WEBVTT

00:00:00.258 --> 00:00:02.079
Если кто-нибудь бы вас попросил

00:00:02.079 --> 00:00:04.841
изложить вашу репутацию в трёх словах,

00:00:04.841 --> 00:00:08.723
что бы вы сказали?

00:00:08.723 --> 00:00:11.118
Как люди описали бы ваши суждения,

00:00:11.118 --> 00:00:14.875
ваши знания,
поведение в различных ситуациях?

00:00:14.875 --> 00:00:17.242
Сегодня я хочу вместе с вами разобраться,

00:00:17.242 --> 00:00:18.914
почему ответ на этот вопрос

00:00:18.914 --> 00:00:21.055
будет так важен в эпоху,

00:00:21.055 --> 00:00:25.652
когда репутация станет
вашим самым значимым капиталом.

NOTE Paragraph

00:00:25.652 --> 00:00:28.235
Для начала
я хочу познакомить вас кое с кем,

00:00:28.235 --> 00:00:31.837
чья жизнь изменилась благодаря рынку,

00:00:31.837 --> 00:00:33.940
основанному на репутации.

00:00:33.940 --> 00:00:37.030
Себастьян Сэндис
является арендодателем

00:00:37.030 --> 00:00:39.569
на Airbnb с 2008-ого года.

00:00:39.569 --> 00:00:42.500
Я познакомилась с ним недавно;

00:00:42.500 --> 00:00:45.364
за чашкой чая он рассказал мне,

00:00:45.364 --> 00:00:47.747
как приём гостей со всего света

00:00:47.747 --> 00:00:49.214
обогатил его жизнь.

00:00:49.214 --> 00:00:52.587
Более 50 человек гостили
в домике смотрителя 18-ого века,

00:00:52.587 --> 00:00:55.619
где он живёт со своим котом Сквиком.

00:00:55.619 --> 00:01:00.051
Я упомянула Сквика,
потому что первая гостья Себастьяна

00:01:00.051 --> 00:01:04.002
увидела довольно большую мышь на кухне,

00:01:04.002 --> 00:01:06.595
но пообещала
не давать отрицательный отзыв

00:01:06.595 --> 00:01:10.017
при одном условии:
если он обзаведётся котом.

00:01:10.017 --> 00:01:14.084
Так Себастьян приобрёл Сквика,
чтобы защитить свою репутацию.

NOTE Paragraph

00:01:14.084 --> 00:01:17.243
Как многие из вас знают, Airbnb —
это пиринговая площадка,

00:01:17.243 --> 00:01:21.194
которая сводит людей,
владеющих помещением для аренды,

00:01:21.194 --> 00:01:23.979
с людьми, которые
ищут место для ночёвки,

00:01:23.979 --> 00:01:26.666
в более чем 192 странах.

00:01:26.666 --> 00:01:29.356
Места, сдающиеся в аренду,
обычно соответствуют ожиданиям —

00:01:29.356 --> 00:01:32.188
это лишние комнаты и летние дома.

00:01:32.188 --> 00:01:34.761
Но изюминка проекта —
в уникальных местах,

00:01:34.761 --> 00:01:38.699
которые теперь доступны каждому:
дома на деревьях, вигвамы,

00:01:38.699 --> 00:01:40.791
авиационные ангары, иглу.

00:01:40.791 --> 00:01:44.250
Если вам отели не по душе,
дальше по дороге есть замок,

00:01:44.250 --> 00:01:47.083
который вы можете снять
за 5 000 долларов за ночь.

00:01:47.083 --> 00:01:50.431
Это замечательный пример того,
как технология

00:01:50.431 --> 00:01:52.147
создаёт рынок для объектов,

00:01:52.147 --> 00:01:54.646
для которых раньше
рынка не была вообще.

NOTE Paragraph

00:01:54.646 --> 00:01:57.777
На этой карте Парижа видно,

00:01:57.777 --> 00:02:00.335
как невероятно быстро
распространяется это движение.

00:02:00.335 --> 00:02:02.999
Это изображение 2008-ого года.

00:02:02.999 --> 00:02:06.718
Розовыми точками обозначены владения,
сдающиеся в наём.

00:02:06.718 --> 00:02:10.711
Всего четыре года назад
пустить незнакомцев в свой дом

00:02:10.711 --> 00:02:13.203
казалось сумасшедшей идеей.

00:02:13.203 --> 00:02:15.424
А вот тот же вид в 2010-ом году.

00:02:15.424 --> 00:02:18.226
А теперь в 2012-ом году.

00:02:18.226 --> 00:02:23.365
Почти на каждой крупной улице Парижа
есть участник Airbnb.

00:02:23.365 --> 00:02:27.996
Дело в том, что люди
начинают осознавать способность

00:02:27.996 --> 00:02:32.357
технологии выявлять
простаивающие мощности

00:02:32.357 --> 00:02:35.275
и максимизировать пользу
от различных видов активов,

00:02:35.275 --> 00:02:38.733
от навыков до недвижимости
и материальной собственности,

00:02:38.733 --> 00:02:42.212
в масштабах и способами,
которые до этого были просто невозможны.

00:02:42.212 --> 00:02:45.436
Это экономика и культура,
получившая название «совместное потребление».

00:02:45.436 --> 00:02:48.228
Благодаря ей, такие люди как Себастьян

00:02:48.228 --> 00:02:50.299
становятся микропредпринимателями.

00:02:50.299 --> 00:02:52.997
Они получают возможность зарабатывать
и накапливать сбережения

00:02:52.997 --> 00:02:55.696
с помощью имеющегося у них капитала.

NOTE Paragraph

00:02:55.696 --> 00:02:58.215
Но секретный ингредиент

00:02:58.215 --> 00:03:00.984
рынков совместного потребления,
таких как Airbnb, —

00:03:00.984 --> 00:03:03.619
это не собственность и не деньги.

00:03:03.619 --> 00:03:07.136
Это способность технологии создавать доверие

00:03:07.136 --> 00:03:08.627
между незнакомыми людьми.

00:03:08.627 --> 00:03:12.159
Эта сторона Airbnb
открылась Себастьяну прошлым летом

00:03:12.159 --> 00:03:13.434
во время беспорядков в Лондоне.

00:03:13.434 --> 00:03:16.140
Он проснулся около девяти,
и, проверяя электронную почту,

00:03:16.140 --> 00:03:19.317
обнаружил внушительное количество
сообщений от людей,

00:03:19.317 --> 00:03:20.839
беспокоящихся за него.

00:03:20.839 --> 00:03:23.011
Гости со всего мира узнали,

00:03:23.011 --> 00:03:25.104
что беспорядки разгораются неподалёку,

00:03:25.104 --> 00:03:27.405
и хотели спросить,
не нуждается ли он в чём-либо.

00:03:27.405 --> 00:03:30.590
Себастьян сказал мне:
«Тринадцать гостей

00:03:30.590 --> 00:03:34.753
написали мне до того,
как позвонила моя мама». (Смех)

NOTE Paragraph

00:03:34.753 --> 00:03:39.130
Этот маленький анекдот
подводит нас к сути того,

00:03:39.130 --> 00:03:42.034
почему я так увлечена идеей
совместного потребления,

00:03:42.034 --> 00:03:44.584
и почему после написания книги я решила

00:03:44.584 --> 00:03:48.274
направить свои усилия
на распространение этого движения.

00:03:48.274 --> 00:03:51.931
Суть заключается в изменении баланса сил
в пользу потребителей.

00:03:51.931 --> 00:03:56.092
Люди вступают в значимые связи,

00:03:56.092 --> 00:03:59.014
благодаря которым
мы заново открываем для себя

00:03:59.014 --> 00:04:02.413
человечность,
которую мы потеряли по пути;

00:04:02.413 --> 00:04:06.733
всё это через такие онлайн-площадки
как Airbnb, Kickstarter, Etsy,

00:04:06.733 --> 00:04:09.966
которые построены на личных отношениях,

00:04:09.966 --> 00:04:12.993
а не на безликих транзакциях.

NOTE Paragraph

00:04:12.993 --> 00:04:16.321
Ирония заключается в том,
что эти идеи относят нас

00:04:16.321 --> 00:04:19.614
к старым рыночным принципам
и совместным занятиям,

00:04:19.614 --> 00:04:21.326
которые укоренены в каждом из нас.

00:04:21.326 --> 00:04:24.015
Сейчас они изобретены заново в форме,

00:04:24.015 --> 00:04:25.703
актуальной для эры Facebook.

00:04:25.703 --> 00:04:29.255
Мы начинаем осознавать,
что в объединённом мире

00:04:29.255 --> 00:04:33.470
мы можем делиться, обмениваться,
торговать всем, чем угодно.

00:04:33.470 --> 00:04:37.204
Мы делимся своими автомобилями
на WhipCar,

00:04:37.204 --> 00:04:40.406
велосипедами на Spinlister,
офисами на Loosecubes,

00:04:40.406 --> 00:04:43.205
садовыми участками на Landshare.
Мы даём взаймы и берём в долг

00:04:43.205 --> 00:04:46.102
деньги от незнакомцев
на Zopa и Lending Club.

00:04:46.102 --> 00:04:48.620
Мы обмениваемся мастер-классами
на всевозможные темы,
начиная от приготовления суши

00:04:48.620 --> 00:04:50.206
и заканчивая
программированием на Skillshare,

00:04:50.206 --> 00:04:54.264
мы даже обмениваемся
домашними животными на DogVacay.

00:04:54.264 --> 00:04:58.719
Добро пожаловать в замечательный мир
совместного потребления;

00:04:58.719 --> 00:05:01.940
благодаря ему, мы можем сопоставлять то,
что мы имеем, с тем, чего мы жаждем,

00:05:01.940 --> 00:05:03.910
более демократическим способом.

NOTE Paragraph

00:05:03.910 --> 00:05:07.580
Совместное потребление
запускает процесс

00:05:07.580 --> 00:05:10.904
изменения того,
как мы думаем о спросе и предложении,

00:05:10.904 --> 00:05:14.815
но оно также является частью
огромных изменений
в жизненных ценностях,

00:05:14.815 --> 00:05:18.005
когда ты потребляешь не для того,
чтобы не отставать от Джонсов,

00:05:18.005 --> 00:05:21.557
а для того, чтобы лучше узнать Джонсов.

00:05:21.557 --> 00:05:25.850
Но главная причина, по которой это движение
так быстро сейчас развивается,
заключается в том,

00:05:25.850 --> 00:05:28.884
что каждый шаг в развитии технологии

00:05:28.884 --> 00:05:32.958
увеличивает эффективность
и сближающую способность доверия,

00:05:32.958 --> 00:05:36.343
облегчая процесс обмена.

NOTE Paragraph

00:05:36.343 --> 00:05:39.311
Я изучила тысячи таких площадок,

00:05:39.311 --> 00:05:44.023
и доверие и эффективность
всегда были ключевыми факторами.

00:05:44.023 --> 00:05:46.015
Вот пример.

00:05:46.015 --> 00:05:50.433
Познакомьтесь с 46-летним Крисом Моком,
у него самая

00:05:50.433 --> 00:05:53.841
замечательная должность на свете.
Он СуперКролик.

00:05:53.841 --> 00:05:58.421
Четыре года назад Крис, к сожалению,
лишился своей должности

00:05:58.421 --> 00:06:01.811
закупщика искусства в «Мэйсис».
Как и многие другие,

00:06:01.811 --> 00:06:04.663
он пытался найти новую работу
во время рецессии.

00:06:04.663 --> 00:06:08.050
Он случайно наткнулся на пост

00:06:08.050 --> 00:06:09.514
о TaskRabbit.

NOTE Paragraph

00:06:09.514 --> 00:06:12.884
История компании TaskRabbit начинается,
подобно многим другим

00:06:12.884 --> 00:06:16.971
историям успеха,
с симпатяги-собаки по кличке Коби.

00:06:16.971 --> 00:06:20.218
В феврале 2008 года

00:06:20.218 --> 00:06:22.882
Ли и её муж ждали такси,
чтобы отправиться на ужин,

00:06:22.882 --> 00:06:26.323
когда Коби стал виться вокруг них,

00:06:26.323 --> 00:06:28.683
истекая слюной.

00:06:28.683 --> 00:06:31.376
Оказалось, у них закончился собачий корм.

00:06:31.376 --> 00:06:34.620
Кевину пришлось отменить такси
и вылезти из дома в снежную погоду.

00:06:34.620 --> 00:06:37.934
Позже этим вечером
два самопровозглашённых компьютерных гика

00:06:37.934 --> 00:06:41.723
начали размышлять о том,
как классно бы было,

00:06:41.723 --> 00:06:43.763
если бы существовала платформа
типа eBay, только для поручений.

00:06:43.763 --> 00:06:46.418
Через шесть месяцев
Ли уволилась с работы,

00:06:46.418 --> 00:06:49.007
и так родился TaskRabbit.

00:06:49.007 --> 00:06:52.872
В то время она не осознавала,
что по сути она дала толчок

00:06:52.872 --> 00:06:57.460
для развития большей идеи,
которую она потом назвала сетями услуг.

00:06:57.460 --> 00:07:00.993
В общем и целом, это о том,
как мы используем наши онлайн-отношения,

00:07:00.993 --> 00:07:04.310
чтобы делать дела в реальном мире.

NOTE Paragraph

00:07:04.310 --> 00:07:06.919
TaskRabbit работает так: люди публикуют

00:07:06.919 --> 00:07:09.486
поручения, которые надо выполнить,
называют цену,

00:07:09.486 --> 00:07:12.125
которую они готовы заплатить,
и проверенные Кролики

00:07:12.125 --> 00:07:13.658
торгуются за право выполнить задание.

00:07:13.658 --> 00:07:18.151
На самом деле существует
строгий процесс отбора
из четырёх этапов.

00:07:18.151 --> 00:07:19.939
Его цель — найти людей,
из которых могут получиться

00:07:19.939 --> 00:07:23.597
замечательные личные ассистенты,
а также избавиться от ненадёжных кроликов.

00:07:23.597 --> 00:07:28.566
Сегодня в США свыше 4 000 Кроликов

00:07:28.566 --> 00:07:31.583
и 5 000 находятся в списке ожидания.

NOTE Paragraph

00:07:31.583 --> 00:07:34.350
Публикуемые задания
соответствуют ожиданиям,

00:07:34.350 --> 00:07:37.711
например, помощь по хозяйству

00:07:37.711 --> 00:07:39.892
и покупка продуктов.

00:07:39.892 --> 00:07:42.734
Недавно я узнала,
что 12 500 единиц белья

00:07:42.734 --> 00:07:45.757
были постираны и сложены

00:07:45.757 --> 00:07:47.469
через TaskRabbit.

00:07:47.469 --> 00:07:51.281
Но мне нравится, что задание номер один,

00:07:51.281 --> 00:07:54.558
появляющееся
сотню раз в день, — это то,

00:07:54.558 --> 00:07:57.126
с чем многим из нас
приходилось сталкиваться:

00:07:57.126 --> 00:08:03.586
собрать мебель из IKEA.
(Смех) (Аплодисменты)

00:08:03.586 --> 00:08:07.303
Это гениально.
Мы можем смеяться, но Крис

00:08:07.303 --> 00:08:09.903
вообще-то зарабатывает
до 5 000 долларов в месяц,

00:08:09.903 --> 00:08:13.054
выполняя поручения по жизни.

00:08:13.054 --> 00:08:16.389
70% такой рабочей силы

00:08:16.389 --> 00:08:19.853
были до этого безработными
или заняты неполный рабочий день.

00:08:19.853 --> 00:08:23.247
TaskRabbit и другие примеры
совместного потребления

00:08:23.247 --> 00:08:26.686
растут как на дрожжах.
Они просто гениальны.

NOTE Paragraph

00:08:26.686 --> 00:08:30.711
Если подумать, поразительно,

00:08:30.711 --> 00:08:33.910
что за последние 20 лет мы прошли путь

00:08:33.910 --> 00:08:37.422
от доверительного отношения к людям в сети
до обмена информацией

00:08:37.422 --> 00:08:40.285
и передачи данных
о кредитных карточках.

00:08:40.285 --> 00:08:43.583
Теперь мы входим
в третью волну доверия:

00:08:43.583 --> 00:08:47.311
объединение незнакомцев для создания

00:08:47.311 --> 00:08:49.838
всевозможных торговых площадок,
где люди являются основной движущей силой.

00:08:49.838 --> 00:08:51.553
Я наткнулась на удивительное исследование

00:08:51.553 --> 00:08:53.993
исследовательского центра Пью,
в котором говорилось,

00:08:53.993 --> 00:08:57.525
что активный пользователь Facebook
в три раза охотнее доверяет людям,

00:08:57.525 --> 00:09:02.560
чем человек,
не пользующийся интернетом.

00:09:02.560 --> 00:09:06.937
Виртуальное доверие изменит то,

00:09:06.937 --> 00:09:08.342
как мы доверяем друг другу
в реальной жизни.

NOTE Paragraph

00:09:08.342 --> 00:09:11.637
Но на ряду с этим оптимизмом —
а я оптимист —

00:09:11.637 --> 00:09:15.357
не стоит забывать
о здоровой порции осмотрительности
или, скорее, упорной необходимости

00:09:15.357 --> 00:09:19.798
обсудить некоторые актуальные
и сложные вопросы.

00:09:19.798 --> 00:09:22.384
Как удостовериться,
что наши цифровые личности

00:09:22.384 --> 00:09:25.847
соответствуют реальным личностям?
И хотим ли мы, чтобы они были идентичными?

00:09:25.847 --> 00:09:29.527
Как мы можем имитировать доверие,
складывающееся при личном общении?

00:09:29.527 --> 00:09:31.410
Как мы можем запретить людям,
которые плохо себя вели

00:09:31.410 --> 00:09:35.104
в одном сообществе,
поступать таким же образом
под другой маской?

00:09:35.104 --> 00:09:38.199
Таким же образом,
как компании иногда используют

00:09:38.199 --> 00:09:41.662
кредитные рейтинги,
чтобы решить, какой мобильный план

00:09:41.662 --> 00:09:44.710
или ипотеку вам можно предоставить,
рынки, зависящие

00:09:44.710 --> 00:09:47.455
от транзакций между незнакомцами,

00:09:47.455 --> 00:09:50.399
должны обладать каким-то механизмом,
способным сигнализировать,

00:09:50.399 --> 00:09:52.360
что Крис славный малый.

00:09:52.360 --> 00:09:55.480
Таким механизмом является репутация.

NOTE Paragraph

00:09:55.480 --> 00:10:00.478
Репутация — это измерение того,
как сильно тебе доверяет сообщество.

00:10:00.478 --> 00:10:02.113
Давайте посмотрим на Криса.

00:10:02.113 --> 00:10:05.406
Вы видите,
что более 200 людей поставили

00:10:05.406 --> 00:10:08.645
ему балл 4,99 из 5.

00:10:08.645 --> 00:10:10.925
На сайте более 20 страниц
с отзывами о его работе,

00:10:10.925 --> 00:10:13.309
где он описан
очень дружелюбным и ловким,

00:10:13.309 --> 00:10:17.031
он достиг 25-ого уровня,
наивысшего уровня,

00:10:17.031 --> 00:10:18.988
что делает его СуперКроликом.

00:10:18.988 --> 00:10:21.886
(Смех)
Мне нравится это слово — СуперКролик.

00:10:21.886 --> 00:10:25.545
Интересно, что Крис заметил,
что когда его репутация

00:10:25.545 --> 00:10:28.704
пошла вверх, поднялись и его шансы
выиграть задание

00:10:28.704 --> 00:10:30.657
и то, сколько он может просить
за его выполнение.

00:10:30.657 --> 00:10:33.395
Другими словами,
для СуперКроликов репутация

00:10:33.395 --> 00:10:35.464
обладает реальной ценностью.

NOTE Paragraph

00:10:35.464 --> 00:10:37.500
Я знаю, о чём вы сейчас думаете.

00:10:37.500 --> 00:10:40.043
В этом нет ничего нового.
Просто представьте опытных продавцов

00:10:40.043 --> 00:10:43.599
на eBay или рейтинги на Amazon.

00:10:43.599 --> 00:10:46.839
Разница заключается в том,
что с каждой покупкой,

00:10:46.839 --> 00:10:50.239
с каждым комментарием,
лайком, значком,

00:10:50.239 --> 00:10:52.181
мы оставляем след репутации,

00:10:52.181 --> 00:10:55.727
говорящий о том, можно ли нам доверять.

00:10:55.727 --> 00:10:58.312
Поражает не только широта,
но и объём

00:10:58.312 --> 00:11:00.950
информации, связанной с репутацией.

00:11:00.950 --> 00:11:04.254
Только подумайте: 5 миллионов ночей
были забронированы

00:11:04.254 --> 00:11:07.213
на Airbnb только за последние 6 месяцев.

00:11:07.213 --> 00:11:11.176
30 миллионов совместных поездок
были совершены через Carpooling.com.

00:11:11.176 --> 00:11:14.063
В этом году 2 миллиарда долларов
в виде займов

00:11:14.063 --> 00:11:16.291
пройдут через
пиринговые платформы займа.

00:11:16.291 --> 00:11:20.645
Это дополнительно к миллионам
других кусочков информации о репутации,

00:11:20.645 --> 00:11:24.017
сигнализирующей о нашем поведении.

NOTE Paragraph

00:11:24.017 --> 00:11:27.606
Отслеживание и сопоставление
информационных следов,

00:11:27.606 --> 00:11:30.859
которые мы оставляем в разных местах,
является сложной задачей,

00:11:30.859 --> 00:11:33.461
но это задача,
которую нам предстоит решить.

00:11:33.461 --> 00:11:36.745
Люди, подобные Себастьяну,
по праву могут спросить,

00:11:36.745 --> 00:11:39.710
не должны ли они владеть
информацией о своей репутации.

00:11:39.710 --> 00:11:42.584
Не должна ли репутация,
над которой Себастьян работал

00:11:42.584 --> 00:11:45.991
на Airbnb, переместиться вслед за ним

00:11:45.991 --> 00:11:48.057
из одного сообщества в другое?

00:11:48.057 --> 00:11:50.769
Что я имею в виду: допустим,
он начал торговать подержанными книгами

00:11:50.769 --> 00:11:54.525
на Amazon. Почему он должен
начинать с самого начала?

00:11:54.525 --> 00:11:58.200
Это немного похоже на то,
когда я переехала из Нью-Йорка в Сидней.

00:11:58.200 --> 00:12:01.388
Это было просто глупо.
Я не могла получить контракт
с компанией мобильной связи,

00:12:01.388 --> 00:12:05.191
потому что моя кредитная история
не переехала вместе со мной.

00:12:05.191 --> 00:12:08.135
По сути я была призраком в системе.

NOTE Paragraph

00:12:08.135 --> 00:12:11.150
Я не утверждаю, что следующим этапом

00:12:11.150 --> 00:12:13.046
экономики репутации

00:12:13.046 --> 00:12:17.415
будет простое сложение рейтингов.

00:12:17.415 --> 00:12:20.877
Человеческие жизни слишком сложны,
да и кому это нужно?

00:12:20.877 --> 00:12:23.324
Я также хочу пояснить,
что речь не идёт

00:12:23.324 --> 00:12:26.925
о простом суммировании твитов,
лайков и друзей.

00:12:26.925 --> 00:12:30.205
Измеряться будет влияние,
а не поведение,

00:12:30.205 --> 00:12:32.092
которое указывает на то,
можно ли нам доверять.

NOTE Paragraph

00:12:32.092 --> 00:12:35.692
Самой важное,
что надо иметь в виду, —

00:12:35.692 --> 00:12:39.633
репутация сильно зависит от контекста.

00:12:39.633 --> 00:12:42.367
То, что Себастьян прекрасный хозяин,

00:12:42.367 --> 00:12:46.316
не значит, что он может
собрать мебель из IKEA.

00:12:46.316 --> 00:12:49.649
Вызов заключается в том,
чтобы понять, какую информацию

00:12:49.649 --> 00:12:52.414
имеет смысл объединять,
потому что будущее

00:12:52.414 --> 00:12:55.802
будет определяться
умной агрегацией репутации,

00:12:55.802 --> 00:12:58.614
а не упрощённым алгоритмом.

00:12:58.614 --> 00:13:02.365
Это дело времени;
скоро мы сможем

00:13:02.365 --> 00:13:04.764
осуществлять поиск,
подобно Facebook или Google,

00:13:04.764 --> 00:13:07.686
чтобы создать полное представление
о чьём-то поведении

00:13:07.686 --> 00:13:10.566
в разных контекстах и в разное время.

00:13:10.566 --> 00:13:14.201
Я представляю это в виде
постоянно обновляющегося потока,
образуемого теми, кто́ тебе доверял,

00:13:14.201 --> 00:13:18.356
когда, где и почему:
твоя надёжность на TaskRabbit,

00:13:18.356 --> 00:13:20.336
твоя чистоплостноть как гостя на Airbnb,

00:13:20.336 --> 00:13:23.784
твои знания на Quora —

00:13:23.784 --> 00:13:26.367
они все будут объединены
в одном хранилище,

00:13:26.367 --> 00:13:29.838
вся информация будет храниться
на своего рода репутационной панели,

00:13:29.838 --> 00:13:34.395
которая будет отражать
твой репутационный капитал.

NOTE Paragraph

00:13:34.395 --> 00:13:37.227
Это концепция,
над которой я сейчас работаю,

00:13:37.227 --> 00:13:39.809
и которая ляжет в основу
моей следующей книги;
пока я её определяю

00:13:39.809 --> 00:13:43.584
как ценность вашей репутации,
ваших намерений,

00:13:43.584 --> 00:13:47.965
способностей и ценностей
по всем сообществам и онлайн-площадкам.

00:13:47.965 --> 00:13:50.873
Это не какая-то отдалённая перспектива.

00:13:50.873 --> 00:13:53.907
Началась волна стартапов
подобных Connect.Me,

00:13:53.907 --> 00:13:57.410
Legit и TrustCloud,
которые работают над тем,

00:13:57.410 --> 00:14:02.393
как можно объединять, контролировать
и использовать онлайн-репутацию.

NOTE Paragraph

00:14:02.393 --> 00:14:06.106
Я понимаю, что эта концепция может

00:14:06.106 --> 00:14:09.672
напоминать Большого Брата,
и действительно

00:14:09.672 --> 00:14:13.072
существуют большие проблемы
прозрачности и конфиденциальности,
которые ещё предстоит решить,

00:14:13.072 --> 00:14:16.944
но, в принципе, если мы можем
собирать нашу личную репутацию,

00:14:16.944 --> 00:14:19.857
мы можем лучше её контролировать

00:14:19.857 --> 00:14:22.577
и извлекать из неё бо́льшую пользу.

NOTE Paragraph

00:14:22.577 --> 00:14:25.308
Мы можем формировать
нашу репутацию намного легче,

00:14:25.308 --> 00:14:27.944
чем в случае с кредитной историей.

00:14:27.944 --> 00:14:29.263
Вспомните Себастьяна,

00:14:29.263 --> 00:14:32.110
и как он купил кота,
чтобы повлиять на свою репутацию.

NOTE Paragraph

00:14:32.110 --> 00:14:36.624
Кроме проблем с конфиденциальностью
я также изучаю

00:14:36.624 --> 00:14:39.378
другой интересный вопрос:
как можно приобщить «цифровых призраков»,

00:14:39.378 --> 00:14:42.774
людей, которые по каким-то причинам
неактивны онлайн,

00:14:42.774 --> 00:14:45.538
но могут оказаться
самыми надёжными людьми на свете?

00:14:45.538 --> 00:14:48.954
Как мы можем превратить
их вклад в профессиональной сфере,

00:14:48.954 --> 00:14:50.958
в жизни сообществ и их семей

00:14:50.958 --> 00:14:54.866
в репутационный капитал?

NOTE Paragraph

00:14:54.866 --> 00:14:58.650
В принципе,
если мы справимся с этой задачей,

00:14:58.650 --> 00:15:01.488
репутационный капитал может привести
к огромным позитивным изменениям

00:15:01.488 --> 00:15:05.233
в том, кто обладает силой,
доверием и влиянием.

00:15:05.233 --> 00:15:08.873
Трёхзначное число,
ваша кредитная история,

00:15:08.873 --> 00:15:11.570
понятие о которой имеют
только 30% населения,

00:15:11.570 --> 00:15:14.514
перестанет быть
определяющим фактором того,

00:15:14.514 --> 00:15:17.882
сколько стоят вещи, доступные нам,

00:15:17.882 --> 00:15:20.802
и во многим случаях
ограничивающие диапазон
наших возможностей в жизни.

00:15:20.802 --> 00:15:25.210
Я верю, что в 21-ом веке
репутация станет

00:15:25.210 --> 00:15:30.457
более мощной валютой,
чем кредитная история.

00:15:30.457 --> 00:15:33.154
Репутация станет валютой,

00:15:33.154 --> 00:15:35.338
которая сигнализирует о том,
что мне можно доверять.

NOTE Paragraph

00:15:35.338 --> 00:15:38.642
Интересно, что репутация —

00:15:38.642 --> 00:15:40.653
это социоэкономическая смазка,

00:15:40.653 --> 00:15:45.451
которая способствует
процветанию совместного потребления,

00:15:45.451 --> 00:15:47.261
но её источники и область пременения

00:15:47.261 --> 00:15:51.746
намного шире этого пространства.

00:15:51.746 --> 00:15:54.685
Возьмём пример найма на работу,

00:15:54.685 --> 00:15:58.739
где по сравнению
с репутационной информацией

00:15:58.739 --> 00:16:02.817
резюме будет казаться
пережитком прошлого.

NOTE Paragraph

00:16:02.817 --> 00:16:06.840
Четыре года назад пара технических блоггеров
и предпринимателей

00:16:06.840 --> 00:16:11.938
Джоэл Спольски и Джефф Этвуд
решили начать проект

00:16:11.938 --> 00:16:14.482
Stack Overflow.

00:16:14.482 --> 00:16:17.906
Stack Overflow — это платформа,

00:16:17.906 --> 00:16:20.424
где опытные программисты могут

00:16:20.424 --> 00:16:24.937
задавать другим хорошим программистам
детальные технические вопросы

00:16:24.937 --> 00:16:28.929
на такие темы как пикселы
и дополнительные установки Chrome.

00:16:28.929 --> 00:16:32.825
На этом сайте каждый день
появляется по 5 500 вопросов,

00:16:32.825 --> 00:16:36.424
80% из них получают точный ответ.

00:16:36.424 --> 00:16:39.474
Пользователи зарабатывают репутацию
различными путями,

00:16:39.474 --> 00:16:42.107
но в основном с помощью того,
что они убеждают своих соратников

00:16:42.107 --> 00:16:44.481
в том, что они знают, о чём говорят.

NOTE Paragraph

00:16:44.481 --> 00:16:47.258
Спустя несколько месяцев
с момента запуска сайта
его основатели

00:16:47.258 --> 00:16:49.680
услышали кое-что интересное,

00:16:49.680 --> 00:16:51.363
что их нисколько не удивило.

00:16:51.363 --> 00:16:54.951
Они узнали,
что пользователи стали указывать

00:16:54.951 --> 00:16:58.395
свой балл репутации
в верхней строке своего резюме,

00:16:58.395 --> 00:17:01.204
и что кадровики
стали сканировать онлайн-платформу

00:17:01.204 --> 00:17:03.450
в поисках уникальных талантов.

00:17:03.450 --> 00:17:06.357
Сегодня таким образом
тысячи программистов

00:17:06.357 --> 00:17:09.744
находят более хорошую работу,
потому что Stack Overflow

00:17:09.744 --> 00:17:12.965
и подобные репутационные платформы
представляют собой бесценную возможность

00:17:12.965 --> 00:17:15.660
увидеть, как человек
на самом деле себя ведёт,

00:17:15.660 --> 00:17:17.980
и что его коллеги о нём думают.

NOTE Paragraph

00:17:17.980 --> 00:17:20.484
Глобальный принцип,
который лежит в основе Stack Overflow,

00:17:20.484 --> 00:17:23.031
по-моему, невероятно увлекателен.

00:17:23.031 --> 00:17:26.325
Люди начинают осознавать,
что репутация,

00:17:26.325 --> 00:17:29.501
которую они создают в одном месте,
имеет ценность

00:17:29.501 --> 00:17:32.395
вне среды, где она была заработана.

00:17:32.395 --> 00:17:34.431
Вы знаете, это очень интересно.

00:17:34.431 --> 00:17:37.480
Когда мы говорим о суперпользователях,
будь то СуперКролики

00:17:37.480 --> 00:17:41.954
или суперлюди
на Stack Overflow или Uberhosts,

00:17:41.954 --> 00:17:45.001
они все утверждают,
что хорошая репутация

00:17:45.001 --> 00:17:48.316
придаёт им силы.

00:17:48.316 --> 00:17:51.242
Stack Overflow предоставляет
всем одинаковые условия

00:17:51.242 --> 00:17:54.169
и позволяет пробиться
настоящим талантам.

00:17:54.169 --> 00:17:57.321
На Airbnb люди зачастую
приобретают бóльшую значимость,

00:17:57.321 --> 00:17:59.914
чем помещения. Через TaskRabbit

00:17:59.914 --> 00:18:03.107
люди получают контроль
над своей экономической активностью.

NOTE Paragraph

00:18:03.107 --> 00:18:06.440
В конце нашей беседы
Себастьян сказал мне,

00:18:06.440 --> 00:18:10.081
что в дождливый грустный день,
когда в его книжном

00:18:10.081 --> 00:18:13.307
нет посетителей, он вспоминает
о всех тех людях, разбросанных по свету,

00:18:13.307 --> 00:18:16.145
которые говорили
что-то хорошее о нём,

00:18:16.145 --> 00:18:18.816
и что́ это говорит о нём как о личности.

00:18:18.816 --> 00:18:22.264
В этом году ему исполняется 50,
и он убеждён,

00:18:22.264 --> 00:18:25.872
что благодаря репутации,
которую он приобрёл на Airbnb,

00:18:25.872 --> 00:18:28.623
он найдёт себе интересное занятие

00:18:28.623 --> 00:18:31.180
на остаток жизни.

NOTE Paragraph

00:18:31.180 --> 00:18:35.160
Вы знаете, это редкость,
чтобы история предоставляла

00:18:35.160 --> 00:18:38.384
нам возможность изменить то,

00:18:38.384 --> 00:18:41.719
как функционирует определённая часть
социоэкономической системы.

00:18:41.719 --> 00:18:44.184
Мы живём как раз в такое время.

00:18:44.184 --> 00:18:47.815
Я верю, что мы находимся
на пороге «совместной» революции,

00:18:47.815 --> 00:18:51.595
которая по значимости будет схожа
с Промышленной революцией.

00:18:51.595 --> 00:18:55.204
В 20-ом веке изобретение кредита

00:18:55.204 --> 00:18:58.448
изменило систему потребления,
и во многом

00:18:58.448 --> 00:19:01.233
он определял, кому что доступно.

00:19:01.233 --> 00:19:04.248
В 21-ом веке новые сети доверия

00:19:04.248 --> 00:19:07.622
и репутационный капитал,
который они производят,

00:19:07.622 --> 00:19:11.888
изменят наше представление
о богатстве, рынках, влиянии

00:19:11.888 --> 00:19:16.472
и идентичности так,
как нам пока сложно вообразить.

00:19:16.472 --> 00:19:19.439
Большое спасибо. (Аплодисменты)

00:19:19.439 --> 00:19:24.930
(Аплодисменты)