WEBVTT

00:00:00.258 --> 00:00:02.079
Se alguém vos perguntasse

00:00:02.079 --> 00:00:04.841
que três palavras resumiriam

00:00:04.841 --> 00:00:08.723
a vossa reputação, o que diriam?

00:00:08.723 --> 00:00:11.118
Como é que as pessoas
descreveriam o vosso juízo

00:00:11.118 --> 00:00:14.875
o vosso conhecimento e comportamento,
em diferentes situações?

00:00:14.875 --> 00:00:17.242
Hoje, gostaria de explorar convosco

00:00:17.242 --> 00:00:18.914
a razão porque
a resposta a esta pergunta

00:00:18.914 --> 00:00:21.055
será muito importante

00:00:21.055 --> 00:00:25.652
numa época em que a reputação
será o vosso bem mais valioso.

NOTE Paragraph

00:00:25.652 --> 00:00:28.235
Gostaria de começar
apresentando-vos uma pessoa

00:00:28.235 --> 00:00:31.837
cuja vida foi alterada por um mercado

00:00:31.837 --> 00:00:33.940
dirigido pela reputação.

00:00:33.940 --> 00:00:37.030
Sebastian Sandys
tem um bed and breakfast

00:00:37.030 --> 00:00:39.569
registado no Airbnb desde 2008.

00:00:39.569 --> 00:00:42.500
Encontrei-me com ele há pouco tempo

00:00:42.500 --> 00:00:45.364
e depois de umas quantas chávenas de chá
disse-me

00:00:45.364 --> 00:00:47.747
que receber pessoas
de todas as partes do mundo

00:00:47.747 --> 00:00:49.214
enriqueceu a sua vida.

00:00:49.214 --> 00:00:52.587
Mais de 50 pessoas já ficaram 
na sua casa do século XVIII

00:00:52.587 --> 00:00:55.619
em que ele vive com o seu gato, Squeak.

00:00:55.619 --> 00:01:00.051
Menciono o Squeak
porque a primeira convidada do Sebastian

00:01:00.051 --> 00:01:04.002
viu um rato bastante grande
a correr pela cozinha

00:01:04.002 --> 00:01:06.595
e ela prometeu não deixar
uma crítica negativa

00:01:06.595 --> 00:01:10.017
com uma condição:
que ele arranjasse um gato.

00:01:10.017 --> 00:01:14.084
Por isso o Sebastian comprou o Squeak
para proteger a sua reputação.

NOTE Paragraph

00:01:14.084 --> 00:01:17.243
Como muitos de vocês sabem,
a Airbnb é um mercado peer-to-peer

00:01:17.243 --> 00:01:21.194
que liga pessoas
que têm espaços para alugar

00:01:21.194 --> 00:01:23.979
a pessoas que procuram
um lugar para ficar

00:01:23.979 --> 00:01:26.666
em mais de 192 países.

00:01:26.666 --> 00:01:29.356
Os lugares para aluguer
são coisas previsíveis,

00:01:29.356 --> 00:01:32.188
como quartos sobressalentes
e casas de férias,

00:01:32.188 --> 00:01:34.761
mas parte da magia são os lugares únicos

00:01:34.761 --> 00:01:38.699
a que podem aceder:
casas de árvore, teepees,

00:01:38.699 --> 00:01:40.791
abrigos para aviões, iglus.

00:01:40.791 --> 00:01:44.250
Se não gostam do hotel,
há um castelo ao fim da rua

00:01:44.250 --> 00:01:47.083
que podem alugar
por 5000 dólares por noite.

00:01:47.083 --> 00:01:50.431
É um exemplo fantástico
de como a tecnologia

00:01:50.431 --> 00:01:52.147
está a criar um mercado

00:01:52.147 --> 00:01:54.646
para coisas que nunca tiveram um mercado.

NOTE Paragraph

00:01:54.646 --> 00:01:57.777
Agora deixem-me mostrar-vos
estes mapas de Paris

00:01:57.777 --> 00:02:00.335
para verem o crescimento louco disto.

00:02:00.335 --> 00:02:02.999
Esta imagem é de 2008.

00:02:02.999 --> 00:02:06.718
Os pontos cor de rosa
representam as propriedades anfitriãs.

00:02:06.718 --> 00:02:10.711
Há quatro anos, deixar estranhos
entrar nas nossas casas

00:02:10.711 --> 00:02:13.203
parecia uma ideia louca.

00:02:13.203 --> 00:02:15.424
Esta é de 2010.

00:02:15.424 --> 00:02:18.226
E esta de 2012.

00:02:18.226 --> 00:02:23.365
Há um anfitrião Airbnb
em quase todas as ruas pricipais de Paris.

00:02:23.365 --> 00:02:27.996
O que acontece
é que as pessoas começam a perceber

00:02:27.996 --> 00:02:32.357
o poder da tecnologia
para aproveitar capacidades não utilizadas

00:02:32.357 --> 00:02:35.275
e valorizar todos os tipos de bens,

00:02:35.275 --> 00:02:38.733
de competências a espaços
e bens materiais,

00:02:38.733 --> 00:02:42.212
de formas e em escalas
nunca antes possíveis.

00:02:42.212 --> 00:02:45.436
É uma economia e cultura
chamada consumo colaborativo

00:02:45.436 --> 00:02:48.228
e, através dela,
pessoas como o Sebastian

00:02:48.228 --> 00:02:50.299
estão a tornar-se micro-empresários.

00:02:50.299 --> 00:02:52.997
São capazes de fazer dinheiro
e poupar dinheiro

00:02:52.997 --> 00:02:55.696
graças aos seus bens existentes.

NOTE Paragraph

00:02:55.696 --> 00:02:58.215
Mas a verdadeira magia
e origem secreta

00:02:58.215 --> 00:03:00.984
dos mercados de consumo
colaborativo como Airbnb

00:03:00.984 --> 00:03:03.619
não está no inventário ou no dinheiro.

00:03:03.619 --> 00:03:07.136
Está em usar o poder da tecnologia
para criar confiança

00:03:07.136 --> 00:03:08.627
entre estranhos.

00:03:08.627 --> 00:03:12.159
Este lado do Airbnb teve um grande impacto
no Sebastian no verão passado

00:03:12.159 --> 00:03:13.434
durante os motins em Londres.

00:03:13.434 --> 00:03:16.140
Acordou por volta das 9
e consultou o seu e-mail

00:03:16.140 --> 00:03:19.317
e viu uma série de mensagens,
todas a saber

00:03:19.317 --> 00:03:20.839
se estava bem.

00:03:20.839 --> 00:03:23.011
Antigos convidados
de várias partes do mundo souberam

00:03:23.011 --> 00:03:25.104
que os motins estavam a ocorrer
no fim da rua e queriam

00:03:25.104 --> 00:03:27.405
saber se ele precisava de alguma coisa.

00:03:27.405 --> 00:03:30.590
O Sebastian disse-me:
"Treze antigos convidados

00:03:30.590 --> 00:03:34.753
entraram em contacto comigo
antes da minha própria mãe". (Risos)

NOTE Paragraph

00:03:34.753 --> 00:03:39.130
Esta história leva-nos ao centro da razão

00:03:39.130 --> 00:03:42.034
porque sou uma apaixonada
pelo consumo colaborativo

00:03:42.034 --> 00:03:44.584
e porque,
depois de acabar o livro, decidi

00:03:44.584 --> 00:03:48.274
que vou tentar tornar isto
num movimento global.

00:03:48.274 --> 00:03:51.931
Porque, na sua essência,
é sobre capacitação.

00:03:51.931 --> 00:03:56.092
É sobre capacitar laços afetivos,

00:03:56.092 --> 00:03:59.014
relações que nos permitem redescobrir

00:03:59.014 --> 00:04:02.413
uma humanidade que perdemos
algures pelo caminho

00:04:02.413 --> 00:04:06.733
através de mercados
como Airbnb, Kickstarter,

00:04:06.733 --> 00:04:09.966
ou Etsy, que se baseiam
em relações pessoais

00:04:09.966 --> 00:04:12.993
em vez de transações vazias.

NOTE Paragraph

00:04:12.993 --> 00:04:16.321
A ironia destas ideias
é que estão a fazer-nos regressar

00:04:16.321 --> 00:04:19.614
aos velhos princípios de mercado
e do comportamento colaborativo

00:04:19.614 --> 00:04:21.326
que nos são inatos.

00:04:21.326 --> 00:04:24.015
Estão só a ser reinventados

00:04:24.015 --> 00:04:25.703
para a era do Facebook.

00:04:25.703 --> 00:04:29.255
Estamos a começara nos apercerber
de que temos

00:04:29.255 --> 00:04:33.470
o nosso mundo para partilhar,
trocar, alugar

00:04:33.470 --> 00:04:37.204
praticamente tudo. Estamos a partilhar
os nossos carros no WhipCar,

00:04:37.204 --> 00:04:40.406
as nossas bicicletas no Spinlister,
os nossos escritórios no Loosecubes,

00:04:40.406 --> 00:04:43.205
os nossos jardins no Landshare. 
Estamos a emprestar e pedir emprestado

00:04:43.205 --> 00:04:46.102
dinheiro a estranhos
no Zopa e no Lending Club.

00:04:46.102 --> 00:04:48.620
Estamos a trocar lições
desde com fazer sushi

00:04:48.620 --> 00:04:50.206
a programação no Skillshare

00:04:50.206 --> 00:04:54.264
e até partilhamos
os nossos animais de estimação no DogVacay.

00:04:54.264 --> 00:04:58.719
Bem-vindos ao maravilhoso mundo
do consumo colaborativo

00:04:58.719 --> 00:05:01.940
que nos deixa interligar
desejos com posses

00:05:01.940 --> 00:05:03.910
de forma mais democrática.

NOTE Paragraph

00:05:03.910 --> 00:05:07.580
O consumo colaborativo é o início

00:05:07.580 --> 00:05:10.904
de uma transformação na forma
como vemos a procura e a oferta,

00:05:10.904 --> 00:05:14.815
mas também faz parte
de uma mudança enorme,

00:05:14.815 --> 00:05:18.005
em que em vez de consumir
para termos o mesmo nível do jet set,

00:05:18.005 --> 00:05:21.557
as pessoas consomem
para conhecer o jet set.

00:05:21.557 --> 00:05:25.850
Mas a razão principal
porque isto se passa muito rápido

00:05:25.850 --> 00:05:28.884
é porque cada novo avanço tecnológico

00:05:28.884 --> 00:05:32.958
aumenta a eficácia
e a cola social da confiança

00:05:32.958 --> 00:05:36.343
para que patilhar
seja cada vez mais fácil.

NOTE Paragraph

00:05:36.343 --> 00:05:39.311
Analisei milhares destes mercados

00:05:39.311 --> 00:05:44.023
e a confiança e eficácia
são sempre os ingredientes principais.

00:05:44.023 --> 00:05:46.015
Deixem-me dar-vos outro exemplo.

00:05:46.015 --> 00:05:50.433
Chris Mok tem 46 anos
e aposto que tem

00:05:50.433 --> 00:05:53.841
o melhor título de trabalho
no SuperRabbit.

00:05:53.841 --> 00:05:58.421
Há quatro anos, o Chris
perdeu o emprego, infelizmente.

00:05:58.421 --> 00:06:01.811
Era comprador de arte na Macy's
e como muitas outras pessoas

00:06:01.811 --> 00:06:04.663
tem-se esforçado
para encontrar outro emprego.

00:06:04.663 --> 00:06:08.050
Até que se deparou
com um artigo sobre o

00:06:08.050 --> 00:06:09.514
TaskRabbit.

NOTE Paragraph

00:06:09.514 --> 00:06:12.884
A história por trás do TaskRabbit começa,
como muitas outras,

00:06:12.884 --> 00:06:16.971
com um cão muito fofo chamado Kobe.

00:06:16.971 --> 00:06:20.218
O que aconteceu foi que,
em Fevereiro de 2008,

00:06:20.218 --> 00:06:22.882
a Leah e o marido iam jantar fora
e estavam à espera de um táxi

00:06:22.882 --> 00:06:26.323
quando o Kobe se aproxima deles
e reparam que

00:06:26.323 --> 00:06:28.683
e ele estava a salivar.

00:06:28.683 --> 00:06:31.376
Aperceberam-se
de que já não tinham comida de cão.

00:06:31.376 --> 00:06:34.620
O Kevin teve de cancelar o táxi
e deslocar-se através da neve.

00:06:34.620 --> 00:06:37.934
Nessa noite,
os dois entusiastas da tecnologia

00:06:37.934 --> 00:06:41.723
começaram a falar
sobre o quão fixe seria se houvesse

00:06:41.723 --> 00:06:43.763
uma coisa tipo a eBay
para tarefas domésticas.

00:06:43.763 --> 00:06:46.418
Seis meses depois,
a Leah despediu-se

00:06:46.418 --> 00:06:49.007
e o TaskRabbit nasceu.

00:06:49.007 --> 00:06:52.872
Na altura,
ela não se apercebeu de que tinha

00:06:52.872 --> 00:06:57.460
embatido numa ideia
que mais tarde chamou rede de serviços.

00:06:57.460 --> 00:07:00.993
É sobre como usamos
as nossas relações online

00:07:00.993 --> 00:07:04.310
para tratar de coisas na vida real.

NOTE Paragraph

00:07:04.310 --> 00:07:06.919
No TaskRabbit as pessoas
subcontratam outras

00:07:06.919 --> 00:07:09.486
para as tarefas e dizem o valor

00:07:09.486 --> 00:07:12.125
que estariam dispostos a pagar
e depois os Rabbits

00:07:12.125 --> 00:07:13.658
oferecem-se
para realizar as tarefas.

00:07:13.658 --> 00:07:18.151
E sim, há um processo
de entrevistas rigorosas de quatro fases

00:07:18.151 --> 00:07:19.939
desenhado para encontrar pessoas
que poderiam ser

00:07:19.939 --> 00:07:23.597
excelentes assistentes pessoais
e para eliminar os Rabbits suspeitos.

00:07:23.597 --> 00:07:28.566
Neste momento
há mais de 4000 Rabbits nos EUA

00:07:28.566 --> 00:07:31.583
e mais 5000 na lista de espera.

NOTE Paragraph

00:07:31.583 --> 00:07:34.350
As tarefas são previsíveis,

00:07:34.350 --> 00:07:37.711
como ajudar nas tarefas de casa

00:07:37.711 --> 00:07:39.892
ou ir ao supermercado.

00:07:39.892 --> 00:07:42.734
No outro dia descobri que 12,5 milhares

00:07:42.734 --> 00:07:45.757
de peças de roupa
foram lavadas e dobradas

00:07:45.757 --> 00:07:47.469
através do TaskRabbit.

00:07:47.469 --> 00:07:51.281
Adoro o facto de a tarefa mais solicitada,

00:07:51.281 --> 00:07:54.558
centenas de vezes por dia,
ser algo que muitos de nós

00:07:54.558 --> 00:07:57.126
tiveram de sofrer para concluir:

00:07:57.126 --> 00:08:03.586
sim, montar móveis da Ikea.
(Risos) (Aplausos)

00:08:03.586 --> 00:08:07.303
É brilhante.
Podemo-nos rir, mas o Chris

00:08:07.303 --> 00:08:09.903
está a ganhar 5000 dólares por mês

00:08:09.903 --> 00:08:13.054
a fazer tarefas.

00:08:13.054 --> 00:08:16.389
E 70% desta nova mão-de-obra

00:08:16.389 --> 00:08:19.853
estava desempregada ou subempregada.

00:08:19.853 --> 00:08:23.247
Penso que o TaskRabbit
e outros exemplos de consumo colaborativo

00:08:23.247 --> 00:08:26.686
são absolutamente brilhantes.

NOTE Paragraph

00:08:26.686 --> 00:08:30.711
Agora que pensam nisso,é espetacular

00:08:30.711 --> 00:08:33.910
que nos últimos 20 anos, evoluímos

00:08:33.910 --> 00:08:37.422
de confiar nas pessoas online
para partilhar informações

00:08:37.422 --> 00:08:40.285
para confiar para que tratem
dos dados do nosso cartão de crédito

00:08:40.285 --> 00:08:43.583
e agora entramos numa terceira onda:

00:08:43.583 --> 00:08:47.311
ligar estranhos dignos de confiança
para criar todo o tipo

00:08:47.311 --> 00:08:49.838
de mercados movidos pelas pessoas.

00:08:49.838 --> 00:08:51.553
Encontrei um estudo fascinante

00:08:51.553 --> 00:08:53.993
do Pew Center esta semana que revela

00:08:53.993 --> 00:08:57.525
que a probabilidade
de um utilizador ativo do Facebook acreditar

00:08:57.525 --> 00:09:02.560
que a maioria das pessoas é digna de confiança
é três vezes superior à dos não utilizadores.

00:09:02.560 --> 00:09:06.937
A confiança virtual vai transformar
a forma como confiamos uns nos outros

00:09:06.937 --> 00:09:08.342
cara a cara.

NOTE Paragraph

00:09:08.342 --> 00:09:11.637
Mas com todo o meu otimismo,
e eu sou uma otimista,

00:09:11.637 --> 00:09:15.357
vem uma dose saudável de cautela,
ou melhor, uma necessidade urgente

00:09:15.357 --> 00:09:19.798
de tratar algumas questões
urgentes e complexas.

00:09:19.798 --> 00:09:22.384
Como asseguramos
que a nossa identidade digital reflete

00:09:22.384 --> 00:09:25.847
a nossa identidade real?
Queremos que sejam a mesma coisa?

00:09:25.847 --> 00:09:29.527
Como é que imitamos online
a forma como a confiança é criada cara a cara?

00:09:29.527 --> 00:09:31.410
Como paramos pessoas
que se portaram mal

00:09:31.410 --> 00:09:35.104
numa comunidade
com uma outra identidade?

00:09:35.104 --> 00:09:38.199
Da mesma forma que as empresas
usam uma espécie de

00:09:38.199 --> 00:09:41.662
avaliação para decidir
se nos dão um plano para o telemóvel

00:09:41.662 --> 00:09:44.710
ou o valor da hipoteca,
os mercados que dependem

00:09:44.710 --> 00:09:47.455
das transações entre estranhos

00:09:47.455 --> 00:09:50.399
precisam de algum tipo de dispositivo
que vos diga que o Sebastian

00:09:50.399 --> 00:09:52.360
e o Chris são boas pessoas,

00:09:52.360 --> 00:09:55.480
e esse dispositivo é a reputação.

NOTE Paragraph

00:09:55.480 --> 00:10:00.478
A reputação é a medida da confiança
que uma comunidade tem em vocês.

00:10:00.478 --> 00:10:02.113
Vejamos o caso do Chris.

00:10:02.113 --> 00:10:05.406
Podem ver
que mais de 200 pessoas deram-lhe

00:10:05.406 --> 00:10:08.645
uma classificação ed 4.99 em 5.

00:10:08.645 --> 00:10:10.925
Há mais de 20 páginas de comentários
ao seu trabalho

00:10:10.925 --> 00:10:13.309
a descrevê-lo
como super amigável e rápido

00:10:13.309 --> 00:10:17.031
e ele atingiu o nível 25,
o nível máximo,

00:10:17.031 --> 00:10:18.988
o que faz dele um SuperRabbit.

00:10:18.988 --> 00:10:21.886
Então... (risos)
Adoro essa palavra. SuperRabbit.

00:10:21.886 --> 00:10:25.545
É interessante que o Chris
apercebeu-se de que a sua reputação

00:10:25.545 --> 00:10:28.704
aumentou, assim como a probabilidade
de ganhar uma oferta

00:10:28.704 --> 00:10:30.657
e quanto pode cobrar.

00:10:30.657 --> 00:10:33.395
Noutras palavras,
para os SuperRabbits, a reputação

00:10:33.395 --> 00:10:35.464
tem um valor no mundo real.

NOTE Paragraph

00:10:35.464 --> 00:10:37.500
Eu sei que devem de estar a pensar:

00:10:37.500 --> 00:10:40.043
"Isto não é nada de novo.
Basta pensar nos melhores vendedores

00:10:40.043 --> 00:10:43.599
no eBay
ou na avaliação de estrelas na Amazon.

00:10:43.599 --> 00:10:46.839
A diferença é que,
com todas as trocas que efetuamos,

00:10:46.839 --> 00:10:50.239
comentários que fazemos, pessoas
que sinalizamos, distintivos que ganhamos,

00:10:50.239 --> 00:10:52.181
deixamos um rasto de reputação

00:10:52.181 --> 00:10:55.727
de sermos ou não dignos de confiança.

00:10:55.727 --> 00:10:58.312
E não é só a amplitude,
mas a quantidade

00:10:58.312 --> 00:11:00.950
dos dados de reputação
que é impressionante.

00:11:00.950 --> 00:11:04.254
Pensem nisto:
cinco milhões de noites foram reservadas

00:11:04.254 --> 00:11:07.213
no Airbnb só nos últimos seis meses.

00:11:07.213 --> 00:11:11.176
30 milhões de viagens de carro
foram partilhadas no Carpooling.com

00:11:11.176 --> 00:11:14.063
Este ano, dois mil milhões

00:11:14.063 --> 00:11:16.291
vão ser emprestados
através de plataformas peer-to-peer.

00:11:16.291 --> 00:11:20.645
Tudo isto somado
equivale a milhões de dados de reputação

00:11:20.645 --> 00:11:24.017
sobre como nos comportamos.

NOTE Paragraph

00:11:24.017 --> 00:11:27.606
Captar e correlacionar
os rastos de informação

00:11:27.606 --> 00:11:30.859
que deixamos nos mais diversos sítios
é um desafio enorme,

00:11:30.859 --> 00:11:33.461
mas que nos estão a pedir para realizar.

00:11:33.461 --> 00:11:36.745
Pessoas como o Sebastian
começam a perguntar-se

00:11:36.745 --> 00:11:39.710
se não deveriam possuir
os seus respetivos dados de reputação.

00:11:39.710 --> 00:11:42.584
A reputação que ele conseguiu

00:11:42.584 --> 00:11:45.991
criar no Airbnb
não deveria desloacar-se com ele

00:11:45.991 --> 00:11:48.057
de uma comunidade para outra?

00:11:48.057 --> 00:11:50.769
O que quero dizer é que se ele
começar a vender livros usados

00:11:50.769 --> 00:11:54.525
na Amazon,
porque deveria começar do princípio?

00:11:54.525 --> 00:11:58.200
É como quando me mudei
de Nova Iorque para Sydney.

00:11:58.200 --> 00:12:01.388
Foi ridículo. Não consegui arranjar
um plano para o telemóvel

00:12:01.388 --> 00:12:05.191
porque o meu histórico de crédito
não me acompanha nas viagens.

00:12:05.191 --> 00:12:08.135
Eu era um fantasma no sistema.

NOTE Paragraph

00:12:08.135 --> 00:12:11.150
Não estou a sugerir que o próximo passo

00:12:11.150 --> 00:12:13.046
na economia da reputação seja

00:12:13.046 --> 00:12:17.415
juntar todas as classificações
e chegar a um resultado.

00:12:17.415 --> 00:12:20.877
As vidas das pessoas são complexas
e quem quer fazer isso?

00:12:20.877 --> 00:12:23.324
Também quero que fique claro
que isto não é só juntar

00:12:23.324 --> 00:12:26.925
tweets e gostos e amigos numa "nuvem".

00:12:26.925 --> 00:12:30.205
Estes tipos estão a medir
a influência, não o comportamento,

00:12:30.205 --> 00:12:32.092
que indica se somos dignos de confiança.

NOTE Paragraph

00:12:32.092 --> 00:12:35.692
O mais importante
que temos de ter em mente

00:12:35.692 --> 00:12:39.633
é que a reputação é contextual.

00:12:39.633 --> 00:12:42.367
Lá porque o Sebastian
é um anfitrião maravilhoso,

00:12:42.367 --> 00:12:46.316
não significa que ele possa
montar mobília da Ikea.

00:12:46.316 --> 00:12:49.649
O desafio é perceber que informação

00:12:49.649 --> 00:12:52.414
faz sentido usar, porque o futuro

00:12:52.414 --> 00:12:55.802
vai ser guiado
por uma junção inteligente da reputação,

00:12:55.802 --> 00:12:58.614
não um único algoritmo.

00:12:58.614 --> 00:13:02.365
É só uma questão de tempo
sermos capazes de fazer

00:13:02.365 --> 00:13:04.764
uma pesquisa no Facebook ou no Google

00:13:04.764 --> 00:13:07.686
e ter uma visão completa
do comportamento de alguém

00:13:07.686 --> 00:13:10.566
em diferentes contextos
ao longo do tempo.

00:13:10.566 --> 00:13:14.201
Prevejo um fluxo
de quem confiou em vocês,

00:13:14.201 --> 00:13:18.356
quando, onde e porquê,
a vossa fiabilidade no TaskRabbit

00:13:18.356 --> 00:13:20.336
a vossa higiene
como convidados no Airbnb,

00:13:20.336 --> 00:13:23.784
o conhecimento que exibem no Quora.

00:13:23.784 --> 00:13:26.367
Tudo isto num só sítio.

00:13:26.367 --> 00:13:29.838
Isto vai estar
numa espécie de painel de reputação

00:13:29.838 --> 00:13:34.395
que vai exibir
o vosso capital de reputação.

NOTE Paragraph

00:13:34.395 --> 00:13:37.227
Este é um conceito
que estou a investigar

00:13:37.227 --> 00:13:39.809
e sobre o qual é o meu próximo livro,
e que defino

00:13:39.809 --> 00:13:43.584
como o valor da vossa reputação,
das vossas intenções,

00:13:43.584 --> 00:13:47.965
capacidade e valores
entre comunidades e mercados.

00:13:47.965 --> 00:13:50.873
Isto não está muito longe de acontecer.

00:13:50.873 --> 00:13:53.907
Há uma série de redes como o Connect.Me

00:13:53.907 --> 00:13:57.410
e Legit e TrustCloud,
que estão a começar a perceber como

00:13:57.410 --> 00:14:02.393
podem adicionar, monitorizar e usar
a vossa reputação online.

NOTE Paragraph

00:14:02.393 --> 00:14:06.106
Eu sei que este conceito
pode parecer um pouco

00:14:06.106 --> 00:14:09.672
como o Big Brother,
e sim, há uma série de

00:14:09.672 --> 00:14:13.072
problemas de transparência
e privacidade a resolver,

00:14:13.072 --> 00:14:16.944
mas se podemos recolher
a nossa reputação pessoal,

00:14:16.944 --> 00:14:19.857
podemos controlá-la melhor e aproveitar

00:14:19.857 --> 00:14:22.577
as vantagens que possam daí advir.

NOTE Paragraph

00:14:22.577 --> 00:14:25.308
E, mais do que
o nosso histórico de crédito,

00:14:25.308 --> 00:14:27.944
podemos moldar a nossa reputação.

00:14:27.944 --> 00:14:29.263
Pensem no Sebastian

00:14:29.263 --> 00:14:32.110
e em como ele comprou um gato
para influenciá-la.

NOTE Paragraph

00:14:32.110 --> 00:14:36.624
Se pusermos a questão da privacidade
de lado, também é interessante

00:14:36.624 --> 00:14:39.378
ver como podemos capacitar
os fantasmas digitais,

00:14:39.378 --> 00:14:42.774
as pessoas que, por alguma razão,
não são activas online

00:14:42.774 --> 00:14:45.538
mas que são pessoas dignas de confiança.

00:14:45.538 --> 00:14:48.954
Como levamos as suas contribuições
aos seus trabalhos,

00:14:48.954 --> 00:14:50.958
às suas comunidades e famílias,

00:14:50.958 --> 00:14:54.866
e as convertemos
num capial de reputação?

NOTE Paragraph

00:14:54.866 --> 00:14:58.650
Se fizermos isto bem,
o capital de reputação

00:14:58.650 --> 00:15:01.488
pode provocar
uma ruptura positva enorme

00:15:01.488 --> 00:15:05.233
em quem tem poder,
confiança e influência.

00:15:05.233 --> 00:15:08.873
Um resultado de três dígitos,
o histórico de crédito tradicional,

00:15:08.873 --> 00:15:11.570
que só 30% de nós
sabe realmente o que é,

00:15:11.570 --> 00:15:14.514
não será mais um fator determinante

00:15:14.514 --> 00:15:17.882
no preço das coisas,
naquilo a que temos acesso

00:15:17.882 --> 00:15:20.802
e, em muitos casos,
não irá limitar o que fazemos no mundo.

00:15:20.802 --> 00:15:25.210
Acredito que a reputação
é de facto a moeda que se irá tornar

00:15:25.210 --> 00:15:30.457
mais valiosa do que o nosso
historial de crédito do século XXI.

00:15:30.457 --> 00:15:33.154
A reputação vai ser a moeda que diz

00:15:33.154 --> 00:15:35.338
que podem confiar em mim.

NOTE Paragraph

00:15:35.338 --> 00:15:38.642
E o que é interessante é que a reputação

00:15:38.642 --> 00:15:40.653
é o lubrificante socioeconómico

00:15:40.653 --> 00:15:45.451
que faz com que
o cosumo colaborativo funcione,

00:15:45.451 --> 00:15:47.261
mas as fontes em que se gera

00:15:47.261 --> 00:15:51.746
e as suas aplicações,
são muito grandes para este espaço.

00:15:51.746 --> 00:15:54.685
Deixem-me dar-vos outro exemplo
do mundo do recrutamento,

00:15:54.685 --> 00:15:58.739
onde os dados de reputação
fazem o vosso currículo

00:15:58.739 --> 00:16:02.817
parecer uma relíquia arcaica
do passado

NOTE Paragraph

00:16:02.817 --> 00:16:06.840
Há quatro anos,
os bloggers de tecnologia e empresários

00:16:06.840 --> 00:16:11.938
Joel Spolsky e Jeff Atwood
decidiram criar algo

00:16:11.938 --> 00:16:14.482
chamado Stack Overflow.

00:16:14.482 --> 00:16:17.906
Stack Overflow é uma plataforma onde

00:16:17.906 --> 00:16:20.424
programadores experientes
pode fazer perguntas

00:16:20.424 --> 00:16:24.937
altamente técnicas
a outros programadores

00:16:24.937 --> 00:16:28.929
sobre coisas como pixéis
e extensões para o chrome.

00:16:28.929 --> 00:16:32.825
Este site recebe
entre cinco a meio milhar de perguntas por dia,

00:16:32.825 --> 00:16:36.424
e 80% delas recebem respostas precisas.

00:16:36.424 --> 00:16:39.474
Os utilizadores ganham reputação
de formas muito diversas,

00:16:39.474 --> 00:16:42.107
mas basicamente
têm de convencer os seus colegas

00:16:42.107 --> 00:16:44.481
de que sabem do que estão a falar.

NOTE Paragraph

00:16:44.481 --> 00:16:47.258
Alguns meses depois
deste site ter sido criado, os fundadores

00:16:47.258 --> 00:16:49.680
descobriram uma coisa interessante,

00:16:49.680 --> 00:16:51.363
mas que não os surpreendeu.

00:16:51.363 --> 00:16:54.951
Descobriram que os utilizadores
estavam a pôr

00:16:54.951 --> 00:16:58.395
os seus resultados de reputação
no topo dos seus currículos

00:16:58.395 --> 00:17:01.204
e que os recrutadores
os procuravam na plataforma

00:17:01.204 --> 00:17:03.450
para encontrar pessoas
com talentos únicos.

00:17:03.450 --> 00:17:06.357
Hoje em dia milhares de programadores
estão a encontrar

00:17:06.357 --> 00:17:09.744
empregos melhores desta forma,
porque o Stack Overflow

00:17:09.744 --> 00:17:12.965
e os painéis de reputação
fornecem uma forma de saber

00:17:12.965 --> 00:17:15.660
como alguém realmente se comporta

00:17:15.660 --> 00:17:17.980
e o que os seus colegas pensam deles.

NOTE Paragraph

00:17:17.980 --> 00:17:20.484
Mas o que está realmente a acontecer
e que ultrapassa o Stack Overflow

00:17:20.484 --> 00:17:23.031
é, na minha opinião, muito excitante.

00:17:23.031 --> 00:17:26.325
As pessoas começam a aperceber-se
de que a reputação

00:17:26.325 --> 00:17:29.501
que criam num sítio tem um valor

00:17:29.501 --> 00:17:32.395
que ultrapassa o ambiente
em que foi criado.

00:17:32.395 --> 00:17:34.431
Sabem, é muito interessante.

00:17:34.431 --> 00:17:37.480
Quando falam com super-utilizadores,
quer sejam SuperRabbits

00:17:37.480 --> 00:17:41.954
ou programadores no Stack Overflow
ou Uberhosts,

00:17:41.954 --> 00:17:45.001
todos falam de
como ter uma reputação elevada

00:17:45.001 --> 00:17:48.316
desbloqueia
uma sensação de poder próprio.

00:17:48.316 --> 00:17:51.242
O Stack Overflow
cria um espaço que permite

00:17:51.242 --> 00:17:54.169
que pessoas com talento
subam até ao topo.

00:17:54.169 --> 00:17:57.321
No Airbnb, as pessoas
tornam-se mais importantes

00:17:57.321 --> 00:17:59.914
do que os espaços.
No TaskRabbit

00:17:59.914 --> 00:18:03.107
as pessoas podem controlar
as suas atividades económicas.

NOTE Paragraph

00:18:03.107 --> 00:18:06.440
Quando acabei o meu chá com o Sebastian,
ele contou-me que,

00:18:06.440 --> 00:18:10.081
naqueles dias, de chuva,
em que ele não teve nenhum cliente

00:18:10.081 --> 00:18:13.307
na sua livraria,
pensa em todas as pessoas

00:18:13.307 --> 00:18:16.145
espalhadas pelo mundo
que disseram algo de bom sobre ele,

00:18:16.145 --> 00:18:18.816
e o que isso diz da pessoa que ele é.

00:18:18.816 --> 00:18:22.264
Ele vai fazer 50 anos este ano
e está convencido

00:18:22.264 --> 00:18:25.872
de que a reputação
que ele ganhou no Airbnb

00:18:25.872 --> 00:18:28.623
levá-lo-á a fazer algo de interessante

00:18:28.623 --> 00:18:31.180
com o resto da sua vida.

NOTE Paragraph

00:18:31.180 --> 00:18:35.160
Sabem, há só umas quantas
janelas para a história

00:18:35.160 --> 00:18:38.384
onde há a oportunidade para reinventar

00:18:38.384 --> 00:18:41.719
parte de como
o nosso sistema económico funciona.

00:18:41.719 --> 00:18:44.184
Estamos a viver um desses momentos.

00:18:44.184 --> 00:18:47.815
Acredito que estamos no início
de uma revolução colaborativa

00:18:47.815 --> 00:18:51.595
que será tão significativa
quanto a Revolução Industrial.

00:18:51.595 --> 00:18:55.204
No século XX,
a invenção do crédito tradicional

00:18:55.204 --> 00:18:58.448
transformou o nosso sistema de consumo,
e em vários aspetos

00:18:58.448 --> 00:19:01.233
controlou quem teve acesso a quê.

00:19:01.233 --> 00:19:04.248
No século XXI, 
as novas redes de confiança,

00:19:04.248 --> 00:19:07.622
e o capital da reputação que geram,
irá reinventar

00:19:07.622 --> 00:19:11.888
a forma como vemos a riqueza,
os mercados, o poder

00:19:11.888 --> 00:19:16.472
e a identidade pessoal,
de formas que ainda não podemos imaginar.

00:19:16.472 --> 00:19:19.439
Muito obrigada.

00:19:19.439 --> 00:19:24.930
(Aplausos)