WEBVTT

00:00:00.258 --> 00:00:02.079
如果有人要你

00:00:02.079 --> 00:00:04.841
用三個詞來總括你自己的名望

00:00:04.841 --> 00:00:08.723
你會用哪些詞？

00:00:08.723 --> 00:00:11.118
他們會怎樣看你在不同處境下

00:00:11.118 --> 00:00:14.875
的判斷、知識、和行為？

00:00:14.875 --> 00:00:17.242
今天，我想與你們一起探索

00:00:17.242 --> 00:00:18.914
為甚麼這問題的答案變得至為重要

00:00:18.914 --> 00:00:21.055
為甚麼這問題的答案變得至為重要

00:00:21.055 --> 00:00:25.652
在一個信譽是你最有價值資產的年代

NOTE Paragraph

00:00:25.652 --> 00:00:28.235
我想先介紹你們認識一個人

00:00:28.235 --> 00:00:31.837
他的生活因為一個由信譽主導的市場

00:00:31.837 --> 00:00:33.940
產生了改變

00:00:33.940 --> 00:00:37.030
賽巴斯汀桑迪斯(Sebastian Sandys)開了一家民宿

00:00:37.030 --> 00:00:39.569
從2008年開始便通過Airbnb網站經營

00:00:39.569 --> 00:00:42.500
我最近認識了他

00:00:42.500 --> 00:00:45.364
一次跟他喝茶時他告訴我

00:00:45.364 --> 00:00:47.747
藉着招待世界各地來的客人

00:00:47.747 --> 00:00:49.214
如何豐富了他的生活

00:00:49.214 --> 00:00:52.587
已有超過50人入住於他跟家貓史奎克(Squeak)共住

00:00:52.587 --> 00:00:55.619
由18世紀哨房所改建的民宿

00:00:55.619 --> 00:01:00.051
我要提到史奎克(Squeak), 因為他民宿的第一位客人

00:01:00.051 --> 00:01:04.002
發現一隻碩大的老鼠在他的廚房內跑過

00:01:04.002 --> 00:01:06.595
後來她答應不留下負面評語

00:01:06.595 --> 00:01:10.017
但條件是，他要養一隻貓

00:01:10.017 --> 00:01:14.084
於是賽巴斯汀桑迪斯(Sebastian Sandys)
為保聲譽買下了史奎克(Squeak)

NOTE Paragraph

00:01:14.084 --> 00:01:17.243
眾所皆知的是Airbnb是一個由客戶互相推介

00:01:17.243 --> 00:01:21.194
遍及192個國家以上的市場平台

00:01:21.194 --> 00:01:23.979
把有地方出租的人

00:01:23.979 --> 00:01:26.666
與找尋住宿的人撮合起來

00:01:26.666 --> 00:01:29.356
這些出租的地方跟你期待的民宿一樣

00:01:29.356 --> 00:01:32.188
有多出的房間和給人渡假的旅館

00:01:32.188 --> 00:01:34.761
但它們奇妙之處在於你現在可以入住

00:01:34.761 --> 00:01:38.699
一些獨特的地方：如樹屋、 印第安帳篷

00:01:38.699 --> 00:01:40.791
飛機庫、雪屋

00:01:40.791 --> 00:01:44.250
如果你不想住酒店，往前走便有一座城堡

00:01:44.250 --> 00:01:47.083
你可以用5000租住一晚

00:01:47.083 --> 00:01:50.431
這是一個很好的例子

00:01:50.431 --> 00:01:52.147
說明科技如何為

00:01:52.147 --> 00:01:54.646
從未有市場的東西創造市場平台

NOTE Paragraph

00:01:54.646 --> 00:01:57.777
現在我想給你們看這些巴黎的熱點地圖

00:01:57.777 --> 00:02:00.335
看看這些市場如何成長性狂飆

00:02:00.335 --> 00:02:02.999
這是2008年的影像

00:02:02.999 --> 00:02:06.718
粉紅色的點代表經營民宿的房子

00:02:06.718 --> 00:02:10.711
即使四年前，讓陌生人留宿你家

00:02:10.711 --> 00:02:13.203
會令人覺得難以想像

00:02:13.203 --> 00:02:15.424
這是2010年的同一影像

00:02:15.424 --> 00:02:18.226
這幅是2012年的

00:02:18.226 --> 00:02:23.365
巴黎每條大街幾乎都有Airbnb的經營者

00:02:23.365 --> 00:02:27.996
現在人們已開始發現

00:02:27.996 --> 00:02:32.357
科技的力量可以釋放閑置的生產力

00:02:32.357 --> 00:02:35.275
和不同類型資產的價值

00:02:35.275 --> 00:02:38.733
不論是技能、空間或物質資產

00:02:38.733 --> 00:02:42.212
都能以前所未有的方式和規模釋放出來

00:02:42.212 --> 00:02:45.436
這是一種名之為協同消費的經濟和文化

00:02:45.436 --> 00:02:48.228
透過它，像賽巴斯汀(Sebastian)這樣的人

00:02:48.228 --> 00:02:50.299
都成為微型創業者

00:02:50.299 --> 00:02:52.997
他們的固有的資產

00:02:52.997 --> 00:02:55.696
可以被強化用於賺錢和儲錢之途

NOTE Paragraph

00:02:55.696 --> 00:02:58.215
但在如Airbnb這些平台的協同消費

00:02:58.215 --> 00:03:00.984
其背後的真正魔力和秘密源頭

00:03:00.984 --> 00:03:03.619
不是那些存貨或金錢

00:03:03.619 --> 00:03:07.136
而是利用科技的力量

00:03:07.136 --> 00:03:08.627
令陌生人互相信任

00:03:08.627 --> 00:03:12.159
賽巴斯汀(Sebastian)在去年夏天倫敦發生暴亂期間

00:03:12.159 --> 00:03:13.434
才真正理解Airbnb這方面的作用

00:03:13.434 --> 00:03:16.140
他一天早上九時醒來查看電郵

00:03:16.140 --> 00:03:19.317
他看到一連串電郵

00:03:19.317 --> 00:03:20.839
全都問他是否安好

00:03:20.839 --> 00:03:23.011
世界各地的前度客人

00:03:23.011 --> 00:03:25.104
看到暴亂就在他那條街上發生

00:03:25.104 --> 00:03:27.405
都發電郵問他是否有甚麼需要

00:03:27.405 --> 00:03:30.590
賽巴斯汀(Sebastian)向我訴說「共有13位前度客人

00:03:30.590 --> 00:03:34.753
在媽媽打來之前就已聯絡了他」

NOTE Paragraph

00:03:34.753 --> 00:03:39.130
這件事說中了為甚麼

00:03:39.130 --> 00:03:42.034
我那麼熱衷於協同消費

00:03:42.034 --> 00:03:44.584
和為甚麼我寫完我那本書後

00:03:44.584 --> 00:03:48.274
決定把這模式推廣為全球運動

00:03:48.274 --> 00:03:51.931
因為它的核心就在於賦權

00:03:51.931 --> 00:03:56.092
它促使人們創造有意義的結連

00:03:56.092 --> 00:03:59.014
這些結連讓我們去重新發現

00:03:59.014 --> 00:04:02.413
我們已失落的人性

00:04:02.413 --> 00:04:06.733
讓人參予Airbnb、Kickstarter、Etsy等市場空間

00:04:06.733 --> 00:04:09.966
這些空間所建基的是人與人的關係

00:04:09.966 --> 00:04:12.993
而不是空洞的交易

NOTE Paragraph

00:04:12.993 --> 00:04:16.321
弔詭的是這些想法的確把我們帶回

00:04:16.321 --> 00:04:19.614
在我們裏面根深蒂固的古舊市場原則

00:04:19.614 --> 00:04:21.326
和協作行為

00:04:21.326 --> 00:04:24.015
它們只不過是在臉書世代

00:04:24.015 --> 00:04:25.703
以適切的模式給再發明出來

00:04:25.703 --> 00:04:29.255
我們的確才開始了解我們已把世界連結起來

00:04:29.255 --> 00:04:33.470
可以分享、交換、租賃或交易任何東西

00:04:33.470 --> 00:04:37.204
我們在WhipCar上共用車子

00:04:37.204 --> 00:04:40.406
在Spinlister上分享單車、Loosecubes上共用辦公室

00:04:40.406 --> 00:04:43.205
Landshare上分享園圃、在Zopah和Lending Club上

00:04:43.205 --> 00:04:46.102
向和給陌生人借錢

00:04:46.102 --> 00:04:48.620
我們可以在Skillshare交換任何課堂

00:04:48.620 --> 00:04:50.206
從做壽司到如何做程式編碼

00:04:50.206 --> 00:04:54.264
我們甚至在DogVacay與人共享寵物

00:04:54.264 --> 00:04:58.719
歡迎大家來到協同消費這個奇妙世界

00:04:58.719 --> 00:05:01.940
它以更民主的方式

00:05:01.940 --> 00:05:03.910
撮合不同人的需求和供給

NOTE Paragraph

00:05:03.910 --> 00:05:07.580
協同消費引發了一次改革

00:05:07.580 --> 00:05:10.904
改變我們對供需面的想法

00:05:10.904 --> 00:05:14.815
它也是進行中的巨大價值轉移的一部份

00:05:14.815 --> 00:05:18.005
人們不再為追上潮流而消費

00:05:18.005 --> 00:05:21.557
他們要消費才知道甚麼是潮流

00:05:21.557 --> 00:05:25.850
這轉變發生得這麼快的主要原因

00:05:25.850 --> 00:05:28.884
是因為每項新科技的出現

00:05:28.884 --> 00:05:32.958
都加強了信任的效率和信任對社會的凝聚

00:05:32.958 --> 00:05:36.343
使得互相分享變得越加容易

NOTE Paragraph

00:05:36.343 --> 00:05:39.311
我已研究過數以千計這些市場

00:05:39.311 --> 00:05:44.023
發現信任和效率是不可或缺的因素

00:05:44.023 --> 00:05:46.015
讓我給大家一個例子

00:05:46.015 --> 00:05:50.433
這位是46歲的克力斯莫克(Chris Mok)

00:05:50.433 --> 00:05:53.841
我猜，現在他的職銜「超級兔」
是全派遣兔公司(Taskrabbit)最好的

00:05:53.841 --> 00:05:58.421
四年前克力斯(Chris)不幸地失業了

00:05:58.421 --> 00:06:01.811
他是美詩百貨(Macy's)的藝術品採購，像許多人一樣

00:06:01.811 --> 00:06:04.663
他努力地要在不景氣期間找新工作

00:06:04.663 --> 00:06:08.050
他碰巧遇到一份

00:06:08.050 --> 00:06:09.514
在派遣兔(Taskrabbit)公司的工作

NOTE Paragraph

00:06:09.514 --> 00:06:12.884
這間派遣兔公司(Taskrabbit)背後的故事
跟很多其他故事一樣

00:06:12.884 --> 00:06:16.971
由一隻名叫高比(Kobe)的可愛小狗開始

00:06:16.971 --> 00:06:20.218
故事發生於2008年二月

00:06:20.218 --> 00:06:22.882
莉亞和她丈夫在等計程車接他們外出晚餐時

00:06:22.882 --> 00:06:26.323
高比蹓躂到他們面前

00:06:26.323 --> 00:06:28.683
嘴角流着口水

00:06:28.683 --> 00:06:31.376
他們發現家中狗糧已吃光了

00:06:31.376 --> 00:06:34.620
於是凱文取消了計程車冒着大雪蹣跚地走出去

00:06:34.620 --> 00:06:37.934
那天晚上，這兩個自嘲為科技怪咖的人

00:06:37.934 --> 00:06:41.723
談到如果eBay可以提供一些跑腿服務那有多好

00:06:41.723 --> 00:06:43.763
談到如果eBay可以提供一些跑腿服務那有多好

00:06:43.763 --> 00:06:46.418
六個月後，莉亞辭掉了工作

00:06:46.418 --> 00:06:49.007
接着派遣兔(Taskrabbit)誕生了

00:06:49.007 --> 00:06:52.872
那時她還沒有意識到她無意中

00:06:52.872 --> 00:06:57.460
巧巧遇上一個她後來稱之為「服務網絡」的大生意

00:06:57.460 --> 00:07:00.993
這生意的要訣在於如何運用我們的線上關係

00:07:00.993 --> 00:07:04.310
在現實世界中完成一些工作

NOTE Paragraph

00:07:04.310 --> 00:07:06.919
現時派遣兔(Taskrabbit)的運作模式

00:07:06.919 --> 00:07:09.486
是有人想外包他們想要做的工作

00:07:09.486 --> 00:07:12.125
說出他們願付的價錢

00:07:12.125 --> 00:07:13.658
然後交由兔群們替他們服務

00:07:13.658 --> 00:07:18.151
那些兔子要經過一個四階段的嚴謹面試

00:07:18.151 --> 00:07:19.939
目的是找出那些出色的個人助理

00:07:19.939 --> 00:07:23.597
和除掉那些只會躲賴的人

00:07:23.597 --> 00:07:28.566
現時全美國有超過4000名兔子

00:07:28.566 --> 00:07:31.583
超過5000人在後備名單上

NOTE Paragraph

00:07:31.583 --> 00:07:34.350
那些張貼出來的都是些意料之中的工作

00:07:34.350 --> 00:07:37.711
像幫助家務

00:07:37.711 --> 00:07:39.892
或到超市購物跑腿

00:07:39.892 --> 00:07:42.734
我後來發現原來有一萬二千五百籃子的衣服

00:07:42.734 --> 00:07:45.757
是經由工作兔送往

00:07:45.757 --> 00:07:47.469
清洗與摺疊

00:07:47.469 --> 00:07:51.281
但我喜愛那最多人張貼的工作

00:07:51.281 --> 00:07:54.558
每天超過100人張貼它

00:07:54.558 --> 00:07:57.126
是不少人都感到痛苦的工作

00:07:57.126 --> 00:08:03.586
是的，就是組合宜家宜居(IKEA)的傢俱

00:08:03.586 --> 00:08:07.303
真的棒極了。我們也許會笑，但克力斯(Chris)

00:08:07.303 --> 00:08:09.903
每月所賺的5000元

00:08:09.903 --> 00:08:13.054
就是靠替人服務而得的

00:08:13.054 --> 00:08:16.389
這勞動力中有百分之七十的人

00:08:16.389 --> 00:08:19.853
之前都是失業或就業不足的人

00:08:19.853 --> 00:08:23.247
我覺得工作兔和其他協同消費的例子

00:08:23.247 --> 00:08:26.686
就像以檸檬汁對付類固醇那樣。真是棒極了。

NOTE Paragraph

00:08:26.686 --> 00:08:30.711
大家想想看，這真的很奇妙，對吧

00:08:30.711 --> 00:08:33.910
對去二十年來

00:08:33.910 --> 00:08:37.422
我們從信任線上的人到互相分享資訊

00:08:37.422 --> 00:08:40.285
演化至交出我們信用卡的資料

00:08:40.285 --> 00:08:43.583
現在我們進入了信任的第三波

00:08:43.583 --> 00:08:47.311
把值得信任的陌生人連繫起來

00:08:47.311 --> 00:08:49.838
去創造出各種各樣以人為動力的市場空間

00:08:49.838 --> 00:08:51.553
我這個星期才在皮優研究中心(Pew Center)

00:08:51.553 --> 00:08:53.993
發現這份令人着迷的報告

00:08:53.993 --> 00:08:57.525
就是活躍的臉書使用者較非網際網路使用者

00:08:57.525 --> 00:09:02.560
三倍於認為大部份是都是可靠的

00:09:02.560 --> 00:09:06.937
虛擬的信任會變了我們要面對面

00:09:06.937 --> 00:09:08.342
才互相信任的態度

NOTE Paragraph

00:09:08.342 --> 00:09:11.637
隨着我的樂觀態度，而我是樂觀主義者

00:09:11.637 --> 00:09:15.357
出現了一定程度健康的審慎

00:09:15.357 --> 00:09:19.798
可以說出現了解決一些緊急、複雜問題的迫切需要

00:09:19.798 --> 00:09:22.384
如何確保我們的數位身份真的是

00:09:22.384 --> 00:09:25.847
我們在真實世界的身份？我們希望兩者一樣嗎？

00:09:25.847 --> 00:09:29.527
我們如何在線上摹擬面對面建立的信任？

00:09:29.527 --> 00:09:31.410
如何防止一些在某個羣體做了壞事的人

00:09:31.410 --> 00:09:35.104
以假名去做同樣的事？

00:09:35.104 --> 00:09:38.199
一些公司常用某些信賴評價方法

00:09:38.199 --> 00:09:41.662
去決定是否為你提供無線電話服務計劃

00:09:41.662 --> 00:09:44.710
或決定你的抵押貸款利率

00:09:44.710 --> 00:09:47.455
以陌生人之間交易為主的市場

00:09:47.455 --> 00:09:50.399
也需要一些方法讓你知道

00:09:50.399 --> 00:09:52.360
賽巴斯汀(Sebastian)或克力斯(Chris)是否是好咖

00:09:52.360 --> 00:09:55.480
而那個方法的聲譽

NOTE Paragraph

00:09:55.480 --> 00:10:00.478
信譽代表了一個社群對你的信任度

00:10:00.478 --> 00:10:02.113
讓我們看看莫先生的例子

00:10:02.113 --> 00:10:05.406
你看到若以5分為滿分
超過200人給了他

00:10:05.406 --> 00:10:08.645
平均4.99的分數

00:10:08.645 --> 00:10:10.925
超過20頁有關他工作的評價

00:10:10.925 --> 00:10:13.309
說他超級友善和快速

00:10:13.309 --> 00:10:17.031
他更達到最高級的第25級

00:10:17.031 --> 00:10:18.988
使他榮膺超級兔

00:10:18.988 --> 00:10:21.886
我喜愛這稱呼--超級兔

00:10:21.886 --> 00:10:25.545
有趣的是，克力斯(Chris)注意到

00:10:25.545 --> 00:10:28.704
隨着他信譽上升，他獲派工作的機會

00:10:28.704 --> 00:10:30.657
和他可以要求的報酬也上升

00:10:30.657 --> 00:10:33.395
換言之，對超級兔來說

00:10:33.395 --> 00:10:35.464
信譽在真實世界有其價值

NOTE Paragraph

00:10:35.464 --> 00:10:37.500
我知道你或許在想

00:10:37.500 --> 00:10:40.043
這不是甚麼真事物。想想那些eBay上的超級售貨員

00:10:40.043 --> 00:10:43.599
或亞瑪遜上的星星評級

00:10:43.599 --> 00:10:46.839
今天不同之處，在於我們做的每單買賣

00:10:46.839 --> 00:10:50.239
寫的每個意見，標籤的每個人，贏的每個奬章

00:10:50.239 --> 00:10:52.181
都會留下信譽足跡

00:10:52.181 --> 00:10:55.727
讓人知道我們值不值得信任

00:10:55.727 --> 00:10:58.312
驚人的不單是這些信譽資訊的廣度

00:10:58.312 --> 00:11:00.950
而是它們的數量

00:11:00.950 --> 00:11:04.254
試想想：單在過去六個月

00:11:04.254 --> 00:11:07.213
在Airbnb已有人預約了五百萬個夜晚

00:11:07.213 --> 00:11:11.176
在Carpooling.com有人分享了三千萬次車程

00:11:11.176 --> 00:11:14.063
今年，值二百億元的貸款

00:11:14.063 --> 00:11:16.291
便是透過客戶與客戶之間的借貸平台借出

00:11:16.291 --> 00:11:20.645
這一切加起來便有數以百萬

00:11:20.645 --> 00:11:24.017
有關我們是否可信的信貸資料

NOTE Paragraph

00:11:24.017 --> 00:11:27.606
獲取和勾稽我們在不同地方

00:11:27.606 --> 00:11:30.859
留下的資料是艱巨的挑戰

00:11:30.859 --> 00:11:33.461
但它也是我們被要求處理的工作

00:11:33.461 --> 00:11:36.745
像賽巴斯汀(Sebastion)那樣的人
開始理直氣壯地問

00:11:36.745 --> 00:11:39.710
他們的聲譽資料豈不應由他們擁有嗎？

00:11:39.710 --> 00:11:42.584
他個人投放在Airbnb的努力而建立的聲譽

00:11:42.584 --> 00:11:45.991
豈不應隨着他

00:11:45.991 --> 00:11:48.057
從一個社群走到另一個嗎？

00:11:48.057 --> 00:11:50.769
我的意思是，假如他開始在亞瑪遜售賣二手書

00:11:50.769 --> 00:11:54.525
為甚麼他要從頭開始建立聲譽？

00:11:54.525 --> 00:11:58.200
這有點像我從紐約搬到雪梨

00:11:58.200 --> 00:12:01.388
這真是荒謬。我不能取得手提電話服務

00:12:01.388 --> 00:12:05.191
因為我的信貸歷史沒有隨我來到雪梨

00:12:05.191 --> 00:12:08.135
我基本上是制度裏的一個幽靈

NOTE Paragraph

00:12:08.135 --> 00:12:11.150
我不是要提出信譽經濟的下一階段

00:12:11.150 --> 00:12:13.046
是要把不同的評級

00:12:13.046 --> 00:12:17.415
加起來成為一些空洞白的評分

00:12:17.415 --> 00:12:20.877
人的生活太過複雜了，誰人會想這樣做？

00:12:20.877 --> 00:12:23.324
我也想說清楚，這不是簡單地把

00:12:23.324 --> 00:12:26.925
社交網站上的讚好或朋友數目加起來

00:12:26.925 --> 00:12:30.205
這量度的是影響力

00:12:30.205 --> 00:12:32.092
不是反映我們可靠度的行為

NOTE Paragraph

00:12:32.092 --> 00:12:35.692
但最重要的是我們要記著

00:12:35.692 --> 00:12:39.633
信譽是可以被言語化

00:12:39.633 --> 00:12:42.367
賽巴斯汀(Sebastion)是一位好的民宿老闆

00:12:42.367 --> 00:12:46.316
不代表他懂得組合宜家宜居(IKEA)的傢俱

00:12:46.316 --> 00:12:49.649
我們面對的重大挑戰

00:12:49.649 --> 00:12:52.414
在於找出有用的資訊

00:12:52.414 --> 00:12:55.802
因為未來將被巧妙聚集的信譽而推動

00:12:55.802 --> 00:12:58.614
而不是一個簡單的演算方法

00:12:58.614 --> 00:13:02.365
我們不但需要時間

00:13:02.365 --> 00:13:04.764
才能進行臉書或類似Google那樣的搜尋引擎

00:13:04.764 --> 00:13:07.686
讓我們能夠湊合出一個人

00:13:07.686 --> 00:13:10.566
在不同時間和場境下的完整行為模式

00:13:10.566 --> 00:13:14.201
我預見我們要有實時的串流，去查看誰人

00:13:14.201 --> 00:13:18.356
甚麼時候、在那裏和為甚麼信任你
你在派遣免(Taskrabbit)的可靠度

00:13:18.356 --> 00:13:20.336
你在Airbnb作為客人的整潔度

00:13:20.336 --> 00:13:23.784
你在Quora(類似知識+論壇網站)展現的知識

00:13:23.784 --> 00:13:26.367
這些資訊都要聚集在一處

00:13:26.367 --> 00:13:29.838
成為某種關於你的信譽指標版

00:13:29.838 --> 00:13:34.395
它會繪畫出你的信譽資產

NOTE Paragraph

00:13:34.395 --> 00:13:37.227
這是我現正研究的一個概念

00:13:37.227 --> 00:13:39.809
我下一本書也以此為主題

00:13:39.809 --> 00:13:43.584
現時這概念可定義為你在不同社羣和市場

00:13:43.584 --> 00:13:47.965
信譽、動機、能力的價值

00:13:47.965 --> 00:13:50.873
這不是一些偏遠的領域

00:13:50.873 --> 00:13:53.907
一些網站如Connect.me、Legit和TrustCloud

00:13:53.907 --> 00:13:57.410
正啓動一連串計劃，試圖找出

00:13:57.410 --> 00:14:02.393
如何集合、監控和運用你在網上的信譽

NOTE Paragraph

00:14:02.393 --> 00:14:06.106
我明白這會令你們部份人感到像被監視

00:14:06.106 --> 00:14:09.672
是的，我們有很多

00:14:09.672 --> 00:14:13.072
關乎網路透明度和隱私的問題有待解決

00:14:13.072 --> 00:14:16.944
但最終來說，我們可以收集自己的信譽

00:14:16.944 --> 00:14:19.857
可以實質上更有效控制它

00:14:19.857 --> 00:14:22.577
和抽取其中巨大的價值

NOTE Paragraph

00:14:22.577 --> 00:14:25.308
另一方面，較諸我們的信任度歷史

00:14:25.308 --> 00:14:27.944
我們更可以塑造我們的信譽

00:14:27.944 --> 00:14:29.263
只要想想賽巴斯汀(Sebastion)

00:14:29.263 --> 00:14:32.110
他如何透過買下那隻貓來影響他的信譽

NOTE Paragraph

00:14:32.110 --> 00:14:36.624
除了私隱問題外，另一個我正在研究的

00:14:36.624 --> 00:14:39.378
真正有趣問題是我們如何強化這些數位幽靈

00:14:39.378 --> 00:14:42.774
就是那些無論為了甚麼原因在線上不活躍

00:14:42.774 --> 00:14:45.538
但在現實世界又極其值得信賴的人？

00:14:45.538 --> 00:14:48.954
我們如何將他們對工作、

00:14:48.954 --> 00:14:50.958
社區和家庭的貢獻

00:14:50.958 --> 00:14:54.866
轉化為聲譽資產的價值？

NOTE Paragraph

00:14:54.866 --> 00:14:58.650
最終來說，若我們走對了方向

00:14:58.650 --> 00:15:01.488
信譽資產會對誰擁有權力、得人信任、和有影響力

00:15:01.488 --> 00:15:05.233
產生巨大而正面的衝擊

00:15:05.233 --> 00:15:08.873
一個代表你傳統信任度歷史的三位數字

00:15:08.873 --> 00:15:11.570
我們之中只有百份之三十的人知道它的意義

00:15:11.570 --> 00:15:14.514
它不再成為我們要付出多少成本、我們可以得到甚麼

00:15:14.514 --> 00:15:17.882
的決定性因素

00:15:17.882 --> 00:15:20.802
在許多情況下，也不再成為我們可以做甚麼的限制

00:15:20.802 --> 00:15:25.210
事實上，我認為信譽會在二十一世紀成為

00:15:25.210 --> 00:15:30.457
較我們的信任度歷史更強勢的貨幣

00:15:30.457 --> 00:15:33.154
信譽會成為一種貨幣

00:15:33.154 --> 00:15:35.338
它告訴人你可以信任我

NOTE Paragraph

00:15:35.338 --> 00:15:38.642
有趣的是

00:15:38.642 --> 00:15:40.653
目前信譽是個社會經濟的潤滑劑

00:15:40.653 --> 00:15:45.451
令協同消費得以運作並可以衡量

00:15:45.451 --> 00:15:47.261
但它的產生的源頭和應用模式

00:15:47.261 --> 00:15:51.746
遠超出這個層面

00:15:51.746 --> 00:15:54.685
大家可以以招募人才為例

00:15:54.685 --> 00:15:58.739
信譽的資料將會令個人履歷

00:15:58.739 --> 00:16:02.817
成為過時的遺跡

NOTE Paragraph

00:16:02.817 --> 00:16:06.840
四年前，科技的部落客和企業家們

00:16:06.840 --> 00:16:11.938
喬爾斯波斯基(Joel Spolsky)和
傑夫艾特伍(Jeff Atwood)決意要開展

00:16:11.938 --> 00:16:14.482
一項名為積智滿溢的計劃

00:16:14.482 --> 00:16:17.906
現在堆積智滿溢基本上是一個平台

00:16:17.906 --> 00:16:20.424
讓有經驗的程式員向其他優秀的程式員

00:16:20.424 --> 00:16:24.937
在如細小像素和谷哥瀏覽器擴充功能等事項上

00:16:24.937 --> 00:16:28.929
提出極其技術性的仔細問題

00:16:28.929 --> 00:16:32.825
這個網站每天收到5500條問題

00:16:32.825 --> 00:16:36.424
其中百份之八十都可獲得正確的答案

00:16:36.424 --> 00:16:39.474
現在使用者可以以不同方式贏取信譽

00:16:39.474 --> 00:16:42.107
但基本上都是透過令同儕信服

00:16:42.107 --> 00:16:44.481
這些人真的是內行人

NOTE Paragraph

00:16:44.481 --> 00:16:47.258
這個網站運行數月後

00:16:47.258 --> 00:16:49.680
建立這網站的人聽到一些有趣的東西

00:16:49.680 --> 00:16:51.363
這些東西令他們感到意外

00:16:51.363 --> 00:16:54.951
他們聽到有些用戶把他們的信譽評分

00:16:54.951 --> 00:16:58.395
放在他們的履歷之上

00:16:58.395 --> 00:17:01.204
而負責招募的人則在這網站上

00:17:01.204 --> 00:17:03.450
尋找那些有特殊才幹的人

00:17:03.450 --> 00:17:06.357
現時有數以千計的程式員

00:17:06.357 --> 00:17:09.744
以這方法覓得更好的工作

00:17:09.744 --> 00:17:12.965
因為積智滿溢和信譽儀表板開了一個無價的窗口

00:17:12.965 --> 00:17:15.660
讓人可以從中窺探一些人的真正行為

00:17:15.660 --> 00:17:17.980
和他們的同儕對這些人的評價

NOTE Paragraph

00:17:17.980 --> 00:17:20.484
然而積智滿溢背後有一個更大原則

00:17:20.484 --> 00:17:23.031
在我看來是非常令人興奮的

00:17:23.031 --> 00:17:26.325
人們可以發現他們在一個地方所累積的信譽

00:17:26.325 --> 00:17:29.501
在其他地方

00:17:29.501 --> 00:17:32.395
同樣是有價值的

00:17:32.395 --> 00:17:34.431
你知嗎，這真有意思

00:17:34.431 --> 00:17:37.480
你與一些超級用戶談話時

00:17:37.480 --> 00:17:41.954
不論他們屬於超級免、積智滿溢或Uberhost網站

00:17:41.954 --> 00:17:45.001
他們都會告訴你好的信譽

00:17:45.001 --> 00:17:48.316
讓他們感受到自己的能力

00:17:48.316 --> 00:17:51.242
在堆叠溢流，信譽形成一個公平的競技場

00:17:51.242 --> 00:17:54.169
讓有真材實料的人出人頭地

00:17:54.169 --> 00:17:57.321
在Airbnb，人往往較空置的的地方重要

00:17:57.321 --> 00:17:59.914
在派遣免(Taskrabbit)，它給人權力

00:17:59.914 --> 00:18:03.107
去控制自己的經濟活動

NOTE Paragraph

00:18:03.107 --> 00:18:06.440
我與賽巴斯汀(Sebastion)茶聚結束時

00:18:06.440 --> 00:18:10.081
他告訴我在雨天時
他的書室一個客人也沒有

00:18:10.081 --> 00:18:13.307
他會想起那些在世界各地

00:18:13.307 --> 00:18:16.145
曾讚賞過他的人

00:18:16.145 --> 00:18:18.816
和他們覺得他是怎樣的人

00:18:18.816 --> 00:18:22.264
他今年將屆50歲

00:18:22.264 --> 00:18:25.872
他確信他在Airbnb所建立的信譽

00:18:25.872 --> 00:18:28.623
會終其一生

00:18:28.623 --> 00:18:31.180
引領他做有意義的事情

NOTE Paragraph

00:18:31.180 --> 00:18:35.160
你知嗎，歷史上只有少數窗口

00:18:35.160 --> 00:18:38.384
可以給我們機會去重新發現

00:18:38.384 --> 00:18:41.719
我們的社會經濟制度是如何運作的

00:18:41.719 --> 00:18:44.184
我們正經歷其中一個這樣的時刻

00:18:44.184 --> 00:18:47.815
我相信我們位於一個協同革命的起點

00:18:47.815 --> 00:18:51.595
這革命像工業革命那樣意義重大

00:18:51.595 --> 00:18:55.204
在20世紀，隨着發明了傳統的信任資訊

00:18:55.204 --> 00:18:58.448
因而改變了我們的消費制度

00:18:58.448 --> 00:19:01.233
它也在很多方面決定誰可得到甚麼

00:19:01.233 --> 00:19:04.248
在21世紀，出現了新的信任網絡

00:19:04.248 --> 00:19:07.622
它們產生的信譽資產

00:19:07.622 --> 00:19:11.888
會重新界定我們對財富、市場、能力

00:19:11.888 --> 00:19:16.472
和個人身份的看法，是我們還沒法想像的

00:19:16.472 --> 00:19:19.439
多謝大家

00:19:19.439 --> 00:19:24.930
（鼓掌喝采）