0:00:00.258,0:00:02.079
Se alguém te perguntasse

0:00:02.079,0:00:04.841
quais as três palavras que resumem

0:00:04.841,0:00:08.723
a sua reputação, o que você diria?

0:00:08.723,0:00:11.118
Como você descreveria o seu discernimento,

0:00:11.118,0:00:14.875
o seu conhecimento, os seus comportamentos em situações diferentes?

0:00:14.875,0:00:17.242
Hoje eu gostaria de explorar com vocês

0:00:17.242,0:00:18.914
por que a resposta a essa pergunta

0:00:18.914,0:00:21.055
se tornará profundamente importante

0:00:21.055,0:00:25.652
em uma era em que a reputação vai ser o seu ativo mais valioso.

0:00:25.652,0:00:28.235
Eu gostaria de começar apresentando a vocês alguém

0:00:28.235,0:00:31.837
cuja vida foi mudada por um mercado

0:00:31.837,0:00:33.940
movido a reputação.

0:00:33.940,0:00:37.030
Sebastian Sandys tem sido o anfitrião de uma acomodação bed and breakfast

0:00:37.030,0:00:39.569
na Airbnb desde 2008.

0:00:39.569,0:00:42.500
Eu me encontrei com ele recentemente, quando, entre

0:00:42.500,0:00:45.364
algumas xícaras de chá, ele me contou como

0:00:45.364,0:00:47.747
hospedar convidados do mundo inteiro

0:00:47.747,0:00:49.214
enriqueceu a vida dele.

0:00:49.214,0:00:52.587
Mais de 50 pessoas já estiveram na caserna

0:00:52.587,0:00:55.619
do século XVIII em que ele vive com o seu gato, Squeak.

0:00:55.619,0:01:00.051
Bem, eu mencionei o Squeak porque o primeiro convidado do Sebastian

0:01:00.051,0:01:04.002
acabou vendo um rato bem grande atravessar a cozinha correndo,

0:01:04.002,0:01:06.595
e ela prometeu que se absteria de fazer

0:01:06.595,0:01:10.017
uma crítica ruim com uma condição: que ele tivesse um gato.

0:01:10.017,0:01:14.084
E então o Sebastian comprou o Squeak para proteger sua reputação.

0:01:14.084,0:01:17.243
Bem, como muitos de vocês sabem, a Airbnb é um mercado

0:01:17.243,0:01:21.194
par-a-par que reúne as pessoas que tem um espaço para alugar

0:01:21.194,0:01:23.979
com as pessoas que estão procurando um lugar para ficar

0:01:23.979,0:01:26.666
em cerca de 192 países.

0:01:26.666,0:01:29.356
Os locais que estão sendo alugados são os que você esperaria,

0:01:29.356,0:01:32.188
como cômodos vagos e casas de veraneio,

0:01:32.188,0:01:34.761
mas parte da mágica são os locais únicos

0:01:34.761,0:01:38.699
a que agora você tem acesso: casas na árvore, ocas,

0:01:38.699,0:01:40.791
hangares de avião, iglus.

0:01:40.791,0:01:44.250
Se você não gosta do hotel, tem um castelo no fim da estrada

0:01:44.250,0:01:47.083
que você pode alugar por 5 mil dólares por noite.

0:01:47.083,0:01:50.431
É um exemplo fantástico de como a tecnologia

0:01:50.431,0:01:52.147
está criando um mercado

0:01:52.147,0:01:54.646
para coisas que nunca tiveram um lugar para ser comercializadas antes.

0:01:54.646,0:01:57.777
Agora deixem-me mostrar a vocês esses mapas de calor de Paris

0:01:57.777,0:02:00.335
para vermos como isso está crescendo insanamente rápido.

0:02:00.335,0:02:02.999
Essa imagem aqui é de 2008.

0:02:02.999,0:02:06.718
Os pontos cor-de-rosa representam propriedades dos anfitriões.

0:02:06.718,0:02:10.711
Até 4 anos atrás, deixar estranhos ficarem na sua casa

0:02:10.711,0:02:13.203
parecia uma ideia louca.

0:02:13.203,0:02:15.424
Agora o mesmo cenário em 2010.

0:02:15.424,0:02:18.226
E agora, em 2012.

0:02:18.226,0:02:23.365
Há um anfitrião Airbnb em quase todas as ruas principais de Paris.

0:02:23.365,0:02:27.996
Bem, o que está acontecendo aqui é que as pessoas estão percebendo

0:02:27.996,0:02:32.357
o poder da tecnologia para liberar a capacidade ociosa

0:02:32.357,0:02:35.275
e o valor de ativos de toda espécie,

0:02:35.275,0:02:38.733
desde habilidades, até espaços, até bens materiais,

0:02:38.733,0:02:42.212
de maneiras e numa escala que nunca antes foi possível.

0:02:42.212,0:02:45.436
É uma economia e uma cultura chamadas "consumo de colaboração",

0:02:45.436,0:02:48.228
e, através dela, pessoas como o Sebastian

0:02:48.228,0:02:50.299
estão se tornando microempreendedores.

0:02:50.299,0:02:52.997
Elas têm o poder de ganhar dinheiro e economizar dinheiro

0:02:52.997,0:02:55.696
a partir dos ativos que têm.

0:02:55.696,0:02:58.215
Mas a verdadeira mágica e a fonte secreta por trás

0:02:58.215,0:03:00.984
do mercados do consumo de colaboração como a Airbnb

0:03:00.984,0:03:03.619
não está o inventário ou o dinheiro.

0:03:03.619,0:03:07.136
Está a utilização do poder da tecnologia para construir confiança

0:03:07.136,0:03:08.627
entre estranhos.

0:03:08.627,0:03:12.159
Para o Sebastian, caiu a ficha desse aspecto da Airbnb no verão passado

0:03:12.159,0:03:13.434
durante os tumultos em Londres.

0:03:13.434,0:03:16.140
Ele acordou por volta das 9h, e verificou seu e-mail

0:03:16.140,0:03:19.317
e viu um monte de mensagens, todas perguntando

0:03:19.317,0:03:20.839
se ele estava bem.

0:03:20.839,0:03:23.011
Antigos hóspedes ao redor do mundo tinham visto que

0:03:23.011,0:03:25.104
os tumultos estavam acontecendo ali no fim da rua, e queriam

0:03:25.104,0:03:27.405
verificar se ele precisava de alguma coisa.

0:03:27.405,0:03:30.590
O Sebastian até disse para mim: "Treze antigos hóspedes

0:03:30.590,0:03:34.753
entraram em contato comigo antes da minha própria mãe ligar."

0:03:34.753,0:03:39.130
Bem, essa historinha leva à razão fundamental pela qual

0:03:39.130,0:03:42.034
eu estou realmente empolgada com o consumo de colaboração,

0:03:42.034,0:03:44.584
e porque, depois de ter terminado o meu livro, eu decidi

0:03:44.584,0:03:48.274
que vou tentar disseminar isso num movimento global.

0:03:48.274,0:03:51.931
Porque no fundo, trata-se de empoderamento.

0:03:51.931,0:03:56.092
Trata-se de conferir poder às pessoas para realizarem conexões significativas,

0:03:56.092,0:03:59.014
conexões que estão nos habilitando a redescobrir

0:03:59.014,0:04:02.413
a humanidade que perdemos em algum lugar ao longo do caminho,

0:04:02.413,0:04:06.733
associando-se a mercados como a Airbnb, como o Kickstarter,

0:04:06.733,0:04:09.966
como o Etsy, que são construídos sobre relações pessoais

0:04:09.966,0:04:12.993
versus transações vazias.

0:04:12.993,0:04:16.321
A ironia é que essas ideias estão efetivamente nos levando de volta

0:04:16.321,0:04:19.614
aos antigos princípios de mercado e aos comportamentos de colaboração

0:04:19.614,0:04:21.326
que estão programados em todos nós.

0:04:21.326,0:04:24.015
Eles estão apenas sendo reinventados de formas que são relevantes

0:04:24.015,0:04:25.703
na era do Facebook.

0:04:25.703,0:04:29.255
Estamos literalmente começando a perceber que programamos

0:04:29.255,0:04:33.470
o nosso mundo para compartilhar, trocar, alugar, permutar ou comercializar

0:04:33.470,0:04:37.204
praticamente qualquer coisa. Estamos compartilhando nossos carros no WhipCar,

0:04:37.204,0:04:40.406
nossas bicicletas no Spinlister, nossos escritórios no Loosecubes,

0:04:40.406,0:04:43.205
nossos jardins no Landshare. Estamos emprestando e pegando emprestado

0:04:43.205,0:04:46.102
dinheiro de estranhos no Zopa e no Lending Club.

0:04:46.102,0:04:48.620
Estamos trocando conhecimentos sobre tudo, desde como fazer sushi

0:04:48.620,0:04:50.206
até como codificar, no Skillshare,

0:04:50.206,0:04:54.264
e estamos compartilhando até nossos animais de estimação no DogVacay.

0:04:54.264,0:04:58.719
Bem-vindos ao maravilhoso mundo do consumo de colaboração

0:04:58.719,0:05:01.940
que está nos habilitando para reunir o "querer" com o "ter"

0:05:01.940,0:05:03.910
de formas mais democráticas.

0:05:03.910,0:05:07.580
O consumo de colaboração está criando o início

0:05:07.580,0:05:10.904
de uma transformação na maneira com que pensamos sobre oferta e demanda,

0:05:10.904,0:05:14.815
mas também é parte de uma enorme mudança de valores em curso,

0:05:14.815,0:05:18.005
na qual ao invés de consumir para ter tantas coisas quanto os seus vizinhos,

0:05:18.005,0:05:21.557
as pessoas estão consumindo para conhecer seus vizinhos.

0:05:21.557,0:05:25.850
Mas o motivo principal pelo qual isso está decolando tão rápido agora

0:05:25.850,0:05:28.884
é porque todo novo avanço da tecnologia

0:05:28.884,0:05:32.958
aumenta a eficiência e a liga social da confiança

0:05:32.958,0:05:36.343
tornando o compartilhamento cada vez mais fácil.

0:05:36.343,0:05:39.311
Eu observei milhares desses mercados,

0:05:39.311,0:05:44.023
e a confiança e a eficiência são sempre os ingredientes críticos.

0:05:44.023,0:05:46.015
Deixem-me dar um exemplo.

0:05:46.015,0:05:50.433
Conheçam o Chris Mok, de 46 anos, e que tem, aposto,

0:05:50.433,0:05:53.841
o melhor cargo aqui no SuperRabbit.

0:05:53.841,0:05:58.421
Quatro anos atrás, Chris perdeu seu emprego, infelizmente,

0:05:58.421,0:06:01.811
como negociador de arte na Macy's, e como tantas outras pessoas,

0:06:01.811,0:06:04.663
lutou para encontrar um novo emprego durante a recessão.

0:06:04.663,0:06:08.050
E então ele por acaso topou com um post sobre

0:06:08.050,0:06:09.514
TaskRabbit.

0:06:09.514,0:06:12.884
A história por trás de TaskRabbit começa, como tantas

0:06:12.884,0:06:16.971
grandes histórias, com um cachorro muito bonitinho chamado Kobe.

0:06:16.971,0:06:20.218
O que aconteceu foi que, em fevereiro de 2008,

0:06:20.218,0:06:22.882
Leah e seu marido estavam esperando um táxi para levá-los

0:06:22.882,0:06:26.323
para sair para jantar, quando o Kobe veio saltitando até eles

0:06:26.323,0:06:28.683
e ele estava babando saliva.

0:06:28.683,0:06:31.376
Eles perceberam que a ração tinha acabado.

0:06:31.376,0:06:34.620
Kevin teve que cancelar o táxi e fazer o esforço de andar na neve.

0:06:34.620,0:06:37.934
Mais tarde na mesma noite, dois nerds em tecnologia assumidos

0:06:37.934,0:06:41.723
começaram a falar sobre como seria legal se algum tipo de

0:06:41.723,0:06:43.763
eBay para tarefas existisse.

0:06:43.763,0:06:46.418
Seis meses depois, Leah deixou o emprego dela

0:06:46.418,0:06:49.007
e o TaskRabbit nasceu.

0:06:49.007,0:06:52.872
Na época, ela não percebeu que estava efetivamente concebendo

0:06:52.872,0:06:57.460
uma ideia maior que ela posteriormente chamou de "rede de serviços".

0:06:57.460,0:07:00.993
Trata-se essencialmente de como nós usamos nossos relacionamentos online

0:07:00.993,0:07:04.310
para que as coisas sejam feitas no mundo real.

0:07:04.310,0:07:06.919
A forma com que o TaskRabbit funciona é: as pessoas terceirizam

0:07:06.919,0:07:09.486
as tarefas que elas querem que sejam feitas, dizem o preço

0:07:09.486,0:07:12.125
que querem pagar, e então os Rabbits avaliados

0:07:12.125,0:07:13.658
dão um lance para executar a tarefa.

0:07:13.658,0:07:18.151
Sim, realmente há um processo de entrevista de quatro etapas, rigoroso,

0:07:18.151,0:07:19.939
que foi pensado para encontrar as pessoas que dariam

0:07:19.939,0:07:23.597
grandes assistentes particulares e eliminar os Rabbits malandros.

0:07:23.597,0:07:28.566
Há em torno de 4 mil Rabbits nos Estados Unidos

0:07:28.566,0:07:31.583
e mais 5 mil na lista de espera.

0:07:31.583,0:07:34.350
As tarefas que são postadas são coisas que você esperaria,

0:07:34.350,0:07:37.711
como ajudar com as tarefas domésticas

0:07:37.711,0:07:39.892
ou fazer compras no supermercado.

0:07:39.892,0:07:42.734
Eu até fiquei sabendo outro dia que 12,5 mil

0:07:42.734,0:07:45.757
peças de roupa já foram lavadas e dobradas

0:07:45.757,0:07:47.469
por meio do TaskRabbit.

0:07:47.469,0:07:51.281
Mas eu adoro que a tarefa mais postada,

0:07:51.281,0:07:54.558
mais de cem vezes por dia, é algo que muitos de nós

0:07:54.558,0:07:57.126
já sofreram para fazer:

0:07:57.126,0:08:03.586
sim, montar móveis da Ikea.

0:08:03.586,0:08:07.303
É brilhante. Nós podemos rir, mas o Chris aqui

0:08:07.303,0:08:09.903
está efetivamente ganhando até 5 mil dólares por mês

0:08:09.903,0:08:13.054
executando tarefas pela vida afora.

0:08:13.054,0:08:16.389
E 70% dessa nova força de trabalho

0:08:16.389,0:08:19.853
estava anteriormente desempregada ou subempregada.

0:08:19.853,0:08:23.247
Eu acho que o TaskRabbit e outros exemplos de consumo de colabolaração

0:08:23.247,0:08:26.686
são como barraquinhas de limonada, só que de esteroides. Eles são brilhantes.

0:08:26.686,0:08:30.711
Quando você pensa sobre isso, é surpreendente

0:08:30.711,0:08:33.910
que ao longo dos últimos 20 anos nós evoluímos

0:08:33.910,0:08:37.422
desde acreditar nas pessoas online, até compartilhar informação,

0:08:37.422,0:08:40.285
até confiar em entregar informação do nosso cartão de crédito,

0:08:40.285,0:08:43.583
e agora nós estamos entrando na terceira onda de confiança:

0:08:43.583,0:08:47.311
conectando estranhos dignos de confiança para criar mercados

0:08:47.311,0:08:49.838
de toda espécie movidos por pessoas.

0:08:49.838,0:08:51.553
Eu topei com esse estudo fascinante

0:08:51.553,0:08:53.993
pelo Pew Center essa semana, que revelou

0:08:53.993,0:08:57.525
que um usuário ativo do Facebook tem três vezes mais chance

0:08:57.525,0:09:02.560
do que um não usuário da internet de acreditar que a maioria das pessoas são dignas de confiança.

0:09:02.560,0:09:06.937
A confiança virtual vai transformar a forma com que confiamos uns nos outros

0:09:06.937,0:09:08.342
pessoalmente.

0:09:08.342,0:09:11.637
Com todo o meu otimismo, e eu sou uma otimista,

0:09:11.637,0:09:15.357
vem uma dose saudável de cautela, ou melhor, uma necessidade urgente

0:09:15.357,0:09:19.798
de abordar algumas questões prementes, complexas.

0:09:19.798,0:09:22.384
Como assegurar que as nossas identidades digitais refletem as nossas

0:09:22.384,0:09:25.847
identidades no mundo real? Nós queremos que elas sejam uma só?

0:09:25.847,0:09:29.527
Como mimetizar online a forma em que a confiança é construída pessoalmente?

0:09:29.527,0:09:31.410
Como nós detemos as pessoas que se comportaram mal

0:09:31.410,0:09:35.104
em uma comunidade, tendo feito isso sob uma aparência diferente?

0:09:35.104,0:09:38.199
Da mesma forma que as empresas frequentemente usam algum tipo de

0:09:38.199,0:09:41.662
avaliação de crédito para decidir se vão te dar um plano para o celular,

0:09:41.662,0:09:44.710
ou qual a taxa de uma hipoteca, os mercados que dependem

0:09:44.710,0:09:47.455
de transações entre pessoas relativamente estranhas

0:09:47.455,0:09:50.399
precisam de algum tipo de instrumento que te conta que o Sebastian

0:09:50.399,0:09:52.360
e o Chris são as laranjas boas do cesto,

0:09:52.360,0:09:55.480
e esse instrumento é a reputação.

0:09:55.480,0:10:00.478
A reputação é a medida de quanto uma comunidade confia em você.

0:10:00.478,0:10:02.113
Vamos dar uma olhada no Chris.

0:10:02.113,0:10:05.406
Vocês podem ver que mais de 200 pessoas deram a ele

0:10:05.406,0:10:08.645
uma avaliação média de mais de 4.99 do total de 5.

0:10:08.645,0:10:10.925
Há mais de 20 páginas de críticas do trabalho dele

0:10:10.925,0:10:13.309
descrevendo-o como super amigável e rápido,

0:10:13.309,0:10:17.031
e ele alcançou o nível 25, o nível mais alto,

0:10:17.031,0:10:18.988
fazendo dele um SuperRabbit.

0:10:18.988,0:10:21.886
Bem - eu adoro essa palavra, SuperRabbit.

0:10:21.886,0:10:25.545
Curiosamente, o Chris notou que à medida que sua reputação

0:10:25.545,0:10:28.704
aumentou, o mesmo aconteceu com suas chances de ganhar uma oferta

0:10:28.704,0:10:30.657
e o quanto ele pode cobrar.

0:10:30.657,0:10:33.395
Em outras palavras, para os SuperRabbits a reputação

0:10:33.395,0:10:35.464
tem um valor no mundo real.

0:10:35.464,0:10:37.500
Eu sei o que vocês devem estar pensando.

0:10:37.500,0:10:40.043
Isso não é nada de novo. Veja os super vendedores

0:10:40.043,0:10:43.599
no eBay ou a avaliação por estrelas na Amazon.

0:10:43.599,0:10:46.839
A diferença hoje em dia é que, a cada transação que fazemos,

0:10:46.839,0:10:50.239
comentário que deixamos, pessoa que assinalamos, distintivo que ganhamos,

0:10:50.239,0:10:52.181
deixamos uma trilha de reputação

0:10:52.181,0:10:55.727
do quanto se pode ou não confiar em nós.

0:10:55.727,0:10:58.312
E não se trata apenas da dimensão, mas do volume

0:10:58.312,0:11:00.950
de dados de reputação mundo afora, que é assombroso.

0:11:00.950,0:11:04.254
Pensem nisso: cinco milhões de pernoites foram reservadas

0:11:04.254,0:11:07.213
na Airbnb só nos últimos seis meses.

0:11:07.213,0:11:11.176
30 milhões de caronas foram compartilhadas no Carpooling.com.

0:11:11.176,0:11:14.063
Esse ano, o valor de dois bilhões de dólares em empréstimos

0:11:14.063,0:11:16.291
vai circular em plataformas de empréstimo par-a-par.

0:11:16.291,0:11:20.645
Isso totaliza milhões de unidades de dados sobre a reputação

0:11:20.645,0:11:24.017
do quanto nós nos comportamos bem ou mal.

0:11:24.017,0:11:27.606
Apreender e correlacionar as trilhas de informações

0:11:27.606,0:11:30.859
que deixamos em diversos lugares é um desafio enorme,

0:11:30.859,0:11:33.461
mas que está sendo exigido que resolvamos.

0:11:33.461,0:11:36.745
O que as pessoas como o Sebastian estão começando a perguntar com razão é:

0:11:36.745,0:11:39.710
elas não deveriam ser donas dos dados de sua reputação?

0:11:39.710,0:11:42.584
Se ele investiu pessoalmente na construção de uma

0:11:42.584,0:11:45.991
reputação na Airbnb, ela não deveria acompanhá-lo

0:11:45.991,0:11:48.057
de uma comunidade para outra?

0:11:48.057,0:11:50.769
O que eu quero dizer é - digamos que ele comece a vender livros

0:11:50.769,0:11:54.525
usados na Amazon. Por que ele deveria começar do zero?

0:11:54.525,0:11:58.200
É como quando eu mudei de Nova Iorque para Sydney.

0:11:58.200,0:12:01.388
Foi ridículo. Eu não conseguia um plano para o celular

0:12:01.388,0:12:05.191
porque meu histórico de crédito não me acompanhou.

0:12:05.191,0:12:08.135
Eu era essencialmente um fantasma no sistema.

0:12:08.135,0:12:11.150
Eu não estou sugerindo que a próxima etapa

0:12:11.150,0:12:13.046
da economia da reputação tratará

0:12:13.046,0:12:17.415
de somar múltiplas avaliações em algum tipo de pontuação inútil.

0:12:17.415,0:12:20.877
As vidas das pessoas são muito complexas, e quem quer fazer isso?

0:12:20.877,0:12:23.324
Também quero deixar claro que não se trata de acumular

0:12:23.324,0:12:26.925
"tweets" e "curtir" e amigos de forma influente.

0:12:26.925,0:12:30.205
Esses caras estão medindo influência, e não comportamentos

0:12:30.205,0:12:32.092
que indicam nossa confiabilidade.

0:12:32.092,0:12:35.692
Mas a coisa mais importante que temos que considerar

0:12:35.692,0:12:39.633
é que a reputação é em grande parte contextual.

0:12:39.633,0:12:42.367
Só porque o Sebastian é um anfitrião maravilhoso

0:12:42.367,0:12:46.316
não significa que ele consiga montar móveis da Ikea.

0:12:46.316,0:12:49.649
O grande desafio é descobrir que dados

0:12:49.649,0:12:52.414
que faz sentido obter, porque o futuro será

0:12:52.414,0:12:55.802
orientado por um conjunto moderno de reputação,

0:12:55.802,0:12:58.614
e não por um único algoritmo.

0:12:58.614,0:13:02.365
É uma questão de tempo até podermos fazer

0:13:02.365,0:13:04.764
uma busca como no Facebook ou no Google,

0:13:04.764,0:13:07.686
e ver um retrato completo dos comportamentos de alguém

0:13:07.686,0:13:10.566
em diferentes contextos ao longo do tempo.

0:13:10.566,0:13:14.201
Eu prevejo um fluxo de informações em tempo real de quem confiou em você,

0:13:14.201,0:13:18.356
quando, onde e por quê; sua confiabilidade no TaskRabbit,

0:13:18.356,0:13:20.336
seu asseio enquanto hóspede na Airbnb,

0:13:20.336,0:13:23.784
o conhecimento que você demonstrou no Quora,

0:13:23.784,0:13:26.367
todos ficarão juntos no mesmo lugar,

0:13:26.367,0:13:29.838
e isso estará em alguma espécie de painel de reputação

0:13:29.838,0:13:34.395
que pintará um retrato do seu capital de reputação.

0:13:34.395,0:13:37.227
Esse é um conceito que eu estou pesquisando atualmente

0:13:37.227,0:13:39.809
e sobre o qual estou escrevendo meu próximo livro, e que é definido atualmente

0:13:39.809,0:13:43.584
como o valor da sua reputação, das suas intenções,

0:13:43.584,0:13:47.965
capacidades e valores nas comunidades e mercados.

0:13:47.965,0:13:50.873
Essa não é uma fronteira longínqua.

0:13:50.873,0:13:53.907
Há efetivamente uma onda de iniciantes como o Connect.Me

0:13:53.907,0:13:57.410
e o Legit e o TrustCloud que estão descobrindo como

0:13:57.410,0:14:02.393
você pode agregar, monitorar e usar a sua reputação online.

0:14:02.393,0:14:06.106
Eu entendo que esse conceito pode soar um pouco

0:14:06.106,0:14:09.672
Big Brother para alguns de vocês, e sim, há algumas

0:14:09.672,0:14:13.072
questões enormes de transparência e privacidade a resolver,

0:14:13.072,0:14:16.944
mas em última instância, se podemos coletar nossa reputação pessoal,

0:14:16.944,0:14:19.857
podemos efetivamente controlá-la mais, e extrair

0:14:19.857,0:14:22.577
o valor imenso que emanará dela.

0:14:22.577,0:14:25.308
Além disso, mais do que o nosso histórico de crédito,

0:14:25.308,0:14:27.944
podemos efetivamente moldar a nossa reputação.

0:14:27.944,0:14:29.263
Pensem no Sebastian

0:14:29.263,0:14:32.110
e como ele comprou o gato para influenciar sua reputação.

0:14:32.110,0:14:36.624
Questões de privacidade à parte, uma outra questão realmente interessante

0:14:36.624,0:14:39.378
que estou observando é como nós damos poder aos fantasmas digitais,

0:14:39.378,0:14:42.774
pessoas que por qualquer motivo não são atuantes online,

0:14:42.774,0:14:45.538
mas são algumas das pessoas mais dignas de confiança do mundo?

0:14:45.538,0:14:48.954
Como nós pegamos suas contribuições nos seus trabalhos,

0:14:48.954,0:14:50.958
nas suas comunidades e nas suas famílias

0:14:50.958,0:14:54.866
e convertemos esse valor em capital de reputação?

0:14:54.866,0:14:58.650
Em última instância, quando tivermos sucesso em fazê-lo, o capital de reputação

0:14:58.650,0:15:01.488
poderia criar uma enorme ruptura positiva

0:15:01.488,0:15:05.233
para quem tem poder, confiança e influência.

0:15:05.233,0:15:08.873
A pontuação de três dígitos que é seu histórico de crédito tradicional,

0:15:08.873,0:15:11.570
que apenas 30% de nós realmente sabe o que é,

0:15:11.570,0:15:14.514
não será mais o fator determinante

0:15:14.514,0:15:17.882
do quanto as coisas custam, das coisas a que temos acesso,

0:15:17.882,0:15:20.802
e do que em muitos casos limita o que nós podemos fazer no mundo.

0:15:20.802,0:15:25.210
De fato, a reputação é uma moeda que eu acredito que se tornará

0:15:25.210,0:15:30.457
mais poderosa do que o nosso histórico de crédito no século XXI.

0:15:30.457,0:15:33.154
A reputação será a moeda que diz

0:15:33.154,0:15:35.338
que você pode confiar em mim.

0:15:35.338,0:15:38.642
É interessante que a reputação

0:15:38.642,0:15:40.653
é o lubrificante socioeconômico

0:15:40.653,0:15:45.451
que faz o consumo de colaboração funcionar e crescer,

0:15:45.451,0:15:47.261
mas as fontes de que ela se originará

0:15:47.261,0:15:51.746
e suas aplicações são muito maiores que apenas este âmbito.

0:15:51.746,0:15:54.685
Deixem-me dar um exemplo sobre o mundo do recrutamento,

0:15:54.685,0:15:58.739
no qual os dados de reputação farão o currículo parecer

0:15:58.739,0:16:02.817
uma relíquia arcaica do passado.

0:16:02.817,0:16:06.840
Quatro anos atrás, os bloggers de tecnologia e empreendedores

0:16:06.840,0:16:11.938
Joel Spolsky e Jeff Atwood decidiram começar algo

0:16:11.938,0:16:14.482
chamado Stack Overflow.

0:16:14.482,0:16:17.906
Stack Overflow é basicamente uma plataforma onde

0:16:17.906,0:16:20.424
programadores experientes podem fazer

0:16:20.424,0:16:24.937
para outros bons programadores perguntas técnicas muito detalhadas

0:16:24.937,0:16:28.929
sobre coisas como o pack de texturas Tiny Pixels e extensões para o Google Chrome.

0:16:28.929,0:16:32.825
Esse site recebe 5.500 perguntas por dia,

0:16:32.825,0:16:36.424
e 80% delas recebe respostas corretas.

0:16:36.424,0:16:39.474
Os usuários ganham reputação de uma série de formas,

0:16:39.474,0:16:42.107
mas trata-se basicamente de convencer os colegas

0:16:42.107,0:16:44.481
de que eles sabem do que estão falando.

0:16:44.481,0:16:47.258
Alguns meses depois que esse site foi lançado, os fundadores

0:16:47.258,0:16:49.680
ouviram uma coisa interessante,

0:16:49.680,0:16:51.363
e que na verdade não os surpreendeu.

0:16:51.363,0:16:54.951
O que eles ouviram é que os usuários estavam colocando

0:16:54.951,0:16:58.395
a pontuação da sua reputação no começo dos currículos,

0:16:58.395,0:17:01.204
e que recrutadores estavam fazendo pesquisas na plataforma

0:17:01.204,0:17:03.450
para encontrar pessoas com talentos únicos.

0:17:03.450,0:17:06.357
Milhares de programadores hoje estão encontrando

0:17:06.357,0:17:09.744
empregos melhores dessa forma, porque o Stack Overflow

0:17:09.744,0:17:12.965
e os painéis de reputação proporcionam uma perspectiva inestimável

0:17:12.965,0:17:15.660
de como alguém realmente se comporta

0:17:15.660,0:17:17.980
e o que seus colegas pensam dele.

0:17:17.980,0:17:20.484
Mas o princípio maior do que está acontecendo por trás do Stack Overflow,

0:17:20.484,0:17:23.031
que eu acredito que é incrivelmente empolgante:

0:17:23.031,0:17:26.325
as pessoas estão começando a perceber que a reputação

0:17:26.325,0:17:29.501
que elas geram em um lugar tem valor

0:17:29.501,0:17:32.395
para além do ambiente no qual ela foi construída.

0:17:32.395,0:17:34.431
É muito interessante.

0:17:34.431,0:17:37.480
Quando você fala com super usuários, sejam eles SuperRabbits

0:17:37.480,0:17:41.954
ou super pessoas no Stack Overflow, ou Uberhosts,

0:17:41.954,0:17:45.001
todos eles falam sobre como ter uma reputação elevada

0:17:45.001,0:17:48.316
libera uma percepção do seu próprio poder.

0:17:48.316,0:17:51.242
No Stack Overflow, cria-se um campo de atuação estratificado,

0:17:51.242,0:17:54.169
permitindo às pessoas com verdadeiro talento ascender ao topo.

0:17:54.169,0:17:57.321
Na Airbnb, as pessoas geralmente se tornam mais importantes

0:17:57.321,0:17:59.914
que os lugares. No TaskRabbit,

0:17:59.914,0:18:03.107
dá-se às pessoas o controle de sua atividade econômica.

0:18:03.107,0:18:06.440
No fim do meu chá com o Sebastian, ele me contou como

0:18:06.440,0:18:10.081
em um dia ruim, chuvoso, em que nenhum cliente

0:18:10.081,0:18:13.307
foi à sua livraria, ele pensou em todas as pessoas ao redor

0:18:13.307,0:18:16.145
do mundo que tinham dito algo maravilhoso sobre ele,

0:18:16.145,0:18:18.816
e o que isso diz sobre ele como pessoa.

0:18:18.816,0:18:22.264
Ele está fazendo 50 anos nesse ano, e ele está convencido

0:18:22.264,0:18:25.872
de que a rica tapeçaria de reputação que ele construiu na Airbnb

0:18:25.872,0:18:28.623
vai levá-lo a fazer algo interessante

0:18:28.623,0:18:31.180
com o resto da vida dele.

0:18:31.180,0:18:35.160
Há apenas alguns períodos na história

0:18:35.160,0:18:38.384
nos quais existe a oportunidade de reinventar

0:18:38.384,0:18:41.719
parte de como o nosso sistema socioeconômico funciona.

0:18:41.719,0:18:44.184
Nós estamos vivendo em um desses momentos.

0:18:44.184,0:18:47.815
Eu acredito que nós estamos na partida de uma revolução de colaboração

0:18:47.815,0:18:51.595
que será tão significativa quanto a Revolução Industrial.

0:18:51.595,0:18:55.204
No século XX, a invenção do crédito tradicional

0:18:55.204,0:18:58.448
transformou o nosso sistema de consumo, e de diversas formas

0:18:58.448,0:19:01.233
controlou quem tinha acesso a quê.

0:19:01.233,0:19:04.248
No século XXI, novas redes de confiança

0:19:04.248,0:19:07.622
e o capital de reputação que geram vão reinventar

0:19:07.622,0:19:11.888
a forma com que pensamos sobre riqueza, mercados, poder

0:19:11.888,0:19:16.472
e identidade pessoal, de maneiras que ainda nem conseguimos imaginar.

0:19:16.472,0:19:19.439
Muito obrigada.

0:19:19.439,0:19:24.930
(Aplausos)