1
00:00:06,979 --> 00:00:08,722
ลองคิดไปว่าคุณกำลังชมการแข่งขันฟุตบอล

2
00:00:08,722 --> 00:00:11,206
มีเจ้าคนน่ารังเกียจนี่นั่งติดกับคุณ

3
00:00:11,206 --> 00:00:11,906
เขาส่งเสียงดังเอะอะ

4
00:00:11,906 --> 00:00:13,240
เขาทำเครื่องดื่มของเขาหกรดคุณ

5
00:00:13,240 --> 00:00:14,995
และเขาหัวเราะเย้ยหยันทีมที่คุณเชียร์

6
00:00:14,995 --> 00:00:17,226
หลายวันต่อมา คุณกำลังเดินอยู่ในสวนสาธารณะ

7
00:00:17,226 --> 00:00:19,823
ในทันใดนั้นฝนก็เริ่มตกกระหน่ำลงมา

8
00:00:19,823 --> 00:00:21,130
ใครนะควรปรากฏตัวข้างๆ คุณ

9
00:00:21,130 --> 00:00:22,417
พร้อมกับหยิบยื่นร่มให้คุณ?

10
00:00:22,417 --> 00:00:25,052
เจ้าหมอนั่นเองที่คุณพบตอนชมการแข่งขันฟุตบอล

11
00:00:25,052 --> 00:00:26,489
คุณจะเปลี่ยนทัศนคติที่มีต่อเขา

12
00:00:26,489 --> 00:00:28,213
บนพื้นฐานของการพบกันครั้งที่สองนี้

13
00:00:28,213 --> 00:00:29,709
หรือ คุณยังคงยึดติดอยู่กับความประทับใจแรกพบ

14
00:00:29,709 --> 00:00:31,907
และไม่ให้ความสำคัญแก่คนๆ นี้

15
00:00:31,907 --> 00:00:34,298
การวิจัยทางจิตวิทยาสังคมชี้ให้เห็นว่า

16
00:00:34,298 --> 00:00:37,112
เราสร้างความประทับใจที่ยั่งยืนต่อผู้อื่นได้รวดเร็ว

17
00:00:37,112 --> 00:00:39,020
บนพื้นฐานพฤติกรรมของพวกเขา

18
00:00:39,020 --> 00:00:41,314
เราทำสิ่งนี้ได้ไม่ยากเย็น

19
00:00:41,314 --> 00:00:43,310
สรุปเป็นลักษณะนิสัยที่ติดตัว

20
00:00:43,310 --> 00:00:44,647
จากเพียงพฤติกรรมเดียว

21
00:00:44,647 --> 00:00:45,481
เช่น คำพูดกราดเกรี้ยว

22
00:00:45,481 --> 00:00:46,974
หรือ เดินซุ่มซ่าม

23
00:00:46,974 --> 00:00:48,733
โดยใช้ความประทับใจของเราเป็นแนวทาง

24
00:00:48,733 --> 00:00:50,040
เราสามารถทำนายได้แม่นยำ

25
00:00:50,040 --> 00:00:53,187
ว่าคนๆ นั้นจะแสดงพฤติกรรมอย่างไรในอนาคต

26
00:00:53,187 --> 00:00:54,075
ด้วยความรู้นี้

27
00:00:54,075 --> 00:00:55,462
ชายจากการแข่งขันฟุตบอล

28
00:00:55,462 --> 00:00:57,293
ดูเป็นคนไม่น่าคบ เมื่อคุณพบเขาครั้งแรก

29
00:00:57,293 --> 00:00:59,793
คุณอาจคาดว่าจะพบพฤติกรรมเช่นนั้นอีกมากในอนาคต

30
00:00:59,793 --> 00:01:01,674
ถ้าเป็นดังนั้น คุณอาจเลือกหลบเลี่ยงเขา

31
00:01:01,674 --> 00:01:03,009
ในครั้งต่อไปที่คุณเห็นเขา

32
00:01:03,009 --> 00:01:05,293
อย่างไรก็ดี เราสามารถเปลี่ยนแปลงความประทับใจของเรา

33
00:01:05,293 --> 00:01:07,337
เมื่อได้รับข้อมูลใหม่ๆ

34
00:01:07,337 --> 00:01:09,873
นักวิจัยพฤติกรรมได้ระบุ

35
00:01:09,873 --> 00:01:12,210
แบบแผนสอดคล้องที่ดูจะช่วยนำทาง

36
00:01:12,210 --> 00:01:14,627
กระบวนการปรับความประทับใจขึ้นใหม่

37
00:01:14,627 --> 00:01:17,014
ในมุมมองหนึ่ง การเรียนรู้ข้อมูลเกี่ยวกับบางคน

38
00:01:17,014 --> 00:01:19,714
ในด้านลบมากๆ และผิดทำนองคลองธรรม

39
00:01:19,714 --> 00:01:21,435
โดยทั่วไปมีผลกระทบที่รุนแรงกว่า

40
00:01:21,435 --> 00:01:25,521
การเรียนรู้ข้อมูลในด้านบวกมากๆ 
และถูกทำนองคลองธรรม

41
00:01:25,521 --> 00:01:27,796
ดังนั้นจึงเป็นโชคไม่ดีสำหรับเพื่อนใหม่

42
00:01:27,796 --> 00:01:28,821
จากการแข่งขันฟุตบอลของเรา

43
00:01:28,821 --> 00:01:30,243
พฤติกรรมไม่ดีระหว่างชมการแข่งขันของเขา

44
00:01:30,243 --> 00:01:33,070
อาจบดบังพฤติกรรมดีของเขาที่สวนสาธารณะ

45
00:01:33,070 --> 00:01:35,628
งานวิจัยชี้ให้เห็นว่าอคตินี้เกิดขึ้น

46
00:01:35,628 --> 00:01:38,828
เพราะว่าพฤติกรรมผิดทำนองคลองธรรมช่วยบ่งบอก

47
00:01:38,828 --> 00:01:39,875
หรือเผยให้รู้ถึง

48
00:01:39,875 --> 00:01:42,043
ลักษณะนิสัยแท้จริงของบุคคลได้ดีกว่า

49
00:01:42,043 --> 00:01:43,877
ดังนั้นโดยตรรกะนี้

50
00:01:43,877 --> 00:01:46,253
สิ่งไม่ดีจึงมีอิทธิพลมากกว่าสิ่งดีเสมอ

51
00:01:46,253 --> 00:01:47,923
เมื่อมีการปรับความประทับใจขึ้นใหม่

52
00:01:47,923 --> 00:01:49,754
แต่ไม่เป็นอย่างนั้นเสมอไป

53
00:01:49,754 --> 00:01:51,882
รูปแบบการเรียนรู้บางอย่างดูเหมือนไม่

54
00:01:51,882 --> 00:01:54,208
นำไปสู่อคติแง่ลบชนิดนี้

55
00:01:54,208 --> 00:01:57,431
เช่น การเรียนรู้เกี่ยวกับความสามารถ
และสมรรถภาพของผู้อื่น

56
00:01:57,431 --> 00:01:58,297
เป็นต้น

57
00:01:58,297 --> 00:01:59,880
อคตินี้ถูกพลิกกลับ

58
00:01:59,880 --> 00:02:01,348
โดยแท้จริงแล้วข้อมูลด้านบวก

59
00:02:01,348 --> 00:02:03,631
ได้รับน้ำหนักมากกว่า

60
00:02:03,631 --> 00:02:05,128
เรากลับไปที่การแข่งขันฟุตบอล

61
00:02:05,128 --> 00:02:06,624
ถ้าผู้เล่นทำประตูได้

62
00:02:06,624 --> 00:02:08,292
ก็จะมีผลกระทบที่รุนแรงกว่า

63
00:02:08,292 --> 00:02:10,199
ต่อความประทับใจของคุณต่อทักษะของผู้เล่น

64
00:02:10,199 --> 00:02:11,959
มากกว่ายามที่พวกเขายิงประตูพลาด

65
00:02:11,959 --> 00:02:13,902
ทั้งสองด้านของการปรับความประทับใจขึ้นใหม่

66
00:02:13,902 --> 00:02:16,209
สอดคล้องต้องกันอย่างมากทีเดียว

67
00:02:16,209 --> 00:02:18,310
โดยภาพรวม บรรดาพฤติกรรมที่รับรู้ได้

68
00:02:18,310 --> 00:02:20,542
ว่าเกิดไม่บ่อยนัก จะเป็นพฤติกรรมที่

69
00:02:20,542 --> 00:02:23,379
ผู้คนมักให้น้ำหนักกันมากกว่า

70
00:02:23,379 --> 00:02:25,627
เมื่อมีการสร้างและปรับความประทับใจขึ้นใหม่

71
00:02:25,627 --> 00:02:26,914
ได้แก่ การกระทำผิดทำนองคลองธรรมร้ายแรง

72
00:02:26,914 --> 00:02:29,293
และการกระทำที่เปี่ยมสมรรถภาพ

73
00:02:29,293 --> 00:02:32,004
ดังนั้น เกิดอะไรขึ้นในระดับสมองของเรา

74
00:02:32,004 --> 00:02:33,874
เมื่อเรากำลังปรับความประทับใจของเราขึ้นใหม่?

75
00:02:33,874 --> 00:02:35,257
โดยการใช้ fMRI,

76
00:02:35,257 --> 00:02:37,878
หรือ การทำงานของการสร้างภาพด้วยการเกิดเรโซแนนซ์แม่เหล็ก (functional Magnetic Resonance Imaging)

77
00:02:37,878 --> 00:02:39,294
นักวิจัยได้ค้นพบ

78
00:02:39,294 --> 00:02:41,478
เครือข่ายของสมองที่ยืดออกไป

79
00:02:41,478 --> 00:02:43,213
ที่ตอบสนองต่อข้อมูลใหม่ๆ

80
00:02:43,213 --> 00:02:46,104
ที่ไม่สอดคล้องกับความประทับใจเริ่มแรก

81
00:02:46,104 --> 00:02:48,296
สิ่งเหล่านี้รวมทั้งพื้นที่เชื่อมโยง

82
00:02:48,296 --> 00:02:49,574
กับกระบวนการรับรู้ทางสังคม

83
00:02:49,574 --> 00:02:50,652
ความสนใจ

84
00:02:50,652 --> 00:02:52,465
และการควบคุมกระบวนการรับรู้

85
00:02:52,465 --> 00:02:54,568
ยิ่งกว่านั้น เมื่อปรับความประทับใจขึ้นใหม่

86
00:02:54,568 --> 00:02:56,570
บนพื้นฐานพฤติกรรมของผู้คน

87
00:02:56,570 --> 00:02:59,709
กิจกรรมที่เกิดขึ้นในสมองส่วน 
ventrolateral prefrontal cortex

88
00:02:59,709 --> 00:03:02,061
และ superior temporal sulcus

89
00:03:02,061 --> 00:03:03,494
มีความสัมพันธ์ร่วมกันกับความรับรู้

90
00:03:03,494 --> 00:03:07,879
ถึงความถี่ของพฤติกรรมเหล่านั้นที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวัน

91
00:03:07,879 --> 00:03:10,290
พูดอีกอย่างก็คือ สมองดูเหมือนจะติดตามร่องรอย

92
00:03:10,290 --> 00:03:13,180
คุณสมบัติเชิงสถิติที่มีระดับต่ำ ของพฤติกรรม

93
00:03:13,180 --> 00:03:15,900
เพื่อทำการตัดสินใจที่ซับซ้อน

94
00:03:15,900 --> 00:03:17,423
เกี่ยวกับลักษณะนิสัยของผู้อื่น

95
00:03:17,423 --> 00:03:18,461
มันจำเป็นต้องชี้ขาดว่า

96
00:03:18,461 --> 00:03:20,642
พฤติกรรมของบุคคลนี้เป็นปกติทั่วไป

97
00:03:20,642 --> 00:03:22,483
หรือผิดแผกจากธรรมดา

98
00:03:22,483 --> 00:03:23,309
ในสถานการณ์

99
00:03:23,309 --> 00:03:26,312
ที่แฟนบอลผู้น่ารังเกียจกลับกลายเป็นคนใจดีมีเมตตา

100
00:03:26,312 --> 00:03:27,479
สมองของคุณจะคิดว่า

101
00:03:27,479 --> 00:03:28,649
จากประสบการณ์ของฉัน

102
00:03:28,649 --> 00:03:31,782
ส่วนมากใครๆ ก็จะให้ยืมร่มของพวกเขาแก่คนอื่นกันทั้งนั้น

103
00:03:31,782 --> 00:03:34,452
แต่สิ่งที่เจ้าหมอนี่ทำลงไประหว่างดูการแข่งขันฟุตบอล

104
00:03:34,452 --> 00:03:36,297
เป็นสิ่งผิดปกติ

105
00:03:36,297 --> 00:03:39,247
และดังนั้น คุณจึงตัดสินใจโดย
ยึดติดอยู่กับความประทับใจแรกพบของคุณ

106
00:03:39,247 --> 00:03:40,985
เป็นเรื่องสอนใจที่ดีในสิ่งที่เกิดขึ้นนี้

107
00:03:40,985 --> 00:03:43,412
สมองของคุณ และรวมถึงตัวตนของคุณ

108
00:03:43,412 --> 00:03:44,794
อาจให้ความใส่ใจมากกว่าเกี่ยวกับ

109
00:03:44,794 --> 00:03:46,548
สิ่งต่างๆ ที่เป็นด้านลบผิดทำนองคลองธรรม

110
00:03:46,548 --> 00:03:47,792
ที่คนอื่นได้ทำลงไป

111
00:03:47,792 --> 00:03:50,665
เปรียบเทียบกับสิ่งต่างๆ 
ที่เป็นด้านบวกถูกทำนองคลองธรรม

112
00:03:50,665 --> 00:03:52,194
แต่มันเป็นผลทางตรง

113
00:03:52,194 --> 00:03:55,693
จากการที่พฤติกรรมไม่ดีพบเห็นได้ยากกว่า

114
00:03:55,693 --> 00:03:58,329
เราคุ้นเคยกันมากกว่ากับผู้คนที่โดยพื้นฐานเป็นคนดี

115
00:03:58,329 --> 00:04:00,671
ยอมสละเวลาช่วยเหลือคนแปลกหน้าในคราวจำเป็น

116
00:04:00,671 --> 00:04:04,200
ในบริบทนี้ ความไม่ดีอาจมีอิทธิพลมากกว่าความดี

117
00:04:04,200 --> 00:04:06,803
แต่เป็นเพียงเพราะความดีมีให้พบเห็นมากกว่า

118
00:04:06,803 --> 00:04:08,828
คิดถึงครั้งสุดท้ายที่คุณตัดสินใครบางคน

119
00:04:08,828 --> 00:04:10,135
บนพื้นฐานพฤติกรรมของพวกเขา

120
00:04:10,135 --> 00:04:11,843
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเวลาที่คุณรู้สึกจริงๆ

121
00:04:11,843 --> 00:04:14,270
เหมือนว่าคุณเปลี่ยนทัศนคติที่มีต่อใครบางคน

122
00:04:14,270 --> 00:04:15,720
พฤติกรรมที่เป็นเหตุให้คุณ

123
00:04:15,720 --> 00:04:16,899
ปรับความประทับใจของคุณขึ้นใหม่นั้น

124
00:04:16,899 --> 00:04:19,202
เป็นบางสิ่งที่คุณคาดหวังให้คนอื่นทำ

125
00:04:19,202 --> 00:04:22,398
หรือ เป็นบางสิ่งที่มันผิดแผกจากธรรมดา?