WEBVTT

00:00:15.016 --> 00:00:16.693
[Bullying e Psicopatas Corporativos
no Trabalho]

00:00:16.973 --> 00:00:20.088
Certo. Olá a todos. 
Estou aqui para contar uma história

00:00:20.088 --> 00:00:25.211
sobre porque me interessei pela relação 
entre psicopatas corporativos e bullying.

00:00:26.159 --> 00:00:29.046
Há muito tempo,
em um lugar muito distante,

00:00:29.046 --> 00:00:31.608
eu dirigia um negócio
no Extremo Oriente,

00:00:31.608 --> 00:00:34.606
e, por causa disso, 
me mudaram de escritório.

00:00:34.606 --> 00:00:39.090
E quando me mudaram, fiquei sabendo 
que eu teria um novo chefe.

00:00:39.090 --> 00:00:41.447
E diversas pessoas vieram até mim
e disseram:

00:00:41.447 --> 00:00:45.061
"Tome cuidado com esse cara novo, 
esse novo chefe que você vai ter.

00:00:45.061 --> 00:00:48.597
Ele é muito manipulador, 
muito cruel, muito astuto

00:00:48.597 --> 00:00:51.494
e quase diabólico."

00:00:51.494 --> 00:00:55.445
Então, eu pensei: "Hum, esse cara parece 
ser meio monstro e meio demônio".

00:00:55.445 --> 00:00:58.902
E quando as pessoas dizem coisas assim, 
é isso que você espera.

00:00:58.902 --> 00:01:00.968
Você espera encontrar um monstro.

00:01:00.968 --> 00:01:04.287
Na verdade, o que você encontra 
é um homem absolutamente encantador,

00:01:04.287 --> 00:01:07.702
num terno bem alinhado, 
parecendo muito sedutor.

00:01:07.702 --> 00:01:12.480
Ele é muito sociável, bem extrovertido 
e não se parece em nada com um monstro.

00:01:12.480 --> 00:01:16.344
Ele parece ser o seu próximo melhor amigo. 
Então, você fica confuso.

00:01:16.344 --> 00:01:18.439
Então, você acha que aquelas pessoas 
talvez estivessem erradas.

00:01:18.439 --> 00:01:20.103
"Ele não é um monstro.
Ele é um cara bacana.

00:01:20.103 --> 00:01:22.659
Vou gostar muito de trabalhar 
com essa pessoa".

00:01:22.659 --> 00:01:25.908
Anos depois, olhando para trás, 
as pessoas me diziam:

00:01:25.908 --> 00:01:30.939
"Bem, como você foi parar 
na situação em que acabou ficando?"

00:01:30.939 --> 00:01:36.114
E eu não sabia responder isso, 
até que li sobre psicopatas corporativos.

00:01:36.114 --> 00:01:38.276
Aí, tudo fez sentido.

00:01:38.276 --> 00:01:42.328
Então, essa é minha razão pessoal 
pela qual me envolvi com psicopatia

00:01:42.328 --> 00:01:44.977
e psicopatas corporativos.

00:01:44.977 --> 00:01:50.193
Quando comecei a ler sobre bullying como
parte distinta do meu trabalho acadêmico,

00:01:50.193 --> 00:01:53.565
percebi que provavelmente 
há muito em comum

00:01:53.565 --> 00:01:57.632
entre "bullies" e psicopatas 
no ambiente de trabalho.

00:01:57.632 --> 00:02:02.244
Então, comecei a estudar 
o bullying propriamente dito.

00:02:02.244 --> 00:02:08.245
Geralmente, ele é descrito como 
o ato corriqueiro e repetido de diminuir,

00:02:08.245 --> 00:02:13.606
ou humilhar, ou, de alguma forma, 
intimidar alguém,

00:02:13.606 --> 00:02:17.593
normalmente uma única pessoa, 
no ambiente de trabalho,

00:02:17.593 --> 00:02:19.677
de maneira constante, como eu disse.

00:02:19.677 --> 00:02:26.435
Então, são coisas como conflito constante, 
discussões, gritos,

00:02:27.972 --> 00:02:32.772
grosseria no ambiente de trabalho, 
direcionados a uma única pessoa.

00:02:34.095 --> 00:02:37.263
Parece que ele está em todo lugar, 
na verdade.

00:02:37.263 --> 00:02:39.328
Se verificarmos os trabalhos acadêmicos 
que falam sobre bullying,

00:02:39.328 --> 00:02:44.645
parece que existe em todas organizações, 
e um número considerável de pessoas

00:02:44.645 --> 00:02:49.055
já vivenciou isso. 
Normalmente, algo entre 30 e 40%.

00:02:49.055 --> 00:02:53.032
Até organizações como

00:02:53.032 --> 00:02:55.619
o Departamento de Proteção 
ao Consumidor e ao Emprego,

00:02:55.619 --> 00:02:59.365
no oeste da Austrália, 
onde eu estava na época,

00:02:59.375 --> 00:03:02.291
cujo papel é prevenir o bullying,

00:03:02.291 --> 00:03:07.198
foram acusadas pelos próprios funcionários, 
de ter uma cultura de bullying.

00:03:07.198 --> 00:03:10.509
E os funcionários insistiam 
em levar investigadores particulares

00:03:10.509 --> 00:03:14.544
para investigar o bullying que estava 
ocorrendo dentro da organização

00:03:14.544 --> 00:03:18.715
cujo papel era prevenir o bullying. 
Então, ele está em todo lugar.

00:03:18.715 --> 00:03:23.049
Então, isso me fez pensar: "Mas por quê? 
Por que isso está em todo lugar?"

00:03:24.495 --> 00:03:28.238
E outra coisa que me chamou a atenção 
quando li sobre isso

00:03:28.238 --> 00:03:31.319
foi que as companhias, 
corporações e organizações

00:03:31.319 --> 00:03:33.961
parecem não saber como lidar com isso.

00:03:33.961 --> 00:03:39.117
Elas tendem a querer varrer para debaixo 
do tapete, fingir que isso não existe.

00:03:39.117 --> 00:03:40.851
E, quase sempre, 
elas fazem coisas como

00:03:40.851 --> 00:03:44.947
pagar as pessoas 
que estão sofrendo bullying,

00:03:44.947 --> 00:03:49.685
estabelecendo certas cláusulas com esses 
pagamentos, com esses acordos contratuais,

00:03:49.685 --> 00:03:52.934
por meio dos quais não lhes é permitido 
falar sobre o assunto.

00:03:52.934 --> 00:03:54.901
Então, tudo vai parar debaixo do tapete.

00:03:54.901 --> 00:03:57.397
O "bully", entretanto, é promovido,

00:03:57.397 --> 00:04:02.803
e é o único que resta na organização.

00:04:02.803 --> 00:04:05.811
Mas há diversas razões 
éticas e financeiras

00:04:05.811 --> 00:04:09.205
pelas quais o bullying não deveria 
ser varrido para debaixo do tapete,

00:04:09.205 --> 00:04:11.606
e algumas delas são razões 
relacionadas com os indivíduos.

00:04:11.606 --> 00:04:14.127
Então, os efeitos negativos,

00:04:14.127 --> 00:04:18.541
os efeitos psicológicos para o indivíduo,
são bastante devastadores.

00:04:18.541 --> 00:04:21.432
Então, as pessoas se sentem 
humilhadas, diminuídas,

00:04:22.046 --> 00:04:26.041
suas carreiras quase sempre 
ficam arruinadas ou desestruturadas.

00:04:26.041 --> 00:04:28.444
Elas vão deixar esse ambiente de trabalho,

00:04:28.444 --> 00:04:32.047
vão procurar outros empregos,

00:04:32.067 --> 00:04:37.090
e vão acabar em posições piores, 
ou desempregados,

00:04:37.090 --> 00:04:39.410
ou em empregos que elas, 
na verdade, não querem.

00:04:39.410 --> 00:04:45.206
E a confiança e a motivação delas 
são destruídas em nível pessoal.

00:04:45.206 --> 00:04:50.679
Mas isso também tem um efeito em nível 
corporativo ou organizacional,

00:04:50.679 --> 00:04:56.936
porque existe uma reação 
de "luta ou fuga" por estarem

00:04:56.936 --> 00:04:59.802
em uma situação de conflito 
ou por sofrer bullying.

00:04:59.802 --> 00:05:02.775
Então, em termos de "fuga",

00:05:02.775 --> 00:05:05.935
as pessoas não empenham mais 
seu tempo e seu esforço.

00:05:05.935 --> 00:05:13.695
Então, param de fazer horas extras, 
param de fazer atividades extras,

00:05:13.695 --> 00:05:18.704
em termos de comprometimento 
com a organização, e de ajudá-la a crescer.

00:05:18.704 --> 00:05:20.989
E vão revidar,

00:05:20.989 --> 00:05:23.880
por exemplo, em termos de comportamento 
contraprodutivo no trabalho.

00:05:23.880 --> 00:05:27.001
Então, normalmente,
se o "bully" é seu gerente,

00:05:27.001 --> 00:05:29.853
ou seu supervisor, 
ou seu chefe,

00:05:29.853 --> 00:05:33.997
você o toma como espelho da empresa.

00:05:33.997 --> 00:05:38.400
E por isso, sua vingança não é contra ele 
especificamente e individualmente.

00:05:38.400 --> 00:05:40.638
Tende a ser contra a empresa.

00:05:40.638 --> 00:05:46.295
Você para de trabalhar adequadamente, vai
sabotar os processos normais de trabalho,

00:05:46.295 --> 00:05:51.835
não vai mais empenhar seu esforço e seu 
comprometimento naquilo que fizer.

00:05:51.835 --> 00:05:55.502
E o resultado de tudo isso é apenas 
maiores conflitos dentro da organização.

00:05:55.502 --> 00:06:01.000
O clima ético e moral da organização 
começa a decair,

00:06:01.000 --> 00:06:05.169
e isso repercute em termos de como 
você trata seus fornecedores,

00:06:05.169 --> 00:06:10.293
como você trata a declaração de renda 
e tudo mais que tiver a ver com a empresa.

00:06:13.522 --> 00:06:17.521
Então, lendo um pouco da literatura 
sobre "bullies" e bullying,

00:06:17.521 --> 00:06:23.050
parece haver um senso 
de perplexidade velado, não falado:

00:06:23.050 --> 00:06:24.539
"Quem são essas pessoas?

00:06:24.539 --> 00:06:29.026
Quem são essas pessoas que têm prazer 
em ver outras pessoas sofrerem?"

00:06:29.026 --> 00:06:32.014
Porque não parece algo normal de se fazer,

00:06:32.014 --> 00:06:37.009
de se querer ou de se gostar de fazer,
e eles claramente têm prazer com isso.

00:06:37.009 --> 00:06:39.293
Lendo sobre "bullies",

00:06:39.293 --> 00:06:42.687
as palavras que são usadas 
para descrevê-los estão ali na tela.

00:06:42.687 --> 00:06:45.726
Eles têm prazer em machucar os outros, 
são cruéis, são egoístas,

00:06:45.726 --> 00:06:48.098
são parasitas, maquiavélicos,

00:06:48.098 --> 00:06:51.486
e você vai vendo na literatura 
um monte de palavras

00:06:51.486 --> 00:06:55.603
relacionadas
a uma personalidade dissocial.

00:06:55.603 --> 00:07:01.639
Então, transtorno de personalidade 
antissocial, sociopatia, psicopatia

00:07:01.639 --> 00:07:05.632
e várias dessas palavras 
são semelhantes

00:07:05.632 --> 00:07:09.625
às usadas para identificar
psicopatas corporativos.

00:07:09.625 --> 00:07:13.618
Os psicopatas corporativos são aqueles

00:07:13.618 --> 00:07:15.873
que compõem 1% da população,

00:07:15.873 --> 00:07:20.470
e, a propósito, que assumem postos 
organizacionais e corporativos,

00:07:20.470 --> 00:07:22.810
em vez de entrarem
no mundo do crime.

00:07:22.810 --> 00:07:25.793
Os psicólogos, aos poucos, perceberam

00:07:25.793 --> 00:07:30.811
que pessoas de melhores origens 
socioeconômicas, talvez com boa educação,

00:07:30.811 --> 00:07:36.577
boa origem familiar, se dão conta
bem cedo de que é muito mais fácil

00:07:37.483 --> 00:07:41.487
conseguir o poder, o prestígio 
e o dinheiro que desejam

00:07:41.487 --> 00:07:45.062
em uma carreira corporativa 
do que no mundo do crime.

00:07:45.062 --> 00:07:47.354
Então, eles entram no mundo corporativo.

00:07:47.354 --> 00:07:51.291
São as mesmas palavras, usadas 
para descrever esses psicopatas,

00:07:51.291 --> 00:07:56.979
que eu usava para descrever os "bullies", 
com a exceção de que o mais impressionante

00:07:56.979 --> 00:08:01.140
nos psicopatas é que eles 
não possuem consciência alguma.

00:08:01.140 --> 00:08:05.730
Então, nada os inibe, em termos 
de como eles vão se comportar.

00:08:05.730 --> 00:08:10.130
Eles são capazes de ser totalmente cruéis 
e dormir perfeitamente bem à noite,

00:08:10.130 --> 00:08:13.852
porque não se arrependem de nada
que fazem, porque não têm consciência,

00:08:13.852 --> 00:08:20.354
e não há nenhum sentimento, 
nenhuma emoção em suas vidas.

00:08:20.354 --> 00:08:24.522
Então, por perceber que provavelmente 
há uma grande ligação

00:08:24.522 --> 00:08:28.100
entre psicopatia, psicopatas e bullying,

00:08:28.100 --> 00:08:32.270
achei que seria interessante 
pesquisar um pouco

00:08:32.270 --> 00:08:35.332
para ver a amplitude real dessa relação.

00:08:35.332 --> 00:08:37.529
Então, colhi uma avaliação da psicopatia

00:08:37.529 --> 00:08:42.253
lendo 200 e tantos trabalhos acadêmicos 
de psicologia sobre psicopatas,

00:08:42.253 --> 00:08:44.773
e usei isso em uma pesquisa de gestão

00:08:44.773 --> 00:08:50.134
sobre comportamento gerencial, 
realizando-a primeiro na Austrália.

00:08:50.657 --> 00:08:55.686
O que descobri foi 
uma das coisas mais notáveis.

00:08:55.686 --> 00:09:00.197
Descobri que os psicopatas

00:09:00.197 --> 00:09:04.691
parecem ser os responsáveis por cerca 
de 26% de todo o bullying

00:09:04.691 --> 00:09:07.853
naquele grupo específico 
de gerentes australianos.

00:09:07.853 --> 00:09:14.187
Eram 346 gerentes, numa pesquisa 
realizada em 2008, eu acho.

00:09:17.432 --> 00:09:21.171
E houve alguns outros dados 
interessantes lá também.

00:09:21.171 --> 00:09:23.754
Digo, entre gerentes normais,

00:09:23.754 --> 00:09:28.329
os empregados sinalizaram bullying
menos de uma vez por mês.

00:09:28.329 --> 00:09:31.438
Se houvesse psicopatas 
corporativos na organização,

00:09:31.438 --> 00:09:36.050
então o bullying subia para 
mais de uma vez por semana.

00:09:36.050 --> 00:09:38.616
1.3 vezes por semana, eu acho.

00:09:38.616 --> 00:09:42.171
E pesquisei diversas outras 
coisas também, além do bullying,

00:09:42.171 --> 00:09:46.938
mas isso foi o mais importante 
para o nosso propósito de hoje,

00:09:46.938 --> 00:09:56.501
porque os resultados foram tão drásticos,
que os repeti no Reino Unido.

00:09:56.522 --> 00:09:59.249
E... vamos ver o slide certo. 
Esse.

00:09:59.249 --> 00:10:04.049
E encontrei ainda mais bullying
no Reino Unido do que na Austrália.

00:10:04.049 --> 00:10:07.891
E descobri que psicopatas 
e psicopatas corporativos

00:10:07.891 --> 00:10:12.970
eram responsáveis por ainda mais bullying
do que na Austrália.

00:10:12.970 --> 00:10:17.521
Até 36% de todo o bullying se deve
à presença de psicopatas corporativos

00:10:17.521 --> 00:10:21.059
na organização, nessa amostra.

00:10:21.059 --> 00:10:25.439
E os efeitos disso: mais gritos, 
mais discussões,

00:10:25.439 --> 00:10:30.438
mais perturbação, mais conflito, 
quando os psicopatas estão presentes,

00:10:30.438 --> 00:10:32.604
em comparação com quando não estão.

00:10:32.604 --> 00:10:37.604
Então, entre os gerentes normais, 
em termos de conflito,

00:10:37.604 --> 00:10:40.832
tudo é reduzido, bem mais calmo,

00:10:40.832 --> 00:10:42.869
bem mais tranquilo

00:10:42.869 --> 00:10:46.470
e bem menos caótico,
menos conflituoso.

00:10:47.290 --> 00:10:50.694
Então... Onde estamos?

00:10:52.094 --> 00:10:55.896
Concluindo, acho que o que eu...

00:10:55.896 --> 00:10:59.691
Estabelecida a relação entre os psicopatas 
corporativos e o bullying,

00:10:59.691 --> 00:11:05.809
algumas das grandes questões relacionadas 
ao bullying começam a ser explicadas.

00:11:05.809 --> 00:11:09.464
Por exemplo, por que ele é tão difundido 
em todas as empresas,

00:11:09.464 --> 00:11:12.479
ao redor do mundo e em todos os países?

00:11:12.479 --> 00:11:15.010
Bem, a resposta para isso talvez seja

00:11:15.010 --> 00:11:18.065
porque os psicopatas
são 1% da população.

00:11:18.065 --> 00:11:22.902
Se presumirmos que estejam distribuídos
normalmente por toda a população,

00:11:22.902 --> 00:11:24.901
então em toda grande empresa

00:11:24.901 --> 00:11:26.561
haverá psicopatas.

00:11:26.561 --> 00:11:28.899
Se há psicopatas, então haverá bullying.

00:11:28.899 --> 00:11:33.914
Então, isso explica por que 
o bullying é tão comum.

00:11:33.914 --> 00:11:39.035
Outra coisa que isso explica é por que, 
antes de mais nada, o bullying ocorre.

00:11:39.035 --> 00:11:42.983
Psicopatas praticam bullying por
duas razões. Uma delas é a predação.

00:11:42.983 --> 00:11:46.207
Eles fazem isso porque gostam. 
Fazem porque lhes dá prazer.

00:11:46.207 --> 00:11:49.007
Fazem isso porque gostam de ver 
as pessoas se sentindo mal.

00:11:49.007 --> 00:11:52.011
Simplesmente gostam de ferir os outros,
gostam de prejudicar suas carreiras,

00:11:52.011 --> 00:11:55.691
e é isso que é difícil 
para nós compreendermos.

00:11:55.691 --> 00:11:58.650
É prazeroso. Essa é uma das razões.

00:11:58.650 --> 00:12:02.816
A outra razão é o que chamo 
de "bullying instrumental".

00:12:02.816 --> 00:12:09.056
Geralmente, eles fazem isso para criar 
confusão e caos ao seu redor,

00:12:09.056 --> 00:12:14.279
para que possam avançar com seus próprios 
planos políticos, sociais e de carreira,

00:12:14.279 --> 00:12:18.016
enquanto todas as outras pessoas 
estão emocionalmente distraídas.

00:12:18.016 --> 00:12:23.127
Isso cria uma cortina de fumaça para que 
prossigam com o que realmente querem,

00:12:23.127 --> 00:12:26.957
que é ganhar poder, influência, prestígio

00:12:26.957 --> 00:12:29.077
e dinheiro, dentro da corporação.

00:12:29.077 --> 00:12:32.847
Então, qualquer um, por exemplo, 
um chefe que veja toda essa situação

00:12:32.847 --> 00:12:35.610
de bullying e de reações emocionais

00:12:35.610 --> 00:12:41.287
verá que a única pessoa que parece 
ter mantido a calma é o psicopata,

00:12:41.287 --> 00:12:43.650
porque foi ele quem começou tudo isso.

00:12:43.650 --> 00:12:45.931
E, por isso, a única pessoa 
que parece querer...

00:12:45.931 --> 00:12:49.571
que parece merecer 
uma promoção é o psicopata.

00:12:49.571 --> 00:12:53.099
Então, isso ajuda 
a responder a questão

00:12:53.099 --> 00:12:57.430
de por que os psicopatas parecem 
progredir hierarquicamente

00:12:57.430 --> 00:12:59.567
mais do que as pessoas comuns.

00:12:59.567 --> 00:13:01.890
Porque eles criam confusão ao seu redor

00:13:01.890 --> 00:13:08.993
e isso possibilita que avancem 
em seus planos para se promoverem.

00:13:09.598 --> 00:13:14.169
Então, se pensarmos
em nível organizacional,

00:13:14.169 --> 00:13:19.291
empresas como a Enron, que na época,
foi o maior caso de fraude da história

00:13:19.291 --> 00:13:22.827
antes da crise financeira mundial 
e coisas do tipo,

00:13:22.827 --> 00:13:25.887
eram consideradas como 
tendo uma cultura de bullying.

00:13:25.887 --> 00:13:28.953
Eles praticavam o bullying em
suas agências, com seus conselheiros,

00:13:28.953 --> 00:13:35.224
seus fornecedores, para mantê-los sob
cabresto e evitar que fizessem perguntas,

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para assim perpetuar a fraude gigantesca 
que vinha acontecendo durante anos.

00:13:39.211 --> 00:13:43.824
Então, "o fim justifica os meios", 
tanto quanto o fim em si.

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E acho que o bullying no ambiente 
corporativo dos bancos, por exemplo,

00:13:49.918 --> 00:13:54.506
e relacionando isso à crise financeira, 
também era muito evidente.

00:13:54.506 --> 00:13:59.236
Há uma cultura de: "Não faça perguntas, 
ou você vai ter problemas."

00:13:59.236 --> 00:14:03.268
Então, nenhuma pergunta ética 
é permitida nessas instituições,

00:14:03.714 --> 00:14:07.637
e isso permite que continuem 
o que estão fazendo, com sua fraude,

00:14:07.637 --> 00:14:12.836
e isso evita que pessoas a exponham.

00:14:13.743 --> 00:14:16.861
Se alguém tiver interesse em saber mais 
a respeito de qualquer dessas coisas,

00:14:16.861 --> 00:14:21.038
é isso que vocês têm de procurar 
em seu mecanismo de busca.

00:14:21.038 --> 00:14:23.228
Obrigado pela atenção. 
Tchau.

00:14:23.228 --> 00:14:25.318
(Aplausos)