0:00:14.046,0:00:16.553
[Assédio Moral e Psicopatas[br]Corporativos no Trabalho]

0:00:16.553,0:00:17.558
Certo. Olá a todos.

0:00:17.558,0:00:22.108
Estou aqui para contar uma história[br]sobre porque me interessei pela relação

0:00:22.108,0:00:25.159
entre psicopatas corporativos[br]e o assédio moral.

0:00:26.079,0:00:29.046
Há muito tempo,[br]em um lugar muito distante,

0:00:29.046,0:00:31.608
eu dirigia um negócio no Extremo Oriente,

0:00:31.608,0:00:34.606
e, por causa disso, [br]me mudaram de escritório.

0:00:34.606,0:00:39.090
E quando me mudaram,[br]fiquei sabendo que teria um novo chefe.

0:00:39.090,0:00:41.367
Diversas pessoas me procuraram e disseram:

0:00:41.367,0:00:44.991
"Tome cuidado com esse cara novo, [br]esse novo chefe que você vai ter.

0:00:44.991,0:00:48.597
Ele é muito manipulador, [br]muito cruel, muito astuto,

0:00:48.597,0:00:51.137
quase diabólico".

0:00:51.364,0:00:55.445
Então, pensei: "Hum, esse cara parece [br]ser meio monstro, meio demônio".

0:00:55.445,0:00:58.822
Quando as pessoas dizem coisas assim, [br]é isso que você espera.

0:00:58.822,0:01:00.968
Você espera encontrar um monstro.

0:01:00.968,0:01:04.287
Na verdade, o que você encontra [br]é um homem absolutamente encantador,

0:01:04.287,0:01:07.702
num terno bem alinhado, [br]parecendo muito sedutor.

0:01:07.702,0:01:12.480
Ele é muito sociável, bem extrovertido [br]e não se parece em nada com um monstro.

0:01:12.480,0:01:14.854
Ele parece ser o seu futuro melhor amigo.

0:01:14.854,0:01:18.209
Então, você fica confuso e pensa:[br]"Essa gente deve estar enganada.

0:01:18.209,0:01:22.633
Ele não é um monstro, é um cara bacana.[br]Vou gostar muito de trabalhar com ele".

0:01:22.639,0:01:25.908
Anos depois, olhando para trás, [br]as pessoas me diziam:

0:01:25.908,0:01:31.019
"Bem, como você foi parar [br]na situação em que acabou ficando?"

0:01:31.019,0:01:36.114
E eu não sabia responder, [br]até que li sobre psicopatas corporativos.

0:01:36.114,0:01:38.276
Aí, tudo fez sentido.

0:01:38.276,0:01:40.798
Então, essa é a razão pessoal

0:01:40.798,0:01:44.072
pela qual me interessei por psicopatia[br]e psicopatas corporativos.

0:01:45.167,0:01:50.193
Quando comecei a ler sobre assédio moral[br]como parte do meu trabalho acadêmico,

0:01:50.193,0:01:53.565
percebi que provavelmente [br]há muito em comum

0:01:53.565,0:01:57.130
entre assediadores e psicopatas [br]no ambiente de trabalho.

0:01:57.632,0:02:02.244
Então, comecei a estudar [br]o assédio moral propriamente dito.

0:02:02.244,0:02:07.395
Geralmente, ele é descrito[br]como o ato corriqueiro e repetido

0:02:07.395,0:02:13.496
de diminuir, ou humilhar[br]ou, de alguma forma, intimidar alguém,

0:02:13.496,0:02:16.427
normalmente uma pessoa específica, [br]no ambiente de trabalho,

0:02:17.403,0:02:19.677
de maneira constante, como eu disse.

0:02:19.677,0:02:26.435
São coisas como constantes[br]conflitos, discussões, gritos,

0:02:27.972,0:02:29.903
grosseria no ambiente de trabalho,

0:02:29.903,0:02:32.288
tendo como alvo uma pessoa específica.

0:02:34.095,0:02:36.993
Parece ser algo que está presente[br]em toda parte, na verdade.

0:02:36.993,0:02:39.848
Ao olhar trabalhos acadêmicos [br]que falam sobre assédio moral,

0:02:39.848,0:02:42.595
parece que ele ocorre[br]em todas organizações,

0:02:42.595,0:02:45.505
e um número considerável[br]de pessoas já vivenciou isso.

0:02:45.505,0:02:48.551
Normalmente, algo entre[br]30 e 40% das pessoas.

0:02:48.935,0:02:51.002
Até organizações

0:02:51.002,0:02:55.039
como o Departamento de Proteção [br]ao Consumidor e ao Emprego,

0:02:55.039,0:02:58.308
no oeste da Austrália, [br]onde eu estava na época,

0:02:59.055,0:03:01.901
cujo papel é prevenir o assédio moral,

0:03:01.901,0:03:07.198
foram acusadas pelos próprios funcionários[br]de ter uma cultura de assédio moral.

0:03:07.198,0:03:10.509
Os funcionários insistiam[br]que investigadores particulares

0:03:10.509,0:03:14.544
fossem investigar o assédio moral[br]que ocorria dentro da organização

0:03:14.544,0:03:16.755
cujo papel era prevenir o assédio moral.

0:03:16.755,0:03:18.605
Então, ele está em todo lugar,

0:03:18.605,0:03:22.449
e isso me fez pensar: "Mas por quê? [br]Por que isso está em todo lugar?"

0:03:24.495,0:03:28.238
E outra coisa que me chamou a atenção [br]quando li sobre o assunto

0:03:28.238,0:03:31.319
foi que as empresas, [br]corporações e organizações

0:03:31.319,0:03:33.961
parecem não saber como lidar com isso.

0:03:33.961,0:03:39.007
Elas tendem a querer varrer pra debaixo [br]do tapete, fingir que isso não existe.

0:03:39.007,0:03:40.601
Frequentemente, o que elas fazem

0:03:40.601,0:03:44.947
é pagar as pessoas [br]que estão sofrendo assédio moral,

0:03:44.947,0:03:49.685
estabelecendo certas cláusulas com esses [br]pagamentos, com esses acordos contratuais,

0:03:49.685,0:03:52.884
por meio dos quais a vítima[br]não pode falar sobre o assunto.

0:03:52.884,0:03:54.901
Então, tudo vai parar debaixo do tapete.

0:03:54.901,0:03:57.397
O assediador, entretanto, é promovido,

0:03:57.397,0:04:02.803
e é o único que permanece na organização.

0:04:02.803,0:04:05.761
Mas há diversas razões [br]éticas e financeiras

0:04:05.761,0:04:09.155
pelas quais o assédio moral não deve[br]ser varrido para debaixo do tapete.

0:04:09.155,0:04:11.606
Algumas delas são razões pessoais.

0:04:11.606,0:04:16.837
Por exemplo, os efeitos negativos,[br]os efeitos psicológicos para a vítima,

0:04:16.837,0:04:18.541
são arrasadores.

0:04:18.541,0:04:21.112
A vítimas se sentem[br]humilhadas, diminuídas,

0:04:22.046,0:04:26.041
suas carreiras quase sempre [br]acabam arruinadas ou desestruturadas.

0:04:26.041,0:04:28.344
Elas vão tentar deixar[br]esse ambiente de trabalho,

0:04:28.344,0:04:30.659
vão procurar outros empregos,

0:04:31.657,0:04:37.020
e acabam em funções inferiores, [br]ou desempregados,

0:04:37.020,0:04:39.410
ou em empregos que elas[br]na verdade não querem.

0:04:39.410,0:04:45.206
E a confiança e a motivação delas [br]são destruídas em nível pessoal.

0:04:45.206,0:04:50.679
Isso também tem um efeito[br]em nível corporativo ou organizacional,

0:04:50.679,0:04:55.726
porque existe uma reação [br]de "luta ou fuga"

0:04:55.726,0:04:59.802
por estarem em uma situação[br]de conflito ou por sofrerem assédio moral.

0:04:59.802,0:05:02.094
Então, em termos de fuga,

0:05:02.635,0:05:05.825
as vítimas não empenham mais [br]seu tempo e seu esforço.

0:05:05.825,0:05:07.846
Elas param de fazer horas extras,

0:05:08.165,0:05:13.515
param de fazer atividades extras,

0:05:13.515,0:05:18.464
em termos de comprometimento [br]com a organização e de ajudá-la a crescer.

0:05:18.464,0:05:19.709
E vão lutar, ou revidar,

0:05:19.709,0:05:23.880
por exemplo, em termos de comportamento [br]contraprodutivo no trabalho.

0:05:23.880,0:05:25.381
Então, normalmente,

0:05:25.381,0:05:29.733
se o assediador é seu gerente,[br]seu supervisor ou seu chefe,

0:05:29.733,0:05:33.857
você o toma como espelho da empresa.

0:05:33.857,0:05:38.400
Portanto, sua vingança não se volta[br]específica e individualmente contra ele,

0:05:38.400,0:05:40.558
mas tende a se voltar contra a empresa.

0:05:40.558,0:05:42.355
Você para de trabalhar adequadamente,

0:05:42.355,0:05:46.225
acabada sabotando[br]os processos normais de trabalho,

0:05:46.225,0:05:51.835
não vai mais empenhar seu esforço[br]e seu comprometimento naquilo que faz.

0:05:51.835,0:05:55.502
E o resultado de tudo isso são conflitos[br]ainda maiores dentro da organização.

0:05:55.852,0:06:00.910
O clima ético e moral[br]da organização começa a decair,

0:06:00.910,0:06:05.009
e isso repercute em termos[br]de como você trata seus fornecedores,

0:06:05.009,0:06:10.133
como você trata as finanças [br]e tudo mais que tiver a ver com a empresa.

0:06:13.442,0:06:17.521
Então, lendo um pouco da literatura [br]sobre assediadores e assédio moral,

0:06:17.521,0:06:22.990
parece haver um senso [br]de ingnorância velada, não falada:

0:06:22.990,0:06:24.399
"Quem são essas pessoas?

0:06:24.399,0:06:28.866
Quem são essas pessoas que têm prazer [br]em ver outras pessoas sofrerem?"

0:06:28.866,0:06:32.014
Porque não parece algo normal de se fazer,

0:06:32.014,0:06:34.909
de se querer ou de se gostar de fazer,

0:06:34.909,0:06:37.229
e os assediadores claramente[br]têm prazer com isso.

0:06:37.749,0:06:39.293
Lendo sobre assediadores morais,

0:06:39.293,0:06:42.617
as palavras que são usadas [br]para descrevê-los estão ali na tela.

0:06:42.617,0:06:44.486
Eles têm prazer em machucar os outros,

0:06:44.486,0:06:47.988
são cruéis, egoístas,[br]parasitas, maquiavélicos,

0:06:47.988,0:06:51.236
e você vai vendo na literatura [br]um monte de palavras

0:06:51.236,0:06:55.603
relacionadas com uma[br]personalidade dissocial,

0:06:55.603,0:07:01.549
com transtorno de personalidade [br]antissocial, sociopatia, psicopatia

0:07:01.549,0:07:04.152
e várias dessas palavras [br]são semelhantes

0:07:04.152,0:07:09.266
às usadas para identificar[br]psicopatas corporativos.

0:07:09.266,0:07:13.378
Os psicopatas corporativos são aqueles

0:07:13.378,0:07:15.873
que compõem 1% da população

0:07:15.873,0:07:20.340
e que, aliás, assumem postos [br]organizacionais e corporativos,

0:07:20.340,0:07:22.810
em vez de entrarem para o mundo do crime.

0:07:22.810,0:07:25.793
Os psicólogos, aos poucos, perceberam

0:07:25.793,0:07:29.171
que pessoas de melhores origens [br]socioeconômicas,

0:07:29.171,0:07:32.423
talvez com um bom grau de instrução,[br]boa origem familiar,

0:07:32.423,0:07:36.323
se dão conta bem cedo[br]de que é muito mais fácil

0:07:37.283,0:07:41.307
conseguir o poder, o prestígio [br]e o dinheiro que desejam

0:07:41.307,0:07:44.912
em uma carreira corporativa [br]do que no mundo do crime.

0:07:44.912,0:07:47.354
Então, eles entram no mundo corporativo.

0:07:47.354,0:07:51.291
As mesmas palavras usadas [br]para descrever esses psicopatas

0:07:51.291,0:07:53.809
são que eu usava[br]para descrever os assediadores,

0:07:53.809,0:07:58.589
com a exceção de que o mais[br]impressionante nos psicopatas

0:07:58.589,0:08:01.140
é que eles não possuem consciência alguma.

0:08:01.140,0:08:05.590
Então, nada os inibe em termos [br]de como eles vão se comportar.

0:08:05.590,0:08:10.130
Eles são capazes de ser totalmente cruéis [br]e dormir perfeitamente bem à noite,

0:08:10.130,0:08:13.852
porque não se arrependem de nada[br]que fazem, pois não têm consciência,

0:08:13.852,0:08:18.847
não possuem nenhum sentimento, [br]nenhuma emoção em suas vidas.

0:08:20.354,0:08:24.522
Então, por perceber que provavelmente[br]há uma grande ligação

0:08:24.522,0:08:28.100
entre psicopatia, psicopatas[br]e assédio moral,

0:08:28.100,0:08:32.190
achei que seria interessante [br]pesquisar um pouco

0:08:32.190,0:08:35.332
para ver a amplitude real dessa relação.

0:08:35.332,0:08:37.529
Então, fiz uma pesquisa sobre psicopatia,

0:08:37.529,0:08:42.253
lendo 200 e tantos trabalhos acadêmicos [br]de psicologia sobre psicopatas,

0:08:42.253,0:08:46.563
e usei isso num estudo[br]sobre comportamento gerencial,

0:08:47.573,0:08:50.134
realizando-o primeiro na Austrália.

0:08:52.227,0:08:56.436
Uma das coisas mais[br]interessantes que descobri

0:08:57.786,0:09:01.027
foi que os psicopatas[br]parecem ser responsáveis

0:09:01.027,0:09:04.691
por cerca de 26% de todo o assédio moral

0:09:04.691,0:09:07.853
naquele grupo específico [br]de gerentes australianos.

0:09:07.853,0:09:13.847
Eram 346 gerentes, num estudo[br]realizado em 2008, se não me engano.

0:09:17.212,0:09:21.171
E houve alguns outros dados [br]interessantes lá também.

0:09:21.171,0:09:23.754
Digo, entre gerentes normais,

0:09:23.754,0:09:28.109
os empregados sinalizaram assédio moral[br]menos de uma vez por mês.

0:09:28.109,0:09:31.438
Se houvesse psicopatas [br]corporativos na organização,

0:09:31.438,0:09:35.900
então o assédio moral subia[br]para mais de uma vez por semana;

0:09:35.900,0:09:38.616
1,3 vezes por semana, se não me engano.

0:09:38.616,0:09:42.081
E pesquisei diversas outras coisas,[br]além do assédio moral,

0:09:42.081,0:09:46.938
mas essa foi a parte mais importante [br]para o propósito desta palestra.

0:09:50.178,0:09:53.822
Como os resultados foram drásticos,

0:09:53.822,0:09:56.522
eu repeti o estudo no Reino Unido.

0:09:56.522,0:09:59.249
E... vamos ver o eslaide certo... esse.

0:09:59.249,0:10:04.049
Encontrei ainda mais assédio moral[br]no Reino Unido do que na Austrália.

0:10:04.049,0:10:07.781
Descobri que psicopatas [br]e psicopatas corporativos

0:10:07.781,0:10:12.850
eram responsáveis por ainda mais[br]assédio moral do que na Austrália.

0:10:12.850,0:10:18.921
Até 36% de todo o assédio moral se deve[br]à presença de psicopatas corporativos,

0:10:19.541,0:10:21.059
nessa amostra.

0:10:21.059,0:10:25.439
Os efeitos disso são[br]mais gritos, mais discussões,

0:10:25.439,0:10:30.278
mais perturbação, mais conflito, [br]quando os psicopatas estão presentes,

0:10:30.278,0:10:32.394
em comparação com quando não estão.

0:10:32.394,0:10:33.963
Então, entre os gerentes normais,

0:10:36.624,0:10:40.832
em termos de conflito,[br]tudo é reduzido, bem mais calmo,

0:10:40.832,0:10:42.709
bem mais tranquilo

0:10:42.709,0:10:46.470
e bem menos caótico,[br]menos conflituoso.

0:10:47.290,0:10:49.934
Então... onde estamos?

0:10:51.834,0:10:55.896
Concluindo, acho que o que eu...

0:10:55.896,0:10:59.531
Estabelecida a relação entre psicopatas[br]corporativos e o assédio moral,

0:10:59.531,0:11:05.619
algumas das grandes questões relacionadas [br]ao assédio moral começam a ser explicadas.

0:11:05.619,0:11:09.464
Por exemplo, por que ele tão presente[br]em todas as empresas,

0:11:09.464,0:11:12.479
ao redor do mundo e em todos os países?

0:11:12.479,0:11:15.170
Bem, a resposta para isso talvez seja

0:11:15.170,0:11:18.065
que, como os psicopatas[br]são 1% da população,

0:11:18.065,0:11:22.902
se presumirmos que estejam distribuídos[br]normalmente por toda a população,

0:11:22.902,0:11:26.311
então em toda grande empresa[br]haverá psicopatas

0:11:26.311,0:11:28.699
e, se há psicopatas, haverá assédio moral.

0:11:28.699,0:11:33.914
Então, isso explica por que [br]o assédio moral é tão comum.

0:11:33.914,0:11:39.035
Outra coisa que isso explica[br]é por que o assédio moral ocorre.

0:11:39.035,0:11:42.983
Psicopatas praticam assédio moral[br]por duas razões. Uma delas é a predação.

0:11:42.983,0:11:46.207
Eles fazem isso porque gostam. [br]Fazem porque lhes dá prazer.

0:11:46.207,0:11:49.007
Fazem porque gostam de ver [br]as pessoas sofrerem.

0:11:49.007,0:11:52.011
Eles gostam de machucar os outros,[br]de prejudicar suas carreiras,

0:11:52.011,0:11:55.221
e é isso que é difícil [br]para nós compreendermos,

0:11:55.221,0:11:56.820
o fato de ser prazeroso pra eles.

0:11:56.820,0:11:58.650
Essa é uma das razões.

0:11:58.650,0:12:02.816
A outra razão é o que chamo [br]de "assédio moral instrumental".

0:12:02.816,0:12:09.056
Geralmente, eles fazem isso para criar [br]confusão e caos ao seu redor,

0:12:09.056,0:12:14.279
para que possam avançar com seus próprios [br]planos políticos, sociais e de carreira,

0:12:14.279,0:12:18.016
enquanto todas as outras pessoas [br]estão emocionalmente distraídas.

0:12:18.016,0:12:23.127
Isso cria uma cortina de fumaça para que [br]prossigam com o que realmente querem,

0:12:23.127,0:12:28.647
que é ganhar poder, influência, prestígio[br]e dinheiro, dentro da corporação.

0:12:28.647,0:12:32.737
Então, qualquer um, por exemplo, [br]um chefe que veja toda essa situação

0:12:32.737,0:12:35.460
de assédio moral e de reações emocionais

0:12:35.460,0:12:41.077
verá que a única pessoa que parece [br]ter mantido a calma é o psicopata,

0:12:41.077,0:12:43.650
porque foi ele quem começou tudo.

0:12:43.650,0:12:46.421
Portanto, a única pessoa [br]que parece querer...

0:12:46.421,0:12:49.501
que parece merecer [br]uma promoção é o psicopata.

0:12:49.501,0:12:53.099
Então, isso ajuda a responder a pergunta

0:12:53.099,0:12:57.430
de por que os psicopatas parecem [br]progredir hierarquicamente

0:12:57.430,0:12:59.367
mais do que as pessoas comuns.

0:12:59.367,0:13:01.890
Porque eles criam confusão ao seu redor

0:13:01.890,0:13:08.613
e isso possibilita que avancem [br]em seus planos para se promoverem.

0:13:09.598,0:13:14.169
Então, se pensarmos[br]em nível organizacional,

0:13:14.169,0:13:19.291
empresas como a Enron, que na época,[br]foi o maior caso de fraude da história

0:13:19.291,0:13:22.647
antes da crise financeira mundial [br]e coisas do tipo,

0:13:22.647,0:13:25.887
eram apontadas como empresas[br]que tinham uma cultura de assédio moral.

0:13:25.887,0:13:31.373
Praticavam o assédio em suas agências,[br]com seus conselheiros, fornecedores,

0:13:31.373,0:13:35.054
para mantê-los sob cabresto[br]e evitar que fizessem perguntas,

0:13:35.054,0:13:39.211
para assim perpetuar a fraude gigantesca [br]que vinha acontecendo durante anos.

0:13:39.211,0:13:43.824
Então, o fim justifica os meios, [br]tanto quanto o fim em si.

0:13:46.294,0:13:49.918
E acho que o assédio moral no ambiente [br]corporativo dos bancos, por exemplo,

0:13:49.918,0:13:54.506
e relacionando isso à crise financeira, [br]também era muito evidente.

0:13:54.506,0:13:59.236
Há uma cultura de: "Não faça perguntas, [br]ou você vai ter problemas".

0:13:59.236,0:14:02.938
Então, nenhuma pergunta ética [br]é permitida nessas instituições,

0:14:03.404,0:14:07.637
e isso permite que continuem [br]o que estão fazendo, fraudando,

0:14:07.637,0:14:11.936
e isso evita que pessoas[br]exponham essa fraudes.

0:14:13.223,0:14:16.911
Se alguém tiver interesse em saber mais [br]a respeito de qualquer dessas coisas,

0:14:16.911,0:14:20.728
é isso que vocês têm de procurar [br]em sua ferramenta de busca.

0:14:20.728,0:14:22.498
Obrigado pela atenção.

0:14:22.498,0:14:23.468
Tchau.

0:14:23.468,0:14:25.318
(Aplausos)