1
00:00:00,000 --> 00:00:02,000
In den nächsten fünf Minuten möchte ich versuchen,

2
00:00:02,000 --> 00:00:06,000
Ihre Einstellung zu Geräuschen zu verändern.

3
00:00:06,000 --> 00:00:09,000
Zunächst einmal hat sich gezeigt, dass die meisten Geräusche um uns herum zufälliger Natur sind.

4
00:00:09,000 --> 00:00:11,000
Viele davon sind unangenehm. (Verkehrslärm)

5
00:00:11,000 --> 00:00:13,000
Wir stehen an Straßenecken, schreien gegen diesen Lärmpegel an

6
00:00:13,000 --> 00:00:16,000
und tun so, als gäbe es ihn gar nicht.

7
00:00:16,000 --> 00:00:18,000
Und genau diese Angewohnheit, Geräusche zu ignorieren, hat dafür gesorgt,

8
00:00:18,000 --> 00:00:21,000
dass uns unser Verhältnis zu Geräuschen weitgehend unbewusst geworden ist.

9
00:00:21,000 --> 00:00:24,000
Es gibt im Wesentlichen 4 Arten, wie uns Geräusche ständig beeinflussen,

10
00:00:24,000 --> 00:00:27,000
und die möchte ich Ihnen heute einmal ins Bewusstein rufen.

11
00:00:27,000 --> 00:00:32,000
Die erste ist physiologisch. (Lautes Weckerklingeln)

12
00:00:32,000 --> 00:00:35,000
Pardon! Ich habe bei Ihnen gerade einen Cortisol-Ausstoß bewirkt, Ihr Kampf-Flucht-Hormon.

13
00:00:35,000 --> 00:00:38,000
Geräusche beeinträchtigen ständig Ihre Hormonproduktion,

14
00:00:38,000 --> 00:00:41,000
aber auch Ihre Atmung, Ihre Herzfrequenz (wie eben gerade)

15
00:00:41,000 --> 00:00:43,000
und Ihre Gehirnströme.

16
00:00:43,000 --> 00:00:45,000
Es sind aber nicht nur unangenehme Geräusche, die so etwas auslösen.

17
00:00:45,000 --> 00:00:47,000
Dies hier ist eine Brandung. (Ozeanwellen)

18
00:00:47,000 --> 00:00:49,000
Sie hat eine Frequenz von ungefähr 12 Schwingungen pro Minute.

19
00:00:49,000 --> 00:00:51,000
Die meisten von uns finden das beruhigend,

20
00:00:51,000 --> 00:00:53,000
und interessanterweise sind 12 Schwingungen pro Minute

21
00:00:53,000 --> 00:00:56,000
ungefähr die Atem-Frequenz eines schlafenden Menschen.

22
00:00:56,000 --> 00:00:58,000
Hier besteht eine tiefe Resonanz mit unserem Ruhezustand.

23
00:00:58,000 --> 00:01:00,000
Wir assoziieren das auch mit Entspannung

24
00:01:00,000 --> 00:01:02,000
und Urlaub.

25
00:01:02,000 --> 00:01:05,000
Die zweite Art, wie uns Geräusche beeinflussen, ist psychologischer Natur.

26
00:01:05,000 --> 00:01:08,000
Musik ist die einflußreichste Form von Geräusch, von der wir wissen,

27
00:01:08,000 --> 00:01:10,000
dass sie sich auf unseren Gemütszustand auswirkt. (Albinonis Adagio)

28
00:01:10,000 --> 00:01:12,000
Diese Musik würde die meisten von Ihnen auf die Dauer

29
00:01:12,000 --> 00:01:14,000
mit Sicherheit sehr traurig stimmen.

30
00:01:14,000 --> 00:01:17,000
Musik ist jedoch nicht das einzige Geräusch, das unsere Gefühle beeinflusst.

31
00:01:17,000 --> 00:01:19,000
Auch Naturgeräusche können das.

32
00:01:19,000 --> 00:01:21,000
Vogelgesang beispielsweise ist ein Geräusch, das die meisten

33
00:01:21,000 --> 00:01:23,000
Menschen als beruhigend empfinden. (Vogelgezwitscher)

34
00:01:23,000 --> 00:01:25,000
Und dafür gibt es einen Grund: Über hunderttausend Jahre lang haben wir

35
00:01:25,000 --> 00:01:28,000
gelernt: wenn Vögel zwitschern, ist alles in Ordnung.

36
00:01:28,000 --> 00:01:30,000
Erst wenn sie damit aufhören, besteht Grund zur Sorge.

37
00:01:30,000 --> 00:01:33,000
Die dritte Art, wie uns Geräusche beeinflussen, ist kognitiver Natur.

38
00:01:33,000 --> 00:01:35,000
Sie können zwei sprechende Personen nicht gleichzeitig verstehen ("Wenn Sie dieser Version"

39
00:01:35,000 --> 00:01:37,000
von mir zuhören, sind Sie auf der falschen Spur.") oder hier eine Person, die doppelt spricht.

40
00:01:37,000 --> 00:01:40,000
Versuchen Sie dem anderen zuzuhören. ("Sie müssen sich entscheiden, welchem der beiden Sie zuhören wollen.")

41
00:01:40,000 --> 00:01:43,000
Wir verfügen über eine sehr schmale Bandbreite für das Verarbeiten von akustischem Input,

42
00:01:43,000 --> 00:01:45,000
weswegen Geräusche wie dieses hier - (Büro-Geräusch) -

43
00:01:45,000 --> 00:01:48,000
sich extrem negativ auf die Leistungsfähigkeit auswirken.

44
00:01:48,000 --> 00:01:51,000
Wenn Sie in einem Großraumbüro wie diesem arbeiten müssen,

45
00:01:51,000 --> 00:01:53,000
verringert sich Ihre Leistungsfähigkeit enorm.

46
00:01:53,000 --> 00:01:56,000
An welche Prozentzahl Sie auch gerade denken, es ist vermutlich nicht schlimm wie bei diesem Geräusch.

47
00:01:56,000 --> 00:02:00,000
(Bedrohliche Musik)

48
00:02:00,000 --> 00:02:03,000
In Großraumbüros sind Sie nur ein Drittel so effektiv wie in ruhigen Räumen.

49
00:02:03,000 --> 00:02:06,000
Daher mein Rat: Falls Sie in einer solchen Umgebung arbeiten müssen,

50
00:02:06,000 --> 00:02:09,000
nehmen Sie sich Kopfhörer mit, mit einem beruhigenden Geräusch wie Vogelgesang.

51
00:02:09,000 --> 00:02:12,000
Setzen Sie sie auf, und Ihre Leistungskraft steigert sich wieder um das Dreifache.

52
00:02:12,000 --> 00:02:16,000
Die vierte Art, wie Geräusche uns beeinflussen, betrifft unser Verhalten.

53
00:02:16,000 --> 00:02:18,000
Angesichts all dieser Einflüsse wäre es erstaunlich,

54
00:02:18,000 --> 00:02:20,000
wenn unser Verhalten dadurch nicht beeinflusst wäre.

55
00:02:20,000 --> 00:02:22,000
(Techno-Musik im Auto). Mal ehrlich, glauben Sie, dass sich dieser Fahrer

56
00:02:22,000 --> 00:02:26,000
konstant an 45 km/h halten wird? Ich nicht.

57
00:02:26,000 --> 00:02:29,000
Die einfachste Lösung: sich von unangenehmen Geräuschen entfernen

58
00:02:29,000 --> 00:02:31,000
und zu angenehmen Geräuschen hinbegeben.

59
00:02:31,000 --> 00:02:34,000
Wenn ich beispielsweise das hier - (Presslufthammer) - länger als

60
00:02:34,000 --> 00:02:36,000
ein paar Sekunden laufen ließe, würden Sie sich unwohl fühlen;

61
00:02:36,000 --> 00:02:39,000
länger als ein paar Minuten, und Sie würden den Saal in Scharen verlassen.

62
00:02:39,000 --> 00:02:41,000
Für Menschen, die solchen Geräuschen nicht ausweichen können,

63
00:02:41,000 --> 00:02:43,000
ist das äußerst gesundheitsschädlich.

64
00:02:43,000 --> 00:02:46,000
Und die Gesundheit ist nicht das einzige, was durch schlechte Geräusche gefährdet wird.

65
00:02:46,000 --> 00:02:49,000
Auch im Einzelhandel sind Geräusche fast immer unpassend, unbeabsichtigt, ja sogar feindselig,

66
00:02:49,000 --> 00:02:52,000
und sie haben dramatische Auswirkungen auf die Verkaufszahlen.

67
00:02:52,000 --> 00:02:54,000
Die Einzelhandelskaufleute unter Ihnen sollten vielleicht nicht hinsehen,

68
00:02:54,000 --> 00:02:57,000
wenn ich diese nächste Grafik hier zeige.

69
00:02:57,000 --> 00:02:59,000
Sie verlieren nämlich 30 Prozent an Umsatz, wenn die Kunden

70
00:02:59,000 --> 00:03:02,000
die Läden schneller wieder verlassen oder bereits im Türrahmen wieder kehrtmachen.

71
00:03:02,000 --> 00:03:04,000
Wir alle haben das schon mal gemacht: das Feld geräumt,

72
00:03:04,000 --> 00:03:07,000
weil der Lärmpegel da drinnen so fürchterlich war.

73
00:03:07,000 --> 00:03:09,000
Ich will in Ihnen kurz das Modell vorstellen, das wir entwickelt haben

74
00:03:09,000 --> 00:03:11,000
und das uns erlaubt, hier oben zu beginnen und

75
00:03:11,000 --> 00:03:14,000
uns die Geräuschquellen anzusehen, die Geräuschkulisse zu untersuchen

76
00:03:14,000 --> 00:03:16,000
und die soeben erwähnten 4 Folgen vorherzusagen.

77
00:03:16,000 --> 00:03:18,000
Oder aber wir beginnen hier unten,

78
00:03:18,000 --> 00:03:20,000
entscheiden, welche Auswirkungen wir wünschen,

79
00:03:20,000 --> 00:03:22,000
und entwerfen dann die Geräuschkulisse für den gewünschten Effekt.

80
00:03:22,000 --> 00:03:24,000
Endlich besitzen wir ein wissenschaftliches Instrument, das wir anwenden können.

81
00:03:24,000 --> 00:03:27,000
Unsere Arbeit ist es, Geräuschkulissen zu entwerfen.

82
00:03:27,000 --> 00:03:30,000
Noch ein Wort zur Musik. Musik ist das effektivste Geräusch,

83
00:03:30,000 --> 00:03:32,000
wird allerdings oft falsch eingesetzt.

84
00:03:32,000 --> 00:03:35,000
Effektiv ist sie aus zwei Gründen: Sie hat einen hohen Wiedererkennungswert.

85
00:03:35,000 --> 00:03:37,000
Und sie löst sehr starke Assoziationen aus.

86
00:03:37,000 --> 00:03:40,000
Hierzu zwei Beispiele. (Erster Akkord zu "A Hard Day's Night" von den Beatles)

87
00:03:40,000 --> 00:03:42,000
Die meisten von Ihnen erkennen das sofort wieder.

88
00:03:42,000 --> 00:03:45,000
Die Jüngeren unter Ihnen vielleicht nicht. (Lachen)

89
00:03:45,000 --> 00:03:48,000
(Die ersten zwei Noten aus "Der weiße Hai"). Und die meisten von Ihnen haben hierbei gewisse Assoziationen.

90
00:03:48,000 --> 00:03:50,000
Und dabei waren die Musikausschnitte nur jeweils eine Sekunde lang.

91
00:03:50,000 --> 00:03:52,000
Musik ist eben sehr effektiv. Aber leider wird damit

92
00:03:52,000 --> 00:03:55,000
jeder kommerzielle Bereich übertönt, oft in ganz unpassender Weise.

93
00:03:55,000 --> 00:03:58,000
Ich hoffe, das wird sich in den nächsten Jahren ändern.

94
00:03:58,000 --> 00:04:00,000
Gestatten Sie, dass ich noch kurz etwas zu Markenartikeln sage,

95
00:04:00,000 --> 00:04:02,000
denn einige von Ihnen produzieren ja Markenartikel. Zur Zeit hat

96
00:04:02,000 --> 00:04:04,000
jeder Markenartikel seine Erkennungsmelodie.

97
00:04:04,000 --> 00:04:06,000
Es gibt acht Ausdrucksmöglichkeiten eines Markenjingles.

98
00:04:06,000 --> 00:04:09,000
Alle sind wichtig. Aber jede Marke muss sich vor allem an gewisse Richtlinien halten.

99
00:04:09,000 --> 00:04:11,000
Und das tut sie Gottseidank allmählich auch.

100
00:04:11,000 --> 00:04:14,000
(Jingle der Intel-Werbung)

101
00:04:14,000 --> 00:04:16,000
Das haben alle erkannt. (Nokia-Telefon). Und das ist die Melodie,

102
00:04:16,000 --> 00:04:18,000
die zur Zeit am häufigsten in der Welt zu hören ist,

103
00:04:18,000 --> 00:04:22,000
1,8 Millarden mal täglich.

104
00:04:22,000 --> 00:04:25,000
Und es kostet Nokia absolut gar nichts.

105
00:04:25,000 --> 00:04:27,000
Zum Schluss noch 4 goldene Regeln

106
00:04:27,000 --> 00:04:29,000
zum Thema "Jingle" für die Geschäftsleute unter Ihnen.

107
00:04:29,000 --> 00:04:31,000
Erstens: Sorgen sie für Kongruenz, d.h. fokussieren Sie die Musik

108
00:04:31,000 --> 00:04:33,000
in dieselbe Richtung wie die visuelle Kommunikation.

109
00:04:33,000 --> 00:04:36,000
Das erhöht die Wirkung um 1100 Prozent.

110
00:04:36,000 --> 00:04:40,000
Ist der Schall entgegengesetzt ausgerichtet, also inkongruent,

111
00:04:40,000 --> 00:04:42,000
dann verringert sich die Wirkung um 86 Prozent.

112
00:04:42,000 --> 00:04:44,000
Das ist so die Größenordnung, mehr oder weniger.

113
00:04:44,000 --> 00:04:46,000
Das ist sehr wichtig.

114
00:04:46,000 --> 00:04:49,000
Zweitens: Die Musik muss zur Situation passen.

115
00:04:49,000 --> 00:04:51,000
Drittens: Sie soll hochwertig sein. Geben Sie den Menschen etwas mit dem Klang.

116
00:04:51,000 --> 00:04:53,000
Hauen Sie den Leuten nicht einfach irgendeinen Mist um die Ohren.

117
00:04:53,000 --> 00:04:55,000
Und zuletzt: Immer wieder neu testen!

118
00:04:55,000 --> 00:04:57,000
Klänge sind komplex und voller widersprüchlicher Wirkungen.

119
00:04:57,000 --> 00:04:59,000
Sie können wie eine Schüssel Spaghetti sein:

120
00:04:59,000 --> 00:05:03,000
Manchmal muss man davon erst probieren, um zu sehen, was passiert.

121
00:05:03,000 --> 00:05:05,000
Ich hoffe, dass dieser Vortrag Ihnen Geräusche bewusster gemacht hat.

122
00:05:05,000 --> 00:05:07,000
Wenn Sie bewusst zuhören, können Sie

123
00:05:07,000 --> 00:05:09,000
die Geräusche Ihrer Umgebung besser kontrollieren.

124
00:05:09,000 --> 00:05:11,000
Das ist gut für Ihre Gesundheit und gut für Ihre Leistungskraft.

125
00:05:11,000 --> 00:05:13,000
Wenn wir das alle tun, nähern wir uns einem Zustand,

126
00:05:13,000 --> 00:05:16,000
den ich als "gesundes/klangvolles Leben" bezeichnen möchte.

127
00:05:16,000 --> 00:05:18,000
Zum Schluss noch ein bisschen Vogelgesang. (Vogelzwitschern)

128
00:05:18,000 --> 00:05:21,000
Davon empfehle ich mindestens 5 Minuten täglich, Überdosis ausgeschlossen.

129
00:05:21,000 --> 00:05:23,000
Und vielen Dank dafür, dass Sie mir heute Gehör geschenkt haben.

130
00:05:23,000 --> 00:05:26,000
(Applaus)