0:00:00.258,0:00:02.079
Se alguém vos perguntasse

0:00:02.079,0:00:04.841
que três palavras resumiriam

0:00:04.841,0:00:08.723
a vossa reputação, o que diriam?

0:00:08.723,0:00:11.118
Como é que as pessoas[br]descreveriam o vosso juízo

0:00:11.118,0:00:14.875
o vosso conhecimento e comportamento,[br]em diferentes situações?

0:00:14.875,0:00:17.242
Hoje, gostaria de explorar convosco

0:00:17.242,0:00:18.914
a razão porque[br]a resposta a esta pergunta

0:00:18.914,0:00:21.055
será muito importante

0:00:21.055,0:00:25.652
numa época em que a reputação[br]será o vosso bem mais valioso.

0:00:25.652,0:00:28.235
Gostaria de começar[br]apresentando-vos uma pessoa

0:00:28.235,0:00:31.837
cuja vida foi alterada por um mercado

0:00:31.837,0:00:33.940
dirigido pela reputação.

0:00:33.940,0:00:37.030
Sebastian Sandys[br]tem um bed and breakfast

0:00:37.030,0:00:39.569
registado no Airbnb desde 2008.

0:00:39.569,0:00:42.500
Encontrei-me com ele há pouco tempo

0:00:42.500,0:00:45.364
e depois de umas quantas chávenas de chá[br]disse-me

0:00:45.364,0:00:47.747
que receber pessoas[br]de todas as partes do mundo

0:00:47.747,0:00:49.214
enriqueceu a sua vida.

0:00:49.214,0:00:52.587
Mais de 50 pessoas já ficaram [br]na sua casa do século XVIII

0:00:52.587,0:00:55.619
em que ele vive com o seu gato, Squeak.

0:00:55.619,0:01:00.051
Menciono o Squeak[br]porque a primeira convidada do Sebastian

0:01:00.051,0:01:04.002
viu um rato bastante grande[br]a correr pela cozinha

0:01:04.002,0:01:06.595
e ela prometeu não deixar[br]uma crítica negativa

0:01:06.595,0:01:10.017
com uma condição:[br]que ele arranjasse um gato.

0:01:10.017,0:01:14.084
Por isso o Sebastian comprou o Squeak[br]para proteger a sua reputação.

0:01:14.084,0:01:17.243
Como muitos de vocês sabem,[br]a Airbnb é um mercado peer-to-peer

0:01:17.243,0:01:21.194
que liga pessoas[br]que têm espaços para alugar

0:01:21.194,0:01:23.979
a pessoas que procuram[br]um lugar para ficar

0:01:23.979,0:01:26.666
em mais de 192 países.

0:01:26.666,0:01:29.356
Os lugares para aluguer[br]são coisas previsíveis,

0:01:29.356,0:01:32.188
como quartos sobressalentes[br]e casas de férias,

0:01:32.188,0:01:34.761
mas parte da magia são os lugares únicos

0:01:34.761,0:01:38.699
a que podem aceder:[br]casas de árvore, teepees,

0:01:38.699,0:01:40.791
abrigos para aviões, iglus.

0:01:40.791,0:01:44.250
Se não gostam do hotel,[br]há um castelo ao fim da rua

0:01:44.250,0:01:47.083
que podem alugar[br]por 5000 dólares por noite.

0:01:47.083,0:01:50.431
É um exemplo fantástico[br]de como a tecnologia

0:01:50.431,0:01:52.147
está a criar um mercado

0:01:52.147,0:01:54.646
para coisas que nunca tiveram um mercado.

0:01:54.646,0:01:57.777
Agora deixem-me mostrar-vos[br]estes mapas de Paris

0:01:57.777,0:02:00.335
para verem o crescimento louco disto.

0:02:00.335,0:02:02.999
Esta imagem é de 2008.

0:02:02.999,0:02:06.718
Os pontos cor de rosa[br]representam as propriedades anfitriãs.

0:02:06.718,0:02:10.711
Há quatro anos, deixar estranhos[br]entrar nas nossas casas

0:02:10.711,0:02:13.203
parecia uma ideia louca.

0:02:13.203,0:02:15.424
Esta é de 2010.

0:02:15.424,0:02:18.226
E esta de 2012.

0:02:18.226,0:02:23.365
Há um anfitrião Airbnb[br]em quase todas as ruas pricipais de Paris.

0:02:23.365,0:02:27.996
O que acontece[br]é que as pessoas começam a perceber

0:02:27.996,0:02:32.357
o poder da tecnologia[br]para aproveitar capacidades não utilizadas

0:02:32.357,0:02:35.275
e valorizar todos os tipos de bens,

0:02:35.275,0:02:38.733
de competências a espaços[br]e bens materiais,

0:02:38.733,0:02:42.212
de formas e em escalas[br]nunca antes possíveis.

0:02:42.212,0:02:45.436
É uma economia e cultura[br]chamada consumo colaborativo

0:02:45.436,0:02:48.228
e, através dela,[br]pessoas como o Sebastian

0:02:48.228,0:02:50.299
estão a tornar-se micro-empresários.

0:02:50.299,0:02:52.997
São capazes de fazer dinheiro[br]e poupar dinheiro

0:02:52.997,0:02:55.696
graças aos seus bens existentes.

0:02:55.696,0:02:58.215
Mas a verdadeira magia[br]e origem secreta

0:02:58.215,0:03:00.984
dos mercados de consumo[br]colaborativo como Airbnb

0:03:00.984,0:03:03.619
não está no inventário ou no dinheiro.

0:03:03.619,0:03:07.136
Está em usar o poder da tecnologia[br]para criar confiança

0:03:07.136,0:03:08.627
entre estranhos.

0:03:08.627,0:03:12.159
Este lado do Airbnb teve um grande impacto[br]no Sebastian no verão passado

0:03:12.159,0:03:13.434
durante os motins em Londres.

0:03:13.434,0:03:16.140
Acordou por volta das 9[br]e consultou o seu e-mail

0:03:16.140,0:03:19.317
e viu uma série de mensagens,[br]todas a saber

0:03:19.317,0:03:20.839
se estava bem.

0:03:20.839,0:03:23.011
Antigos convidados[br]de várias partes do mundo souberam

0:03:23.011,0:03:25.104
que os motins estavam a ocorrer[br]no fim da rua e queriam

0:03:25.104,0:03:27.405
saber se ele precisava de alguma coisa.

0:03:27.405,0:03:30.590
O Sebastian disse-me:[br]"Treze antigos convidados

0:03:30.590,0:03:34.753
entraram em contacto comigo[br]antes da minha própria mãe". (Risos)

0:03:34.753,0:03:39.130
Esta história leva-nos ao centro da razão

0:03:39.130,0:03:42.034
porque sou uma apaixonada[br]pelo consumo colaborativo

0:03:42.034,0:03:44.584
e porque,[br]depois de acabar o livro, decidi

0:03:44.584,0:03:48.274
que vou tentar tornar isto[br]num movimento global.

0:03:48.274,0:03:51.931
Porque, na sua essência,[br]é sobre capacitação.

0:03:51.931,0:03:56.092
É sobre capacitar laços afetivos,

0:03:56.092,0:03:59.014
relações que nos permitem redescobrir

0:03:59.014,0:04:02.413
uma humanidade que perdemos[br]algures pelo caminho

0:04:02.413,0:04:06.733
através de mercados[br]como Airbnb, Kickstarter,

0:04:06.733,0:04:09.966
ou Etsy, que se baseiam[br]em relações pessoais

0:04:09.966,0:04:12.993
em vez de transações vazias.

0:04:12.993,0:04:16.321
A ironia destas ideias[br]é que estão a fazer-nos regressar

0:04:16.321,0:04:19.614
aos velhos princípios de mercado[br]e do comportamento colaborativo

0:04:19.614,0:04:21.326
que nos são inatos.

0:04:21.326,0:04:24.015
Estão só a ser reinventados

0:04:24.015,0:04:25.703
para a era do Facebook.

0:04:25.703,0:04:29.255
Estamos a começara nos apercerber[br]de que temos

0:04:29.255,0:04:33.470
o nosso mundo para partilhar,[br]trocar, alugar

0:04:33.470,0:04:37.204
praticamente tudo. Estamos a partilhar[br]os nossos carros no WhipCar,

0:04:37.204,0:04:40.406
as nossas bicicletas no Spinlister,[br]os nossos escritórios no Loosecubes,

0:04:40.406,0:04:43.205
os nossos jardins no Landshare. [br]Estamos a emprestar e pedir emprestado

0:04:43.205,0:04:46.102
dinheiro a estranhos[br]no Zopa e no Lending Club.

0:04:46.102,0:04:48.620
Estamos a trocar lições[br]desde com fazer sushi

0:04:48.620,0:04:50.206
a programação no Skillshare

0:04:50.206,0:04:54.264
e até partilhamos[br]os nossos animais de estimação no DogVacay.

0:04:54.264,0:04:58.719
Bem-vindos ao maravilhoso mundo[br]do consumo colaborativo

0:04:58.719,0:05:01.940
que nos deixa interligar[br]desejos com posses

0:05:01.940,0:05:03.910
de forma mais democrática.

0:05:03.910,0:05:07.580
O consumo colaborativo é o início

0:05:07.580,0:05:10.904
de uma transformação na forma[br]como vemos a procura e a oferta,

0:05:10.904,0:05:14.815
mas também faz parte[br]de uma mudança enorme,

0:05:14.815,0:05:18.005
em que em vez de consumir[br]para termos o mesmo nível do jet set,

0:05:18.005,0:05:21.557
as pessoas consomem[br]para conhecer o jet set.

0:05:21.557,0:05:25.850
Mas a razão principal[br]porque isto se passa muito rápido

0:05:25.850,0:05:28.884
é porque cada novo avanço tecnológico

0:05:28.884,0:05:32.958
aumenta a eficácia[br]e a cola social da confiança

0:05:32.958,0:05:36.343
para que patilhar[br]seja cada vez mais fácil.

0:05:36.343,0:05:39.311
Analisei milhares destes mercados

0:05:39.311,0:05:44.023
e a confiança e eficácia[br]são sempre os ingredientes principais.

0:05:44.023,0:05:46.015
Deixem-me dar-vos outro exemplo.

0:05:46.015,0:05:50.433
Chris Mok tem 46 anos[br]e aposto que tem

0:05:50.433,0:05:53.841
o melhor título de trabalho[br]no SuperRabbit.

0:05:53.841,0:05:58.421
Há quatro anos, o Chris[br]perdeu o emprego, infelizmente.

0:05:58.421,0:06:01.811
Era comprador de arte na Macy's[br]e como muitas outras pessoas

0:06:01.811,0:06:04.663
tem-se esforçado[br]para encontrar outro emprego.

0:06:04.663,0:06:08.050
Até que se deparou[br]com um artigo sobre o

0:06:08.050,0:06:09.514
TaskRabbit.

0:06:09.514,0:06:12.884
A história por trás do TaskRabbit começa,[br]como muitas outras,

0:06:12.884,0:06:16.971
com um cão muito fofo chamado Kobe.

0:06:16.971,0:06:20.218
O que aconteceu foi que,[br]em Fevereiro de 2008,

0:06:20.218,0:06:22.882
a Leah e o marido iam jantar fora[br]e estavam à espera de um táxi

0:06:22.882,0:06:26.323
quando o Kobe se aproxima deles[br]e reparam que

0:06:26.323,0:06:28.683
e ele estava a salivar.

0:06:28.683,0:06:31.376
Aperceberam-se[br]de que já não tinham comida de cão.

0:06:31.376,0:06:34.620
O Kevin teve de cancelar o táxi[br]e deslocar-se através da neve.

0:06:34.620,0:06:37.934
Nessa noite,[br]os dois entusiastas da tecnologia

0:06:37.934,0:06:41.723
começaram a falar[br]sobre o quão fixe seria se houvesse

0:06:41.723,0:06:43.763
uma coisa tipo a eBay[br]para tarefas domésticas.

0:06:43.763,0:06:46.418
Seis meses depois,[br]a Leah despediu-se

0:06:46.418,0:06:49.007
e o TaskRabbit nasceu.

0:06:49.007,0:06:52.872
Na altura,[br]ela não se apercebeu de que tinha

0:06:52.872,0:06:57.460
embatido numa ideia[br]que mais tarde chamou rede de serviços.

0:06:57.460,0:07:00.993
É sobre como usamos[br]as nossas relações online

0:07:00.993,0:07:04.310
para tratar de coisas na vida real.

0:07:04.310,0:07:06.919
No TaskRabbit as pessoas[br]subcontratam outras

0:07:06.919,0:07:09.486
para as tarefas e dizem o valor

0:07:09.486,0:07:12.125
que estariam dispostos a pagar[br]e depois os Rabbits

0:07:12.125,0:07:13.658
oferecem-se[br]para realizar as tarefas.

0:07:13.658,0:07:18.151
E sim, há um processo[br]de entrevistas rigorosas de quatro fases

0:07:18.151,0:07:19.939
desenhado para encontrar pessoas[br]que poderiam ser

0:07:19.939,0:07:23.597
excelentes assistentes pessoais[br]e para eliminar os Rabbits suspeitos.

0:07:23.597,0:07:28.566
Neste momento[br]há mais de 4000 Rabbits nos EUA

0:07:28.566,0:07:31.583
e mais 5000 na lista de espera.

0:07:31.583,0:07:34.350
As tarefas são previsíveis,

0:07:34.350,0:07:37.711
como ajudar nas tarefas de casa

0:07:37.711,0:07:39.892
ou ir ao supermercado.

0:07:39.892,0:07:42.734
No outro dia descobri que 12,5 milhares

0:07:42.734,0:07:45.757
de peças de roupa[br]foram lavadas e dobradas

0:07:45.757,0:07:47.469
através do TaskRabbit.

0:07:47.469,0:07:51.281
Adoro o facto de a tarefa mais solicitada,

0:07:51.281,0:07:54.558
centenas de vezes por dia,[br]ser algo que muitos de nós

0:07:54.558,0:07:57.126
tiveram de sofrer para concluir:

0:07:57.126,0:08:03.586
sim, montar móveis da Ikea.[br](Risos) (Aplausos)

0:08:03.586,0:08:07.303
É brilhante.[br]Podemo-nos rir, mas o Chris

0:08:07.303,0:08:09.903
está a ganhar 5000 dólares por mês

0:08:09.903,0:08:13.054
a fazer tarefas.

0:08:13.054,0:08:16.389
E 70% desta nova mão-de-obra

0:08:16.389,0:08:19.853
estava desempregada ou subempregada.

0:08:19.853,0:08:23.247
Penso que o TaskRabbit[br]e outros exemplos de consumo colaborativo

0:08:23.247,0:08:26.686
são absolutamente brilhantes.

0:08:26.686,0:08:30.711
Agora que pensam nisso,é espetacular

0:08:30.711,0:08:33.910
que nos últimos 20 anos, evoluímos

0:08:33.910,0:08:37.422
de confiar nas pessoas online[br]para partilhar informações

0:08:37.422,0:08:40.285
para confiar para que tratem[br]dos dados do nosso cartão de crédito

0:08:40.285,0:08:43.583
e agora entramos numa terceira onda:

0:08:43.583,0:08:47.311
ligar estranhos dignos de confiança[br]para criar todo o tipo

0:08:47.311,0:08:49.838
de mercados movidos pelas pessoas.

0:08:49.838,0:08:51.553
Encontrei um estudo fascinante

0:08:51.553,0:08:53.993
do Pew Center esta semana que revela

0:08:53.993,0:08:57.525
que a probabilidade[br]de um utilizador ativo do Facebook acreditar

0:08:57.525,0:09:02.560
que a maioria das pessoas é digna de confiança[br]é três vezes superior à dos não utilizadores.

0:09:02.560,0:09:06.937
A confiança virtual vai transformar[br]a forma como confiamos uns nos outros

0:09:06.937,0:09:08.342
cara a cara.

0:09:08.342,0:09:11.637
Mas com todo o meu otimismo,[br]e eu sou uma otimista,

0:09:11.637,0:09:15.357
vem uma dose saudável de cautela,[br]ou melhor, uma necessidade urgente

0:09:15.357,0:09:19.798
de tratar algumas questões[br]urgentes e complexas.

0:09:19.798,0:09:22.384
Como asseguramos[br]que a nossa identidade digital reflete

0:09:22.384,0:09:25.847
a nossa identidade real?[br]Queremos que sejam a mesma coisa?

0:09:25.847,0:09:29.527
Como é que imitamos online[br]a forma como a confiança é criada cara a cara?

0:09:29.527,0:09:31.410
Como paramos pessoas[br]que se portaram mal

0:09:31.410,0:09:35.104
numa comunidade[br]com uma outra identidade?

0:09:35.104,0:09:38.199
Da mesma forma que as empresas[br]usam uma espécie de

0:09:38.199,0:09:41.662
avaliação para decidir[br]se nos dão um plano para o telemóvel

0:09:41.662,0:09:44.710
ou o valor da hipoteca,[br]os mercados que dependem

0:09:44.710,0:09:47.455
das transações entre estranhos

0:09:47.455,0:09:50.399
precisam de algum tipo de dispositivo[br]que vos diga que o Sebastian

0:09:50.399,0:09:52.360
e o Chris são boas pessoas,

0:09:52.360,0:09:55.480
e esse dispositivo é a reputação.

0:09:55.480,0:10:00.478
A reputação é a medida da confiança[br]que uma comunidade tem em vocês.

0:10:00.478,0:10:02.113
Vejamos o caso do Chris.

0:10:02.113,0:10:05.406
Podem ver[br]que mais de 200 pessoas deram-lhe

0:10:05.406,0:10:08.645
uma classificação ed 4.99 em 5.

0:10:08.645,0:10:10.925
Há mais de 20 páginas de comentários[br]ao seu trabalho

0:10:10.925,0:10:13.309
a descrevê-lo[br]como super amigável e rápido

0:10:13.309,0:10:17.031
e ele atingiu o nível 25,[br]o nível máximo,

0:10:17.031,0:10:18.988
o que faz dele um SuperRabbit.

0:10:18.988,0:10:21.886
Então... (risos)[br]Adoro essa palavra. SuperRabbit.

0:10:21.886,0:10:25.545
É interessante que o Chris[br]apercebeu-se de que a sua reputação

0:10:25.545,0:10:28.704
aumentou, assim como a probabilidade[br]de ganhar uma oferta

0:10:28.704,0:10:30.657
e quanto pode cobrar.

0:10:30.657,0:10:33.395
Noutras palavras,[br]para os SuperRabbits, a reputação

0:10:33.395,0:10:35.464
tem um valor no mundo real.

0:10:35.464,0:10:37.500
Eu sei que devem de estar a pensar:

0:10:37.500,0:10:40.043
"Isto não é nada de novo.[br]Basta pensar nos melhores vendedores

0:10:40.043,0:10:43.599
no eBay[br]ou na avaliação de estrelas na Amazon.

0:10:43.599,0:10:46.839
A diferença é que,[br]com todas as trocas que efetuamos,

0:10:46.839,0:10:50.239
comentários que fazemos, pessoas[br]que sinalizamos, distintivos que ganhamos,

0:10:50.239,0:10:52.181
deixamos um rasto de reputação

0:10:52.181,0:10:55.727
de sermos ou não dignos de confiança.

0:10:55.727,0:10:58.312
E não é só a amplitude,[br]mas a quantidade

0:10:58.312,0:11:00.950
dos dados de reputação[br]que é impressionante.

0:11:00.950,0:11:04.254
Pensem nisto:[br]cinco milhões de noites foram reservadas

0:11:04.254,0:11:07.213
no Airbnb só nos últimos seis meses.

0:11:07.213,0:11:11.176
30 milhões de viagens de carro[br]foram partilhadas no Carpooling.com

0:11:11.176,0:11:14.063
Este ano, dois mil milhões

0:11:14.063,0:11:16.291
vão ser emprestados[br]através de plataformas peer-to-peer.

0:11:16.291,0:11:20.645
Tudo isto somado[br]equivale a milhões de dados de reputação

0:11:20.645,0:11:24.017
sobre como nos comportamos.

0:11:24.017,0:11:27.606
Captar e correlacionar[br]os rastos de informação

0:11:27.606,0:11:30.859
que deixamos nos mais diversos sítios[br]é um desafio enorme,

0:11:30.859,0:11:33.461
mas que nos estão a pedir para realizar.

0:11:33.461,0:11:36.745
Pessoas como o Sebastian[br]começam a perguntar-se

0:11:36.745,0:11:39.710
se não deveriam possuir[br]os seus respetivos dados de reputação.

0:11:39.710,0:11:42.584
A reputação que ele conseguiu

0:11:42.584,0:11:45.991
criar no Airbnb[br]não deveria desloacar-se com ele

0:11:45.991,0:11:48.057
de uma comunidade para outra?

0:11:48.057,0:11:50.769
O que quero dizer é que se ele[br]começar a vender livros usados

0:11:50.769,0:11:54.525
na Amazon,[br]porque deveria começar do princípio?

0:11:54.525,0:11:58.200
É como quando me mudei[br]de Nova Iorque para Sydney.

0:11:58.200,0:12:01.388
Foi ridículo. Não consegui arranjar[br]um plano para o telemóvel

0:12:01.388,0:12:05.191
porque o meu histórico de crédito[br]não me acompanha nas viagens.

0:12:05.191,0:12:08.135
Eu era um fantasma no sistema.

0:12:08.135,0:12:11.150
Não estou a sugerir que o próximo passo

0:12:11.150,0:12:13.046
na economia da reputação seja

0:12:13.046,0:12:17.415
juntar todas as classificações[br]e chegar a um resultado.

0:12:17.415,0:12:20.877
As vidas das pessoas são complexas[br]e quem quer fazer isso?

0:12:20.877,0:12:23.324
Também quero que fique claro[br]que isto não é só juntar

0:12:23.324,0:12:26.925
tweets e gostos e amigos numa "nuvem".

0:12:26.925,0:12:30.205
Estes tipos estão a medir[br]a influência, não o comportamento,

0:12:30.205,0:12:32.092
que indica se somos dignos de confiança.

0:12:32.092,0:12:35.692
O mais importante[br]que temos de ter em mente

0:12:35.692,0:12:39.633
é que a reputação é contextual.

0:12:39.633,0:12:42.367
Lá porque o Sebastian[br]é um anfitrião maravilhoso,

0:12:42.367,0:12:46.316
não significa que ele possa[br]montar mobília da Ikea.

0:12:46.316,0:12:49.649
O desafio é perceber que informação

0:12:49.649,0:12:52.414
faz sentido usar, porque o futuro

0:12:52.414,0:12:55.802
vai ser guiado[br]por uma junção inteligente da reputação,

0:12:55.802,0:12:58.614
não um único algoritmo.

0:12:58.614,0:13:02.365
É só uma questão de tempo[br]sermos capazes de fazer

0:13:02.365,0:13:04.764
uma pesquisa no Facebook ou no Google

0:13:04.764,0:13:07.686
e ter uma visão completa[br]do comportamento de alguém

0:13:07.686,0:13:10.566
em diferentes contextos[br]ao longo do tempo.

0:13:10.566,0:13:14.201
Prevejo um fluxo[br]de quem confiou em vocês,

0:13:14.201,0:13:18.356
quando, onde e porquê,[br]a vossa fiabilidade no TaskRabbit

0:13:18.356,0:13:20.336
a vossa higiene[br]como convidados no Airbnb,

0:13:20.336,0:13:23.784
o conhecimento que exibem no Quora.

0:13:23.784,0:13:26.367
Tudo isto num só sítio.

0:13:26.367,0:13:29.838
Isto vai estar[br]numa espécie de painel de reputação

0:13:29.838,0:13:34.395
que vai exibir[br]o vosso capital de reputação.

0:13:34.395,0:13:37.227
Este é um conceito[br]que estou a investigar

0:13:37.227,0:13:39.809
e sobre o qual é o meu próximo livro,[br]e que defino

0:13:39.809,0:13:43.584
como o valor da vossa reputação,[br]das vossas intenções,

0:13:43.584,0:13:47.965
capacidade e valores[br]entre comunidades e mercados.

0:13:47.965,0:13:50.873
Isto não está muito longe de acontecer.

0:13:50.873,0:13:53.907
Há uma série de redes como o Connect.Me

0:13:53.907,0:13:57.410
e Legit e TrustCloud,[br]que estão a começar a perceber como

0:13:57.410,0:14:02.393
podem adicionar, monitorizar e usar[br]a vossa reputação online.

0:14:02.393,0:14:06.106
Eu sei que este conceito[br]pode parecer um pouco

0:14:06.106,0:14:09.672
como o Big Brother,[br]e sim, há uma série de

0:14:09.672,0:14:13.072
problemas de transparência[br]e privacidade a resolver,

0:14:13.072,0:14:16.944
mas se podemos recolher[br]a nossa reputação pessoal,

0:14:16.944,0:14:19.857
podemos controlá-la melhor e aproveitar

0:14:19.857,0:14:22.577
as vantagens que possam daí advir.

0:14:22.577,0:14:25.308
E, mais do que[br]o nosso histórico de crédito,

0:14:25.308,0:14:27.944
podemos moldar a nossa reputação.

0:14:27.944,0:14:29.263
Pensem no Sebastian

0:14:29.263,0:14:32.110
e em como ele comprou um gato[br]para influenciá-la.

0:14:32.110,0:14:36.624
Se pusermos a questão da privacidade[br]de lado, também é interessante

0:14:36.624,0:14:39.378
ver como podemos capacitar[br]os fantasmas digitais,

0:14:39.378,0:14:42.774
as pessoas que, por alguma razão,[br]não são activas online

0:14:42.774,0:14:45.538
mas que são pessoas dignas de confiança.

0:14:45.538,0:14:48.954
Como levamos as suas contribuições[br]aos seus trabalhos,

0:14:48.954,0:14:50.958
às suas comunidades e famílias,

0:14:50.958,0:14:54.866
e as convertemos[br]num capial de reputação?

0:14:54.866,0:14:58.650
Se fizermos isto bem,[br]o capital de reputação

0:14:58.650,0:15:01.488
pode provocar[br]uma ruptura positva enorme

0:15:01.488,0:15:05.233
em quem tem poder,[br]confiança e influência.

0:15:05.233,0:15:08.873
Um resultado de três dígitos,[br]o histórico de crédito tradicional,

0:15:08.873,0:15:11.570
que só 30% de nós[br]sabe realmente o que é,

0:15:11.570,0:15:14.514
não será mais um fator determinante

0:15:14.514,0:15:17.882
no preço das coisas,[br]naquilo a que temos acesso

0:15:17.882,0:15:20.802
e, em muitos casos,[br]não irá limitar o que fazemos no mundo.

0:15:20.802,0:15:25.210
Acredito que a reputação[br]é de facto a moeda que se irá tornar

0:15:25.210,0:15:30.457
mais valiosa do que o nosso[br]historial de crédito do século XXI.

0:15:30.457,0:15:33.154
A reputação vai ser a moeda que diz

0:15:33.154,0:15:35.338
que podem confiar em mim.

0:15:35.338,0:15:38.642
E o que é interessante é que a reputação

0:15:38.642,0:15:40.653
é o lubrificante socioeconómico

0:15:40.653,0:15:45.451
que faz com que[br]o cosumo colaborativo funcione,

0:15:45.451,0:15:47.261
mas as fontes em que se gera

0:15:47.261,0:15:51.746
e as suas aplicações,[br]são muito grandes para este espaço.

0:15:51.746,0:15:54.685
Deixem-me dar-vos outro exemplo[br]do mundo do recrutamento,

0:15:54.685,0:15:58.739
onde os dados de reputação[br]fazem o vosso currículo

0:15:58.739,0:16:02.817
parecer uma relíquia arcaica[br]do passado

0:16:02.817,0:16:06.840
Há quatro anos,[br]os bloggers de tecnologia e empresários

0:16:06.840,0:16:11.938
Joel Spolsky e Jeff Atwood[br]decidiram criar algo

0:16:11.938,0:16:14.482
chamado Stack Overflow.

0:16:14.482,0:16:17.906
Stack Overflow é uma plataforma onde

0:16:17.906,0:16:20.424
programadores experientes[br]pode fazer perguntas

0:16:20.424,0:16:24.937
altamente técnicas[br]a outros programadores

0:16:24.937,0:16:28.929
sobre coisas como pixéis[br]e extensões para o chrome.

0:16:28.929,0:16:32.825
Este site recebe[br]entre cinco a meio milhar de perguntas por dia,

0:16:32.825,0:16:36.424
e 80% delas recebem respostas precisas.

0:16:36.424,0:16:39.474
Os utilizadores ganham reputação[br]de formas muito diversas,

0:16:39.474,0:16:42.107
mas basicamente[br]têm de convencer os seus colegas

0:16:42.107,0:16:44.481
de que sabem do que estão a falar.

0:16:44.481,0:16:47.258
Alguns meses depois[br]deste site ter sido criado, os fundadores

0:16:47.258,0:16:49.680
descobriram uma coisa interessante,

0:16:49.680,0:16:51.363
mas que não os surpreendeu.

0:16:51.363,0:16:54.951
Descobriram que os utilizadores[br]estavam a pôr

0:16:54.951,0:16:58.395
os seus resultados de reputação[br]no topo dos seus currículos

0:16:58.395,0:17:01.204
e que os recrutadores[br]os procuravam na plataforma

0:17:01.204,0:17:03.450
para encontrar pessoas[br]com talentos únicos.

0:17:03.450,0:17:06.357
Hoje em dia milhares de programadores[br]estão a encontrar

0:17:06.357,0:17:09.744
empregos melhores desta forma,[br]porque o Stack Overflow

0:17:09.744,0:17:12.965
e os painéis de reputação[br]fornecem uma forma de saber

0:17:12.965,0:17:15.660
como alguém realmente se comporta

0:17:15.660,0:17:17.980
e o que os seus colegas pensam deles.

0:17:17.980,0:17:20.484
Mas o que está realmente a acontecer[br]e que ultrapassa o Stack Overflow

0:17:20.484,0:17:23.031
é, na minha opinião, muito excitante.

0:17:23.031,0:17:26.325
As pessoas começam a aperceber-se[br]de que a reputação

0:17:26.325,0:17:29.501
que criam num sítio tem um valor

0:17:29.501,0:17:32.395
que ultrapassa o ambiente[br]em que foi criado.

0:17:32.395,0:17:34.431
Sabem, é muito interessante.

0:17:34.431,0:17:37.480
Quando falam com super-utilizadores,[br]quer sejam SuperRabbits

0:17:37.480,0:17:41.954
ou programadores no Stack Overflow[br]ou Uberhosts,

0:17:41.954,0:17:45.001
todos falam de[br]como ter uma reputação elevada

0:17:45.001,0:17:48.316
desbloqueia[br]uma sensação de poder próprio.

0:17:48.316,0:17:51.242
O Stack Overflow[br]cria um espaço que permite

0:17:51.242,0:17:54.169
que pessoas com talento[br]subam até ao topo.

0:17:54.169,0:17:57.321
No Airbnb, as pessoas[br]tornam-se mais importantes

0:17:57.321,0:17:59.914
do que os espaços.[br]No TaskRabbit

0:17:59.914,0:18:03.107
as pessoas podem controlar[br]as suas atividades económicas.

0:18:03.107,0:18:06.440
Quando acabei o meu chá com o Sebastian,[br]ele contou-me que,

0:18:06.440,0:18:10.081
naqueles dias, de chuva,[br]em que ele não teve nenhum cliente

0:18:10.081,0:18:13.307
na sua livraria,[br]pensa em todas as pessoas

0:18:13.307,0:18:16.145
espalhadas pelo mundo[br]que disseram algo de bom sobre ele,

0:18:16.145,0:18:18.816
e o que isso diz da pessoa que ele é.

0:18:18.816,0:18:22.264
Ele vai fazer 50 anos este ano[br]e está convencido

0:18:22.264,0:18:25.872
de que a reputação[br]que ele ganhou no Airbnb

0:18:25.872,0:18:28.623
levá-lo-á a fazer algo de interessante

0:18:28.623,0:18:31.180
com o resto da sua vida.

0:18:31.180,0:18:35.160
Sabem, há só umas quantas[br]janelas para a história

0:18:35.160,0:18:38.384
onde há a oportunidade para reinventar

0:18:38.384,0:18:41.719
parte de como[br]o nosso sistema económico funciona.

0:18:41.719,0:18:44.184
Estamos a viver um desses momentos.

0:18:44.184,0:18:47.815
Acredito que estamos no início[br]de uma revolução colaborativa

0:18:47.815,0:18:51.595
que será tão significativa[br]quanto a Revolução Industrial.

0:18:51.595,0:18:55.204
No século XX,[br]a invenção do crédito tradicional

0:18:55.204,0:18:58.448
transformou o nosso sistema de consumo,[br]e em vários aspetos

0:18:58.448,0:19:01.233
controlou quem teve acesso a quê.

0:19:01.233,0:19:04.248
No século XXI, [br]as novas redes de confiança,

0:19:04.248,0:19:07.622
e o capital da reputação que geram,[br]irá reinventar

0:19:07.622,0:19:11.888
a forma como vemos a riqueza,[br]os mercados, o poder

0:19:11.888,0:19:16.472
e a identidade pessoal,[br]de formas que ainda não podemos imaginar.

0:19:16.472,0:19:19.439
Muito obrigada.

0:19:19.439,0:19:24.930
(Aplausos)