مساء الخير. أهلًا بكم من جديد.
ياله من يوم رائع!
كم أنتم جمهور رائع!
منذ سبع سنوات، كانت حياتي قاسية بعض الشيء.
كنت قد أصبحت للتو أبًا أعزبًا أتحمل مسؤولية رعاية ابنتي وحدي
ليس بالأمر الهين
كما كنت مشغولًا بشدة
في بداية ما نسميه الآن حركة الرأسمالية الواعية.
كنت وابنتي ميريل فاي ذات الثمانية أعوام نعيش مع بعض الأصدقاء،
وكنت أفعل كل ما بوسعي لأوازن بين كل تلك الأمور.
وذات يوم، كنت أتحضر لمغادرة المنزل لإنجاز بعض المهام
فصرخت قائلًا: "هيا لنذهب يا ميريل فاي"
وبدأت بالمشي للمغادرة
ثم أدركت أنها لم تتحرك.
"ميريل فاي، هيا لنغادر على الفور".
ولكنها واصلت الوقوف مكانها كالتمثال.
"ماذا تفعلين؟ هيا، يجب أن نذهب الآن".
"أبي، إذا كنت تريدني أن أذهب معك، عليك التواصل معي أولًا".
(ضحك)
أقسم
نعم، يمكنكم تخيل شعوري، أليس كذلك؟
فجثوت على ركبتي حتى تتقابل أعيننا، وقلت:
"يا إلهي! أنت محقة تمامًا.
أنا آسف جدًا.
أتعلمين، أشعر ببعض التوتر والارتباك.
لدي كثير من المهام لأنجزها.
إنني بحاجة لدعمك ..."
"حسنًا، لنذهب". فغادرنا المنزل.
(ضحك)
فكلما كانت ميريل فاي تقول:
"تواصل معي يا أبي"
كانت تقصد:
"أفق يا أبي. انتبه لي".
وعندما حولت انتباهي عن كل ما كان يدور حولي
وأصغيت لها،
تواصلنا.
ومن لحظة التواصل تلك، أصبح بإمكاننا التحرك.
كان هذا درسًا سريعًا عن قوة التواصل،
عن قوة الإصغاء في تعزيز التواصل.
هذا الأمر البسيط وليس بالهين، ليكن في علمكم
أن الإصغاء الذي يبدو أمرًا بسيطًا هو أساس التواصل:
التواصل مع ذواتنا،
والتواصل مع الاخرين
والتواصل حول إمكانية تغيير علاقتنا
بالعالم.
قال فيكتور فرانكل، أحد الناجين من الهولوكوست:
"بين المثير والاستجابة توجد مسافة.
في هذه المسافة تقع حريتنا وقوتنا لاختيار استجابتنا،
وفي اختيارنا يكمن نمونا وحريتنا".
الانتباه قوة فعالة مذهلة.
فهي تمكننا من فهم ما يحدث وكيفية التصرف بشأنه.
الانتباه يمكنه تحريرنا من أعباء جسيمة.
مثال:
النيكوتين مسبب للإدمان كالكوكايين والهيرويين،
ونتيجة لذلك،
كل عام يموت جراء سرطان الرئة عدد أشخاص أكثر
من إجمالي عدد من يموتون جراء أنواع السرطان الثلاثة التي تليه شيوعًا.
أمرًا صادمًا.
حضرت مؤخرًا محاضرة لدكتور جودسن بروير
الذي وضع في جامعة يال برنامجًا قائمًا على أسلوب الوعي التام
لمساعدة الناس على الإقلاع عن التدخين.
يبدأ برنامج د. بروير بأن يُطلب من المدخنين
أن يركزوا انتباهًا عميقًا على عملية التدخين بشكل كامل -
وأن ينتبهوا إلى كل أحاسيسهم -
وعندما يفعلون ذلك، عندما يركزوا انتباههم بعمق،
يتخطون الشعور الأولي باندفاع النيكوتين والارتياح
ويلاحظون المذاق الكيميائي للسيجارة،
ورائحة الاحتراق داخل رئتيهم
والمذاق الكريه الذي تتركه في النهاية.
ولاستمرارية الإقلاع عن التدخين،
يقوم برنامج د. بروير على عملية من أربع خطوات
مع الاحرف البدائية لكلمة مطر[RAIN]
R الاعتراف بالرغبة
"انا ارغب بسيجارة"
ثانياًً A تقبل رغبتك
"انا فقط اتوق لها"
ثالثاً I ابحث
ابحث عن الاحساس المتعلق بهذه الرغبه
N دون دون كل لحظه كيف هذه الاحاسيس تتغير
إنها عملية بسيطة من توجيه الانتباه
أثبتت فاعليتها ضعف
النظرية في البرنامج الذي وضعته جمعية الرئة الأمريكية.
بين المثير والاستجابة،
يمكن لطاقة الانتباه أن تتغلب على أقوى أنواع الإدمان.
هناك ما يجذب انتباهنا في كل لحظه
لنأخذ هذه اللحظة كمثال
ما الذي يحظى بانتباهكم؟
أتمنى أن يكون هو هذه المحاضرة وما أقوله،
لكن قد يكون غدائكم أو الشخص الذي بجانبكم هو ما يحظى بانتباهكم
فقط راقبوا انتباهكم.
أبدأ كل اجتماع أديره بالتحقق من الحاضرين
حيث يجيب كل شخص على سؤال:
ما الذي يحظى بانتباهك في اللحظة الحالية؟
مالذي يحظى بانتباهك؟
وتلك العملية البسيطة لجذب الانتباه
تزيل ما قد يشوش أذهان الحضور
وتجعلهم حاضري الذهن وقادرين على التواصل.
مما يجعلنا نتسائل
إلى أي مدى يعزز الانتباه التواصل بين الناس؟
كنت محظوظًا بكلمات ميريل فاي التي ساعدت بإيقاضي،
بل ويمكنني القول بأنها، وقد بلغت 15 عام، لا تزال مستمرة في فعل ذلك
سواء أستحق ذلك أو كنت بحاجة له أم لا؟
ولكننا لسنا محظوظين دائمًا.
يطلب الكثير منا أمورًا من الآخرين متوقعين منهم استجابة فورية
دون مراعاة لما قد يكونوا يفعلونه في الوقت نفسه.
أليس من بيننا من يفعل ذلك؟
"لم أعد أفعل ذلك" - القليل
نحن نفعل هذا طوال الوقت.
نطلب من الآخرين؛ ونتوقع منهم الاستجابة.
نفعل ذلك في العمل وفي المنزل وفي كل مكان،
ويؤدي هذا إلى التفكك
وقلة التواصل والمشاركة.
فكيف يعزز الانتباه التواصل بين الناس؟
حسنًا، لنقم بتمرين بسيط.
تخيل للحظة
أنك تتحدث مع شخص يحبك كثيرًا.
فقط تخيل ذلك. ركز مشاعرك على هذا الشخص.
قد يكون أحد والديك أو صديقك المقرب أو شريك حياتك -
شخص يحبك حقًا.
وتتحدث معه بشأن أمر
أنت شغوف به أو يقلقك كثيرًا،
وهذا الشخص يصغي لك باهتمام بالغ.
بحيث يمكنك الشعور بطاقة الحب والاهتمام تنبعث من هذا الشخص.
ما شعورك حيال ذلك؟
شعور جميل، أليس كذلك؟
لماذا يعطيك ذلك شعورًا جميلًا؟
لأنهم يصغون إليك باهتمام.
تشعر بالتواصل.
دعونا ننتقل إلى مشهد آخر ونتخيل سيناريو مختلف.
تخيل أنك في حفل كوكتيل
وتجري محادثة عابرة مع شخص قابلته للتو،
بينما هو ينظر في أرجاء الغرفة
بحثًا عن شخص قد يعرفه - صحيح؟
ويتفحص هاتفه المحمول،
ولا يعيرك انتباهًا جيدًا.
كيف تشعر؟
ستشعر بعدم وجود تواصل بينكما، أليس كذلك؟
عندما نعير شخص انتباهنا الكامل وعندما نحظى بانتباه شخص ما،
نشعر بالتواصل،
والعكس صحيح.
يعمق الانتباه تواصلنا مع الآخرين.
نحن البشر جنس بارع.
قمنا بإنشاء عالمنا الخاص داخل العالم الطبيعي
ومع ذلك فإن كل مانقوم به يتفاقم و يؤثر على العالم الخارجي
كما قال جون ييرس:
"عندما نتعامل مع شيء واحد في الطبيعه, سنجده مرتبط في كل شيء اخر"
كجزء من محاولتنا للارتقاء
لرفع وتحسين جودة حياتنا بشكل مستمر
نصنع نحن البشر حوالي 10,000 جزيئات جديده في السنة
وهذه 10,000 جزيئات تظهر في الآلاف المنتجات
ومع ذلك, نحن نادراً مانختبر هذه الجزئيات الجديده
لسمومها
نطلقهم للعالم
دون معرفة كيف او مامدى الضرر التي ستسببه لنا
او لاي مخلوقات اخرى في العالم
وغالباً يحدث هذا الضرر
هل يتذكر احد ايرين بروكفيتش؟
جوليا روبرتس لعبت هذا الدور في الفيلم صحيح؟
حسنا. لقد كشفت ونشرت مركب كيميائي سام
يسمى الكروم السداسي التكافؤ
و استمر استخدامه حتى بعدما تم نشره
منذ حوالي 20 عاماً رجل اعمال يدعى بوب جالانيس
تم تعيينه لاستخدام مركب الكروم السداسي التكافؤ
لتحضير الطائرات قبل صبغها
حتى يضعوا اساس يحتوي على الكروم السداسي التكافؤ
ثم يمكنهم صبغ الطائرة
عمل كبير
اعني الطائرات ضخمه وهنالك الكثير من الطائرات صحيح؟
وبذلك كان بوب يحرز تقدماً كبيراً ولكنه بشكل مفاجى توفى
ابنته لورا
التي كانت في ذلك الوقت معلمة في المدرسة الابتدائية
وام لطفليين
بدون خبرة عمل و اي خبرة في مجال الكيمياء
قررت اكمال خطى والدها واكمال المهمه
تولت لورا المهمه الشاقة
لكسب القبول لمنتجهم الجديد
من صناعة الطيران
بعد حوالي عقد من المعارك المستمرة
ضد المعتقدات الراسخة والعلاقات طويلة المدى
والمواصفات الفنية القديمة
انتصرت لورا وشركتها مؤسسة البانثيون
منتجهم بريكوت يستخدم الان في جميع اعلانات الطيران في الولايات المتحدة تقريبا
ويستخدم في الطائرات العسكرية في الولايات المتحده
وكنتيجة لذلك
الملايين من الكروم السداسي السام
لم يطلق المزيد منه في الهواء والتربة والماء
ولا يتعرض الموظفون لتأثيرتها المسببة للسرطان
ولايأخذون البقايا منها على احذيتهم وملابسهم الى المنزل
وتلويث عائلاتهم
ليس بالامر البسيط صحيح؟
هنالك مفتاحان لنجاح لورا
اولأ ادركت ان المستخدمون اذا اخذوا بعين الاعتبار
الزيادة في تكاليف المياه
رسوم التصريح البيئي رسوم استخدام المواد الخطرة
وغيرها من التكاليف
والتي لم تظهر فقط فاعلية بريكوت اكثر من الكروم سداسي التكافؤ
التي تم اثباتها
وغير احتوائها على السموم
ولكنها ايضا اقل تكلفة للاستخدام
ثانياً والاهم
ادركت لورا بأن السعر الاصلي للكروم السداسي التكافؤ
تشمل التأثيرات على الصحة والبشر والكوكب
ماهو الهدف من القصة؟
يمكننا الادراك بأن كل شيء مرتبط بشيء اخر
يمكننا ادراك العواقب لاعمالنا
ويمكننا اكتشاف طرق فعالة لعمل الاشياء بشكل مختلف
والقيام بها بشكل مختلف من خلال الاعمال
انه لايتعلق فقط بالمنتجات التي نصنعها
انها تتعلق ايضاًً بطريقة عملنا معها اليس كذلك؟
ماهو العمل؟
على الغداء اجرينا محادثة رائعة
احب غراند رابيد انتم يارفاق عظماء
(تصفيق)
نعم ,حقاً لنستمع
مليئين بالحياة وعميقين التفكير
ماهو العمل؟
العمل هو اشخاص صحيح؟
اشخاص يأتون للعمل معا لعمل شيئاً ما
لخلق قيمة لانفسهم للأخرين ولبعضهم البعض
انها ليست صدفة
ان خطوط ساوث ويست الجوية وخطوط جيت بلو الجوية
هم الاكثر نجاحاً بشكل دائم
ولديهم اعلى تقدير لارضاء للعملاء
وليست بصدفة ان كوستكو
يتفوق على أندية سام والمنافسين الاخرين
وليست صدفة
ان مخزن الحاويات وسوق الاطعمة الكاملة
تتميز بموظفيين وعملاء مخلصيين
من خلال الرأسمالية الواعية
هذه الشركات
وعدد مهول من جميع الاحجام في مجال الصناعة حول العالم
يغيرون طريقة تفكيرنا عن التجارة
بدأووا بمعاملة عملائهم بكل ثقة واهتمام واحترام
والكثير منهم يعلن عزمهم بمعاملة العملاء بلطف ولين
فلو ذهبت الى كارلتون,تكساس حيث يقع متجر الحاوية
سطح المبنى مطلي بكلمة
"نحن نحب موظفينا"
ولو ذهبت الى الطابق السفلي داخل المكاتب
هنالك ذلك الجدار الطويل المملوء بالصور
5,10,20.25 سنوات الاشخاص الذين كانوا يعملون في الشركة
انهم يحبون موظفييهم وموظفيهم يحبونهم
تركز هذه الاعمال على خلق القيمه لجميع اصحاب المصلحة
عملائهم و موظفيهم البائعون والمستثمرون
المجتمعات التي يعملون فيها
مع احترام وحتى استعادة النظم البيئية الطبيعية
من خلال الاعتراف بالترابط الداخلي
الذي تحدث عنه جون موير
وعن طريق توسيع التركيز لاهتماماتهم
من المساهمين والارباح لتشمل البشر والكوكب
انهم يصنعون نجاح هائل واعمال مرنة
اثناء تقدير الانسانية
وتوليد استجابات فعالة للتحديات التي نواجهها
تخيل ,تخيل لو كل واحد منا ضبط كل مابداخله
وادرك تأثيرها على الاخرين اليس كذلك؟
افعالنا تؤثر على الاخرين
وبصورة موسعه كل عمل وكل منظمة
واذا كنت تستطيع تصديق ذلك كل وكالة حكومية
ادركوا الاثار الهائلة من افعالهم
وركزوا انتباههم
على تغذية صحة النظام البيئي
وتخيل لو كنا حقا نبدي اهتماماً لاحدنا الاخر
وزراعة ثقافة الاتصال العميق
الانتباه هو الاسهل وهو مفتاح الاتصال القوي
كما كان عندما استيقظت من مكالمة ميريل فايي
كما كان عندما استمعنا لبعضنا بإنتباه
كما هو الحال عندما ندرك اثار اعمالنا الاجتماعية
ونغيير طريقة
صنعنا واستخدامنا المنتجات التي تلبي رغباتنا واحتياجاتنا
كل شيء مرتبط بشيء اخر ولكننا ننسى
بين المثير والاجابة توجد مسافه
لننتبه لتلك المسافة
تكمن فرص بلا حدود للتواصل
مع ذواتنا, مع الاخرين
وإمكانية تحويل علاقتنا مع العالم
حياتنا وحياة ابنائنا
وابنائهم وابناء ابنائهم
قد تعتمد عليه
عندما نتواصل نحن دائماً نصنع اختلاف
والانتباه هو مفتاح التواصل
شكراً جزيلاً لكم
(تصفيق)