1
00:00:00,258 --> 00:00:02,079
Если кто-нибудь бы вас попросил

2
00:00:02,079 --> 00:00:04,841
изложить вашу репутацию в трёх словах,

3
00:00:04,841 --> 00:00:08,723
что бы вы сказали?

4
00:00:08,723 --> 00:00:11,118
Как люди описали бы ваши суждения,

5
00:00:11,118 --> 00:00:14,875
ваши знания,
поведение в различных ситуациях?

6
00:00:14,875 --> 00:00:17,242
Сегодня я хочу вместе с вами разобраться,

7
00:00:17,242 --> 00:00:18,914
почему ответ на этот вопрос

8
00:00:18,914 --> 00:00:21,055
будет так важен в эпоху,

9
00:00:21,055 --> 00:00:25,652
когда репутация станет
вашим самым значимым капиталом.

10
00:00:25,652 --> 00:00:28,235
Для начала
я хочу познакомить вас кое с кем,

11
00:00:28,235 --> 00:00:31,837
чья жизнь изменилась благодаря рынку,

12
00:00:31,837 --> 00:00:33,940
основанному на репутации.

13
00:00:33,940 --> 00:00:37,030
Себастьян Сэндис
является арендодателем

14
00:00:37,030 --> 00:00:39,569
на Airbnb с 2008-ого года.

15
00:00:39,569 --> 00:00:42,500
Я познакомилась с ним недавно;

16
00:00:42,500 --> 00:00:45,364
за чашкой чая он рассказал мне,

17
00:00:45,364 --> 00:00:47,747
как приём гостей со всего света

18
00:00:47,747 --> 00:00:49,214
обогатил его жизнь.

19
00:00:49,214 --> 00:00:52,587
Более 50 человек гостили
в домике смотрителя 18-ого века,

20
00:00:52,587 --> 00:00:55,619
где он живёт со своим котом Сквиком.

21
00:00:55,619 --> 00:01:00,051
Я упомянула Сквика,
потому что первая гостья Себастьяна

22
00:01:00,051 --> 00:01:04,002
увидела довольно большую мышь на кухне,

23
00:01:04,002 --> 00:01:06,595
но пообещала
не давать отрицательный отзыв

24
00:01:06,595 --> 00:01:10,017
при одном условии:
если он обзаведётся котом.

25
00:01:10,017 --> 00:01:14,084
Так Себастьян приобрёл Сквика,
чтобы защитить свою репутацию.

26
00:01:14,084 --> 00:01:17,243
Как многие из вас знают, Airbnb —
это пиринговая площадка,

27
00:01:17,243 --> 00:01:21,194
которая сводит людей,
владеющих помещением для аренды,

28
00:01:21,194 --> 00:01:23,979
с людьми, которые
ищут место для ночёвки,

29
00:01:23,979 --> 00:01:26,666
в более чем 192 странах.

30
00:01:26,666 --> 00:01:29,356
Места, сдающиеся в аренду,
обычно соответствуют ожиданиям —

31
00:01:29,356 --> 00:01:32,188
это лишние комнаты и летние дома.

32
00:01:32,188 --> 00:01:34,761
Но изюминка проекта —
в уникальных местах,

33
00:01:34,761 --> 00:01:38,699
которые теперь доступны каждому:
дома на деревьях, вигвамы,

34
00:01:38,699 --> 00:01:40,791
авиационные ангары, иглу.

35
00:01:40,791 --> 00:01:44,250
Если вам отели не по душе,
дальше по дороге есть замок,

36
00:01:44,250 --> 00:01:47,083
который вы можете снять
за 5 000 долларов за ночь.

37
00:01:47,083 --> 00:01:50,431
Это замечательный пример того,
как технология

38
00:01:50,431 --> 00:01:52,147
создаёт рынок для объектов,

39
00:01:52,147 --> 00:01:54,646
для которых раньше
рынка не была вообще.

40
00:01:54,646 --> 00:01:57,777
На этой карте Парижа видно,

41
00:01:57,777 --> 00:02:00,335
как невероятно быстро
распространяется это движение.

42
00:02:00,335 --> 00:02:02,999
Это изображение 2008-ого года.

43
00:02:02,999 --> 00:02:06,718
Розовыми точками обозначены владения,
сдающиеся в наём.

44
00:02:06,718 --> 00:02:10,711
Всего четыре года назад
пустить незнакомцев в свой дом

45
00:02:10,711 --> 00:02:13,203
казалось сумасшедшей идеей.

46
00:02:13,203 --> 00:02:15,424
А вот тот же вид в 2010-ом году.

47
00:02:15,424 --> 00:02:18,226
А теперь в 2012-ом году.

48
00:02:18,226 --> 00:02:23,365
Почти на каждой крупной улице Парижа
есть участник Airbnb.

49
00:02:23,365 --> 00:02:27,996
Дело в том, что люди
начинают осознавать способность

50
00:02:27,996 --> 00:02:32,357
технологии выявлять
простаивающие мощности

51
00:02:32,357 --> 00:02:35,275
и максимизировать пользу
от различных видов активов,

52
00:02:35,275 --> 00:02:38,733
от навыков до недвижимости
и материальной собственности,

53
00:02:38,733 --> 00:02:42,212
в масштабах и способами,
которые до этого были просто невозможны.

54
00:02:42,212 --> 00:02:45,436
Это экономика и культура,
получившая название «совместное потребление».

55
00:02:45,436 --> 00:02:48,228
Благодаря ей, такие люди как Себастьян

56
00:02:48,228 --> 00:02:50,299
становятся микропредпринимателями.

57
00:02:50,299 --> 00:02:52,997
Они получают возможность зарабатывать
и накапливать сбережения

58
00:02:52,997 --> 00:02:55,696
с помощью имеющегося у них капитала.

59
00:02:55,696 --> 00:02:58,215
Но секретный ингредиент

60
00:02:58,215 --> 00:03:00,984
рынков совместного потребления,
таких как Airbnb, —

61
00:03:00,984 --> 00:03:03,619
это не собственность и не деньги.

62
00:03:03,619 --> 00:03:07,136
Это способность технологии создавать доверие

63
00:03:07,136 --> 00:03:08,627
между незнакомыми людьми.

64
00:03:08,627 --> 00:03:12,159
Эта сторона Airbnb
открылась Себастьяну прошлым летом

65
00:03:12,159 --> 00:03:13,434
во время беспорядков в Лондоне.

66
00:03:13,434 --> 00:03:16,140
Он проснулся около девяти,
и, проверяя электронную почту,

67
00:03:16,140 --> 00:03:19,317
обнаружил внушительное количество
сообщений от людей,

68
00:03:19,317 --> 00:03:20,839
беспокоящихся за него.

69
00:03:20,839 --> 00:03:23,011
Гости со всего мира узнали,

70
00:03:23,011 --> 00:03:25,104
что беспорядки разгораются неподалёку,

71
00:03:25,104 --> 00:03:27,405
и хотели спросить,
не нуждается ли он в чём-либо.

72
00:03:27,405 --> 00:03:30,590
Себастьян сказал мне:
«Тринадцать гостей

73
00:03:30,590 --> 00:03:34,753
написали мне до того,
как позвонила моя мама». (Смех)

74
00:03:34,753 --> 00:03:39,130
Этот маленький анекдот
подводит нас к сути того,

75
00:03:39,130 --> 00:03:42,034
почему я так увлечена идеей
совместного потребления,

76
00:03:42,034 --> 00:03:44,584
и почему после написания книги я решила

77
00:03:44,584 --> 00:03:48,274
направить свои усилия
на распространение этого движения.

78
00:03:48,274 --> 00:03:51,931
Суть заключается в изменении баланса сил
в пользу потребителей.

79
00:03:51,931 --> 00:03:56,092
Люди вступают в значимые связи,

80
00:03:56,092 --> 00:03:59,014
благодаря которым
мы заново открываем для себя

81
00:03:59,014 --> 00:04:02,413
человечность,
которую мы потеряли по пути;

82
00:04:02,413 --> 00:04:06,733
всё это через такие онлайн-площадки
как Airbnb, Kickstarter, Etsy,

83
00:04:06,733 --> 00:04:09,966
которые построены на личных отношениях,

84
00:04:09,966 --> 00:04:12,993
а не на безликих транзакциях.

85
00:04:12,993 --> 00:04:16,321
Ирония заключается в том,
что эти идеи относят нас

86
00:04:16,321 --> 00:04:19,614
к старым рыночным принципам
и совместным занятиям,

87
00:04:19,614 --> 00:04:21,326
которые укоренены в каждом из нас.

88
00:04:21,326 --> 00:04:24,015
Сейчас они изобретены заново в форме,

89
00:04:24,015 --> 00:04:25,703
актуальной для эры Facebook.

90
00:04:25,703 --> 00:04:29,255
Мы начинаем осознавать,
что в объединённом мире

91
00:04:29,255 --> 00:04:33,470
мы можем делиться, обмениваться,
торговать всем, чем угодно.

92
00:04:33,470 --> 00:04:37,204
Мы делимся своими автомобилями
на WhipCar,

93
00:04:37,204 --> 00:04:40,406
велосипедами на Spinlister,
офисами на Loosecubes,

94
00:04:40,406 --> 00:04:43,205
садовыми участками на Landshare.
Мы даём взаймы и берём в долг

95
00:04:43,205 --> 00:04:46,102
деньги от незнакомцев
на Zopa и Lending Club.

96
00:04:46,102 --> 00:04:48,620
Мы обмениваемся мастер-классами
на всевозможные темы,
начиная от приготовления суши

97
00:04:48,620 --> 00:04:50,206
и заканчивая
программированием на Skillshare,

98
00:04:50,206 --> 00:04:54,264
мы даже обмениваемся
домашними животными на DogVacay.

99
00:04:54,264 --> 00:04:58,719
Добро пожаловать в замечательный мир
совместного потребления;

100
00:04:58,719 --> 00:05:01,940
благодаря ему, мы можем сопоставлять то,
что мы имеем, с тем, чего мы жаждем,

101
00:05:01,940 --> 00:05:03,910
более демократическим способом.

102
00:05:03,910 --> 00:05:07,580
Совместное потребление
запускает процесс

103
00:05:07,580 --> 00:05:10,904
изменения того,
как мы думаем о спросе и предложении,

104
00:05:10,904 --> 00:05:14,815
но оно также является частью
огромных изменений
в жизненных ценностях,

105
00:05:14,815 --> 00:05:18,005
когда ты потребляешь не для того,
чтобы не отставать от Джонсов,

106
00:05:18,005 --> 00:05:21,557
а для того, чтобы лучше узнать Джонсов.

107
00:05:21,557 --> 00:05:25,850
Но главная причина, по которой это движение
так быстро сейчас развивается,
заключается в том,

108
00:05:25,850 --> 00:05:28,884
что каждый шаг в развитии технологии

109
00:05:28,884 --> 00:05:32,958
увеличивает эффективность
и сближающую способность доверия,

110
00:05:32,958 --> 00:05:36,343
облегчая процесс обмена.

111
00:05:36,343 --> 00:05:39,311
Я изучила тысячи таких площадок,

112
00:05:39,311 --> 00:05:44,023
и доверие и эффективность
всегда были ключевыми факторами.

113
00:05:44,023 --> 00:05:46,015
Вот пример.

114
00:05:46,015 --> 00:05:50,433
Познакомьтесь с 46-летним Крисом Моком,
у него самая

115
00:05:50,433 --> 00:05:53,841
замечательная должность на свете.
Он СуперКролик.

116
00:05:53,841 --> 00:05:58,421
Четыре года назад Крис, к сожалению,
лишился своей должности

117
00:05:58,421 --> 00:06:01,811
закупщика искусства в «Мэйсис».
Как и многие другие,

118
00:06:01,811 --> 00:06:04,663
он пытался найти новую работу
во время рецессии.

119
00:06:04,663 --> 00:06:08,050
Он случайно наткнулся на пост

120
00:06:08,050 --> 00:06:09,514
о TaskRabbit.

121
00:06:09,514 --> 00:06:12,884
История компании TaskRabbit начинается,
подобно многим другим

122
00:06:12,884 --> 00:06:16,971
историям успеха,
с симпатяги-собаки по кличке Коби.

123
00:06:16,971 --> 00:06:20,218
В феврале 2008 года

124
00:06:20,218 --> 00:06:22,882
Ли и её муж ждали такси,
чтобы отправиться на ужин,

125
00:06:22,882 --> 00:06:26,323
когда Коби стал виться вокруг них,

126
00:06:26,323 --> 00:06:28,683
истекая слюной.

127
00:06:28,683 --> 00:06:31,376
Оказалось, у них закончился собачий корм.

128
00:06:31,376 --> 00:06:34,620
Кевину пришлось отменить такси
и вылезти из дома в снежную погоду.

129
00:06:34,620 --> 00:06:37,934
Позже этим вечером
два самопровозглашённых компьютерных гика

130
00:06:37,934 --> 00:06:41,723
начали размышлять о том,
как классно бы было,

131
00:06:41,723 --> 00:06:43,763
если бы существовала платформа
типа eBay, только для поручений.

132
00:06:43,763 --> 00:06:46,418
Через шесть месяцев
Ли уволилась с работы,

133
00:06:46,418 --> 00:06:49,007
и так родился TaskRabbit.

134
00:06:49,007 --> 00:06:52,872
В то время она не осознавала,
что по сути она дала толчок

135
00:06:52,872 --> 00:06:57,460
для развития большей идеи,
которую она потом назвала сетями услуг.

136
00:06:57,460 --> 00:07:00,993
В общем и целом, это о том,
как мы используем наши онлайн-отношения,

137
00:07:00,993 --> 00:07:04,310
чтобы делать дела в реальном мире.

138
00:07:04,310 --> 00:07:06,919
TaskRabbit работает так: люди публикуют

139
00:07:06,919 --> 00:07:09,486
поручения, которые надо выполнить,
называют цену,

140
00:07:09,486 --> 00:07:12,125
которую они готовы заплатить,
и проверенные Кролики

141
00:07:12,125 --> 00:07:13,658
торгуются за право выполнить задание.

142
00:07:13,658 --> 00:07:18,151
На самом деле существует
строгий процесс отбора
из четырёх этапов.

143
00:07:18,151 --> 00:07:19,939
Его цель — найти людей,
из которых могут получиться

144
00:07:19,939 --> 00:07:23,597
замечательные личные ассистенты,
а также избавиться от ненадёжных кроликов.

145
00:07:23,597 --> 00:07:28,566
Сегодня в США свыше 4 000 Кроликов

146
00:07:28,566 --> 00:07:31,583
и 5 000 находятся в списке ожидания.

147
00:07:31,583 --> 00:07:34,350
Публикуемые задания
соответствуют ожиданиям,

148
00:07:34,350 --> 00:07:37,711
например, помощь по хозяйству

149
00:07:37,711 --> 00:07:39,892
и покупка продуктов.

150
00:07:39,892 --> 00:07:42,734
Недавно я узнала,
что 12 500 единиц белья

151
00:07:42,734 --> 00:07:45,757
были постираны и сложены

152
00:07:45,757 --> 00:07:47,469
через TaskRabbit.

153
00:07:47,469 --> 00:07:51,281
Но мне нравится, что задание номер один,

154
00:07:51,281 --> 00:07:54,558
появляющееся
сотню раз в день, — это то,

155
00:07:54,558 --> 00:07:57,126
с чем многим из нас
приходилось сталкиваться:

156
00:07:57,126 --> 00:08:03,586
собрать мебель из IKEA.
(Смех) (Аплодисменты)

157
00:08:03,586 --> 00:08:07,303
Это гениально.
Мы можем смеяться, но Крис

158
00:08:07,303 --> 00:08:09,903
вообще-то зарабатывает
до 5 000 долларов в месяц,

159
00:08:09,903 --> 00:08:13,054
выполняя поручения по жизни.

160
00:08:13,054 --> 00:08:16,389
70% такой рабочей силы

161
00:08:16,389 --> 00:08:19,853
были до этого безработными
или заняты неполный рабочий день.

162
00:08:19,853 --> 00:08:23,247
TaskRabbit и другие примеры
совместного потребления

163
00:08:23,247 --> 00:08:26,686
растут как на дрожжах.
Они просто гениальны.

164
00:08:26,686 --> 00:08:30,711
Если подумать, поразительно,

165
00:08:30,711 --> 00:08:33,910
что за последние 20 лет мы прошли путь

166
00:08:33,910 --> 00:08:37,422
от доверительного отношения к людям в сети
до обмена информацией

167
00:08:37,422 --> 00:08:40,285
и передачи данных
о кредитных карточках.

168
00:08:40,285 --> 00:08:43,583
Теперь мы входим
в третью волну доверия:

169
00:08:43,583 --> 00:08:47,311
объединение незнакомцев для создания

170
00:08:47,311 --> 00:08:49,838
всевозможных торговых площадок,
где люди являются основной движущей силой.

171
00:08:49,838 --> 00:08:51,553
Я наткнулась на удивительное исследование

172
00:08:51,553 --> 00:08:53,993
исследовательского центра Пью,
в котором говорилось,

173
00:08:53,993 --> 00:08:57,525
что активный пользователь Facebook
в три раза охотнее доверяет людям,

174
00:08:57,525 --> 00:09:02,560
чем человек,
не пользующийся интернетом.

175
00:09:02,560 --> 00:09:06,937
Виртуальное доверие изменит то,

176
00:09:06,937 --> 00:09:08,342
как мы доверяем друг другу
в реальной жизни.

177
00:09:08,342 --> 00:09:11,637
Но на ряду с этим оптимизмом —
а я оптимист —

178
00:09:11,637 --> 00:09:15,357
не стоит забывать
о здоровой порции осмотрительности
или, скорее, упорной необходимости

179
00:09:15,357 --> 00:09:19,798
обсудить некоторые актуальные
и сложные вопросы.

180
00:09:19,798 --> 00:09:22,384
Как удостовериться,
что наши цифровые личности

181
00:09:22,384 --> 00:09:25,847
соответствуют реальным личностям?
И хотим ли мы, чтобы они были идентичными?

182
00:09:25,847 --> 00:09:29,527
Как мы можем имитировать доверие,
складывающееся при личном общении?

183
00:09:29,527 --> 00:09:31,410
Как мы можем запретить людям,
которые плохо себя вели

184
00:09:31,410 --> 00:09:35,104
в одном сообществе,
поступать таким же образом
под другой маской?

185
00:09:35,104 --> 00:09:38,199
Таким же образом,
как компании иногда используют

186
00:09:38,199 --> 00:09:41,662
кредитные рейтинги,
чтобы решить, какой мобильный план

187
00:09:41,662 --> 00:09:44,710
или ипотеку вам можно предоставить,
рынки, зависящие

188
00:09:44,710 --> 00:09:47,455
от транзакций между незнакомцами,

189
00:09:47,455 --> 00:09:50,399
должны обладать каким-то механизмом,
способным сигнализировать,

190
00:09:50,399 --> 00:09:52,360
что Крис славный малый.

191
00:09:52,360 --> 00:09:55,480
Таким механизмом является репутация.

192
00:09:55,480 --> 00:10:00,478
Репутация — это измерение того,
как сильно тебе доверяет сообщество.

193
00:10:00,478 --> 00:10:02,113
Давайте посмотрим на Криса.

194
00:10:02,113 --> 00:10:05,406
Вы видите,
что более 200 людей поставили

195
00:10:05,406 --> 00:10:08,645
ему балл 4,99 из 5.

196
00:10:08,645 --> 00:10:10,925
На сайте более 20 страниц
с отзывами о его работе,

197
00:10:10,925 --> 00:10:13,309
где он описан
очень дружелюбным и ловким,

198
00:10:13,309 --> 00:10:17,031
он достиг 25-ого уровня,
наивысшего уровня,

199
00:10:17,031 --> 00:10:18,988
что делает его СуперКроликом.

200
00:10:18,988 --> 00:10:21,886
(Смех)
Мне нравится это слово — СуперКролик.

201
00:10:21,886 --> 00:10:25,545
Интересно, что Крис заметил,
что когда его репутация

202
00:10:25,545 --> 00:10:28,704
пошла вверх, поднялись и его шансы
выиграть задание

203
00:10:28,704 --> 00:10:30,657
и то, сколько он может просить
за его выполнение.

204
00:10:30,657 --> 00:10:33,395
Другими словами,
для СуперКроликов репутация

205
00:10:33,395 --> 00:10:35,464
обладает реальной ценностью.

206
00:10:35,464 --> 00:10:37,500
Я знаю, о чём вы сейчас думаете.

207
00:10:37,500 --> 00:10:40,043
В этом нет ничего нового.
Просто представьте опытных продавцов

208
00:10:40,043 --> 00:10:43,599
на eBay или рейтинги на Amazon.

209
00:10:43,599 --> 00:10:46,839
Разница заключается в том,
что с каждой покупкой,

210
00:10:46,839 --> 00:10:50,239
с каждым комментарием,
лайком, значком,

211
00:10:50,239 --> 00:10:52,181
мы оставляем след репутации,

212
00:10:52,181 --> 00:10:55,727
говорящий о том, можно ли нам доверять.

213
00:10:55,727 --> 00:10:58,312
Поражает не только широта,
но и объём

214
00:10:58,312 --> 00:11:00,950
информации, связанной с репутацией.

215
00:11:00,950 --> 00:11:04,254
Только подумайте: 5 миллионов ночей
были забронированы

216
00:11:04,254 --> 00:11:07,213
на Airbnb только за последние 6 месяцев.

217
00:11:07,213 --> 00:11:11,176
30 миллионов совместных поездок
были совершены через Carpooling.com.

218
00:11:11,176 --> 00:11:14,063
В этом году 2 миллиарда долларов
в виде займов

219
00:11:14,063 --> 00:11:16,291
пройдут через
пиринговые платформы займа.

220
00:11:16,291 --> 00:11:20,645
Это дополнительно к миллионам
других кусочков информации о репутации,

221
00:11:20,645 --> 00:11:24,017
сигнализирующей о нашем поведении.

222
00:11:24,017 --> 00:11:27,606
Отслеживание и сопоставление
информационных следов,

223
00:11:27,606 --> 00:11:30,859
которые мы оставляем в разных местах,
является сложной задачей,

224
00:11:30,859 --> 00:11:33,461
но это задача,
которую нам предстоит решить.

225
00:11:33,461 --> 00:11:36,745
Люди, подобные Себастьяну,
по праву могут спросить,

226
00:11:36,745 --> 00:11:39,710
не должны ли они владеть
информацией о своей репутации.

227
00:11:39,710 --> 00:11:42,584
Не должна ли репутация,
над которой Себастьян работал

228
00:11:42,584 --> 00:11:45,991
на Airbnb, переместиться вслед за ним

229
00:11:45,991 --> 00:11:48,057
из одного сообщества в другое?

230
00:11:48,057 --> 00:11:50,769
Что я имею в виду: допустим,
он начал торговать подержанными книгами

231
00:11:50,769 --> 00:11:54,525
на Amazon. Почему он должен
начинать с самого начала?

232
00:11:54,525 --> 00:11:58,200
Это немного похоже на то,
когда я переехала из Нью-Йорка в Сидней.

233
00:11:58,200 --> 00:12:01,388
Это было просто глупо.
Я не могла получить контракт
с компанией мобильной связи,

234
00:12:01,388 --> 00:12:05,191
потому что моя кредитная история
не переехала вместе со мной.

235
00:12:05,191 --> 00:12:08,135
По сути я была призраком в системе.

236
00:12:08,135 --> 00:12:11,150
Я не утверждаю, что следующим этапом

237
00:12:11,150 --> 00:12:13,046
экономики репутации

238
00:12:13,046 --> 00:12:17,415
будет простое сложение рейтингов.

239
00:12:17,415 --> 00:12:20,877
Человеческие жизни слишком сложны,
да и кому это нужно?

240
00:12:20,877 --> 00:12:23,324
Я также хочу пояснить,
что речь не идёт

241
00:12:23,324 --> 00:12:26,925
о простом суммировании твитов,
лайков и друзей.

242
00:12:26,925 --> 00:12:30,205
Измеряться будет влияние,
а не поведение,

243
00:12:30,205 --> 00:12:32,092
которое указывает на то,
можно ли нам доверять.

244
00:12:32,092 --> 00:12:35,692
Самой важное,
что надо иметь в виду, —

245
00:12:35,692 --> 00:12:39,633
репутация сильно зависит от контекста.

246
00:12:39,633 --> 00:12:42,367
То, что Себастьян прекрасный хозяин,

247
00:12:42,367 --> 00:12:46,316
не значит, что он может
собрать мебель из IKEA.

248
00:12:46,316 --> 00:12:49,649
Вызов заключается в том,
чтобы понять, какую информацию

249
00:12:49,649 --> 00:12:52,414
имеет смысл объединять,
потому что будущее

250
00:12:52,414 --> 00:12:55,802
будет определяться
умной агрегацией репутации,

251
00:12:55,802 --> 00:12:58,614
а не упрощённым алгоритмом.

252
00:12:58,614 --> 00:13:02,365
Это дело времени;
скоро мы сможем

253
00:13:02,365 --> 00:13:04,764
осуществлять поиск,
подобно Facebook или Google,

254
00:13:04,764 --> 00:13:07,686
чтобы создать полное представление
о чьём-то поведении

255
00:13:07,686 --> 00:13:10,566
в разных контекстах и в разное время.

256
00:13:10,566 --> 00:13:14,201
Я представляю это в виде
постоянно обновляющегося потока,
образуемого теми, кто́ тебе доверял,

257
00:13:14,201 --> 00:13:18,356
когда, где и почему:
твоя надёжность на TaskRabbit,

258
00:13:18,356 --> 00:13:20,336
твоя чистоплостноть как гостя на Airbnb,

259
00:13:20,336 --> 00:13:23,784
твои знания на Quora —

260
00:13:23,784 --> 00:13:26,367
они все будут объединены
в одном хранилище,

261
00:13:26,367 --> 00:13:29,838
вся информация будет храниться
на своего рода репутационной панели,

262
00:13:29,838 --> 00:13:34,395
которая будет отражать
твой репутационный капитал.

263
00:13:34,395 --> 00:13:37,227
Это концепция,
над которой я сейчас работаю,

264
00:13:37,227 --> 00:13:39,809
и которая ляжет в основу
моей следующей книги;
пока я её определяю

265
00:13:39,809 --> 00:13:43,584
как ценность вашей репутации,
ваших намерений,

266
00:13:43,584 --> 00:13:47,965
способностей и ценностей
по всем сообществам и онлайн-площадкам.

267
00:13:47,965 --> 00:13:50,873
Это не какая-то отдалённая перспектива.

268
00:13:50,873 --> 00:13:53,907
Началась волна стартапов
подобных Connect.Me,

269
00:13:53,907 --> 00:13:57,410
Legit и TrustCloud,
которые работают над тем,

270
00:13:57,410 --> 00:14:02,393
как можно объединять, контролировать
и использовать онлайн-репутацию.

271
00:14:02,393 --> 00:14:06,106
Я понимаю, что эта концепция может

272
00:14:06,106 --> 00:14:09,672
напоминать Большого Брата,
и действительно

273
00:14:09,672 --> 00:14:13,072
существуют большие проблемы
прозрачности и конфиденциальности,
которые ещё предстоит решить,

274
00:14:13,072 --> 00:14:16,944
но, в принципе, если мы можем
собирать нашу личную репутацию,

275
00:14:16,944 --> 00:14:19,857
мы можем лучше её контролировать

276
00:14:19,857 --> 00:14:22,577
и извлекать из неё бо́льшую пользу.

277
00:14:22,577 --> 00:14:25,308
Мы можем формировать
нашу репутацию намного легче,

278
00:14:25,308 --> 00:14:27,944
чем в случае с кредитной историей.

279
00:14:27,944 --> 00:14:29,263
Вспомните Себастьяна,

280
00:14:29,263 --> 00:14:32,110
и как он купил кота,
чтобы повлиять на свою репутацию.

281
00:14:32,110 --> 00:14:36,624
Кроме проблем с конфиденциальностью
я также изучаю

282
00:14:36,624 --> 00:14:39,378
другой интересный вопрос:
как можно приобщить «цифровых призраков»,

283
00:14:39,378 --> 00:14:42,774
людей, которые по каким-то причинам
неактивны онлайн,

284
00:14:42,774 --> 00:14:45,538
но могут оказаться
самыми надёжными людьми на свете?

285
00:14:45,538 --> 00:14:48,954
Как мы можем превратить
их вклад в профессиональной сфере,

286
00:14:48,954 --> 00:14:50,958
в жизни сообществ и их семей

287
00:14:50,958 --> 00:14:54,866
в репутационный капитал?

288
00:14:54,866 --> 00:14:58,650
В принципе,
если мы справимся с этой задачей,

289
00:14:58,650 --> 00:15:01,488
репутационный капитал может привести
к огромным позитивным изменениям

290
00:15:01,488 --> 00:15:05,233
в том, кто обладает силой,
доверием и влиянием.

291
00:15:05,233 --> 00:15:08,873
Трёхзначное число,
ваша кредитная история,

292
00:15:08,873 --> 00:15:11,570
понятие о которой имеют
только 30% населения,

293
00:15:11,570 --> 00:15:14,514
перестанет быть
определяющим фактором того,

294
00:15:14,514 --> 00:15:17,882
сколько стоят вещи, доступные нам,

295
00:15:17,882 --> 00:15:20,802
и во многим случаях
ограничивающие диапазон
наших возможностей в жизни.

296
00:15:20,802 --> 00:15:25,210
Я верю, что в 21-ом веке
репутация станет

297
00:15:25,210 --> 00:15:30,457
более мощной валютой,
чем кредитная история.

298
00:15:30,457 --> 00:15:33,154
Репутация станет валютой,

299
00:15:33,154 --> 00:15:35,338
которая сигнализирует о том,
что мне можно доверять.

300
00:15:35,338 --> 00:15:38,642
Интересно, что репутация —

301
00:15:38,642 --> 00:15:40,653
это социоэкономическая смазка,

302
00:15:40,653 --> 00:15:45,451
которая способствует
процветанию совместного потребления,

303
00:15:45,451 --> 00:15:47,261
но её источники и область пременения

304
00:15:47,261 --> 00:15:51,746
намного шире этого пространства.

305
00:15:51,746 --> 00:15:54,685
Возьмём пример найма на работу,

306
00:15:54,685 --> 00:15:58,739
где по сравнению
с репутационной информацией

307
00:15:58,739 --> 00:16:02,817
резюме будет казаться
пережитком прошлого.

308
00:16:02,817 --> 00:16:06,840
Четыре года назад пара технических блоггеров
и предпринимателей

309
00:16:06,840 --> 00:16:11,938
Джоэл Спольски и Джефф Этвуд
решили начать проект

310
00:16:11,938 --> 00:16:14,482
Stack Overflow.

311
00:16:14,482 --> 00:16:17,906
Stack Overflow — это платформа,

312
00:16:17,906 --> 00:16:20,424
где опытные программисты могут

313
00:16:20,424 --> 00:16:24,937
задавать другим хорошим программистам
детальные технические вопросы

314
00:16:24,937 --> 00:16:28,929
на такие темы как пикселы
и дополнительные установки Chrome.

315
00:16:28,929 --> 00:16:32,825
На этом сайте каждый день
появляется по 5 500 вопросов,

316
00:16:32,825 --> 00:16:36,424
80% из них получают точный ответ.

317
00:16:36,424 --> 00:16:39,474
Пользователи зарабатывают репутацию
различными путями,

318
00:16:39,474 --> 00:16:42,107
но в основном с помощью того,
что они убеждают своих соратников

319
00:16:42,107 --> 00:16:44,481
в том, что они знают, о чём говорят.

320
00:16:44,481 --> 00:16:47,258
Спустя несколько месяцев
с момента запуска сайта
его основатели

321
00:16:47,258 --> 00:16:49,680
услышали кое-что интересное,

322
00:16:49,680 --> 00:16:51,363
что их нисколько не удивило.

323
00:16:51,363 --> 00:16:54,951
Они узнали,
что пользователи стали указывать

324
00:16:54,951 --> 00:16:58,395
свой балл репутации
в верхней строке своего резюме,

325
00:16:58,395 --> 00:17:01,204
и что кадровики
стали сканировать онлайн-платформу

326
00:17:01,204 --> 00:17:03,450
в поисках уникальных талантов.

327
00:17:03,450 --> 00:17:06,357
Сегодня таким образом
тысячи программистов

328
00:17:06,357 --> 00:17:09,744
находят более хорошую работу,
потому что Stack Overflow

329
00:17:09,744 --> 00:17:12,965
и подобные репутационные платформы
представляют собой бесценную возможность

330
00:17:12,965 --> 00:17:15,660
увидеть, как человек
на самом деле себя ведёт,

331
00:17:15,660 --> 00:17:17,980
и что его коллеги о нём думают.

332
00:17:17,980 --> 00:17:20,484
Глобальный принцип,
который лежит в основе Stack Overflow,

333
00:17:20,484 --> 00:17:23,031
по-моему, невероятно увлекателен.

334
00:17:23,031 --> 00:17:26,325
Люди начинают осознавать,
что репутация,

335
00:17:26,325 --> 00:17:29,501
которую они создают в одном месте,
имеет ценность

336
00:17:29,501 --> 00:17:32,395
вне среды, где она была заработана.

337
00:17:32,395 --> 00:17:34,431
Вы знаете, это очень интересно.

338
00:17:34,431 --> 00:17:37,480
Когда мы говорим о суперпользователях,
будь то СуперКролики

339
00:17:37,480 --> 00:17:41,954
или суперлюди
на Stack Overflow или Uberhosts,

340
00:17:41,954 --> 00:17:45,001
они все утверждают,
что хорошая репутация

341
00:17:45,001 --> 00:17:48,316
придаёт им силы.

342
00:17:48,316 --> 00:17:51,242
Stack Overflow предоставляет
всем одинаковые условия

343
00:17:51,242 --> 00:17:54,169
и позволяет пробиться
настоящим талантам.

344
00:17:54,169 --> 00:17:57,321
На Airbnb люди зачастую
приобретают бóльшую значимость,

345
00:17:57,321 --> 00:17:59,914
чем помещения. Через TaskRabbit

346
00:17:59,914 --> 00:18:03,107
люди получают контроль
над своей экономической активностью.

347
00:18:03,107 --> 00:18:06,440
В конце нашей беседы
Себастьян сказал мне,

348
00:18:06,440 --> 00:18:10,081
что в дождливый грустный день,
когда в его книжном

349
00:18:10,081 --> 00:18:13,307
нет посетителей, он вспоминает
о всех тех людях, разбросанных по свету,

350
00:18:13,307 --> 00:18:16,145
которые говорили
что-то хорошее о нём,

351
00:18:16,145 --> 00:18:18,816
и что́ это говорит о нём как о личности.

352
00:18:18,816 --> 00:18:22,264
В этом году ему исполняется 50,
и он убеждён,

353
00:18:22,264 --> 00:18:25,872
что благодаря репутации,
которую он приобрёл на Airbnb,

354
00:18:25,872 --> 00:18:28,623
он найдёт себе интересное занятие

355
00:18:28,623 --> 00:18:31,180
на остаток жизни.

356
00:18:31,180 --> 00:18:35,160
Вы знаете, это редкость,
чтобы история предоставляла

357
00:18:35,160 --> 00:18:38,384
нам возможность изменить то,

358
00:18:38,384 --> 00:18:41,719
как функционирует определённая часть
социоэкономической системы.

359
00:18:41,719 --> 00:18:44,184
Мы живём как раз в такое время.

360
00:18:44,184 --> 00:18:47,815
Я верю, что мы находимся
на пороге «совместной» революции,

361
00:18:47,815 --> 00:18:51,595
которая по значимости будет схожа
с Промышленной революцией.

362
00:18:51,595 --> 00:18:55,204
В 20-ом веке изобретение кредита

363
00:18:55,204 --> 00:18:58,448
изменило систему потребления,
и во многом

364
00:18:58,448 --> 00:19:01,233
он определял, кому что доступно.

365
00:19:01,233 --> 00:19:04,248
В 21-ом веке новые сети доверия

366
00:19:04,248 --> 00:19:07,622
и репутационный капитал,
который они производят,

367
00:19:07,622 --> 00:19:11,888
изменят наше представление
о богатстве, рынках, влиянии

368
00:19:11,888 --> 00:19:16,472
и идентичности так,
как нам пока сложно вообразить.

369
00:19:16,472 --> 00:19:19,439
Большое спасибо. (Аплодисменты)

370
00:19:19,439 --> 00:19:24,930
(Аплодисменты)