1
00:00:15,016 --> 00:00:16,693
[Bullying e Psicopatas Corporativos
no Trabalho]

2
00:00:16,973 --> 00:00:20,088
Certo. Olá a todos. 
Estou aqui para contar uma história

3
00:00:20,088 --> 00:00:25,211
sobre porque me interessei pela relação 
entre psicopatas corporativos e bullying.

4
00:00:26,159 --> 00:00:29,046
Há muito tempo,
em um lugar muito distante,

5
00:00:29,046 --> 00:00:31,608
eu dirigia um negócio
no Extremo Oriente,

6
00:00:31,608 --> 00:00:34,606
e, por causa disso, 
me mudaram de escritório.

7
00:00:34,606 --> 00:00:39,090
E quando me mudaram, fiquei sabendo 
que eu teria um novo chefe.

8
00:00:39,090 --> 00:00:41,447
E diversas pessoas vieram até mim
e disseram:

9
00:00:41,447 --> 00:00:45,061
"Tome cuidado com esse cara novo, 
esse novo chefe que você vai ter.

10
00:00:45,061 --> 00:00:48,597
Ele é muito manipulador, 
muito cruel, muito astuto

11
00:00:48,597 --> 00:00:51,494
e quase diabólico."

12
00:00:51,494 --> 00:00:55,445
Então, eu pensei: "Hum, esse cara parece 
ser meio monstro e meio demônio".

13
00:00:55,445 --> 00:00:58,902
E quando as pessoas dizem coisas assim, 
é isso que você espera.

14
00:00:58,902 --> 00:01:00,968
Você espera encontrar um monstro.

15
00:01:00,968 --> 00:01:04,287
Na verdade, o que você encontra 
é um homem absolutamente encantador,

16
00:01:04,287 --> 00:01:07,702
num terno bem alinhado, 
parecendo muito sedutor.

17
00:01:07,702 --> 00:01:12,480
Ele é muito sociável, bem extrovertido 
e não se parece em nada com um monstro.

18
00:01:12,480 --> 00:01:16,344
Ele parece ser o seu próximo melhor amigo. 
Então, você fica confuso.

19
00:01:16,344 --> 00:01:18,439
Então, você acha que aquelas pessoas 
talvez estivessem erradas.

20
00:01:18,439 --> 00:01:20,103
"Ele não é um monstro.
Ele é um cara bacana.

21
00:01:20,103 --> 00:01:22,659
Vou gostar muito de trabalhar 
com essa pessoa".

22
00:01:22,659 --> 00:01:25,908
Anos depois, olhando para trás, 
as pessoas me diziam:

23
00:01:25,908 --> 00:01:30,939
"Bem, como você foi parar 
na situação em que acabou ficando?"

24
00:01:30,939 --> 00:01:36,114
E eu não sabia responder isso, 
até que li sobre psicopatas corporativos.

25
00:01:36,114 --> 00:01:38,276
Aí, tudo fez sentido.

26
00:01:38,276 --> 00:01:42,328
Então, essa é minha razão pessoal 
pela qual me envolvi com psicopatia

27
00:01:42,328 --> 00:01:44,977
e psicopatas corporativos.

28
00:01:44,977 --> 00:01:50,193
Quando comecei a ler sobre bullying como
parte distinta do meu trabalho acadêmico,

29
00:01:50,193 --> 00:01:53,565
percebi que provavelmente 
há muito em comum

30
00:01:53,565 --> 00:01:57,632
entre "bullies" e psicopatas 
no ambiente de trabalho.

31
00:01:57,632 --> 00:02:02,244
Então, comecei a estudar 
o bullying propriamente dito.

32
00:02:02,244 --> 00:02:08,245
Geralmente, ele é descrito como 
o ato corriqueiro e repetido de diminuir,

33
00:02:08,245 --> 00:02:13,606
ou humilhar, ou, de alguma forma, 
intimidar alguém,

34
00:02:13,606 --> 00:02:17,593
normalmente uma única pessoa, 
no ambiente de trabalho,

35
00:02:17,593 --> 00:02:19,677
de maneira constante, como eu disse.

36
00:02:19,677 --> 00:02:26,435
Então, são coisas como conflito constante, 
discussões, gritos,

37
00:02:27,972 --> 00:02:32,772
grosseria no ambiente de trabalho, 
direcionados a uma única pessoa.

38
00:02:34,095 --> 00:02:37,263
Parece que ele está em todo lugar, 
na verdade.

39
00:02:37,263 --> 00:02:39,328
Se verificarmos os trabalhos acadêmicos 
que falam sobre bullying,

40
00:02:39,328 --> 00:02:44,645
parece que existe em todas organizações, 
e um número considerável de pessoas

41
00:02:44,645 --> 00:02:49,055
já vivenciou isso. 
Normalmente, algo entre 30 e 40%.

42
00:02:49,055 --> 00:02:53,032
Até organizações como

43
00:02:53,032 --> 00:02:55,619
o Departamento de Proteção 
ao Consumidor e ao Emprego,

44
00:02:55,619 --> 00:02:59,365
no oeste da Austrália, 
onde eu estava na época,

45
00:02:59,375 --> 00:03:02,291
cujo papel é prevenir o bullying,

46
00:03:02,291 --> 00:03:07,198
foram acusadas pelos próprios funcionários, 
de ter uma cultura de bullying.

47
00:03:07,198 --> 00:03:10,509
E os funcionários insistiam 
em levar investigadores particulares

48
00:03:10,509 --> 00:03:14,544
para investigar o bullying que estava 
ocorrendo dentro da organização

49
00:03:14,544 --> 00:03:18,715
cujo papel era prevenir o bullying. 
Então, ele está em todo lugar.

50
00:03:18,715 --> 00:03:23,049
Então, isso me fez pensar: "Mas por quê? 
Por que isso está em todo lugar?"

51
00:03:24,495 --> 00:03:28,238
E outra coisa que me chamou a atenção 
quando li sobre isso

52
00:03:28,238 --> 00:03:31,319
foi que as companhias, 
corporações e organizações

53
00:03:31,319 --> 00:03:33,961
parecem não saber como lidar com isso.

54
00:03:33,961 --> 00:03:39,117
Elas tendem a querer varrer para debaixo 
do tapete, fingir que isso não existe.

55
00:03:39,117 --> 00:03:40,851
E, quase sempre, 
elas fazem coisas como

56
00:03:40,851 --> 00:03:44,947
pagar as pessoas 
que estão sofrendo bullying,

57
00:03:44,947 --> 00:03:49,685
estabelecendo certas cláusulas com esses 
pagamentos, com esses acordos contratuais,

58
00:03:49,685 --> 00:03:52,934
por meio dos quais não lhes é permitido 
falar sobre o assunto.

59
00:03:52,934 --> 00:03:54,901
Então, tudo vai parar debaixo do tapete.

60
00:03:54,901 --> 00:03:57,397
O "bully", entretanto, é promovido,

61
00:03:57,397 --> 00:04:02,803
e é o único que resta na organização.

62
00:04:02,803 --> 00:04:05,811
Mas há diversas razões 
éticas e financeiras

63
00:04:05,811 --> 00:04:09,205
pelas quais o bullying não deveria 
ser varrido para debaixo do tapete,

64
00:04:09,205 --> 00:04:11,606
e algumas delas são razões 
relacionadas com os indivíduos.

65
00:04:11,606 --> 00:04:14,127
Então, os efeitos negativos,

66
00:04:14,127 --> 00:04:18,541
os efeitos psicológicos para o indivíduo,
são bastante devastadores.

67
00:04:18,541 --> 00:04:21,432
Então, as pessoas se sentem 
humilhadas, diminuídas,

68
00:04:22,046 --> 00:04:26,041
suas carreiras quase sempre 
ficam arruinadas ou desestruturadas.

69
00:04:26,041 --> 00:04:28,444
Elas vão deixar esse ambiente de trabalho,

70
00:04:28,444 --> 00:04:32,047
vão procurar outros empregos,

71
00:04:32,067 --> 00:04:37,090
e vão acabar em posições piores, 
ou desempregados,

72
00:04:37,090 --> 00:04:39,410
ou em empregos que elas, 
na verdade, não querem.

73
00:04:39,410 --> 00:04:45,206
E a confiança e a motivação delas 
são destruídas em nível pessoal.

74
00:04:45,206 --> 00:04:50,679
Mas isso também tem um efeito em nível 
corporativo ou organizacional,

75
00:04:50,679 --> 00:04:56,936
porque existe uma reação 
de "luta ou fuga" por estarem

76
00:04:56,936 --> 00:04:59,802
em uma situação de conflito 
ou por sofrer bullying.

77
00:04:59,802 --> 00:05:02,775
Então, em termos de "fuga",

78
00:05:02,775 --> 00:05:05,935
as pessoas não empenham mais 
seu tempo e seu esforço.

79
00:05:05,935 --> 00:05:13,695
Então, param de fazer horas extras, 
param de fazer atividades extras,

80
00:05:13,695 --> 00:05:18,704
em termos de comprometimento 
com a organização, e de ajudá-la a crescer.

81
00:05:18,704 --> 00:05:20,989
E vão revidar,

82
00:05:20,989 --> 00:05:23,880
por exemplo, em termos de comportamento 
contraprodutivo no trabalho.

83
00:05:23,880 --> 00:05:27,001
Então, normalmente,
se o "bully" é seu gerente,

84
00:05:27,001 --> 00:05:29,853
ou seu supervisor, 
ou seu chefe,

85
00:05:29,853 --> 00:05:33,997
você o toma como espelho da empresa.

86
00:05:33,997 --> 00:05:38,400
E por isso, sua vingança não é contra ele 
especificamente e individualmente.

87
00:05:38,400 --> 00:05:40,638
Tende a ser contra a empresa.

88
00:05:40,638 --> 00:05:46,295
Você para de trabalhar adequadamente, vai
sabotar os processos normais de trabalho,

89
00:05:46,295 --> 00:05:51,835
não vai mais empenhar seu esforço e seu 
comprometimento naquilo que fizer.

90
00:05:51,835 --> 00:05:55,502
E o resultado de tudo isso é apenas 
maiores conflitos dentro da organização.

91
00:05:55,502 --> 00:06:01,000
O clima ético e moral da organização 
começa a decair,

92
00:06:01,000 --> 00:06:05,169
e isso repercute em termos de como 
você trata seus fornecedores,

93
00:06:05,169 --> 00:06:10,293
como você trata a declaração de renda 
e tudo mais que tiver a ver com a empresa.

94
00:06:13,522 --> 00:06:17,521
Então, lendo um pouco da literatura 
sobre "bullies" e bullying,

95
00:06:17,521 --> 00:06:23,050
parece haver um senso 
de perplexidade velado, não falado:

96
00:06:23,050 --> 00:06:24,539
"Quem são essas pessoas?

97
00:06:24,539 --> 00:06:29,026
Quem são essas pessoas que têm prazer 
em ver outras pessoas sofrerem?"

98
00:06:29,026 --> 00:06:32,014
Porque não parece algo normal de se fazer,

99
00:06:32,014 --> 00:06:37,009
de se querer ou de se gostar de fazer,
e eles claramente têm prazer com isso.

100
00:06:37,009 --> 00:06:39,293
Lendo sobre "bullies",

101
00:06:39,293 --> 00:06:42,687
as palavras que são usadas 
para descrevê-los estão ali na tela.

102
00:06:42,687 --> 00:06:45,726
Eles têm prazer em machucar os outros, 
são cruéis, são egoístas,

103
00:06:45,726 --> 00:06:48,098
são parasitas, maquiavélicos,

104
00:06:48,098 --> 00:06:51,486
e você vai vendo na literatura 
um monte de palavras

105
00:06:51,486 --> 00:06:55,603
relacionadas
a uma personalidade dissocial.

106
00:06:55,603 --> 00:07:01,639
Então, transtorno de personalidade 
antissocial, sociopatia, psicopatia

107
00:07:01,639 --> 00:07:05,632
e várias dessas palavras 
são semelhantes

108
00:07:05,632 --> 00:07:09,625
às usadas para identificar
psicopatas corporativos.

109
00:07:09,625 --> 00:07:13,618
Os psicopatas corporativos são aqueles

110
00:07:13,618 --> 00:07:15,873
que compõem 1% da população,

111
00:07:15,873 --> 00:07:20,470
e, a propósito, que assumem postos 
organizacionais e corporativos,

112
00:07:20,470 --> 00:07:22,810
em vez de entrarem
no mundo do crime.

113
00:07:22,810 --> 00:07:25,793
Os psicólogos, aos poucos, perceberam

114
00:07:25,793 --> 00:07:30,811
que pessoas de melhores origens 
socioeconômicas, talvez com boa educação,

115
00:07:30,811 --> 00:07:36,577
boa origem familiar, se dão conta
bem cedo de que é muito mais fácil

116
00:07:37,483 --> 00:07:41,487
conseguir o poder, o prestígio 
e o dinheiro que desejam

117
00:07:41,487 --> 00:07:45,062
em uma carreira corporativa 
do que no mundo do crime.

118
00:07:45,062 --> 00:07:47,354
Então, eles entram no mundo corporativo.

119
00:07:47,354 --> 00:07:51,291
São as mesmas palavras, usadas 
para descrever esses psicopatas,

120
00:07:51,291 --> 00:07:56,979
que eu usava para descrever os "bullies", 
com a exceção de que o mais impressionante

121
00:07:56,979 --> 00:08:01,140
nos psicopatas é que eles 
não possuem consciência alguma.

122
00:08:01,140 --> 00:08:05,730
Então, nada os inibe, em termos 
de como eles vão se comportar.

123
00:08:05,730 --> 00:08:10,130
Eles são capazes de ser totalmente cruéis 
e dormir perfeitamente bem à noite,

124
00:08:10,130 --> 00:08:13,852
porque não se arrependem de nada
que fazem, porque não têm consciência,

125
00:08:13,852 --> 00:08:20,354
e não há nenhum sentimento, 
nenhuma emoção em suas vidas.

126
00:08:20,354 --> 00:08:24,522
Então, por perceber que provavelmente 
há uma grande ligação

127
00:08:24,522 --> 00:08:28,100
entre psicopatia, psicopatas e bullying,

128
00:08:28,100 --> 00:08:32,270
achei que seria interessante 
pesquisar um pouco

129
00:08:32,270 --> 00:08:35,332
para ver a amplitude real dessa relação.

130
00:08:35,332 --> 00:08:37,529
Então, colhi uma avaliação da psicopatia

131
00:08:37,529 --> 00:08:42,253
lendo 200 e tantos trabalhos acadêmicos 
de psicologia sobre psicopatas,

132
00:08:42,253 --> 00:08:44,773
e usei isso em uma pesquisa de gestão

133
00:08:44,773 --> 00:08:50,134
sobre comportamento gerencial, 
realizando-a primeiro na Austrália.

134
00:08:50,657 --> 00:08:55,686
O que descobri foi 
uma das coisas mais notáveis.

135
00:08:55,686 --> 00:09:00,197
Descobri que os psicopatas

136
00:09:00,197 --> 00:09:04,691
parecem ser os responsáveis por cerca 
de 26% de todo o bullying

137
00:09:04,691 --> 00:09:07,853
naquele grupo específico 
de gerentes australianos.

138
00:09:07,853 --> 00:09:14,187
Eram 346 gerentes, numa pesquisa 
realizada em 2008, eu acho.

139
00:09:17,432 --> 00:09:21,171
E houve alguns outros dados 
interessantes lá também.

140
00:09:21,171 --> 00:09:23,754
Digo, entre gerentes normais,

141
00:09:23,754 --> 00:09:28,329
os empregados sinalizaram bullying
menos de uma vez por mês.

142
00:09:28,329 --> 00:09:31,438
Se houvesse psicopatas 
corporativos na organização,

143
00:09:31,438 --> 00:09:36,050
então o bullying subia para 
mais de uma vez por semana.

144
00:09:36,050 --> 00:09:38,616
1.3 vezes por semana, eu acho.

145
00:09:38,616 --> 00:09:42,171
E pesquisei diversas outras 
coisas também, além do bullying,

146
00:09:42,171 --> 00:09:46,938
mas isso foi o mais importante 
para o nosso propósito de hoje,

147
00:09:46,938 --> 00:09:56,501
porque os resultados foram tão drásticos,
que os repeti no Reino Unido.

148
00:09:56,522 --> 00:09:59,249
E... vamos ver o slide certo. 
Esse.

149
00:09:59,249 --> 00:10:04,049
E encontrei ainda mais bullying
no Reino Unido do que na Austrália.

150
00:10:04,049 --> 00:10:07,891
E descobri que psicopatas 
e psicopatas corporativos

151
00:10:07,891 --> 00:10:12,970
eram responsáveis por ainda mais bullying
do que na Austrália.

152
00:10:12,970 --> 00:10:17,521
Até 36% de todo o bullying se deve
à presença de psicopatas corporativos

153
00:10:17,521 --> 00:10:21,059
na organização, nessa amostra.

154
00:10:21,059 --> 00:10:25,439
E os efeitos disso: mais gritos, 
mais discussões,

155
00:10:25,439 --> 00:10:30,438
mais perturbação, mais conflito, 
quando os psicopatas estão presentes,

156
00:10:30,438 --> 00:10:32,604
em comparação com quando não estão.

157
00:10:32,604 --> 00:10:37,604
Então, entre os gerentes normais, 
em termos de conflito,

158
00:10:37,604 --> 00:10:40,832
tudo é reduzido, bem mais calmo,

159
00:10:40,832 --> 00:10:42,869
bem mais tranquilo

160
00:10:42,869 --> 00:10:46,470
e bem menos caótico,
menos conflituoso.

161
00:10:47,290 --> 00:10:50,694
Então... Onde estamos?

162
00:10:52,094 --> 00:10:55,896
Concluindo, acho que o que eu...

163
00:10:55,896 --> 00:10:59,691
Estabelecida a relação entre os psicopatas 
corporativos e o bullying,

164
00:10:59,691 --> 00:11:05,809
algumas das grandes questões relacionadas 
ao bullying começam a ser explicadas.

165
00:11:05,809 --> 00:11:09,464
Por exemplo, por que ele é tão difundido 
em todas as empresas,

166
00:11:09,464 --> 00:11:12,479
ao redor do mundo e em todos os países?

167
00:11:12,479 --> 00:11:15,010
Bem, a resposta para isso talvez seja

168
00:11:15,010 --> 00:11:18,065
porque os psicopatas
são 1% da população.

169
00:11:18,065 --> 00:11:22,902
Se presumirmos que estejam distribuídos
normalmente por toda a população,

170
00:11:22,902 --> 00:11:24,901
então em toda grande empresa

171
00:11:24,901 --> 00:11:26,561
haverá psicopatas.

172
00:11:26,561 --> 00:11:28,899
Se há psicopatas, então haverá bullying.

173
00:11:28,899 --> 00:11:33,914
Então, isso explica por que 
o bullying é tão comum.

174
00:11:33,914 --> 00:11:39,035
Outra coisa que isso explica é por que, 
antes de mais nada, o bullying ocorre.

175
00:11:39,035 --> 00:11:42,983
Psicopatas praticam bullying por
duas razões. Uma delas é a predação.

176
00:11:42,983 --> 00:11:46,207
Eles fazem isso porque gostam. 
Fazem porque lhes dá prazer.

177
00:11:46,207 --> 00:11:49,007
Fazem isso porque gostam de ver 
as pessoas se sentindo mal.

178
00:11:49,007 --> 00:11:52,011
Simplesmente gostam de ferir os outros,
gostam de prejudicar suas carreiras,

179
00:11:52,011 --> 00:11:55,691
e é isso que é difícil 
para nós compreendermos.

180
00:11:55,691 --> 00:11:58,650
É prazeroso. Essa é uma das razões.

181
00:11:58,650 --> 00:12:02,816
A outra razão é o que chamo 
de "bullying instrumental".

182
00:12:02,816 --> 00:12:09,056
Geralmente, eles fazem isso para criar 
confusão e caos ao seu redor,

183
00:12:09,056 --> 00:12:14,279
para que possam avançar com seus próprios 
planos políticos, sociais e de carreira,

184
00:12:14,279 --> 00:12:18,016
enquanto todas as outras pessoas 
estão emocionalmente distraídas.

185
00:12:18,016 --> 00:12:23,127
Isso cria uma cortina de fumaça para que 
prossigam com o que realmente querem,

186
00:12:23,127 --> 00:12:26,957
que é ganhar poder, influência, prestígio

187
00:12:26,957 --> 00:12:29,077
e dinheiro, dentro da corporação.

188
00:12:29,077 --> 00:12:32,847
Então, qualquer um, por exemplo, 
um chefe que veja toda essa situação

189
00:12:32,847 --> 00:12:35,610
de bullying e de reações emocionais

190
00:12:35,610 --> 00:12:41,287
verá que a única pessoa que parece 
ter mantido a calma é o psicopata,

191
00:12:41,287 --> 00:12:43,650
porque foi ele quem começou tudo isso.

192
00:12:43,650 --> 00:12:45,931
E, por isso, a única pessoa 
que parece querer...

193
00:12:45,931 --> 00:12:49,571
que parece merecer 
uma promoção é o psicopata.

194
00:12:49,571 --> 00:12:53,099
Então, isso ajuda 
a responder a questão

195
00:12:53,099 --> 00:12:57,430
de por que os psicopatas parecem 
progredir hierarquicamente

196
00:12:57,430 --> 00:12:59,567
mais do que as pessoas comuns.

197
00:12:59,567 --> 00:13:01,890
Porque eles criam confusão ao seu redor

198
00:13:01,890 --> 00:13:08,993
e isso possibilita que avancem 
em seus planos para se promoverem.

199
00:13:09,598 --> 00:13:14,169
Então, se pensarmos
em nível organizacional,

200
00:13:14,169 --> 00:13:19,291
empresas como a Enron, que na época,
foi o maior caso de fraude da história

201
00:13:19,291 --> 00:13:22,827
antes da crise financeira mundial 
e coisas do tipo,

202
00:13:22,827 --> 00:13:25,887
eram consideradas como 
tendo uma cultura de bullying.

203
00:13:25,887 --> 00:13:28,953
Eles praticavam o bullying em
suas agências, com seus conselheiros,

204
00:13:28,953 --> 00:13:35,224
seus fornecedores, para mantê-los sob
cabresto e evitar que fizessem perguntas,

205
00:13:35,224 --> 00:13:39,211
para assim perpetuar a fraude gigantesca 
que vinha acontecendo durante anos.

206
00:13:39,211 --> 00:13:43,824
Então, "o fim justifica os meios", 
tanto quanto o fim em si.

207
00:13:46,734 --> 00:13:49,918
E acho que o bullying no ambiente 
corporativo dos bancos, por exemplo,

208
00:13:49,918 --> 00:13:54,506
e relacionando isso à crise financeira, 
também era muito evidente.

209
00:13:54,506 --> 00:13:59,236
Há uma cultura de: "Não faça perguntas, 
ou você vai ter problemas."

210
00:13:59,236 --> 00:14:03,268
Então, nenhuma pergunta ética 
é permitida nessas instituições,

211
00:14:03,714 --> 00:14:07,637
e isso permite que continuem 
o que estão fazendo, com sua fraude,

212
00:14:07,637 --> 00:14:12,836
e isso evita que pessoas a exponham.

213
00:14:13,743 --> 00:14:16,861
Se alguém tiver interesse em saber mais 
a respeito de qualquer dessas coisas,

214
00:14:16,861 --> 00:14:21,038
é isso que vocês têm de procurar 
em seu mecanismo de busca.

215
00:14:21,038 --> 00:14:23,228
Obrigado pela atenção. 
Tchau.

216
00:14:23,228 --> 00:14:25,318
(Aplausos)