我们采访了CEO,警官,
卡车司机,厨师,工程师。
只要是在工作的人,我们就采访他们。
就我们知道的快乐而言:
工作者想要的东西一样。
【我们的工作方式】
全世界有30亿劳动人口。
大约40%的人说他们
在工作时感到快乐。
这意味着有18亿人或大约20亿人,
在工作中并不快乐。
这个现象
对那些人和他们工作的
组织有什么影响呢?
让我们来谈谈金钱。
拥有快乐员工的组织的
营收增速是员工不快乐的
组织的三倍。
它们在股票市场上的表现也高出三倍。
如果你看员工流动率,
员工快乐的公司是不快乐公司的一半。
神奇的是,
你不需要花很多钱就能做到这一点。
它跟是否有乒乓球桌、
按摩服务和能遛宠物无关。
这不是福利问题。
这事关他们如何被他们的领导
和他们的同事对待。
所以我想要分享几个
创造快乐雇员的主意。
主意一:
在员工感到快乐的组织中,
你会发现两件事情:
信任和尊重。
领导者常说,
“我们相信我们的员工。
我们赋予员工权力。”
而当员工需要台笔记本电脑时——
这是个真实的例子——
必须有15个人批准才行。
所以对员工而言,说的话都挺好听的,
但一台1500美元的电脑
需要15级的审批?
你其实在审批这台
电脑上花了更多的钱。
员工会感到也许他们不是真的被信任。
那么,一个组织如何才能
高度信任他们的员工呢?
首先想到的是四季酒店。
它们在世界各地都有宏伟的建筑。
他们的雇员被告知,
“服务客户时,尽管去
做你认为正确的事情。”
授权你的员工去做任何
他们觉得正确的事情
让他们感觉很棒。
这就是为什么他们能够提供
世界顶级服务的原因。
主意二:公平。
当员工感到自己受到了
不公平的对待时,
对组织的信任就会受到最迅速的侵蚀。
员工想要一视同仁,
不管他们的级别,任期或年龄,
或经验或职业背景,
跟其他人比怎样。
当我想到那些
有公平待遇的伟大组织时,
我首先想到的是Salesforce。
他们发现男性和女性担任同样的工作,
技能熟练程度一致,
收入却大相径庭。
于是很快,他们就计算了这种差异,
并且投资了300万美元实现同工同酬。
主意三:倾听。
要做各色人群的倾听者,
我们需要忘记一些事情。
我们都被教过要
积极倾听,有眼神接触——
要认真的凝视,
展现出理解的表情。
这不是倾听。
重复人们说过的话——这不是倾听。
保持谦卑
并一直寻找最好的点子——
这才是倾听该有的样子。
员工可以感到你有没有这样做。
他们想要知道,当他们
跟你交谈和分享想法时,
你在做决定时会不会考虑?
每个人在说话时最感激和最想要的是
知道他们想表达的信息足够重要,
可以让你改变主意。
否则,谈话的意义何在?
我们都知道需要做出改变,
要以不同的方式处理事情。
你的行为举止,你对待别人的方式,
你回应的方式,你支持的方式,
定义了你周围每个人的工作体验。
做一个更好的人——
世界充满了这些失败。
但改变是因为你相信,
你肩负目标,
为此你愿意冒任何风险,
因为这对你相当重要——
这就是改变的理由。
如果不是,你可能应该换个地方工作。