default,,0000,0000,0000,,스포츠를 경기를 해보셨다면
Dialogue: 0,0:20:55.07,0:20:57.43,Default,,0000,0000,0000,,경기 영상을 검토하는 게\N중요하다는 것을 아실 거예요.\N
Dialogue: 0,0:20:57.46,0:20:59.77,Default,,0000,0000,0000,,그것도 솔직한 감독님과 \N동료 선수들과 함께 말이죠.
Dialogue: 0,0:21:00.11,0:21:02.69,Default,,0000,0000,0000,,직장에서도 그렇게 하면 어떨까요?
Dialogue: 0,0:21:03.85,0:21:05.45,Default,,0000,0000,0000,,브리지워터사에서는 \N그렇게 하고 있습니다.
Dialogue: 0,0:21:06.10,0:21:08.62,Default,,0000,0000,0000,,그들은 급진적 투명성을 고수하기에
Dialogue: 0,0:21:08.64,0:21:12.44,Default,,0000,0000,0000,,거의 모든 회의에서\N녹화나 녹음을 합니다.
Dialogue: 0,0:21:12.80,0:21:15.22,Default,,0000,0000,0000,,'빅 브라더'가 지켜보는 것 \N같다고 느껴진다면..
Dialogue: 0,0:21:15.24,0:21:16.59,Default,,0000,0000,0000,,네, 그렇죠.
Dialogue: 0,0:21:17.29,0:21:20.12,Default,,0000,0000,0000,,하지만 다른 점은 \N모두가 지켜본다는 점이죠.
Dialogue: 0,0:21:20.54,0:21:23.44,Default,,0000,0000,0000,,그들은 항상 영상을 보고\N그것으로부터 배웁니다.
Dialogue: 0,0:21:23.47,0:21:26.03,Default,,0000,0000,0000,,급진적 투명성이란 \N바로 이런 경우입니다.
Dialogue: 0,0:21:26.05,0:21:29.08,Default,,0000,0000,0000,,창립자 레이 달리오씨와 그 동료의\N대화 내용을 들어보시죠.
Dialogue: 0,0:21:29.11,0:21:31.58,Default,,0000,0000,0000,,레이: 아니요, 당신의 충고가 \N모두 잘못됐다는 건 아니에요.
Dialogue: 0,0:21:31.60,0:21:35.04,Default,,0000,0000,0000,,동료: 글쎄요, 저에게는 \N모두 잘못됐다고 들리는데요.
Dialogue: 0,0:21:35.07,0:21:36.80,Default,,0000,0000,0000,,레이: 일부는 잘못됐어요.
Dialogue: 0,0:21:36.82,0:21:38.42,Default,,0000,0000,0000,,그가 당신에게 한 말은
Dialogue: 0,0:21:38.44,0:21:42.08,Default,,0000,0000,0000,,당신의 무지함을 당신도 안다고\N밝혀야 한다는 거예요.
Dialogue: 0,0:21:42.11,0:21:43.77,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 많은 직장에서
Dialogue: 0,0:21:43.79,0:21:46.48,Default,,0000,0000,0000,,사람들은 이런 대화는 \N비밀리에 주고받죠.
Dialogue: 0,0:21:46.78,0:21:48.23,Default,,0000,0000,0000,,젠 힐리: 일반적인 계층 조직에서는
Dialogue: 0,0:21:48.23,0:21:50.52,Default,,0000,0000,0000,,자기 생각을 실제로 \N사람들에게 말하지 않죠.
Dialogue: 0,0:21:50.52,0:21:53.20,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 브리지워터사의 팀장\N젠 힐리씨 입니다.
Dialogue: 0,0:21:53.22,0:21:56.22,Default,,0000,0000,0000,,젠: 자신에 대해 다른 사람들이\N어떻게 보는지 항상 신경쓰죠.
Dialogue: 0,0:21:56.22,0:21:59.74,Default,,0000,0000,0000,,당신에 대해 어떻게 생각하는지 보고\N사람들에게 알랑거리기도 하고요.
Dialogue: 0,0:21:59.77,0:22:01.91,Default,,0000,0000,0000,,그들이 뭔가 잘못 생각하고 \N있는지 확인하려고 합니다.
Dialogue: 0,0:22:01.91,0:22:03.12,Default,,0000,0000,0000,,당신은 답을 모두 알고 있죠.
Dialogue: 0,0:22:03.12,0:22:07.76,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 급진적 투명성은 직장에서의\N대죄를 해결하기 위한 것입니다.
Dialogue: 0,0:22:07.79,0:22:09.37,Default,,0000,0000,0000,,바로 직장의 정치성이죠.
Dialogue: 0,0:22:09.40,0:22:12.30,Default,,0000,0000,0000,,많은 직장에서 회의중에 일어나는 일들은
Dialogue: 0,0:22:12.32,0:22:16.95,Default,,0000,0000,0000,,회의 후에 맺어지는 비밀 동맹관계나\N오가는 대화 만큼 중요하지 않습니다.
Dialogue: 0,0:22:16.97,0:22:19.59,Default,,0000,0000,0000,,젠: 그래서 당신 생각을 \N그대로 말할 수 있는 거죠.
Dialogue: 0,0:22:19.61,0:22:22.17,Default,,0000,0000,0000,,당신 생각이 잘못 되었다면 \N그에 책임을 져야 하고요.
Dialogue: 0,0:22:22.17,0:22:23.56,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 하지만 그 효과를 보려면\N
Dialogue: 0,0:22:23.56,0:22:27.56,Default,,0000,0000,0000,,회사 동료들이 비판에 대한\N자동적 반응에서 벗어나야 하죠.
Dialogue: 0,0:22:27.93,0:22:30.33,Default,,0000,0000,0000,,그게 쉽지 않아요. \N특히 처음에는 말이죠.
Dialogue: 0,0:22:30.36,0:22:33.67,Default,,0000,0000,0000,,에일린 머레이: 제가 처음에 \N브리지워터사를 알게 되었을 때
Dialogue: 0,0:22:33.70,0:22:35.12,Default,,0000,0000,0000,,별로 마음에 들지 않았어요.
Dialogue: 0,0:22:35.15,0:22:36.58,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 이분은 에일린 머레이입니다.
Dialogue: 0,0:22:36.61,0:22:39.60,Default,,0000,0000,0000,,에일린: 회의를 위해 \N처음 브리지워터사에 왔을 때
Dialogue: 0,0:22:39.63,0:22:43.36,Default,,0000,0000,0000,,뭔가 경영위원회 회의가 있었는데\N누군가 조사를 받고 있었죠.
Dialogue: 0,0:22:43.36,0:22:45.18,Default,,0000,0000,0000,,사람들이 질문을 하고 있었고
Dialogue: 0,0:22:45.18,0:22:48.96,Default,,0000,0000,0000,,일이 어떻게 된 건지 논리적 답변을\N얻을 때까지 질문이 계속됐죠.
Dialogue: 0,0:22:48.98,0:22:51.28,Default,,0000,0000,0000,,저는 빨리 그곳을 벗어나고 싶었어요.
Dialogue: 0,0:22:51.30,0:22:53.91,Default,,0000,0000,0000,,정신이 나갈 지경이었죠.\N모두 미친 것 같았어요.
Dialogue: 0,0:22:53.91,0:22:57.47,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 하지만, 현재 에일린은 두 명의\N최고경영자 중 한 명이 되었습니다.
Dialogue: 0,0:22:57.50,0:23:01.11,Default,,0000,0000,0000,,그러면서 비판 받는 걸 \N정말 사랑하게 되었죠.
Dialogue: 0,0:23:01.13,0:23:03.55,Default,,0000,0000,0000,,마치 가족으로부터 \N조언을 듣는 것 처럼요.
Dialogue: 0,0:23:03.58,0:23:06.06,Default,,0000,0000,0000,,에일린: 제 여동생은 \N제게 잔소리를 많이 해요.
Dialogue: 0,0:23:06.08,0:23:09.14,Default,,0000,0000,0000,,가끔은 참을 수 없을 정도지만..
Dialogue: 0,0:23:09.14,0:23:11.43,Default,,0000,0000,0000,,나를 위한 거라 생각하고 받아들입니다.
Dialogue: 0,0:23:11.90,0:23:15.86,Default,,0000,0000,0000,,일단 의도를 이해했다는 건\N그들이 어떤 사람인지 안다는 것이죠.
Dialogue: 0,0:23:15.88,0:23:18.75,Default,,0000,0000,0000,,어떤 사람들인지 알면\N그들의 목적도 알게 되고요.
Dialogue: 0,0:23:18.78,0:23:21.12,Default,,0000,0000,0000,,그러니까.. 당신은 기본적으로
Dialogue: 0,0:23:21.12,0:23:24.13,Default,,0000,0000,0000,,자신이 무엇을 잘하고 \N무엇을 못하는지 알잖아요.
Dialogue: 0,0:23:24.13,0:23:25.86,Default,,0000,0000,0000,,그러니까 개선할 수 있는 거죠.
Dialogue: 0,0:23:25.86,0:23:28.20,Default,,0000,0000,0000,,레이: 해병대와 약간 \N비슷하다고 할 수 있어요.
Dialogue: 0,0:23:28.22,0:23:30.71,Default,,0000,0000,0000,,해병대들은 찬물에 뛰어들곤 하죠.
Dialogue: 0,0:23:30.74,0:23:34.20,Default,,0000,0000,0000,,힘든 순간이지만\N훈련으로 받아들이잖아요?
Dialogue: 0,0:23:34.75,0:23:38.97,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 직장에서는 매일 \N도전 네트워크와 만나게 됩니다.
Dialogue: 0,0:23:38.99,0:23:41.35,Default,,0000,0000,0000,,믿을만한 비평가들을 찾는 법을 배우고
Dialogue: 0,0:23:41.37,0:23:43.06,Default,,0000,0000,0000,,그들을 선택하죠.
Dialogue: 0,0:23:43.43,0:23:47.16,Default,,0000,0000,0000,,그리고 조금씩 불편한 진실을 \N듣는 것에 익숙해지게 됩니다.
Dialogue: 0,0:23:47.58,0:23:49.56,Default,,0000,0000,0000,,그걸 싫어하지만 않는다면요.
Dialogue: 0,0:23:50.07,0:23:54.24,Default,,0000,0000,0000,,브리지스톤 신입사원 중 약 1/3은\N1년 반 만에 회사를 떠납니다.
Dialogue: 0,0:23:54.90,0:23:59.42,Default,,0000,0000,0000,,앞서 소개한 키란 라오의 일화도\N당시 1년 반이 된 시점이었죠.
Dialogue: 0,0:23:59.44,0:24:02.74,Default,,0000,0000,0000,,사내에서 최악의 매니저로 \N뽑혔다는 사실을
Dialogue: 0,0:24:02.76,0:24:04.85,Default,,0000,0000,0000,,200명의 동료 앞에서 \N지적받았던 분 말이죠.
Dialogue: 0,0:24:05.36,0:24:08.61,Default,,0000,0000,0000,,키란도 이제 익숙해졌겠지만\N여전히 마음의 상처를 받습니다.
Dialogue: 0,0:24:08.61,0:24:13.51,Default,,0000,0000,0000,,키란: 전 마치 홍당무라도 된 듯 \N얼굴이 새빨개졌습니다.
Dialogue: 0,0:24:13.53,0:24:16.28,Default,,0000,0000,0000,,마치 어떤 느낌이었냐면...
Dialogue: 0,0:24:16.31,0:24:19.06,Default,,0000,0000,0000,,어느 날 해변에 나가려고 \N옷을 챙겨입어요.
Dialogue: 0,0:24:19.08,0:24:22.15,Default,,0000,0000,0000,,슬리퍼를 신고, 수영복을 입고서
Dialogue: 0,0:24:22.17,0:24:26.30,Default,,0000,0000,0000,,그리고 문을 딱 열었더니\N매서운 겨울 한파에 뛰어든 느낌이죠.
Dialogue: 0,0:24:26.32,0:24:28.73,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 키란에 대해 \N미리 아셔야 할 것은
Dialogue: 0,0:24:28.75,0:24:31.87,Default,,0000,0000,0000,,그가 브리지스톤에 오기 전에\N이미 대단한 경력을 가졌다는 겁니다.
Dialogue: 0,0:24:32.24,0:24:33.73,Default,,0000,0000,0000,,사실, 경력이 화려하죠.
Dialogue: 0,0:24:33.77,0:24:36.82,Default,,0000,0000,0000,,그는 의사로서 세계보건기구와도 일했고
Dialogue: 0,0:24:37.13,0:24:39.38,Default,,0000,0000,0000,,컨설팅 회사의 임원으로도 있었습니다.
Dialogue: 0,0:24:39.42,0:24:41.73,Default,,0000,0000,0000,,대형 투자회사에서도 근무했습니다.
Dialogue: 0,0:24:42.13,0:24:44.60,Default,,0000,0000,0000,,전에는 이렇게까지 \N실패한 적이 없던 분이죠.
Dialogue: 0,0:24:45.08,0:24:49.24,Default,,0000,0000,0000,,하지만 지금껏 본 적도 없는 일이\N다음으로 펼쳐지게 됩니다.
Dialogue: 0,0:24:49.55,0:24:52.29,Default,,0000,0000,0000,,당황하셨겠군요.\N도망가고 싶을 정도로요.
Dialogue: 0,0:24:52.31,0:24:54.48,Default,,0000,0000,0000,,그래서 어떻게 하셨나요?
Dialogue: 0,0:24:54.51,0:24:56.68,Default,,0000,0000,0000,,키란: 아뇨, 기분 좋았어요.
Dialogue: 0,0:24:56.68,0:24:57.99,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 아니, 뭐라고요?
Dialogue: 0,0:24:57.99,0:24:59.44,Default,,0000,0000,0000,,키란: 엄청 기분 좋았다고요.
Dialogue: 0,0:24:59.46,0:25:01.10,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 말도 안되는 소리인 거 아시죠?
Dialogue: 0,0:25:01.10,0:25:02.17,Default,,0000,0000,0000,,키란: 맞아요.
Dialogue: 0,0:25:02.17,0:25:04.40,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 회의 녹음 내용을 \N한번 들어보시죠.
Dialogue: 0,0:25:04.40,0:25:06.57,Default,,0000,0000,0000,,그의 등수가 공개된 직후 상황입니다.
Dialogue: 0,0:25:06.57,0:25:08.16,Default,,0000,0000,0000,,(녹음 내용) \N저는 키란 라오입니다.
Dialogue: 0,0:25:08.16,0:25:11.36,Default,,0000,0000,0000,,오늘 제가 가장 악명 높은 걸로 \N명단에 이름을 올렸네요.
Dialogue: 0,0:25:11.38,0:25:13.81,Default,,0000,0000,0000,,(웃음)
Dialogue: 0,0:25:13.83,0:25:15.37,Default,,0000,0000,0000,,이 명단 정말 대단한 것 같아요.
Dialogue: 0,0:25:15.37,0:25:17.85,Default,,0000,0000,0000,,제가 이 자리를 차지한 것에 \N전적으로 동의합니다.
Dialogue: 0,0:25:17.88,0:25:21.07,Default,,0000,0000,0000,,이 사실은 오히려\N제게 기운을 북돋습니다.
Dialogue: 0,0:25:21.55,0:25:22.92,Default,,0000,0000,0000,,여기서 힘을 얻었고
Dialogue: 0,0:25:22.92,0:25:24.82,Default,,0000,0000,0000,,제게 도움을 주든지 아니면 \N내버려두기 바랍니다.
Dialogue: 0,0:25:24.82,0:25:26.10,Default,,0000,0000,0000,,어느 쪽이든 좋아요.
Dialogue: 0,0:25:26.55,0:25:28.75,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 사서 고생인 거 아니에요?
Dialogue: 0,0:25:28.78,0:25:29.93,Default,,0000,0000,0000,,(웃음)
Dialogue: 0,0:25:30.90,0:25:32.43,Default,,0000,0000,0000,,키란: 그냥 데이터인 걸요.
Dialogue: 0,0:25:32.46,0:25:36.14,Default,,0000,0000,0000,,그저 제가 어떤지에 대한 \N객관적 자료일 뿐이죠.
Dialogue: 0,0:25:36.16,0:25:40.24,Default,,0000,0000,0000,,나쁘다면 얼마나 나쁜지 알고 싶어요.
Dialogue: 0,0:25:40.27,0:25:41.71,Default,,0000,0000,0000,,좋으면 얼마나 좋은지도요.
Dialogue: 0,0:25:41.74,0:25:43.70,Default,,0000,0000,0000,,그래야 저도 뭔가 고칠 수 있겠죠.
Dialogue: 0,0:25:43.73,0:25:47.56,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 제가 가르치는 학생 중에\N어느 회의론자라면 아마도..
Dialogue: 0,0:25:47.58,0:25:50.73,Default,,0000,0000,0000,,이건 인지부조화라고 할 겁니다.
Dialogue: 0,0:25:50.75,0:25:54.100,Default,,0000,0000,0000,,당신은 마치 이런 거죠.\N"정말 기분 나쁘지만, 참기로 했어.
Dialogue: 0,0:25:55.02,0:25:58.54,Default,,0000,0000,0000,,여기서 뭔가 배울 점이 분명히 있고\N나도 이 경험으로 성장하겠지.
Dialogue: 0,0:25:58.54,0:26:01.24,Default,,0000,0000,0000,,그런데.. 이 망할 현실을 \N어떻게 정당화하지?"
Dialogue: 0,0:26:01.26,0:26:05.42,Default,,0000,0000,0000,,혹시 스스로 불쾌한 경험을 합리화하고 \N있는 건 아닌지 생각해본 적 없나요?
Dialogue: 0,0:26:06.19,0:26:07.43,Default,,0000,0000,0000,,키란: 아니요.
Dialogue: 0,0:26:07.46,0:26:10.91,Default,,0000,0000,0000,,하지만 브리지스톤의 경우에는 \N그리 극적인 순간은 아닙니다.
Dialogue: 0,0:26:10.93,0:26:15.04,Default,,0000,0000,0000,,사람들에게 있어서 진정 시험대가 되어
Dialogue: 0,0:26:15.06,0:26:17.67,Default,,0000,0000,0000,,그런 직장 문화가 자신에게\N맞는지 아닌지 알게 되는 건
Dialogue: 0,0:26:17.70,0:26:19.52,Default,,0000,0000,0000,,어느 극적인 순간이 아니라
Dialogue: 0,0:26:19.55,0:26:21.76,Default,,0000,0000,0000,,하루하루의 경험에서 비롯됩니다.
Dialogue: 0,0:26:22.23,0:26:23.10,Default,,0000,0000,0000,,그렇죠?
Dialogue: 0,0:26:23.10,0:26:29.19,Default,,0000,0000,0000,,실제 업무에서 일어나는 사건을 통해\N자기 자신에 대해 알게 되죠.
Dialogue: 0,0:26:30.06,0:26:34.28,Default,,0000,0000,0000,,브리지스톤에서 일하며 저 자신에게\N깊고 근본적인 변화가 있었다고 믿어요.
Dialogue: 0,0:26:34.70,0:26:35.94,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 흥미롭네요.
Dialogue: 0,0:26:35.94,0:26:40.63,Default,,0000,0000,0000,,마치 자신의 본능을 뒤집고 \N억누르는다는 말처럼 들리는데요.
Dialogue: 0,0:26:41.15,0:26:44.18,Default,,0000,0000,0000,,키란: 제 행동이 나빴다고 \N누군가로부터 지적받으면
Dialogue: 0,0:26:44.20,0:26:45.68,Default,,0000,0000,0000,,자존심 상하겠죠.
Dialogue: 0,0:26:45.68,0:26:49.95,Default,,0000,0000,0000,,평정심도 점점 흐트러지기 시작하고요.
Dialogue: 0,0:26:50.72,0:26:53.30,Default,,0000,0000,0000,,"완전히 잘못 됐어. \N절대 그럴 리가 없어.
Dialogue: 0,0:26:53.33,0:26:57.41,Default,,0000,0000,0000,,평생 노력해 왔는데\N내가 그런 사람이라니?!"
Dialogue: 0,0:26:58.14,0:27:00.17,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 저는 이런 상황을\N검증 상태라고 부릅니다.
Dialogue: 0,0:27:00.20,0:27:02.51,Default,,0000,0000,0000,,기본적인 감정적 반응이죠.
Dialogue: 0,0:27:02.53,0:27:03.86,Default,,0000,0000,0000,,자기 수준을 낮추는 거예요.
Dialogue: 0,0:27:04.46,0:27:06.95,Default,,0000,0000,0000,,하지만 두뇌는 오히려\N더 높은 수준으로 설정되죠.
Dialogue: 0,0:27:06.97,0:27:08.34,Default,,0000,0000,0000,,바로 개선 상태입니다.
Dialogue: 0,0:27:08.69,0:27:11.13,Default,,0000,0000,0000,,내면에는 올림픽 다이빙 선수가 있어서
Dialogue: 0,0:27:11.16,0:27:13.34,Default,,0000,0000,0000,,자신이 얼마나 잘하는지 \N정확하게 알고 싶어합니다.
Dialogue: 0,0:27:13.36,0:27:15.89,Default,,0000,0000,0000,,더 나아지기 위해 \N모든 걸 알고 싶어하죠.
Dialogue: 0,0:27:16.53,0:27:19.71,Default,,0000,0000,0000,,개선 상태는 여러분이 늘 \N진전되고 있음을 의미합니다.
Dialogue: 0,0:27:20.37,0:27:21.90,Default,,0000,0000,0000,,브리지스톤사의 기본 생각은
Dialogue: 0,0:27:21.92,0:27:24.28,Default,,0000,0000,0000,,주변의 피드백에 항상 노출되어 있으면
Dialogue: 0,0:27:24.30,0:27:26.64,Default,,0000,0000,0000,,개선을 바라는 목소리를 따라 \N더 나아지게 된다는 것입니다.
Dialogue: 0,0:27:27.19,0:27:29.68,Default,,0000,0000,0000,,키란: 훨씬 부드러운 목소리도 있죠.
Dialogue: 0,0:27:29.68,0:27:32.89,Default,,0000,0000,0000,,제 안의 이성적 자아는 \N이렇게 말합니다.
Dialogue: 0,0:27:32.91,0:27:35.40,Default,,0000,0000,0000,,"그래, 정말 힘든 한 해였어.
Dialogue: 0,0:27:35.41,0:27:37.70,Default,,0000,0000,0000,,그리 영향력 있었던 해도 아니었고
Dialogue: 0,0:27:37.72,0:27:40.87,Default,,0000,0000,0000,,키란, 너의 목표를 \N제대로 달성하지도 못했어.
Dialogue: 0,0:27:40.88,0:27:42.84,Default,,0000,0000,0000,,별로 놀랄 일도 아니지만.."
Dialogue: 0,0:27:42.86,0:27:44.02,Default,,0000,0000,0000,,하지만 다른 점은..
Dialogue: 0,0:27:44.02,0:27:48.61,Default,,0000,0000,0000,,제 안의 두 가지 목소리들은 \N그 상황을 전혀 달리 증폭시킵니다.
Dialogue: 0,0:27:48.62,0:27:50.97,Default,,0000,0000,0000,,자존감이 낮은 자아는 비명을 지르고
Dialogue: 0,0:27:50.99,0:27:53.09,Default,,0000,0000,0000,,자존감이 높은 자아는 휘파람을 불죠.
Dialogue: 0,0:27:53.12,0:27:54.28,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 흥미롭네요.
Dialogue: 0,0:27:54.30,0:27:57.36,Default,,0000,0000,0000,,그러면 당신의 두 자아가 항상\N일정한 수준에서 싸움을 벌이는군요.
Dialogue: 0,0:27:57.38,0:28:00.12,Default,,0000,0000,0000,,키란: 그런 것 같아요.\N제 생각에는...
Dialogue: 0,0:28:00.12,0:28:03.12,Default,,0000,0000,0000,,제게 있어서 묘미와도 같은 것은
Dialogue: 0,0:28:03.15,0:28:05.21,Default,,0000,0000,0000,,한두 달이 지났을 때
Dialogue: 0,0:28:05.24,0:28:08.50,Default,,0000,0000,0000,,평상시로 돌아간다는 거예요.
Dialogue: 0,0:28:08.98,0:28:11.57,Default,,0000,0000,0000,,레이의 경우는 순식간에 그렇게 되죠.
Dialogue: 0,0:28:11.59,0:28:14.58,Default,,0000,0000,0000,,레이: 맞아요. 정말로 금방이죠.
Dialogue: 0,0:28:14.60,0:28:17.100,Default,,0000,0000,0000,,"제길, 이랬어야 했어.."라고 하다가도
Dialogue: 0,0:28:17.100,0:28:22.05,Default,,0000,0000,0000,,그게 뭐든지 간에 동시에 \N"뭘 바로잡으면 되지?" 이렇게 되죠.
Dialogue: 0,0:28:22.08,0:28:24.19,Default,,0000,0000,0000,,이제 습관이 된 것 같아요.
Dialogue: 0,0:28:24.62,0:28:26.16,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 이상한 일이죠.
Dialogue: 0,0:28:26.54,0:28:29.79,Default,,0000,0000,0000,,레이는 자신은 다른 사람들보다 \N상처를 덜 받는 건 아니라고 합니다.
Dialogue: 0,0:28:29.82,0:28:31.55,Default,,0000,0000,0000,,비판을 받을 때 말이죠.
Dialogue: 0,0:28:31.58,0:28:32.82,Default,,0000,0000,0000,,스스로 훈련이 되어서
Dialogue: 0,0:28:32.82,0:28:36.54,Default,,0000,0000,0000,,상처를 받은 뒤에는 \N즐거움이 뒤따르게 되었죠.
Dialogue: 0,0:28:36.91,0:28:41.25,Default,,0000,0000,0000,,부정적 피드백이 긍정적 결과로 \N이어지는 걸 수년간 지켜보면서
Dialogue: 0,0:28:41.26,0:28:44.04,Default,,0000,0000,0000,,이제 그는 비판을 즐기고 \N있는 것 같기도 합니다.
Dialogue: 0,0:28:44.07,0:28:47.70,Default,,0000,0000,0000,,레이: 비판을 받았을 때 \N어떤 느낌이 드시나요?
Dialogue: 0,0:28:48.48,0:28:50.79,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 전반적으로 생각해보면...
Dialogue: 0,0:28:51.79,0:28:55.08,Default,,0000,0000,0000,,대개는 비판이 즐겁지는 않지만\N기꺼이 받아들입니다.
Dialogue: 0,0:28:55.10,0:28:58.30,Default,,0000,0000,0000,,제가 교수직을 시작했을 때는\N사람들 앞에서 말하는 게 두려웠어요.
Dialogue: 0,0:28:58.78,0:29:00.74,Default,,0000,0000,0000,,그때 강의평가서 내용이 기억나네요.
Dialogue: 0,0:29:00.77,0:29:01.93,Default,,0000,0000,0000,,제가 너무 긴장한 탓에
Dialogue: 0,0:29:01.95,0:29:05.09,Default,,0000,0000,0000,,학생들이 앉아서 졸고 있을 \N정도였다는 거였어요.
Dialogue: 0,0:29:05.12,0:29:08.07,Default,,0000,0000,0000,,그때 이런 생각이 들었죠. \N"이런, 그러면 안되는 거였어."
Dialogue: 0,0:29:08.10,0:29:10.82,Default,,0000,0000,0000,,그런 사람이 되지 않기 위해서 \N피드백이 필요한 거죠.
Dialogue: 0,0:29:11.51,0:29:14.44,Default,,0000,0000,0000,,차라리 피드백을 달라고 하면 \N받아들이기 더 쉬웠던 거 같아요.
Dialogue: 0,0:29:14.46,0:29:18.02,Default,,0000,0000,0000,,누군가 갑자기 나타나서 비판하면 \N그걸 받아들이기 쉽지 않다고 생각해요.
Dialogue: 0,0:29:18.05,0:29:21.05,Default,,0000,0000,0000,,내가 먼저 결정한 게 아니니까요.
Dialogue: 0,0:29:21.70,0:29:23.18,Default,,0000,0000,0000,,레이: 바로 그거예요.
Dialogue: 0,0:29:23.20,0:29:24.77,Default,,0000,0000,0000,,전적으로 이해가 됩니다.
Dialogue: 0,0:29:24.79,0:29:27.92,Default,,0000,0000,0000,,갑자기 비판을 던지면 놀라게 되죠.
Dialogue: 0,0:29:27.94,0:29:30.21,Default,,0000,0000,0000,,뇌의 편도체가 반응하기 때문입니다.
Dialogue: 0,0:29:30.24,0:29:34.03,Default,,0000,0000,0000,,편도체에서 싸울지 말지의 반응이\N순식간에 일어납니다.
Dialogue: 0,0:29:34.37,0:29:37.86,Default,,0000,0000,0000,,하지만 시간이 좀 지나면 \N그것도 사그라들죠.
Dialogue: 0,0:29:37.89,0:29:40.93,Default,,0000,0000,0000,,바로 그 순간에 곰곰히 생각해본다면
Dialogue: 0,0:29:40.95,0:29:45.28,Default,,0000,0000,0000,,상처와 사색이 합쳐져서 \N진보를 이루게 되죠.
Dialogue: 0,0:29:45.66,0:29:50.54,Default,,0000,0000,0000,,왜냐하면 상처는 당신에게\N뭔가 잘못되었다는 신호를 줍니다.
Dialogue: 0,0:29:50.57,0:29:54.34,Default,,0000,0000,0000,,사색은 깨달음을 얻는 데에 \N도움을 주죠.
Dialogue: 0,0:29:54.36,0:29:57.56,Default,,0000,0000,0000,,일정 기간 동안 그렇게 하면 \N교훈을 얻을 수 밖에 없어요.
Dialogue: 0,0:29:57.58,0:29:59.17,Default,,0000,0000,0000,,(음악)
Dialogue: 0,0:29:59.20,0:30:00.44,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 그게 목표입니다.
Dialogue: 0,0:30:00.87,0:30:02.38,Default,,0000,0000,0000,,하지만 대부분의 사람들이 그렇듯이
Dialogue: 0,0:30:02.40,0:30:05.15,Default,,0000,0000,0000,,여러분 내면의 독재자가 \N사색을 방해하죠.
Dialogue: 0,0:30:05.17,0:30:07.78,Default,,0000,0000,0000,,그 내면의 독재자는 즉시 \N비판을 거부하고 공격하려 합니다.
Dialogue: 0,0:30:08.72,0:30:11.30,Default,,0000,0000,0000,,우리는 더 진솔한 마음으로 \N거울을 들여다 볼 필요가 있어요.
Dialogue: 0,0:30:11.95,0:30:13.78,Default,,0000,0000,0000,,바로 그 순간에는 그렇게 하기 어렵죠.
Dialogue: 0,0:30:14.33,0:30:15.58,Default,,0000,0000,0000,,그래서 심리학에서는
Dialogue: 0,0:30:15.58,0:30:19.87,Default,,0000,0000,0000,,타인에게 자신이 어떻게 비춰지는지 \N알 수 있는 재미난 방법이 있죠.
Dialogue: 0,0:30:20.90,0:30:25.29,Default,,0000,0000,0000,,객관식 시험을 보기 위해 \N컴퓨터 앞에 앉았다고 상상하세요.
Dialogue: 0,0:30:25.32,0:30:26.48,Default,,0000,0000,0000,,감독관이 말하기를
Dialogue: 0,0:30:26.48,0:30:29.85,Default,,0000,0000,0000,,한 문제씩 차례로 풀어야 하고\N시간이 되면 멈춰야 한다고 합니다.
Dialogue: 0,0:30:30.51,0:30:34.34,Default,,0000,0000,0000,,하지만 키보드 입력이 기록되고 \N있다는 건 말해주지 않았죠.
Dialogue: 0,0:30:34.36,0:30:37.95,Default,,0000,0000,0000,,그래서 끝난 뒤에 답을 입력하면\N당신이 속였다는 걸 알 수 있습니다.
Dialogue: 0,0:30:39.20,0:30:40.22,Default,,0000,0000,0000,,실험 결과를 보면
Dialogue: 0,0:30:40.22,0:30:44.52,Default,,0000,0000,0000,,방 안에 거울을 두면 \N속이는 일이 현저히 줄어듭니다.
Dialogue: 0,0:30:45.20,0:30:48.55,Default,,0000,0000,0000,,여러분 행동이 타인에게 어떻게 \N비춰질지 보여주기 때문이죠.
Dialogue: 0,0:30:48.57,0:30:50.06,Default,,0000,0000,0000,,(음악)
Dialogue: 0,0:30:50.08,0:30:53.59,Default,,0000,0000,0000,,브리지워터사의 레이 씨는 \N계속해서 거울을 들여다봅니다.
Dialogue: 0,0:30:53.61,0:30:56.59,Default,,0000,0000,0000,,그러면서 타인이 자신을 보는대로\N스스로를 볼 수 있죠.
Dialogue: 0,0:30:57.13,0:30:59.55,Default,,0000,0000,0000,,심리학자들은 가끔 \N'2차 점수'에 대해 말합니다.
Dialogue: 0,0:30:59.58,0:31:01.100,Default,,0000,0000,0000,,그 개념을 설명하자면.. \N어찌할 도리 없이
Dialogue: 0,0:31:02.02,0:31:04.16,Default,,0000,0000,0000,,준비 없이 지루한 \N회의 분위기를 만들었고
Dialogue: 0,0:31:04.16,0:31:06.20,Default,,0000,0000,0000,,D- 점수를 받았다면 \N그건 이미 벌어진 일이죠.
Dialogue: 0,0:31:06.20,0:31:07.89,Default,,0000,0000,0000,,다음으로 해야 할 것은 이런 거예요.
Dialogue: 0,0:31:07.89,0:31:10.01,Default,,0000,0000,0000,,"좋아. 1차 점수는 어쩔 수 없어.
Dialogue: 0,0:31:10.01,0:31:13.02,Default,,0000,0000,0000,,1차 점수를 왜 받았는지 알면 \N2차에서는 잘 할 수 있어."
Dialogue: 0,0:31:13.02,0:31:15.05,Default,,0000,0000,0000,,자신의 행위로 D- 점수를 받았더라도
Dialogue: 0,0:31:15.05,0:31:18.76,Default,,0000,0000,0000,,그 행위에 대한 피드백을 통해서 \NA+ 점수를 받을 수 있는 것이죠.
Dialogue: 0,0:31:18.76,0:31:20.72,Default,,0000,0000,0000,,당신은 자신에게 그런 \N솔직한 평가를 내리시나요?
Dialogue: 0,0:31:20.72,0:31:23.14,Default,,0000,0000,0000,,레이: 누구나 그렇죠.
Dialogue: 0,0:31:23.16,0:31:25.23,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 만약 직원들이\N자신이 얼마나 잘 깨우치고
Dialogue: 0,0:31:25.25,0:31:27.86,Default,,0000,0000,0000,,피드백을 얼마나 잘 받아들이는지\N평가되고 있다는 걸 알게 되면
Dialogue: 0,0:31:27.88,0:31:30.19,Default,,0000,0000,0000,,안정된 모습을 더는 \N지킬 수 없을 거예요.
Dialogue: 0,0:31:30.21,0:31:32.25,Default,,0000,0000,0000,,레이: 정확한 지적이네요.
Dialogue: 0,0:31:32.28,0:31:33.79,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 2차 점수를 말하자면
Dialogue: 0,0:31:33.82,0:31:35.51,Default,,0000,0000,0000,,저는 피드백을 받을 때마다
Dialogue: 0,0:31:35.53,0:31:38.93,Default,,0000,0000,0000,,피드백을 얼마나 잘 소화했는지\N저 스스로에게 점수를 매깁니다.
Dialogue: 0,0:31:39.36,0:31:41.11,Default,,0000,0000,0000,,누구나 그런 습관을 가져야 하죠.
Dialogue: 0,0:31:41.13,0:31:44.17,Default,,0000,0000,0000,,누군가가 피드백을 줬다면 \N그들은 이미 당신을 평가했다는 거죠.
Dialogue: 0,0:31:44.59,0:31:46.22,Default,,0000,0000,0000,,그때는 이렇게 생각하는 게 \N좋을 것 같아요.
Dialogue: 0,0:31:46.22,0:31:50.23,Default,,0000,0000,0000,,그들이 다음으로 보는 것은 \N당신이 받아들이냐 아니냐는 것이죠.
Dialogue: 0,0:31:50.26,0:31:52.76,Default,,0000,0000,0000,,자신이 수비적 태도를 보이는지\N스스로 알아채지는 못합니다.
Dialogue: 0,0:31:52.79,0:31:54.89,Default,,0000,0000,0000,,이때 도전 네트워크의 \N도움을 받는 겁니다.
Dialogue: 0,0:31:54.92,0:31:57.08,Default,,0000,0000,0000,,자신에게 2차 점수를 매겨달라고 \N그들에게도 요청하는 거죠.
Dialogue: 0,0:31:57.10,0:31:59.71,Default,,0000,0000,0000,,"저에게 피드백을 주었을 때\N제가 어떤 반응을 보이던가요?"
Dialogue: 0,0:32:00.25,0:32:03.41,Default,,0000,0000,0000,,그리고 그들의 대답을 잘 들어야죠.
Dialogue: 0,0:32:04.03,0:32:06.49,Default,,0000,0000,0000,,고맙다는 말도 잊지 말고요.
Dialogue: 0,0:32:06.52,0:32:08.43,Default,,0000,0000,0000,,(음악)
Dialogue: 0,0:32:08.46,0:32:10.23,Default,,0000,0000,0000,,자신을 입증하는 최선의 방법은
Dialogue: 0,0:32:10.25,0:32:13.10,Default,,0000,0000,0000,,스스로 발전할 의지가 있음을 \N보여주는 것입니다.
Dialogue: 0,0:32:13.62,0:32:14.78,Default,,0000,0000,0000,,키란에게 물어보세요.
Dialogue: 0,0:32:15.12,0:32:18.07,Default,,0000,0000,0000,,키란: 재밌는 건, 귀갓길에 아내에게 \N전화해서 그 얘기를 했어요.
Dialogue: 0,0:32:18.07,0:32:23.04,Default,,0000,0000,0000,,직원들이 최악의 매니저를 \N뽑았는데, 제가 1등이라고요.
Dialogue: 0,0:32:23.43,0:32:26.58,Default,,0000,0000,0000,,그일로 엄청나게 기운을 얻었고
Dialogue: 0,0:32:27.77,0:32:28.92,Default,,0000,0000,0000,,기분 좋았다고요.
Dialogue: 0,0:32:28.94,0:32:31.52,Default,,0000,0000,0000,,그러자 아내가 말하더군요. \N"대단해요. 당신이 자랑스러워요."
Dialogue: 0,0:32:31.52,0:32:33.43,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 자랑스럽다고 했다고요?
Dialogue: 0,0:32:33.45,0:32:35.47,Default,,0000,0000,0000,,브리지워터 최악의 \N매니저로 뽑혔는데도요?
Dialogue: 0,0:32:35.49,0:32:37.37,Default,,0000,0000,0000,,키란: 그래서가 아니라\N거울 속 자신을 돌아보고
Dialogue: 0,0:32:37.39,0:32:39.32,Default,,0000,0000,0000,,자기 모습에 움츠리지 않고
Dialogue: 0,0:32:39.34,0:32:42.30,Default,,0000,0000,0000,,어떻게 된 건지 현실을 \N즉시했다는 점에서요.
Dialogue: 0,0:32:42.93,0:32:44.66,Default,,0000,0000,0000,,그러면서 집에 도착했던 거 같아요.
Dialogue: 0,0:32:44.68,0:32:46.42,Default,,0000,0000,0000,,가까운 거리거든요.
Dialogue: 0,0:32:46.45,0:32:53.40,Default,,0000,0000,0000,,(음악)
Dialogue: 0,0:32:53.42,0:32:55.75,Default,,0000,0000,0000,,지금까지 WorkLife의 \N애덤 그랜트였습니다.
Dialogue: 0,0:32:56.29,0:32:58.90,Default,,0000,0000,0000,,이 프로그램은 TED와\NTransmitter Media
Dialogue: 0,0:32:58.93,0:33:00.75,Default,,0000,0000,0000,,그리고 Pineapple Street Media와 \N함께 제작되었습니다.
Dialogue: 0,0:33:00.78,0:33:04.38,Default,,0000,0000,0000,,제작팀에는 콜린 헬름, \N그레타 콘, 가브리엘 루이스
Dialogue: 0,0:33:04.40,0:33:06.43,Default,,0000,0000,0000,,안젤라 챙 그리고 \N재닛 리가 참여했습니다.
Dialogue: 0,0:33:06.46,0:33:10.17,Default,,0000,0000,0000,,이번 화는 댄 오도넬이 제작했고 \N줄리아 앨솝이 도움을 주었습니다.
Dialogue: 0,0:33:10.77,0:33:14.07,Default,,0000,0000,0000,,녹음에는 데이빗 허만과 \N댄 드줄라가 도움을 주었습니다.
Dialogue: 0,0:33:14.09,0:33:16.19,Default,,0000,0000,0000,,음악은 한스데일 수가 맡아주었습니다.
Dialogue: 0,0:33:17.04,0:33:18.80,Default,,0000,0000,0000,,다음의 후원사들께도 감사드립니다.
Dialogue: 0,0:33:18.82,0:33:22.70,Default,,0000,0000,0000,,Bonobos, Accenture,\NJP Morgan Chase and Warby Parker.
Dialogue: 0,0:33:23.40,0:33:24.65,Default,,0000,0000,0000,,WorkLife 다음 화에서는
Dialogue: 0,0:33:24.68,0:33:27.23,Default,,0000,0000,0000,,"데일리 쇼" 뉴스 프로그램의 \N작가실을 소개할 예정입니다.
Dialogue: 0,0:33:27.25,0:33:30.37,Default,,0000,0000,0000,,스트레스 속에서 어떻게 \N창작을 이어가는지 알아보죠.
Dialogue: 0,0:33:30.40,0:33:33.89,Default,,0000,0000,0000,,데이빗 키부카: 초안이 \N최종안이 되는 건 아닙니다.
Dialogue: 0,0:33:33.91,0:33:36.61,Default,,0000,0000,0000,,댄 아미라: 맞아요, 그러니까 \N초안이라고 하겠죠.
Dialogue: 0,0:33:36.64,0:33:39.06,Default,,0000,0000,0000,,데이빗: 이름을 괜히 \N그렇게 붙인 게 아니죠.
Dialogue: 0,0:33:39.57,0:33:41.40,Default,,0000,0000,0000,,애덤: WorkLife의 다음 화는 \N이런 내용입니다.
Dialogue: 0,0:33:41.43,0:33:43.24,Default,,0000,0000,0000,,지금까지 들어주셔서 감사합니다.
Dialogue: 0,0:33:43.26,0:33:46.13,Default,,0000,0000,0000,,오늘 내용이 맘에 드시면 \N평점을 매겨주세요.
Dialogue: 0,0:33:46.59,0:33:48.05,Default,,0000,0000,0000,,그래야 다른 사람들도 \N찾아볼 수 있거든요.
Dialogue: 0,0:33:48.74,0:33:49.95,Default,,0000,0000,0000,,다음 주에 뵙겠습니다.
Dialogue: 0,0:33:49.97,0:33:53.58,Default,,0000,0000,0000,,(음악)
Dialogue: 0,0:33:55.40,0:33:58.38,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 레이, 오늘 즐겁고 흥미로웠어요.
Dialogue: 0,0:33:58.40,0:34:00.16,Default,,0000,0000,0000,,늘 생각거리를 주시네요.
Dialogue: 0,0:34:00.19,0:34:02.66,Default,,0000,0000,0000,,레이: 오늘 저에 대해 \N지적할 건 없나요?
Dialogue: 0,0:34:02.68,0:34:04.47,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 꼭 뭔가 비판해야 하나요?
Dialogue: 0,0:34:04.47,0:34:05.67,Default,,0000,0000,0000,,레이: 그럼요.
Dialogue: 0,0:34:05.67,0:34:07.52,Default,,0000,0000,0000,,애덤: 이런, 시간 여유가 더 있나요?
Dialogue: 0,0:34:07.54,0:34:09.05,Default,,0000,0000,0000,,(웃음)
Dialogue: 0,0:34:09.08,0:34:12.68,Default,,0000,0000,0000,,당신은 약간 추상적인 개념과 \N생각에 머물러 있어요.
Dialogue: 0,0:34:12.71,0:34:17.35,Default,,0000,0000,0000,,지금까지 당신이 경험했던 \N것과는 상반된 부분이죠.
Dialogue: 0,0:34:17.37,0:34:19.51,Default,,0000,0000,0000,,당신의 이야기들과
Dialogue: 0,0:34:19.53,0:34:23.27,Default,,0000,0000,0000,,그 속에서의 감정들이 실제로\N여러 생각을 갖도록 해줬겠죠.
Dialogue: 0,0:34:23.29,0:34:26.76,Default,,0000,0000,0000,,만약 더 확고하고 감정적인 부분을
Dialogue: 0,0:34:26.78,0:34:28.61,Default,,0000,0000,0000,,추상적 개념과 접목시킨다면
Dialogue: 0,0:34:28.63,0:34:31.04,Default,,0000,0000,0000,,당신 이야기가 좀 더 \N의미가 있을 것 같아요.
Dialogue: 0,0:34:33.13,0:34:34.53,Default,,0000,0000,0000,,레이: 그렇군요, 감사합니다.