WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:02.000
In den nächsten fünf Minuten möchte ich versuchen,

00:00:02.000 --> 00:00:06.000
Ihre Einstellung zu Geräuschen zu verändern.

00:00:06.000 --> 00:00:09.000
Zunächst einmal hat sich gezeigt, dass die meisten Geräusche um uns herum zufälliger Natur sind.

00:00:09.000 --> 00:00:11.000
Viele davon sind unangenehm. (Verkehrslärm)

00:00:11.000 --> 00:00:13.000
Wir stehen an Straßenecken, schreien gegen diesen Lärmpegel an

00:00:13.000 --> 00:00:16.000
und tun so, als gäbe es ihn gar nicht.

00:00:16.000 --> 00:00:18.000
Und genau diese Angewohnheit, Geräusche zu ignorieren, hat dafür gesorgt,

00:00:18.000 --> 00:00:21.000
dass uns unser Verhältnis zu Geräuschen weitgehend unbewusst geworden ist.

NOTE Paragraph

00:00:21.000 --> 00:00:24.000
Es gibt im Wesentlichen 4 Arten, wie uns Geräusche ständig beeinflussen,

00:00:24.000 --> 00:00:27.000
und die möchte ich Ihnen heute einmal ins Bewusstein rufen.

00:00:27.000 --> 00:00:32.000
Die erste ist physiologisch. (Lautes Weckerklingeln)

00:00:32.000 --> 00:00:35.000
Pardon! Ich habe bei Ihnen gerade einen Cortisol-Ausstoß bewirkt, Ihr Kampf-Flucht-Hormon.

00:00:35.000 --> 00:00:38.000
Geräusche beeinträchtigen ständig Ihre Hormonproduktion,

00:00:38.000 --> 00:00:41.000
aber auch Ihre Atmung, Ihre Herzfrequenz (wie eben gerade)

00:00:41.000 --> 00:00:43.000
und Ihre Gehirnströme.

NOTE Paragraph

00:00:43.000 --> 00:00:45.000
Es sind aber nicht nur unangenehme Geräusche, die so etwas auslösen.

00:00:45.000 --> 00:00:47.000
Dies hier ist eine Brandung. (Ozeanwellen)

00:00:47.000 --> 00:00:49.000
Sie hat eine Frequenz von ungefähr 12 Schwingungen pro Minute.

00:00:49.000 --> 00:00:51.000
Die meisten von uns finden das beruhigend,

00:00:51.000 --> 00:00:53.000
und interessanterweise sind 12 Schwingungen pro Minute

00:00:53.000 --> 00:00:56.000
ungefähr die Atem-Frequenz eines schlafenden Menschen.

00:00:56.000 --> 00:00:58.000
Hier besteht eine tiefe Resonanz mit unserem Ruhezustand.

00:00:58.000 --> 00:01:00.000
Wir assoziieren das auch mit Entspannung

00:01:00.000 --> 00:01:02.000
und Urlaub.

NOTE Paragraph

00:01:02.000 --> 00:01:05.000
Die zweite Art, wie uns Geräusche beeinflussen, ist psychologischer Natur.

00:01:05.000 --> 00:01:08.000
Musik ist die einflußreichste Form von Geräusch, von der wir wissen,

00:01:08.000 --> 00:01:10.000
dass sie sich auf unseren Gemütszustand auswirkt. (Albinonis Adagio)

00:01:10.000 --> 00:01:12.000
Diese Musik würde die meisten von Ihnen auf die Dauer

00:01:12.000 --> 00:01:14.000
mit Sicherheit sehr traurig stimmen.

00:01:14.000 --> 00:01:17.000
Musik ist jedoch nicht das einzige Geräusch, das unsere Gefühle beeinflusst.

NOTE Paragraph

00:01:17.000 --> 00:01:19.000
Auch Naturgeräusche können das.

00:01:19.000 --> 00:01:21.000
Vogelgesang beispielsweise ist ein Geräusch, das die meisten

00:01:21.000 --> 00:01:23.000
Menschen als beruhigend empfinden. (Vogelgezwitscher)

00:01:23.000 --> 00:01:25.000
Und dafür gibt es einen Grund: Über hunderttausend Jahre lang haben wir

00:01:25.000 --> 00:01:28.000
gelernt: wenn Vögel zwitschern, ist alles in Ordnung.

00:01:28.000 --> 00:01:30.000
Erst wenn sie damit aufhören, besteht Grund zur Sorge.

NOTE Paragraph

00:01:30.000 --> 00:01:33.000
Die dritte Art, wie uns Geräusche beeinflussen, ist kognitiver Natur.

00:01:33.000 --> 00:01:35.000
Sie können zwei sprechende Personen nicht gleichzeitig verstehen ("Wenn Sie dieser Version"

00:01:35.000 --> 00:01:37.000
von mir zuhören, sind Sie auf der falschen Spur.") oder hier eine Person, die doppelt spricht.

00:01:37.000 --> 00:01:40.000
Versuchen Sie dem anderen zuzuhören. ("Sie müssen sich entscheiden, welchem der beiden Sie zuhören wollen.")

NOTE Paragraph

00:01:40.000 --> 00:01:43.000
Wir verfügen über eine sehr schmale Bandbreite für das Verarbeiten von akustischem Input,

00:01:43.000 --> 00:01:45.000
weswegen Geräusche wie dieses hier - (Büro-Geräusch) -

00:01:45.000 --> 00:01:48.000
sich extrem negativ auf die Leistungsfähigkeit auswirken.

00:01:48.000 --> 00:01:51.000
Wenn Sie in einem Großraumbüro wie diesem arbeiten müssen,

00:01:51.000 --> 00:01:53.000
verringert sich Ihre Leistungsfähigkeit enorm.

00:01:53.000 --> 00:01:56.000
An welche Prozentzahl Sie auch gerade denken, es ist vermutlich nicht schlimm wie bei diesem Geräusch.

00:01:56.000 --> 00:02:00.000
(Bedrohliche Musik)

00:02:00.000 --> 00:02:03.000
In Großraumbüros sind Sie nur ein Drittel so effektiv wie in ruhigen Räumen.

00:02:03.000 --> 00:02:06.000
Daher mein Rat: Falls Sie in einer solchen Umgebung arbeiten müssen,

00:02:06.000 --> 00:02:09.000
nehmen Sie sich Kopfhörer mit, mit einem beruhigenden Geräusch wie Vogelgesang.

00:02:09.000 --> 00:02:12.000
Setzen Sie sie auf, und Ihre Leistungskraft steigert sich wieder um das Dreifache.

NOTE Paragraph

00:02:12.000 --> 00:02:16.000
Die vierte Art, wie Geräusche uns beeinflussen, betrifft unser Verhalten.

00:02:16.000 --> 00:02:18.000
Angesichts all dieser Einflüsse wäre es erstaunlich,

00:02:18.000 --> 00:02:20.000
wenn unser Verhalten dadurch nicht beeinflusst wäre.

00:02:20.000 --> 00:02:22.000
(Techno-Musik im Auto). Mal ehrlich, glauben Sie, dass sich dieser Fahrer

00:02:22.000 --> 00:02:26.000
konstant an 45 km/h halten wird? Ich nicht.

00:02:26.000 --> 00:02:29.000
Die einfachste Lösung: sich von unangenehmen Geräuschen entfernen

00:02:29.000 --> 00:02:31.000
und zu angenehmen Geräuschen hinbegeben.

00:02:31.000 --> 00:02:34.000
Wenn ich beispielsweise das hier - (Presslufthammer) - länger als

00:02:34.000 --> 00:02:36.000
ein paar Sekunden laufen ließe, würden Sie sich unwohl fühlen;

00:02:36.000 --> 00:02:39.000
länger als ein paar Minuten, und Sie würden den Saal in Scharen verlassen.

00:02:39.000 --> 00:02:41.000
Für Menschen, die solchen Geräuschen nicht ausweichen können,

00:02:41.000 --> 00:02:43.000
ist das äußerst gesundheitsschädlich.

NOTE Paragraph

00:02:43.000 --> 00:02:46.000
Und die Gesundheit ist nicht das einzige, was durch schlechte Geräusche gefährdet wird.

00:02:46.000 --> 00:02:49.000
Auch im Einzelhandel sind Geräusche fast immer unpassend, unbeabsichtigt, ja sogar feindselig,

00:02:49.000 --> 00:02:52.000
und sie haben dramatische Auswirkungen auf die Verkaufszahlen.

00:02:52.000 --> 00:02:54.000
Die Einzelhandelskaufleute unter Ihnen sollten vielleicht nicht hinsehen,

00:02:54.000 --> 00:02:57.000
wenn ich diese nächste Grafik hier zeige.

00:02:57.000 --> 00:02:59.000
Sie verlieren nämlich 30 Prozent an Umsatz, wenn die Kunden

00:02:59.000 --> 00:03:02.000
die Läden schneller wieder verlassen oder bereits im Türrahmen wieder kehrtmachen.

00:03:02.000 --> 00:03:04.000
Wir alle haben das schon mal gemacht: das Feld geräumt,

00:03:04.000 --> 00:03:07.000
weil der Lärmpegel da drinnen so fürchterlich war.

NOTE Paragraph

00:03:07.000 --> 00:03:09.000
Ich will in Ihnen kurz das Modell vorstellen, das wir entwickelt haben

00:03:09.000 --> 00:03:11.000
und das uns erlaubt, hier oben zu beginnen und

00:03:11.000 --> 00:03:14.000
uns die Geräuschquellen anzusehen, die Geräuschkulisse zu untersuchen

00:03:14.000 --> 00:03:16.000
und die soeben erwähnten 4 Folgen vorherzusagen.

00:03:16.000 --> 00:03:18.000
Oder aber wir beginnen hier unten,

00:03:18.000 --> 00:03:20.000
entscheiden, welche Auswirkungen wir wünschen,

00:03:20.000 --> 00:03:22.000
und entwerfen dann die Geräuschkulisse für den gewünschten Effekt.

00:03:22.000 --> 00:03:24.000
Endlich besitzen wir ein wissenschaftliches Instrument, das wir anwenden können.

00:03:24.000 --> 00:03:27.000
Unsere Arbeit ist es, Geräuschkulissen zu entwerfen.

NOTE Paragraph

00:03:27.000 --> 00:03:30.000
Noch ein Wort zur Musik. Musik ist das effektivste Geräusch,

00:03:30.000 --> 00:03:32.000
wird allerdings oft falsch eingesetzt.

00:03:32.000 --> 00:03:35.000
Effektiv ist sie aus zwei Gründen: Sie hat einen hohen Wiedererkennungswert.

00:03:35.000 --> 00:03:37.000
Und sie löst sehr starke Assoziationen aus.

00:03:37.000 --> 00:03:40.000
Hierzu zwei Beispiele. (Erster Akkord zu "A Hard Day's Night" von den Beatles)

00:03:40.000 --> 00:03:42.000
Die meisten von Ihnen erkennen das sofort wieder.

00:03:42.000 --> 00:03:45.000
Die Jüngeren unter Ihnen vielleicht nicht. (Lachen)

00:03:45.000 --> 00:03:48.000
(Die ersten zwei Noten aus "Der weiße Hai"). Und die meisten von Ihnen haben hierbei gewisse Assoziationen.

00:03:48.000 --> 00:03:50.000
Und dabei waren die Musikausschnitte nur jeweils eine Sekunde lang.

00:03:50.000 --> 00:03:52.000
Musik ist eben sehr effektiv. Aber leider wird damit

00:03:52.000 --> 00:03:55.000
jeder kommerzielle Bereich übertönt, oft in ganz unpassender Weise.

00:03:55.000 --> 00:03:58.000
Ich hoffe, das wird sich in den nächsten Jahren ändern.

NOTE Paragraph

00:03:58.000 --> 00:04:00.000
Gestatten Sie, dass ich noch kurz etwas zu Markenartikeln sage,

00:04:00.000 --> 00:04:02.000
denn einige von Ihnen produzieren ja Markenartikel. Zur Zeit hat

00:04:02.000 --> 00:04:04.000
jeder Markenartikel seine Erkennungsmelodie.

00:04:04.000 --> 00:04:06.000
Es gibt acht Ausdrucksmöglichkeiten eines Markenjingles.

00:04:06.000 --> 00:04:09.000
Alle sind wichtig. Aber jede Marke muss sich vor allem an gewisse Richtlinien halten.

00:04:09.000 --> 00:04:11.000
Und das tut sie Gottseidank allmählich auch.

00:04:11.000 --> 00:04:14.000
(Jingle der Intel-Werbung)

00:04:14.000 --> 00:04:16.000
Das haben alle erkannt. (Nokia-Telefon). Und das ist die Melodie,

00:04:16.000 --> 00:04:18.000
die zur Zeit am häufigsten in der Welt zu hören ist,

00:04:18.000 --> 00:04:22.000
1,8 Millarden mal täglich.

00:04:22.000 --> 00:04:25.000
Und es kostet Nokia absolut gar nichts.

NOTE Paragraph

00:04:25.000 --> 00:04:27.000
Zum Schluss noch 4 goldene Regeln

00:04:27.000 --> 00:04:29.000
zum Thema "Jingle" für die Geschäftsleute unter Ihnen.

00:04:29.000 --> 00:04:31.000
Erstens: Sorgen sie für Kongruenz, d.h. fokussieren Sie die Musik

00:04:31.000 --> 00:04:33.000
in dieselbe Richtung wie die visuelle Kommunikation.

00:04:33.000 --> 00:04:36.000
Das erhöht die Wirkung um 1100 Prozent.

00:04:36.000 --> 00:04:40.000
Ist der Schall entgegengesetzt ausgerichtet, also inkongruent,

00:04:40.000 --> 00:04:42.000
dann verringert sich die Wirkung um 86 Prozent.

00:04:42.000 --> 00:04:44.000
Das ist so die Größenordnung, mehr oder weniger.

00:04:44.000 --> 00:04:46.000
Das ist sehr wichtig.

00:04:46.000 --> 00:04:49.000
Zweitens: Die Musik muss zur Situation passen.

00:04:49.000 --> 00:04:51.000
Drittens: Sie soll hochwertig sein. Geben Sie den Menschen etwas mit dem Klang.

00:04:51.000 --> 00:04:53.000
Hauen Sie den Leuten nicht einfach irgendeinen Mist um die Ohren.

00:04:53.000 --> 00:04:55.000
Und zuletzt: Immer wieder neu testen!

00:04:55.000 --> 00:04:57.000
Klänge sind komplex und voller widersprüchlicher Wirkungen.

00:04:57.000 --> 00:04:59.000
Sie können wie eine Schüssel Spaghetti sein:

00:04:59.000 --> 00:05:03.000
Manchmal muss man davon erst probieren, um zu sehen, was passiert.

NOTE Paragraph

00:05:03.000 --> 00:05:05.000
Ich hoffe, dass dieser Vortrag Ihnen Geräusche bewusster gemacht hat.

00:05:05.000 --> 00:05:07.000
Wenn Sie bewusst zuhören, können Sie

00:05:07.000 --> 00:05:09.000
die Geräusche Ihrer Umgebung besser kontrollieren.

00:05:09.000 --> 00:05:11.000
Das ist gut für Ihre Gesundheit und gut für Ihre Leistungskraft.

00:05:11.000 --> 00:05:13.000
Wenn wir das alle tun, nähern wir uns einem Zustand,

00:05:13.000 --> 00:05:16.000
den ich als "gesundes/klangvolles Leben" bezeichnen möchte.

00:05:16.000 --> 00:05:18.000
Zum Schluss noch ein bisschen Vogelgesang. (Vogelzwitschern)

00:05:18.000 --> 00:05:21.000
Davon empfehle ich mindestens 5 Minuten täglich, Überdosis ausgeschlossen.

00:05:21.000 --> 00:05:23.000
Und vielen Dank dafür, dass Sie mir heute Gehör geschenkt haben.

00:05:23.000 --> 00:05:26.000
(Applaus)