التقدم للوظائف عبر الإنترنت
هي واحدة من الأسوأ الخبرات الرقمية في عصرنا.
حتى التقدم للوظائف شخصيًا ليس أفضل بكثير في الواقع.
[الطريقة التي نعمل بها]
التوظيف كما نعرفه لديه ثغرات على العديد من الجبهات.
أنه تجربة سيئة للأشخاص.
حوالي 75% من الأشخاص
الذين تقدموا إلى الوظائف باستخدام طرق مختلفة في العام الماضي
قال إنهم لم يتلقوا شيئًا أبدًا من صاحب العمل.
وعلى مستوى الشركة ليس أفضل بكثير.
46 في المئة من الأشخاص يتم إقالتهم أو أنهم يقدمون استقالتهم
في غضون العام الأول من بدء عملهم.
أنه شيء مخيف.
وسيء للاقتصاد أيضًا.
ولأول مرة في التاريخ،
لدينا من الوظائف الشاغرة أكثر مما لدينا من أشخاص عاطلين،
وهذا بالنسبة لي جرس إنذار بوجود مشكلة.
أعتقد أنه في صميم كل هذا هي ورقة واحدة: السيرة الذاتية.
السيرة ذاتية لها بالتأكيد بعض القطع المفيدة فيها:
ما الأدوار التي قام بها الشخص، مهارات الحاسوب،
ما اللغات التي يتحدثها،
لكن ما تفتقده هو وجود القدرة على القيام بشيء
لم تكن الفرصة مواتية للقيام به في الماضي.
ومع مثل هذا الاقتصاد المتغير بسرعة حيث الوظائف تأتي عبر الإنترنت
والتي قد تتطلب مهارات لا يملكها أحد،
وإذا نظرنا فقط إلى ما الذي قام به شخص ما في الماضي،
لن نكون قادرين على مطابقة الناس مع وظائف المستقبل المناسبة.
لذلك أعتقد أن هنا يأتي دور التكنولوجيا المفيد حقًا.
ربما كنتم قد رأيتم أن الخوارزميات تقوم بدور جيد جدًا
في مطابقة الأشخاص مع الأشياء،
ولكن ماذا لو استطعنا استخدامها تلك التكنولوجيا نفسها
لمساعدتنا فعلا في العثور على وظائف المناسبة تمامًا لنا؟
لكنني أعرف ما تفكرون فيه.
أن تختار الخوارزميات عملك المقبل يبدو مخيفًا بعض الشيء،
ولكن تبين أن هناك شيء واحد
يتنبأ حقًا بنجاح شخص ما في المستقبل في وظيفة،
وهذا ما يسمى اختبار متعدد المقاييس.
الاختبارات المتعددة ليست شيئًا جديدًا حقًا،
ولكنها باهظة الثمن جدًا
وتتطلب ما يعادل درجة الدكتوراه
والإجابة على كثير من الأسئلة وكتابة التقارير.
الاختبارات المتعددة هي وسيلة
لفهم السمات الكامنة لشخص ما -
ذاكرتكم، انتباهكم.
ماذا لو قمنا بإجراء اختبارات متعددة المقاييس
وجعلها قابلة للتطوير ويمكن الوصول إليها،
وتقديم البيانات لأصحاب العمل حول حقا ما هي الصفات
الشخص الذي سيؤدي العمل بشكل جيد؟
يبدو كل هذا تجريديًا.
لنجرب إحدى الألعاب معًا.
أنتم على وشك رؤية دائرة تومض،
وستقومون بالتصفيق عندما تكون الدائرة حمراء
ولا تفعلون شيئًا عندما تكون الدائرة خضراء.
[مستعدون؟]
[نبدأ!]
[دائرة خضراء]
[دائرة حمراء]
[دائرة خضراء]
[دائرة حمراء]
ربما أنت ذلك النوع من الأشخاص
الذي يصفق بعد ميلي ثانية واحدة من ظهور دائرة حمراء.
أو ربما أنت ذلك النوع من الأشخاص
الذي يأخذ فقط فترة أطول قليلًا ليكون متأكدًا 100 في المئة.
أو ربما كنت تصفق على الأخضر رغم أنه ليس من المفترض أن تفعل ذلك.
الشيء الرائع هنا هو أن هذا ليس مثل اختبار موحد
حيث يمكن قبول بعض الأشخاص في العمل والبعض لا يمكنهم.
بدلًا من ذلك فهو يتعلق بفهم الملاءمة بين الخصائص الخاصة بك
وما الذي يجعلك ملائمًا لوظيفة معينة.
وجدنا أنه إن صفقت في وقت متأخر للون الأحمر، فلن تصفق للأخضر أبدًا،
وقد تكون لديك مستوى عالٍ من الاهتمام وضبط النفس.
الأشخاص في هذا الربع عادة ما يكونوا طلاب عظماء، أو ناجحين في أخذ الاختبارات،
أو عظماء في إدارة المشاريع أو المحاسبة.
ولكن إن صفقت فورًا للون الأحمر وأحيانا للأخضر،
هذا قد يعني أنك أكثر اندفاعًا وإبداعًا،
ووجدنا أن مندوبي المبيعات ذوي الأداء العالي غالبًا ما يجسدون هذه الصفات.
الطريقة التي نستخدمها بالفعل في التوظيف
هي أنه لدينا أفضل أشخاص ذوي أداء عالي يجتازون تمارين العلوم العصبية
مثل هذه.
ثم نطور خوارزمية
قادرة فهم ما يجعل هؤلاء ذوي الأداء العالي متميزين.
وعندما يتقدم الأشخاص للوظيفة،
نحن قادرون على اختيار المرشحين الذي قد يكونوا الأنسب لهذا المنصب.
لذلك قد تفكرون أن هناك خطر في هذا.
عالم العمل اليوم ليس الأكثر تنوعًا
وإذا كنا نبني الخوارزميات بناء على ذوي الأداء الحالي الأفضل،
كيف نتأكد
أننا لا نقوم بإدامة التحيزات الموجودة بالفعل؟
مثلًا، إذا كنا نبني خوارزمية تستند على المديرين التنفيذيين ذوي الأداء الأعلى
واستخدمنا إس و بي 500 كمجموعة تدريب،
ستجد بأن
أنت أكثر عرضة لتوظيف رجل أبيض يدعى جون من أي امرأة.
وهذا هو الواقع الذي يقوم به من هو في تلك الأدوار الآن.
لكن التكنولوجيا تشكل في الواقع فرصة مثيرة للاهتمام حقًا.
يمكننا إنشاء خوارزميات أكثر إنصافًا
وأكثر عدلًا من البشر من أي وقت مضى.
كل خوارزمية نستخدمها قد تم اختبارها من قبل
لضمان بأنها لا تتحيز جنس أو عرق معين.
وإذا جرى تفضيل أي فئة عن الأخرى،
يمكننا فعلًا تغيير الخوارزمية التي لم تعد صحيحة.
عندما نركز على مميزات الأصلية
التي يمكن أن تجعل شخص ما مناسب جيد لوظيفة،
يمكننا تجاوز العنصرية، والكلاسيكية، التمييز على أساس الجنس، والتحيز -
حتى التعليم الجيد.
أفضل التكنولوجيا والخوارزميات التي لدينا لا ينبغي أن تستخدم فقط
لمساعدتنا في إيجاد سهرة الفيلم المقبل أو أغنية جاستن بيبر المفضلة الجديدة.
تخيل لو استطعنا تسخير قوة التكنولوجيا
للحصول على توجيه حقيقي على ما يجب أن نفعله
بناء على من نكون على مستوى أعمق.