WEBVTT

00:00:02.659 --> 00:00:03.810
Tôi tên là Sean Marihugh

00:00:03.810 --> 00:00:06.910
hiện là kĩ sư ở Microsoft

00:00:06.910 --> 00:00:09.190
thuộc một bộ phận gọi là
Bàn Hồi đáp Khuyết tật

00:00:09.190 --> 00:00:10.960
một dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật miễn phí

00:00:10.960 --> 00:00:12.410
dành cho khách hàng khuyết tật

00:00:12.410 --> 00:00:14.810
Tôi là Jean Hodgson

00:00:14.810 --> 00:00:16.100
làm việc ở PROVAIL

00:00:16.100 --> 00:00:18.140
một tổ chức phi lợi nhuận

00:00:18.140 --> 00:00:20.710
chuyên hỗ trợ cho người khuyết tật.

00:00:20.710 --> 00:00:24.640
Chúng tôi giúp họ
tiếp cận thị trường việc làm,

00:00:24.640 --> 00:00:27.689
và tìm việc trong nền kinh tế Mỹ

00:00:27.689 --> 00:00:31.199
trong các lĩnh vực và ngành nghề khác nhau

00:00:31.199 --> 00:00:32.630
Tôi là Sam Sepah

00:00:32.630 --> 00:00:35.550
một nhân viên quản lý nguồn nhân lực,
tôi đã làm việc cho

00:00:35.550 --> 00:00:39.820
nhiều công ty kỹ thuật khác nhau
trong một thập kỷ qua.

00:00:39.820 --> 00:00:43.760
Và hiện tại tôi đang tập trung
vào việc tuyển dụng kỹ sư phần mềm.

00:00:46.020 --> 00:00:49.879
Tôi là Susann Sears,
làm việc ở Đại học Illinois

00:00:49.880 --> 00:00:53.700
văn phòng Tài nguyên Khuyết tật
và Dịch vụ Giáo dục.

00:00:54.380 --> 00:00:55.640
Tôi là Mike Forehand,

00:00:55.649 --> 00:00:57.719
làm việc trong mảng tuyển dụng

00:00:57.719 --> 00:01:02.559
tập trung vào việc 
nâng cao tính đa dạng

00:01:02.560 --> 00:01:04.950
chủ yếu nhằm vào cộng đồng khuyết tật.

00:01:06.320 --> 00:01:08.160
Tôi tên là Tony Baylis

00:01:08.170 --> 00:01:12.080
làm việc ở Phòng thí nghiệm Quốc gia
Lawrence Livermore

00:01:12.080 --> 00:01:14.220
trụ sở ở Livermore, California.

00:01:14.220 --> 00:01:17.770
Đây là một trong 17 Cơ quan
thí nghiệm năng lượng

00:01:17.770 --> 00:01:19.800
Chúng tôi chủ yếu 
chuyên môn về quốc phòng.

00:01:19.800 --> 00:01:21.240
[nhạc]

00:01:27.200 --> 00:01:28.000
Người khuyết tật

00:01:28.009 --> 00:01:31.650
nhìn chung bị đánh giá không đúng
trong rất nhiều lĩnh vực.

00:01:31.650 --> 00:01:36.760
Đặc biệt là lĩnh vực công nghệ máy tính.

00:01:36.760 --> 00:01:39.610
Tôi nghĩ một điều rất quan trọng
là các sinh viên

00:01:39.610 --> 00:01:43.039
cần được khuyến khích và hỗ trợ
trên con đường theo đuổi ngành này

00:01:43.039 --> 00:01:45.580
vì tôi nghĩ chúng có thể giúp

00:01:45.580 --> 00:01:48.240
tất cả mọi người có cảm nhận
tốt hơn về công nghệ.

00:01:49.080 --> 00:01:52.239
Làm thế nào chúng ta có thể
giải quyết các vấn đề xã hội

00:01:52.239 --> 00:01:55.850
nếu chúng ta không nhận diện
đầy đủ toàn bộ xã hội này?

00:01:55.850 --> 00:02:00.090
Và trong đó, bạn cần phải bao hàm

00:02:00.090 --> 00:02:05.039
mọi cá nhân mà bạn đang phục vụ,
nghĩa là tất cả mọi người.

00:02:05.039 --> 00:02:09.879
Nếu có tới 2 tỷ
người khuyết tật

00:02:09.879 --> 00:02:11.250
thì bạn có thể bỏ mặc họ?

00:02:11.250 --> 00:02:16.700
Bạn có thể lờ họ
trong mọi việc hằng ngày?

00:02:18.700 --> 00:02:20.720
Các thí sinh khuyết tật

00:02:20.820 --> 00:02:24.460
sở hữu khả năng đặc biệt 
để cống hiến cho công ty.

00:02:24.460 --> 00:02:27.470
Đất nước chúng ta rất đa đạng
nên thị trường cũng cần thu hút

00:02:27.470 --> 00:02:29.310
nhiều loại khách hàng có thể

00:02:29.310 --> 00:02:33.430
sẽ mua các sản phẩm hoặc
dùng các dịch vụ của công ty.

00:02:33.430 --> 00:02:40.130
Trong một đất nước đa dạng,
nhân viên công ty cũng cần đa dạng

00:02:40.130 --> 00:02:44.860
để công ty có thể theo kịp
nhu cầu của thị trường.

00:02:46.020 --> 00:02:48.080
Là nhân viên

00:02:48.080 --> 00:02:51.630
họ cũng mong muốn được cống hiến

00:02:51.630 --> 00:02:57.470
cho tập thể như tất cả mọi người khác,

00:02:57.470 --> 00:02:59.670
điểm khác biệt chính là
cách họ cảm nhận thế giới

00:02:59.670 --> 00:03:02.840
cách họ giải quyết vấn đề
và thích nghi với mọi tình huống

00:03:02.840 --> 00:03:04.860
khiến họ có những lựa chọn khác nhau biệt.

00:03:04.860 --> 00:03:06.840
Tôi không nghĩ rằng

00:03:06.840 --> 00:03:10.660
một người khuyết tật có thể hiểu mọi thứ 
về tất cả mọi người khuyết tật khác,

00:03:10.660 --> 00:03:13.420
nhưng tôi nghĩ họ mang đến
cho công ty tính cảm thông

00:03:13.420 --> 00:03:16.319
làm họ có thể thấu hiểu
tình huống khác nhau của mỗi người

00:03:16.319 --> 00:03:19.120
khi tiếp nhận thực tập sinh
và nhân viên khuyết tật

00:03:19.120 --> 00:03:21.760
họ sẽ cống hiến cho công ty được điều đó.

00:03:21.940 --> 00:03:26.280
Tôi nghĩ có người khuyết tật ở xung quanh

00:03:26.280 --> 00:03:30.000
có thể giúp người ta thấu hiểu hơn

00:03:30.000 --> 00:03:32.870
về sự khác biệt trong văn hóa và nhận thức

00:03:32.870 --> 00:03:37.160
về sự khác biệt của mỗi người.

00:03:38.040 --> 00:03:39.400
Chúng ta cần nhạy cảm hơn

00:03:39.410 --> 00:03:42.780
khi bàn đến vấn đề
phỏng vấn các nhân viên này.

00:03:42.780 --> 00:03:45.640
Bạn trước tiên phải nghĩ đến
những sự ủng hộ mà họ

00:03:45.640 --> 00:03:48.620
có thể cần đến trong cuộc phỏng vấn.

00:03:48.620 --> 00:03:50.370
Và đảm bảo quy trình thống nhất hơn

00:03:50.370 --> 00:03:54.380
để các ứng viên cảm thấy được chào đón
ngay từ khi bắt đầu cuộc phỏng vấn

00:03:54.380 --> 00:03:57.350
từ đó cảm thấy được chào đón
vào đội ngũ nhân viên.

00:03:57.350 --> 00:03:58.930
Họ biết chính xác sẽ có những gì

00:03:58.930 --> 00:04:01.080
trong quá trình phỏng vấn,

00:04:01.080 --> 00:04:02.959
họ sẽ yên tâm hơn và

00:04:02.960 --> 00:04:05.810
quy trình phỏng vấn
thật sự được hiệu quả.

00:04:07.180 --> 00:04:09.620
Chúng tôi đang hợp tác với Microsoft

00:04:09.630 --> 00:04:11.720
trong chương trình
tuyển nhân viên bị tự kỷ.

00:04:11.720 --> 00:04:17.030
Chúng tôi giúp họ thu hút
đa dạng nhiều dạng

00:04:17.030 --> 00:04:20.100
nhân viên có thể được tuyển dụng.

00:04:20.100 --> 00:04:23.030
Chúng tôi tư vấn cho những người
tiến hành quy trình phỏng vấn,

00:04:23.030 --> 00:04:25.350
tư vấn cho những người được phỏng vấn

00:04:25.350 --> 00:04:28.170
nhất là giúp họ vượt qua
một số vấn đề khó khăn

00:04:28.170 --> 00:04:30.150
như phỏng vấn qua điện thoại,

00:04:30.150 --> 00:04:34.230
các phần kỹ năng mềm trong
quá trình phỏng vấn

00:04:34.230 --> 00:04:37.490
từ đó bạn có thể tiếp cận
kỹ năng thật sự của người được phỏng vấn

00:04:37.490 --> 00:04:40.720
và quyết định liệu họ có thích hợp
với vị trí cần tuyển hay không.

00:04:41.760 --> 00:04:44.520
Một nghiên cứu mà tôi rất ấn tượng

00:04:44.530 --> 00:04:52.450
nói về phản ứng của khách hàng

00:04:52.450 --> 00:04:57.570
khi họ biết một công ty
có nhân viên khuyết tật.

00:04:57.570 --> 00:05:00.990
Kết quả là khi khách hàng
biết về một công ty như thế

00:05:00.990 --> 00:05:03.990
thì họ sẽ sẵn lòng mua sản phẩm
hoặc dịch vụ từ công ty đó hơn

00:05:03.990 --> 00:05:06.350
sự thật là khách hàng đánh giá cao

00:05:06.350 --> 00:05:08.340
những công ty này hơn

00:05:08.340 --> 00:05:10.680
không chỉ vì đó là điều đúng đắn

00:05:10.680 --> 00:05:15.030
mà vì công ty này cho thấy
họ có tính trách nhiệm cao.

00:05:15.030 --> 00:05:18.200
Công ty này đã ủng hộ và tuyển dụng
lực lượng nhân viên đa dạng hơn

00:05:18.200 --> 00:05:19.790
bao gồm cả người khuyết tật.

00:05:20.720 --> 00:05:26.800
Miễn mục tiêu là sự hòa nhập,
tất cả mọi người đều có lợi.

00:05:26.800 --> 00:05:29.970
Và khi công nghệ được
ứng dụng cho mục tiêu này

00:05:29.970 --> 00:05:31.800
ví dụ như video có phụ đề

00:05:31.800 --> 00:05:40.090
hoặc trang web có khả năng tiếp cận
cao đối với người khuyết tật

00:05:40.090 --> 00:05:41.980
từ đó

00:05:41.980 --> 00:05:45.020


00:05:45.920 --> 00:05:48.900


00:05:48.910 --> 00:05:53.900


00:05:53.900 --> 00:05:56.030


00:05:56.030 --> 00:05:58.090


00:05:58.090 --> 00:06:02.300


00:06:02.300 --> 00:06:06.620


00:06:06.620 --> 00:06:09.040


00:06:09.040 --> 00:06:11.979


00:06:11.979 --> 00:06:13.900


00:06:13.900 --> 00:06:17.669


00:06:17.669 --> 00:06:20.060


00:06:20.880 --> 00:06:23.140


00:06:23.150 --> 00:06:28.120


00:06:28.120 --> 00:06:32.840


00:06:32.840 --> 00:06:35.990


00:06:35.990 --> 00:06:39.110


00:06:39.110 --> 00:06:41.920


00:06:41.920 --> 00:06:46.520


00:06:46.520 --> 00:06:48.990


00:06:48.990 --> 00:06:51.080


00:06:51.080 --> 00:06:53.050


00:06:53.050 --> 00:06:58.690


00:06:58.690 --> 00:07:02.199


00:07:02.200 --> 00:07:07.560


00:07:08.960 --> 00:07:11.740


00:07:11.740 --> 00:07:14.460


00:07:14.460 --> 00:07:16.900


00:07:16.900 --> 00:07:19.509


00:07:19.509 --> 00:07:21.980


00:07:22.840 --> 00:07:23.580


00:07:23.580 --> 00:07:29.840


00:07:29.850 --> 00:07:33.210


00:07:33.210 --> 00:07:39.300


00:07:39.300 --> 00:07:41.460


00:07:41.460 --> 00:07:44.800


00:07:44.800 --> 00:07:48.380