Представьте, что вы находитесь на футбольном матче,
и рядом с вами сидит очень неприятный тип.
Он шумит,
проливает на вас свой напиток
и высмеивает команду, за которую вы болеете.
Несколько дней спустя вы гуляете по парку,
и вдруг начинает идти дождь.
И кто же возникает рядом с вами,
протягивая зонт?
Тот самый парень с футбольного матча.
Измените ли вы мнение о нём,
благодаря этой второй встрече,
или, полагаясь на первое впечатление,
спишете его со счетов?
Социопсихологическое исследование утверждает,
что мы склонны формировать устойчивое мнение о людях,
основываясь на их поведении.
Мы с лёгкостью наделяем людей
чертами характера, делая выводы
из отдельных действий,
вроде грубого слова
или тяжёлой поступи.
Пользуясь нашими впечатлениями как инструкцией,
мы можем с точностью предсказать,
как люди поведут себя в будущем.
Запомнив,
что парень с футбольного матча
при первой встрече вёл себя как болван,
вы можете и сейчас ожидать подобного поведения.
При следующей встрече, вы, возможно,
попытаетесь избежать общения с ним.
То есть, наше впечатление может измениться
при получении новых данных о человеке.
Бихевиористы обнаружили
закономерности, управляющие процессом
обновления впечатлений.
Негативная информация о человеке
как об аморальной личности
обычно производит больший эффект,
чем положительная, характеризующая его как высокоморального человека.
Так что, к сожалению, для нашего нового друга
с футбольного матча
его ужасное поведение
может перевесить его хороший поступок в парке.
Учёные полагают, что эта предвзятость появляется
из-за того, что среди черт характера человека
проще выделить
аморальные.
Следуя этой логике,
при обновлении впечатлений
плохое всегда возьмёт верх над хорошим.
Но не обязательно.
Есть определённый тип данных, которые не вызывают
негативной предвзятости.
Например, данные о способностях и квалификации
личности
не вызывают предвзятости.
В этом случае положительная информация
обычно перевешивает чашу весов.
Вернёмся на футбольный матч.
Если игрок забивает гол,
это оказывает большее воздействие
на ваше мнение о его способностях,
нежели пропущенный гол.
Эти две стороны обновления впечатлений
вполне дополняют друг друга.
Как ни странно, особенности поведения,
которые проявляются реже,
вроде крайне аморального
или демонстрирующего очень высокую компетенцию поведения,
также оставляют более стойкий эффект
при формировании и обновлении впечатлений.
Какие же процессы происходят в нашем мозгу
при обновлении впечатлений?
При помощи ФМРТ —
функционального магнитно-резонансного томографа —
исследователи установили
обширную рабочую зону нескольких отделов мозга,
отвечающих за обработку новой информации,
которая идёт вразрез с первым впечатлением.
В эту зону входят отделы, обычно отвечающие
за социальное познание,
внимание
и когнитивный контроль.
Более того, при обновлении впечатлений,
основанных на поведении человека,
активность в вентролатеральной префронтальной коре
и в верхней височной борозде
позволяет нам осознать то,
как часто подобное поведение наблюдается в повседневной жизни.
Другими словами, мозг ведёт
свою скромную статистику поведения,
чтобы принимать сложные решения
относительно характера людей.
Ему нужно решить,
типично ли поведение данного человека
или выходит за рамки обычного.
В ситуации
с несносным футбольным фанатом, превратившимся в доброго самаритянина,
ваш мозг скажет:
«Исходя из моего опыта,
многие предложили бы укрыться от дождя под их зонтом,
а поведение этого парня на матче
было странным».
И вы решаете остаться при своём первом впечатлении.
И мораль всего вышесказанного такова:
ваш мозг, а, следовательно, и вы сами,
может уделять больше внимания
крайне негативным, аморальным поступкам,
которые совершил другой человек,
нежели хорошим и высокоморальным.
Происходит это потому,
что настолько ужасное поведение встречается относительно редко.
Мы привычны к вежливому поведению людей,
которые найдут время для помощи нуждающемуся.
Получается, плохое сильнее хорошего,
но только из-за того, что хорошее проще встретить.
Вспомните, когда вы в последний раз осуждали человека
за его поведение,
а особенно случай, когда вы действительно почувствовали,
что изменили мнение о ком-то.
Было ли поведение, заставившее вас
изменить своё впечатление о человеке
вполне ожидаемым вами,
или оно выходило за рамки общепринятых норм?