WEBVTT

00:00:00.989 --> 00:00:04.261
ผมอยากจะพูดเรื่องเกี่ยวกับนวัตกรรมทางสังคม

00:00:04.261 --> 00:00:07.609
และกิจการเพื่อสังคม

00:00:07.609 --> 00:00:10.773
ผมบังเอิญมีลูกแฝดสาม

00:00:10.773 --> 00:00:13.118
พวกเขายังเล็กอยู่ครับ เพิ่งจะห้าขวบ

00:00:13.118 --> 00:00:14.187
เวลาที่ผมบอกใคร เขาจะถามย้ำว่า จริงเหรอ กี่คนนะ

00:00:14.187 --> 00:00:17.508
เวลาที่ผมบอกใคร เขาจะถามย้ำว่า จริงเหรอ กี่คนนะ

00:00:17.508 --> 00:00:18.952
นี่รูปของพวกเด็กๆครับ

00:00:18.952 --> 00:00:22.997
คนซ้ายคือเสจ แอนนาลิซ่า แล้วก็ไรเดอร์

00:00:22.997 --> 00:00:27.903
นอกจากนั้น เผอิญผมเป็นเกย์

00:00:27.903 --> 00:00:30.393
การเป็นเกย์ และการเป็นพ่อให้ลูกแฝดสามคนนั้น

00:00:30.393 --> 00:00:32.969
เป็นกิจการและนวัตกรรมทางสังคมที่สุด

00:00:32.969 --> 00:00:35.297
เท่าที่ผมเคยทำมา

NOTE Paragraph

00:00:35.297 --> 00:00:39.771
(เสียงหัวเราะ)
(เสียงปรบมือ)

NOTE Paragraph

00:00:39.771 --> 00:00:42.809
แต่นวัตกรรมทางสังคมที่ผมอยากจะเล่าให้ฟังนั้น

00:00:42.809 --> 00:00:44.301
เกี่ยวกับการกุศลครับ

00:00:44.301 --> 00:00:47.305
ผมอยากพูดถึงความคิดที่เราถูกสอน

00:00:47.305 --> 00:00:49.598
เกี่ยวกับการให้ การกุศล

00:00:49.598 --> 00:00:51.558
และองค์กรไม่แสวงหากำไร (NPO)

00:00:51.558 --> 00:00:55.222
ที่กำลังกัดกร่อนความเชื่อที่เรารัก

00:00:55.222 --> 00:00:59.226
และทำให้เราท้อถอย
กับความพยายามที่จะเปลี่ยนโลกใบนี้

NOTE Paragraph

00:00:59.226 --> 00:01:01.639
ผมขอถามก่อนว่า คุณเชื่อหรือไม่

00:01:01.639 --> 00:01:04.784
ว่าองค์กร NPO เหล่านั้น มีบทบาทสำคัญ

00:01:04.784 --> 00:01:07.167
ในการเปลี่ยนแปลงโลกใบนี้

00:01:07.167 --> 00:01:10.625
คนส่วนใหญ่บอกว่า ธุรกิจจะช่วยพัฒนาเศรษฐกิจ

00:01:10.625 --> 00:01:13.664
และธุรกิจเพื่อสังคม จะจัดการทุกอย่างที่เหลือเอง

00:01:13.664 --> 00:01:16.102
ตัวผมเองก็เชื่อว่าธุรกิจ

00:01:16.102 --> 00:01:19.263
จะทำให้มวลมนุษย์ชนส่วนใหญ่ ก้าวไปข้างหน้า

00:01:19.263 --> 00:01:23.398
แต่การก้าวหน้าแบบนั้น 
มักทิ้งคนประมาณ 10% หรือมากกว่า

00:01:23.398 --> 00:01:27.870
ซึ่งเป็นคนที่ด้อยโอกาสที่สุด หรือโชคไม่ดีไว้ข้างหลัง

00:01:27.870 --> 00:01:29.399
และธุรกิจเพื่อสังคมล้วนต้องการตลาด

00:01:29.399 --> 00:01:31.801
และเรายังมีปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถ

00:01:31.801 --> 00:01:35.134
ใช้เงินเพื่อสร้างตลาดได้

00:01:35.134 --> 00:01:38.475
ผมเป็นกรรมการบริหารให้ศูนย์ผู้พิการแต่กำเนิด

00:01:38.475 --> 00:01:40.710
และผู้คนเหล่านี้ต้องการเสียงหัวเราะ

00:01:40.710 --> 00:01:44.768
ต้องการความเห็นอกเห็นใจ และต้องการความรัก

00:01:44.768 --> 00:01:48.314
คุณจะแปรความรู้สึกเหล่านั้นเป็นเงินได้ยังไง

00:01:48.314 --> 00:01:50.560
นี่คือพื้นที่ ที่ NPO

00:01:50.560 --> 00:01:52.904
และ มูลนิธิต่างๆ เข้ามามีส่วนร่วม

00:01:52.904 --> 00:01:56.595
เพราะการทำงานเพื่อคนอื่นนั้น เป็นตลาดแห่งความรัก

00:01:56.595 --> 00:01:59.016
เป็นตลาดสำหรับคนที่

00:01:59.016 --> 00:02:01.856
ไม่มีตลาดการค้าใดๆ ให้เข้าถึง

00:02:01.856 --> 00:02:04.587
ดังนั้น ถ้าเราต้องการ 
อย่างที่ ฟูลเลอร์ บัคมินส์เตอร์ กล่าวไว้ว่า

00:02:04.587 --> 00:02:06.976
โลกที่เหมาะกับทุกๆคน

00:02:06.976 --> 00:02:09.480
ที่ไม่มีใครถูกลืม

00:02:09.480 --> 00:02:11.642
ต้องเป็นที่ที่ NPO

00:02:11.642 --> 00:02:14.184
เป็นส่วนสำคัญของการพูดคุยกัน

NOTE Paragraph

00:02:14.184 --> 00:02:16.888
แต่ดูเหมือนว่ามันจะไม่เป็นอย่างนั้น

00:02:16.888 --> 00:02:18.517
ทำไมองค์กรด้านมะเร็งเต้านม

00:02:18.517 --> 00:02:21.244
ยังไม่สามารถรักษามะเร็งเต้านมได้

00:02:21.244 --> 00:02:23.312
ทำไมองค์กรเพื่อคนไร้ที่อยู่อาศัย

00:02:23.312 --> 00:02:26.241
ไม่สามารถหยุดการเร่ร่อนในเมืองใหญ่ได้

00:02:26.241 --> 00:02:29.592
ทำไมอัตราความยากจน
ถึงหยุดคาอยู่ที่ 12 %

00:02:29.592 --> 00:02:33.478
ของประชากรในอเมริกามานานกว่า 40 ปีแล้ว

NOTE Paragraph

00:02:33.478 --> 00:02:36.600
คำตอบคือ ปัญหาสังคมเหล่านี้

00:02:36.600 --> 00:02:38.814
เป็นปัญหาที่มีขนาดใหญ่มาก

00:02:38.814 --> 00:02:41.702
แต่องค์กรเราเล็กจิ๋ว เมื่อเทียบกับปัญหาเหล่านั้น

00:02:41.702 --> 00:02:45.265
และเรามีความเชื่อที่ทำให้มันเล็กอยู่อย่างนั้น

00:02:45.265 --> 00:02:46.585
เรามีกฏเกณฑ์อยู่สองชุด

00:02:46.585 --> 00:02:48.531
ชุดหนึ่งสำหรับองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร

00:02:48.531 --> 00:02:51.546
และอีกชุดหนึ่งสำหรับเศรษฐกิจแบบที่เหลือในโลก

00:02:51.546 --> 00:02:54.014
มันเป็นการแบ่งแยกปิดกั้น

00:02:54.014 --> 00:02:56.958
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรใน 5 ด้าน

00:02:56.958 --> 00:02:59.350
อย่างแรกคือการให้เงินชดเชย

NOTE Paragraph

00:02:59.350 --> 00:03:02.262
ในองค์กรแสวงหาผลกำไร 
ยิ่งคุณสร้างคุณค่ามากเท่าใหร่

00:03:02.262 --> 00:03:04.153
คุณก็ยิ่งทำเงินได้มากเท่านั้น

00:03:04.153 --> 00:03:06.105
แต่เราไม่ชอบให้ NPO ใช้เงิน

00:03:06.105 --> 00:03:09.975
เพื่อกระตุ้นให้ทุกคนสร้างคุณค่า
ในการช่วยเหลือสังคมมากขึ้น

00:03:09.975 --> 00:03:12.775
เรามีความเชื่อต่อต้านว่า

00:03:12.775 --> 00:03:16.182
คนเราอาจช่วยคนอื่น เพื่อหวังเงินมหาศาล

00:03:16.182 --> 00:03:18.185
มันน่าสนใจที่เราไม่มีความเชื่อที่จะต่อต้านว่า

00:03:18.185 --> 00:03:21.944
คนกำลังทำเงินมหาศาล โดยไม่ต้องช่วยใคร

00:03:21.944 --> 00:03:24.220
ถ้าคุณต้องการหาเงิน 50 ล้านดอลลาร์

00:03:24.220 --> 00:03:26.550
โดยขายวีดีโอเกมส์รุนแรงให้เด็ก ก็ทำได้เลย

00:03:26.550 --> 00:03:28.538
เราจะถ่ายคุณขึ้นปก Wired Magazine ให้

00:03:28.538 --> 00:03:30.545
แต่ถ้าคุณต้องการหาเงินครึ่งล้าน

00:03:30.545 --> 00:03:31.904
เพื่อรักษาโรคมาเลเรียในเด็ก

00:03:31.904 --> 00:03:39.821
คุณจะถูกมองว่าเป็นเชื้อโรคเสียเอง
(เสียงปรบมือ)

NOTE Paragraph

00:03:39.821 --> 00:03:42.781
และเรามองว่านี่เป็นเรื่องระบบศีลธรรม

00:03:42.781 --> 00:03:44.918
แต่เราไม่ทันได้นึกว่าระบบความคิดนี้

00:03:44.918 --> 00:03:48.022
จะส่งผลข้างเคียงที่รุนแรง ซึ่งก็คือ

00:03:48.022 --> 00:03:51.657
มันทำให้เราต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง

00:03:51.657 --> 00:03:55.029
ระหว่างการทำเพื่อตัวคุณและครอบครัว

00:03:55.029 --> 00:03:57.702
หรือทำความดีเพื่อโลกใบนี้

00:03:57.702 --> 00:04:00.654
ป้อนให้กับบัณฑิต ที่จบใหม่จากสถาบันชั้นนำ

00:04:00.654 --> 00:04:02.731
และส่งคนเป็นหมื่นคน

00:04:02.731 --> 00:04:05.326
คนที่สามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงใหญ่ๆ
ในองค์กร NPO

00:04:05.326 --> 00:04:07.973
แต่ส่งพวกเขาตรงไปหาองค์กรแสวงผลกำไรทั้งหลาย

00:04:07.973 --> 00:04:12.674
เพราะพวกเขาไม่ยินดีที่จะเสียสละตนเอง
ในเชิงเศรษฐกิจในระยะยาว

00:04:12.674 --> 00:04:16.161
นิตยสาร Bussinessweek ได้ทำสำรวจผลตอบแทน

00:04:16.161 --> 00:04:19.271
ของผู้บริหาร ที่จบจากมหาวิทยาลัยมา 10 ปีแล้ว

00:04:19.271 --> 00:04:22.164
และผลตอบแทนของผู้ที่จบเอกบริหาร
จากมหา'ลัยสแตนฟอร์ด

00:04:22.164 --> 00:04:26.855
ขณะที่เขาอายุ 38 นั้น 
อยู่ที่ 400,000 ดอลลาร์ รวมโบนัสแล้ว

00:04:26.855 --> 00:04:28.903
ส่วนในปีเดียวกันนั้น เงินเดือนเฉลี่ย

00:04:28.903 --> 00:04:32.119
ของผู้บริหาร องค์กรการกุศลด้านการแพทย์
ที่มีมูลค่ากว่า 5 ล้านดอลลาร์ในสหรัฐ

00:04:32.119 --> 00:04:37.437
อยู่ที่ 232,000 ดอลลาร์ 
และ 84,000 ดอลลาร์ สำหรับองค์กรเพื่อยุติความหิวโหย

00:04:37.437 --> 00:04:39.301
ดังนั้น มันจึงไม่มีทางเป็นไปได้เลย
ที่เราจะเอาคนที่

00:04:39.301 --> 00:04:43.503
มีความสามารถพอจะหาเงินได้ 400,000 เหรียญ
ที่จะยอมเสียสละ 316,000 เหรียญทุกๆปี

00:04:43.503 --> 00:04:47.615
เพื่อเป็นผู้บริหารองค์กรเพื่อยุติความหิวโหย

NOTE Paragraph

00:04:47.615 --> 00:04:51.106
บางคนอาจจะบอกว่า 
"ก็เพราะพวกเด็กบริหาร งกเงินเองนี่นา"

00:04:51.106 --> 00:04:53.658
มันก็ไม่ใช้อย่างนั้นเสมอไป 
พวกเขาอาจจะฉลาด

00:04:53.658 --> 00:04:56.042
มันถูกกว่า ถ้าเขาจะบริจาคเงิน

00:04:56.042 --> 00:04:59.730
100,000 ดอลลาร์ ทุกๆปีให้กับองค์กรเพื่อความหิวโหย

00:04:59.730 --> 00:05:01.814
ยกเว้นภาษีได้อีก 50,000 เหรียญ

00:05:01.814 --> 00:05:06.133
ก็ยังมีเงินได้สูงกว่าทำงานในองค์กรการกุศล
ราว 270,000 เหรียญต่อปี

00:05:06.133 --> 00:05:08.748
แล้วยังถูกเรียกขานว่า เป็นคนใจบุญสุนทาน

00:05:08.748 --> 00:05:10.587
เพราะเขาบริจาคหนึ่งแสนเหรียญให้การกุศล

00:05:10.587 --> 00:05:12.612
ได้นั่งเป็นกรรมการบริหารมูลนิธิ

00:05:12.612 --> 00:05:14.789
เผลอๆ คอยแนะนำ ผู้บริหารที่น่าสงสาร

00:05:14.789 --> 00:05:18.303
ที่ตัดสินใจมาเป็นผู้บริหารขององค์กรเพื่อยุติความหิวโหย

00:05:18.303 --> 00:05:21.984
แล้วเขาก็มีอำนาจ และมีแรงผลักดันแบบนี้
ไปตลอดชีวิตการทำงาน

00:05:21.984 --> 00:05:25.618
และยังมีคำชื่นชม รอพวกเขาอยู่อีกด้วย

NOTE Paragraph

00:05:25.618 --> 00:05:29.328
การแบ่งแยกอีกแบบหนึ่ง
เกิดขึ้นในวงการโฆษณาและการตลาด

00:05:29.328 --> 00:05:32.833
เราบอกคนในกลุ่มแสวงหาผลกำไรว่าให้
"ใช้เงิน ใช้เงิน ใช้เงิน" ในการโฆษณา

00:05:32.833 --> 00:05:36.398
ใช้จนกระทั่งเงินเหรียญสุดท้ายหมดคุณประโยชน์ลง"

00:05:36.398 --> 00:05:39.937
แต่ในทางกลับกัน เราไม่อยากเห็นเงินบริจาคของเรา
ถูกใช้เพื่อโฆษณา

00:05:39.937 --> 00:05:43.711
ความคิดเราคือ 
"ถ้าคุณขอรับบริจาคชั่วโมงโฆษณา

00:05:43.711 --> 00:05:46.517
ได้ออกอากาศตอนตีสี่ ผมก็โอเคนะ"

00:05:46.517 --> 00:05:49.068
แต่ผมไม่อยากให้เงินบริจาคของผม
ถูกนำไปใช้ซื้อโฆษณา

00:05:49.068 --> 00:05:51.316
ผมอยากให้เงินไปถึงผู้ที่ยากไร้"

00:05:51.316 --> 00:05:53.008
ประหนึ่งว่าเงินที่โยนไปในโฆษณา

00:05:53.008 --> 00:05:55.852
ไม่สามารถดึงเงินจำนวนมากกว่ากลับมาได้

00:05:55.852 --> 00:05:57.633
เพื่อช่วยเหลือผู้ที่กำลังขาดแคลน

NOTE Paragraph

00:05:57.633 --> 00:05:59.968
ในปี 1990 บริษัทของผมได้สร้าง

00:05:59.968 --> 00:06:03.072
โครงการเดินทางด้วยจักรยานทางไกล
เพื่อรณรงค์เรื่องโรคเอดส์

00:06:03.072 --> 00:06:07.564
และการเดินทางไกลสามวันในระยะ 60 ไมล์
เพื่อรณรงค์ต่่อต้านมะเร็งเต้านม

00:06:07.564 --> 00:06:10.924
และในช่วงเวลา 9 ปีที่ผ่านมา

00:06:10.924 --> 00:06:15.987
เราได้เห็นคนธรรมดา 182,000 คน ที่เข้ามา
ร่วมทำวีรกรรมเหล่านี้กับพวกเรา

00:06:15.987 --> 00:06:20.427
และพวกเขาได้ระดมทุน จำนวน 581 ล้านดอลลาร์

00:06:20.427 --> 00:06:25.424
พวกเขาระดมทุนได้มาก และรวดเร็ว

00:06:25.424 --> 00:06:27.238
กว่างานอื่นๆ ในประวัติศาสตร์

00:06:27.238 --> 00:06:30.056
ด้วยความคิดที่ว่า ทุกคนเหนื่อยหน่าย

00:06:30.056 --> 00:06:32.882
กับการถูกขอให้ทำเท่าที่ทำได้ เพื่อสังคม

00:06:32.882 --> 00:06:35.280
พวกเขาต้องการค้นหา

00:06:35.280 --> 00:06:37.472
ศักยภาพที่แท้จริงที่เขาทำได้

00:06:37.472 --> 00:06:40.616
เพื่ออุดมการณ์ที่เขาสนใจ

00:06:40.616 --> 00:06:43.792
แต่พวกเขาต้องได้รับการชักชวน

00:06:43.792 --> 00:06:45.391
เราได้คนจำนวนมากมายมาเข้าร่วม

00:06:45.391 --> 00:06:47.694
โดยซื้อโฆษณาเต็มหน้า
ในนสพ. เดอะนิวยอร์คไทม์

00:06:47.694 --> 00:06:51.123
ในนสพ. เดอะ บอสตัน โกลบ
และช่วงเวลาไพรม์ไทม์ในทีวีและวิทยุ

00:06:51.123 --> 00:06:52.925
คุณคิดว่าจะมีคนเข้าร่วมกี่คน

00:06:52.925 --> 00:06:56.434
ถ้าเราทำแต่แจกใบปลิวในร้านซักรีด

NOTE Paragraph

00:06:56.434 --> 00:06:59.636
ยอดการบริจาคในอเมริกานั้นค้างอยู่ที่

00:06:59.636 --> 00:07:04.027
2% ของผลิตภัณฑ์มวลรวม
ตั้งแต่เราเริ่มวัดกันในช่วงปี 1970

00:07:04.027 --> 00:07:06.327
มันเป็นความจริงที่สำคัญมาก เพราะมันบอกเราว่า

00:07:06.327 --> 00:07:08.831
ในช่วง 40 ปีที่ผ่านมา องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร

00:07:08.831 --> 00:07:12.183
ไม่เคยแย่งส่วนแบ่งการตลาด

00:07:12.183 --> 00:07:14.895
มาจากองค์กรแสวงหาผลกำไรได้เลย

00:07:14.895 --> 00:07:17.047
แล้วคุณลองคิดดูว่า องค์กรหนึ่ง

00:07:17.047 --> 00:07:20.239
จะแย่งส่วนแบ่งการตลาด มาจากอีกองค์กรหนึ่งได้อย่างไร

00:07:20.239 --> 00:07:23.224
ถ้าองค์กรนั้นไม่ได้รับอนุญาตให้ทำการตลาด

00:07:23.224 --> 00:07:24.940
ถ้าเราบอกบริษัทอุปโภคบริโภคว่า

00:07:24.940 --> 00:07:27.759
"คุณสามารถโฆษณาสรรพคุณทุกอย่างได้"

00:07:27.759 --> 00:07:30.933
แต่บอก NPO ว่า 
"คุณไม่สามารถโฆษณาความดีของคุณได้นะ"

00:07:30.933 --> 00:07:34.559
คุณคิดว่าเงินของลูกค้าจะไหลไปทางไหน

NOTE Paragraph

00:07:34.559 --> 00:07:37.856
เรื่องที่สามคือเรื่องความเสี่ยง

00:07:37.856 --> 00:07:42.128
ในการทดลองใช้วิธีใหม่ในการหารายได้

00:07:42.128 --> 00:07:45.507
เพราะ ดิสนีย์ สามารถทำหนัง
มูลค่า 200 ล้านดอลลาร์ ที่เจ๊งได้

00:07:45.507 --> 00:07:48.355
โดยไม่มีใครเรียกอัยการให้สอบสวน

00:07:48.355 --> 00:07:51.675
แต่ถ้าคุณบริจาคเงิน 1 ล้านเหรียญเพื่อการกุศล

00:07:51.675 --> 00:07:54.783
แลัวมันไม่สร้างผลตอบแทน 75% ให้กับองค์กร

00:07:54.783 --> 00:07:56.576
ภายในช่วง 12 เดือนแรก

00:07:56.576 --> 00:07:59.396
คุณก็จะถูกเรียกมาสอบสวน

00:07:59.396 --> 00:08:02.287
ดังนั้น NPO จึงลังเลอย่างมาก
ในการลองทำอะไรที่กล้าหาญ

00:08:02.287 --> 00:08:05.807
ทำอะไรที่แตกต่าง หรือระดมทุนขนาดใหญ่

00:08:05.807 --> 00:08:07.805
เพราะกลัวว่า ถ้างานนั้นล้มเหลว ชื่อเสียงของพวกเขา

00:08:07.805 --> 00:08:09.710
จะถูกลากจมโคลนไปด้วย

00:08:09.710 --> 00:08:11.621
คุณทราบดีว่า เมื่อคุณห้ามการล้มเหลว

00:08:11.621 --> 00:08:13.432
คุณก็ทำลายความคิดสร้างสรรค์ไปด้วย

00:08:13.432 --> 00:08:16.348
เมื่อคุณทำลายความคิดสร้างสรรค์
คุณก็ไม่สามารถหาเงินเพิ่มได้

00:08:16.348 --> 00:08:18.404
พอรายได้ไม่เพิ่ม คุณก็โตไม่ได้

00:08:18.404 --> 00:08:23.235
พอคุณโตไม่ได้ คุณก็แก้ปัญหาใหญ่ในสังคมไม่ได้

NOTE Paragraph

00:08:23.235 --> 00:08:25.944
การแบ่งแยกด้านที่สี่คือ เรื่องเวลา

00:08:25.944 --> 00:08:29.923
ทำไมอเมซอนอยู่ได้หกปี โดยไม่คืนเงินให้นักลงทุน

00:08:29.923 --> 00:08:31.571
แล้วทุกคนก็อดทนรอ

00:08:31.571 --> 00:08:34.157
พวกเขารู้ว่า มีเป้าหมายระยะยาวรออยู่

00:08:34.157 --> 00:08:36.078
นั่นคือการเป็นเจ้าใหญ่ในตลาด

00:08:36.078 --> 00:08:38.904
แต่ถ้าองค์กรการกุศลฝันว่า

00:08:38.904 --> 00:08:42.779
จะสร้่างองค์กรขนาดใหญ่ ใช้เวลาหกปี

00:08:42.779 --> 00:08:44.659
จะไม่มีเงินซักแดงตกถึงผู้ยากไร้

00:08:44.659 --> 00:08:46.844
เงินทั้งหมดจะถูกใช้เพื่อการขยายองค์กร

00:08:46.844 --> 00:08:50.151
เราคงเห็นคนโดนตรึงไม้กางเขนประจานแน่

NOTE Paragraph

00:08:50.151 --> 00:08:52.072
และด้านสุดท้ายก็คือเรื่องกำไร

00:08:52.072 --> 00:08:54.735
สำหรับองค์กรที่ทำกำไรแล้ว พวกเขาคืนกำไรให้กับผู้คน

00:08:54.735 --> 00:08:57.114
เพื่อดึงดูดแหล่งเงินทุน มาส่งเสริมความคิดใหม่ๆ

00:08:57.114 --> 00:09:00.471
แต่องค์กรการกุศลทั้งหลาย
ไม่สามารถจ่ายกำไรให้กับทุกคนได้

00:09:00.471 --> 00:09:04.972
ดังนั้นองค์กรที่แสวงผลกำไรจึงผูกขาดตลาด
ที่มีมูลค่าหลายล้านล้านไว้

00:09:04.972 --> 00:09:07.348
ส่วน NPO ก็อดอยาก ไร้หนทางเติบโต

00:09:07.348 --> 00:09:10.316
ไร้ความเสี่ยง แต่ไร้ความคิดใหม่ๆ ต่อไป

NOTE Paragraph

00:09:10.316 --> 00:09:13.581
พอเอาทั้ง 5 ด้านมารวมกัน
คุณก็ไม่สามารถใช้เงิน

00:09:13.581 --> 00:09:15.982
เพื่อดึงคนเก่งๆ มาจากองค์กรที่แสวงหาผลกำไร

00:09:15.982 --> 00:09:17.922
โฆษณาที่ทำก็เล็กกว่า

00:09:17.922 --> 00:09:20.539
ที่องค์กรที่แสวงหาผลกำไร ใช้หาลูกค้าใหม่ๆ

00:09:20.539 --> 00:09:23.308
คุณไม่สามารถเสี่ยง เพื่อดึงลูกค้าเหล่านั้น

00:09:23.308 --> 00:09:25.448
แบบที่องค์กรแสวงหาผลกำไรเสี่ยงได้

00:09:25.448 --> 00:09:27.204
คุณมีเวลาหาลูกค้าน้อยกว่า

00:09:27.204 --> 00:09:28.622
ที่องค์กรแสวงหาผลกำไรมี

00:09:28.622 --> 00:09:31.399
และคุณไม่มีตลาดหุ้น เพื่อหาทุน

00:09:31.399 --> 00:09:33.582
ถึงแม้ว่าคุณหาเงินก้อนแรกมาได้

00:09:33.582 --> 00:09:35.502
และคุณเพิ่งวางหมากให้ NPO

00:09:35.502 --> 00:09:38.657
เสียเปรียบองค์กรแสวงหาผลกำไรอย่างยิ่งยวด

00:09:38.657 --> 00:09:41.361
ในทุกๆ ระดับ

00:09:41.361 --> 00:09:44.843
ถ้าสงสัยว่ากฎที่แตกต่างนี้ มีผลกระทบอย่างไร

00:09:44.843 --> 00:09:46.573
ลองดูสถิติที่น่าเห็นใจนี้

00:09:46.573 --> 00:09:49.163
ตั้งแต่ปี 1970 ถึง 2009

00:09:49.163 --> 00:09:51.434
มีองค์กรไม่แสวงผลกำไร

00:09:51.434 --> 00:09:55.122
ที่ก้าวข้ามเส้นรายได้ 50 ล้านดอลลาร์ไปได้

00:09:55.122 --> 00:09:57.274
มีทั้งหมด 144 องค์กร

00:09:57.274 --> 00:09:59.479
ขณะที่จำนวนขององค์กรแสวงหาผลกำไร

00:09:59.479 --> 00:10:02.739
มีอยู่ 46,136 องค์กร

00:10:02.739 --> 00:10:06.171
เพราะฉะนั้น เรากำลังต่อกรกับ
ปัญหาทางสังคมขนาดใหญ่มหึมา

00:10:06.171 --> 00:10:08.613
แต่องค์กรเราไม่สามารถขยายตัวได้เลย

00:10:08.613 --> 00:10:12.588
ที่ทำได้กลับเป็นองค์กรอย่าง
โคคาโคล่า หรือ เบอร์เกอร์คิง

NOTE Paragraph

00:10:12.588 --> 00:10:15.542
แล้วทำไมเราจึงมีแนวคิดแบบนี้

00:10:15.542 --> 00:10:20.016
ก็ แบบเดียวกับหลักการอื่นๆ ที่เราคลั่งไคล้กันในอเมริกา

00:10:20.016 --> 00:10:23.135
ความคิดเหล่านี้มาจาก
ความเชื่อของพวกเคร่งศาสนา (Puritan)

00:10:23.135 --> 00:10:26.485
พวกเขาอพยพมาด้วยเหตุผลทางศาสนา
หรืออย่างน้อยเขาก็บอกเช่นนั้น

00:10:26.485 --> 00:10:29.799
แต่พวกเขามาที่นี่เพื่อหาเงินจำนวนมากด้วย

00:10:29.799 --> 00:10:31.942
พวกเขารักพระเจ้า แต่พวกเขาก็เป็น

00:10:31.942 --> 00:10:34.399
นักลงทุนที่จริงจังด้วย

00:10:34.399 --> 00:10:37.978
และพวกเขามักถูกกล่าวหาว่าเป็นพวกที่
มีแนวโน้มขูดรีดกำไร

00:10:37.978 --> 00:10:40.217
เมื่อเทียบกับผู้มาตั้งรกรากกลุ่มอื่นๆ

00:10:40.217 --> 00:10:43.273
แต่ในขนะเดียวกัน พวกเคร่งศาสนา ก็เป็น
พวกลัทธิคาลวินด้วย

00:10:43.273 --> 00:10:45.947
พวกเขาถูกสอนให้เกลียดตัวเอง

00:10:45.947 --> 00:10:48.978
พวกเขาถูกสอนว่า การเห็นแก่ประโยชน์ส่วนตน

00:10:48.978 --> 00:10:52.339
เป็นเส้นทางสู่นรกตลอดกาล

00:10:52.339 --> 00:10:54.611
ซึ่งมันขัดแย้งกัน ถูกไหม

00:10:54.611 --> 00:10:57.347
พวกเขาเดินทางข้ามมหาสมุทรแอตแลนติก
มาเพื่อสร้างเนื้อสร้างตัว

00:10:57.347 --> 00:11:01.103
แต่การสร้างเนื้อสร้างตัวนั้น 
จะพาลงนรกโดยตรงเลย

00:11:01.103 --> 00:11:03.044
พวกเขาทำอย่างไรกับเรื่องนี้

NOTE Paragraph

00:11:03.044 --> 00:11:04.996
การกุศล กลายเป็นคำตอบของพวกเขา

00:11:04.996 --> 00:11:07.173
มันกลายเป็นที่พึ่งทางใจด้านเศรษฐกิจ

00:11:07.173 --> 00:11:10.602
ให้เขาได้ไถ่บาป 
จากการค้ากำไรของพวกเขา

00:11:10.602 --> 00:11:14.079
ห้าเซนต์ต่อหนึ่งดอลลาร์

00:11:14.079 --> 00:11:15.836
คุณจะทำเงินเพื่อการกุศลได้อย่่างไร

00:11:15.836 --> 00:11:18.953
ในเมื่อการกุศล เป็นแค่การไถ่บาป
จากการหาเงิน

00:11:18.953 --> 00:11:23.063
เงินกระตุ้น จึงไม่ถือเป็นส่วนหนึ่ง
ในการช่วยเหลือผู้อื่น

00:11:23.063 --> 00:11:26.159
เพื่อที่เขาจะได้สบายใจ
ในการหาเงินสำหรับตัวเอง

00:11:26.159 --> 00:11:29.338
ในช่วง 400 ปีที่ผ่านมา ไม่มีอะไรมาขัดขวาง

00:11:29.338 --> 00:11:34.615
เพื่อบอกว่า "การทำงานที่ไม่ก่อให้เกิดผล
แบบนี้มันไม่ยุติธรรมเลย"

NOTE Paragraph

00:11:34.615 --> 00:11:38.804
อุดมคติที่มีมาแต่เดิมกำลังถูกตรวจสอบ
โดยคำถามที่อันตรายคำถามนี้

00:11:38.804 --> 00:11:43.052
ซึ่งก็คือ "เงินบริจาคของฉันกี่เปอร์เซ็นต์กัน
ที่กลายเป็นค่าใช้จ่ายประกอบการ

00:11:43.052 --> 00:11:44.933
มีหลายปัญหาเกี่ยวกับคำถามนี้

00:11:44.933 --> 00:11:46.780
แต่ผมจะขอเน้นแค่สองเรื่อง

00:11:46.780 --> 00:11:51.237
อย่างแรก มันทำให้เรารู้สึกว่าค่าประกอบการนั้น
เป็นเรื่องที่ไม่ดี

00:11:51.237 --> 00:11:54.658
ว่ามันไม่ใช่ส่วนหนึ่งของอุดมการณ์หลัก

00:11:54.658 --> 00:11:59.644
แต่มันใช่ครับ โดยเฉพาะถ้ามันทำให้เราเติบโตได้

00:11:59.644 --> 00:12:02.405
ความคิดนี้ที่ฟังต่อๆกันมา ไม่ว่าอย่างไรก็ดี

00:12:02.405 --> 00:12:03.754
กลายเป็นปฎิปักษ์กับอุดมการณ์

00:12:03.754 --> 00:12:06.692
ก่อให้เกิดปัญหาที่ใหญ่กว่าเดิม นั่นคือ

00:12:06.692 --> 00:12:09.964
องค์กรถูกบังคับให้ทำงานต่อไป
โดยลดค่าใช้จ่าย

00:12:09.964 --> 00:12:11.744
ที่ต้องใช้ในการเติบโต

00:12:11.744 --> 00:12:14.894
เพียงเพื่อให้ค่าประกอบการนั้นอยู่ในระดับต่ำ

NOTE Paragraph

00:12:14.894 --> 00:12:17.109
เราถูกสอนว่า องค์กรการกุศลควรใช้เงิน

00:12:17.109 --> 00:12:20.255
ให้น้อยที่สุดเท่าที่ทำได้ 
สำหรับค่าประกอบการ เช่นการระดมทุน

00:12:20.255 --> 00:12:23.653
ด้วยทฤษฏีที่ว่า 
ยิ่งคุณใช้เงินในการระดมทุนน้อยเท่าไหร่

00:12:23.653 --> 00:12:26.861
ยิ่งมีเงินเหลือมากพอเพื่ออุดมการณ์หลัก

00:12:26.861 --> 00:12:29.702
มันก็จริงถ้าเราอยู่ในโลกที่รันทด

00:12:29.702 --> 00:12:32.647
ซึ่งหมายความว่าขนมพายชิ้นนี้
ไม่สามารถขยายใหญ่ขึ้นได้

00:12:32.647 --> 00:12:36.509
แต่ในโลกแห่งความเป็นจริง 
ที่การลงทุนในเรื่องการระดมทุนนั้น

00:12:36.509 --> 00:12:39.807
ทำให้ระดมทุนได้มากขึ้น
และทำให้พายชิ้นนี้ใหญ่ขึ้นได้

00:12:39.807 --> 00:12:41.777
แปลว่าเราเข้าใจตรงข้ามกับความเป็นจริง

00:12:41.777 --> 00:12:44.691
และเราควรใช้เงินมากขึ้น ไม่ใช่น้อยลง

00:12:44.691 --> 00:12:47.065
ในการระดมทุน เพราะการระดมทุนเป็นกิจกรรมเดียว

00:12:47.065 --> 00:12:49.733
ที่สามารถเพิ่มเงินเหล่านั้นเป็นทวีคูณ

00:12:49.733 --> 00:12:54.230
เพื่อนำไปใช้กับอุดมการณ์ที่เราใส่ใจ
ซะมากมายเหลือเกิน

NOTE Paragraph

00:12:54.230 --> 00:12:56.616
ผมขอยกสองตัวอย่าง อันแรกคือ
เราเริ่มโครงการขี่จักรยานเพื่อโรคเอดส์

00:12:56.616 --> 00:13:00.425
ด้วยเงินลงทุนประมาณ 50,000 ดอลลาร์
ในส่วนทรัพย์สินเสี่ยง

00:13:00.425 --> 00:13:05.149
ภายในช่วงเวลา 9 ปี เราสามารถทำเงินได้เป็น 1,982 เท่า

00:13:05.149 --> 00:13:10.933
เงินต้นนั้นกลายเป็นยอด 108 ล้านเหรียญ 
หลังหักค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับเอดส์แล้ว

00:13:10.933 --> 00:13:12.744
เราปล่อยโครงการเพื่อมะเร็งเต้านม เป็นเวลาสามวัน

00:13:12.744 --> 00:13:16.849
โดยมีเงินลงทุนเริ่มต้น 350,000 ดอลลาร์ 
ในส่วนทรัพย์สินเสี่ยง

00:13:16.849 --> 00:13:21.190
ภายในเวลาห้าปี เราหาเงินได้เพิ่มอีก 554 เท่า

00:13:21.190 --> 00:13:24.795
กลายเป็นยอด 194 ล้านเหรียญ หลังจากหักค่าใช้จ่ายแล้ว

00:13:24.795 --> 00:13:26.775
เพื่อการวิจัยด้านมะเร็งเต้านม

00:13:26.775 --> 00:13:30.027
ทีนี้ถ้าคุณเป็นคนใจบุญที่สนใจเรื่องมะเร็งเต้านม

00:13:30.027 --> 00:13:31.373
อะไรดูสมเหตุสมผลกว่ากัน

00:13:31.373 --> 00:13:35.273
ระหว่างออกไปหานักวิจัยที่ดีที่่สุดในโลก

00:13:35.273 --> 00:13:38.347
แล้วเอาเงิน 350,000 ดอลลาร์ ให้เธอใช้ทำวิจัย

00:13:38.347 --> 00:13:42.114
เทียบกับการมอบเงิน 350,000 ดอลลาร์ ให้ฝ่ายระดมทุน

00:13:42.114 --> 00:13:47.340
เพื่อให้มันทวีคูณ เป็น 194 ล้านดอลลาร์ 
เพื่อการวิจัยมะเร็งเต้านม

NOTE Paragraph

00:13:47.340 --> 00:13:50.565
ปี 2002 เป็นปีที่เราประสบความสำเร็จมากที่สุด

00:13:50.565 --> 00:13:54.007
ในปีนั้นปีเดียว เราหาเงินให้มะเร็งเต้านม

00:13:54.007 --> 00:13:57.853
ได้ 71 ล้านเหรียญหลังจากหักค่าใช้จ่ายแล้ว

00:13:57.853 --> 00:14:00.197
แล้วเราก็ต้องปิดกิจการลง

00:14:00.197 --> 00:14:03.309
อย่างกระทันหัน และอย่างน่าเสียใจ

NOTE Paragraph

00:14:03.309 --> 00:14:08.012
ทำไม ก็เพราะว่าผู้ให้การสนับสนุน 
เลิกสนับสนุนเรา

00:14:08.012 --> 00:14:09.863
พวกเขาไม่ต้องการมีส่วนร่วม

00:14:09.863 --> 00:14:12.834
เพราะเราถูกสื่อประณาม

00:14:12.834 --> 00:14:16.044
เรื่องการนำเงิน 40% จากยอดรวมไปใช้หาพนักงาน

00:14:16.044 --> 00:14:19.427
กับการบริการลูกค้า 
และการสร้างประสบการณ์ที่สวยงามอื่นๆ

00:14:19.427 --> 00:14:22.692
มันไม่มีคำศัพท์ทางบัญชีที่ถูกบัญญัติมา
เพื่อใช้อธิบายถึง

00:14:22.692 --> 00:14:25.494
ลักษณะการลงทุนเพื่อการเติบโตและอนาคต

00:14:25.494 --> 00:14:30.467
นอกจากหัวบัญชี
ว่าเป็น "ค่าใช้จ่ายในการประกอบการ"

00:14:30.467 --> 00:14:35.823
ในวันหนึ่ง พนักงานเจ๋งๆ ของเราทั้ง 350 คน

00:14:35.823 --> 00:14:40.179
จึงตกงาน

00:14:40.179 --> 00:14:43.818
เพราะพวกถูกระบุว่าเป็นค่าประกอบการ

00:14:43.818 --> 00:14:46.110
ผู้สนับสนุนของเราลองไปจัดงานเองดู

00:14:46.110 --> 00:14:47.471
ผลคือค่าประกอบการกลับสูงขึ้น

00:14:47.471 --> 00:14:49.988
รายได้สนับสนุนการวิจัยกลับลดลง

00:14:49.988 --> 00:14:55.984
คิดเป็น 84 เปอร์เซ็นต์ 
หรือ 60 ล้านดอลลาร์ต่อปี

NOTE Paragraph

00:14:55.984 --> 00:14:58.536
นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเราสับสน

00:14:58.536 --> 00:15:03.217
ระหว่างจริยธรรม และความมัธยัสถ์

00:15:03.217 --> 00:15:06.221
เราถูกสอนว่า การขายขนมปัง
มีค่าประกอบการเพียง 5 เปอร์เซ็นต์

00:15:06.221 --> 00:15:10.946
นั้นเหมาะสมกว่า
องค์กรเพื่อการกุศลที่จะมีค่าประกอบการ 40%

00:15:10.946 --> 00:15:13.538
แต่เรามองข้ามความจริงที่สำคัญที่สุดไป

00:15:13.538 --> 00:15:17.507
นั่นคือ ขนาดขององค์กร 
หรือขนาดของชิ้นพายทั้งสอง

00:15:17.507 --> 00:15:22.313
ใครจะสนว่าธุรกิจเบเกอรี่เล็กๆ
บวกค่าการประกอบการแค่ 5%

00:15:22.313 --> 00:15:25.169
แต่ถ้าการขายขนมปัง
ทำให้องค์กรมีรายได้แค่ 71 ดอลลาร์

00:15:25.169 --> 00:15:27.217
เพราะมันไม่ต้องลงทุนเพื่อขยายกิจการ

00:15:27.217 --> 00:15:29.468
แล้วองค์การที่เชี่ยวชาญด้านระดมทุน

00:15:29.468 --> 00:15:32.295
หารายได้ได้ 71 ล้านดอลลาร์ 
เพราะเขามีความสามารถพอล่ะ

00:15:32.295 --> 00:15:34.392
ทีนี้ พายชิ้นไหนกันที่เราจะเลือก และพายชิ้นไหน

00:15:34.392 --> 00:15:38.247
ที่ผู้คนที่หิวโหยจะเลือก

NOTE Paragraph

00:15:38.247 --> 00:15:41.991
นี่คือผลกระทบในภาพกว้างครับ

00:15:41.991 --> 00:15:45.327
ผมบอกว่ายอดเงินบริจาคคิดเป็น 2% 
ของผลิตภัณฑ์มวลรวมในสหรัฐฯ

00:15:45.327 --> 00:15:48.064
คิดเป็นเม็ดเงินประมาณ 300 ล้านดอลลาร์ต่อปี

00:15:48.064 --> 00:15:51.593
แต่มีเพียง 20 เปอร์เซ็นต์
หรือประมาณ 60 ล้านดอลลาร์เท่านั้น

00:15:51.593 --> 00:15:53.544
ที่บริจาคให้องค์กรด้านสุขภาพ 
และบริการด้านมนุษยชนอื่นๆ

00:15:53.544 --> 00:15:57.220
ที่เหลืออยู่กับองค์กรเพื่อศาสนา 
การศึกษา และการวิจัยในโรงพยาบาล

00:15:57.220 --> 00:16:00.142
และเงิน 60 ล้านดอลาร์นั้น 
เรียกได้ว่าเกือบจะไม่พอ

00:16:00.142 --> 00:16:02.349
กับการจัดการปัญหาเหล่านั้น

00:16:02.349 --> 00:16:04.493
แต่ถ้าเราจะสามารถทำให้การบริจาคนี้

00:16:04.493 --> 00:16:09.750
ที่คิดเป็น 2 % ของผลิตภัณฑ์มวลรวม
ก้าวไปข้างหน้าหนึ่งก้าว

00:16:09.750 --> 00:16:13.234
กลายเป็น 3% ของผลิตภัณฑ์มวลรวม
ด้วยการลงทุนเพื่อความเติบโตนั้น

00:16:13.234 --> 00:16:17.036
จะทำให้มีเงินเพิ่ม 150 ล้านดอลลาร์ต่อปี

00:16:17.036 --> 00:16:19.827
และถ้าเงินเพิ่มส่วนใหญ่นั้น

00:16:19.827 --> 00:16:21.527
แบ่งไปด้านสุขภาพและมนุษยชน

00:16:21.527 --> 00:16:24.708
เพราะเราสนับสนุนทั้งสองนั้น ให้ลงทุนด้านการเติบโต

00:16:24.708 --> 00:16:29.313
หมายความว่าส่วนงานนั้น
จะเติบโตเป็นสามเท่า

00:16:29.313 --> 00:16:30.676
เรากำลังพูดถึงขนาดที่ใหญ่ขึ้น

00:16:30.676 --> 00:16:34.279
และเรากำลังพูดถึงความเป็นไปได้
ที่จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงจริงๆ

00:16:34.279 --> 00:16:36.591
แต่มันจะไม่มีทางเกิดขึ้นด้วยการบังคับ

00:16:36.591 --> 00:16:39.277
ให้องค์กรเหล่านี้ลดตัวเองลงมา

00:16:39.277 --> 00:16:44.774
เพื่อรักษาค่าประกอบการให้ต่ำเข้าไว้

NOTE Paragraph

00:16:44.774 --> 00:16:48.297
คนยุคเราคงไม่อยากให้คนรุ่นหลัง
มาอ่านบันทึกแล้วพบว่า

00:16:48.297 --> 00:16:50.962
"เราได้รักษาค่าประกอบการ
ขององค์กรการกุศลให้ต่ำเข้าไว้"

00:16:50.962 --> 00:16:59.048
(หัวเราะ) (เสียงปรบมือ)

00:16:59.049 --> 00:17:01.279
เราอยากให้คนรุ่นหลังรู้ว่า
เราเปลี่ยนโลกอย่างไรบ้าง

00:17:01.279 --> 00:17:02.924
และเราจะทำเช่นนั้นได้

00:17:02.924 --> 00:17:05.990
ด้วยการเปลี่ยนวิธีคิดเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้

00:17:05.990 --> 00:17:08.035
เพราะฉะนั้น ต่อไปนี้เมื่อคุณพูดถึงการกุศล

00:17:08.035 --> 00:17:10.276
อย่าถามว่าค่าประกอบการคิดเป็นเท่าใหร่

00:17:10.276 --> 00:17:12.495
แต่ถามถึงขนาดความฝันของพวกเค้า

00:17:12.495 --> 00:17:16.406
ความฝันแบบบริษัทแอปเปิล กูเกิล หรือ อเมซอน

00:17:16.406 --> 00:17:18.305
ถามถึงวิธีวัดความก้าวหน้าของความฝัน

00:17:18.305 --> 00:17:21.214
และสิ่งที่เขาต้องการ
เพื่อทำให้ความฝันนั้นเป็นจริง

00:17:21.214 --> 00:17:23.064
ไม่ว่าค่าประกอบการจะสูงแค่ไหน

00:17:23.064 --> 00:17:27.882
ใครจะสนใจเรื่องค่าประกอบการ
ตราบใดที่ปัญหาเหล่านั้นได้รับการแก้ไข

00:17:27.882 --> 00:17:31.331
ถ้าเราสามารถเปิดใจ

00:17:31.331 --> 00:17:35.051
เปิดความคิดได้ขนาดนั้น
เหล่า NPO ก็สามารถ

00:17:35.051 --> 00:17:39.287
มีบทบาทในการเปลี่ยนโลก ให้กับประชากรทุกคน

00:17:39.287 --> 00:17:45.421
คนที่ต้องการการเปลี่ยนแปลงอย่างที่สุด

00:17:45.421 --> 00:17:50.485
และถ้านั่นจะเป็นมรดกที่เราจะทิ้งไว้ให้คนรุ่นหลัง

00:17:50.485 --> 00:17:53.085
ว่าเราได้แสดงความรับผิดชอบ

00:17:53.085 --> 00:17:56.077
ต่อความคิดที่เรารับตกทอดมา

00:17:56.077 --> 00:17:58.917
แล้วมาใตร่ตรอง ปรับปรุงใหม่

00:17:58.917 --> 00:18:02.716
เราได้คิดหนทางใหม่ 
ที่มนุษยชาติจะเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ

00:18:02.716 --> 00:18:06.317
เพื่อพวกเราทุกๆ คนตลอดไป

00:18:06.317 --> 00:18:11.117
ผมว่า เราควรให้เด็กๆ เป็นคนสรุป
ว่าอนาคตข้างหน้าจะเป็นอย่างไร

00:18:11.117 --> 00:18:12.537
แอนนาลิซ่า: นั่นก็จะเป็น

00:18:12.537 --> 00:18:14.985
เสจ: นวัตกรรมทางสังคม

00:18:14.985 --> 00:18:16.886
ไรเดอร์: ที่แท้จริง

NOTE Paragraph

00:18:16.886 --> 00:18:20.382
แดน: ขอบคุณมากครับ ขอบคุณ

NOTE Paragraph

00:18:20.382 --> 00:18:29.518
(เสียงปรบมือ)

00:18:29.518 --> 00:18:33.518
ขอบคุณครับ (เสียงปรบมือ)