WEBVTT

00:00:00.258 --> 00:00:02.079
Se alguém te perguntasse

00:00:02.079 --> 00:00:04.841
quais as três palavras que resumem

00:00:04.841 --> 00:00:08.723
a sua reputação, o que você diria?

00:00:08.723 --> 00:00:11.118
Como você descreveria o seu discernimento,

00:00:11.118 --> 00:00:14.875
o seu conhecimento, os seus comportamentos em situações diferentes?

00:00:14.875 --> 00:00:17.242
Hoje eu gostaria de explorar com vocês

00:00:17.242 --> 00:00:18.914
por que a resposta a essa pergunta

00:00:18.914 --> 00:00:21.055
se tornará profundamente importante

00:00:21.055 --> 00:00:25.652
em uma era em que a reputação vai ser o seu ativo mais valioso.

NOTE Paragraph

00:00:25.652 --> 00:00:28.235
Eu gostaria de começar apresentando a vocês alguém

00:00:28.235 --> 00:00:31.837
cuja vida foi mudada por um mercado

00:00:31.837 --> 00:00:33.940
movido a reputação.

00:00:33.940 --> 00:00:37.030
Sebastian Sandys tem sido o anfitrião de uma acomodação bed and breakfast

00:00:37.030 --> 00:00:39.569
na Airbnb desde 2008.

00:00:39.569 --> 00:00:42.500
Eu me encontrei com ele recentemente, quando, entre

00:00:42.500 --> 00:00:45.364
algumas xícaras de chá, ele me contou como

00:00:45.364 --> 00:00:47.747
hospedar convidados do mundo inteiro

00:00:47.747 --> 00:00:49.214
enriqueceu a vida dele.

00:00:49.214 --> 00:00:52.587
Mais de 50 pessoas já estiveram na caserna

00:00:52.587 --> 00:00:55.619
do século XVIII em que ele vive com o seu gato, Squeak.

00:00:55.619 --> 00:01:00.051
Bem, eu mencionei o Squeak porque o primeiro convidado do Sebastian

00:01:00.051 --> 00:01:04.002
acabou vendo um rato bem grande atravessar a cozinha correndo,

00:01:04.002 --> 00:01:06.595
e ela prometeu que se absteria de fazer

00:01:06.595 --> 00:01:10.017
uma crítica ruim com uma condição: que ele tivesse um gato.

00:01:10.017 --> 00:01:14.084
E então o Sebastian comprou o Squeak para proteger sua reputação.

NOTE Paragraph

00:01:14.084 --> 00:01:17.243
Bem, como muitos de vocês sabem, a Airbnb é um mercado

00:01:17.243 --> 00:01:21.194
par-a-par que reúne as pessoas que tem um espaço para alugar

00:01:21.194 --> 00:01:23.979
com as pessoas que estão procurando um lugar para ficar

00:01:23.979 --> 00:01:26.666
em cerca de 192 países.

00:01:26.666 --> 00:01:29.356
Os locais que estão sendo alugados são os que você esperaria,

00:01:29.356 --> 00:01:32.188
como cômodos vagos e casas de veraneio,

00:01:32.188 --> 00:01:34.761
mas parte da mágica são os locais únicos

00:01:34.761 --> 00:01:38.699
a que agora você tem acesso: casas na árvore, ocas,

00:01:38.699 --> 00:01:40.791
hangares de avião, iglus.

00:01:40.791 --> 00:01:44.250
Se você não gosta do hotel, tem um castelo no fim da estrada

00:01:44.250 --> 00:01:47.083
que você pode alugar por 5 mil dólares por noite.

00:01:47.083 --> 00:01:50.431
É um exemplo fantástico de como a tecnologia

00:01:50.431 --> 00:01:52.147
está criando um mercado

00:01:52.147 --> 00:01:54.646
para coisas que nunca tiveram um lugar para ser comercializadas antes.

NOTE Paragraph

00:01:54.646 --> 00:01:57.777
Agora deixem-me mostrar a vocês esses mapas de calor de Paris

00:01:57.777 --> 00:02:00.335
para vermos como isso está crescendo insanamente rápido.

00:02:00.335 --> 00:02:02.999
Essa imagem aqui é de 2008.

00:02:02.999 --> 00:02:06.718
Os pontos cor-de-rosa representam propriedades dos anfitriões.

00:02:06.718 --> 00:02:10.711
Até 4 anos atrás, deixar estranhos ficarem na sua casa

00:02:10.711 --> 00:02:13.203
parecia uma ideia louca.

00:02:13.203 --> 00:02:15.424
Agora o mesmo cenário em 2010.

00:02:15.424 --> 00:02:18.226
E agora, em 2012.

00:02:18.226 --> 00:02:23.365
Há um anfitrião Airbnb em quase todas as ruas principais de Paris.

00:02:23.365 --> 00:02:27.996
Bem, o que está acontecendo aqui é que as pessoas estão percebendo

00:02:27.996 --> 00:02:32.357
o poder da tecnologia para liberar a capacidade ociosa

00:02:32.357 --> 00:02:35.275
e o valor de ativos de toda espécie,

00:02:35.275 --> 00:02:38.733
desde habilidades, até espaços, até bens materiais,

00:02:38.733 --> 00:02:42.212
de maneiras e numa escala que nunca antes foi possível.

00:02:42.212 --> 00:02:45.436
É uma economia e uma cultura chamadas "consumo de colaboração",

00:02:45.436 --> 00:02:48.228
e, através dela, pessoas como o Sebastian

00:02:48.228 --> 00:02:50.299
estão se tornando microempreendedores.

00:02:50.299 --> 00:02:52.997
Elas têm o poder de ganhar dinheiro e economizar dinheiro

00:02:52.997 --> 00:02:55.696
a partir dos ativos que têm.

NOTE Paragraph

00:02:55.696 --> 00:02:58.215
Mas a verdadeira mágica e a fonte secreta por trás

00:02:58.215 --> 00:03:00.984
do mercados do consumo de colaboração como a Airbnb

00:03:00.984 --> 00:03:03.619
não está o inventário ou o dinheiro.

00:03:03.619 --> 00:03:07.136
Está a utilização do poder da tecnologia para construir confiança

00:03:07.136 --> 00:03:08.627
entre estranhos.

00:03:08.627 --> 00:03:12.159
Para o Sebastian, caiu a ficha desse aspecto da Airbnb no verão passado

00:03:12.159 --> 00:03:13.434
durante os tumultos em Londres.

00:03:13.434 --> 00:03:16.140
Ele acordou por volta das 9h, e verificou seu e-mail

00:03:16.140 --> 00:03:19.317
e viu um monte de mensagens, todas perguntando

00:03:19.317 --> 00:03:20.839
se ele estava bem.

00:03:20.839 --> 00:03:23.011
Antigos hóspedes ao redor do mundo tinham visto que

00:03:23.011 --> 00:03:25.104
os tumultos estavam acontecendo ali no fim da rua, e queriam

00:03:25.104 --> 00:03:27.405
verificar se ele precisava de alguma coisa.

00:03:27.405 --> 00:03:30.590
O Sebastian até disse para mim: "Treze antigos hóspedes

00:03:30.590 --> 00:03:34.753
entraram em contato comigo antes da minha própria mãe ligar."

NOTE Paragraph

00:03:34.753 --> 00:03:39.130
Bem, essa historinha leva à razão fundamental pela qual

00:03:39.130 --> 00:03:42.034
eu estou realmente empolgada com o consumo de colaboração,

00:03:42.034 --> 00:03:44.584
e porque, depois de ter terminado o meu livro, eu decidi

00:03:44.584 --> 00:03:48.274
que vou tentar disseminar isso num movimento global.

00:03:48.274 --> 00:03:51.931
Porque no fundo, trata-se de empoderamento.

00:03:51.931 --> 00:03:56.092
Trata-se de conferir poder às pessoas para realizarem conexões significativas,

00:03:56.092 --> 00:03:59.014
conexões que estão nos habilitando a redescobrir

00:03:59.014 --> 00:04:02.413
a humanidade que perdemos em algum lugar ao longo do caminho,

00:04:02.413 --> 00:04:06.733
associando-se a mercados como a Airbnb, como o Kickstarter,

00:04:06.733 --> 00:04:09.966
como o Etsy, que são construídos sobre relações pessoais

00:04:09.966 --> 00:04:12.993
versus transações vazias.

NOTE Paragraph

00:04:12.993 --> 00:04:16.321
A ironia é que essas ideias estão efetivamente nos levando de volta

00:04:16.321 --> 00:04:19.614
aos antigos princípios de mercado e aos comportamentos de colaboração

00:04:19.614 --> 00:04:21.326
que estão programados em todos nós.

00:04:21.326 --> 00:04:24.015
Eles estão apenas sendo reinventados de formas que são relevantes

00:04:24.015 --> 00:04:25.703
na era do Facebook.

00:04:25.703 --> 00:04:29.255
Estamos literalmente começando a perceber que programamos

00:04:29.255 --> 00:04:33.470
o nosso mundo para compartilhar, trocar, alugar, permutar ou comercializar

00:04:33.470 --> 00:04:37.204
praticamente qualquer coisa. Estamos compartilhando nossos carros no WhipCar,

00:04:37.204 --> 00:04:40.406
nossas bicicletas no Spinlister, nossos escritórios no Loosecubes,

00:04:40.406 --> 00:04:43.205
nossos jardins no Landshare. Estamos emprestando e pegando emprestado

00:04:43.205 --> 00:04:46.102
dinheiro de estranhos no Zopa e no Lending Club.

00:04:46.102 --> 00:04:48.620
Estamos trocando conhecimentos sobre tudo, desde como fazer sushi

00:04:48.620 --> 00:04:50.206
até como codificar, no Skillshare,

00:04:50.206 --> 00:04:54.264
e estamos compartilhando até nossos animais de estimação no DogVacay.

00:04:54.264 --> 00:04:58.719
Bem-vindos ao maravilhoso mundo do consumo de colaboração

00:04:58.719 --> 00:05:01.940
que está nos habilitando para reunir o "querer" com o "ter"

00:05:01.940 --> 00:05:03.910
de formas mais democráticas.

NOTE Paragraph

00:05:03.910 --> 00:05:07.580
O consumo de colaboração está criando o início

00:05:07.580 --> 00:05:10.904
de uma transformação na maneira com que pensamos sobre oferta e demanda,

00:05:10.904 --> 00:05:14.815
mas também é parte de uma enorme mudança de valores em curso,

00:05:14.815 --> 00:05:18.005
na qual ao invés de consumir para ter tantas coisas quanto os seus vizinhos,

00:05:18.005 --> 00:05:21.557
as pessoas estão consumindo para conhecer seus vizinhos.

00:05:21.557 --> 00:05:25.850
Mas o motivo principal pelo qual isso está decolando tão rápido agora

00:05:25.850 --> 00:05:28.884
é porque todo novo avanço da tecnologia

00:05:28.884 --> 00:05:32.958
aumenta a eficiência e a liga social da confiança

00:05:32.958 --> 00:05:36.343
tornando o compartilhamento cada vez mais fácil.

NOTE Paragraph

00:05:36.343 --> 00:05:39.311
Eu observei milhares desses mercados,

00:05:39.311 --> 00:05:44.023
e a confiança e a eficiência são sempre os ingredientes críticos.

00:05:44.023 --> 00:05:46.015
Deixem-me dar um exemplo.

00:05:46.015 --> 00:05:50.433
Conheçam o Chris Mok, de 46 anos, e que tem, aposto,

00:05:50.433 --> 00:05:53.841
o melhor cargo aqui no SuperRabbit.

00:05:53.841 --> 00:05:58.421
Quatro anos atrás, Chris perdeu seu emprego, infelizmente,

00:05:58.421 --> 00:06:01.811
como negociador de arte na Macy's, e como tantas outras pessoas,

00:06:01.811 --> 00:06:04.663
lutou para encontrar um novo emprego durante a recessão.

00:06:04.663 --> 00:06:08.050
E então ele por acaso topou com um post sobre

00:06:08.050 --> 00:06:09.514
TaskRabbit.

NOTE Paragraph

00:06:09.514 --> 00:06:12.884
A história por trás de TaskRabbit começa, como tantas

00:06:12.884 --> 00:06:16.971
grandes histórias, com um cachorro muito bonitinho chamado Kobe.

00:06:16.971 --> 00:06:20.218
O que aconteceu foi que, em fevereiro de 2008,

00:06:20.218 --> 00:06:22.882
Leah e seu marido estavam esperando um táxi para levá-los

00:06:22.882 --> 00:06:26.323
para sair para jantar, quando o Kobe veio saltitando até eles

00:06:26.323 --> 00:06:28.683
e ele estava babando saliva.

00:06:28.683 --> 00:06:31.376
Eles perceberam que a ração tinha acabado.

00:06:31.376 --> 00:06:34.620
Kevin teve que cancelar o táxi e fazer o esforço de andar na neve.

00:06:34.620 --> 00:06:37.934
Mais tarde na mesma noite, dois nerds em tecnologia assumidos

00:06:37.934 --> 00:06:41.723
começaram a falar sobre como seria legal se algum tipo de

00:06:41.723 --> 00:06:43.763
eBay para tarefas existisse.

00:06:43.763 --> 00:06:46.418
Seis meses depois, Leah deixou o emprego dela

00:06:46.418 --> 00:06:49.007
e o TaskRabbit nasceu.

00:06:49.007 --> 00:06:52.872
Na época, ela não percebeu que estava efetivamente concebendo

00:06:52.872 --> 00:06:57.460
uma ideia maior que ela posteriormente chamou de "rede de serviços".

00:06:57.460 --> 00:07:00.993
Trata-se essencialmente de como nós usamos nossos relacionamentos online

00:07:00.993 --> 00:07:04.310
para que as coisas sejam feitas no mundo real.

NOTE Paragraph

00:07:04.310 --> 00:07:06.919
A forma com que o TaskRabbit funciona é: as pessoas terceirizam

00:07:06.919 --> 00:07:09.486
as tarefas que elas querem que sejam feitas, dizem o preço

00:07:09.486 --> 00:07:12.125
que querem pagar, e então os Rabbits avaliados

00:07:12.125 --> 00:07:13.658
dão um lance para executar a tarefa.

00:07:13.658 --> 00:07:18.151
Sim, realmente há um processo de entrevista de quatro etapas, rigoroso,

00:07:18.151 --> 00:07:19.939
que foi pensado para encontrar as pessoas que dariam

00:07:19.939 --> 00:07:23.597
grandes assistentes particulares e eliminar os Rabbits malandros.

00:07:23.597 --> 00:07:28.566
Há em torno de 4 mil Rabbits nos Estados Unidos

00:07:28.566 --> 00:07:31.583
e mais 5 mil na lista de espera.

NOTE Paragraph

00:07:31.583 --> 00:07:34.350
As tarefas que são postadas são coisas que você esperaria,

00:07:34.350 --> 00:07:37.711
como ajudar com as tarefas domésticas

00:07:37.711 --> 00:07:39.892
ou fazer compras no supermercado.

00:07:39.892 --> 00:07:42.734
Eu até fiquei sabendo outro dia que 12,5 mil

00:07:42.734 --> 00:07:45.757
peças de roupa já foram lavadas e dobradas

00:07:45.757 --> 00:07:47.469
por meio do TaskRabbit.

00:07:47.469 --> 00:07:51.281
Mas eu adoro que a tarefa mais postada,

00:07:51.281 --> 00:07:54.558
mais de cem vezes por dia, é algo que muitos de nós

00:07:54.558 --> 00:07:57.126
já sofreram para fazer:

00:07:57.126 --> 00:08:03.586
sim, montar móveis da Ikea.

00:08:03.586 --> 00:08:07.303
É brilhante. Nós podemos rir, mas o Chris aqui

00:08:07.303 --> 00:08:09.903
está efetivamente ganhando até 5 mil dólares por mês

00:08:09.903 --> 00:08:13.054
executando tarefas pela vida afora.

00:08:13.054 --> 00:08:16.389
E 70% dessa nova força de trabalho

00:08:16.389 --> 00:08:19.853
estava anteriormente desempregada ou subempregada.

00:08:19.853 --> 00:08:23.247
Eu acho que o TaskRabbit e outros exemplos de consumo de colabolaração

00:08:23.247 --> 00:08:26.686
são como barraquinhas de limonada, só que de esteroides. Eles são brilhantes.

NOTE Paragraph

00:08:26.686 --> 00:08:30.711
Quando você pensa sobre isso, é surpreendente

00:08:30.711 --> 00:08:33.910
que ao longo dos últimos 20 anos nós evoluímos

00:08:33.910 --> 00:08:37.422
desde acreditar nas pessoas online, até compartilhar informação,

00:08:37.422 --> 00:08:40.285
até confiar em entregar informação do nosso cartão de crédito,

00:08:40.285 --> 00:08:43.583
e agora nós estamos entrando na terceira onda de confiança:

00:08:43.583 --> 00:08:47.311
conectando estranhos dignos de confiança para criar mercados

00:08:47.311 --> 00:08:49.838
de toda espécie movidos por pessoas.

00:08:49.838 --> 00:08:51.553
Eu topei com esse estudo fascinante

00:08:51.553 --> 00:08:53.993
pelo Pew Center essa semana, que revelou

00:08:53.993 --> 00:08:57.525
que um usuário ativo do Facebook tem três vezes mais chance

00:08:57.525 --> 00:09:02.560
do que um não usuário da internet de acreditar que a maioria das pessoas são dignas de confiança.

00:09:02.560 --> 00:09:06.937
A confiança virtual vai transformar a forma com que confiamos uns nos outros

00:09:06.937 --> 00:09:08.342
pessoalmente.

NOTE Paragraph

00:09:08.342 --> 00:09:11.637
Com todo o meu otimismo, e eu sou uma otimista,

00:09:11.637 --> 00:09:15.357
vem uma dose saudável de cautela, ou melhor, uma necessidade urgente

00:09:15.357 --> 00:09:19.798
de abordar algumas questões prementes, complexas.

00:09:19.798 --> 00:09:22.384
Como assegurar que as nossas identidades digitais refletem as nossas

00:09:22.384 --> 00:09:25.847
identidades no mundo real? Nós queremos que elas sejam uma só?

00:09:25.847 --> 00:09:29.527
Como mimetizar online a forma em que a confiança é construída pessoalmente?

00:09:29.527 --> 00:09:31.410
Como nós detemos as pessoas que se comportaram mal

00:09:31.410 --> 00:09:35.104
em uma comunidade, tendo feito isso sob uma aparência diferente?

00:09:35.104 --> 00:09:38.199
Da mesma forma que as empresas frequentemente usam algum tipo de

00:09:38.199 --> 00:09:41.662
avaliação de crédito para decidir se vão te dar um plano para o celular,

00:09:41.662 --> 00:09:44.710
ou qual a taxa de uma hipoteca, os mercados que dependem

00:09:44.710 --> 00:09:47.455
de transações entre pessoas relativamente estranhas

00:09:47.455 --> 00:09:50.399
precisam de algum tipo de instrumento que te conta que o Sebastian

00:09:50.399 --> 00:09:52.360
e o Chris são as laranjas boas do cesto,

00:09:52.360 --> 00:09:55.480
e esse instrumento é a reputação.

NOTE Paragraph

00:09:55.480 --> 00:10:00.478
A reputação é a medida de quanto uma comunidade confia em você.

00:10:00.478 --> 00:10:02.113
Vamos dar uma olhada no Chris.

00:10:02.113 --> 00:10:05.406
Vocês podem ver que mais de 200 pessoas deram a ele

00:10:05.406 --> 00:10:08.645
uma avaliação média de mais de 4.99 do total de 5.

00:10:08.645 --> 00:10:10.925
Há mais de 20 páginas de críticas do trabalho dele

00:10:10.925 --> 00:10:13.309
descrevendo-o como super amigável e rápido,

00:10:13.309 --> 00:10:17.031
e ele alcançou o nível 25, o nível mais alto,

00:10:17.031 --> 00:10:18.988
fazendo dele um SuperRabbit.

00:10:18.988 --> 00:10:21.886
Bem - eu adoro essa palavra, SuperRabbit.

00:10:21.886 --> 00:10:25.545
Curiosamente, o Chris notou que à medida que sua reputação

00:10:25.545 --> 00:10:28.704
aumentou, o mesmo aconteceu com suas chances de ganhar uma oferta

00:10:28.704 --> 00:10:30.657
e o quanto ele pode cobrar.

00:10:30.657 --> 00:10:33.395
Em outras palavras, para os SuperRabbits a reputação

00:10:33.395 --> 00:10:35.464
tem um valor no mundo real.

NOTE Paragraph

00:10:35.464 --> 00:10:37.500
Eu sei o que vocês devem estar pensando.

00:10:37.500 --> 00:10:40.043
Isso não é nada de novo. Veja os super vendedores

00:10:40.043 --> 00:10:43.599
no eBay ou a avaliação por estrelas na Amazon.

00:10:43.599 --> 00:10:46.839
A diferença hoje em dia é que, a cada transação que fazemos,

00:10:46.839 --> 00:10:50.239
comentário que deixamos, pessoa que assinalamos, distintivo que ganhamos,

00:10:50.239 --> 00:10:52.181
deixamos uma trilha de reputação

00:10:52.181 --> 00:10:55.727
do quanto se pode ou não confiar em nós.

00:10:55.727 --> 00:10:58.312
E não se trata apenas da dimensão, mas do volume

00:10:58.312 --> 00:11:00.950
de dados de reputação mundo afora, que é assombroso.

00:11:00.950 --> 00:11:04.254
Pensem nisso: cinco milhões de pernoites foram reservadas

00:11:04.254 --> 00:11:07.213
na Airbnb só nos últimos seis meses.

00:11:07.213 --> 00:11:11.176
30 milhões de caronas foram compartilhadas no Carpooling.com.

00:11:11.176 --> 00:11:14.063
Esse ano, o valor de dois bilhões de dólares em empréstimos

00:11:14.063 --> 00:11:16.291
vai circular em plataformas de empréstimo par-a-par.

00:11:16.291 --> 00:11:20.645
Isso totaliza milhões de unidades de dados sobre a reputação

00:11:20.645 --> 00:11:24.017
do quanto nós nos comportamos bem ou mal.

NOTE Paragraph

00:11:24.017 --> 00:11:27.606
Apreender e correlacionar as trilhas de informações

00:11:27.606 --> 00:11:30.859
que deixamos em diversos lugares é um desafio enorme,

00:11:30.859 --> 00:11:33.461
mas que está sendo exigido que resolvamos.

00:11:33.461 --> 00:11:36.745
O que as pessoas como o Sebastian estão começando a perguntar com razão é:

00:11:36.745 --> 00:11:39.710
elas não deveriam ser donas dos dados de sua reputação?

00:11:39.710 --> 00:11:42.584
Se ele investiu pessoalmente na construção de uma

00:11:42.584 --> 00:11:45.991
reputação na Airbnb, ela não deveria acompanhá-lo

00:11:45.991 --> 00:11:48.057
de uma comunidade para outra?

00:11:48.057 --> 00:11:50.769
O que eu quero dizer é - digamos que ele comece a vender livros

00:11:50.769 --> 00:11:54.525
usados na Amazon. Por que ele deveria começar do zero?

00:11:54.525 --> 00:11:58.200
É como quando eu mudei de Nova Iorque para Sydney.

00:11:58.200 --> 00:12:01.388
Foi ridículo. Eu não conseguia um plano para o celular

00:12:01.388 --> 00:12:05.191
porque meu histórico de crédito não me acompanhou.

00:12:05.191 --> 00:12:08.135
Eu era essencialmente um fantasma no sistema.

NOTE Paragraph

00:12:08.135 --> 00:12:11.150
Eu não estou sugerindo que a próxima etapa

00:12:11.150 --> 00:12:13.046
da economia da reputação tratará

00:12:13.046 --> 00:12:17.415
de somar múltiplas avaliações em algum tipo de pontuação inútil.

00:12:17.415 --> 00:12:20.877
As vidas das pessoas são muito complexas, e quem quer fazer isso?

00:12:20.877 --> 00:12:23.324
Também quero deixar claro que não se trata de acumular

00:12:23.324 --> 00:12:26.925
"tweets" e "curtir" e amigos de forma influente.

00:12:26.925 --> 00:12:30.205
Esses caras estão medindo influência, e não comportamentos

00:12:30.205 --> 00:12:32.092
que indicam nossa confiabilidade.

NOTE Paragraph

00:12:32.092 --> 00:12:35.692
Mas a coisa mais importante que temos que considerar

00:12:35.692 --> 00:12:39.633
é que a reputação é em grande parte contextual.

00:12:39.633 --> 00:12:42.367
Só porque o Sebastian é um anfitrião maravilhoso

00:12:42.367 --> 00:12:46.316
não significa que ele consiga montar móveis da Ikea.

00:12:46.316 --> 00:12:49.649
O grande desafio é descobrir que dados

00:12:49.649 --> 00:12:52.414
que faz sentido obter, porque o futuro será

00:12:52.414 --> 00:12:55.802
orientado por um conjunto moderno de reputação,

00:12:55.802 --> 00:12:58.614
e não por um único algoritmo.

00:12:58.614 --> 00:13:02.365
É uma questão de tempo até podermos fazer

00:13:02.365 --> 00:13:04.764
uma busca como no Facebook ou no Google,

00:13:04.764 --> 00:13:07.686
e ver um retrato completo dos comportamentos de alguém

00:13:07.686 --> 00:13:10.566
em diferentes contextos ao longo do tempo.

00:13:10.566 --> 00:13:14.201
Eu prevejo um fluxo de informações em tempo real de quem confiou em você,

00:13:14.201 --> 00:13:18.356
quando, onde e por quê; sua confiabilidade no TaskRabbit,

00:13:18.356 --> 00:13:20.336
seu asseio enquanto hóspede na Airbnb,

00:13:20.336 --> 00:13:23.784
o conhecimento que você demonstrou no Quora,

00:13:23.784 --> 00:13:26.367
todos ficarão juntos no mesmo lugar,

00:13:26.367 --> 00:13:29.838
e isso estará em alguma espécie de painel de reputação

00:13:29.838 --> 00:13:34.395
que pintará um retrato do seu capital de reputação.

NOTE Paragraph

00:13:34.395 --> 00:13:37.227
Esse é um conceito que eu estou pesquisando atualmente

00:13:37.227 --> 00:13:39.809
e sobre o qual estou escrevendo meu próximo livro, e que é definido atualmente

00:13:39.809 --> 00:13:43.584
como o valor da sua reputação, das suas intenções,

00:13:43.584 --> 00:13:47.965
capacidades e valores nas comunidades e mercados.

00:13:47.965 --> 00:13:50.873
Essa não é uma fronteira longínqua.

00:13:50.873 --> 00:13:53.907
Há efetivamente uma onda de iniciantes como o Connect.Me

00:13:53.907 --> 00:13:57.410
e o Legit e o TrustCloud que estão descobrindo como

00:13:57.410 --> 00:14:02.393
você pode agregar, monitorar e usar a sua reputação online.

NOTE Paragraph

00:14:02.393 --> 00:14:06.106
Eu entendo que esse conceito pode soar um pouco

00:14:06.106 --> 00:14:09.672
Big Brother para alguns de vocês, e sim, há algumas

00:14:09.672 --> 00:14:13.072
questões enormes de transparência e privacidade a resolver,

00:14:13.072 --> 00:14:16.944
mas em última instância, se podemos coletar nossa reputação pessoal,

00:14:16.944 --> 00:14:19.857
podemos efetivamente controlá-la mais, e extrair

00:14:19.857 --> 00:14:22.577
o valor imenso que emanará dela.

NOTE Paragraph

00:14:22.577 --> 00:14:25.308
Além disso, mais do que o nosso histórico de crédito,

00:14:25.308 --> 00:14:27.944
podemos efetivamente moldar a nossa reputação.

00:14:27.944 --> 00:14:29.263
Pensem no Sebastian

00:14:29.263 --> 00:14:32.110
e como ele comprou o gato para influenciar sua reputação.

NOTE Paragraph

00:14:32.110 --> 00:14:36.624
Questões de privacidade à parte, uma outra questão realmente interessante

00:14:36.624 --> 00:14:39.378
que estou observando é como nós damos poder aos fantasmas digitais,

00:14:39.378 --> 00:14:42.774
pessoas que por qualquer motivo não são atuantes online,

00:14:42.774 --> 00:14:45.538
mas são algumas das pessoas mais dignas de confiança do mundo?

00:14:45.538 --> 00:14:48.954
Como nós pegamos suas contribuições nos seus trabalhos,

00:14:48.954 --> 00:14:50.958
nas suas comunidades e nas suas famílias

00:14:50.958 --> 00:14:54.866
e convertemos esse valor em capital de reputação?

NOTE Paragraph

00:14:54.866 --> 00:14:58.650
Em última instância, quando tivermos sucesso em fazê-lo, o capital de reputação

00:14:58.650 --> 00:15:01.488
poderia criar uma enorme ruptura positiva

00:15:01.488 --> 00:15:05.233
para quem tem poder, confiança e influência.

00:15:05.233 --> 00:15:08.873
A pontuação de três dígitos que é seu histórico de crédito tradicional,

00:15:08.873 --> 00:15:11.570
que apenas 30% de nós realmente sabe o que é,

00:15:11.570 --> 00:15:14.514
não será mais o fator determinante

00:15:14.514 --> 00:15:17.882
do quanto as coisas custam, das coisas a que temos acesso,

00:15:17.882 --> 00:15:20.802
e do que em muitos casos limita o que nós podemos fazer no mundo.

00:15:20.802 --> 00:15:25.210
De fato, a reputação é uma moeda que eu acredito que se tornará

00:15:25.210 --> 00:15:30.457
mais poderosa do que o nosso histórico de crédito no século XXI.

00:15:30.457 --> 00:15:33.154
A reputação será a moeda que diz

00:15:33.154 --> 00:15:35.338
que você pode confiar em mim.

NOTE Paragraph

00:15:35.338 --> 00:15:38.642
É interessante que a reputação

00:15:38.642 --> 00:15:40.653
é o lubrificante socioeconômico

00:15:40.653 --> 00:15:45.451
que faz o consumo de colaboração funcionar e crescer,

00:15:45.451 --> 00:15:47.261
mas as fontes de que ela se originará

00:15:47.261 --> 00:15:51.746
e suas aplicações são muito maiores que apenas este âmbito.

00:15:51.746 --> 00:15:54.685
Deixem-me dar um exemplo sobre o mundo do recrutamento,

00:15:54.685 --> 00:15:58.739
no qual os dados de reputação farão o currículo parecer

00:15:58.739 --> 00:16:02.817
uma relíquia arcaica do passado.

NOTE Paragraph

00:16:02.817 --> 00:16:06.840
Quatro anos atrás, os bloggers de tecnologia e empreendedores

00:16:06.840 --> 00:16:11.938
Joel Spolsky e Jeff Atwood decidiram começar algo

00:16:11.938 --> 00:16:14.482
chamado Stack Overflow.

00:16:14.482 --> 00:16:17.906
Stack Overflow é basicamente uma plataforma onde

00:16:17.906 --> 00:16:20.424
programadores experientes podem fazer

00:16:20.424 --> 00:16:24.937
para outros bons programadores perguntas técnicas muito detalhadas

00:16:24.937 --> 00:16:28.929
sobre coisas como o pack de texturas Tiny Pixels e extensões para o Google Chrome.

00:16:28.929 --> 00:16:32.825
Esse site recebe 5.500 perguntas por dia,

00:16:32.825 --> 00:16:36.424
e 80% delas recebe respostas corretas.

00:16:36.424 --> 00:16:39.474
Os usuários ganham reputação de uma série de formas,

00:16:39.474 --> 00:16:42.107
mas trata-se basicamente de convencer os colegas

00:16:42.107 --> 00:16:44.481
de que eles sabem do que estão falando.

NOTE Paragraph

00:16:44.481 --> 00:16:47.258
Alguns meses depois que esse site foi lançado, os fundadores

00:16:47.258 --> 00:16:49.680
ouviram uma coisa interessante,

00:16:49.680 --> 00:16:51.363
e que na verdade não os surpreendeu.

00:16:51.363 --> 00:16:54.951
O que eles ouviram é que os usuários estavam colocando

00:16:54.951 --> 00:16:58.395
a pontuação da sua reputação no começo dos currículos,

00:16:58.395 --> 00:17:01.204
e que recrutadores estavam fazendo pesquisas na plataforma

00:17:01.204 --> 00:17:03.450
para encontrar pessoas com talentos únicos.

00:17:03.450 --> 00:17:06.357
Milhares de programadores hoje estão encontrando

00:17:06.357 --> 00:17:09.744
empregos melhores dessa forma, porque o Stack Overflow

00:17:09.744 --> 00:17:12.965
e os painéis de reputação proporcionam uma perspectiva inestimável

00:17:12.965 --> 00:17:15.660
de como alguém realmente se comporta

00:17:15.660 --> 00:17:17.980
e o que seus colegas pensam dele.

NOTE Paragraph

00:17:17.980 --> 00:17:20.484
Mas o princípio maior do que está acontecendo por trás do Stack Overflow,

00:17:20.484 --> 00:17:23.031
que eu acredito que é incrivelmente empolgante:

00:17:23.031 --> 00:17:26.325
as pessoas estão começando a perceber que a reputação

00:17:26.325 --> 00:17:29.501
que elas geram em um lugar tem valor

00:17:29.501 --> 00:17:32.395
para além do ambiente no qual ela foi construída.

00:17:32.395 --> 00:17:34.431
É muito interessante.

00:17:34.431 --> 00:17:37.480
Quando você fala com super usuários, sejam eles SuperRabbits

00:17:37.480 --> 00:17:41.954
ou super pessoas no Stack Overflow, ou Uberhosts,

00:17:41.954 --> 00:17:45.001
todos eles falam sobre como ter uma reputação elevada

00:17:45.001 --> 00:17:48.316
libera uma percepção do seu próprio poder.

00:17:48.316 --> 00:17:51.242
No Stack Overflow, cria-se um campo de atuação estratificado,

00:17:51.242 --> 00:17:54.169
permitindo às pessoas com verdadeiro talento ascender ao topo.

00:17:54.169 --> 00:17:57.321
Na Airbnb, as pessoas geralmente se tornam mais importantes

00:17:57.321 --> 00:17:59.914
que os lugares. No TaskRabbit,

00:17:59.914 --> 00:18:03.107
dá-se às pessoas o controle de sua atividade econômica.

NOTE Paragraph

00:18:03.107 --> 00:18:06.440
No fim do meu chá com o Sebastian, ele me contou como

00:18:06.440 --> 00:18:10.081
em um dia ruim, chuvoso, em que nenhum cliente

00:18:10.081 --> 00:18:13.307
foi à sua livraria, ele pensou em todas as pessoas ao redor

00:18:13.307 --> 00:18:16.145
do mundo que tinham dito algo maravilhoso sobre ele,

00:18:16.145 --> 00:18:18.816
e o que isso diz sobre ele como pessoa.

00:18:18.816 --> 00:18:22.264
Ele está fazendo 50 anos nesse ano, e ele está convencido

00:18:22.264 --> 00:18:25.872
de que a rica tapeçaria de reputação que ele construiu na Airbnb

00:18:25.872 --> 00:18:28.623
vai levá-lo a fazer algo interessante

00:18:28.623 --> 00:18:31.180
com o resto da vida dele.

NOTE Paragraph

00:18:31.180 --> 00:18:35.160
Há apenas alguns períodos na história

00:18:35.160 --> 00:18:38.384
nos quais existe a oportunidade de reinventar

00:18:38.384 --> 00:18:41.719
parte de como o nosso sistema socioeconômico funciona.

00:18:41.719 --> 00:18:44.184
Nós estamos vivendo em um desses momentos.

00:18:44.184 --> 00:18:47.815
Eu acredito que nós estamos na partida de uma revolução de colaboração

00:18:47.815 --> 00:18:51.595
que será tão significativa quanto a Revolução Industrial.

00:18:51.595 --> 00:18:55.204
No século XX, a invenção do crédito tradicional

00:18:55.204 --> 00:18:58.448
transformou o nosso sistema de consumo, e de diversas formas

00:18:58.448 --> 00:19:01.233
controlou quem tinha acesso a quê.

00:19:01.233 --> 00:19:04.248
No século XXI, novas redes de confiança

00:19:04.248 --> 00:19:07.622
e o capital de reputação que geram vão reinventar

00:19:07.622 --> 00:19:11.888
a forma com que pensamos sobre riqueza, mercados, poder

00:19:11.888 --> 00:19:16.472
e identidade pessoal, de maneiras que ainda nem conseguimos imaginar.

00:19:16.472 --> 00:19:19.439
Muito obrigada.

00:19:19.439 --> 00:19:24.930
(Aplausos)