1
00:00:01,785 --> 00:00:04,290
克里斯·安德森: 乔亚,
在过去的数十年中，

2
00:00:04,314 --> 00:00:08,444
你和健康伙伴（Partners In Health）

3
00:00:08,468 --> 00:00:09,833
一直在与不同的传染病作斗争。

4
00:00:09,857 --> 00:00:13,697
能不能给我们举几个
你们在这方面工作的例子？

5
00:00:15,689 --> 00:00:17,706
乔亚·穆克吉: 
好的。健康伙伴

6
00:00:17,730 --> 00:00:21,928
是一个全球非盈利组织，
已有三十多年的历史。

7
00:00:21,952 --> 00:00:25,713
一切都是从海地的
一个棚户区开始的，

8
00:00:25,737 --> 00:00:27,587
那里的人们常年流离失所。

9
00:00:27,611 --> 00:00:28,960
在与他们的谈话中我们了解到，

10
00:00:28,984 --> 00:00:31,206
他们希望获得医疗、教育、

11
00:00:31,230 --> 00:00:32,783
住房和工作。

12
00:00:32,807 --> 00:00:34,583
这就明确了我们的工作目标，

13
00:00:34,607 --> 00:00:38,486
援助那些正在经历苦难的人们。

14
00:00:39,300 --> 00:00:42,087
当你想到医疗保障
和那些生活窘迫的人，

15
00:00:42,111 --> 00:00:45,024
那些在历史上被边缘化的人

16
00:00:45,048 --> 00:00:48,095
所遭受的痛苦总是不成比例的，

17
00:00:48,119 --> 00:00:50,889
就像我们服务的海地社区。

18
00:00:51,286 --> 00:00:54,183
因此，我们一直在努力
为全球最贫困的人

19
00:00:54,207 --> 00:00:57,141
提供医疗服务。

20
00:00:57,165 --> 00:01:00,546
于是我们围绕着是否可能

21
00:01:00,570 --> 00:01:04,608
在抗药性结核病、艾滋病、

22
00:01:04,608 --> 00:01:07,651
手术、癌症、

23
00:01:07,651 --> 00:01:09,715
心理健康和

24
00:01:09,715 --> 00:01:11,407
非传染性疾病等领域提供援助

25
00:01:11,407 --> 00:01:13,633
进行了全球性的对话。

26
00:01:13,633 --> 00:01:16,617
我们相信这是可能的，

27
00:01:16,641 --> 00:01:20,633
而且这是基本人权的一部分。

28
00:01:20,657 --> 00:01:25,201
当新冠病毒开始传播时，
我们立即意识到

29
00:01:25,225 --> 00:01:27,709
这会严重危险最贫困群体的生命健康。

30
00:01:27,733 --> 00:01:30,301
现在健康伙伴
跟 11 个国家展开了合作，

31
00:01:30,325 --> 00:01:32,363
其中 5 个在非洲大陆、

32
00:01:32,387 --> 00:01:33,911
拉丁美洲和加勒比地区，

33
00:01:33,935 --> 00:01:36,506
以及前苏联。

34
00:01:36,530 --> 00:01:40,467
我们立即准备扩大测试规模，

35
00:01:40,491 --> 00:01:43,656
进行接触者追踪，治疗和护理，

36
00:01:43,680 --> 00:01:48,045
然后我们看到，在美国，
人们并不是这样做的。

37
00:01:48,069 --> 00:01:52,331
实际上，我们几乎是在坐以待毙，
被动地等待人们生病，

38
00:01:52,355 --> 00:01:54,283
然后在医院里为他们提供治疗。

39
00:01:54,307 --> 00:01:58,093
在马萨诸塞州州长
知晓了我们的工作后，

40
00:01:58,117 --> 00:02:02,813
我们开始支持该州
对新冠病毒开展接触者追踪，

41
00:02:02,837 --> 00:02:08,285
认为这样做可以帮助我们
寻找并分配资源

42
00:02:08,309 --> 00:02:10,761
给那些最脆弱的社区。

43
00:02:12,859 --> 00:02:17,684
克里斯·安德森：很讽刺的是，
这几十年来在发展中国家和其他地方

44
00:02:17,708 --> 00:02:19,565
积累的经验，

45
00:02:19,589 --> 00:02:25,011
现在看来很有必要引入美国。

46
00:02:25,035 --> 00:02:27,965
更重要的是，需要运用你们在
接触者追踪方面的经验。

47
00:02:27,989 --> 00:02:30,504
下面来谈谈接触者追踪吧，

48
00:02:30,528 --> 00:02:32,752
为什么这个概念如此重要？

49
00:02:32,776 --> 00:02:34,694
一个完美的接触者追踪流程

50
00:02:34,718 --> 00:02:37,652
大概是什么样子？

51
00:02:39,752 --> 00:02:43,152
乔亚·穆克吉：
首先我想说的是，

52
00:02:43,176 --> 00:02:45,296
对于任何类型的疾病，

53
00:02:45,320 --> 00:02:47,503
我们总是希望能够做到预防、

54
00:02:47,527 --> 00:02:51,236
诊断、治疗和关爱。

55
00:02:51,260 --> 00:02:54,513
这就是综合方法的流程，

56
00:02:54,537 --> 00:02:56,911
而那个“护理”的部分，
对我们来说，

57
00:02:56,935 --> 00:03:01,543
就是提供社会和物质上的支持，

58
00:03:01,567 --> 00:03:03,993
以便让人们得到
他们所需要的关爱——

59
00:03:04,041 --> 00:03:07,122
这可能是交通，也可能是食物。

60
00:03:07,122 --> 00:03:10,180
因此，当你考虑到这种综合方法，

61
00:03:10,204 --> 00:03:11,926
对于一种传染病，

62
00:03:11,950 --> 00:03:16,553
预防的一部分就是
知道疾病在哪里传播，

63
00:03:16,577 --> 00:03:19,569
以及它如何传播，
在什么人群中传播，

64
00:03:19,593 --> 00:03:23,283
这样资源就可以更多地

65
00:03:23,307 --> 00:03:25,041
被分配到高风险地区。

66
00:03:25,355 --> 00:03:28,561
因此，接触者追踪是
公共卫生最主要的内容，

67
00:03:28,585 --> 00:03:32,387
这就意味着每次诊断出一个

68
00:03:32,411 --> 00:03:35,514
患有冠状病毒或任何传染病的新病人，

69
00:03:35,538 --> 00:03:41,657
就需要去调查并且找到
与他们接触过的人，

70
00:03:41,681 --> 00:03:46,286
并打电话给那些接触者说，

71
00:03:46,310 --> 00:03:48,844
“你被感染的风险比较大。

72
00:03:48,868 --> 00:03:51,077
你需要了解这样一些信息。

73
00:03:51,101 --> 00:03:52,680
首先，你现在怎么样？

74
00:03:52,704 --> 00:03:54,382
你需要医疗帮助吗？”

75
00:03:54,406 --> 00:03:56,013
然后提供必要的援助。

76
00:03:56,037 --> 00:04:00,822
”第二，这些是
你需要了解的

77
00:04:00,846 --> 00:04:03,417
关于隔离和预防的信息。“

78
00:04:03,441 --> 00:04:06,096
再说一次，这适用于任何传染病，

79
00:04:06,120 --> 00:04:12,559
从埃博拉病毒到霍乱，
再到性传播疾病，如艾滋病。

80
00:04:12,583 --> 00:04:14,671
然后我们说，

81
00:04:14,695 --> 00:04:17,234
“好，了解了这些信息之后，

82
00:04:17,258 --> 00:04:20,191
你有办法保护自己吗？”

83
00:04:20,734 --> 00:04:23,311
因为通常最弱势的群体

84
00:04:23,335 --> 00:04:25,958
没有办法保护好自己。

85
00:04:26,267 --> 00:04:30,466
因此，这也是需要资源合理分配的地方，

86
00:04:30,490 --> 00:04:33,853
更是平等在阻止疾病传播、

87
00:04:33,877 --> 00:04:38,240
同时将信息和资源提供给

88
00:04:38,264 --> 00:04:41,444
最需要他们的人群方面

89
00:04:41,468 --> 00:04:43,668
起到了重要作用的地方。

90
00:04:44,759 --> 00:04:48,727
克里斯·安德森：在全球性的流行病中，
那些最需要帮助的人，

91
00:04:48,751 --> 00:04:51,433
按你的说法，那些最脆弱的群体

92
00:04:51,457 --> 00:04:52,590
也可能正是

93
00:04:52,590 --> 00:04:54,370
疾病快速蔓延的地方。

94
00:04:54,370 --> 00:04:56,088
这样做符合每个人的利益。

95
00:04:56,088 --> 00:04:59,919
你提出的不只是一个关于
我们应该帮助这些人的

96
00:04:59,919 --> 00:05:01,625
美好的、公平的道德观点。

97
00:05:01,625 --> 00:05:03,618
实际上，这符合所有人的利益，对吧？

98
00:05:04,022 --> 00:05:04,868
乔亚·穆克吉：对。

99
00:05:04,868 --> 00:05:07,998
是的，我们人类是一个整体，

100
00:05:08,022 --> 00:05:12,439
任何正在传播的传染病，

101
00:05:12,463 --> 00:05:14,680
都是对我们所有人的威胁。

102
00:05:14,704 --> 00:05:19,751
这是其中的一部分，
有道德上的一部分，

103
00:05:19,775 --> 00:05:22,211
也有流行病学上的一部分，

104
00:05:22,235 --> 00:05:25,735
如果你无法在所有地方
控制这些疾病，

105
00:05:25,759 --> 00:05:27,441
那么它就会威胁到任何地方。

106
00:05:27,465 --> 00:05:32,029
因此，当我们着眼于
构建理想社会时，

107
00:05:32,053 --> 00:05:38,264
良好的公民健康则是
对投资最丰厚的回报。

108
00:05:39,411 --> 00:05:42,672
克里斯·安德森：
有些国家能够通过接触者追踪，

109
00:05:42,696 --> 00:05:47,942
在传染病大规模爆发之前
就基本将其切断。

110
00:05:47,966 --> 00:05:49,799
美国却无法做到这一点，

111
00:05:49,823 --> 00:05:51,562
因此，有些人觉得

112
00:05:51,586 --> 00:05:54,435
接触者追踪无关紧要，

113
00:05:54,459 --> 00:05:58,862
正确的策略是
通过封城来缓解疫情传播。

114
00:05:58,886 --> 00:06:00,197
对此，你提出了反对的意见，

115
00:06:00,221 --> 00:06:03,249
即使在全面封锁时期，

116
00:06:03,273 --> 00:06:06,975
接触者追踪依然扮演着
重要的角色。

117
00:06:06,999 --> 00:06:09,409
能不能描述一下，

118
00:06:09,433 --> 00:06:10,774
当出现很多病例的时候

119
00:06:10,798 --> 00:06:13,097
接触者追踪应该达到的规模，

120
00:06:13,121 --> 00:06:15,425
包括确诊患者以及
他们可能接触的每个人，

121
00:06:15,449 --> 00:06:16,633
和这些人的接触者。

122
00:06:16,657 --> 00:06:18,201
这很快就会成为一个很大的问题。

123
00:06:18,201 --> 00:06:19,605
乔亚·穆克吉：规模十分庞大。

124
00:06:19,605 --> 00:06:23,345
克里斯·安德森：在美国当前所处的阶段，
你觉得需要采取哪些行动

125
00:06:23,369 --> 00:06:26,464
才能产生实质性的效果？

126
00:06:27,543 --> 00:06:28,750
乔亚·穆克吉：疫情扩散的规模

127
00:06:28,774 --> 00:06:30,211
非常庞大，

128
00:06:30,235 --> 00:06:32,721
我们不应该掉以轻心。

129
00:06:32,745 --> 00:06:34,514
健康伙伴始终
非常严肃地对待这次疫情。

130
00:06:34,538 --> 00:06:38,093
我们愿意尝试解决这个问题，

131
00:06:38,117 --> 00:06:41,643
我总觉得，既然我们能
阻止埃博拉病毒

132
00:06:41,667 --> 00:06:44,180
在世界上一些最贫困的国家传播，

133
00:06:44,204 --> 00:06:46,022
我们当然应该也能在这里做到，

134
00:06:46,046 --> 00:06:51,614
在埃博拉造成了 28000 人死亡时，
是否为时已晚了呢？

135
00:06:51,638 --> 00:06:54,161
当然，我们采取行动总是太晚。

136
00:06:54,574 --> 00:06:56,077
我们应该开始得更早，

137
00:06:56,101 --> 00:06:58,062
但亡羊补牢，未为迟也。

138
00:06:58,086 --> 00:07:02,267
那么，时间和规模
涉及到了三个方面。

139
00:07:02,593 --> 00:07:05,156
首先，开始得越早

140
00:07:05,180 --> 00:07:06,355
就越好，对吧？

141
00:07:06,379 --> 00:07:08,014
这也是我们在卢旺达所看到的。

142
00:07:08,038 --> 00:07:12,177
他们从早期测试和接触者追踪开始，

143
00:07:12,201 --> 00:07:17,233
这个国家的最早两个病例是在
3 月 15 号被发现的，

144
00:07:17,257 --> 00:07:18,410
并在接下来的一个月里

145
00:07:18,434 --> 00:07:22,312
通过接触者追踪、
隔离和大量的测试，

146
00:07:22,336 --> 00:07:26,772
他们把确诊病例控制在了 134 人。

147
00:07:26,796 --> 00:07:28,836
这很了不起，非常了不起。

148
00:07:28,860 --> 00:07:32,823
在佐治亚州，
美国疾控中心（CDC）的所在地，

149
00:07:32,847 --> 00:07:35,971
相近的人口规模，大约 1200 万人，

150
00:07:35,995 --> 00:07:38,629
从第一个月的两例，

151
00:07:38,653 --> 00:07:41,971
变成了 4400 例。

152
00:07:41,995 --> 00:07:44,225
同样的，在比利时，

153
00:07:44,249 --> 00:07:45,409
相近的人口规模，

154
00:07:45,433 --> 00:07:48,233
最初的两例很快变成了 7400 例。

155
00:07:48,539 --> 00:07:52,309
因此，你必须扩大检测规模
来阻止这种情况。

156
00:07:52,333 --> 00:07:53,876
但是你行动得越早，

157
00:07:53,900 --> 00:07:56,696
对社会就越有利，

158
00:07:56,720 --> 00:08:01,233
包括需要其他医疗服务的人——

159
00:08:01,257 --> 00:08:02,468
孕妇、

160
00:08:02,492 --> 00:08:05,003
需要治疗骨折的人，

161
00:08:05,027 --> 00:08:07,569
因为美国的医疗服务本身

162
00:08:07,593 --> 00:08:11,733
在这次新冠肺炎疫情中
也收到了的严重影响。

163
00:08:12,328 --> 00:08:15,010
所以第一点就是，

164
00:08:15,034 --> 00:08:18,843
总是会晚，但永远不会太晚。

165
00:08:18,867 --> 00:08:19,697
为什么？

166
00:08:19,697 --> 00:08:24,243
因为弱势群体只能坐以待毙，

167
00:08:24,267 --> 00:08:29,337
试想一下，如果你的接触者之一
是一家疗养院的

168
00:08:29,361 --> 00:08:30,949
护理助理。

169
00:08:31,257 --> 00:08:36,585
我们知道一个护理助理可以
将疾病传播到整个疗养院。

170
00:08:36,609 --> 00:08:39,958
确认该人是否为接触者，

171
00:08:39,982 --> 00:08:43,656
并确保他或她能保持隔离，
很重要吗？

172
00:08:43,680 --> 00:08:45,466
当然是很关键的。

173
00:08:45,490 --> 00:08:47,450
所以很难下结论说，

174
00:08:47,474 --> 00:08:50,428
“如果只是一两个人的话，
是不值得采取什么行动的。”

175
00:08:50,452 --> 00:08:51,925
每个生命都很宝贵，

176
00:08:51,949 --> 00:08:56,855
这个社区中与这个人接触的
所有人的生命也同样宝贵。

177
00:08:56,879 --> 00:08:58,252
所以这是第一点。

178
00:08:58,276 --> 00:09:01,490
第二个与规模有关的问题是，
人们现在需要工作。

179
00:09:02,085 --> 00:09:04,717
他们想成为解决方案的一部分，

180
00:09:04,741 --> 00:09:07,463
我们现在看到了
一些令人不安的现象，

181
00:09:07,487 --> 00:09:09,463
比如反封城运动，

182
00:09:09,487 --> 00:09:11,809
都是真正出于愤怒、沮丧，

183
00:09:11,833 --> 00:09:15,188
和“我们能做什么？”的想法。

184
00:09:15,212 --> 00:09:19,926
因此，接触者追踪能够让人们感觉
自己是解决方案的一部分，

185
00:09:19,950 --> 00:09:22,700
并且可以提供大量的工作。

186
00:09:23,288 --> 00:09:28,042
第三点我想说的是，
如果要让我们重新开放学校、

187
00:09:28,066 --> 00:09:30,529
教堂和工作场所，

188
00:09:30,553 --> 00:09:33,863
我们就必须知道病毒在哪里传播，

189
00:09:33,887 --> 00:09:37,010
以便我们不再继续走这条路。

190
00:09:37,034 --> 00:09:40,653
因此，接触者追踪提供了控制平台，

191
00:09:40,677 --> 00:09:43,831
而且还可以实时观测到爆发的疫情，

192
00:09:43,855 --> 00:09:45,363
并及时做出响应。

193
00:09:45,387 --> 00:09:49,899
因此，有很多我们现在
必须扩大规模的理由，

194
00:09:49,923 --> 00:09:51,923
即使已经迟了。

195
00:09:53,106 --> 00:09:56,568
克里斯·安德森：那么特别是
当我们有复工的压力，

196
00:09:56,592 --> 00:10:00,068
接触者追踪必须是
该策略的一部分，

197
00:10:00,092 --> 00:10:04,166
否则我们就只能在几周的时间内
等待另一场灾难的发生，

198
00:10:04,190 --> 00:10:07,702
无论你如何处理
疫情缓解过程中发生的事情。

199
00:10:08,147 --> 00:10:09,967
乔亚·穆克吉：
完全正确。

200
00:10:10,393 --> 00:10:13,409
没错，所以这是
非常重要的一部分，克里斯，

201
00:10:13,433 --> 00:10:16,109
而且我们很渴望

202
00:10:16,133 --> 00:10:19,744
以另一种方式来看待美国。

203
00:10:19,768 --> 00:10:23,939
有哪些长期公共卫生基础设施

204
00:10:23,963 --> 00:10:28,590
可以在第二波、第三波，

205
00:10:28,614 --> 00:10:31,267
以及未来的流行病中
保护我们？

206
00:10:32,095 --> 00:10:33,348
克里斯·安德森：
惠特尼。

207
00:10:34,031 --> 00:10:36,561
惠特尼·彭宁顿·罗杰斯:
针对这一点，

208
00:10:36,585 --> 00:10:39,153
我们社区的一个匿名者

209
00:10:39,157 --> 00:10:40,164
提出了一个问题，

210
00:10:40,188 --> 00:10:43,901
关于为什么接触者追踪尚未成为
我们公共卫生系统的一部分。

211
00:10:43,925 --> 00:10:45,416
这看起来确实很有道理，

212
00:10:45,416 --> 00:10:47,328
这是减缓疾病传播的一种方式。

213
00:10:47,328 --> 00:10:49,350
你可以简单分析一下吗？

214
00:10:50,911 --> 00:10:53,368
乔亚·穆克吉：
我想很多人都说过——

215
00:10:53,392 --> 00:10:55,426
当然我不是一个政客——

216
00:10:55,450 --> 00:10:59,537
我们美国的医疗保健基础设施

217
00:10:59,561 --> 00:11:03,726
是建立在治疗而非预防之上的。

218
00:11:03,750 --> 00:11:08,183
它是建立在严格的程序之上，

219
00:11:08,207 --> 00:11:10,350
而不是保持人们的健康。

220
00:11:10,374 --> 00:11:12,668
有一部分是被利润所驱动，

221
00:11:12,692 --> 00:11:16,229
还有一部分是被需求驱动的，

222
00:11:16,253 --> 00:11:22,033
但我认为我们应该重新考虑
在这种环境下如何提供护理。

223
00:11:22,736 --> 00:11:26,329
惠特尼：下一个问题，“人们对于隐私和
接触者追踪还存在一些恐惧和怀疑。

224
00:11:26,353 --> 00:11:28,353
我们如何在这个过程中建立信任？”

225
00:11:29,092 --> 00:11:30,743
乔亚·穆克吉：
这是一个很好的问题，

226
00:11:30,767 --> 00:11:34,120
我认为对隐私的担心，

227
00:11:34,144 --> 00:11:40,149
部分来源于对接触者追踪的认知。

228
00:11:40,173 --> 00:11:43,664
这就是为什么我们很强烈的认为,

229
00:11:43,688 --> 00:11:46,860
如果你首先认为这是护理,

230
00:11:46,884 --> 00:11:51,185
并且这是在努力获得资源和信息

231
00:11:51,209 --> 00:11:52,907
来帮助人们，

232
00:11:52,931 --> 00:11:54,522
这个问题

233
00:11:54,546 --> 00:11:58,276
与单纯思考谁生病了，
谁又是威胁的情况就截然不同了。

234
00:11:58,300 --> 00:12:00,400
所以，从根本上讲——

235
00:12:00,424 --> 00:12:04,375
这也是为什么我们今天非常高兴
能够参加 TED 的原因——

236
00:12:04,399 --> 00:12:06,482
接触者追踪与交流，好吗？

237
00:12:06,506 --> 00:12:08,356
这不是监视，

238
00:12:08,380 --> 00:12:11,434
而是沟通、关怀与支持。

239
00:12:11,458 --> 00:12:12,625
这是一回事。

240
00:12:12,649 --> 00:12:15,863
我们会听取技术方面的

241
00:12:15,887 --> 00:12:17,069
同事的建议。

242
00:12:17,093 --> 00:12:21,137
我们甚至有办法将技术与护理融合，

243
00:12:21,161 --> 00:12:26,510
打造一种关怀和沟通的资源。

244
00:12:26,812 --> 00:12:29,755
但是也有办法
在保护人们隐私基础上

245
00:12:29,779 --> 00:12:31,588
同时提供护理，

246
00:12:31,612 --> 00:12:36,043
公共卫生领域有很多相关的法律。

247
00:12:36,067 --> 00:12:41,567
这些都是在我们州公共卫生法的
框架内完成的。

248
00:12:41,990 --> 00:12:45,244
所以我认为围绕这件事进行的讨论

249
00:12:45,268 --> 00:12:47,479
应该着眼于我们怎样去照顾好对方，

250
00:12:47,503 --> 00:12:49,899
怎样去照顾那些最脆弱的人。

251
00:12:49,923 --> 00:12:52,780
如果我们把接触者追踪定义为护理，

252
00:12:52,804 --> 00:12:56,133
我认为这会开启另一种对话。

253
00:12:56,987 --> 00:12:58,137
克里斯·安德森：嗯。

254
00:12:58,523 --> 00:13:00,992
那么乔亚，
你能更详细地介绍一下

255
00:13:01,016 --> 00:13:04,270
你为马萨诸塞州

256
00:13:04,270 --> 00:13:07,840
在接触者追踪上提供的建议吗？

257
00:13:07,864 --> 00:13:09,577
主要是规模方面。

258
00:13:09,601 --> 00:13:12,537
乔亚·穆克吉：好的，
说到规模——谢谢。

259
00:13:12,561 --> 00:13:19,309
我们现在已经能够
一天打 1 万个电话

260
00:13:19,333 --> 00:13:20,498
给那些接触者。

261
00:13:20,522 --> 00:13:23,117
因此，每出现一个新病例，

262
00:13:23,141 --> 00:13:26,823
都会有人进行电话调查，

263
00:13:26,847 --> 00:13:29,276
这些调查的主要目的就是

264
00:13:29,300 --> 00:13:32,537
记录下那些
在你生病时和生病之前

265
00:13:32,561 --> 00:13:35,876
接触的人的

266
00:13:35,900 --> 00:13:37,847
名字和电话号码。

267
00:13:37,871 --> 00:13:40,268
有了这些号码，接触追踪者——

268
00:13:40,292 --> 00:13:43,931
这就是为什么我们的员工人数

269
00:13:43,955 --> 00:13:45,852
增加了一倍以上——

270
00:13:45,876 --> 00:13:48,796
来支持公共卫生部门

271
00:13:48,820 --> 00:13:50,815
进行接触者追踪。

272
00:13:50,839 --> 00:13:56,986
我们有 1700 名全职、
享有福利的员工，

273
00:13:57,010 --> 00:14:01,418
负责给那些接触者打电话，询问：
“你们还好吗？

274
00:14:01,442 --> 00:14:03,078
这是你们所需要的信息。”

275
00:14:03,102 --> 00:14:06,560
接下来就是至关重要的步骤，

276
00:14:06,584 --> 00:14:09,536
当有人没有这方面信息的时候，

277
00:14:09,560 --> 00:14:14,569
我们有另一群被称为
资源服务协调员的人，

278
00:14:14,593 --> 00:14:17,903
去帮助那个人，那个接触者，

279
00:14:17,927 --> 00:14:20,887
做需要保护自己的事情。

280
00:14:20,911 --> 00:14:22,498
可能是送餐，

281
00:14:22,522 --> 00:14:25,458
可能是申请失业救济金，

282
00:14:25,482 --> 00:14:30,600
也可能是帮他们得到医疗和检测。

283
00:14:31,004 --> 00:14:33,687
这就是护理的部分。

284
00:14:33,711 --> 00:14:38,546
这就是将被动的保持社交距离——

285
00:14:38,570 --> 00:14:41,545
比如我正在我漂亮额房子里隔离——

286
00:14:41,569 --> 00:14:43,799
转变成主动的行为，

287
00:14:43,823 --> 00:14:47,006
去关注那些需要资源的人。

288
00:14:47,030 --> 00:14:48,843
所以这种规模十分庞大，

289
00:14:48,867 --> 00:14:52,156
我们雇佣了 1700 名员工来完成，

290
00:14:52,180 --> 00:14:53,409
他们与

291
00:14:53,433 --> 00:14:57,190
当地社区的食品银行、
教堂、各种机构

292
00:14:57,214 --> 00:15:01,200
以及初级医疗中心
都建立了密切的联系。

293
00:15:02,619 --> 00:15:04,067
克里斯·安德森：
非常感谢，乔亚。