1
00:00:00,792 --> 00:00:02,059
سلام به همه.

2
00:00:02,083 --> 00:00:03,351
اسم من مت کاتس است،

3
00:00:03,375 --> 00:00:07,809
من تقریباً ۱۷ سال در گوگل کار کردم،

4
00:00:07,833 --> 00:00:09,726
به عنوان یک مهندس شناخته‌شده در آنجا،

5
00:00:09,750 --> 00:00:13,893
من به زیست‌بوم سطح بالای
سیلیکون‌ولی خیلی نزدیک بودم.

6
00:00:13,917 --> 00:00:16,934
بعد تصمیم گرفتم که برخی از
افراد الهام‌بخش را دنبال کنم

7
00:00:16,958 --> 00:00:21,018
و یک سفر کوتاه در سرویس دیجیتال
آمریکا انجام دهم.

8
00:00:21,042 --> 00:00:24,226
این یک گروه از افراد ماهر است
که سایت «HealthCare.gov» را نجات دادند

9
00:00:24,250 --> 00:00:28,018
وقتی‌که آن وب سایت در سال ۲۰۱۳
به شدت افت کرده بود.

10
00:00:28,042 --> 00:00:29,309
آری.

11
00:00:29,333 --> 00:00:31,934
بنابراین من برای یک تور
سه تا شش ماهه ثبت نام کردم،

12
00:00:31,958 --> 00:00:34,393
و با گذشت تقریباً سه سال،

13
00:00:34,417 --> 00:00:36,476
من هنوز در واشنگتن هستم،

14
00:00:36,500 --> 00:00:38,226
و برای دولت فدرال کار می‌کنم،

15
00:00:38,250 --> 00:00:42,143
زیرا دولت در حال حاضر واقعاً
به فن‌آوران احتیاج دارد.

16
00:00:42,167 --> 00:00:43,434
در شغل قبلی من،

17
00:00:43,458 --> 00:00:46,059
تمام اتاق‌ها کنفرانس ویدیویی‌ داشتند

18
00:00:46,083 --> 00:00:48,268
که با تقویم‎ها هماهنگ شده بودند،

19
00:00:48,292 --> 00:00:52,393
کابل‌های برق دقیقا
داخل مبلمان ساخته شده بودند.

20
00:00:52,417 --> 00:00:54,976
وقتی به یک آژانس دولتی رفتم،

21
00:00:55,000 --> 00:00:57,934
باید برای کنفرانس تلفنی
با شخصی تماس می‌گرفتم.

22
00:00:57,958 --> 00:00:59,684
و وقتی به دفتری جدید نقل مکان کردیم،

23
00:00:59,708 --> 00:01:01,559
مدتی مبلمان نداشتیم،

24
00:01:01,583 --> 00:01:04,250
بنابراین تلفن‌ها را روی 
سطل زباله نصب کردیم.

25
00:01:05,625 --> 00:01:08,893
وقتی به واشگتن نقل مکان کردم،
یکی از چیزهایی که من را شگفت زده کرد،

26
00:01:08,917 --> 00:01:12,667
این بود که دولت هنوز چقدر
با کاغذ سر و کار دارد.

27
00:01:13,500 --> 00:01:15,518
این یک تسهیلات در وینستون-سلم است،

28
00:01:15,542 --> 00:01:16,934
کارولینای شمالی،

29
00:01:16,958 --> 00:01:18,518
جایی که مردم نگران بودند

30
00:01:18,542 --> 00:01:21,976
که ممکن است ساختمان از نظر 
سازه در معرض خطر باشد

31
00:01:22,000 --> 00:01:24,268
به دلیل وزن آن همه کاغذ‌.

32
00:01:24,292 --> 00:01:25,559
آری.

33
00:01:25,583 --> 00:01:26,851
کاغذ چند نکته منفی دارد.

34
00:01:26,875 --> 00:01:28,143
یک سوال:

35
00:01:28,167 --> 00:01:32,101
اگر نام خانوادگی شما با
«H» یا حروف بعدی شروع می‌شود،

36
00:01:32,125 --> 00:01:35,125
«H» یا حروف بعدی، 
دست خود را بالا می‌برید؟

37
00:01:36,667 --> 00:01:37,934
وای.

38
00:01:37,958 --> 00:01:39,226
من خبرهای بدی دارم:

39
00:01:39,250 --> 00:01:41,434
احتمالا سوابق شما در آتش‌سوزی

40
00:01:41,458 --> 00:01:42,768
سال ۱۹۷۳ از بین رفته باشد.

41
00:01:42,792 --> 00:01:43,809
(خنده)

42
00:01:43,833 --> 00:01:45,101
بله.

43
00:01:45,125 --> 00:01:49,934
فریندهای کاغذی بسیار کند هستند،
و احتمال خطا افزایش می‌یابد.

44
00:01:49,958 --> 00:01:51,226
اگر فرد مسن‌تری هستید،

45
00:01:51,250 --> 00:01:53,351
و برای مزایای سلامتی
درخواست می‌کنید

46
00:01:53,375 --> 00:01:54,643
با استفاده از فرم کاغذی،

47
00:01:54,667 --> 00:01:58,851
ممکن است مجبور شوید ماه‌ها برای
پردازش آن فرم صبر کنید.

48
00:01:58,875 --> 00:02:01,268
ما آن را با فرم وب جایگزین کردیم،

49
00:02:01,292 --> 00:02:03,018
و اکنون بیشتر سالمندان متوجه می‌شوند

50
00:02:03,042 --> 00:02:05,393
که می‌توانند به مزایای سلامتی خودشان

51
00:02:05,417 --> 00:02:06,934
در ۱۰ دقیقه دسترسی پیدا کنند.

52
00:02:06,958 --> 00:02:09,726
(تشویق)

53
00:02:09,750 --> 00:02:11,684
این پروژه دیگریست که به آن افتخار می‌کنم

54
00:02:11,708 --> 00:02:13,976
ما با اداره تجاری کوچکی کار کرده‌ایم،

55
00:02:14,000 --> 00:02:17,226
برای تبدیل یکی از سیستمهای آنها
از کاغذی به دیجیتالی.

56
00:02:17,250 --> 00:02:19,226
این تصویر برای سیستم کاغذی است

57
00:02:19,250 --> 00:02:21,726
و این پس از آن است.

58
00:02:21,750 --> 00:02:24,184
همان دفاتر و همان افراد،

59
00:02:24,208 --> 00:02:26,500
فقط سیستم بهتری برای همه.

60
00:02:27,417 --> 00:02:30,643
در یک مقطع، ما می‌خواستیم
برای نوسازی یک سیستم متفاوت جشن بگیریم،

61
00:02:30,667 --> 00:02:32,559
و به یک فروشگاه محلی رفتیم

62
00:02:32,583 --> 00:02:34,226
و گفتیم، «می‌توانید کیکی درست کنید

63
00:02:34,250 --> 00:02:37,184
و آن را با فرم دیجیتالی ما تزئین کنید؟»

64
00:02:37,208 --> 00:02:40,768
و فروشگاه از این پیشنهاد نگران شد.

65
00:02:40,792 --> 00:02:43,893
و او از ما نامه رسمی از دولت خواست.

66
00:02:43,917 --> 00:02:47,059
از آنجا که ما برای دولت کار می‌کنیم،
ما نامه‌ای نوشتیم که می‌گفت:

67
00:02:47,083 --> 00:02:49,476
«شما می‌توانید از این فرم
بخش دولتی

68
00:02:49,500 --> 00:02:52,601
روی کیک به جهت جشن گرفتن استفاده کنید.»

69
00:02:52,625 --> 00:02:54,643
(خنده)

70
00:02:54,667 --> 00:02:57,601
که به شوخی‌های بدی منجر شد
مثل پر کردن فرم روی کیک.

71
00:02:57,625 --> 00:02:59,476
بله، مثل جوک‌های بابا‌ها در دولت.

72
00:02:59,500 --> 00:03:02,309
من درباره کاغذ زیاد صحبت کردم،

73
00:03:02,333 --> 00:03:05,976
اما ما همچنین توانستیم سیستم‌های
فرسوده‌ی رایانه‌ای را ارتقا دهیم.

74
00:03:06,000 --> 00:03:08,351
ما تکنولوژی مدرن را با خود آوردیم،

75
00:03:08,375 --> 00:03:11,601
مانند: طراحی متمرکز کاربر،
و سرویس ابری،

76
00:03:11,625 --> 00:03:14,476
و همچنین به بهبود تدارکات کمک کردیم.

77
00:03:14,500 --> 00:03:17,351
معلوم شد دولت در خرید نرم‌افزار

78
00:03:17,375 --> 00:03:22,143
به همان روش خرید صندلی و کیک‌شکلاتی
و مخزن اقدام می‌کند:

79
00:03:22,167 --> 00:03:27,268
از روی کتاب قوانین دولتی
که بیش از ۱۰۰۰ برگ دارد.

80
00:03:27,292 --> 00:03:30,976
بله، مواردی وجود دارد
که در دولت نابسامان است.

81
00:03:31,000 --> 00:03:34,143
اما اگر فکر می‌کنید سیلیکون ولی
ناجی این داستان است،

82
00:03:34,167 --> 00:03:35,434
(خنده)

83
00:03:35,458 --> 00:03:37,226
چیز دیگری در انتظار شماست،

84
00:03:37,250 --> 00:03:40,101
برخی از بهترین و نابغه‌نرین‌ها
افراد در تکنولوژی

85
00:03:40,125 --> 00:03:42,101
مشغول کار در نوآوری
در تحویل غذا

86
00:03:42,125 --> 00:03:43,393
و اسکوترها هستند

87
00:03:43,417 --> 00:03:47,309
ئ اینکه چطور مواد را
از راه بهتری تحویل مشتری دهند.

88
00:03:47,333 --> 00:03:50,875
آیا این واقعاً مهمترین کاری است
که اکنون باید روی آن کار کنیم؟

89
00:03:51,792 --> 00:03:55,893
سیلیکون ولی دوست دارد در مورد 
تبدیل دنیا به جای بهتری حرف بزند.

90
00:03:55,917 --> 00:03:59,684
اما در دولت شما تاثیرتان را
به شیوه‌ی عمیق‌تری

91
00:03:59,708 --> 00:04:00,958
احساس می‌کنید.

92
00:04:02,042 --> 00:04:04,809
این کسی است که پدرش را از دست داده.

93
00:04:04,833 --> 00:04:06,851
او مرا در توییتر پیدا کرد

94
00:04:06,875 --> 00:04:09,893
که من بگوید که سیستمی که توسعه داده‌ایم،

95
00:04:09,917 --> 00:04:12,375
در موقیعت دشوار برای او خوب کار کرد.

96
00:04:13,333 --> 00:04:16,434
آن دوران سخت زمان‌هایی هستند که
دولت باید خوب کار کند.

97
00:04:16,458 --> 00:04:19,309
و به همین دلیل است که
ما نیاز به نوآوری در دولت داریم.

98
00:04:19,333 --> 00:04:20,857
حالا می‌خواهم چیزی اعتراف کنم.

99
00:04:20,881 --> 00:04:22,226
وقتی به واشنگتن آمدم،

100
00:04:22,250 --> 00:04:26,101
گاهی از کلماتی مانند 
خشک و مقرراتی استفاده می‌کردم.

101
00:04:26,125 --> 00:04:27,393
این روزها،

102
00:04:27,417 --> 00:04:30,601
من خیلی بیشتر دوست دارم
از کلماتی مثل خدمتگذار مردم استفاده کنم.

103
00:04:30,625 --> 00:04:33,518
مانند فرانسین، که می‌تواند
شما را به گریه بیاندازد.

104
00:04:33,542 --> 00:04:35,434
یا حداقل، او مرا به گریه انداخت،

105
00:04:35,458 --> 00:04:38,101
چون او خیلی الهام بخش است.

106
00:04:38,125 --> 00:04:42,101
من به شدت به همکارانم افتخار می‌کنم.

107
00:04:42,125 --> 00:04:45,518
آنها در موقعیت‌های غیرمنطقی کار می‌کنند

108
00:04:45,542 --> 00:04:48,875
و آنها برای رسیدن به نتیجه درست
تا اواخر شب کار می‌کنند.

109
00:04:49,833 --> 00:04:52,434
دولت نمی‌تواند پاداش‌های زیادی
به آنها پرداخت کند،

110
00:04:52,458 --> 00:04:55,726
بنابراین ‌ما خودمان به خودمان پاداش دادیم.

111
00:04:55,750 --> 00:04:58,726
این خرچنگ خوش یمن ماست به نام مولی.

112
00:04:58,750 --> 00:05:02,643
در واقع، پاداش ما یک کیف پول به
شکل خرچنگ است،

113
00:05:02,667 --> 00:05:04,333
که روی صفحه فلزی نصب شده است.

114
00:05:06,208 --> 00:05:09,059
این روزها، من دیگر زیاد اعتقاد ندارم
به رفع سریع مشکلات

115
00:05:09,083 --> 00:05:11,417
که همه چیز را درست می‌کنند.

116
00:05:12,250 --> 00:05:14,059
من بیشتر اعتقاد دارم

117
00:05:14,083 --> 00:05:16,125
به مردمی که برای کمک کردن حاضر می‌شوند.

118
00:05:17,333 --> 00:05:20,018
اگر به دنبال چیزی بسیار پرمعنی،

119
00:05:20,042 --> 00:05:24,851
و افشای کامل هستید، 
گاهی اوقات می‌تواند خیلی ناامید کننده باشد

120
00:05:24,875 --> 00:05:26,893
در اینجا چیزی است که شما باید بدانید.

121
00:05:26,917 --> 00:05:28,809
چیزی دشواری

122
00:05:28,833 --> 00:05:33,976
بی‌نظم، ضروری و جادویی اتفاق می‌افتد

123
00:05:34,000 --> 00:05:36,893
وقتی کارمندان دولت با 
فن‌آوران

124
00:05:36,917 --> 00:05:40,393
در سطح شهر، استان و کشور همکاری می‌کنند.

125
00:05:40,417 --> 00:05:42,434
لازم نیست این کار را
برای همیشه انجام دهید.

126
00:05:42,458 --> 00:05:45,768
اما می‌توانید در خدمات عمومی
تغییر ایجاد کنید

127
00:05:45,792 --> 00:05:47,393
اکنون.

128
00:05:47,417 --> 00:05:48,684
سپاسگزارم.

129
00:05:48,708 --> 00:05:51,750
(تشویق)