1
00:00:00,258 --> 00:00:02,079
如果有人要你

2
00:00:02,079 --> 00:00:04,841
用三個詞來總括你自己的名望

3
00:00:04,841 --> 00:00:08,723
你會用哪些詞？

4
00:00:08,723 --> 00:00:11,118
他們會怎樣看你在不同處境下

5
00:00:11,118 --> 00:00:14,875
的判斷、知識、和行為？

6
00:00:14,875 --> 00:00:17,242
今天，我想與你們一起探索

7
00:00:17,242 --> 00:00:18,914
為甚麼這問題的答案變得至為重要

8
00:00:18,914 --> 00:00:21,055
為甚麼這問題的答案變得至為重要

9
00:00:21,055 --> 00:00:25,652
在一個信譽是你最有價值資產的年代

10
00:00:25,652 --> 00:00:28,235
我想先介紹你們認識一個人

11
00:00:28,235 --> 00:00:31,837
他的生活因為一個由信譽主導的市場

12
00:00:31,837 --> 00:00:33,940
產生了改變

13
00:00:33,940 --> 00:00:37,030
賽巴斯汀桑迪斯(Sebastian Sandys)開了一家民宿

14
00:00:37,030 --> 00:00:39,569
從2008年開始便通過Airbnb網站經營

15
00:00:39,569 --> 00:00:42,500
我最近認識了他

16
00:00:42,500 --> 00:00:45,364
一次跟他喝茶時他告訴我

17
00:00:45,364 --> 00:00:47,747
藉着招待世界各地來的客人

18
00:00:47,747 --> 00:00:49,214
如何豐富了他的生活

19
00:00:49,214 --> 00:00:52,587
已有超過50人入住於他跟家貓史奎克(Squeak)共住

20
00:00:52,587 --> 00:00:55,619
由18世紀哨房所改建的民宿

21
00:00:55,619 --> 00:01:00,051
我要提到史奎克(Squeak), 因為他民宿的第一位客人

22
00:01:00,051 --> 00:01:04,002
發現一隻碩大的老鼠在他的廚房內跑過

23
00:01:04,002 --> 00:01:06,595
後來她答應不留下負面評語

24
00:01:06,595 --> 00:01:10,017
但條件是，他要養一隻貓

25
00:01:10,017 --> 00:01:14,084
於是賽巴斯汀桑迪斯(Sebastian Sandys)
為保聲譽買下了史奎克(Squeak)

26
00:01:14,084 --> 00:01:17,243
眾所皆知的是Airbnb是一個由客戶互相推介

27
00:01:17,243 --> 00:01:21,194
遍及192個國家以上的市場平台

28
00:01:21,194 --> 00:01:23,979
把有地方出租的人

29
00:01:23,979 --> 00:01:26,666
與找尋住宿的人撮合起來

30
00:01:26,666 --> 00:01:29,356
這些出租的地方跟你期待的民宿一樣

31
00:01:29,356 --> 00:01:32,188
有多出的房間和給人渡假的旅館

32
00:01:32,188 --> 00:01:34,761
但它們奇妙之處在於你現在可以入住

33
00:01:34,761 --> 00:01:38,699
一些獨特的地方：如樹屋、 印第安帳篷

34
00:01:38,699 --> 00:01:40,791
飛機庫、雪屋

35
00:01:40,791 --> 00:01:44,250
如果你不想住酒店，往前走便有一座城堡

36
00:01:44,250 --> 00:01:47,083
你可以用5000租住一晚

37
00:01:47,083 --> 00:01:50,431
這是一個很好的例子

38
00:01:50,431 --> 00:01:52,147
說明科技如何為

39
00:01:52,147 --> 00:01:54,646
從未有市場的東西創造市場平台

40
00:01:54,646 --> 00:01:57,777
現在我想給你們看這些巴黎的熱點地圖

41
00:01:57,777 --> 00:02:00,335
看看這些市場如何成長性狂飆

42
00:02:00,335 --> 00:02:02,999
這是2008年的影像

43
00:02:02,999 --> 00:02:06,718
粉紅色的點代表經營民宿的房子

44
00:02:06,718 --> 00:02:10,711
即使四年前，讓陌生人留宿你家

45
00:02:10,711 --> 00:02:13,203
會令人覺得難以想像

46
00:02:13,203 --> 00:02:15,424
這是2010年的同一影像

47
00:02:15,424 --> 00:02:18,226
這幅是2012年的

48
00:02:18,226 --> 00:02:23,365
巴黎每條大街幾乎都有Airbnb的經營者

49
00:02:23,365 --> 00:02:27,996
現在人們已開始發現

50
00:02:27,996 --> 00:02:32,357
科技的力量可以釋放閑置的生產力

51
00:02:32,357 --> 00:02:35,275
和不同類型資產的價值

52
00:02:35,275 --> 00:02:38,733
不論是技能、空間或物質資產

53
00:02:38,733 --> 00:02:42,212
都能以前所未有的方式和規模釋放出來

54
00:02:42,212 --> 00:02:45,436
這是一種名之為協同消費的經濟和文化

55
00:02:45,436 --> 00:02:48,228
透過它，像賽巴斯汀(Sebastian)這樣的人

56
00:02:48,228 --> 00:02:50,299
都成為微型創業者

57
00:02:50,299 --> 00:02:52,997
他們的固有的資產

58
00:02:52,997 --> 00:02:55,696
可以被強化用於賺錢和儲錢之途

59
00:02:55,696 --> 00:02:58,215
但在如Airbnb這些平台的協同消費

60
00:02:58,215 --> 00:03:00,984
其背後的真正魔力和秘密源頭

61
00:03:00,984 --> 00:03:03,619
不是那些存貨或金錢

62
00:03:03,619 --> 00:03:07,136
而是利用科技的力量

63
00:03:07,136 --> 00:03:08,627
令陌生人互相信任

64
00:03:08,627 --> 00:03:12,159
賽巴斯汀(Sebastian)在去年夏天倫敦發生暴亂期間

65
00:03:12,159 --> 00:03:13,434
才真正理解Airbnb這方面的作用

66
00:03:13,434 --> 00:03:16,140
他一天早上九時醒來查看電郵

67
00:03:16,140 --> 00:03:19,317
他看到一連串電郵

68
00:03:19,317 --> 00:03:20,839
全都問他是否安好

69
00:03:20,839 --> 00:03:23,011
世界各地的前度客人

70
00:03:23,011 --> 00:03:25,104
看到暴亂就在他那條街上發生

71
00:03:25,104 --> 00:03:27,405
都發電郵問他是否有甚麼需要

72
00:03:27,405 --> 00:03:30,590
賽巴斯汀(Sebastian)向我訴說「共有13位前度客人

73
00:03:30,590 --> 00:03:34,753
在媽媽打來之前就已聯絡了他」

74
00:03:34,753 --> 00:03:39,130
這件事說中了為甚麼

75
00:03:39,130 --> 00:03:42,034
我那麼熱衷於協同消費

76
00:03:42,034 --> 00:03:44,584
和為甚麼我寫完我那本書後

77
00:03:44,584 --> 00:03:48,274
決定把這模式推廣為全球運動

78
00:03:48,274 --> 00:03:51,931
因為它的核心就在於賦權

79
00:03:51,931 --> 00:03:56,092
它促使人們創造有意義的結連

80
00:03:56,092 --> 00:03:59,014
這些結連讓我們去重新發現

81
00:03:59,014 --> 00:04:02,413
我們已失落的人性

82
00:04:02,413 --> 00:04:06,733
讓人參予Airbnb、Kickstarter、Etsy等市場空間

83
00:04:06,733 --> 00:04:09,966
這些空間所建基的是人與人的關係

84
00:04:09,966 --> 00:04:12,993
而不是空洞的交易

85
00:04:12,993 --> 00:04:16,321
弔詭的是這些想法的確把我們帶回

86
00:04:16,321 --> 00:04:19,614
在我們裏面根深蒂固的古舊市場原則

87
00:04:19,614 --> 00:04:21,326
和協作行為

88
00:04:21,326 --> 00:04:24,015
它們只不過是在臉書世代

89
00:04:24,015 --> 00:04:25,703
以適切的模式給再發明出來

90
00:04:25,703 --> 00:04:29,255
我們的確才開始了解我們已把世界連結起來

91
00:04:29,255 --> 00:04:33,470
可以分享、交換、租賃或交易任何東西

92
00:04:33,470 --> 00:04:37,204
我們在WhipCar上共用車子

93
00:04:37,204 --> 00:04:40,406
在Spinlister上分享單車、Loosecubes上共用辦公室

94
00:04:40,406 --> 00:04:43,205
Landshare上分享園圃、在Zopah和Lending Club上

95
00:04:43,205 --> 00:04:46,102
向和給陌生人借錢

96
00:04:46,102 --> 00:04:48,620
我們可以在Skillshare交換任何課堂

97
00:04:48,620 --> 00:04:50,206
從做壽司到如何做程式編碼

98
00:04:50,206 --> 00:04:54,264
我們甚至在DogVacay與人共享寵物

99
00:04:54,264 --> 00:04:58,719
歡迎大家來到協同消費這個奇妙世界

100
00:04:58,719 --> 00:05:01,940
它以更民主的方式

101
00:05:01,940 --> 00:05:03,910
撮合不同人的需求和供給

102
00:05:03,910 --> 00:05:07,580
協同消費引發了一次改革

103
00:05:07,580 --> 00:05:10,904
改變我們對供需面的想法

104
00:05:10,904 --> 00:05:14,815
它也是進行中的巨大價值轉移的一部份

105
00:05:14,815 --> 00:05:18,005
人們不再為追上潮流而消費

106
00:05:18,005 --> 00:05:21,557
他們要消費才知道甚麼是潮流

107
00:05:21,557 --> 00:05:25,850
這轉變發生得這麼快的主要原因

108
00:05:25,850 --> 00:05:28,884
是因為每項新科技的出現

109
00:05:28,884 --> 00:05:32,958
都加強了信任的效率和信任對社會的凝聚

110
00:05:32,958 --> 00:05:36,343
使得互相分享變得越加容易

111
00:05:36,343 --> 00:05:39,311
我已研究過數以千計這些市場

112
00:05:39,311 --> 00:05:44,023
發現信任和效率是不可或缺的因素

113
00:05:44,023 --> 00:05:46,015
讓我給大家一個例子

114
00:05:46,015 --> 00:05:50,433
這位是46歲的克力斯莫克(Chris Mok)

115
00:05:50,433 --> 00:05:53,841
我猜，現在他的職銜「超級兔」
是全派遣兔公司(Taskrabbit)最好的

116
00:05:53,841 --> 00:05:58,421
四年前克力斯(Chris)不幸地失業了

117
00:05:58,421 --> 00:06:01,811
他是美詩百貨(Macy's)的藝術品採購，像許多人一樣

118
00:06:01,811 --> 00:06:04,663
他努力地要在不景氣期間找新工作

119
00:06:04,663 --> 00:06:08,050
他碰巧遇到一份

120
00:06:08,050 --> 00:06:09,514
在派遣兔(Taskrabbit)公司的工作

121
00:06:09,514 --> 00:06:12,884
這間派遣兔公司(Taskrabbit)背後的故事
跟很多其他故事一樣

122
00:06:12,884 --> 00:06:16,971
由一隻名叫高比(Kobe)的可愛小狗開始

123
00:06:16,971 --> 00:06:20,218
故事發生於2008年二月

124
00:06:20,218 --> 00:06:22,882
莉亞和她丈夫在等計程車接他們外出晚餐時

125
00:06:22,882 --> 00:06:26,323
高比蹓躂到他們面前

126
00:06:26,323 --> 00:06:28,683
嘴角流着口水

127
00:06:28,683 --> 00:06:31,376
他們發現家中狗糧已吃光了

128
00:06:31,376 --> 00:06:34,620
於是凱文取消了計程車冒着大雪蹣跚地走出去

129
00:06:34,620 --> 00:06:37,934
那天晚上，這兩個自嘲為科技怪咖的人

130
00:06:37,934 --> 00:06:41,723
談到如果eBay可以提供一些跑腿服務那有多好

131
00:06:41,723 --> 00:06:43,763
談到如果eBay可以提供一些跑腿服務那有多好

132
00:06:43,763 --> 00:06:46,418
六個月後，莉亞辭掉了工作

133
00:06:46,418 --> 00:06:49,007
接着派遣兔(Taskrabbit)誕生了

134
00:06:49,007 --> 00:06:52,872
那時她還沒有意識到她無意中

135
00:06:52,872 --> 00:06:57,460
巧巧遇上一個她後來稱之為「服務網絡」的大生意

136
00:06:57,460 --> 00:07:00,993
這生意的要訣在於如何運用我們的線上關係

137
00:07:00,993 --> 00:07:04,310
在現實世界中完成一些工作

138
00:07:04,310 --> 00:07:06,919
現時派遣兔(Taskrabbit)的運作模式

139
00:07:06,919 --> 00:07:09,486
是有人想外包他們想要做的工作

140
00:07:09,486 --> 00:07:12,125
說出他們願付的價錢

141
00:07:12,125 --> 00:07:13,658
然後交由兔群們替他們服務

142
00:07:13,658 --> 00:07:18,151
那些兔子要經過一個四階段的嚴謹面試

143
00:07:18,151 --> 00:07:19,939
目的是找出那些出色的個人助理

144
00:07:19,939 --> 00:07:23,597
和除掉那些只會躲賴的人

145
00:07:23,597 --> 00:07:28,566
現時全美國有超過4000名兔子

146
00:07:28,566 --> 00:07:31,583
超過5000人在後備名單上

147
00:07:31,583 --> 00:07:34,350
那些張貼出來的都是些意料之中的工作

148
00:07:34,350 --> 00:07:37,711
像幫助家務

149
00:07:37,711 --> 00:07:39,892
或到超市購物跑腿

150
00:07:39,892 --> 00:07:42,734
我後來發現原來有一萬二千五百籃子的衣服

151
00:07:42,734 --> 00:07:45,757
是經由工作兔送往

152
00:07:45,757 --> 00:07:47,469
清洗與摺疊

153
00:07:47,469 --> 00:07:51,281
但我喜愛那最多人張貼的工作

154
00:07:51,281 --> 00:07:54,558
每天超過100人張貼它

155
00:07:54,558 --> 00:07:57,126
是不少人都感到痛苦的工作

156
00:07:57,126 --> 00:08:03,586
是的，就是組合宜家宜居(IKEA)的傢俱

157
00:08:03,586 --> 00:08:07,303
真的棒極了。我們也許會笑，但克力斯(Chris)

158
00:08:07,303 --> 00:08:09,903
每月所賺的5000元

159
00:08:09,903 --> 00:08:13,054
就是靠替人服務而得的

160
00:08:13,054 --> 00:08:16,389
這勞動力中有百分之七十的人

161
00:08:16,389 --> 00:08:19,853
之前都是失業或就業不足的人

162
00:08:19,853 --> 00:08:23,247
我覺得工作兔和其他協同消費的例子

163
00:08:23,247 --> 00:08:26,686
就像以檸檬汁對付類固醇那樣。真是棒極了。

164
00:08:26,686 --> 00:08:30,711
大家想想看，這真的很奇妙，對吧

165
00:08:30,711 --> 00:08:33,910
對去二十年來

166
00:08:33,910 --> 00:08:37,422
我們從信任線上的人到互相分享資訊

167
00:08:37,422 --> 00:08:40,285
演化至交出我們信用卡的資料

168
00:08:40,285 --> 00:08:43,583
現在我們進入了信任的第三波

169
00:08:43,583 --> 00:08:47,311
把值得信任的陌生人連繫起來

170
00:08:47,311 --> 00:08:49,838
去創造出各種各樣以人為動力的市場空間

171
00:08:49,838 --> 00:08:51,553
我這個星期才在皮優研究中心(Pew Center)

172
00:08:51,553 --> 00:08:53,993
發現這份令人着迷的報告

173
00:08:53,993 --> 00:08:57,525
就是活躍的臉書使用者較非網際網路使用者

174
00:08:57,525 --> 00:09:02,560
三倍於認為大部份是都是可靠的

175
00:09:02,560 --> 00:09:06,937
虛擬的信任會變了我們要面對面

176
00:09:06,937 --> 00:09:08,342
才互相信任的態度

177
00:09:08,342 --> 00:09:11,637
隨着我的樂觀態度，而我是樂觀主義者

178
00:09:11,637 --> 00:09:15,357
出現了一定程度健康的審慎

179
00:09:15,357 --> 00:09:19,798
可以說出現了解決一些緊急、複雜問題的迫切需要

180
00:09:19,798 --> 00:09:22,384
如何確保我們的數位身份真的是

181
00:09:22,384 --> 00:09:25,847
我們在真實世界的身份？我們希望兩者一樣嗎？

182
00:09:25,847 --> 00:09:29,527
我們如何在線上摹擬面對面建立的信任？

183
00:09:29,527 --> 00:09:31,410
如何防止一些在某個羣體做了壞事的人

184
00:09:31,410 --> 00:09:35,104
以假名去做同樣的事？

185
00:09:35,104 --> 00:09:38,199
一些公司常用某些信賴評價方法

186
00:09:38,199 --> 00:09:41,662
去決定是否為你提供無線電話服務計劃

187
00:09:41,662 --> 00:09:44,710
或決定你的抵押貸款利率

188
00:09:44,710 --> 00:09:47,455
以陌生人之間交易為主的市場

189
00:09:47,455 --> 00:09:50,399
也需要一些方法讓你知道

190
00:09:50,399 --> 00:09:52,360
賽巴斯汀(Sebastian)或克力斯(Chris)是否是好咖

191
00:09:52,360 --> 00:09:55,480
而那個方法的聲譽

192
00:09:55,480 --> 00:10:00,478
信譽代表了一個社群對你的信任度

193
00:10:00,478 --> 00:10:02,113
讓我們看看莫先生的例子

194
00:10:02,113 --> 00:10:05,406
你看到若以5分為滿分
超過200人給了他

195
00:10:05,406 --> 00:10:08,645
平均4.99的分數

196
00:10:08,645 --> 00:10:10,925
超過20頁有關他工作的評價

197
00:10:10,925 --> 00:10:13,309
說他超級友善和快速

198
00:10:13,309 --> 00:10:17,031
他更達到最高級的第25級

199
00:10:17,031 --> 00:10:18,988
使他榮膺超級兔

200
00:10:18,988 --> 00:10:21,886
我喜愛這稱呼--超級兔

201
00:10:21,886 --> 00:10:25,545
有趣的是，克力斯(Chris)注意到

202
00:10:25,545 --> 00:10:28,704
隨着他信譽上升，他獲派工作的機會

203
00:10:28,704 --> 00:10:30,657
和他可以要求的報酬也上升

204
00:10:30,657 --> 00:10:33,395
換言之，對超級兔來說

205
00:10:33,395 --> 00:10:35,464
信譽在真實世界有其價值

206
00:10:35,464 --> 00:10:37,500
我知道你或許在想

207
00:10:37,500 --> 00:10:40,043
這不是甚麼真事物。想想那些eBay上的超級售貨員

208
00:10:40,043 --> 00:10:43,599
或亞瑪遜上的星星評級

209
00:10:43,599 --> 00:10:46,839
今天不同之處，在於我們做的每單買賣

210
00:10:46,839 --> 00:10:50,239
寫的每個意見，標籤的每個人，贏的每個奬章

211
00:10:50,239 --> 00:10:52,181
都會留下信譽足跡

212
00:10:52,181 --> 00:10:55,727
讓人知道我們值不值得信任

213
00:10:55,727 --> 00:10:58,312
驚人的不單是這些信譽資訊的廣度

214
00:10:58,312 --> 00:11:00,950
而是它們的數量

215
00:11:00,950 --> 00:11:04,254
試想想：單在過去六個月

216
00:11:04,254 --> 00:11:07,213
在Airbnb已有人預約了五百萬個夜晚

217
00:11:07,213 --> 00:11:11,176
在Carpooling.com有人分享了三千萬次車程

218
00:11:11,176 --> 00:11:14,063
今年，值二百億元的貸款

219
00:11:14,063 --> 00:11:16,291
便是透過客戶與客戶之間的借貸平台借出

220
00:11:16,291 --> 00:11:20,645
這一切加起來便有數以百萬

221
00:11:20,645 --> 00:11:24,017
有關我們是否可信的信貸資料

222
00:11:24,017 --> 00:11:27,606
獲取和勾稽我們在不同地方

223
00:11:27,606 --> 00:11:30,859
留下的資料是艱巨的挑戰

224
00:11:30,859 --> 00:11:33,461
但它也是我們被要求處理的工作

225
00:11:33,461 --> 00:11:36,745
像賽巴斯汀(Sebastion)那樣的人
開始理直氣壯地問

226
00:11:36,745 --> 00:11:39,710
他們的聲譽資料豈不應由他們擁有嗎？

227
00:11:39,710 --> 00:11:42,584
他個人投放在Airbnb的努力而建立的聲譽

228
00:11:42,584 --> 00:11:45,991
豈不應隨着他

229
00:11:45,991 --> 00:11:48,057
從一個社群走到另一個嗎？

230
00:11:48,057 --> 00:11:50,769
我的意思是，假如他開始在亞瑪遜售賣二手書

231
00:11:50,769 --> 00:11:54,525
為甚麼他要從頭開始建立聲譽？

232
00:11:54,525 --> 00:11:58,200
這有點像我從紐約搬到雪梨

233
00:11:58,200 --> 00:12:01,388
這真是荒謬。我不能取得手提電話服務

234
00:12:01,388 --> 00:12:05,191
因為我的信貸歷史沒有隨我來到雪梨

235
00:12:05,191 --> 00:12:08,135
我基本上是制度裏的一個幽靈

236
00:12:08,135 --> 00:12:11,150
我不是要提出信譽經濟的下一階段

237
00:12:11,150 --> 00:12:13,046
是要把不同的評級

238
00:12:13,046 --> 00:12:17,415
加起來成為一些空洞白的評分

239
00:12:17,415 --> 00:12:20,877
人的生活太過複雜了，誰人會想這樣做？

240
00:12:20,877 --> 00:12:23,324
我也想說清楚，這不是簡單地把

241
00:12:23,324 --> 00:12:26,925
社交網站上的讚好或朋友數目加起來

242
00:12:26,925 --> 00:12:30,205
這量度的是影響力

243
00:12:30,205 --> 00:12:32,092
不是反映我們可靠度的行為

244
00:12:32,092 --> 00:12:35,692
但最重要的是我們要記著

245
00:12:35,692 --> 00:12:39,633
信譽是可以被言語化

246
00:12:39,633 --> 00:12:42,367
賽巴斯汀(Sebastion)是一位好的民宿老闆

247
00:12:42,367 --> 00:12:46,316
不代表他懂得組合宜家宜居(IKEA)的傢俱

248
00:12:46,316 --> 00:12:49,649
我們面對的重大挑戰

249
00:12:49,649 --> 00:12:52,414
在於找出有用的資訊

250
00:12:52,414 --> 00:12:55,802
因為未來將被巧妙聚集的信譽而推動

251
00:12:55,802 --> 00:12:58,614
而不是一個簡單的演算方法

252
00:12:58,614 --> 00:13:02,365
我們不但需要時間

253
00:13:02,365 --> 00:13:04,764
才能進行臉書或類似Google那樣的搜尋引擎

254
00:13:04,764 --> 00:13:07,686
讓我們能夠湊合出一個人

255
00:13:07,686 --> 00:13:10,566
在不同時間和場境下的完整行為模式

256
00:13:10,566 --> 00:13:14,201
我預見我們要有實時的串流，去查看誰人

257
00:13:14,201 --> 00:13:18,356
甚麼時候、在那裏和為甚麼信任你
你在派遣免(Taskrabbit)的可靠度

258
00:13:18,356 --> 00:13:20,336
你在Airbnb作為客人的整潔度

259
00:13:20,336 --> 00:13:23,784
你在Quora(類似知識+論壇網站)展現的知識

260
00:13:23,784 --> 00:13:26,367
這些資訊都要聚集在一處

261
00:13:26,367 --> 00:13:29,838
成為某種關於你的信譽指標版

262
00:13:29,838 --> 00:13:34,395
它會繪畫出你的信譽資產

263
00:13:34,395 --> 00:13:37,227
這是我現正研究的一個概念

264
00:13:37,227 --> 00:13:39,809
我下一本書也以此為主題

265
00:13:39,809 --> 00:13:43,584
現時這概念可定義為你在不同社羣和市場

266
00:13:43,584 --> 00:13:47,965
信譽、動機、能力的價值

267
00:13:47,965 --> 00:13:50,873
這不是一些偏遠的領域

268
00:13:50,873 --> 00:13:53,907
一些網站如Connect.me、Legit和TrustCloud

269
00:13:53,907 --> 00:13:57,410
正啓動一連串計劃，試圖找出

270
00:13:57,410 --> 00:14:02,393
如何集合、監控和運用你在網上的信譽

271
00:14:02,393 --> 00:14:06,106
我明白這會令你們部份人感到像被監視

272
00:14:06,106 --> 00:14:09,672
是的，我們有很多

273
00:14:09,672 --> 00:14:13,072
關乎網路透明度和隱私的問題有待解決

274
00:14:13,072 --> 00:14:16,944
但最終來說，我們可以收集自己的信譽

275
00:14:16,944 --> 00:14:19,857
可以實質上更有效控制它

276
00:14:19,857 --> 00:14:22,577
和抽取其中巨大的價值

277
00:14:22,577 --> 00:14:25,308
另一方面，較諸我們的信任度歷史

278
00:14:25,308 --> 00:14:27,944
我們更可以塑造我們的信譽

279
00:14:27,944 --> 00:14:29,263
只要想想賽巴斯汀(Sebastion)

280
00:14:29,263 --> 00:14:32,110
他如何透過買下那隻貓來影響他的信譽

281
00:14:32,110 --> 00:14:36,624
除了私隱問題外，另一個我正在研究的

282
00:14:36,624 --> 00:14:39,378
真正有趣問題是我們如何強化這些數位幽靈

283
00:14:39,378 --> 00:14:42,774
就是那些無論為了甚麼原因在線上不活躍

284
00:14:42,774 --> 00:14:45,538
但在現實世界又極其值得信賴的人？

285
00:14:45,538 --> 00:14:48,954
我們如何將他們對工作、

286
00:14:48,954 --> 00:14:50,958
社區和家庭的貢獻

287
00:14:50,958 --> 00:14:54,866
轉化為聲譽資產的價值？

288
00:14:54,866 --> 00:14:58,650
最終來說，若我們走對了方向

289
00:14:58,650 --> 00:15:01,488
信譽資產會對誰擁有權力、得人信任、和有影響力

290
00:15:01,488 --> 00:15:05,233
產生巨大而正面的衝擊

291
00:15:05,233 --> 00:15:08,873
一個代表你傳統信任度歷史的三位數字

292
00:15:08,873 --> 00:15:11,570
我們之中只有百份之三十的人知道它的意義

293
00:15:11,570 --> 00:15:14,514
它不再成為我們要付出多少成本、我們可以得到甚麼

294
00:15:14,514 --> 00:15:17,882
的決定性因素

295
00:15:17,882 --> 00:15:20,802
在許多情況下，也不再成為我們可以做甚麼的限制

296
00:15:20,802 --> 00:15:25,210
事實上，我認為信譽會在二十一世紀成為

297
00:15:25,210 --> 00:15:30,457
較我們的信任度歷史更強勢的貨幣

298
00:15:30,457 --> 00:15:33,154
信譽會成為一種貨幣

299
00:15:33,154 --> 00:15:35,338
它告訴人你可以信任我

300
00:15:35,338 --> 00:15:38,642
有趣的是

301
00:15:38,642 --> 00:15:40,653
目前信譽是個社會經濟的潤滑劑

302
00:15:40,653 --> 00:15:45,451
令協同消費得以運作並可以衡量

303
00:15:45,451 --> 00:15:47,261
但它的產生的源頭和應用模式

304
00:15:47,261 --> 00:15:51,746
遠超出這個層面

305
00:15:51,746 --> 00:15:54,685
大家可以以招募人才為例

306
00:15:54,685 --> 00:15:58,739
信譽的資料將會令個人履歷

307
00:15:58,739 --> 00:16:02,817
成為過時的遺跡

308
00:16:02,817 --> 00:16:06,840
四年前，科技的部落客和企業家們

309
00:16:06,840 --> 00:16:11,938
喬爾斯波斯基(Joel Spolsky)和
傑夫艾特伍(Jeff Atwood)決意要開展

310
00:16:11,938 --> 00:16:14,482
一項名為積智滿溢的計劃

311
00:16:14,482 --> 00:16:17,906
現在堆積智滿溢基本上是一個平台

312
00:16:17,906 --> 00:16:20,424
讓有經驗的程式員向其他優秀的程式員

313
00:16:20,424 --> 00:16:24,937
在如細小像素和谷哥瀏覽器擴充功能等事項上

314
00:16:24,937 --> 00:16:28,929
提出極其技術性的仔細問題

315
00:16:28,929 --> 00:16:32,825
這個網站每天收到5500條問題

316
00:16:32,825 --> 00:16:36,424
其中百份之八十都可獲得正確的答案

317
00:16:36,424 --> 00:16:39,474
現在使用者可以以不同方式贏取信譽

318
00:16:39,474 --> 00:16:42,107
但基本上都是透過令同儕信服

319
00:16:42,107 --> 00:16:44,481
這些人真的是內行人

320
00:16:44,481 --> 00:16:47,258
這個網站運行數月後

321
00:16:47,258 --> 00:16:49,680
建立這網站的人聽到一些有趣的東西

322
00:16:49,680 --> 00:16:51,363
這些東西令他們感到意外

323
00:16:51,363 --> 00:16:54,951
他們聽到有些用戶把他們的信譽評分

324
00:16:54,951 --> 00:16:58,395
放在他們的履歷之上

325
00:16:58,395 --> 00:17:01,204
而負責招募的人則在這網站上

326
00:17:01,204 --> 00:17:03,450
尋找那些有特殊才幹的人

327
00:17:03,450 --> 00:17:06,357
現時有數以千計的程式員

328
00:17:06,357 --> 00:17:09,744
以這方法覓得更好的工作

329
00:17:09,744 --> 00:17:12,965
因為積智滿溢和信譽儀表板開了一個無價的窗口

330
00:17:12,965 --> 00:17:15,660
讓人可以從中窺探一些人的真正行為

331
00:17:15,660 --> 00:17:17,980
和他們的同儕對這些人的評價

332
00:17:17,980 --> 00:17:20,484
然而積智滿溢背後有一個更大原則

333
00:17:20,484 --> 00:17:23,031
在我看來是非常令人興奮的

334
00:17:23,031 --> 00:17:26,325
人們可以發現他們在一個地方所累積的信譽

335
00:17:26,325 --> 00:17:29,501
在其他地方

336
00:17:29,501 --> 00:17:32,395
同樣是有價值的

337
00:17:32,395 --> 00:17:34,431
你知嗎，這真有意思

338
00:17:34,431 --> 00:17:37,480
你與一些超級用戶談話時

339
00:17:37,480 --> 00:17:41,954
不論他們屬於超級免、積智滿溢或Uberhost網站

340
00:17:41,954 --> 00:17:45,001
他們都會告訴你好的信譽

341
00:17:45,001 --> 00:17:48,316
讓他們感受到自己的能力

342
00:17:48,316 --> 00:17:51,242
在堆叠溢流，信譽形成一個公平的競技場

343
00:17:51,242 --> 00:17:54,169
讓有真材實料的人出人頭地

344
00:17:54,169 --> 00:17:57,321
在Airbnb，人往往較空置的的地方重要

345
00:17:57,321 --> 00:17:59,914
在派遣免(Taskrabbit)，它給人權力

346
00:17:59,914 --> 00:18:03,107
去控制自己的經濟活動

347
00:18:03,107 --> 00:18:06,440
我與賽巴斯汀(Sebastion)茶聚結束時

348
00:18:06,440 --> 00:18:10,081
他告訴我在雨天時
他的書室一個客人也沒有

349
00:18:10,081 --> 00:18:13,307
他會想起那些在世界各地

350
00:18:13,307 --> 00:18:16,145
曾讚賞過他的人

351
00:18:16,145 --> 00:18:18,816
和他們覺得他是怎樣的人

352
00:18:18,816 --> 00:18:22,264
他今年將屆50歲

353
00:18:22,264 --> 00:18:25,872
他確信他在Airbnb所建立的信譽

354
00:18:25,872 --> 00:18:28,623
會終其一生

355
00:18:28,623 --> 00:18:31,180
引領他做有意義的事情

356
00:18:31,180 --> 00:18:35,160
你知嗎，歷史上只有少數窗口

357
00:18:35,160 --> 00:18:38,384
可以給我們機會去重新發現

358
00:18:38,384 --> 00:18:41,719
我們的社會經濟制度是如何運作的

359
00:18:41,719 --> 00:18:44,184
我們正經歷其中一個這樣的時刻

360
00:18:44,184 --> 00:18:47,815
我相信我們位於一個協同革命的起點

361
00:18:47,815 --> 00:18:51,595
這革命像工業革命那樣意義重大

362
00:18:51,595 --> 00:18:55,204
在20世紀，隨着發明了傳統的信任資訊

363
00:18:55,204 --> 00:18:58,448
因而改變了我們的消費制度

364
00:18:58,448 --> 00:19:01,233
它也在很多方面決定誰可得到甚麼

365
00:19:01,233 --> 00:19:04,248
在21世紀，出現了新的信任網絡

366
00:19:04,248 --> 00:19:07,622
它們產生的信譽資產

367
00:19:07,622 --> 00:19:11,888
會重新界定我們對財富、市場、能力

368
00:19:11,888 --> 00:19:16,472
和個人身份的看法，是我們還沒法想像的

369
00:19:16,472 --> 00:19:19,439
多謝大家

370
00:19:19,439 --> 00:19:24,930
（鼓掌喝采）