[Assédio Moral e Psicopatas Corporativos no Trabalho]
Certo. Olá a todos.
Estou aqui para contar uma história sobre porque me interessei pela relação
entre psicopatas corporativos e o assédio moral.
Há muito tempo, em um lugar muito distante,
eu dirigia um negócio no Extremo Oriente,
e, por causa disso, me mudaram de escritório.
E quando me mudaram, fiquei sabendo que teria um novo chefe.
Diversas pessoas me procuraram e disseram:
"Tome cuidado com esse cara novo, esse novo chefe que você vai ter.
Ele é muito manipulador, muito cruel, muito astuto,
quase diabólico".
Então, pensei: "Hum, esse cara parece ser meio monstro, meio demônio".
Quando as pessoas dizem coisas assim, é isso que você espera.
Você espera encontrar um monstro.
Na verdade, o que você encontra é um homem absolutamente encantador,
num terno bem alinhado, parecendo muito sedutor.
Ele é muito sociável, bem extrovertido e não se parece em nada com um monstro.
Ele parece ser o seu futuro melhor amigo.
Então, você fica confuso e pensa: "Essa gente deve estar enganada.
Ele não é um monstro, é um cara bacana. Vou gostar muito de trabalhar com ele".
Anos depois, olhando para trás, as pessoas me diziam:
"Bem, como você foi parar na situação em que acabou ficando?"
E eu não sabia responder, até que li sobre psicopatas corporativos.
Aí, tudo fez sentido.
Então, essa é a razão pessoal
pela qual me interessei por psicopatia e psicopatas corporativos.
Quando comecei a ler sobre assédio moral como parte do meu trabalho acadêmico,
percebi que provavelmente há muito em comum
entre assediadores e psicopatas no ambiente de trabalho.
Então, comecei a estudar o assédio moral propriamente dito.
Geralmente, ele é descrito como o ato corriqueiro e repetido
de diminuir, ou humilhar ou, de alguma forma, intimidar alguém,
normalmente uma pessoa específica, no ambiente de trabalho,
de maneira constante, como eu disse.
São coisas como constantes conflitos, discussões, gritos,
grosseria no ambiente de trabalho,
tendo como alvo uma pessoa específica.
Parece ser algo que está presente em toda parte, na verdade.
Ao olhar trabalhos acadêmicos que falam sobre assédio moral,
parece que ele ocorre em todas organizações,
e um número considerável de pessoas já vivenciou isso.
Normalmente, algo entre 30 e 40% das pessoas.
Até organizações
como o Departamento de Proteção ao Consumidor e ao Emprego,
no oeste da Austrália, onde eu estava na época,
cujo papel é prevenir o assédio moral,
foram acusadas pelos próprios funcionários de ter uma cultura de assédio moral.
Os funcionários insistiam que investigadores particulares
fossem investigar o assédio moral que ocorria dentro da organização
cujo papel era prevenir o assédio moral.
Então, ele está em todo lugar,
e isso me fez pensar: "Mas por quê? Por que isso está em todo lugar?"
E outra coisa que me chamou a atenção quando li sobre o assunto
foi que as empresas, corporações e organizações
parecem não saber como lidar com isso.
Elas tendem a querer varrer pra debaixo do tapete, fingir que isso não existe.
Frequentemente, o que elas fazem
é pagar as pessoas que estão sofrendo assédio moral,
estabelecendo certas cláusulas com esses pagamentos, com esses acordos contratuais,
por meio dos quais a vítima não pode falar sobre o assunto.
Então, tudo vai parar debaixo do tapete.
O assediador, entretanto, é promovido,
e é o único que permanece na organização.
Mas há diversas razões éticas e financeiras
pelas quais o assédio moral não deve ser varrido para debaixo do tapete.
Algumas delas são razões pessoais.
Por exemplo, os efeitos negativos, os efeitos psicológicos para a vítima,
são arrasadores.
A vítimas se sentem humilhadas, diminuídas,
suas carreiras quase sempre acabam arruinadas ou desestruturadas.
Elas vão tentar deixar esse ambiente de trabalho,
vão procurar outros empregos,
e acabam em funções inferiores, ou desempregados,
ou em empregos que elas na verdade não querem.
E a confiança e a motivação delas são destruídas em nível pessoal.
Isso também tem um efeito em nível corporativo ou organizacional,
porque existe uma reação de "luta ou fuga"
por estarem em uma situação de conflito ou por sofrerem assédio moral.
Então, em termos de fuga,
as vítimas não empenham mais seu tempo e seu esforço.
Elas param de fazer horas extras,
param de fazer atividades extras,
em termos de comprometimento com a organização e de ajudá-la a crescer.
E vão lutar, ou revidar,
por exemplo, em termos de comportamento contraprodutivo no trabalho.
Então, normalmente,
se o assediador é seu gerente, seu supervisor ou seu chefe,
você o toma como espelho da empresa.
Portanto, sua vingança não se volta específica e individualmente contra ele,
mas tende a se voltar contra a empresa.
Você para de trabalhar adequadamente,
acabada sabotando os processos normais de trabalho,
não vai mais empenhar seu esforço e seu comprometimento naquilo que faz.
E o resultado de tudo isso são conflitos ainda maiores dentro da organização.
O clima ético e moral da organização começa a decair,
e isso repercute em termos de como você trata seus fornecedores,
como você trata as finanças e tudo mais que tiver a ver com a empresa.
Então, lendo um pouco da literatura sobre assediadores e assédio moral,
parece haver um senso de ingnorância velada, não falada:
"Quem são essas pessoas?
Quem são essas pessoas que têm prazer em ver outras pessoas sofrerem?"
Porque não parece algo normal de se fazer,
de se querer ou de se gostar de fazer,
e os assediadores claramente têm prazer com isso.
Lendo sobre assediadores morais,
as palavras que são usadas para descrevê-los estão ali na tela.
Eles têm prazer em machucar os outros,
são cruéis, egoístas, parasitas, maquiavélicos,
e você vai vendo na literatura um monte de palavras
relacionadas com uma personalidade dissocial,
com transtorno de personalidade antissocial, sociopatia, psicopatia
e várias dessas palavras são semelhantes
às usadas para identificar psicopatas corporativos.
Os psicopatas corporativos são aqueles
que compõem 1% da população
e que, aliás, assumem postos organizacionais e corporativos,
em vez de entrarem para o mundo do crime.
Os psicólogos, aos poucos, perceberam
que pessoas de melhores origens socioeconômicas,
talvez com um bom grau de instrução, boa origem familiar,
se dão conta bem cedo de que é muito mais fácil
conseguir o poder, o prestígio e o dinheiro que desejam
em uma carreira corporativa do que no mundo do crime.
Então, eles entram no mundo corporativo.
As mesmas palavras usadas para descrever esses psicopatas
são que eu usava para descrever os assediadores,
com a exceção de que o mais impressionante nos psicopatas
é que eles não possuem consciência alguma.
Então, nada os inibe em termos de como eles vão se comportar.
Eles são capazes de ser totalmente cruéis e dormir perfeitamente bem à noite,
porque não se arrependem de nada que fazem, pois não têm consciência,
não possuem nenhum sentimento, nenhuma emoção em suas vidas.
Então, por perceber que provavelmente há uma grande ligação
entre psicopatia, psicopatas e assédio moral,
achei que seria interessante pesquisar um pouco
para ver a amplitude real dessa relação.
Então, fiz uma pesquisa sobre psicopatia,
lendo 200 e tantos trabalhos acadêmicos de psicologia sobre psicopatas,
e usei isso num estudo sobre comportamento gerencial,
realizando-o primeiro na Austrália.
Uma das coisas mais interessantes que descobri
foi que os psicopatas parecem ser responsáveis
por cerca de 26% de todo o assédio moral
naquele grupo específico de gerentes australianos.
Eram 346 gerentes, num estudo realizado em 2008, se não me engano.
E houve alguns outros dados interessantes lá também.
Digo, entre gerentes normais,
os empregados sinalizaram assédio moral menos de uma vez por mês.
Se houvesse psicopatas corporativos na organização,
então o assédio moral subia para mais de uma vez por semana;
1,3 vezes por semana, se não me engano.
E pesquisei diversas outras coisas, além do assédio moral,
mas essa foi a parte mais importante para o propósito desta palestra.
Como os resultados foram drásticos,
eu repeti o estudo no Reino Unido.
E... vamos ver o eslaide certo... esse.
Encontrei ainda mais assédio moral no Reino Unido do que na Austrália.
Descobri que psicopatas e psicopatas corporativos
eram responsáveis por ainda mais assédio moral do que na Austrália.
Até 36% de todo o assédio moral se deve à presença de psicopatas corporativos,
nessa amostra.
Os efeitos disso são mais gritos, mais discussões,
mais perturbação, mais conflito, quando os psicopatas estão presentes,
em comparação com quando não estão.
Então, entre os gerentes normais,
em termos de conflito, tudo é reduzido, bem mais calmo,
bem mais tranquilo
e bem menos caótico, menos conflituoso.
Então... onde estamos?
Concluindo, acho que o que eu...
Estabelecida a relação entre psicopatas corporativos e o assédio moral,
algumas das grandes questões relacionadas ao assédio moral começam a ser explicadas.
Por exemplo, por que ele tão presente em todas as empresas,
ao redor do mundo e em todos os países?
Bem, a resposta para isso talvez seja
que, como os psicopatas são 1% da população,
se presumirmos que estejam distribuídos normalmente por toda a população,
então em toda grande empresa haverá psicopatas
e, se há psicopatas, haverá assédio moral.
Então, isso explica por que o assédio moral é tão comum.
Outra coisa que isso explica é por que o assédio moral ocorre.
Psicopatas praticam assédio moral por duas razões. Uma delas é a predação.
Eles fazem isso porque gostam. Fazem porque lhes dá prazer.
Fazem porque gostam de ver as pessoas sofrerem.
Eles gostam de machucar os outros, de prejudicar suas carreiras,
e é isso que é difícil para nós compreendermos,
o fato de ser prazeroso pra eles.
Essa é uma das razões.
A outra razão é o que chamo de "assédio moral instrumental".
Geralmente, eles fazem isso para criar confusão e caos ao seu redor,
para que possam avançar com seus próprios planos políticos, sociais e de carreira,
enquanto todas as outras pessoas estão emocionalmente distraídas.
Isso cria uma cortina de fumaça para que prossigam com o que realmente querem,
que é ganhar poder, influência, prestígio e dinheiro, dentro da corporação.
Então, qualquer um, por exemplo, um chefe que veja toda essa situação
de assédio moral e de reações emocionais
verá que a única pessoa que parece ter mantido a calma é o psicopata,
porque foi ele quem começou tudo.
Portanto, a única pessoa que parece querer...
que parece merecer uma promoção é o psicopata.
Então, isso ajuda a responder a pergunta
de por que os psicopatas parecem progredir hierarquicamente
mais do que as pessoas comuns.
Porque eles criam confusão ao seu redor
e isso possibilita que avancem em seus planos para se promoverem.
Então, se pensarmos em nível organizacional,
empresas como a Enron, que na época, foi o maior caso de fraude da história
antes da crise financeira mundial e coisas do tipo,
eram apontadas como empresas que tinham uma cultura de assédio moral.
Praticavam o assédio em suas agências, com seus conselheiros, fornecedores,
para mantê-los sob cabresto e evitar que fizessem perguntas,
para assim perpetuar a fraude gigantesca que vinha acontecendo durante anos.
Então, o fim justifica os meios, tanto quanto o fim em si.
E acho que o assédio moral no ambiente corporativo dos bancos, por exemplo,
e relacionando isso à crise financeira, também era muito evidente.
Há uma cultura de: "Não faça perguntas, ou você vai ter problemas".
Então, nenhuma pergunta ética é permitida nessas instituições,
e isso permite que continuem o que estão fazendo, fraudando,
e isso evita que pessoas exponham essa fraudes.
Se alguém tiver interesse em saber mais a respeito de qualquer dessas coisas,
é isso que vocês têm de procurar em sua ferramenta de busca.
Obrigado pela atenção.
Tchau.
(Aplausos)