WEBVTT 00:00:14.896 --> 00:00:17.543 [Mobbing und Organisations- psychopathen auf der Arbeit] 00:00:17.543 --> 00:00:20.847 Hallo zusammen. Ich bin hier, um Ihnen ein wenig zu erzählen, 00:00:20.847 --> 00:00:24.139 warum mich der Zusammenhang zwischen Organisationspsychopathen 00:00:24.139 --> 00:00:26.159 und Mobbing interessierte. 00:00:26.159 --> 00:00:29.046 Vor langer Zeit, in einem fernen Land, 00:00:29.046 --> 00:00:31.608 betrieb ich ein Geschäft in Fernost 00:00:31.608 --> 00:00:34.606 und dabei zog mein Büro um. 00:00:34.606 --> 00:00:39.090 Als mein Büro verlegt wurde, erfuhr ich, dass ich einen neuen Chef bekäme. 00:00:39.090 --> 00:00:41.447 Mehrere Leute meinten zu mir: 00:00:41.447 --> 00:00:45.061 "Sei vorsichtig mit dem Neuen, deinem neuen Chef. 00:00:45.061 --> 00:00:48.597 Er ist sehr manipulativ, sehr rücksichtslos, sehr gerissen 00:00:48.597 --> 00:00:51.494 und fast geradezu bösartig." 00:00:51.494 --> 00:00:52.924 Ich dachte, es klingt so, 00:00:52.924 --> 00:00:56.075 als hätte dieser Kerl etwas von einem Monster oder einem Teufel. 00:00:56.075 --> 00:00:58.902 Wenn Leute so was zu einem sagen, erwartet man das auch. 00:00:58.902 --> 00:01:00.968 Man erwartet ein Monster. 00:01:00.968 --> 00:01:04.287 Tatsächlich trifft man einen äußerst charmanten Mann 00:01:04.287 --> 00:01:07.702 in einem gut geschnittenen Anzug, der sehr attraktiv aussieht. 00:01:07.702 --> 00:01:12.480 Er ist sehr gesellig, sehr extrovertiert und sieht gar nicht wie ein Monster aus. 00:01:12.480 --> 00:01:14.940 Er sieht wie dein neuer bester Freund aus. 00:01:14.940 --> 00:01:16.344 Also bist du verwirrt. 00:01:16.344 --> 00:01:18.459 Dann denkst du: Diese Leute liegen falsch. 00:01:18.459 --> 00:01:20.633 "Er ist kein Monster, er ist ein netter Kerl. 00:01:20.633 --> 00:01:23.479 Ich werde mit dieser Person sehr gern zusammenarbeiten." 00:01:23.479 --> 00:01:26.848 Als ich Jahre später zurückblickte, meinten die Leute zu mir: 00:01:26.848 --> 00:01:30.939 "Wie sind Sie in die Umstände geraten, in denen Sie sich befanden?" 00:01:30.939 --> 00:01:33.114 Ich konnte das nie beantworten, 00:01:33.114 --> 00:01:36.114 bis ich über Psychopathen in Organisationen las. 00:01:36.114 --> 00:01:38.276 Plötzlich passte alles zusammen. 00:01:38.276 --> 00:01:42.328 Das ist mein persönlicher Grund, warum ich mich mit Psychopathie 00:01:42.328 --> 00:01:44.977 und Psychopathen in Organisationen beschäftige. 00:01:44.977 --> 00:01:48.223 Auch Mobbing gehört zu meinem wissenschaftlichen Feld. 00:01:48.223 --> 00:01:50.193 Als ich mich darin einlas, 00:01:50.193 --> 00:01:53.765 erkannte ich, dass es vermutlich eine große Schnittmenge 00:01:53.765 --> 00:01:57.562 zwischen Mobbern und Psychopathen am Arbeitsplatz gibt. 00:01:57.562 --> 00:02:02.244 Ich begann, Mobbing an sich zu untersuchen. 00:02:02.244 --> 00:02:08.245 Es wird gewöhnlich als das regelmäßige und wiederholte Herabwürdigen, 00:02:08.245 --> 00:02:13.606 Erniedrigen oder Einschüchtern einer Person beschrieben. 00:02:13.606 --> 00:02:17.393 Gewöhnlich ist es eine einzelne Person am Arbeitsplatz 00:02:17.393 --> 00:02:19.677 und es geschieht wie gesagt regelmäßig. 00:02:19.677 --> 00:02:23.842 Dazu gehören Aspekte wie ständige Konflikte, 00:02:23.842 --> 00:02:29.522 Streitereien, Anschreien, Unhöflichkeit am Arbeitsplatz, 00:02:29.522 --> 00:02:33.322 die gegen eine einzelne Person gerichtet sind. 00:02:34.095 --> 00:02:37.263 Mobbing scheint es grundsätzlich überall zu geben. 00:02:37.263 --> 00:02:39.978 Sieht man sich Veröffentlichungen zum Thema Mobbing an, 00:02:39.978 --> 00:02:42.615 gibt es das in jeder Organisation 00:02:42.615 --> 00:02:45.875 und eine hohe Zahl von Leuten hat es selbst erlebt. 00:02:45.875 --> 00:02:49.052 Gewöhnlich sind es 30 bis 40 %. 00:02:49.052 --> 00:02:56.489 Sogar die Abteilung für Verbraucher- und Arbeitsschutz in West-Australien, 00:02:56.489 --> 00:02:59.415 wo ich zu jener Zeit war, 00:02:59.415 --> 00:03:02.291 deren Aufgabe das Verhindern von Mobbing war, 00:03:02.291 --> 00:03:07.198 wurde vom eigenen Personal beschuldigt, eine Kultur des Mobbing zu pflegen. 00:03:07.198 --> 00:03:10.509 Das Personal bestand darauf, Privatdetektive einzuschalten, 00:03:10.509 --> 00:03:14.544 um das Mobbing in der Organisation zu untersuchen, 00:03:14.544 --> 00:03:16.945 die Mobbing verhindern sollte. 00:03:16.945 --> 00:03:18.795 Es ist also überall anzutreffen. 00:03:18.795 --> 00:03:23.049 Da fragte ich mich: "Warum ist es überall anzutreffen?" 00:03:24.495 --> 00:03:28.238 Beim Durchlesen fiel mir noch etwas anderes auf: 00:03:28.238 --> 00:03:31.179 Unternehmen, Konzerne und Organisationen 00:03:31.179 --> 00:03:33.961 scheinen nicht zu wissen, was sie dagegen tun sollen. 00:03:33.961 --> 00:03:35.647 Sie neigen dazu, 00:03:35.647 --> 00:03:39.471 es unter den Teppich zu kehren und zu leugnen, dass es existiert. 00:03:39.471 --> 00:03:44.947 Ganz häufig werden Leute abgefunden, die gemobbt wurden. 00:03:44.947 --> 00:03:49.685 Klauseln werden in die vertragliche Abfindungsvereinbarung eingefügt, 00:03:49.685 --> 00:03:52.934 die ihnen verbieten, darüber zu sprechen. 00:03:52.934 --> 00:03:54.901 So wird alles unter den Teppich gekehrt. 00:03:54.901 --> 00:03:57.397 Der Mobber wird derweil befördert 00:03:57.397 --> 00:04:02.803 und ist der einzige, der in der Organisation verbleibt. 00:04:02.803 --> 00:04:05.811 Aber es gibt viele ethische und finanzielle Gründe, 00:04:05.811 --> 00:04:09.205 warum Mobbing nicht unter den Teppich gekehrt werden sollte. 00:04:09.205 --> 00:04:11.606 Manche sind individuelle Gründe. 00:04:11.606 --> 00:04:15.077 Die negativen Folgen, die psychologischen Folgen 00:04:15.077 --> 00:04:18.541 für die betroffenen Personen sind ziemlich verheerend. 00:04:18.541 --> 00:04:22.052 Sie fühlen sich erniedrigt, herabgewürdigt, 00:04:22.052 --> 00:04:26.041 ihre berufliche Entwicklung ist oft ruiniert oder unterbrochen. 00:04:26.041 --> 00:04:28.834 Sie versuchen, sich vom Arbeitsplatz zurückziehen. 00:04:28.834 --> 00:04:32.067 Sie suchen sich andere Jobs 00:04:32.067 --> 00:04:35.750 und landen in niedrigeren Positionen, 00:04:35.750 --> 00:04:39.410 in der Arbeitslosigkeit oder in Stellen, die sie nicht wirklich wollen. 00:04:39.410 --> 00:04:45.206 Ihr persönliches Selbstvertrauen und ihre Motivation sind zerstört. 00:04:45.206 --> 00:04:50.679 Aber es hat auch einen Effekt auf die Organisation, 00:04:50.679 --> 00:04:56.456 weil es eine typische Flucht- oder Kampfreaktion 00:04:56.456 --> 00:04:59.802 in einer Konflikt- oder Mobbingsituation gibt. 00:04:59.802 --> 00:05:02.755 In Bezug auf Flucht 00:05:02.755 --> 00:05:05.935 nehmen sich Leute zeitlich und leistungsmäßig zurück. 00:05:05.935 --> 00:05:13.695 Sie hören auf Überstunden zu machen, beenden ihr außerplanmäßiges Engagement 00:05:13.695 --> 00:05:18.704 im Hinblick darauf, das Unternehmen bei der Entwicklung zu unterstützen. 00:05:18.704 --> 00:05:23.879 Sie wehren sich in Form einer kontraproduktiven Arbeitsweise. 00:05:23.879 --> 00:05:26.841 Ist der Mobber der Chef, 00:05:26.841 --> 00:05:29.853 der direkte oder auf eine andere Art Vorgesetzte, 00:05:29.853 --> 00:05:33.997 nimmt man ihn oder sie als Repräsentanten des Unternehmens wahr. 00:05:33.997 --> 00:05:38.400 Deshalb richtet sich die Rache nicht speziell gegen sie als Person. 00:05:38.400 --> 00:05:40.638 Sie richtet sich gegen das Unternehmen. 00:05:40.638 --> 00:05:46.295 Man arbeitet nicht mehr genau, sabotiert alltägliche Arbeitsabläufe, 00:05:46.295 --> 00:05:51.835 man reduziert die Leistung und den Arbeitseinsatz. 00:05:51.835 --> 00:05:55.502 Das Ergebnis sind weitere Konflikte innerhalb der Organisation. 00:05:55.502 --> 00:06:01.000 Das ethische und moralische Klima der Organisation verschlechtert sich. 00:06:01.000 --> 00:06:05.169 Das hat einen Dominoeffekt auf den Umgang mit Lieferanten, 00:06:05.169 --> 00:06:08.263 die Bearbeitung der Steuererklärung 00:06:08.263 --> 00:06:12.143 und auf alles andere, das mit dem Unternehmen zu tun hat. 00:06:13.522 --> 00:06:17.521 Liest man Teile der Literatur über Mobber und Mobbing, 00:06:17.521 --> 00:06:23.070 scheint es eine Art unausgesprochenes Gefühl der Fassungslosigkeit zu geben: 00:06:23.070 --> 00:06:24.778 "Wer sind diese Menschen? 00:06:24.778 --> 00:06:26.178 Wer sind diese Menschen, 00:06:26.178 --> 00:06:29.076 die beim Verletzen anderer Menschen Genuss empfinden?" 00:06:29.076 --> 00:06:31.424 Weil es nicht als etwas Normales erscheint, 00:06:31.424 --> 00:06:35.189 so zu handeln oder solche Handlungen zu genießen. 00:06:35.189 --> 00:06:37.009 Sie genießen es eindeutig. 00:06:37.009 --> 00:06:41.163 Die Begriffe, die man zur Beschreibung von Mobbern liest, 00:06:41.163 --> 00:06:42.913 stehen dort auf der Leinwand. 00:06:42.913 --> 00:06:45.196 Sie genießen es, andere Menschen zu verletzen, 00:06:45.196 --> 00:06:48.428 sind grausam, egoistisch, parasitär, machiavellistisch. 00:06:48.428 --> 00:06:50.956 Man findet viele Wörter in der Literatur, 00:06:50.956 --> 00:06:55.913 die mit einer dissozialen Persönlichkeit in Verbindung stehen. 00:06:55.913 --> 00:07:01.639 Antisoziale Persönlichkeitsstörung, Soziopathie, Psychopathie 00:07:01.639 --> 00:07:05.632 und viele dieser Ausdrücke ähneln den Begriffen, 00:07:05.632 --> 00:07:09.625 die man zur Beschreibung von Organisationspsychopathen benutzt. 00:07:09.625 --> 00:07:13.618 Organisationspsychopathen sind jene Psychopathen, 00:07:13.618 --> 00:07:15.873 die ungefähr 1 % der Bevölkerung umfassen 00:07:15.873 --> 00:07:20.470 und eher Positionen in Organisationen und Unternehmen anstreben, 00:07:20.470 --> 00:07:22.810 statt kriminell zu werden. 00:07:22.810 --> 00:07:25.603 Psychologen haben langsam erkannt, 00:07:25.603 --> 00:07:28.771 dass Menschen mit einem besseren sozio-ökonomischen Hintergrund, 00:07:28.771 --> 00:07:30.881 vielleicht einer guten Bildung, 00:07:30.881 --> 00:07:33.353 einem guten familiären Hintergrund 00:07:33.353 --> 00:07:37.483 ziemlich früh herausfinden, dass es weit einfacher ist, 00:07:37.483 --> 00:07:41.387 die Macht, das Prestige und das angestrebte Einkommen 00:07:41.387 --> 00:07:43.367 über einen Aufstieg in Unternehmen 00:07:43.367 --> 00:07:45.252 als durch Kriminalität zu erreichen. 00:07:45.252 --> 00:07:47.354 Also steigen sie in die Unternehmenswelt ein. 00:07:47.354 --> 00:07:51.291 Dieselben Begriffe, die zur Beschreibung von Psychopathen benutzt werden, 00:07:51.291 --> 00:07:53.979 verwendete ich früher, um Mobber zu beschreiben, 00:07:53.979 --> 00:07:55.529 mit der Ausnahme, 00:07:55.529 --> 00:08:01.140 dass Psychopathen auffallenderweise überhaupt kein Gewissen haben. 00:08:01.140 --> 00:08:05.730 Es gibt nichts, was sie in ihrem Verhalten hemmt. 00:08:05.730 --> 00:08:10.130 Sie können vollkommen rücksichtslos sein und in der Nacht trotzdem gut schlafen, 00:08:10.130 --> 00:08:13.852 weil nichts, was sie tun, sie quält, weil sie kein Gewissen haben 00:08:13.852 --> 00:08:20.354 und es keine Gefühle, keine Regung in ihrem Leben gibt. 00:08:20.354 --> 00:08:24.522 Als ich erkannte, dass es vermutlich einen starken Zusammenhang 00:08:24.522 --> 00:08:28.100 zwischen Psychopathie oder Psychopathen und Mobbing gibt, 00:08:28.100 --> 00:08:32.271 dachte ich, es wäre interessant zu erforschen, 00:08:32.271 --> 00:08:35.332 wie stark dieser Zusammenhang tatsächlich ist. 00:08:35.332 --> 00:08:39.489 Ich entnahm aus etwas über 200 psychologischen Artikeln über Psychopathen 00:08:39.489 --> 00:08:42.253 eine Messskala für Pschopathie 00:08:42.253 --> 00:08:47.193 und bettete sie in eine Umfrage über Management-Verhalten ein, 00:08:47.193 --> 00:08:50.664 die zuerst in Australien durchgeführt wurde. 00:08:50.664 --> 00:08:56.326 Dabei stieß ich auf etwas Herausragendes: 00:08:56.326 --> 00:09:00.177 Ich entdeckte, dass Psychopathen 00:09:00.177 --> 00:09:04.691 für ungefähr 26 % des gesamten Mobbings innerhalb dieser Stichprobe 00:09:04.691 --> 00:09:07.853 von australischen Managern verantwortlich sind. 00:09:07.853 --> 00:09:14.187 Es waren 346 Manager. Die Forschung wurde im Jahr 2008 durchgeführt, glaube ich. 00:09:17.432 --> 00:09:21.171 Es gab auch ein paar andere interessante statistische Daten. 00:09:21.171 --> 00:09:23.754 Ich meine, unter normalen Managern 00:09:23.754 --> 00:09:28.329 tritt Mobbing gegenüber Mitarbeitern seltener als einmal im Monat auf. 00:09:28.329 --> 00:09:31.438 Wenn es Psychopathen in der Organisation gab, 00:09:31.438 --> 00:09:36.050 nahm das Mobbing auf mehr als einmal pro Woche zu. 00:09:36.050 --> 00:09:38.616 1,3-mal pro Woche war es, glaube ich. 00:09:38.616 --> 00:09:42.171 Ich unterzog viele andere Aspekte, neben Mobbing, einer Messung, 00:09:42.171 --> 00:09:46.938 aber für den heutigen Zweck war das der interessante Aspekt. 00:09:46.938 --> 00:09:52.502 Weil diese Ergebnisse so dramatisch waren, 00:09:52.502 --> 00:09:56.542 wiederholte ich die Umfrage im Vereinigten Königreich. 00:09:56.542 --> 00:09:58.112 Ich brauche die richtige Folie. 00:09:58.112 --> 00:09:58.989 Diese hier. 00:09:58.989 --> 00:10:01.199 Ich stellte sogar noch mehr Mobbing 00:10:01.199 --> 00:10:04.049 im Vereinigten Königreich als in Australien fest. 00:10:04.049 --> 00:10:07.891 Ich entdeckte, dass Psychopathen und Organisationspsychopathen 00:10:07.891 --> 00:10:12.970 für mehr Mobbing als in Australien verantwortlich waren. 00:10:12.970 --> 00:10:17.521 Bis zu 36 % des gesamten Mobbings ist in dieser Stichprobe 00:10:17.521 --> 00:10:21.059 auf Organisationspsychopathen zurückzuführen, 00:10:21.059 --> 00:10:25.439 als auch die Domino-Effekte: mehr Anschreien, mehr Streitereien, 00:10:25.439 --> 00:10:28.918 mehr Störungen, mehr Konflikte, 00:10:28.918 --> 00:10:32.604 wenn Psychopathen vorhanden sind im Vergleich zu ihrer Abwesenheit. 00:10:32.604 --> 00:10:37.604 Bei normalen Managern ist in Bezug auf Konflikte 00:10:37.604 --> 00:10:40.832 alles gedämpfter, viel gelassener, 00:10:40.832 --> 00:10:44.060 viel reibungsloser, viel weniger chaotisch 00:10:44.060 --> 00:10:47.290 und weniger durcheinander. 00:10:47.290 --> 00:10:49.674 Wo sind wir? 00:10:52.094 --> 00:10:54.676 Abschließend lässt sich sagen, 00:10:54.676 --> 00:10:56.896 dass der hergestellte Zusammenhang 00:10:56.896 --> 00:11:01.711 zwischen Organisationspsychopathen und Mobbing langsam ermöglicht, 00:11:01.711 --> 00:11:05.809 eine der größten Fragen im Kontext mit Mobbing zu beantworten. 00:11:05.809 --> 00:11:09.464 Warum ist es in allen Unternehmen weltweit 00:11:09.464 --> 00:11:12.479 und in allen Ländern so weit verbreitet? 00:11:12.479 --> 00:11:15.010 Die Antwort darauf könnte vielleicht sein, 00:11:15.010 --> 00:11:18.065 dass 1 % der Bevölkerung Psychopathen sind. 00:11:18.065 --> 00:11:22.902 Wenn man eine Normalverteilung für die gesamte Bevölkerung annimmt, 00:11:22.902 --> 00:11:26.250 dann dürfte es Psychopathen in jedem größeren Unternehmen geben, 00:11:26.250 --> 00:11:28.899 Wo Psychopathen sind, gibt es Mobbing. 00:11:28.899 --> 00:11:33.914 Das erklärt, warum Mobbing so verbreitet ist. 00:11:33.914 --> 00:11:39.035 Es erklärt auch, warum Mobbing überhaupt existiert. 00:11:39.035 --> 00:11:41.575 Psychopathen mobben hauptsächlich aus zwei Gründen: 00:11:41.575 --> 00:11:43.203 Einer ist ein innerer Antrieb. 00:11:43.203 --> 00:11:46.497 Sie tun es, weil sie es gerne tun. Sie tun es, weil sie es genießen. 00:11:46.497 --> 00:11:49.397 Sie tun es, weil sie gerne sehen, wie Menschen sich winden. 00:11:49.397 --> 00:11:52.991 Sie verletzen einfach gerne Menschen, sie zerstören gerne deren Karrieren 00:11:52.991 --> 00:11:56.531 und das ist für den Rest von uns schwer zu verstehen. 00:11:56.531 --> 00:11:59.440 Es ist unterhaltsam. Das ist einer ihrer Gründe. 00:11:59.440 --> 00:12:02.816 Den anderen Grund bezeichne ich als instrumentelles Mobbing. 00:12:02.816 --> 00:12:09.056 Sie tun es ganz oft, um Verwirrung und Chaos um sich herum zu erzeugen, 00:12:09.056 --> 00:12:11.779 damit sie ihre eigenen politischen und sozialen Absichten 00:12:11.779 --> 00:12:14.279 und ihre Karriereziele verfolgen können, 00:12:14.279 --> 00:12:18.016 während jeder andere emotional abgelenkt ist. 00:12:18.016 --> 00:12:20.127 Es ist für sie ein Ablenkungsmanöver, 00:12:20.127 --> 00:12:23.127 um das voranzutreiben, was sie wirklich wollen: 00:12:23.127 --> 00:12:28.647 Macht, Einfluss, Prestige und Geld im Unternehmen zu erringen. 00:12:29.077 --> 00:12:32.847 Jeder, beispielsweise ein Chef, der die ganze Mobbingsituation 00:12:32.847 --> 00:12:35.610 und die emotionalen Reaktionen betrachtet, 00:12:35.610 --> 00:12:40.097 wird erkennen, dass die einzige Person, die cool geblieben zu sein scheint, 00:12:40.097 --> 00:12:41.287 der Psychopath ist, 00:12:41.287 --> 00:12:43.650 weil er es von vornherein angezettelt hat. 00:12:43.650 --> 00:12:48.121 Deshalb ist die einzige Person, die eine Beförderung zu verdienen scheint, 00:12:48.121 --> 00:12:49.571 der Psychopath. 00:12:49.571 --> 00:12:53.099 Das beantwortet auch die Frage, 00:12:53.099 --> 00:12:57.430 warum Psychopathen in der Hierarchie scheinbar öfter befördert werden, 00:12:57.430 --> 00:12:59.567 als das für gewöhnliche Leute gilt. 00:12:59.567 --> 00:13:01.890 Weil sie Durcheinander um sich herum erzeugen 00:13:01.890 --> 00:13:06.598 und ihnen das ermöglicht, ihre eigene Agenda zu verfolgen: 00:13:06.598 --> 00:13:08.998 ihre Beförderung. 00:13:09.598 --> 00:13:14.169 Verbindet man das mit einer organisatorischen Ebene, 00:13:14.169 --> 00:13:16.291 wurde über Unternehmen wie Enron berichtet, 00:13:16.291 --> 00:13:19.291 dem damals größten Betrugsfall in der Geschichte 00:13:19.291 --> 00:13:22.827 vor der globalen Finanzkrise und dergleichen, 00:13:22.827 --> 00:13:25.887 dass es eine Kultur des Mobbings pflegt. 00:13:25.887 --> 00:13:28.953 Sie schikanierten ihre Agenturen, sie mobbten ihre Berater, 00:13:28.953 --> 00:13:32.024 sie drangsalierten ihre Lieferanten, 00:13:32.024 --> 00:13:35.224 um sie in Schach zu halten und Fragen abzuwehren, 00:13:35.224 --> 00:13:39.211 damit sie den gewaltigen Betrug über Jahre hinweg fortsetzen konnten. 00:13:39.211 --> 00:13:44.394 Also ist es ein Mittel zum Zweck wie auch ein Selbstzweck. 00:13:46.734 --> 00:13:50.294 Beispielsweise war Mobbing in Geschäftsbanken 00:13:50.294 --> 00:13:54.506 im Kontext der globalen Finanzkrise auch sehr offensichtlich. 00:13:54.506 --> 00:13:56.426 Es gibt eine Kultur, die lautet: 00:13:56.426 --> 00:13:59.236 "Stelle keine Fragen oder du bekommst Schwierigkeiten." 00:13:59.236 --> 00:14:03.738 In diesen Institutionen sind ethische Fragen nicht gestattet 00:14:03.738 --> 00:14:08.338 und das ermöglicht ihnen, mit ihrem Betrug weiterzumachen. 00:14:08.338 --> 00:14:12.686 Es hindert Leute daran, ihn aufzudecken. 00:14:13.343 --> 00:14:16.861 Wenn jemand daran interessiert ist, mehr über diese Dinge herauszufinden, 00:14:16.861 --> 00:14:21.038 dann sind das Aspekte für eine Suchmaschinen-Abfrage. 00:14:21.038 --> 00:14:23.338 Danke für Ihre Aufmerksamkeit. Auf Wiedersehen. 00:14:23.338 --> 00:14:26.216 (Applaus)