WEBVTT

00:00:15.200 --> 00:00:17.010
Devo farvi una confessione.

00:00:17.010 --> 00:00:18.420
Sono una docente di economia

00:00:18.420 --> 00:00:20.950
che ha sempre cercato
di insegnare la leadership.

00:00:20.950 --> 00:00:22.570
Ma ho scoperto, di recente,

00:00:22.570 --> 00:00:25.230
che gli esempi più noti
di leadership

00:00:25.230 --> 00:00:28.510
non funzionano, quando si tratta
di guidare settori innovativi.

00:00:28.510 --> 00:00:29.920
Sono etnografa, inoltre,

00:00:29.920 --> 00:00:31.640
e uso i metodi dell'antropologia

00:00:31.640 --> 00:00:34.220
per approfondire le domande
che mi interessano.

00:00:34.220 --> 00:00:36.380
E così, insieme a tre complici

00:00:36.380 --> 00:00:40.200
ho speso quasi un decennio
studiando molto da vicino

00:00:40.200 --> 00:00:42.670
straordinari leader
dell'innovazione.

00:00:42.670 --> 00:00:44.880
Abbiamo studiato 16 soggetti
tra donne e uomini,

00:00:44.880 --> 00:00:47.430
in sette nazioni del mondo,

00:00:47.430 --> 00:00:49.920
al lavoro in 12 diverse industrie.

00:00:49.920 --> 00:00:53.480
Abbiamo passato
centinaia di ore sul posto,

00:00:53.480 --> 00:00:56.200
guardando questi leader in azione.

00:00:56.200 --> 00:00:59.550
E abbiamo prodotto pagine
e pagine di note sul campo

00:00:59.550 --> 00:01:03.440
che abbiamo analizzato, cercando
schemi ricorrenti nei nostri leader.

00:01:03.440 --> 00:01:04.970
La conclusione?

00:01:04.970 --> 00:01:08.140
Per costruire organizzazioni
capaci di innovazione continua,

00:01:08.140 --> 00:01:11.950
dobbiamo abbandonare 
i nostri preconcetti sulla leadership.

00:01:11.950 --> 00:01:14.560
Guidare l'innovazione 
non significa creare una visione

00:01:14.560 --> 00:01:17.760
e ispirare gli altri a realizzarla.

00:01:17.760 --> 00:01:19.710
Ma cosa intendiamo per innovazione?

00:01:19.710 --> 00:01:23.070
Per innovazione intendiamo
ogni cosa nuova e al contempo utile.

00:01:23.070 --> 00:01:24.840
Un prodotto, o un servizio, ad esempio.

00:01:24.840 --> 00:01:27.510
Può essere un procedimento,
o una modalità organizzativa.

00:01:27.510 --> 00:01:30.350
Può essere incrementale, o dirompente.

00:01:30.350 --> 00:01:33.120
È una definizione molto ampia,
come vedete.

00:01:33.130 --> 00:01:35.230
Quanti di voi riconoscono quest'uomo?

00:01:35.230 --> 00:01:37.560
Su le mani.

00:01:38.410 --> 00:01:41.200
Tenete su le mani, 
se conoscete anche lui.

00:01:45.310 --> 00:01:47.590
E queste facce vi sono familiari?

00:01:47.590 --> 00:01:49.680
(Risate)

00:01:49.680 --> 00:01:51.220
Guardando le vostre mani,

00:01:51.220 --> 00:01:53.770
sembra che molti di voi
conoscano i film della Pixar.

00:01:53.770 --> 00:01:56.230
Ma pochi di voi
hanno riconosciuto Ed Catmull,

00:01:56.230 --> 00:01:58.870
il fondatore e amministratore della Pixar

00:01:58.870 --> 00:02:01.790
- una delle aziende che ho avuto
il privilegio di studiare.

00:02:01.790 --> 00:02:04.470
La mia prima visita in Pixar fu nel 2005,

00:02:04.470 --> 00:02:06.400
mentre lavoravano su 'Ratatouille',

00:02:06.400 --> 00:02:09.520
quel film provocatorio su un topo
che diventa un capo chef.

00:02:09.520 --> 00:02:13.430
Oggi le animazioni in computer grafica
sono ordinaria amministrazione,

00:02:13.430 --> 00:02:16.120
ma a Ed e ai suoi colleghi
ci sono voluti quasi 20 anni

00:02:16.120 --> 00:02:19.630
per creare il primo lungometraggio
con questa tecnica.

00:02:19.630 --> 00:02:23.240
Nei 20 anni successivi
hanno prodotto 14 film.

00:02:23.240 --> 00:02:26.000
Sono stata in Pixar, di recente,
e vi posso garantire

00:02:26.000 --> 00:02:29.060
che anche il quindicesimo
sarà certamente un successo.

00:02:29.060 --> 00:02:31.280
Tuttavia, molti di noi
associano l'innovazione

00:02:31.280 --> 00:02:34.910
a un Einstein che ha un momento 'Aha!'.

00:02:34.910 --> 00:02:37.280
Ma sappiamo tutti che è un mito.

00:02:37.280 --> 00:02:40.240
L'inovazione non nasce
dal genio solitario,

00:02:40.240 --> 00:02:43.050
ma dal genio collettivo.

00:02:43.470 --> 00:02:47.150
Pensiamo per un minuto a cosa
serve per fare un film della Pixar:

00:02:47.150 --> 00:02:52.680
nessun genio solitario, nessun lampo
d'ispirazione può bastare.

00:02:52.680 --> 00:02:57.080
Al contrario, servono circa 250 persone,
al lavoro per quattro o cinque anni,

00:02:57.080 --> 00:02:58.630
per realizzare questi film.

00:02:59.230 --> 00:03:01.310
Per aiutarci a comprendere
il procedimento,

00:03:01.310 --> 00:03:04.960
un membro dello staff
ha composto questo grafico.

00:03:04.960 --> 00:03:07.870
L'ha fatto con riluttanza,
perché sembrava suggerire

00:03:07.870 --> 00:03:10.840
che il loro procedimento fosse
un'ordinata sequenza di passi

00:03:10.840 --> 00:03:13.360
percorsi da gruppi separati.

00:03:13.360 --> 00:03:15.280
Tutte queste frecce

00:03:15.280 --> 00:03:19.680
non trasmettono quanto
iterativo, interrelato

00:03:19.680 --> 00:03:21.840
e, francamente,
disordinato sia il procedimento.

00:03:22.890 --> 00:03:26.730
Man mano che un film della Pixar
si realizza, la storia evolve.

00:03:28.280 --> 00:03:29.520
Pensateci.

00:03:29.520 --> 00:03:32.280
Alcune scene si realizzano in fretta.

00:03:32.280 --> 00:03:34.560
Ma non si realizzano nell'ordine.

00:03:34.560 --> 00:03:37.190
Dipende da quanto impervie sono le sfide

00:03:37.190 --> 00:03:41.520
in cui si imbattono, quando lavorano
su una particolare scena.

00:03:41.520 --> 00:03:43.910
Se pensate a quella scena in 'Up'

00:03:43.910 --> 00:03:47.120
in cui il ragazzino dà all'uccello
la sua stecca di cioccolato,

00:03:47.120 --> 00:03:52.260
un animatore ha lavorato 
su quei 10 secondi per quasi 6 mesi.

00:03:53.250 --> 00:03:55.000
In un film della Pixar, inoltre,

00:03:55.000 --> 00:03:57.400
nessuna parte del film
è considerata finita

00:03:57.400 --> 00:03:59.310
finché l'intero film non è finito.

00:03:59.310 --> 00:04:03.750
Durante la realizzazione di un film, 
un animatore ha disegnato un personaggio

00:04:03.750 --> 00:04:07.960
con le sopracciglia ad arco,
che suggerivano un suo lato oscuro.

00:04:07.960 --> 00:04:10.770
Quando il regista vide quel bozzetto,
gli piacque subito.

00:04:10.770 --> 00:04:12.440
Era bello, ma poi disse,

00:04:12.440 --> 00:04:15.020
"Devi tagliarlo, non si adatta
al personaggio."

00:04:15.020 --> 00:04:17.480
Due settimane dopo,
il regista tornò e disse:

00:04:17.480 --> 00:04:20.070
"Rimettiamo quei secondi di film."

00:04:20.370 --> 00:04:23.050
Siccome gli avevano permesso
di condividere

00:04:23.050 --> 00:04:25.800
quella che chiameremo
la sua "fetta di genio",

00:04:25.800 --> 00:04:29.120
ha potuto aiutare il regista
a riconcepire il personaggio

00:04:29.120 --> 00:04:33.750
in un modo sottile, ma significativo,
che ha migliorato la storia.

00:04:33.750 --> 00:04:38.390
Sappiamo che al cuore
dell'innovazione c'è un paradosso.

00:04:38.390 --> 00:04:42.070
Devi liberare i talenti 
e le passioni di molte persone

00:04:42.070 --> 00:04:46.730
e poi imbrigliarle
in un lavoro realmente utile.

00:04:47.310 --> 00:04:49.190
L'innovazione è un viaggio.

00:04:49.190 --> 00:04:51.870
È una risoluzione
collaborativa dei problemi,

00:04:51.870 --> 00:04:54.630
di solito tra persone con esperienze

00:04:54.630 --> 00:04:56.870
e punti di vista diversi.

00:04:56.870 --> 00:05:00.360
Le innovazioni raramente
arrivano fatte e finite.

00:05:00.360 --> 00:05:04.190
Come molti di voi sanno, di norma
sono il risultato di prove ed errori.

00:05:04.190 --> 00:05:08.390
Molte false partenze,
passi falsi ed errori.

00:05:08.390 --> 00:05:11.370
Il lavoro innovativo
può essere molto esaltante,

00:05:11.370 --> 00:05:15.340
ma anche brutalmente spaventoso.

00:05:17.120 --> 00:05:22.070
Quindi, se cerchiamo di capire
come fa Pixar a innovare,

00:05:22.070 --> 00:05:26.300
dobbiamo chiederci:
cosa sta succedendo?

00:05:26.830 --> 00:05:29.800
Certamente, la Storia e Hollywood

00:05:29.800 --> 00:05:33.240
sono piene di squadre
di primedonne che hanno fallito.

00:05:33.240 --> 00:05:35.560
Molti di questi fallimenti sono attribuiti

00:05:35.560 --> 00:05:39.870
alle troppe star o, se volete,
ai troppi chef in cucina.

00:05:39.870 --> 00:05:43.210
Ma allora perché Pixar,
con tutti i suoi chef,

00:05:43.510 --> 00:05:47.020
riesce ad avere 
continuamente successo?

00:05:48.360 --> 00:05:51.430
Studiando una Banca Islamica a Dubai,

00:05:51.430 --> 00:05:55.560
o un marchio di lusso in Corea,
o un'impresa sociale in Africa,

00:05:55.560 --> 00:05:58.070
abbiamo capito che i team più innovativi

00:05:58.070 --> 00:06:01.080
sono comunità con tre capacità in comune:

00:06:01.080 --> 00:06:05.950
abrasione creativa, agilità
creativa e risoluzione creativa.

00:06:07.090 --> 00:06:09.720
L'abrasione creativa consiste
nell'essere in grado

00:06:09.720 --> 00:06:13.160
di creare un "mercato" delle idee
attraverso dibattiti e conversazioni.

00:06:13.160 --> 00:06:16.070
Le organizzazioni innovative
amplificano le differenze,

00:06:16.070 --> 00:06:17.680
invece di minimizzarle.

00:06:17.680 --> 00:06:20.360
L'abrasione creativa
non è il brainstorming,

00:06:20.360 --> 00:06:22.480
dove le persone
sospendono il loro giudizio.

00:06:22.480 --> 00:06:26.430
No, sanno come elaborare
argomenti accesi ma costruttivi,

00:06:26.430 --> 00:06:29.440
per creare un portafoglio di alternative.

00:06:29.600 --> 00:06:31.870
Gli individui, 
nelle organizzazioni innovative,

00:06:31.870 --> 00:06:35.210
imparano a indagare,
ad ascoltare attentamente,

00:06:35.210 --> 00:06:36.590
ma - indovinate un po' ?

00:06:36.590 --> 00:06:39.240
Imparano anche a difendere
il loro punto di vista.

00:06:39.240 --> 00:06:42.870
Capiscono che l'innovazione
raramente avviene

00:06:42.870 --> 00:06:45.680
senza diversità e conflitti.

00:06:46.960 --> 00:06:49.160
L'agilità creativa è l'abilità

00:06:49.160 --> 00:06:51.750
di testare e raffinare
quel portafoglio di idee

00:06:51.750 --> 00:06:55.120
attraverso azione,
riflessione e correzione.

00:06:55.120 --> 00:06:56.950
Significa apprendere scoprendo,

00:06:56.950 --> 00:07:00.190
che è l'opposto
del pianificare il futuro.

00:07:00.190 --> 00:07:02.030
Significa 'progettare il pensiero',

00:07:02.030 --> 00:07:04.120
con un'interessante combinazione

00:07:04.120 --> 00:07:07.200
di metodo scientifico
e procedimento artistico.

00:07:07.390 --> 00:07:09.530
Significa svolgere
una serie di esperimenti,

00:07:09.530 --> 00:07:11.670
non di episodi pilota.

00:07:11.670 --> 00:07:13.810
Gli esperimenti di norma
servono a imparare.

00:07:13.810 --> 00:07:15.360
Da un risultato negativo

00:07:15.360 --> 00:07:18.390
si impara comunque qualcosa
che dovevamo conoscere.

00:07:18.390 --> 00:07:20.950
GlI episodi pilota spesso
servono a dare conferme.

00:07:20.950 --> 00:07:25.310
Quando non funzionano,
c'è qualcuno o qualcosa da biasimare.

00:07:25.310 --> 00:07:28.270
E l'ultima abilità
è la risoluzione creativa,

00:07:28.270 --> 00:07:30.560
cioè l'abilità di prendere decisioni
in modo

00:07:30.560 --> 00:07:33.510
da contaminare idee
anche opposte tra loro

00:07:33.510 --> 00:07:36.040
e riconfigurarle in combinazioni nuove

00:07:36.040 --> 00:07:39.310
che producano soluzioni nuove e utili.

00:07:39.310 --> 00:07:43.520
Quando osservate le organizzazioni
innovative, non tirano mai a campare.

00:07:43.520 --> 00:07:45.190
Non fanno compromessi.

00:07:45.190 --> 00:07:48.630
Non permettono a un gruppo
o a un individuo di dominare,

00:07:48.630 --> 00:07:52.530
anche se è il boss, anche se è l'esperto.

00:07:53.000 --> 00:07:54.830
Hanno sviluppato, invece,

00:07:54.830 --> 00:07:58.390
un metodo decisionale
paziente e più inclusivo

00:07:58.390 --> 00:08:02.070
che permette 
a ogni alternativa di emergere,

00:08:02.070 --> 00:08:04.190
invece di soluzioni e/o.

00:08:05.870 --> 00:08:08.870
Queste tre abilità sono la ragione

00:08:08.870 --> 00:08:12.490
del successo di Pixar.

00:08:13.060 --> 00:08:15.310
Voglio farvi un altro esempio,

00:08:15.310 --> 00:08:18.090
la divisione infrastrutture di Google.

00:08:18.970 --> 00:08:21.210
Sono il dipartimento

00:08:21.210 --> 00:08:24.890
che deve mantenere
il sito web funzionante 24/7.

00:08:24.890 --> 00:08:28.430
Quando Google stava per introdurre
GMail e YouTube,

00:08:28.430 --> 00:08:31.750
sapevano che il loro sistema
di data storage non era adeguato.

00:08:31.750 --> 00:08:35.909
Il capo del gruppo degli ingegneri
e delle infrastrutture, in quel momento,

00:08:35.909 --> 00:08:38.480
era un signore di nome Bill Coughran.

00:08:38.480 --> 00:08:42.240
Bill e i suoi leader, a cui si riferiva
come la sua squadra cervelli,

00:08:42.240 --> 00:08:45.850
dovevano capire
come affrontare la situazione.

00:08:46.120 --> 00:08:47.960
Ci pensarono per un po'.

00:08:47.960 --> 00:08:51.200
Invece di creare un gruppo
che affrontasse il problema,

00:08:51.200 --> 00:08:55.550
decisero di permettere a gruppi diversi
di emergere spontaneamente

00:08:55.550 --> 00:08:57.780
attorno a diverse alternative.

00:08:57.780 --> 00:09:00.000
Alla fine emersero due squadre.

00:09:00.000 --> 00:09:03.150
Una prese il nome di Compromesso,

00:09:03.150 --> 00:09:06.670
l'altra di Tabula Rasa.

00:09:06.670 --> 00:09:09.600
Compromesso propose
di potenziare il sistema attuale;

00:09:09.600 --> 00:09:13.960
Tabula Rasa decise che era il momento 
per un sistema completamente nuovo.

00:09:13.960 --> 00:09:17.750
Separatamente, queste due squadre
erano autorizzate a lavorare a tempo pieno

00:09:17.750 --> 00:09:19.790
sul loro approccio particolare.

00:09:19.790 --> 00:09:22.910
Su "Engineering Reviews",
Bill descrisse il suo compito

00:09:22.910 --> 00:09:27.700
come "iniettare onestà" 
nel procedimento, guidando il dibattito.

00:09:27.870 --> 00:09:31.870
Furono invitate a fare prototipi,
così da poter, cito testualmente,

00:09:31.870 --> 00:09:35.440
"lanciarli contro la realtà
e scoprire autonomamente

00:09:35.440 --> 00:09:38.460
i punti forti e deboli del loro
particolare approccio."

00:09:38.460 --> 00:09:41.600
Quando i Tabula Rasa condivisero
il prototipo col gruppo,

00:09:41.600 --> 00:09:44.290
e i loro cercapersone iniziarono
a suonare in piena notte

00:09:44.290 --> 00:09:46.120
a ogni problema del sito,

00:09:46.120 --> 00:09:51.120
ricevettero un segnale forte e chiaro
sui limiti del loro particolare sistema.

00:09:51.120 --> 00:09:54.030
E quando il bisogno
di una soluzione divenne più urgente

00:09:54.030 --> 00:09:57.320
e cominciarono a emergere i dati,

00:09:57.320 --> 00:10:00.600
diventò molto chiaro
che Compromesso

00:10:00.600 --> 00:10:03.110
era la scelta giusta,
in quel momento.

00:10:03.110 --> 00:10:05.200
Perciò intrapresero quella strada.

00:10:05.200 --> 00:10:07.960
Ma per sincerarsi di non dimenticare

00:10:07.960 --> 00:10:09.840
le lezioni di Tabula Rasa,

00:10:09.840 --> 00:10:11.530
Bill chiese a due di loro

00:10:11.530 --> 00:10:13.250
di unirsi a un nuovo team

00:10:13.250 --> 00:10:16.240
e lavorare a un sistema
di nuova generazione.

00:10:16.240 --> 00:10:19.810
L'intero procedimento
richiese quasi due anni,

00:10:19.810 --> 00:10:24.160
in cui, mi hanno detto, hanno lavorato
tutti a rotta di collo.

00:10:24.160 --> 00:10:25.770
Nei primi tempi,

00:10:25.770 --> 00:10:27.830
uno degli ingegneri andò da Bill a dirgli:

00:10:27.830 --> 00:10:30.750
"Siamo troppo occupati 
per questo sistema inefficiente

00:10:30.750 --> 00:10:33.240
di gestire esperimenti paralleli."

00:10:33.240 --> 00:10:36.320
Ma col passare del tempo, iniziò a capire

00:10:36.320 --> 00:10:40.240
la saggezza di una folla talentuosa
libera di esprimere le proprie passioni.

00:10:40.240 --> 00:10:44.030
E ammise: "Se ci avessi
costretto in un unico team,

00:10:44.030 --> 00:10:47.480
forse ci saremmo concentrati
sull'imporre le nostre ragioni,

00:10:47.480 --> 00:10:49.720
e non sull'imparare a scoprire

00:10:49.720 --> 00:10:53.000
la migliore soluzione per Google."

00:10:53.000 --> 00:10:56.550
Ma perché Pixar e Google sono capaci
di fare continuamente innovazione?

00:10:56.550 --> 00:11:00.220
Perché padroneggiano
le abilità necessarie a farlo.

00:11:00.220 --> 00:11:02.610
Sanno come fare problem
solving collaborativo,

00:11:02.610 --> 00:11:04.750
sanno come apprendere dalle loro scoperte,

00:11:04.750 --> 00:11:07.460
e sanno come prendere
decisioni in modo integrato.

00:11:07.460 --> 00:11:10.670
Ora, forse, alcuni di voi
si stanno dicendo:

00:11:10.670 --> 00:11:13.510
"Non sappiamo fare una cosa
del genere, nella mia azienda".

00:11:13.510 --> 00:11:16.120
Ma allora perché ci riescono in Pixar,

00:11:16.120 --> 00:11:19.550
e perché ci riescono in Google?

00:11:19.550 --> 00:11:22.080
Molti dei collaboratori
di Bill ci hanno detto

00:11:22.080 --> 00:11:27.750
di ritenerlo uno dei migliori
leader della Silicon Valley.

00:11:28.480 --> 00:11:31.790
E siamo completamente
d'accordo, è un genio.

00:11:32.640 --> 00:11:35.550
Ed è la leadership
il suo ingrediente segreto.

00:11:35.550 --> 00:11:37.960
Ma è un tipo di leadership diversa

00:11:37.960 --> 00:11:39.960
da quella che molti di noi 
hanno in mente

00:11:39.960 --> 00:11:43.050
quando pensiamo alla grande leadership.

00:11:43.270 --> 00:11:45.960
Uno dei primi leader
che ho incontrato mi disse:

00:11:45.960 --> 00:11:49.120
"Linda, non leggo libri sulla leadership.

00:11:49.120 --> 00:11:51.760
Mi fanno solo sentire inadeguato.

00:11:52.030 --> 00:11:55.000
Nel primo capitolo dicono
che dovrei creare una visione.

00:11:55.000 --> 00:11:59.240
Ma se cerco di realizzare qualcosa
di veramente nuovo, non ho risposte.

00:11:59.240 --> 00:12:01.240
Non so in che direzione stiamo andando,

00:12:01.240 --> 00:12:05.030
e non sono nemmeno sicuro
di capire come arrivarci."

00:12:05.030 --> 00:12:07.440
Certo, in alcuni casi
la leadership visionaria

00:12:07.440 --> 00:12:09.480
è proprio quel che ci vuole.

00:12:09.480 --> 00:12:12.870
Ma se vogliamo costruire organizzazioni
capaci di innovazione continua,

00:12:12.870 --> 00:12:17.000
le nostre convinzioni sulla leadership
devono essere ripensate.

00:12:17.000 --> 00:12:20.720
Guidare l'innovazione
significa creare lo spazio

00:12:20.720 --> 00:12:23.910
in cui le persone sono disponibili
e capaci di fare il duro lavoro

00:12:23.910 --> 00:12:26.390
della risoluzione
innovativa di problemi.

00:12:27.910 --> 00:12:30.240
A questo punto alcuni
potrebbero chiedersi,

00:12:30.240 --> 00:12:32.550
che aspetto ha
questa leadership?

00:12:32.550 --> 00:12:37.020
In Pixar hanno capito che l'innovazione
ha bisogno di un villaggio.

00:12:37.480 --> 00:12:40.910
I leader si concentrano
sul costruire un senso di comunità

00:12:40.910 --> 00:12:43.200
e sviluppare queste tre capacità.

00:12:43.200 --> 00:12:45.480
Come definiscono la leadership?

00:12:45.480 --> 00:12:47.750
Secondo loro, consiste
nel creare un mondo

00:12:47.750 --> 00:12:49.720
cui le persone vogliono appartenere.

00:12:49.720 --> 00:12:52.360
E a che mondo vuole appartenere
lo staff della Pixar?

00:12:52.360 --> 00:12:54.440
Un mondo in cui si vive in frontiera.

00:12:54.440 --> 00:12:56.750
A cosa dedicano il loro tempo?

00:12:56.750 --> 00:12:58.230
Non a creare una visione.

00:12:58.230 --> 00:13:00.360
Quello che si chiedono, piuttosto,

00:13:00.360 --> 00:13:05.200
è come progettare uno studio che abbia
la sensibilità di una piazza pubblica

00:13:05.200 --> 00:13:07.360
così le persone interagiranno.

00:13:07.360 --> 00:13:11.030
Elaboriamo una politica
per cui tutti, di ogni ruolo e livello,

00:13:11.030 --> 00:13:12.960
possono mandare note al direttore

00:13:12.960 --> 00:13:15.510
su cosa pensano di un particolare film.

00:13:15.510 --> 00:13:17.510
Come facciamo ad assicurarci

00:13:17.510 --> 00:13:18.950
che tutte le voci dirompenti,

00:13:18.950 --> 00:13:21.430
tutte le minoranze
di questa organizzazione

00:13:21.430 --> 00:13:23.390
parlino e siano ascoltate?

00:13:23.390 --> 00:13:27.210
E, per finire, dispensiamo crediti
in modo molto generoso.

00:13:27.210 --> 00:13:30.320
Avete mai letto i titoli
di coda di un film Pixar?

00:13:30.320 --> 00:13:33.480
Ringraziano anche i bambini
nati durante la produzione.

00:13:33.480 --> 00:13:34.870
(Risate)

00:13:34.870 --> 00:13:37.870
In che modo Bill concepiva il suo ruolo?

00:13:37.870 --> 00:13:41.360
Bill disse: "Guido
una squadra di volontari."

00:13:41.360 --> 00:13:45.120
Le persone di talento non vogliono
seguirmi ovunque vada.

00:13:45.120 --> 00:13:48.670
Vogliono co-creare il futuro con me.

00:13:48.670 --> 00:13:51.150
Il mio compito è "coltivare"
le idee della base,

00:13:51.150 --> 00:13:54.510
e impedire che degenerino in caos."

00:13:54.510 --> 00:13:55.840
Come vede il suo ruolo?

00:13:55.840 --> 00:13:58.630
"Sono un modello, 
sono una 'colla umana',

00:13:58.630 --> 00:14:01.270
un connettore, 
un aggregatore di punti di vista.

00:14:01.270 --> 00:14:03.510
Non un dittatore.

00:14:03.510 --> 00:14:05.630
Discuti pubblicamente del tuo ruolo,

00:14:05.630 --> 00:14:08.600
assumi persone in disaccordo con te.

00:14:08.600 --> 00:14:12.890
A volte la cosa migliore è essere
deliberatamente incerto, vago."

00:14:14.220 --> 00:14:16.310
E ora alcuni di voi potrebbero chiedersi:

00:14:16.310 --> 00:14:17.840
cosa pensano queste persone?

00:14:17.840 --> 00:14:19.300
Stanno pensando,

00:14:19.300 --> 00:14:21.840
non sono il visionario,
sono l'architetto sociale.

00:14:21.840 --> 00:14:25.440
Creo lo spazio dove le persone
sono disponibili, e capaci,

00:14:25.440 --> 00:14:28.780
di condividere e combinare
talenti e passioni personali.

00:14:28.780 --> 00:14:31.910
Se alcuni di voi sono preoccupati
perché non lavorano alla Pixar,

00:14:31.910 --> 00:14:33.550
o a Google,

00:14:33.550 --> 00:14:36.000
voglio dirvi che c'è ancora speranza.

00:14:36.000 --> 00:14:38.000
Abbiamo studiato molte organizzazioni

00:14:38.000 --> 00:14:40.960
in cui non vedreste istintivamente

00:14:40.960 --> 00:14:43.360
una fucina di innovazioni.

00:14:43.360 --> 00:14:46.270
Il consigliere generale
di un'azienda farmaceutica

00:14:46.270 --> 00:14:49.000
che doveva capire come stimolare
i collaboratori esterni,

00:14:49.000 --> 00:14:51.750
19 avvocati, a collaborare ed innovare.

00:14:51.750 --> 00:14:55.600
Abbiamo studiato il capo del marketing 
di un'azienda automobilistica tedesca

00:14:55.600 --> 00:14:57.320
dove credevano, in buona sostanza,

00:14:57.320 --> 00:14:59.870
che solo i progettisti,
non la divisione marketing,

00:14:59.870 --> 00:15:02.150
fossero autorizzati ad innovare.

00:15:02.150 --> 00:15:06.120
Abbiamo studiato anche Vineet
Nayar, della HCL Technologies,

00:15:06.120 --> 00:15:08.180
un'azienda indiana di outsourcing.

00:15:08.180 --> 00:15:09.720
Quando lo abbiamo incontrato,

00:15:09.720 --> 00:15:13.080
la sua azienda stava, parole
sue, per diventare irrilevante.

00:15:13.080 --> 00:15:15.390
E l'abbiamo visto trasformarla

00:15:15.390 --> 00:15:19.150
in una dinamo globale
di innovazione nel mondo IT.

00:15:20.000 --> 00:15:22.720
Alla HCL Technologies,
come in molte altre aziende,

00:15:22.720 --> 00:15:26.720
i leader avevano imparato
a vedersi come timonieri

00:15:26.720 --> 00:15:29.300
che dovevano sincerarsi
che nessuno deviasse.

00:15:30.390 --> 00:15:34.320
Vineet disse loro
che era giunto il momento

00:15:34.320 --> 00:15:37.740
di ripensare il loro ruolo.

00:15:37.740 --> 00:15:40.600
Perché tutti stavano "in guardia"

00:15:40.600 --> 00:15:43.750
e non si riusciva a produrre
quella innovazione dal basso

00:15:43.750 --> 00:15:46.110
che abbiamo visto in Pixar o in Google.

00:15:46.110 --> 00:15:47.670
Perciò iniziarono a lavorarci.

00:15:47.670 --> 00:15:51.840
Smisero di dare risposte, smisero
di provare a fornire soluzioni.

00:15:51.840 --> 00:15:54.670
Iniziarono, invece, a vedere

00:15:54.670 --> 00:15:58.550
le persone alla base della piramide,
le giovani scintille,

00:15:58.550 --> 00:16:01.030
le persone più vicine ai clienti,

00:16:01.030 --> 00:16:03.580
come la vera fonte dell'innovazione.

00:16:03.580 --> 00:16:06.710
Iniziarono a trasferire
la crescita dell'organizzazione

00:16:06.710 --> 00:16:08.230
a quel livello.

00:16:10.120 --> 00:16:13.870
Per dirla con Vineet, questo significava
invertire la piramide

00:16:13.870 --> 00:16:16.910
così da scatenare il potere dei molti,

00:16:16.910 --> 00:16:19.840
allentando la stretta presa di pochi,

00:16:19.840 --> 00:16:22.960
e aumentare la qualità
e la velocità dell'innovazione

00:16:22.960 --> 00:16:25.530
che si realizzavano ogni giorno.

00:16:26.600 --> 00:16:30.550
Certamente, Vineet e gli altri
leader che abbiamo studiato

00:16:30.550 --> 00:16:33.240
erano in realtà visionari.

00:16:33.960 --> 00:16:38.030
Ma certamente, hanno anche capito
che non era quello il loro ruolo.

00:16:38.320 --> 00:16:43.240
Non penso sia un caso se molti
di voi non hanno riconosciuto Ed.

00:16:43.240 --> 00:16:47.910
Perché Ed, come Vineet, capisce
che il nostro ruolo di leader

00:16:47.910 --> 00:16:51.550
è allestire il palco, non recitarvi.

00:16:52.080 --> 00:16:54.960
Se vogliamo inventare un futuro migliore,

00:16:54.960 --> 00:16:58.240
e sospetto sia per questo
che molti di noi oggi sono qui,

00:16:58.240 --> 00:17:01.690
allora dobbiamo reimmaginare
il nostro compito.

00:17:02.120 --> 00:17:04.790
Il nostro compito è creare lo spazio

00:17:04.790 --> 00:17:08.070
in cui i lampi di genio di ciascuno

00:17:08.070 --> 00:17:11.610
possano essere
prima liberati, poi raccolti

00:17:11.610 --> 00:17:15.020
e trasformati in opere
di genio collettivo.

00:17:15.020 --> 00:17:16.790
Grazie.

00:17:16.790 --> 00:17:18.750
(Applausi)