1
00:00:00,258 --> 00:00:02,079
Dacă cineva te-ar întreba

2
00:00:02,079 --> 00:00:04,841
care sunt cele trei cuvinte care descriu

3
00:00:04,841 --> 00:00:08,723
reputația ta, ce ai spune?

4
00:00:08,723 --> 00:00:11,118
Cum ar descrie oamenii logica ta,

5
00:00:11,118 --> 00:00:14,875
cunoștințele tale, comportamentul tău în diferite situații?

6
00:00:14,875 --> 00:00:17,242
Astăzi, aș dori să explorăm împreună

7
00:00:17,242 --> 00:00:18,914
de ce răspunsul la această întrebare

8
00:00:18,914 --> 00:00:21,055
va deveni extrem de important

9
00:00:21,055 --> 00:00:25,652
într-o eră în care reputația va fi cel mai valoros atu al fiecăruia.

10
00:00:25,652 --> 00:00:28,235
Mi-ar plăcea să încep prin a vă prezenta pe cineva

11
00:00:28,235 --> 00:00:31,837
a cărui viață a fost schimbată de un mediu de afaceri

12
00:00:31,837 --> 00:00:33,940
alimentat de reputație.

13
00:00:33,940 --> 00:00:37,030
Sebastian Sandys oferă pat și mic dejun

14
00:00:37,030 --> 00:00:39,569
pe Airbnb din 2008.

15
00:00:39,569 --> 00:00:42,500
M-am întalnit cu el recent și de-a lungul

16
00:00:42,500 --> 00:00:45,364
mai multor căni de ceai, mi-a spus cum

17
00:00:45,364 --> 00:00:47,747
găzduirea oaspeților din întreaga lume

18
00:00:47,747 --> 00:00:49,214
i-a îmbogățit viața.

19
00:00:49,214 --> 00:00:52,587
Mai mult de 50 de oameni au venit să stea în casa

20
00:00:52,587 --> 00:00:55,619
de secol XVIII în care trăiește cu pisica sa, Squeak.

21
00:00:55,619 --> 00:01:00,051
Amintesc de Squeak deoarece primul oaspete al lui Sebastian

22
00:01:00,051 --> 00:01:04,002
a văzut un șoarece destul de mare traversând bucătăria

23
00:01:04,002 --> 00:01:06,595
și a promis că se va abține de la a lăsa

24
00:01:06,595 --> 00:01:10,017
o recenzie negativă cu o singură condiție: să își ia o pisică.

25
00:01:10,017 --> 00:01:14,084
Așadar, Sebastian a cumpărat-o pe Squeak pentru a-și proteja reputația.

26
00:01:14,084 --> 00:01:17,243
După cum știți, Airbnb este o piață de voluntari

27
00:01:17,243 --> 00:01:21,194
unde oamenii care au spațiu de închiriat se întâlnesc

28
00:01:21,194 --> 00:01:23,979
cu oamenii care caută un loc în care să stea,

29
00:01:23,979 --> 00:01:26,666
funcționând în peste 192 de țări.

30
00:01:26,666 --> 00:01:29,356
Locurile închiriate, sunt, după cum v-ați putea aștepta,

31
00:01:29,356 --> 00:01:32,188
camere libere sau case de vacanță

32
00:01:32,188 --> 00:01:34,761
dar magia e adusă și de locurile unice

33
00:01:34,761 --> 00:01:38,699
care vi se deschid acum: case în copaci, 
colibe tipice băștinașilor americani,

34
00:01:38,699 --> 00:01:40,791
hangare de avioane sau igluuri.

35
00:01:40,791 --> 00:01:44,250
Dacă nu vă place hotelul, există un castel în josul străzii

36
00:01:44,250 --> 00:01:47,083
pe care îl puteți închiria cu 5000$ pe noapte.

37
00:01:47,083 --> 00:01:50,431
Este un exemplu fantastic al felului în care tehnologia

38
00:01:50,431 --> 00:01:52,147
creează o piață

39
00:01:52,147 --> 00:01:54,646
pentru lucruri care nu au avut o piață înainte.

40
00:01:54,646 --> 00:01:57,777
Iată niște hărți cu densitatea Airbnb din Paris,

41
00:01:57,777 --> 00:02:00,335
ca să vedem cu ce rapiditate crește acestă piață.

42
00:02:00,335 --> 00:02:02,999
Această imagine e din 2008.

43
00:02:02,999 --> 00:02:06,718
Punctele roz reprezintă proprietățile gazdelor.

44
00:02:06,718 --> 00:02:10,711
Chiar și acum patru ani, să lași străini să stea în casa ta

45
00:02:10,711 --> 00:02:13,203
părea o idee nebunească.

46
00:02:13,203 --> 00:02:15,424
Aceeași vedere în 2010.

47
00:02:15,424 --> 00:02:18,226
Și în 2012.

48
00:02:18,226 --> 00:02:23,365
Aproape orice stradă principală din Paris are o gazdă Airbnb.

49
00:02:23,365 --> 00:02:27,996
Ceea ce se întamplă e că oamenii realizează

50
00:02:27,996 --> 00:02:32,357
puterea tehnologiei de-a debloca 
capacitatea și valoarea latentă

51
00:02:32,357 --> 00:02:35,275
ale diferitelor atuuri,

52
00:02:35,275 --> 00:02:38,733
de la abilități, la spații, la proprietăți materiale

53
00:02:38,733 --> 00:02:42,212
în moduri și la o scară până acum imposibile.

54
00:02:42,212 --> 00:02:45,436
Este o economie și o cultură numită consum cooperativ

55
00:02:45,436 --> 00:02:48,228
și, prin intermediul său, oameni ca Sebastian

56
00:02:48,228 --> 00:02:50,299
devin micro-antreprenori.

57
00:02:50,299 --> 00:02:52,997
Primesc puterea de-a face și de-a economisi bani

58
00:02:52,997 --> 00:02:55,696
din valorile pe care le dețin.

59
00:02:55,696 --> 00:02:58,215
Dar adevărata fascinație și sursa secretă din spatele

60
00:02:58,215 --> 00:03:00,984
consumului cooperatist al piețelor ca Airnbnb

61
00:03:00,984 --> 00:03:03,619
nu sunt nici originalitatea și nici banii.

62
00:03:03,619 --> 00:03:07,136
Este folosirea puterii tehnologiei pentru a clădi încrederea

63
00:03:07,136 --> 00:03:08,627
între străini.

64
00:03:08,627 --> 00:03:12,159
Vara trecută, Sebastian a simțit pe pielea lui 
acest aspect al Airbnb,

65
00:03:12,159 --> 00:03:13,434
în timpul protestelor din Londra.

66
00:03:13,434 --> 00:03:16,140
S-a trezit în jurul orei 9 și și-a verificat e-mailul.

67
00:03:16,140 --> 00:03:19,317
Primisese o mulțime de mesaje în care era întrebat

68
00:03:19,317 --> 00:03:20,839
dacă era teafăr, în siguranță.

69
00:03:20,839 --> 00:03:23,011
Foștii oaspeți din toată lumea văzuseră că

70
00:03:23,011 --> 00:03:25,104
protestele se desfășurau puțin mai jos pe stradă și voiau

71
00:03:25,104 --> 00:03:27,405
să verifice dacă avea nevoie de ceva.

72
00:03:27,405 --> 00:03:30,590
Sebastian mi-a spus că „13 foști oaspeți

73
00:03:30,590 --> 00:03:34,753
m-au contactat înainte să ma sune chiar mama mea.”
(Râsete)

74
00:03:34,753 --> 00:03:39,130
Această mică anecdotă subliniază motivul pentru care

75
00:03:39,130 --> 00:03:42,034
sunt foarte pasionată de consumul cooperatist

76
00:03:42,034 --> 00:03:44,584
și motivul pentru care, după ce mi-am terminat cartea, am hotărât

77
00:03:44,584 --> 00:03:48,274
să promovez asta până se ajunge la o mișcare globală.

78
00:03:48,274 --> 00:03:51,931
Pentru că, în esența sa, este vorba despre împuternicire,

79
00:03:51,931 --> 00:03:56,092
despre împuternicirea oamenilor 
să-și creeze conexiuni semnificative,

80
00:03:56,092 --> 00:03:59,014
conexiuni care ne permit să redescoperim

81
00:03:59,014 --> 00:04:02,413
o umanitate pe care am pierdut-o undeva pe drum,

82
00:04:02,413 --> 00:04:06,733
implicându-ne în piețe ca Airbnb, Kickstarter

83
00:04:06,733 --> 00:04:09,966
sau Etsy, care sunt construite pe relații personale

84
00:04:09,966 --> 00:04:12,993
versus simple tranzacții.

85
00:04:12,993 --> 00:04:16,321
Ironia este că aceste idei ne duc înapoi

86
00:04:16,321 --> 00:04:19,614
la vechile principii ale pieței și la comportamentele cooperatiste

87
00:04:19,614 --> 00:04:21,326
care sunt instinctive pentru noi toți.

88
00:04:21,326 --> 00:04:24,015
Acestea sunt doar reinventate în moduri relevante

89
00:04:24,015 --> 00:04:25,703
pentru era Facebook.

90
00:04:25,703 --> 00:04:29,255
Începem efectiv să realizăm că ne stă în sânge

91
00:04:29,255 --> 00:04:33,470
să împărțim, să schimbăm, să închiriem, să comercializăm

92
00:04:33,470 --> 00:04:37,204
aproape orice. Ne împărțim mașinile pe WhipCar,

93
00:04:37,204 --> 00:04:40,406
bicicletele pe Spinlister, birourile pe Loosecubes,

94
00:04:40,406 --> 00:04:43,205
grădinile pe Landshare. Împrumutăm și luăm cu împrumut

95
00:04:43,205 --> 00:04:46,102
bani de la străini pe Zopa sau Lending Club.

96
00:04:46,102 --> 00:04:48,620
Dăm lecții despre orice, de la cum se pregătește sushi

97
00:04:48,620 --> 00:04:50,206
la programare pe Skillshare,

98
00:04:50,206 --> 00:04:54,264
ne împărțim chiar și animalele de companie pe DogVacay.

99
00:04:54,264 --> 00:04:58,719
Bine ați venit în minunata lume a consumului cooperatist

100
00:04:58,719 --> 00:05:01,940
care ne permite să potrivim ce avem cu ce dorim

101
00:05:01,940 --> 00:05:03,910
în moduri mai democratice.

102
00:05:03,910 --> 00:05:07,580
Consumul cooperatist dă startul

103
00:05:07,580 --> 00:05:10,904
unei transformări a viziunii cererii și ofertei,

104
00:05:10,904 --> 00:05:14,815
dar este și parte a unei schimbări masive a valorii

105
00:05:14,815 --> 00:05:18,005
căci oamenii nu mai consumă pentru a ține pasul cu ceilalți,

106
00:05:18,005 --> 00:05:21,557
ci consumă pentru a-i cunoaște pe ceilalți.

107
00:05:21,557 --> 00:05:25,850
Dar motivul proncipal pentru care acest lucru se petrece atât de rapid

108
00:05:25,850 --> 00:05:28,884
este pentru că orice nou avans tehnologic

109
00:05:28,884 --> 00:05:32,958
crește eficiența și lipiciul social, încrederea,

110
00:05:32,958 --> 00:05:36,343
necesare pentru schimburi din ce în ce mai ușoare.

111
00:05:36,343 --> 00:05:39,311
Am analizat mii de astfel de piețe:

112
00:05:39,311 --> 00:05:44,023
încrederea și eficiența sunt mereu ingredientele hotărâtoare.

113
00:05:44,023 --> 00:05:46,015
Să vă dau câteva exemple.

114
00:05:46,015 --> 00:05:50,433
Chris Mok, de 46 de ani, are, pun pariu,

115
00:05:50,433 --> 00:05:53,841
cel mai bun titlu de post de aici, de laSuperRabbit.

116
00:05:53,841 --> 00:05:58,421
Din nefericire, cu patru ani în urmă, Chris și-a pierdut slujba

117
00:05:58,421 --> 00:06:01,811
de comerciant de artă la Macy's și, ca mulți alții,

118
00:06:01,811 --> 00:06:04,663
s-a străduit să gasesacă altă slujbă în timpul recesiunii.

119
00:06:04,663 --> 00:06:08,050
Apoi s-a întâmplat să dea peste un articol

120
00:06:08,050 --> 00:06:09,514
despre TaskRabbit

121
00:06:09,514 --> 00:06:12,884
Povestea din spatele TaskRabbit începe ca multe alte

122
00:06:12,884 --> 00:06:16,971
mari povești, cu un câine foarte drăguț numit Kobe.

123
00:06:16,971 --> 00:06:20,218
În februarie 2008,

124
00:06:20,218 --> 00:06:22,882
Leah și soțul ei așteptau un taxi care să îi ducă

125
00:06:22,882 --> 00:06:26,323
în oraș, la cină, când Kobe a venit alergând la ei

126
00:06:26,323 --> 00:06:28,683
și salivând.

127
00:06:28,683 --> 00:06:31,376
Și-au dat seama că nu mai aveau mâncare pentru câine.

128
00:06:31,376 --> 00:06:34,620
Kevin a trebuit să anuleze taxiul și să o apuce prin zăpadă.

129
00:06:34,620 --> 00:06:37,934
În aceeași seară, cei doi pasionați de tehnologie

130
00:06:37,934 --> 00:06:41,723
s-au întrebat cum ar fi dacă ar exista un fel de

131
00:06:41,723 --> 00:06:43,763
eBay pentru sarcinile domestice.

132
00:06:43,763 --> 00:06:46,418
După șase luni, Leah a demisionat de la locul de muncă

133
00:06:46,418 --> 00:06:49,007
și a luat naștere TaskRabbit.

134
00:06:49,007 --> 00:06:52,872
În acel moment nu și-a dat seama că țintea de fapt

135
00:06:52,872 --> 00:06:57,460
un concept mai mare, numit de ea mai târziu 
servicii în rețea.

136
00:06:57,460 --> 00:07:00,993
Este vorba despre cum ne folosim relațiile din mediul virtual

137
00:07:00,993 --> 00:07:04,310
pentru a obține lucruri în lumea reală.

138
00:07:04,310 --> 00:07:06,919
TaskRabbit le permite oamenilor să publice

139
00:07:06,919 --> 00:07:09,486
sarcinile care vor să le fie îndeplinite, anunță un preț

140
00:07:09,486 --> 00:07:12,125
pe care vor să-l plătească, apoi acei Rabbits verificați

141
00:07:12,125 --> 00:07:13,658
licitează pentru a îndeplini sarcina.

142
00:07:13,658 --> 00:07:18,151
Există un proces de intervievare riguros, în patru etape

143
00:07:18,151 --> 00:07:19,939
menit să identifice oamenii foarte buni

144
00:07:19,939 --> 00:07:23,597
ca asistenți personali și să elimine acei Rabbits înșelători.

145
00:07:23,597 --> 00:07:28,566
Există peste 4.000 de Rabbits în SUA

146
00:07:28,566 --> 00:07:31,583
și mai mult de 5.000 pe lista de așteptare.

147
00:07:31,583 --> 00:07:34,350
Sarcinile postate sunt unele la care vă așteptați

148
00:07:34,350 --> 00:07:37,711
cum ar fi sarcini gospodărești

149
00:07:37,711 --> 00:07:39,892
sau cumparături la supermarket.

150
00:07:39,892 --> 00:07:42,734
Am aflat chiar ieri că 12.500

151
00:07:42,734 --> 00:07:45,757
de grămezi de haine au fost curățate și împachetate

152
00:07:45,757 --> 00:07:47,469
prin intermediul TaskRabbit.

153
00:07:47,469 --> 00:07:51,281
Ador faptul că sacina numărul unu, postată

154
00:07:51,281 --> 00:07:54,558
de o sută de ori pe zi, este ceva ce mulți dintre noi

155
00:07:54,558 --> 00:07:57,126
au realizat cu mare efort,

156
00:07:57,126 --> 00:08:03,586
da, asamblarea mobilei de la IKEA.
(Râsete) (Aplauze)

157
00:08:03,586 --> 00:08:07,303
Este uimitor. Râdem acum, dar Chris

158
00:08:07,303 --> 00:08:09,903
câștigă 5.000$ pe lună

159
00:08:09,903 --> 00:08:13,054
îndeplinind sarcini, pe lângă viața lui de zi cu zi.

160
00:08:13,054 --> 00:08:16,389
70% dintre cei ce formează această nouă forță de muncă

161
00:08:16,389 --> 00:08:19,853
au fost înainte șomeri sau angajați sub capacitățile lor.

162
00:08:19,853 --> 00:08:23,247
Cred că TaskRabbit și alte exemple de consum în colaborare

163
00:08:23,247 --> 00:08:26,686
sunt prea bune. Sunt extraordinare.

164
00:08:26,686 --> 00:08:30,711
Acum, când ne gândim la asta, e uluitor

165
00:08:30,711 --> 00:08:33,910
faptul că în ultimii 20 de ani am evoluat de la

166
00:08:33,910 --> 00:08:37,422
a ne încrede în oamenii care distribuie informația online

167
00:08:37,422 --> 00:08:40,285
la a ne încrede să dăm informații despre cardul de credit;

168
00:08:40,285 --> 00:08:43,583
acum intrăm într-un al treilea val al încrederii:

169
00:08:43,583 --> 00:08:47,311
conectarea unor necunoscuți demni de încredere 
pentru a crea cele mai diverse

170
00:08:47,311 --> 00:08:49,838
platforme împuternicite de oameni.

171
00:08:49,838 --> 00:08:51,553
Această săpămană am dat peste acest studiu fascinant

172
00:08:51,553 --> 00:08:53,993
al Pew Center, care dezvăluia

173
00:08:53,993 --> 00:08:57,525
că un utilizator activ al Facebook e de 3 ori mai predispus

174
00:08:57,525 --> 00:09:02,560
să creadă că cei mai mulți oameni sunt de încredere,
față de cineva care nu intră pe internet.

175
00:09:02,560 --> 00:09:06,937
Încrederea virtuală va transforma încrederea în ceilalți

176
00:09:06,937 --> 00:09:08,342
când suntem față în față.

177
00:09:08,342 --> 00:09:11,637
Acum, cu tot optimismul meu, sunt o persoană optimistă,

178
00:09:11,637 --> 00:09:15,357
vine o doză sănătoasă de precauție, 
sau, mai degrabă, o nevoie urgentă,

179
00:09:15,357 --> 00:09:19,798
de-a trata întrebări complexe și apăsătoare.

180
00:09:19,798 --> 00:09:22,384
Cum ne asigurăm că identitățile noastre digitale reflectă

181
00:09:22,384 --> 00:09:25,847
identitățile noastre din lumea reală? Vrem să fie identice?

182
00:09:25,847 --> 00:09:29,527
Cum simulăm online construirea încrederii
ca și cum ar fi față în față?

183
00:09:29,527 --> 00:09:31,410
Cum îi oprim pe cei care s-au comportat nepotrivit

184
00:09:31,410 --> 00:09:35,104
într-o comunitate s-o facă sub o altă identitate?

185
00:09:35,104 --> 00:09:38,199
Avem model companiile care folosesc un fel de credit rating,

186
00:09:38,199 --> 00:09:41,662
înainte de a-ți oferi un abonament pentru mobil

187
00:09:41,662 --> 00:09:44,710
sau un credit ipotecar; sunt platforme care depind

188
00:09:44,710 --> 00:09:47,455
de tranzacții între străini și au nevoie

189
00:09:47,455 --> 00:09:50,399
de un sistem care să le spună că Sebastian

190
00:09:50,399 --> 00:09:52,360
și Chris sunt de încredere,

191
00:09:52,360 --> 00:09:55,480
iar acel sistem este reputația.

192
00:09:55,480 --> 00:10:00,478
Reputația măsoară încrederea comunității în tine.

193
00:10:00,478 --> 00:10:02,113
Haideți să ne uităm la Chris.

194
00:10:02,113 --> 00:10:05,406
Puteți vedea că peste 200 de persoane

195
00:10:05,406 --> 00:10:08,645
l-au evaluat cu peste 4.99 puncte din 5.

196
00:10:08,645 --> 00:10:10,925
Sunt peste 20 de pagini cu recenzii ale muncii sale

197
00:10:10,925 --> 00:10:13,309
care îl descriu ca fiind foarte prietenos și rapid

198
00:10:13,309 --> 00:10:17,031
și a ajuns la nivelul 25, cel mai înalt nivel

199
00:10:17,031 --> 00:10:18,988
ceea ce îl face un SuperRabbit.

200
00:10:18,988 --> 00:10:21,886
(Râsete)
Ador cuvântul ăsta, SuperRabbit.

201
00:10:21,886 --> 00:10:25,545
Interesant - Chris a observat că pe măsură ce reputația sa

202
00:10:25,545 --> 00:10:28,704
a crescut, i-au crescut și șansele de-a câștiga o licitație

203
00:10:28,704 --> 00:10:30,657
și prețul pe care-l poate pretinde.

204
00:10:30,657 --> 00:10:33,395
Cu alte cuvinte, pentru SuperRabbits, reputația

205
00:10:33,395 --> 00:10:35,464
are valoare în lumea reală.

206
00:10:35,464 --> 00:10:37,500
Știu la ce vă gândiți.

207
00:10:37,500 --> 00:10:40,043
Că nu e ceva nou. Să ne gândim la cei mai buni vânzători

208
00:10:40,043 --> 00:10:43,599
de pe eBay sau la evaluările cu stele de pe Amazon.

209
00:10:43,599 --> 00:10:46,839
Diferența este că, azi, cu fiecare schimb pe care îl facem,

210
00:10:46,839 --> 00:10:50,239
cu orice comentariu, cu orice activitate online,

211
00:10:50,239 --> 00:10:52,181
lăsăm o urmă a reputației noastre,

212
00:10:52,181 --> 00:10:55,727
a câtă încredere se poate avea în noi.

213
00:10:55,727 --> 00:10:58,312
Și nu sunt doar lățimea sau volumul

214
00:10:58,312 --> 00:11:00,950
informațiilor despre reputație impresionante.

215
00:11:00,950 --> 00:11:04,254
Gândiți-vă: 5 milioane de nopți au fost rezervate

216
00:11:04,254 --> 00:11:07,213
pe Airbnb doar în ultimele 5 luni.

217
00:11:07,213 --> 00:11:11,176
30 mil. de drumuri au fost împărțite pe Carpooling.com.

218
00:11:11,176 --> 00:11:14,063
Anul acesta împrumuturi de 2 mld $

219
00:11:14,063 --> 00:11:16,291
se vor realiza prin împrumuturi de la egal la egal.

220
00:11:16,291 --> 00:11:20,645
Asta se adună la milioane de date despre reputație

221
00:11:20,645 --> 00:11:24,017
și despre cât de bine ne purtăm.

222
00:11:24,017 --> 00:11:27,606
Păstrarea și corelarea urmelor de informație

223
00:11:27,606 --> 00:11:30,859
lăsate în diferite locuri e o provocare

224
00:11:30,859 --> 00:11:33,461
pe care trebuie să o rezolvăm.

225
00:11:33,461 --> 00:11:36,745
Care sunt șansele ca Sebastian să se întrebe,

226
00:11:36,745 --> 00:11:39,710
nu ar trebui să deținem datele despre reputație?

227
00:11:39,710 --> 00:11:42,584
Nu ar trebui ca reputația pe care

228
00:11:42,584 --> 00:11:45,991
și-a construit-o pe Airbnb să meargă cu el

229
00:11:45,991 --> 00:11:48,057
de la o comuniatate la alta?

230
00:11:48,057 --> 00:11:50,769
Să zicem că începe să vândă cărți second-hand

231
00:11:50,769 --> 00:11:54,525
pe Amazon. De ce ar trebui să înceapă de la 0?

232
00:11:54,525 --> 00:11:58,200
Ca și când m-am mutat de la New York la Sydney.

233
00:11:58,200 --> 00:12:01,388
A fost ridicol. Nu puteam să obțin un abonament de mobil

234
00:12:01,388 --> 00:12:05,191
pentru că istoria creditului meu nu a venit cu mine.

235
00:12:05,191 --> 00:12:08,135
Eram ca o fantomă în sistem.

236
00:12:08,135 --> 00:12:11,150
Nu cred că următorul stadiu

237
00:12:11,150 --> 00:12:13,046
al economiei reputației este despre

238
00:12:13,046 --> 00:12:17,415
multiplicarea evaluărilor fără rost.

239
00:12:17,415 --> 00:12:20,877
Cine ar vrea să facă asta, 
când viețile oamenilor sunt prea complexe?

240
00:12:20,877 --> 00:12:23,324
Nu mă refer la adăugarea

241
00:12:23,324 --> 00:12:26,925
de tweets și de prieteni fără limite.

242
00:12:26,925 --> 00:12:30,205
Acelea măsoară influența și nu comportamentele

243
00:12:30,205 --> 00:12:32,092
care indică dacă suntem de încredere.

244
00:12:32,092 --> 00:12:35,692
Cel mai important lucru la care trebuie să ne gândim

245
00:12:35,692 --> 00:12:39,633
este că reputația e în mare parte contextuală.

246
00:12:39,633 --> 00:12:42,367
Doar pentru că Sebastian e o gazdă minunată,

247
00:12:42,367 --> 00:12:46,316
nu înseamnă că el poate asambla mobilă de la IKEA.

248
00:12:46,316 --> 00:12:49,649
Provocarea e să ne dăm seama ce date

249
00:12:49,649 --> 00:12:52,414
trebuie puse în mișcare, deoarece viitorul

250
00:12:52,414 --> 00:12:55,802
va fi dominat de o agregare inteligentă a reputației și

251
00:12:55,802 --> 00:12:58,614
nu de un singur algoritm.

252
00:12:58,614 --> 00:13:02,365
Nu va mai dura mult până vom putea să efectuăm

253
00:13:02,365 --> 00:13:04,764
o căutare ca cea pe Google sau Facebook

254
00:13:04,764 --> 00:13:07,686
și să avem o imagine completă a comportamentului cuiva în

255
00:13:07,686 --> 00:13:10,566
diverse contexte de-a lungul timpului.

256
00:13:10,566 --> 00:13:14,201
Prevăd o actualizare în timp real a cui s-a încrezut în tine,

257
00:13:14,201 --> 00:13:18,356
când, unde și de ce, a fiabilității tale pe TaskRabbit

258
00:13:18,356 --> 00:13:20,336
a curățeniei tale ca oaspete pe Airbnb,

259
00:13:20,336 --> 00:13:23,784
a cunoștințelor pe care le arăți pe Quora sau (neclar)

260
00:13:23,784 --> 00:13:26,367
vor fi toate într-un singur loc, care

261
00:13:26,367 --> 00:13:29,838
va fi un fel de tablou al reputației

262
00:13:29,838 --> 00:13:34,395
care va forma o imagine a capitalului tău de reputație.

263
00:13:34,395 --> 00:13:37,227
Acesta este un concept pe care îl cercetez acum și

264
00:13:37,227 --> 00:13:39,809
despre care scriu următoarea carte. Îl definesc

265
00:13:39,809 --> 00:13:43,584
ca valoarea reputației tale, a intențiilor,

266
00:13:43,584 --> 00:13:47,965
capacităților și valorilor din diferite comunități și platforme.

267
00:13:47,965 --> 00:13:50,873
Asta nu e o frontieră îndepărtată.

268
00:13:50,873 --> 00:13:53,907
Există companii precum Connect.Me,

269
00:13:53,907 --> 00:13:57,410
Legit și TrustCloud care încearcă să afle cum

270
00:13:57,410 --> 00:14:02,393
îți poți mări, monitoriza și folosi reputația online.

271
00:14:02,393 --> 00:14:06,106
Cred că acest concept ar putea suna puțin

272
00:14:06,106 --> 00:14:09,672
a Big Brother pentru unii și, da, există

273
00:14:09,672 --> 00:14:13,072
probleme imense de transparență și intimitate

274
00:14:13,072 --> 00:14:16,944
dar dacă ne putem colecționa propria reputație

275
00:14:16,944 --> 00:14:19,857
putem să o controlăm mai mult și să extragem din ea

276
00:14:19,857 --> 00:14:22,577
valoarea imensă pe care o aduce cu sine.

277
00:14:22,577 --> 00:14:25,308
De asemenea, mai mult decât cu istoria creditului nostru,

278
00:14:25,308 --> 00:14:27,944
putem chiar să ne modelăm reputația.

279
00:14:27,944 --> 00:14:29,263
Gândiți-vă la Sebastian și la cum

280
00:14:29,263 --> 00:14:32,110
a cumpărat pisica pentru a-și modela reputația.

281
00:14:32,110 --> 00:14:36,624
Lăsând la o parte intimitatea, celălalt lucru interesant studiat

282
00:14:36,624 --> 00:14:39,378
este cum împuternicim fantome digitale

283
00:14:39,378 --> 00:14:42,774
oameni care, indiferent de motiv, nu sunt activi online dar

284
00:14:42,774 --> 00:14:45,538
care sunt unii dintre cei mai de încredere oameni din lume?

285
00:14:45,538 --> 00:14:48,954
Cum aducem contribuțiile lor la muncă,

286
00:14:48,954 --> 00:14:50,958
în comunitatea lor, în familiile lor

287
00:14:50,958 --> 00:14:54,866
și cum transformăm acea valoare a lor în capital de reputație?

288
00:14:54,866 --> 00:14:58,650
În final, când găsim soluția, capitalul de reputație

289
00:14:58,650 --> 00:15:01,488
ar putea crea o schimbare pozitivă dramatică

290
00:15:01,488 --> 00:15:05,233
referitor la cine deține putere, încredere și influență.

291
00:15:05,233 --> 00:15:08,873
Un scor cu trei cifre, istoria creditului nostru,

292
00:15:08,873 --> 00:15:11,570
pe care oricum doar 30% dintre noi o cunosc,

293
00:15:11,570 --> 00:15:14,514
nu va mai fi factorul determinant

294
00:15:14,514 --> 00:15:17,882
pentru preţul lucrurilor, pentru lucrurile pe care le accesăm

295
00:15:17,882 --> 00:15:20,802
şi care de multe ori ne limitează opţiunile în lume.

296
00:15:20,802 --> 00:15:25,210
Reputaţia este o monedă care cred că va deveni

297
00:15:25,210 --> 00:15:30,457
în secolul 21 mai puternică decât istoria creditului nostru.

298
00:15:30,457 --> 00:15:33,154
Reputaţia va fi moneda care va spune

299
00:15:33,154 --> 00:15:35,338
că poţi avea încredere în mine.

300
00:15:35,338 --> 00:15:38,642
Cel mai interesant este că, reputaţia

301
00:15:38,642 --> 00:15:40,653
este un lubrefiant socio-economic

302
00:15:40,653 --> 00:15:45,451
care face să meargă consumul colaborativ,

303
00:15:45,451 --> 00:15:47,261
dar sursele din care va fi generat şi aplicațiile sale

304
00:15:47,261 --> 00:15:51,746
sunt mult mai mari decât spaţiul socioeconomic.

305
00:15:51,746 --> 00:15:54,685
Să vă dau un exemplu din lumea recrutării,

306
00:15:54,685 --> 00:15:58,739
unde reputaţia va face CV-ul să pară

307
00:15:58,739 --> 00:16:02,817
o relicvă arhaică din trecut.

308
00:16:02,817 --> 00:16:06,840
Acum patru ani, tech blog-erii şi antreprenorii

309
00:16:06,840 --> 00:16:11,938
Joel Spolsky şi Jeff Atwood au decis să înceapă ceva

310
00:16:11,938 --> 00:16:14,482
numit Stack Overflow.

311
00:16:14,482 --> 00:16:17,906
Stack Overflow este o platformă unde

312
00:16:17,906 --> 00:16:20,424
programatorii experimentaţi îi pot întreba

313
00:16:20,424 --> 00:16:24,937
pe alți programatori buni întrebări tehnice avansate

314
00:16:24,937 --> 00:16:28,929
despre tot felul de lucruri, de la pixeli la aplicații de browser.

315
00:16:28,929 --> 00:16:32,825
Pe site se primesc 5.500 de întrebări zilnic şi

316
00:16:32,825 --> 00:16:36,424
80% dintre ele primesc răspunsuri corecte.

317
00:16:36,424 --> 00:16:39,474
Utilizatorii acumulează reputaţia în diverse feluri

318
00:16:39,474 --> 00:16:42,107
dar, în principiu, prin aceea că îşi conving egalii

319
00:16:42,107 --> 00:16:44,481
că ştiu despre ce vorbesc.

320
00:16:44,481 --> 00:16:47,258
La câteva luni după lansarea acestui site, fondatorii

321
00:16:47,258 --> 00:16:49,680
au auzit ceva interesant şi

322
00:16:49,680 --> 00:16:51,363
care totuşi nu i-a surprins.

323
00:16:51,363 --> 00:16:54,951
Au auzit că utilizatorii îşi puneau

324
00:16:54,951 --> 00:16:58,395
scorul reputaţiei lor la începutul CV-ului

325
00:16:58,395 --> 00:17:01,204
iar serviciile de recrutare căutau pe platformă

326
00:17:01,204 --> 00:17:03,450
oameni cu talente unice.

327
00:17:03,450 --> 00:17:06,357
Mii de programatori găsesc azi

328
00:17:06,357 --> 00:17:09,744
joburi mai bune în acest fel, pentru că Stack Overflow

329
00:17:09,744 --> 00:17:12,965
și reputaţia de acolo oferă un pas nepreţuit

330
00:17:12,965 --> 00:17:15,660
pentru a vedea cum cineva se comportă şi

331
00:17:15,660 --> 00:17:17,980
ce cred egalii săi despre el.

332
00:17:17,980 --> 00:17:20,484
Principiul extins a ceea ce se întâmplă în spatele Stack Overflow

333
00:17:20,484 --> 00:17:23,031
cred că este incredibil.

334
00:17:23,031 --> 00:17:26,325
Oamenii încep să realizeze că reputaţia,

335
00:17:26,325 --> 00:17:29,501
pe care o generează într-un anume loc, are valoare

336
00:17:29,501 --> 00:17:32,395
dincolo de mediul în care a fost construită.

337
00:17:32,395 --> 00:17:34,431
Este foarte interesant.

338
00:17:34,431 --> 00:17:37,480
Când ne referim la super utilizatori, fie că sunt SuperRabbits

339
00:17:37,480 --> 00:17:41,954
sau super oameni pe Stack Overflow sau Uberhosts,

340
00:17:41,954 --> 00:17:45,001
toţi vorbesc despre cum o bună reputaţie

341
00:17:45,001 --> 00:17:48,316
îi face să îşi înţeleagă mai bine puterea.

342
00:17:48,316 --> 00:17:51,242
Pe Stack Overflow, creează un teren de interacţiune

343
00:17:51,242 --> 00:17:54,169
care oferă celor cu talent şansa de a ajunge în vârf.

344
00:17:54,169 --> 00:17:57,321
Pe Airbnb, oamenii devin deseori mai importanţi

345
00:17:57,321 --> 00:17:59,914
decât spaţiile. Pe TaskRabbit,

346
00:17:59,914 --> 00:18:03,107
li se oferă oamenilor control asupra activităţii lor economice.

347
00:18:03,107 --> 00:18:06,440
Spre sfârşitul ceaiului meu cu Sebastian, mi-a spus cum,

348
00:18:06,440 --> 00:18:10,081
în zile ploioase, când nu are clienţi în

349
00:18:10,081 --> 00:18:13,307
librărie, se gândeşte la toţi oamenii din jurul lumii

350
00:18:13,307 --> 00:18:16,145
care au spus un lucru minunat despre el şi

351
00:18:16,145 --> 00:18:18,816
la ce înseamnă asta pentru el.

352
00:18:18,816 --> 00:18:22,264
Va împlini 50 de ani anul acesta și este convins,

353
00:18:22,264 --> 00:18:25,872
că bogata reputaţie pe care şi-a construit-o pe Airbnb,

354
00:18:25,872 --> 00:18:28,623
îl va determina să facă ceva interesant

355
00:18:28,623 --> 00:18:31,180
cu restul vieţii sale.

356
00:18:31,180 --> 00:18:35,160
Există doar câteva momente în istorie

357
00:18:35,160 --> 00:18:38,384
în care apare oportunitatea de-a reinventa o parte

358
00:18:38,384 --> 00:18:41,719
a funcționării sistemului nostru socio-exonomic.

359
00:18:41,719 --> 00:18:44,184
Trecem printr-unul dintre acele momente.

360
00:18:44,184 --> 00:18:47,815
Suntem pe punctul de-a începe o revoluţie colaborativă

361
00:18:47,815 --> 00:18:51,595
la fel de importantă ca revoluţia industrială.

362
00:18:51,595 --> 00:18:55,204
În secolul XX, inventarea creditului tradiţional ne-a

363
00:18:55,204 --> 00:18:58,448
transformat sistemul de consum şi, în multe feluri,

364
00:18:58,448 --> 00:19:01,233
a controlat cine avea acces la ce.

365
00:19:01,233 --> 00:19:04,248
În secolul XXI, noi reţele de încredere şi

366
00:19:04,248 --> 00:19:07,622
capitalul de reputaţie pe care îl generează vor reinventa

367
00:19:07,622 --> 00:19:11,888
felul în care ne raportăm la bogăţie, pieţe, putere

368
00:19:11,888 --> 00:19:16,472
și identitate personală în feluri de neînchipuit.

369
00:19:16,472 --> 00:19:19,439
Vă mulţumesc foarte mult! (Aplauze)

370
00:19:19,439 --> 00:19:24,930
(Aplauze)