1
00:00:24,117 --> 00:00:27,881
Allora, per cominciare
diamo un caldo benvenuto

2
00:00:27,928 --> 00:00:31,757
all'antropologo aziendale
MIchael Henderson!

3
00:00:31,757 --> 00:00:33,038
(Applausi) (Acclamazioni)

4
00:00:34,996 --> 00:00:35,996
Grazie.

5
00:00:35,996 --> 00:00:38,443
(Applausi)

6
00:00:38,443 --> 00:00:39,655
Grazie.

7
00:00:41,195 --> 00:00:43,790
Tanto per cominciare,
vorrei che fosse molto chiaro

8
00:00:43,790 --> 00:00:45,018
che mentre ero seduto

9
00:00:45,018 --> 00:00:47,445
il fumo apparso alle mie spalle
non era colpa mia.

10
00:00:47,445 --> 00:00:48,413
(Risate)

11
00:00:48,413 --> 00:00:51,322
Non vorrei essere ricordato 
come colui che lo ha fatto a TED.

12
00:00:51,322 --> 00:00:53,757
Per un attimo ho pensato
che stesse finendo il tempo

13
00:00:53,757 --> 00:00:55,749
e volessero eliminare il primo relatore.

14
00:00:55,749 --> 00:00:57,037
"Aprite il gas!"

15
00:00:57,597 --> 00:00:59,222
Quindi è un piacere essere qui.

16
00:00:59,222 --> 00:01:02,107
Pensavo di iniziare da una storia
che mi raccontò mio nonno,

17
00:01:02,247 --> 00:01:05,473
tanti anni fa, su un operaio
in una fabbrica russa

18
00:01:05,473 --> 00:01:08,236
poco dopo la rivoluzione,
nella neonata Unione Sovietica.

19
00:01:08,636 --> 00:01:10,041
Alla fine della giornata,

20
00:01:10,041 --> 00:01:11,821
gli operai lasciavano la fabbrica

21
00:01:11,821 --> 00:01:13,691
arrivavano ai cancelli della fabbrica,

22
00:01:13,691 --> 00:01:15,636
venivano fermati dalla sicurezza

23
00:01:15,636 --> 00:01:16,789
e venivano perquisiti

24
00:01:16,789 --> 00:01:19,470
per assicurarsi che non portassero
arnesi o attrezzi

25
00:01:19,470 --> 00:01:21,548
o qualsivoglia risorsa della madrepatria

26
00:01:21,548 --> 00:01:22,713
fuori dalla fabbrica.

27
00:01:22,713 --> 00:01:25,875
Il nostro operaio
era solito portare con sé una carriola

28
00:01:25,875 --> 00:01:27,691
dove poneva il suo cappotto invernale

29
00:01:27,691 --> 00:01:30,251
e, probabilmente, un cesto 
in cui metteva il pranzo.

30
00:01:30,251 --> 00:01:32,297
La sicurezze lo fermava ogni giorno,

31
00:01:32,297 --> 00:01:35,449
per verificare che non vi fosse
nulla sotto il cappotto o il cesto.

32
00:01:35,449 --> 00:01:38,965
Così avvenne giorno dopo giorno, 
settimana dopo settimana, per anni.

33
00:01:39,145 --> 00:01:40,523
Dopo quattro cinque anni,

34
00:01:40,523 --> 00:01:43,825
si scoprì che il nostro operaio
aveva abbandonato l'Unione Sovietica,

35
00:01:44,095 --> 00:01:46,622
A quanto pare con un'ingente 
somma di denaro.

36
00:01:47,162 --> 00:01:49,353
Venne fuori che era un ladro di carriole.

37
00:01:49,353 --> 00:01:50,348
(Risate)

38
00:01:50,748 --> 00:01:54,098
Sospetto che accada molto spesso
con la cultura aziendale.

39
00:01:54,158 --> 00:01:57,745
La cultura aziendale 
entra e esce dall'edificio ogni giorno,

40
00:01:57,745 --> 00:01:59,766
ma nessuno vi presta attenzione.

41
00:01:59,916 --> 00:02:03,983
E, tradizionalmente, questo poteva 
non essere un problema nel secolo scorso,

42
00:02:03,983 --> 00:02:05,744
ma credo che in questo secolo

43
00:02:05,744 --> 00:02:09,307
vi si debba prestare maggiore attenzione
all'interno delle organizzazioni,

44
00:02:09,307 --> 00:02:10,419
perché le persone,

45
00:02:10,419 --> 00:02:12,743
anche noi qui oggi, giocando con le idee,

46
00:02:12,743 --> 00:02:16,690
hanno iniziato a dare il proprio 
contributo alle organizzazioni molto più

47
00:02:16,690 --> 00:02:18,585
di quanto non abbiano mai fatto prima.

48
00:02:18,585 --> 00:02:21,048
Da antropologo, lo trovo affascinante.

49
00:02:21,048 --> 00:02:23,160
L'antropologia aziendale si occupa

50
00:02:23,160 --> 00:02:27,218
letteralmente di indagare e scoprire

51
00:02:27,218 --> 00:02:30,807
quale sia la natura delle persone
all'interno delle organizzazioni.

52
00:02:30,807 --> 00:02:33,278
Giunsi all'antropologia aziendale
quasi per sbaglio.

53
00:02:33,278 --> 00:02:35,777
Sono laureato in antropologia
all'Aukland University,

54
00:02:35,777 --> 00:02:38,185
consiglio vivamente 
i loro corsi di antropologia.

55
00:02:38,185 --> 00:02:41,441
Una volta lauerato, il mio professore
mi diede un consiglio prezioso,

56
00:02:41,441 --> 00:02:43,933
disse: "Michael, voglio 
che tu sappia due cose.


57
00:02:43,933 --> 00:02:47,646
La prima è: congratulazioni! Non
ti annoierai per il resto della tua vita.

58
00:02:47,646 --> 00:02:50,148
Sei un antropologo, 
e noi non ci annoiamo mai.

59
00:02:50,688 --> 00:02:52,892
"La seconda", disse, 
"è che sarai disoccupato.

60
00:02:52,892 --> 00:02:54,102
Buona fortuna".

61
00:02:54,102 --> 00:02:54,899
(Risate)

62
00:02:55,619 --> 00:02:57,534
Aveva ragione su entrambi i fronti.

63
00:02:57,534 --> 00:02:59,280
È difficile trovare lavoro dicendo:

64
00:02:59,280 --> 00:03:01,438
"Salve sono un antropologo,
da dove comincio?"

65
00:03:01,438 --> 00:03:04,516
Così, come fanno tutti i neozelandesi, 
sono andato a Londra

66
00:03:04,516 --> 00:03:06,982
a fare esperienza fuori 
e trovare un "lavoro vero",

67
00:03:06,982 --> 00:03:08,895
credo fosse così che diceva mia madre,

68
00:03:08,895 --> 00:03:10,924
ho trovato un'agenzia pubblicitaria

69
00:03:10,924 --> 00:03:12,957
e ho cominciato a vendere pubblicità,

70
00:03:12,957 --> 00:03:16,358
in quel particolare mercato, 
negli anni '80.

71
00:03:16,358 --> 00:03:18,651
Lavoravo con la compagnia
da circa un mese,

72
00:03:18,651 --> 00:03:21,536
quando all'improvviso fu indetta
una "riunione d'emergenza".

73
00:03:21,646 --> 00:03:24,687
Non sapevo cosa volesse dire...
forse l'edificio andava a fuoco.

74
00:03:24,687 --> 00:03:28,638
Invece si trattava dei dati finanziari:
non stavamo dando il massimo.

75
00:03:28,638 --> 00:03:31,399
Un uomo salì sul palco, un signore
dall'aspetto distinto,

76
00:03:31,399 --> 00:03:34,444
mentre noi eravamo in centinaia
a sedere riuniti ai suoi piedi.

77
00:03:34,444 --> 00:03:37,076
Venne presentato come il CEO.

78
00:03:37,076 --> 00:03:39,737
Io non sapevo molto di affari
"CEO ... cosa significa?"

79
00:03:39,737 --> 00:03:43,040
Mi allungai verso la persona seduta
affianco a me: "Cos'è un CEO?"

80
00:03:43,040 --> 00:03:46,331
"Beh, è il Chief Executive Officer".
[Amministratore Delegato N.d.T.]

81
00:03:46,331 --> 00:03:49,239
"Wow", pensai, perché trovai 
quel primo termine,

82
00:03:49,239 --> 00:03:51,336
in quanto antropologo, 
molto affascinante.

83
00:03:51,336 --> 00:03:52,689
(Risate)

84
00:03:52,689 --> 00:03:53,794
"Fantastico", mi dissi,

85
00:03:53,794 --> 00:03:56,598
estrassi il mio piccolo taccuino nero
e preparai la penna.

86
00:03:56,598 --> 00:03:59,534
Ora, dovete sapere che
chiunque abbia un taccuino nero,

87
00:03:59,534 --> 00:04:02,473
è delle due l'una: o un antropologo, 
o un agente di polizia.

88
00:04:02,473 --> 00:04:03,674
(Risate)

89
00:04:04,174 --> 00:04:06,017
Entrambi pongono la stessa domanda:

90
00:04:06,017 --> 00:04:07,682
"Dunque, cosa ci fai qui?"

91
00:04:07,682 --> 00:04:09,874
I primi lo chiedono in nome della scienza,

92
00:04:09,874 --> 00:04:12,078
i secondi sono vagamente
più intimidatori.

93
00:04:12,078 --> 00:04:13,286
Ascoltai l'uomo parlare

94
00:04:13,286 --> 00:04:15,811
di come la performance del gruppo
fosse mediocre,

95
00:04:15,811 --> 00:04:18,175
e i risultati non fossero
come avrebbero dovuto,

96
00:04:18,175 --> 00:04:20,966
di come avremmo dovuto sforzarci
e impegnarci di più.

97
00:04:20,966 --> 00:04:22,401
Ci disse che erano tempi duri,

98
00:04:22,401 --> 00:04:25,820
che avremmo dovuto essere più uniti
e realizzare l'obiettivo.

99
00:04:25,829 --> 00:04:27,986
La cosa interessante
del suo discorso fu che,

100
00:04:27,986 --> 00:04:30,802
senza dirlo esplicitamente,
rendeva piuttosto evidente

101
00:04:30,802 --> 00:04:31,884
che era colpa nostra.

102
00:04:32,594 --> 00:04:33,542
(Risate)

103
00:04:33,542 --> 00:04:35,180
"Mmm ... interessante", pensai,

104
00:04:35,180 --> 00:04:37,712
ero lì da un mese,
e all'improvviso mi fu chiaro:

105
00:04:37,712 --> 00:04:41,220
quest'uomo non aveva realizzato
di essere alla testa di un culto.

106
00:04:41,680 --> 00:04:42,791
Non di una cultura.

107
00:04:43,311 --> 00:04:46,187
Molte imprese non conoscono la differenza.

108
00:04:46,187 --> 00:04:48,784
In che modo si realizza o cosa implichi.

109
00:04:49,104 --> 00:04:52,055
Presi nota e pensai:
"Wow, davvero interessante...

110
00:04:52,055 --> 00:04:53,059
Lui non ne ha idea".

111
00:04:53,169 --> 00:04:55,087
La differenza è che in un culto,

112
00:04:55,787 --> 00:04:57,354
il leader vede la grandezza

113
00:04:58,334 --> 00:04:59,679
in se stesso,

114
00:05:00,259 --> 00:05:01,443
mentre in una cultura,

115
00:05:01,863 --> 00:05:03,611
il leader vede la grandezza

116
00:05:04,831 --> 00:05:06,415
nelle persone, ovviamente.

117
00:05:06,745 --> 00:05:08,658
Anche ciò che diceva era interessante.


118
00:05:08,658 --> 00:05:11,277
Capii che non era cosciente
di aver fondato un culto.

119
00:05:11,277 --> 00:05:14,568
Molti dei problemi di performance
che attribuiva al prossimo,

120
00:05:14,568 --> 00:05:19,389
credo che, probabilmente, fossero
un riflesso del suo modo di dirigere.

121
00:05:19,749 --> 00:05:23,551
Così, presi i suoi soldi, conclusi
qualche vendita, non andavo troppo bene,

122
00:05:23,551 --> 00:05:26,553
ero troppo preso dal mio taccuino,
e continuai a ricevere avvisi:

123
00:05:26,553 --> 00:05:27,898
"Le vendite non vanno bene".

124
00:05:27,898 --> 00:05:30,650
Trascorsi un paio d'anni tra Sud America e
Africa,

125
00:05:30,650 --> 00:05:32,655
studiando culture e tribù

126
00:05:32,655 --> 00:05:34,866
di cui mi interessavo ed ero appassionato,

127
00:05:34,866 --> 00:05:37,751
per capire cosa facessero in termini
di cultura e leadership.

128
00:05:37,751 --> 00:05:43,005
E una delle principali rivelazioni 
dell'antropologia è piuttosto bizzarra:

129
00:05:43,005 --> 00:05:47,015
si diventa antropologi principalmente
per studiare altre tribù e altre culture

130
00:05:47,015 --> 00:05:49,111
e vedo tanti di voi alzare la mano

131
00:05:49,111 --> 00:05:51,274
per dire di avere avuto 
esperienza sul campo.

132
00:05:51,274 --> 00:05:54,347
È bello rivolgersi a un pubblico
pieno di colleghi antropologi.

133
00:05:54,897 --> 00:05:56,516
Si va per studiare altre persone,

134
00:05:56,516 --> 00:05:58,554
persino per scoprire chi siano veramente.

135
00:05:58,554 --> 00:06:00,932
In realtà, ciò che accade,
è che mentre le studi

136
00:06:00,932 --> 00:06:03,719
e ci trascorri il tuo tempo,
non scopri chi sono loro,

137
00:06:03,719 --> 00:06:06,198
quanto, piuttosto, chi sei tu.

138
00:06:06,540 --> 00:06:08,840
Ti ritrovi faccia a faccia
con i tuoi pregiudizi,

139
00:06:09,170 --> 00:06:12,178
siano essi sessisti, politici o razziali,

140
00:06:12,764 --> 00:06:15,294
e non è necessariamente
un'esperienza piacevole.

141
00:06:15,294 --> 00:06:16,541
Riflettendo su tutto ciò,

142
00:06:16,541 --> 00:06:18,187
all'improvviso capii che in realtà

143
00:06:19,387 --> 00:06:23,288
le lezioni che si dovrebbero apprendere
da tribù e culture tradizionali,

144
00:06:23,288 --> 00:06:26,776
non c'era bisogno di condividerle 
con loro, perché stavano già bene così.

145
00:06:27,719 --> 00:06:30,444
Mi resi conto che ad avere
bisogno di queste lezioni,

146
00:06:30,444 --> 00:06:33,127
su come costruire culture
e una leadership efficace,

147
00:06:33,127 --> 00:06:35,531
era la tribù che avevo lasciato
a Londra da poco.

148
00:06:35,781 --> 00:06:37,940
Quel tossico ambiente del culto.

149
00:06:37,940 --> 00:06:40,595
Così mi resi conto che, nei fatti,
le organizzazioni

150
00:06:41,615 --> 00:06:42,986
sono le tribù moderne.

151
00:06:43,556 --> 00:06:46,943
Ho constatato che molti di noi
passano molto più tempo al lavoro,

152
00:06:46,943 --> 00:06:49,531
o nelle istituzioni educative, 
qui siamo a scuola,

153
00:06:49,531 --> 00:06:53,207
di quanto potenzialmente non facciamo
nella nostra cultura nazionale o etnica,

154
00:06:53,407 --> 00:06:56,609
e, forse, è qualcosa
a cui dovremmo prestare attenzione.

155
00:06:56,609 --> 00:07:00,090
Forse questo potrebbe darci un'idea
su cosa stia accadendo nella società,

156
00:07:00,090 --> 00:07:01,775
e sul modo in cui sta accadendo.

157
00:07:01,775 --> 00:07:03,743
Ho studiato storia delle organizzazioni.

158
00:07:03,743 --> 00:07:06,870
Le organizzazioni fanno girare
il mondo da 400 anni ormai.

159
00:07:06,870 --> 00:07:09,202
La mia domanda è:
"Come sta andando?"

160
00:07:09,532 --> 00:07:10,805
Una domanda retorica.

161
00:07:12,279 --> 00:07:13,979
Così raccolsi il tutto, rientrai,

162
00:07:13,979 --> 00:07:16,396
tornai a Londra, pensai, 
trovai un altro lavoro,

163
00:07:16,396 --> 00:07:19,550
e presi a frequentare le organizzazioni
guardandole come tribù.

164
00:07:19,550 --> 00:07:24,035
Così, come ho detto, cominciai a vedere 
il CEO come il "chief", executive officer.

165
00:07:24,355 --> 00:07:25,934
Lasciate che mi spieghi:

166
00:07:25,934 --> 00:07:27,273
C, E e O.

167
00:07:27,273 --> 00:07:30,316
"Chief", capo della cultura,
"executive", capo della struttura,

168
00:07:30,316 --> 00:07:32,456
chi occupa quale posizione,
quanto potere ha,

169
00:07:32,456 --> 00:07:33,489
e quanta autorità.

170
00:07:33,489 --> 00:07:37,329
"Officer", termine militare, 
colui che stabilisce la strategia.

171
00:07:37,329 --> 00:07:40,261
Notai che quindi il chief 
aveva tre mandati di potere,

172
00:07:40,261 --> 00:07:42,857
non solo un titolo 
o una posizione nell'impresa.

173
00:07:42,857 --> 00:07:46,301
È a tutte e tre le cose che l'individuo 
dovrebbe fare attenzione,

174
00:07:46,301 --> 00:07:50,037
ma l'esperienza mi ha dimostrato
che si tende a considerarne solo due,

175
00:07:50,037 --> 00:07:52,273
delegando la terza a un gruppo detto RU.

176
00:07:53,583 --> 00:07:55,169
Avete mai sentito nominare le RU?

177
00:07:55,169 --> 00:07:56,215
(Pubblico) Sì.

178
00:07:56,215 --> 00:07:57,232
Risorse Umane.

179
00:07:57,232 --> 00:07:59,271
Quando usate l'espressione "Risorse Umane"

180
00:07:59,271 --> 00:08:02,459
con una tribù tradizionale, 
li vedete fare un passo indietro.

181
00:08:03,419 --> 00:08:04,765
Non amano tale espressione.

182
00:08:05,165 --> 00:08:06,854
Per loro rievoca brutti ricordi,

183
00:08:06,854 --> 00:08:08,934
ci associano un'altra parola,

184
00:08:08,934 --> 00:08:10,250
il termine "schiavitù".

185
00:08:11,250 --> 00:08:13,126
Ciò che è interessante, è una lezione

186
00:08:13,126 --> 00:08:16,057
che gli organismi possono imparare
dalle culture tradizionali:

187
00:08:16,057 --> 00:08:18,388
Le tribù non hanno RU ma al contrario UR:


188
00:08:18,858 --> 00:08:21,445
danno risorse all'essere umano
per un dato lavoro.

189
00:08:21,445 --> 00:08:23,084
Non hanno Risorse Umane.

190
00:08:23,084 --> 00:08:24,004
Pensateci un attimo

191
00:08:24,004 --> 00:08:26,378
Sembra un brillante gioco di parole,
non è vero?

192
00:08:26,388 --> 00:08:27,508
Annuite.

193
00:08:28,788 --> 00:08:30,176
In realtà è molto di più.

194
00:08:30,176 --> 00:08:31,666
È un'intera mentalità.

195
00:08:32,226 --> 00:08:34,844
Dare risorse agli uomini;
dove preferireste lavorare?

196
00:08:34,844 --> 00:08:36,372
Dove danno risorse agli uomini,

197
00:08:36,372 --> 00:08:38,950
o dove le persone sono trattate
come risorse umane?

198
00:08:39,150 --> 00:08:42,287
Mi chiedo solo se c'è qualche possibilità
di imparare anche qui.

199
00:08:42,287 --> 00:08:44,983
Spesso vengo messo in dubbio,
tipo: "Sì, sì roba arguta,

200
00:08:45,503 --> 00:08:47,413
ma è questa l'ultima tendenza aziendale?

201
00:08:47,413 --> 00:08:50,538
È questo che fanno le imprese ora?
Pensare alla cultura?

202
00:08:50,538 --> 00:08:52,631
La mia riposta ovviamente è "no".

203
00:08:52,911 --> 00:08:55,897
Infatti direi che l'impresa
è solo l'ultima tendenza culturale.

204
00:08:56,467 --> 00:09:00,279
La cultura esiste da quando l'uomo
ha sviluppato il pensiero cognitivo,

205
00:09:00,279 --> 00:09:02,380
e ha vissuto in comunità 
su questo pianeta.

206
00:09:02,380 --> 00:09:05,472
L'impresa, nella forma in cui oggi
la maggior parte di noi opera,

207
00:09:05,472 --> 00:09:07,246
ha appena 400 anni.

208
00:09:07,246 --> 00:09:08,432
Dunque non pensate

209
00:09:08,432 --> 00:09:11,604
che forse ci sono lezioni,
nelle esperienze culturali tradizionali,

210
00:09:11,604 --> 00:09:13,717
dalle quali potremmo
apprendere e cominciare

211
00:09:13,717 --> 00:09:15,140
nelle nostre organizzazioni?

212
00:09:16,210 --> 00:09:19,006
Ho iniziato a rifletterci
e parlarne con le organizzazioni,

213
00:09:19,006 --> 00:09:22,031
ci sono un paio di cose,
in quelle lezioni, che potremmo trarre

214
00:09:22,031 --> 00:09:24,739
dalle tribù tradizionali
e applicare nelle organizzazioni,

215
00:09:24,739 --> 00:09:27,215
molto semplici, quasi ovvie
quando ci si pensa.

216
00:09:27,215 --> 00:09:30,181
Immagino sia uno dei vantaggi
dell'essere antropologi.

217
00:09:30,181 --> 00:09:32,469
Molti soffrono di ciò
che viene chiamato déjà-vu.

218
00:09:32,469 --> 00:09:33,949
Mai sentita questa espressione?

219
00:09:33,959 --> 00:09:37,006
quando senti di essere già stato qui,
fatto questa conversazione,

220
00:09:37,006 --> 00:09:39,376
spesso dà la pelle d'oca 
e si rizzano i peli

221
00:09:39,376 --> 00:09:42,720
e: "È un po' strano" essere stati qui, 
o questa conversazione.

222
00:09:42,729 --> 00:09:46,924
Gli antropologi non soffrono di questo,
noi soffriamo di "vuja' de",

223
00:09:47,070 --> 00:09:49,731
che è l'esatto contrario,
siamo stati lì cento volte

224
00:09:49,731 --> 00:09:51,908
ma è come vederlo per la prima volta.

225
00:09:52,278 --> 00:09:55,185
Ogni volta che entro in un ente
ci sono già stato mille volte,

226
00:09:55,185 --> 00:09:57,536
ma ogni volta la tratto
come una nuova esperienza;

227
00:09:57,536 --> 00:09:58,980
nuovo inizio, nuova mente,

228
00:09:58,980 --> 00:10:01,893
proprio come abbiamo liberato
la mente per questo incontro.

229
00:10:01,893 --> 00:10:04,895
Quali sono le lezioni che gli enti
possono trarre dalle tribù

230
00:10:04,895 --> 00:10:08,020
se liberano le proprie menti
e si osservano per la prima volta?

231
00:10:08,020 --> 00:10:10,395
La più grande è una cosa 
chiamata coinvolgimento.

232
00:10:11,035 --> 00:10:14,112
Le tribù sono note 
per due cose essenziali:


233
00:10:14,242 --> 00:10:15,992
rendere autonomi i loro membri,

234
00:10:15,992 --> 00:10:18,278
insegnare alle nuove generazioni
a cacciare

235
00:10:18,278 --> 00:10:20,673
pescare, crescere figli, 
costruire capanne, ecc.,

236
00:10:20,673 --> 00:10:23,818
e la partecipazione, ovvero
renderli orgogliosi di ciò che sono,

237
00:10:24,238 --> 00:10:27,375
trovando il loro posto, dove stare, 
il loro Tūrangawaewae,

238
00:10:27,375 --> 00:10:29,861
definendo chi sono attraverso
la narrazione storica,

239
00:10:30,471 --> 00:10:32,968
le storie e il simbolismo.

240
00:10:32,968 --> 00:10:34,376
Ecco la cosa interessante:

241
00:10:34,376 --> 00:10:37,853
indagini sulla partecipazione condotte
in tutto il mondo, mostrano che,

242
00:10:37,863 --> 00:10:42,220
in media, nelle più moderne organizzazioni
è partecipe il 20% delle persone,

243
00:10:42,830 --> 00:10:46,319
mentre l'80% è incerto 
o apertamente non coinvolto.

244
00:10:46,319 --> 00:10:48,328
Con persone coinvolte intendiamo tre cose:

245
00:10:48,698 --> 00:10:50,946
vogliono restare nell'organizzazione,

246
00:10:51,226 --> 00:10:55,245
parlano positivamente dell'organizzazione 
perché, dati i social media e i forum

247
00:10:55,245 --> 00:10:58,140
di cui disponiamo oggi,
ogni commento è cruciale,

248
00:10:58,140 --> 00:11:01,393
si critica la propria azienda
davanti a milioni di persone in rete

249
00:11:01,393 --> 00:11:04,103
colpendo cose quali la sua reputazione,
il suo brand, ecc.

250
00:11:04,103 --> 00:11:06,530
La terza cosa è l'impegno
per l'organizzazione.

251
00:11:06,530 --> 00:11:09,607
Pensate a un'organizzazione con bassi
livelli di coinvolgimento,

252
00:11:09,607 --> 00:11:12,416
le persone non hanno voglia 
di restare, di parlarne bene,

253
00:11:12,416 --> 00:11:13,961
o di impegnarsi per lei.

254
00:11:13,961 --> 00:11:16,010
Come pensate influenzi la produttività,

255
00:11:16,010 --> 00:11:18,411
il servizio al cliente
e il compimento del lavoro?

256
00:11:19,331 --> 00:11:22,515
Tuttavia, in tutto il mondo,
abbiamo l'80% degli impiegati,

257
00:11:22,515 --> 00:11:27,393
e sto parlando di milioni di persone
non del tutto coinvolte sul lavoro.

258
00:11:28,143 --> 00:11:30,713
Tali cifre potreste conoscerle
se siete del settore.

259
00:11:30,713 --> 00:11:32,753
Mai sentito dell'80/20, o legge di Pareto?

260
00:11:33,533 --> 00:11:37,331
La teoria dice che il 20% degli impiegati
produce in media l'80% dei risultati.

261
00:11:37,331 --> 00:11:40,048
Non dico che vi sia una correlazione
tra queste cifre,

262
00:11:40,048 --> 00:11:41,346
ma non è interessante?

263
00:11:41,346 --> 00:11:44,622
Il 20% è coinvolto e sembra 
che generi l'80% dei risultati.

264
00:11:44,622 --> 00:11:46,151
Ecco il punto interessate:

265
00:11:46,151 --> 00:11:49,684
ho viaggiato molto, penso di aver vinto
un premio per i paesi visitati,

266
00:11:49,684 --> 00:11:51,590
più di 70, osservando culture e tribù,

267
00:11:51,590 --> 00:11:54,633
quindi, se c'è una ricompensa,
segnate pure il mio nome,

268
00:11:54,633 --> 00:11:56,932
e ho notato che nessuna tribù
che ho incontrato

269
00:11:56,932 --> 00:11:58,688
faceva indagini sul coinvolgimento.

270
00:11:59,948 --> 00:12:01,283
Perché mai avrebbero dovuto?

271
00:12:02,153 --> 00:12:03,843
Loro sono in contatto con la gente,

272
00:12:03,843 --> 00:12:06,939
sanno cosa succede, non gli serve
un sondaggio per un riscontro,

273
00:12:06,939 --> 00:12:09,032
c'è nel dialogo, 
nell'esprimersi quotidiano,

274
00:12:09,142 --> 00:12:10,959
messo sul tavolo a ogni incontro.

275
00:12:11,629 --> 00:12:14,479
Sono attenti, si ascoltano
davvero l'un l'altro come membri

276
00:12:14,479 --> 00:12:15,302
della tribù.

277
00:12:15,302 --> 00:12:16,943
Noi non lo facciamo negli enti.

278
00:12:17,503 --> 00:12:20,251
Spesso dico che la direzione
nelle moderne organizzazioni

279
00:12:20,251 --> 00:12:21,781
è diventata del tipo "email",

280
00:12:22,011 --> 00:12:24,078
mentre nelle tribù 
è uno sport di contatto.

281
00:12:24,858 --> 00:12:26,902
Di nuovo sembra 
un sottile gioco di parole,

282
00:12:26,902 --> 00:12:29,329
ma quando lo si applica 
si vedono cambiamenti reali

283
00:12:29,329 --> 00:12:31,783
e, potenzialmente, lezioni
da imparare da tutto ciò.

284
00:12:32,153 --> 00:12:34,916
Sempre riguardo al coinvolgimento,
nelle tribù tradizionali

285
00:12:34,916 --> 00:12:37,706
non è il 20% dei membri a produrre
l'80% dei risultati,

286
00:12:37,706 --> 00:12:40,870
ma è l'80% delle persone
a produrre il 100% dei risultati.

287
00:12:41,650 --> 00:12:44,554
Il 20% non coinvolto 
nel raggiungimento di quei risultati,

288
00:12:44,554 --> 00:12:46,564
o è troppo giovane e sta ancora imparando,

289
00:12:46,564 --> 00:12:50,086
crescendo come membro della tribù,
imparando le tradizioni, le abilità

290
00:12:50,086 --> 00:12:53,161
richieste affinché possa divenire
un membro attivo della tribù,

291
00:12:53,161 --> 00:12:54,547
o è troppo anziano,

292
00:12:54,887 --> 00:12:57,299
e quindi ha come responsabilità
quella del mentore,

293
00:12:57,299 --> 00:13:00,532
che tramanda le tradizioni
e le storie dei tempi antichi

294
00:13:00,532 --> 00:13:02,088
alle nuove generazioni.

295
00:13:02,278 --> 00:13:05,567
Questo sembra stia scomparendo 
nelle nostre società occidentali, no?

296
00:13:05,567 --> 00:13:09,252
Quando le persone diventano anziane,
tendiamo a chiuderle in case di riposo,

297
00:13:09,252 --> 00:13:12,208
e a fargli visita una volta ogni 2 mesi
se mai abbiamo tempo.

298
00:13:12,208 --> 00:13:14,249
O succede solo a casa mia?

299
00:13:14,249 --> 00:13:14,975
(Risate)

300
00:13:14,975 --> 00:13:16,945
Interessante, no? Loro li includono.

301
00:13:16,945 --> 00:13:19,232
Anche questa cosa 
della Generazione Y sul lavoro,

302
00:13:19,232 --> 00:13:23,950
la Gen Y deve avere i propri dirigenti,
che devono sapere come dirigere una Gen Y.

303
00:13:23,950 --> 00:13:25,055
La cosa interessante è:

304
00:13:25,055 --> 00:13:29,161
come mai nessuno insegna alla Gen Y 
a rispettare le generazioni più anziane?

305
00:13:29,581 --> 00:13:31,629
Rispettare la saggezza venuta prima.

306
00:13:32,049 --> 00:13:33,430
Come si farebbe in una tribù.

307
00:13:33,600 --> 00:13:34,841
Strano, non trovate?

308
00:13:35,471 --> 00:13:36,596
Che altro apprendere?

309
00:13:36,596 --> 00:13:42,972
Forse una delle cose di cui sono esperto,
qualcosa riguardo la dignità sul lavoro.

310
00:13:43,352 --> 00:13:45,606
Una cosa che succede
nelle tribù tradizionali,

311
00:13:45,606 --> 00:13:47,096
è che non importa chi tu sia,

312
00:13:47,096 --> 00:13:49,416
quale sia il tuo ruolo 
o quale sia la tua età,

313
00:13:49,416 --> 00:13:53,174
spesso, non sempre, non importa 
neanche quale sia il tuo genere,

314
00:13:53,174 --> 00:13:57,460
ti viene attribuita una dignità immediata,
ti viene subito riconosciuto rispetto.

315
00:13:59,860 --> 00:14:02,793
E nell'Africa australe utilizzano 
una parola, "Ubuntu".

316
00:14:02,793 --> 00:14:07,224
"Ubuntu" significa che una persona
è tale in virtù di altre persone.

317
00:14:08,294 --> 00:14:11,799
Dunque un dirigente è tale 
solo perché ha delle persone da dirigere.

318
00:14:12,439 --> 00:14:15,816
I team di vendita sono tali 
solo perché hanno persone a cui vendere,

319
00:14:15,816 --> 00:14:18,198
hanno contabili che elaborano
le loro cifre,

320
00:14:18,198 --> 00:14:20,822
hanno un reparto di produzione 
che costruisce prodotti,

321
00:14:20,822 --> 00:14:24,710
esaminano e sviluppano quei prodotti,
che li importano in primo luogo.

322
00:14:24,770 --> 00:14:26,274
Direi che ha senso, no?

323
00:14:26,274 --> 00:14:29,869
Chi siamo e ciò che facciamo è 
del tutto legato al mondo in cui viviamo,

324
00:14:29,869 --> 00:14:34,432
alla nostra capacità di funzionare bene
con gli altri, prestare servizio con loro.

325
00:14:34,892 --> 00:14:38,509
Questo Ubuntu è accettabile nelle tribù,

326
00:14:38,509 --> 00:14:40,474
e tuttavia nelle imprese spesso manca.

327
00:14:40,474 --> 00:14:43,114
Sono certo che non sia il caso
delle scuole o imprese

328
00:14:43,114 --> 00:14:44,382
di cui voi fate parte,

329
00:14:44,382 --> 00:14:46,204
ma avete mai sentito di organizazioni

330
00:14:46,204 --> 00:14:49,691
con una mentalità a compartimenti,
con i dipartimenti in guerra tra loro?

331
00:14:49,691 --> 00:14:51,193
Ne avete mai sentito parlare?

332
00:14:51,373 --> 00:14:54,611
È assurdo, perché in una tribù
non accadrebbe mai.

333
00:14:55,591 --> 00:14:58,539
Ed è interessante il modo
in cui risponde la leadership:

334
00:14:58,539 --> 00:15:02,299
in un settore chiave, che rappresenta 
un'opportunità, i ruoli delle leadership

335
00:15:02,299 --> 00:15:05,471
delle imprese e delle tribù, 
sono due cose del tutto diverse.

336
00:15:05,471 --> 00:15:08,138
Allora, un breve esercizio per voi,
dura solo un attimo.

337
00:15:08,138 --> 00:15:12,197
Per un istante, immaginate 
la struttura di una tipica organizzazione,

338
00:15:13,237 --> 00:15:15,071
magari la scuola in cui siamo oggi,

339
00:15:15,071 --> 00:15:17,311
un'impresa moderna,
un dipartimento governativo.

340
00:15:17,311 --> 00:15:20,145
Se doveste disegnare un simbolo
che rappresenti la struttura

341
00:15:20,145 --> 00:15:22,293
dell'organizzazione, a cosa somiglierebbe?

342
00:15:22,363 --> 00:15:23,403
Ce l'avete?

343
00:15:24,613 --> 00:15:28,372
Ora, immaginate, al suo interno
dove posizionereste la leadership?

344
00:15:29,732 --> 00:15:32,733
Trattenetelo un istante;
avete una struttura e una posizione.

345
00:15:32,733 --> 00:15:35,351
Ora, pure se non avete mai visto
una tribù tradizionale,

346
00:15:35,351 --> 00:15:37,893
immaginate la struttura
di una tribù tradizionale,

347
00:15:37,893 --> 00:15:39,776
quale forma scegliereste?

348
00:15:39,776 --> 00:15:41,256
Figuratevelo nella mente.

349
00:15:41,256 --> 00:15:43,693
Poi pensate 
dove posizionereste la leadership

350
00:15:43,693 --> 00:15:45,654
all'interno di una cultura tradizionale.

351
00:15:46,284 --> 00:15:47,533
Ecco una domanda per voi:

352
00:15:47,533 --> 00:15:50,482
quanti, per la prima, hanno
scelto qualcosa come un triangolo,

353
00:15:50,482 --> 00:15:52,454
gerarchico, con la leadership in cima?

354
00:15:52,454 --> 00:15:53,480
Alzate le mani.

355
00:15:53,480 --> 00:15:56,085
Già, quindi siamo stati tutti
indottrinati così, no?

356
00:15:56,245 --> 00:16:00,497
E le tribù tradizionali, chi ha pensato
a una forma più piatta o circolare

357
00:16:00,497 --> 00:16:02,994
come simbolo da associarvi?
E dov'era la leadership?

358
00:16:02,994 --> 00:16:04,553
Nel mezzo, sì, centrale.

359
00:16:05,063 --> 00:16:09,709
Questa è una grande intuizione sul perché
le tribù riescono a mantenere la cultura.

360
00:16:09,709 --> 00:16:12,784
Dei nostri vicini, in Australia,
dai soli artefatti sappiamo

361
00:16:13,004 --> 00:16:16,159
che hanno una cultura tradizionale
che ha almeno 30.000 anni.

362
00:16:17,889 --> 00:16:21,135
Quindi eccoci qua, società moderne
che parlano di sostenibilità.

363
00:16:21,135 --> 00:16:24,149
Dall'altro lato del canale, 
ci sono esperti da cui imparare.

364
00:16:24,149 --> 00:16:25,410
Lo stesso in questo paese.

365
00:16:25,700 --> 00:16:28,308
Parte della saggezza 
contenuta nel Marae qui,

366
00:16:28,548 --> 00:16:30,836
è qualcosa che dovremmo 
guardare con attenzione.

367
00:16:30,836 --> 00:16:33,559
La capacità di essere in mezzo
alle persone come pari,

368
00:16:33,599 --> 00:16:36,893
ascoltarsi e interessarsi l'uno all'altro,
è incredibilmente potente

369
00:16:36,893 --> 00:16:39,924
e offre l'opportunità di fare,
non solo imparare, e di condividere,

370
00:16:39,924 --> 00:16:43,035
che ovviamente è importante,
è il motivo per cui siamo qui a TED.

371
00:16:43,515 --> 00:16:47,152
Più importante, ci offre la possibilità 
di condividere quella dignità,

372
00:16:47,152 --> 00:16:50,544
e di ritrasmettere
quel rispetto a diverse persone.

373
00:16:51,294 --> 00:16:54,421
Persino la lingua, cui spesso mi riferisco
nelle organizzazioni,

374
00:16:54,421 --> 00:16:57,753
e in ogni cultura; la lingua
è l'antenata della cultura.

375
00:16:58,373 --> 00:16:59,373
Se volete calcolare

376
00:16:59,373 --> 00:17:01,862
quanto va bene un'impresa
o una cultura tradizionale,

377
00:17:01,862 --> 00:17:03,202
ascoltate il linguaggio.

378
00:17:03,202 --> 00:17:05,418
Vi dà degli indizi su cosa sta accadendo.

379
00:17:05,418 --> 00:17:06,556
Ho svolto lavori

380
00:17:06,556 --> 00:17:08,896
per un'organizzazione 
che mi chiedeva proprio questo,

381
00:17:08,896 --> 00:17:10,797
passando alcune settimane
in vari luoghi,

382
00:17:10,797 --> 00:17:13,101
facendo il necessario
per cogliere il linguaggio.

383
00:17:13,101 --> 00:17:13,949
Curiosamente,

384
00:17:13,949 --> 00:17:18,042
le parola più frequente
iniziava con la lettera V.

385
00:17:19,132 --> 00:17:20,690
Non era Volleyball.

386
00:17:20,690 --> 00:17:21,942
(Risate)

387
00:17:21,942 --> 00:17:23,141
Altra cosa interessante,

388
00:17:23,141 --> 00:17:27,240
entrando nell'area della reception,
si leggevano sul muro i loro valori:

389
00:17:27,240 --> 00:17:29,360
integrità, teamwork,
condivisione, fiducia.

390
00:17:30,420 --> 00:17:32,422
Quale considerereste
più credibile e reale:

391
00:17:32,422 --> 00:17:34,181
Il linguaggio parlato dalle persone,

392
00:17:34,181 --> 00:17:35,740
o i valori proclamati?

393
00:17:36,680 --> 00:17:39,089
La differenza tra tribù e organizzazione,

394
00:17:39,089 --> 00:17:41,517
è che la tribù vive i valori
seguendoli ogni giorno,

395
00:17:41,517 --> 00:17:45,329
e le organizzazioni hanno dirigenti 
che si ritirano.

396
00:17:45,679 --> 00:17:47,443
Da antropologo trovo affascinante

397
00:17:47,443 --> 00:17:49,836
che le imprese si ritirino
piuttosto che avanzare,

398
00:17:49,836 --> 00:17:52,381
eppure questo è ciò che scelgono
e come lo chiamano.

399
00:17:52,381 --> 00:17:54,258
Creano un insieme di valori, tornano,

400
00:17:54,258 --> 00:17:57,171
e hanno l'audacia di ergersi
di fronte alla loro tribù

401
00:17:57,171 --> 00:17:59,979
per annunciare i valori della tribù
ai suoi stessi membri.

402
00:18:01,469 --> 00:18:04,402
"Noi, i vostri stimati leader, abbiamo
stabilito dei valori.

403
00:18:04,592 --> 00:18:08,057
Essi sono onestà, collaborazione
e rispetto.

404
00:18:08,317 --> 00:18:11,084
Onoreremo questi valori e combatteremo per
loro.

405
00:18:11,334 --> 00:18:14,091
Sul lavoro come nei bar 
e nei parcheggi,

406
00:18:14,091 --> 00:18:18,143
non abbandoneremo mai il nostro
impegno a rispettare questi valori".

407
00:18:18,283 --> 00:18:20,277
Ha funzionato bene nel secolo scorso,

408
00:18:20,277 --> 00:18:22,561
ma oggi suona un po'
come uno spot pubblicitario.

409
00:18:22,561 --> 00:18:23,648
(Risate)

410
00:18:24,298 --> 00:18:26,597
Ma chi è seduto lì non sente valori,

411
00:18:26,597 --> 00:18:28,156
ciò che sente sono violazioni.

412
00:18:29,386 --> 00:18:30,909
Così li senti dire: "Integrità?

413
00:18:30,909 --> 00:18:33,659
Davvero? Non avevi una relazione
con la segretaria?"

414
00:18:33,659 --> 00:18:34,575
(Risate)

415
00:18:35,315 --> 00:18:39,315
La cultura ha cominciato ad assumere 
una tale importanza nelle imprese,

416
00:18:39,315 --> 00:18:41,548
che ora a molti miei clienti dico persino

417
00:18:41,548 --> 00:18:44,610
che, probabilmente, è la loro 
più grande fonte di competitività.

418
00:18:44,940 --> 00:18:47,452
Sono minacciati più 
dalla loro stessa competitività,

419
00:18:47,452 --> 00:18:49,544
che dalla reale competitività sul mercato.

420
00:18:49,544 --> 00:18:53,471
Ho cominciato a farci caso 
quando Enron Arthur Andersen and Co.

421
00:18:53,471 --> 00:18:55,141
cominciò ad andare in rovina.

422
00:18:55,141 --> 00:18:56,533
La cosa interessante è che

423
00:18:56,533 --> 00:18:59,004
non fu la competitività 
a far fuori Enron,

424
00:18:59,314 --> 00:19:00,440
ma la sua cultura.

425
00:19:01,900 --> 00:19:04,942
E più nello specifico i leader
di quella cultura di Enron.

426
00:19:05,152 --> 00:19:07,091
L'ho visto tante e tante volte.

427
00:19:07,321 --> 00:19:09,513
Falliamo nella cultura
nelle organizzazioni.

428
00:19:10,533 --> 00:19:14,236
Eppure abbiamo un'innata capacità
per evitare che questo accada.

429
00:19:14,436 --> 00:19:16,369
È un modo naturale di essere umani.

430
00:19:16,609 --> 00:19:19,307
Gli uccelli creano stormi, 
i pesci banchi, l'uomo tribù.

431
00:19:20,117 --> 00:19:22,105
Noi sappiamo come farlo,
è molto semplice.

432
00:19:23,265 --> 00:19:24,673
Credo, per concludere, che

433
00:19:24,673 --> 00:19:27,450
una delle cose principali 
a cui fare attenzione,

434
00:19:27,450 --> 00:19:30,210
siano due forze dinamiche presenti
in molte organizzazioni,

435
00:19:30,210 --> 00:19:35,144
siano esse dipartimenti di stato, chiese,
scuole o organizzazioni,

436
00:19:35,144 --> 00:19:40,120
e sono le forze dinamiche
della relazione e del risultato.

437
00:19:42,440 --> 00:19:45,299
Se non vi si presta attenzione 
nella propria organizzazione,

438
00:19:45,299 --> 00:19:47,597
cominciano a succedere cose strane.

439
00:19:47,997 --> 00:19:51,099
Parliamo molto con le organizzazioni
affinché vi facciano caso.

440
00:19:51,099 --> 00:19:53,580
Per ottenere un risultato,
cosa ne è delle relazioni?

441
00:19:53,580 --> 00:19:56,203
Esiste un nesso tra relazioni e risultati?

442
00:19:56,203 --> 00:19:58,451
Si deve andare d'accordo
per produrre risultati?

443
00:19:58,451 --> 00:20:00,706
Se è così, sarebbe meglio farvi caso,

444
00:20:00,706 --> 00:20:02,528
e prendere la cultura sul serio.

445
00:20:02,528 --> 00:20:04,153
Faremmo meglio a divenire tribali.

446
00:20:04,513 --> 00:20:07,008
La storia migliore 
che posso raccontarvi su questo,

447
00:20:07,008 --> 00:20:10,649
che mi ha davvero fatto comprendere
il messaggio, riguarda i miei figli,

448
00:20:10,649 --> 00:20:14,154
miei e di mia moglie:
è stato circa un anno fa,

449
00:20:14,664 --> 00:20:18,616
abbiamo sentito i nostri figli litigare
per il telecomando della TV nella stanza,

450
00:20:18,616 --> 00:20:20,042
che di solito significa guai,

451
00:20:20,042 --> 00:20:22,856
stavamo decidendo chi sarebbe andato
a fare le Nazioni Unite

452
00:20:22,856 --> 00:20:23,932
per salvarli.

453
00:20:23,932 --> 00:20:25,387
La lite si stava animando.

454
00:20:25,387 --> 00:20:27,104
Poi, all'improvviso, tutto tacque,

455
00:20:28,034 --> 00:20:29,490
e questo ci spaventò a morte,

456
00:20:29,490 --> 00:20:32,273
perché se c'è silenzio,
probabilmente qualcuno è morto.

457
00:20:32,273 --> 00:20:33,003
(Risate)

458
00:20:33,103 --> 00:20:35,545
Ci alzammo in preda al panico
e corremmo in camera

459
00:20:35,545 --> 00:20:37,834
dove trovammo una strana situazione:

460
00:20:38,444 --> 00:20:41,613
fratello e sorella, in piedi, 
che si guardavano a vicenda.

461
00:20:42,023 --> 00:20:43,525
Mia figlia era un po' stranita.

462
00:20:43,525 --> 00:20:45,295
Oh, ecco qua, cosa è successo adesso?

463
00:20:45,395 --> 00:20:47,029
Chiesi: "Ehi, che è successo?"

464
00:20:47,379 --> 00:20:50,424
Mio figlio si girò e mi disse:
"Papà, ho issato bandiera bianca".

465
00:20:50,875 --> 00:20:51,745
Dissi: "Tu, cosa?"

466
00:20:52,245 --> 00:20:53,560
"Ho rinunciato".

467
00:20:53,560 --> 00:20:56,190
Ci aveva sentito parlare
di qualche lavoro svolto,

468
00:20:56,190 --> 00:20:57,854
relativo a risultati e relazioni.

469
00:20:57,854 --> 00:21:00,024
Alzare bandiera bianca, 
ecco cosa significa,

470
00:21:00,454 --> 00:21:03,035
e così è come l'ha messa lui:
"Stavo solo pensando papà

471
00:21:03,035 --> 00:21:04,476
che sono io più grande di lei,

472
00:21:04,476 --> 00:21:07,081
potrei facilmente prenderle
il telecomando ed esigerlo,

473
00:21:07,281 --> 00:21:08,849
ma ho pensato che è mia sorella,

474
00:21:09,389 --> 00:21:12,078
devo continuare a crescere 
con lei per tutta la vita,

475
00:21:12,798 --> 00:21:16,046
quindi la relazione è più importante 
del risultato immediato".

476
00:21:16,476 --> 00:21:17,835
Sventolare bandiera bianca.

477
00:21:18,035 --> 00:21:19,339
Curiosamente ha aggiunto:

478
00:21:19,339 --> 00:21:22,199
"Inoltre, devo chiederle 
di prestarmi la paghetta sabato".

479
00:21:22,244 --> 00:21:23,394
(Risate)

480
00:21:23,584 --> 00:21:26,013
Così, in realtà, anche qui
si ottiene un risultato.

481
00:21:26,513 --> 00:21:28,097
Vi saluto con queste parole:

482
00:21:28,097 --> 00:21:29,686
quello che vorrei lasciarvi,

483
00:21:29,686 --> 00:21:32,621
è l'opportunità di esplorare
le vostre vite e le vostre tribù,

484
00:21:32,621 --> 00:21:35,903
siano esse la vostra famiglia 
o le organizzazioni di cui fate parte,

485
00:21:35,903 --> 00:21:37,767
Osservatevi e misuratevi,

486
00:21:37,767 --> 00:21:40,958
come vi relazionate con gli altri
e i risultati a cui ambite.

487
00:21:40,958 --> 00:21:42,938
State mettendo a rischio delle relazioni

488
00:21:42,938 --> 00:21:45,022
che forse meritano maggiore dignità?

489
00:21:45,022 --> 00:21:48,308
Riuscite a trovare la forza 
di considerare la rinuncia,

490
00:21:48,308 --> 00:21:51,145
di cedere la vostra posizione,
la vostra chance di vincere,

491
00:21:51,754 --> 00:21:53,019
per quella relazione?

492
00:21:53,669 --> 00:21:56,093
Credo sia una grande idea,
che vale la pena seguire.

493
00:21:56,093 --> 00:21:57,021
Grazie mille.

494
00:21:57,021 --> 00:21:58,229
(Applausi)

495
00:22:05,990 --> 00:22:07,080
Fantastico.