0:00:01.362,0:00:04.346
Há uma tensão intrínseca no projeto:

0:00:04.346,0:00:09.557
Por um lado, você vai querer ser capaz de obter feedback de pessoas assim que você puder.

0:00:09.557,0:00:15.620
Por outro lado, a fim de ser capaz de obter o feedback que você precisa fazer algo que funciona.

0:00:15.620,0:00:19.371
Você aprendeu como as coisas rapidamente protótipos com protótipos de papel.

0:00:19.371,0:00:23.856
E hoje o que vamos falar é sobre como você pode testar protótipos rápidos com os usuários.

0:00:24.856,0:00:26.667
Então, vamos imaginar por um momento -

0:00:26.667,0:00:31.747
E se fosse possível criar uma aplicação interativa sem escrever muito ou nenhum código

0:00:31.747,0:00:35.943
e obter feedback sobre o aplicativo interativo rapidamente?

0:00:35.943,0:00:40.757
Eu acho que é um sonho muito poderoso, e, como Dorothy aprendeu em «O Feiticeiro de Oz»,

0:00:40.757,0:00:45.704
sonhos podem ser realmente poderoso, e, às vezes, eles podem até mesmo se tornar realidade.

0:00:45.704,0:00:49.269
E há outra coisa que Dorothy aprendeu que vamos usar na palestra:

0:00:49.269,0:00:51.464
Se você já viu o filme «O Feiticeiro de Oz», você saberá que

0:00:51.464,0:00:54.700
quando Dorothy e seus compatriotas chegaram à Cidade Esmeralda,

0:00:54.700,0:00:58.741
viram um assistente gigante grande que era realmente assustador e assustou-los.

0:00:59.633,0:01:03.492
Mas, eventualmente, eles aprenderam que esse feiticeiro era apenas um homem pouco atrás de uma cortina,

0:01:04.077,0:01:08.440
ea capacidade de que o homem pouco atrás da cortina para colocar em um grande show realista

0:01:08.440,0:01:13.356
que, para os visitantes da Cidade das Esmeraldas, parecia completamente real e envolvente,

0:01:13.356,0:01:17.527
é exatamente o que vamos fazer com esta técnica de prototipagem de vídeo.

0:01:18.819,0:01:20.579
Então, a idéia por trás Wizard-of-Oz Prototipagem

0:01:20.579,0:01:24.373
é que nós estamos indo para simular o comportamento interativo e funcionalidade da máquina

0:01:24.373,0:01:28.909
por ter um operador humano manipular as alavancas nos bastidores.

0:01:29.571,0:01:32.596
Se você quiser ter uma idéia de como isso pode ser realista isso,

0:01:32.596,0:01:36.381
ver o nosso amigo de «Seinfeld» chamar um "aplicativo de telefone Movie"

0:01:36.396,0:01:39.978
para tentar descobrir quando e onde os filmes estão jogando.

0:01:40.747,0:01:44.537
(Olá, bem-vindo para o telefone do filme.

0:01:44.537,0:01:48.655
Se você souber o nome do filme que você gostaria de ver, pressione 1.

0:01:48.655,0:01:50.487
[Bip] Vamos lá, vamos lá ...

0:01:50.487,0:01:56.156
Usando o teclado touch-tone, digite as três primeiras letras do título do filme, agora!

0:01:56.156,0:01:58.179
Usando o teclado touch-tone, digite as três primeiras letras do título do filme, agora!

0:01:58.179,0:02:05.796
Você selecionou «Agent Zero». Se isso é correto, pressione 1.

0:02:05.796,0:02:07.753
O quê?

0:02:07.753,0:02:09.843
Ugh ...)

0:02:09.843,0:02:13.468
Então George pensa que ele está chamando este aplicativo Telefone automatizado filme,

0:02:13.468,0:02:17.310
mas verifica-se que, nos bastidores, é apenas Kramer quem está jogando um assistente

0:02:17.310,0:02:20.070
e se comportar como se fosse a máquina.

0:02:20.070,0:02:23.876
Para ser honesto, ele não é muito bom - eu acho que você tudo seria capaz de fazer melhor!

0:02:24.630,0:02:28.049
Mágico de Oz técnicas tem seu início com interfaces com o usuário fala.

0:02:28.049,0:02:34.353
O termo "Mágico de Oz" foi cunhado por Jeff Kelly, em sua dissertação de doutoramento em torno de 1980.

0:02:34.353,0:02:36.447
E configuração de Jeff no John Hopkins

0:02:36.447,0:02:40.101
na verdade, deu mais uma semelhança com o Mágico de Oz que você deve estar imaginando;

0:02:40.101,0:02:45.778
assim, além de alguns espelhos unidirecionais e coisas assim, há, literalmente, era uma cortina

0:02:45.778,0:02:50.871
separar Jeff, como assistente, por parte dos participantes que estavam usando as interfaces de usuário fala.

0:02:50.871,0:02:55.070
E esses protótipos Assistente de Oz, eram realmente importantes para a compreensão

0:02:55.070,0:02:57.471
o que seria uma interface de usuário eficaz discurso,

0:02:57.471,0:03:01.365
porque, no momento, os algoritmos de reconhecimento não foram muito boas,

0:03:01.365,0:03:03.253
mas nós sabíamos que eles iam ficar melhor.

0:03:03.253,0:03:05.739
E Jeff fez as perguntas muito importantes:

0:03:05.739,0:03:10.763
"Se conseguirmos o reconhecimento do ponto em que foi eficaz, o que vai ser a interação do usuário?

0:03:10.763,0:03:13.612
E que tipo de estratégias pode ser [a] mais eficaz? "

0:03:13.627,0:03:17.086
Assim, o Mágico de Oz habilitado para Jeff viagem no tempo

0:03:17.086,0:03:20.625
para um futuro onde a tecnologia de reconhecimento de voz funcionou melhor,

0:03:20.625,0:03:24.329
para tentar entender quais são as questões de experiência do usuário de domínio que seria.

0:03:25.862,0:03:29.380
Em geral, um protótipo Wizard-de Oz-compreende um par de peças:

0:03:29.380,0:03:33.362
Primeiro, você tem algum tipo de interface de usuário que você está entregando ao usuário

0:03:33.362,0:03:41.790
que sente-ish como uma interface de usuário - mesmo que de esboços ou custom-palavras faladas.

0:03:41.790,0:03:47.036
E, ao mesmo tempo, não há qualquer código ou muito que vai por trás dele -

0:03:47.036,0:03:53.856
o código e interatividade [que] está a ser criado é uma miragem de um ser humano.

0:03:53.856,0:03:57.561
Às vezes, há uma interface de usuário que o assistente tem,

0:03:57.561,0:04:00.656
que ajuntados para tornar a vida melhor para eles -

0:04:00.656,0:04:05.480
e de fato em 2000 colegas em Berkeley e eu construí um sistema chamado Suede,

0:04:05.480,0:04:09.330
que ajudou a automatizar os testes Wizard-of-Oz e interfaces com o usuário fala.

0:04:09.330,0:04:15.513
Assistente-de-onça protótipos fazer sentido quando ele é mais rápido e cheapter e mais fácil do que construir a coisa real,

0:04:15.513,0:04:20.465
e que vai ser especialmente verdadeiro quando você tem o reconhecimento com base em interfaces,

0:04:20.465,0:04:23.767
ou personalização que é personalizada para um usuário.

0:04:24.490,0:04:28.874
Essa compensação de saber se é mais barato e mais rápido e mais fácil também vai depender de suas habilidades:

0:04:28.874,0:04:33.293
Haverá algumas coisas que você sabe como fazer de forma rápida e facilmente e então você pode apenas implementar;

0:04:33.293,0:04:37.601
e há outras coisas que podem ser mais difíceis ou mais demorado para você,

0:04:37.601,0:04:40.044
e aqueles que você vai escolher para Wizard-of-Oz.

0:04:40.644,0:04:46.192
Assistente-de-onça protótipos, como qualquer outro tipo de protótipo, pode ser maior ou menor fidelidade.

0:04:46.192,0:04:48.729
E há algumas desvantagens importantes aqui -

0:04:48.729,0:04:53.081
Quanto maior a fidelidade do protótipo, mais parece que a coisa real aos usuários -

0:04:53.081,0:04:58.982
Na verdade, às vezes você pode construir uma interface que as pessoas não sabem mesmo está sendo alimentado por um assistente,

0:04:58.982,0:05:04.036
como na famosa história do Mechanical Turk, que é dentro de uma máquina de xadrez.

0:05:04.467,0:05:09.209
No entanto, fazendo uma interface de usuário de alta fidelidade vai levar muito tempo,

0:05:09.209,0:05:15.022
e os usuários podem ser mais relutantes em criticar uma interface de usuário que é realmente de alta fidelidade,

0:05:15.022,0:05:20.600
e assim, logo no início, eu recomendo protótipos rápida e suja de papel sendo a coisa mais poderosa

0:05:20.600,0:05:22.520
a ser usada para Wizard-de-Oz testes.

0:05:22.520,0:05:25.600
Como os usuários vão sentir como eles podem dar-lhe qualquer tipo de feedback;

0:05:25.600,0:05:28.272
é claro que você não colocar um monte de tempo para isso ainda,

0:05:28.272,0:05:33.110
e é rápido para que você faça, e por isso você realmente não têm um tempo muito nele ainda.

0:05:33.772,0:05:37.213
Alguns anos atrás, meu amigo setembro Kamvar criou uma empresa chamada Aardvark,

0:05:37.213,0:05:39.926
que é um motor de busca social.

0:05:39.926,0:05:45.494
Foi muito bom em ajudá-lo a usar a sua rede social para encontrar respostas de outras pessoas.

0:05:45.971,0:05:50.576
Assim, o modo como funciona é você fazer uma pergunta via mensagem instantânea, via Google bate-papo;

0:05:50.576,0:05:55.621
e ele vai ser automaticamente encaminhado para um amigo seu, ou um amigo de um amigo,

0:05:55.621,0:05:58.601
quem tem a experiência necessária para responder a essa pergunta.

0:05:58.601,0:06:04.336
Uma das partes duras sobre a construção de um serviço como este é: Como você faz o roteamento?

0:06:04.336,0:06:08.017
Eventualmente, eles descobriram um algoritmo para fazer isso, mas a inicialização que -

0:06:08.017,0:06:10.384
tanto para descobrir o que algoritmo para construir,

0:06:10.384,0:06:15.228
e para obter uma experiência de usuário ir antes que eles tinham construído nada -

0:06:15.228,0:06:17.716
eles tinham um protótipo Assistente de Oz.

0:06:17.716,0:06:21.476
Assim, a maneira que funcionou foi a de que funcionários Aardvark ficaria a questão,

0:06:21.476,0:06:25.332
e eles iriam selecionar manualmente a pessoa que ia ficar encaminhado para.

0:06:25.332,0:06:29.200
Damon Horowitz, o co-fundador da Aardvark, colocá-lo desta forma, em uma conferência:

0:06:29.200,0:06:33.923
ele disse que, "Se as pessoas gostam desta forma super-ruim, então vale a pena construir,

0:06:33.923,0:06:38.261
porque vai gostar ainda mais quando nós construímos a coisa real! "

0:06:38.277,0:06:43.708
Então, se você quer ser como Kramer ou Aardvark, como você pode fazer um protótipo assistente-powered?

0:06:43.708,0:06:46.738
Aqui está um esboço do que você precisa fazer em cinco etapas:

0:06:47.246,0:06:49.582
Em primeiro lugar, descobrir o que os cenários que você vai apoiar.

0:06:49.582,0:06:54.363
É muito mais fácil de construir um protótipo Assistente de Oz para um conjunto limitado de funcionalidades.

0:06:54.840,0:06:56.372
Eu gosto de Assistente-de protótipos = Oz

0:06:56.372,0:06:59.892
porque força você a descobrir o que deve acontecer em resposta ao comportamento humano.

0:07:00.847,0:07:03.717
Então, todos juntos uma espécie de esqueleto de interface do usuário -

0:07:03.717,0:07:06.239
as coisas que os usuários finais vão ver.

0:07:06.593,0:07:11.266
Terceiro, se você precisar, desenvolver os "ganchos" para o assistente [a] entrada se você está indo ter um assistente remoto

0:07:11.266,0:07:15.277
ou se eles vão controlar algumas funcionalidades do software por trás dos bastidores.

0:07:16.046,0:07:17.485
Em quarto lugar, e como parte da presente,

0:07:17.485,0:07:21.491
você terá que descobrir exatamente que tipo de entrada do assistente é permitido oferecer:

0:07:21.491,0:07:26.847
Eles estão indo para ser selecionando um menu de opções? oferecer resposta livre? falando o texto?

0:07:26.847,0:07:31.228
Vai dar-lhes uma árvore de decisão que controla o seu comportamento?

0:07:31.228,0:07:33.617
ou você vai deixá-los ser mais livres?

0:07:33.617,0:07:36.917
Se você tem um protótipo de papel, seu papel vai muito para manual -

0:07:36.917,0:07:40.886
adicionar widgets e controles deslizantes que se deslocam, e fazendo a interface ir.

0:07:41.733,0:07:43.741
Quando você está fazendo isso, é importante lembrar que,

0:07:43.741,0:07:49.577
em última análise, a funcionalidade que está wizarding agora é finalmente vai ser substituído com um computador,

0:07:49.577,0:07:53.818
e assim em algum ponto abaixo da linha, você terá que construir algum software para torná-lo ir.

0:07:53.818,0:07:58.776
E isso é importante, porque pode ser fácil de coisas falsas que não é possível acontecer.

0:07:59.469,0:08:03.430
E, por último, como em qualquer protótipo que você vai testar com as pessoas,

0:08:03.430,0:08:07.170
praticá-lo primeiro com um amigo ou um colega para pegar o jeito de fazer tanto o assistente -

0:08:07.170,0:08:10.095
é um tipo muito diferente de interação do que você pode ser usado para -

0:08:10.095,0:08:15.442
e, também, descobrir o que os cenários são mais eficazes, quais as instruções que você precisa dar às pessoas.

0:08:15.442,0:08:19.823
Sai os erros fáceis na interface do usuário antes que você traga em usuários reais.

0:08:20.300,0:08:25.641
E agora você está pronto para executar a interface do usuário: Como eu disse, você vai querer praticar com um amigo em primeiro lugar.

0:08:27.380,0:08:32.118
Assim que tiver as torções realmente óbvias, e quando você tem seu jargão para baixo e as tarefas prontas,

0:08:32.118,0:08:35.180
então é hora de recrutar algumas pessoas a entrar e experimentar o seu protótipo.

0:08:35.180,0:08:41.568
Você pode até mesmo ir a lugares como estações de trem ou aeroportos, ou cantos da cidade de rua, ou lojas de café

0:08:41.568,0:08:45.814
como uma maneira de ir para as pessoas que possam estar usando o seu sistema.

0:08:47.230,0:08:50.428
Em um protótipo Assistente de Oz, há duas funções:

0:08:50.428,0:08:53.270
você tem um facilitador, que vai falar para o usuário,

0:08:53.270,0:08:55.871
e você tem um assistente que vai manipular o protótipo.

0:08:55.871,0:09:00.091
Se você tem o luxo de uma equipe, é útil se houver duas pessoas diferentes,

0:09:00.091,0:09:03.745
em parte porque sua mente vai estar cheio de todas as coisas que você tem que fazer,

0:09:03.745,0:09:08.696
e se você separar esses papéis, cada pessoa pode se concentrar mais, fazer um trabalho melhor,

0:09:08.696,0:09:13.568
e você tem dois pares de olhos que olham o que a pessoa está fazendo, para que você possa aprender mais.

0:09:14.584,0:09:18.920
Mas pode fazer isso sozinho, se você precisa - isso pode ser uma pessoa que faz dois papéis.

0:09:19.597,0:09:22.375
Se você está tentando convencer alguém que este é, na verdade é um sistema real,

0:09:22.375,0:09:27.031
então você vai querer que seu assistente para ser oculto ou remoto de alguma forma, como o exemplo Aardvark.

0:09:27.354,0:09:29.492
E pense em como você gostaria de obter feedback dos usuários -

0:09:29.492,0:09:33.477
isso é algo que nós vamos tocar em várias vezes mais no decorrer deste curso.

0:09:33.477,0:09:36.985
Por enquanto, pense se você gostaria de obter pensar em voz alta feedback -

0:09:36.985,0:09:39.913
que é, quando a pessoa está usando o protótipo,

0:09:39.913,0:09:45.436
tê-los falar em voz alta o que é que está passando por sua mente, quais as decisões que eles estão fazendo e por quê,

0:09:45.436,0:09:51.013
o que eles estão confusos com quando eles se deparam com coisas que não consigo descobrir o que fazer.

0:09:51.721,0:09:58.111
Este protocolo pensar em voz alta é grande para conseguir coisas que de outra forma você pode não saber ou aprender.

0:09:58.111,0:10:03.067
No entanto, como você pode imaginar, pensando em voz alta pode alterar a forma como as pessoas interagem com o protótipo.

0:10:03.067,0:10:07.325
Então, se pensar em voz alta é muito perturbador, você pode pedir às pessoas no final do estudo

0:10:07.325,0:10:09.865
o que estava acontecendo por meio de sua mente e que eles estavam pensando -

0:10:09.865,0:10:11.821
que é chamado uma abordagem retrospectiva.

0:10:11.821,0:10:14.402
Se você gosta, você pode até mostrar-lhes o vídeo deles usá-lo.

0:10:14.402,0:10:18.716
Você pode, então, dizer coisas como: "Quando você ficou preso aqui, qual era o problema?"

0:10:19.609,0:10:24.051
Terceiro, se você tem coisas específicas que você gostaria de ter certeza de que sua interface faz bem,

0:10:24.051,0:10:30.155
você pode ter categorias de problemas ou heurísticas que você perguntou a seus usuários a prestar atenção.

0:10:30.155,0:10:34.622
E avaliação heurística é algo que nós vamos falar mais sobre depois neste curso também.

0:10:35.499,0:10:38.065
Quando estiver tudo feito, certifique-se de agradecer as pessoas para o seu tempo.

0:10:38.065,0:10:43.162
Você pode querer dar-lhes um certificado de presente, ou sorvete, ou algum outro tipo de agradecer-lhe.

0:10:44.209,0:10:49.711
E, se você ainda não disse a eles que há realmente um mago por trás dos bastidores que operam a interface do usuário,

0:10:49.711,0:10:52.311
no final da experiência é provavelmente um tempo muito bom para que -

0:10:52.311,0:10:54.750
Você vai querer certificar-se de ser honesto com as pessoas.

0:10:54.750,0:10:57.974
Você pode usar assistentes durante todo o desenvolvimento do seu software,

0:10:57.974,0:10:59.942
não apenas no início.

0:10:59.942,0:11:06.066
E assim, se você tiver o software totalmente funcional aqui, e ao longo do tempo você se move para lá,

0:11:06.066,0:11:10.274
você pode usar assistentes para preencher a lacuna de tudo o que não é construído na época.

0:11:10.274,0:11:13.523
Assim, o assistente pode fazer todas as interações no início,

0:11:13.523,0:11:16.201
e depois, como você se aproxima mais e mais a um projeto final,

0:11:16.201,0:11:19.918
você pode tê-lo basta preencher apenas as partes que não são feitas ainda.

0:11:20.441,0:11:24.047
Como você pode ver, há muitas razões para gostar Assistente-de-onça protótipos:

0:11:24.463,0:11:27.791
Eles podem ser muito rápido de fazer, o que os torna mais barato,

0:11:27.791,0:11:31.121
e isso também significa que você começa a girar a manivela na iteração mais.

0:11:32.429,0:11:35.618
Porque eles são rápidos, você pode rapidamente criar múltiplas alternativas.

0:11:35.618,0:11:39.078
E você decidir que deseja que a "implementação" de trabalhar de forma diferente,

0:11:39.078,0:11:42.649
você acabou de dar suas instruções do assistente diferentes, não há nenhum código para reescrever.

0:11:43.511,0:11:45.141
Porque é num sentido interactivo,

0:11:45.141,0:11:49.002
é mais real e você terá um melhor retorno do que apenas a partir de protótipos de papel,

0:11:49.002,0:11:52.135
embora usando protótipos de papel como substrato para um assistente

0:11:52.135,0:11:55.724
é uma excelente estratégia no início do processo de design.

0:11:56.308,0:12:00.865
É uma ótima maneira de obter retorno sobre bugs e problemas com o seu design de interface do usuário.

0:12:00.865,0:12:05.160
Cada interface de usuário única que eu já construído, ou que eu já vi construída,

0:12:05.160,0:12:08.591
ou que os estudantes da mina já construído, teve erros logo no início.

0:12:08.591,0:12:11.325
É muito difícil acertar na primeira vez.

0:12:11.325,0:12:15.543
Você vai repetir e falhar rapidamente, de modo que você pode ter sucesso mais cedo.

0:12:15.543,0:12:18.914
E um Mágico de Oz é uma ótima ferramenta para ser capaz de fazer isso.

0:12:20.053,0:12:22.544
Porque você está recebendo o feedback de usuários no início,

0:12:22.544,0:12:26.437
é uma ótima maneira de colocar as pessoas no centro do processo de desenvolvimento.

0:12:27.006,0:12:29.911
Também é realmente maravilhoso para futuras aplicações

0:12:29.911,0:12:34.608
quando começamos a pensar em como sensores e câmeras e outras tecnologias futuristas

0:12:34.608,0:12:37.214
pode permitir que outros novos tipos de interfaces de usuário.

0:12:37.214,0:12:42.230
Você pode imaginar isso agora através da construção de Assistente-de-onça protótipos.

0:12:42.522,0:12:46.023
E, por último, por estranho que possa parecer, você realmente aprender muito

0:12:46.023,0:12:50.120
sobre o que a lógica do aplicativo de sua interface deve ser, e que faz sentido

0:12:50.120,0:12:54.268
jogando o assistente e incorporando esse papel no sistema.

0:12:54.991,0:12:58.281
Mas há algumas desvantagens também:

0:12:58.281,0:13:03.175
Pode ser fácil para encobrir erros na tecnologia que acabará por voltar a mordê-lo -

0:13:03.175,0:13:06.641
como sistemas de reconhecimento de fala, por exemplo.

0:13:06.656,0:13:11.635
Se, no final do dia, você vai ter erros em seu sistema de fala,

0:13:11.635,0:13:14.447
você vai querer se certificar de que o seu protótipo Assistente de Oz codifica

0:13:14.447,0:13:16.883
o que acontece quando o discurso [reco] gnition parafusos S para cima.

0:13:16.883,0:13:20.050
Não assuma que vai funcionar perfeitamente o tempo todo.

0:13:20.050,0:13:24.716
Porque se você não tiver cuidado, você pode acabar simulando uma tecnologia que não existe e talvez nunca.

0:13:25.393,0:13:27.806
As pessoas, para melhor ou para pior, são inconsistentes,

0:13:27.806,0:13:32.888
e, para obtê-los a desempenhar o papel do assistente, pode exigir treinamento, de modo que é um tempo de aceleração.

0:13:32.888,0:13:35.997
E porque você tem que ter um ser humano físico lá para executá-lo,

0:13:35.997,0:13:38.193
sua eficiência em tempo de execução é mais lenta,

0:13:38.193,0:13:42.159
e pode ser mais desgastante para as pessoas que estão jogando o papel do assistente.

0:13:42.159,0:13:46.981
Assistentes são grandes para algum tipo [s] de funcionalidade, como Kramer fez com a interface de usuário fala.

0:13:46.981,0:13:51.370
Mas outras coisas, é mais difícil descobrir o que você pode fazer com uma interface de assistente,

0:13:51.370,0:13:56.233
e não pode ser tão eficaz - pode ser klunkier.

0:13:56.233,0:13:57.964
Ou pode ser simplesmente ser inadequado -

0:13:57.964,0:14:05.845
há algumas situações em que ter um assistente ao redor não pode ser ok.

0:14:05.845,0:14:09.097
Tudo somado, acho que assistentes são uma técnica extremamente poderosa,

0:14:09.097,0:14:11.523
e um muito divertido para esticar a sua criatividade.

0:14:11.523,0:14:17.075
Quais os tipos de novas interfaces de usuário que você pode imaginar, criando um protótipo de Assistente de Oz-?

0:14:17.075,0:14:19.761
Eu gostaria de agradecer a Stephen Dow em criar esta palestra -

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Eu tirei em um monte de materiais que é que ele é usado em escrever e falar sobre Wizard-of-Oz protótipos.

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E se você estiver interessado em aprender mais sobre assistentes, você pode ver esses recursos aqui.