WEBVTT

00:00:00.258 --> 00:00:02.079
만약 누군가 여러분에게

00:00:02.079 --> 00:00:04.841
여러분의 평판을 3단어로 요약하라고 한다면

00:00:04.841 --> 00:00:08.723
여러분은 뭐라 말하시겠습니까?

00:00:08.723 --> 00:00:11.118
다른 사람들이 각기 다른 상황에서의 여러분의 판단과,

00:00:11.118 --> 00:00:14.875
여러분의 지성과, 행동을 어떻게 묘사할까요?

00:00:14.875 --> 00:00:17.242
오늘 저는 여러분에게

00:00:17.242 --> 00:00:18.914
이 질문에 대한 답이

00:00:18.914 --> 00:00:21.055
어째서 그리 중요한지에 대해 말하고자 합니다.

00:00:21.055 --> 00:00:25.652
평판이 여러분의 가장 중요한 자산이 되는 이 시대에 말이죠.

NOTE Paragraph

00:00:25.652 --> 00:00:28.235
여러분에게 어떤 한 사람을 소개하며 이야기를 시작하겠습니다.

00:00:28.235 --> 00:00:31.837
평판이 지대한 영향을 끼치는 시장에 의해

00:00:31.837 --> 00:00:33.940
인생이 바뀐 사람의 이야기입니다.

00:00:33.940 --> 00:00:37.030
Sebastian Sandys는 2008년 부터 Airbnb의

00:00:37.030 --> 00:00:39.569
주인으로 일해왔습니다.

00:00:39.569 --> 00:00:42.500
저는 최근에 그를 만났는데,

00:00:42.500 --> 00:00:45.364
차를 몇번 함께 마시면서 그는

00:00:45.364 --> 00:00:47.747
전 세계에서 모여든 손님들을 대접하는 게

00:00:47.747 --> 00:00:49.214
어떻게 그의 삶을 풍요롭게 했는지에 대해 이야기했습니다.

00:00:49.214 --> 00:00:52.587
50명이 넘는 사람들이 18세기에

00:00:52.587 --> 00:00:55.619
그가 고양이 Squeak과 사는 곳에 와서 머물렀습니다.

00:00:55.619 --> 00:01:00.051
제가 Squeak에 대해 얘기하는 이유는, Sebastian의 첫번째 손님이

00:01:00.051 --> 00:01:04.002
부엌을 지나가는, 꽤 큰 쥐를 보았는데

00:01:04.002 --> 00:01:06.595
나쁜 후기를 남기지 않겠다고 약속했기 때문이죠.

00:01:06.595 --> 00:01:10.017
그리고 그는 고양이를 데려왔습니다.

00:01:10.017 --> 00:01:14.084
다시말해, Sebastian은 그의 평판을 위해 Squeak을 데려온 것이죠.

NOTE Paragraph

00:01:14.084 --> 00:01:17.243
아시다시피, Airbnb는 peer-to-peer 시장(개인대 개인 거래)입니다.

00:01:17.243 --> 00:01:21.194
192개 이상의 국가에서 빌려줄 공간을 가지고 있는 사람들과

00:01:21.194 --> 00:01:23.979
머물 곳을 찾는 사람들이 짝을 이루는 식이죠.

00:01:23.979 --> 00:01:26.666
머물 곳을 찾는 사람들이 짝을 이루는 식이죠.

00:01:26.666 --> 00:01:29.356
기대한 것과 같은 곳을 빌릴 수도 있지만,

00:01:29.356 --> 00:01:32.188
여분의 방이라든가 연휴에 머무르는 곳과 같은-

00:01:32.188 --> 00:01:34.761
그러나 아주 독특한 곳에 갈 수도 있습니다.

00:01:34.761 --> 00:01:38.699
예를 들면 나무로 만든 집이나, teepee (과거 원주민의 원뿔형 천막),

00:01:38.699 --> 00:01:40.791
항공기 격납고나, 이글루 같은 곳 말이죠.

00:01:40.791 --> 00:01:44.250
호텔을 좋아하지 않는다면, 하루에 5000달러를 지불하고

00:01:44.250 --> 00:01:47.083
성에서 머물 수도 있습니다.

00:01:47.083 --> 00:01:50.431
이는 기술이 어떻게

00:01:50.431 --> 00:01:52.147
기존에는 불가능했던 형태의 시장을 만들어 내는지에 대한

00:01:52.147 --> 00:01:54.646
아주 적절한 예시라고 할 수 있습니다.

NOTE Paragraph

00:01:54.646 --> 00:01:57.777
자 이제 파리의 열 분포도를 살펴보죠.

00:01:57.777 --> 00:02:00.335
빠른 성장 속도를 볼 수 있는 지도입니다.

00:02:00.335 --> 00:02:02.999
이것은 2008년의 것입니다.

00:02:02.999 --> 00:02:06.718
분홍색 점은 집을 빌려주는 사람들을 나타냅니다.

00:02:06.718 --> 00:02:10.711
4년전만 해도, 집에 모르는 사람을 들이는 것은

00:02:10.711 --> 00:02:13.203
미친 생각같았죠.

00:02:13.203 --> 00:02:15.424
이제 2010년의 분포도를 보겠습니다.

00:02:15.424 --> 00:02:18.226
그리고, 2012년, 현재입니다.

00:02:18.226 --> 00:02:23.365
이제 파리의 거의 모든 주요 거리에 Airbnb가 있습니다.

00:02:23.365 --> 00:02:27.996
사람들은 이제 부동생산 능력을 활용하는 기술의 힘과

00:02:27.996 --> 00:02:32.357
사람들은 이제 부동생산 능력을 활용하는 기술의 힘과

00:02:32.357 --> 00:02:35.275
기술, 공간, 물질적 소유물과 같은 모든 형태의 자산 가치를

00:02:35.275 --> 00:02:38.733
깨달아 가고 있는 것입니다.

00:02:38.733 --> 00:02:42.212
과거에는 어떤 형식으로든 불가능했던 것이지요.

00:02:42.212 --> 00:02:45.436
이는 합동 소비라고 불리우는 경제와 문화입니다.

00:02:45.436 --> 00:02:48.228
그리고 이를통해, Sebastian과 같은 사람들은

00:02:48.228 --> 00:02:50.299
소상공인이 되는 것입니다.

00:02:50.299 --> 00:02:52.997
그들은 가지고 있는 자산을 이용해 돈을 벌거나 돈을 절약할 수 있습니다.

00:02:52.997 --> 00:02:55.696
그들은 가지고 있는 자산을 이용해 돈을 벌거나 돈을 절약할 수 있습니다.

NOTE Paragraph

00:02:55.696 --> 00:02:58.215
그러나 Airbnb와 같은

00:02:58.215 --> 00:03:00.984
협동 소비의 진정한 힘과 비밀은

00:03:00.984 --> 00:03:03.619
돈이나 물건이 아닙니다.

00:03:03.619 --> 00:03:07.136
이는 모르는 사람들 간의 신뢰를 쌓게 만드는 기술의 힘입니다.

00:03:07.136 --> 00:03:08.627
이는 모르는 사람들 간의 신뢰를 쌓게 만드는 기술의 힘입니다.

00:03:08.627 --> 00:03:12.159
Airbnb의 이러한 측면은 지난 여름 런던 폭동 동안에

00:03:12.159 --> 00:03:13.434
Sebastian을 몹시 감동하게 했습니다.

00:03:13.434 --> 00:03:16.140
그는 9시 경에 일어나 이메일을 확인하는데,

00:03:16.140 --> 00:03:19.317
그가 안전한지 그의 안부를 묻는 메시지를 많이 받았습니다.

00:03:19.317 --> 00:03:20.839
그가 안전한지 그의 안부를 묻는 메시지를 많이 받았습니다.

00:03:20.839 --> 00:03:23.011
세계 곳곳에서 이전의 손님들이

00:03:23.011 --> 00:03:25.104
폭동이 주변에서 일어나고 있는 것을 보았고

00:03:25.104 --> 00:03:27.405
Sebastian이 도움이 필요하지는 않은지 알고 싶어 했습니다.

00:03:27.405 --> 00:03:30.590
Sebastian은 "13명의 사람들이 어머니가 전화하기도 전에

00:03:30.590 --> 00:03:34.753
내게 연락을 해왔죠"라고 말했습니다.

NOTE Paragraph

00:03:34.753 --> 00:03:39.130
이 일화는 제가 협동 소비에 대해

00:03:39.130 --> 00:03:42.034
왜 열정적이며

00:03:42.034 --> 00:03:44.584
왜 제가 책을 쓴 이후에

00:03:44.584 --> 00:03:48.274
협동소비를 국제적으로 전파하려 노력하고자 결심하게 된 이유입니다.

00:03:48.274 --> 00:03:51.931
핵심은, 권한에 관한 것입니다.

00:03:51.931 --> 00:03:56.092
의미있는 관계를 가짐으로써 사람들은 더 많은 권한을 갖게 되고,

00:03:56.092 --> 00:03:59.014
이러한 관계는 우리가 오래전에 잃어버렸던

00:03:59.014 --> 00:04:02.413
인간다움을 다시 발견하게 합니다.

00:04:02.413 --> 00:04:06.733
Airbnb나, Kickstarter, Etsy와 같이, 거래를 하는 것이 아니라

00:04:06.733 --> 00:04:09.966
개인적 관계에 기반을 둔 시장에 관계하게 되면서

00:04:09.966 --> 00:04:12.993
생기는 것이죠.

NOTE Paragraph

00:04:12.993 --> 00:04:16.321
아이러니 하게도, 이러한 생각은 기존의 시장 원칙과

00:04:16.321 --> 00:04:19.614
긴밀히 연결된 우리의 협력적인 행동들을

00:04:19.614 --> 00:04:21.326
떠올리게 합니다.

00:04:21.326 --> 00:04:24.015
그것들은 단순히 facebook시대에 걸맞게

00:04:24.015 --> 00:04:25.703
재탄생된 것 뿐입니다.

00:04:25.703 --> 00:04:29.255
우리는 문자그대로 우리가 얽혀서

00:04:29.255 --> 00:04:33.470
공유하고, 교환하고 빌리며 물물교환하기 시작한 것입니다.

00:04:33.470 --> 00:04:37.204
WhipCar를 통해 차를 공유하며, Spinlister를 통해 자전거를 공유하고,

00:04:37.204 --> 00:04:40.406
Loosecubes를 통해 사무실을, Landshare를 통해 정원을 공유합니다.

00:04:40.406 --> 00:04:43.205
우리는 Zopa나 Lending Club을 통해 모르는 사람에게

00:04:43.205 --> 00:04:46.102
돈을 빌리고, 또 빌려줍니다.

00:04:46.102 --> 00:04:48.620
혹은 Skillshare를 통해 스시를 만드는 법부터

00:04:48.620 --> 00:04:50.206
코딩하는 법을 공유하며

00:04:50.206 --> 00:04:54.264
DogVacay를 통해 애완동물까지도 공유합니다.

00:04:54.264 --> 00:04:58.719
이제 협력소비의 놀라운 세계에 들어오신 것을 환영합니다.

00:04:58.719 --> 00:05:01.940
이는 우리가 가진 자들과 좀 더 민주적인 방식으로

00:05:01.940 --> 00:05:03.910
겨룰 수 있게 도와줄 것입니다.

NOTE Paragraph

00:05:03.910 --> 00:05:07.580
협력소비는 변혁의 시작입니다.

00:05:07.580 --> 00:05:10.904
수요와 공급의 변혁이면서

00:05:10.904 --> 00:05:14.815
동시에 거대한 가치 이동 과정의 일부이기도 하지요.

00:05:14.815 --> 00:05:18.005
이웃들과 겨루기 위해 소비하는 대신에

00:05:18.005 --> 00:05:21.557
이웃들을 더 잘 알기위해 소비하게 될 것입니다.

00:05:21.557 --> 00:05:25.850
그러나 이와 같은 빠른 변화의 이유는

00:05:25.850 --> 00:05:28.884
새로운 기술이 발달함에따라

00:05:28.884 --> 00:05:32.958
효율성이 증가하고, 신뢰라는 사회 결속력이

00:05:32.958 --> 00:05:36.343
공유를 더욱 더 쉽게 만들어주기 때문입니다.

NOTE Paragraph

00:05:36.343 --> 00:05:39.311
이러한 시장을 수천개 살펴보며

00:05:39.311 --> 00:05:44.023
저는 신뢰와 효율성이 가장 중요한 요소 임을 깨달았습니다.

00:05:44.023 --> 00:05:46.015
예를 들어,

00:05:46.015 --> 00:05:50.433
46세의 Chris Mok이라는 사람을 봅시다.

00:05:50.433 --> 00:05:53.841
SuperRabbit이라는 직함에 가장 어울리는 사람입니다.

00:05:53.841 --> 00:05:58.421
4년 전, Chris는 불행히도 직장을 잃었고,

00:05:58.421 --> 00:06:01.811
다른 사람들처럼 Macy's의 작품 구매자로써

00:06:01.811 --> 00:06:04.663
그는 불황 내내 새로운 직업을 찾으러 노력했습니다.

00:06:04.663 --> 00:06:08.050
그러던 어느 날, TaskRabbit이라는 전단지를 우연히 보게 됩니다.

00:06:08.050 --> 00:06:09.514
그러던 어느 날, TaskRabbit이라는 전단지를 우연히 보게 됩니다.

NOTE Paragraph

00:06:09.514 --> 00:06:12.884
TaskRabbit 이야기는 다른 많은 이야기들이 그러하듯이

00:06:12.884 --> 00:06:16.971
Kobe라는 이름의 귀여운 강아지로부터 시작됩니다.

00:06:16.971 --> 00:06:20.218
2008년 2월,

00:06:20.218 --> 00:06:22.882
Leah와 그녀의 남편은 외식을 하기위해 택시를 기다리던 중에

00:06:22.882 --> 00:06:26.323
침을 흘리며 그들을 향해 달려오는

00:06:26.323 --> 00:06:28.683
Kobe를 만나게 됩니다.

00:06:28.683 --> 00:06:31.376
그들은 강아지에게 줄 것이 없었습니다.

00:06:31.376 --> 00:06:34.620
Kevin은 택시를 취소하고 눈 속으로 달려갔죠.

00:06:34.620 --> 00:06:37.934
그 날 밤 이후, 스스로 기술에 미친 사람들이라 지칭하는

00:06:37.934 --> 00:06:41.723
두 사람은 사소한 일을 대신해 주는 eBay와 같은

00:06:41.723 --> 00:06:43.763
사이트가 있다면 얼마나 좋을까라고 생각하게 됩니다.

00:06:43.763 --> 00:06:46.418
6개월 후 Leah는 직장을 그만두고

00:06:46.418 --> 00:06:49.007
TaskRabbit이 탄생했습니다.

00:06:49.007 --> 00:06:52.872
당시, 그녀는 훗날 서비스 네트워킹이라고 불리게 될

00:06:52.872 --> 00:06:57.460
아이디어를 실행하고 있다는 것을 깨닫지 못했죠.

00:06:57.460 --> 00:07:00.993
이는 본질적으로 우리가 온라인에서의 관계를

00:07:00.993 --> 00:07:04.310
실제 세계와 연결짓는 방법입니다.

NOTE Paragraph

00:07:04.310 --> 00:07:06.919
TaskRabbit은 사람들이 하고자 하는 일을 외부에서

00:07:06.919 --> 00:07:09.486
인력을 조달하며 금액을 지정해 지불하는 것과 같습니다.

00:07:09.486 --> 00:07:12.125
그리고 Rabbits에게 일을 하게끔 시키죠.

00:07:12.125 --> 00:07:13.658
그리고 Rabbits에게 일을 하게끔 시키죠.

00:07:13.658 --> 00:07:18.151
4단계의 엄격한 인터뷰 과정이 있는데,

00:07:18.151 --> 00:07:19.939
이는 어시스턴트 인명록을 만들고

00:07:19.939 --> 00:07:23.597
의심스러운 Rabbits를 색출해내기 위한 과정입니다.

00:07:23.597 --> 00:07:28.566
현재 미국에는 4000명 이상의 Rabbits가 있습니다.

00:07:28.566 --> 00:07:31.583
그리고 대기자 명단엔 5000명이 있죠.

NOTE Paragraph

00:07:31.583 --> 00:07:34.350
해야할 일에는

00:07:34.350 --> 00:07:37.711
집안일을 돕는 것이라든지

00:07:37.711 --> 00:07:39.892
장보러 가는 것 등이 있습니다.

00:07:39.892 --> 00:07:42.734
저는 얼마전 12,500건의 세탁물이

00:07:42.734 --> 00:07:45.757
TaskRabbits를 통해 수행되었다는 사실을 알았죠.

00:07:45.757 --> 00:07:47.469
TaskRabbits를 통해 수행되었다는 사실을 알았죠.

00:07:47.469 --> 00:07:51.281
그러나 저는 하루에도 수백번이 넘게 올라오는 요청이

00:07:51.281 --> 00:07:54.558
대부분의 사람들이 어렵지 않게 할 수 있다는 점이 좋습니다.

00:07:54.558 --> 00:07:57.126
대부분의 사람들이 어렵지 않게 할 수 있다는 점이 좋습니다.

00:07:57.126 --> 00:08:03.586
예를들면, 아이케아 가구를 조립하는 일 같은 것들요.

00:08:03.586 --> 00:08:07.303
아주 참신하죠. 우리는 지금 웃고 있지만,

00:08:07.303 --> 00:08:09.903
Chris는 이러한 일을 수행하며

00:08:09.903 --> 00:08:13.054
한달에 5,000달러 가까이 벌고 있습니다.

00:08:13.054 --> 00:08:16.389
그리고 새로운 인력의 70%는

00:08:16.389 --> 00:08:19.853
과거에 실직하였거나 할 일이 없는 사람들입니다.

00:08:19.853 --> 00:08:23.247
TaskRabbit과 같은 협력 소비는

00:08:23.247 --> 00:08:26.686
마치 스테로이드위의 레모네이드와 같습니다. 놀라울 뿐이죠.

NOTE Paragraph

00:08:26.686 --> 00:08:30.711
이제 여러분은 이것이 아주 놀랍다고 생각할 것입니다.

00:08:30.711 --> 00:08:33.910
지난 20년간, 우리는 온라인에서 만난 사람들을

00:08:33.910 --> 00:08:37.422
정보를 공유하기 위한 신뢰로부터

00:08:37.422 --> 00:08:40.285
우리의 신용카드 정보를 넘겨주는 신뢰로 진화해왔고

00:08:40.285 --> 00:08:43.583
이제는 새로운 3번째의 흐름에 진입하고 있습니다.

00:08:43.583 --> 00:08:47.311
믿을 수 있는 이방인들이, 사람으로 구성된 모든 종류의

00:08:47.311 --> 00:08:49.838
시장을 형성하게끔 연결해주는 흐름입니다.

00:08:49.838 --> 00:08:51.553
사실 제가 이 매력적인 연구를 생각하게 된 것에는

00:08:51.553 --> 00:08:53.993
Pew Center(리서치 기관)가 이번주에 Facebook 사용자가

00:08:53.993 --> 00:08:57.525
인터넷을 사용하지 않는 사람보다 3배나

00:08:57.525 --> 00:09:02.560
사람들을 더 신뢰하는 경향이 있다는 발표에서 비롯되었습니다.

00:09:02.560 --> 00:09:06.937
이러한 가상의 신뢰는

00:09:06.937 --> 00:09:08.342
우리가 실제 현실에서 서로를 믿는 방식을 변화시킵니다.

NOTE Paragraph

00:09:08.342 --> 00:09:11.637
이제 낙관론자로서, 긍정적으로,

00:09:11.637 --> 00:09:15.357
주의해야 할 것들, 혹은 몇몇 긴급하고 복잡한 문제에 대해

00:09:15.357 --> 00:09:19.798
얘기해 보겠습니다.

00:09:19.798 --> 00:09:22.384
어떻게 우리의 디지털 세계의 신분이 실제 신분을 대변한다고

00:09:22.384 --> 00:09:25.847
확신 할 수 있을까요? 우리는 그 둘이 서로 같기를 바랄까요?

00:09:25.847 --> 00:09:29.527
어떻게 온라인에서도 신뢰를 형성할 수 있을까요?

00:09:29.527 --> 00:09:31.410
어떻게 해야 한 단체 내에서 행실이 바르지 못한 사람이

00:09:31.410 --> 00:09:35.104
다른 곳에서 똑같이 행동하는 것을 막을 수 있을까요?

00:09:35.104 --> 00:09:38.199
회사들이 종종 여러분에게 mobile plan을 제공하거나 mortgage 등급을 결정하는데 있어서

00:09:38.199 --> 00:09:41.662
신용등급을 활용하는 것과 같은 방식으로

00:09:41.662 --> 00:09:44.710
상대적으로 이방인들 간의 거래에 의존하는 시장은

00:09:44.710 --> 00:09:47.455
상대적으로 이방인들 간의 거래에 의존하는 시장은

00:09:47.455 --> 00:09:50.399
Sebastian과 Chris가 믿을 수 있는 사람인지를 여러분에게

00:09:50.399 --> 00:09:52.360
알려줄 척도가 필요합니다.

00:09:52.360 --> 00:09:55.480
그리고 그 척도가 바로 평판이 되는 것이죠.

NOTE Paragraph

00:09:55.480 --> 00:10:00.478
평판은 한 커뮤니티가 당신을 얼마나 신뢰하는지를 보여주는 척도입니다.

00:10:00.478 --> 00:10:02.113
Chris를 한번 살펴보죠.

00:10:02.113 --> 00:10:05.406
200명 이상의 사람들이 그를 평균적으로

00:10:05.406 --> 00:10:08.645
5점 만점에 4.99라고 평가했습니다.

00:10:08.645 --> 00:10:10.925
그에 대한 평가는 20 페이지가 넘어가는데,

00:10:10.925 --> 00:10:13.309
그가 매우 친절하고, 신속하다고 말합니다.

00:10:13.309 --> 00:10:17.031
그는 가장 높은 단계인 25단계에 도달했고,

00:10:17.031 --> 00:10:18.988
SuperRabbit이 되었습니다.

00:10:18.988 --> 00:10:21.886
이제 - 저는 SuperRabbit이라는 단어를 참 좋아합니다.

00:10:21.886 --> 00:10:25.545
흥미롭게도, Chris가 알게 된 것은,

00:10:25.545 --> 00:10:28.704
그의 평판이 높아감에 따라, 그가 일을 따게 될 확률과

00:10:28.704 --> 00:10:30.657
그가 비용을 청구할 수 있는 기회가 늘었다는 것입니다.

00:10:30.657 --> 00:10:33.395
다시말해, SuperRabbit에게 평판은

00:10:33.395 --> 00:10:35.464
실제 세계의 가치를 지니게 되는 것입니다.

NOTE Paragraph

00:10:35.464 --> 00:10:37.500
이제 여러분은 이런 생각을 하고 있을지도 모릅니다.

00:10:37.500 --> 00:10:40.043
이건 전혀 새로운게 아니잖아. eBay의 파워 셀러나

00:10:40.043 --> 00:10:43.599
아마존의 별 등급과 비슷하군.

00:10:43.599 --> 00:10:46.839
그러나 다른 점은, 우리가 하는 모든 거래와,

00:10:46.839 --> 00:10:50.239
우리가 남기는 댓글, 높게 평가한 사람, 우리가 얻은 뱃지들로

00:10:50.239 --> 00:10:52.181
우리는 얼마나 믿을 수 있고, 혹은 그렇지 못한지에 대한

00:10:52.181 --> 00:10:55.727
평판의 흔적을 남기는 것입니다.

00:10:55.727 --> 00:10:58.312
이는 폭 넓음이라기보다는 평판의 양의 문제입니다.

00:10:58.312 --> 00:11:00.950
그리고 그 평판의 영향력은 믿을 수 없을 정도죠.

00:11:00.950 --> 00:11:04.254
한번 생각해 봅시다. 지난 6개월 동안 Airbnb 단 하나를 통해

00:11:04.254 --> 00:11:07.213
5백만일의 예약이 이루어졌습니다.

00:11:07.213 --> 00:11:11.176
Carpooling.com을 통해서는 3천만 건의 합승이 공유되었죠.

00:11:11.176 --> 00:11:14.063
올해, 2억달러의 대출이 이러한 형태의 대출 플랫폼을 통해

00:11:14.063 --> 00:11:16.291
이루어 질 것입니다.

00:11:16.291 --> 00:11:20.645
이는, 즉, 우리가 어떻게 행동하는지에 대한 평판 데이터가

00:11:20.645 --> 00:11:24.017
최대 수백만 건에 의해 축적되는 것입니다.

NOTE Paragraph

00:11:24.017 --> 00:11:27.606
우리가 서로 다른 곳에 남겨둔 정보의 파편을 모아서

00:11:27.606 --> 00:11:30.859
연관시키는 것이 어렵다고 생각할지 모르지만,

00:11:30.859 --> 00:11:33.461
우리가 알아야 할 것이 있습니다.

00:11:33.461 --> 00:11:36.745
Sebastian이 물어 마땅할 법한 것인데,

00:11:36.745 --> 00:11:39.710
그들이 평판의 데이터를 가지고 있어야 하는 것이 아닐까요?

00:11:39.710 --> 00:11:42.584
Airbnb를 통해 개인적으로 쌓아온 평판이

00:11:42.584 --> 00:11:45.991
그가 한 커뮤니티에서 다른 곳으로 옮겨갈 때,

00:11:45.991 --> 00:11:48.057
그를 따라가야 하지 않을까요?

00:11:48.057 --> 00:11:50.769
제가 말하고 싶은 것은, 그가 이제 아마존에서 중고책을 팔기 시작했다는 겁니다.

00:11:50.769 --> 00:11:54.525
왜 그가 처음부터 다시 시작해야만 할까요?

00:11:54.525 --> 00:11:58.200
이는 마치 제가 뉴욕에서 시드니로 이사같을 때와 같습니다.

00:11:58.200 --> 00:12:01.388
아주 우스웠습니다. 신용기록이 유효하지 않아서

00:12:01.388 --> 00:12:05.191
핸드폰 요금을 고를 수가 없었습니다.

00:12:05.191 --> 00:12:08.135
새로운 체제에서 저는 마치 유령과도 같은 존재였습니다.

NOTE Paragraph

00:12:08.135 --> 00:12:11.150
저는 이제, 평판 경제의 다음 단계가

00:12:11.150 --> 00:12:13.046
여러가지 평가를 쌓아가는 과정임을 제안하고자 합니다.

00:12:13.046 --> 00:12:17.415
여러가지 평가를 쌓아가는 과정임을 제안하고자 합니다.

00:12:17.415 --> 00:12:20.877
삶은 너무 복잡하죠. 하지만 복잡한 것을 좋아하는 사람이 얼마나 될까요?

00:12:20.877 --> 00:12:23.324
또한 이는 트윗이나 페이스북의 like(좋아요 버튼)를 누르고 친구를 늘려가는

00:12:23.324 --> 00:12:26.925
과정에 대한 것이 아님을 명확히 하고자 합니다.

00:12:26.925 --> 00:12:30.205
그들은 신용을 결정짓는, 행동이 아닌

00:12:30.205 --> 00:12:32.092
영향력을 측정하고 있는 것입니다.

NOTE Paragraph

00:12:32.092 --> 00:12:35.692
그러나 우리가 잊지말아야 할 가장 중요한 것은,

00:12:35.692 --> 00:12:39.633
그 평판이라는 것이 꽤나 맥락적이라는 점입니다.

00:12:39.633 --> 00:12:42.367
Sebastian이 손님 대접을 잘 했다는 것은

00:12:42.367 --> 00:12:46.316
그가 아이케아 가구를 조립할 수 있다는 것을 의미하지는 않습니다.

00:12:46.316 --> 00:12:49.649
그러므로 어려운 점은, 어떤 정보를 활용해야 하느냐는 것인데

00:12:49.649 --> 00:12:52.414
왜냐하면 미래는 단순한 알고리즘이 아니라

00:12:52.414 --> 00:12:55.802
좀 더 복잡한, 평판의 집합체에 의해 굴러갈 것이기 때문입니다.

00:12:55.802 --> 00:12:58.614
좀 더 복잡한, 평판의 집합체에 의해 굴러갈 것이기 때문입니다.

00:12:58.614 --> 00:13:02.365
앞으로 누군가의 행동을 다양한 맥락에서. 총체적으로

00:13:02.365 --> 00:13:04.764
알아보기 위해 우리가 페이스북이나 구글 like 검색을

00:13:04.764 --> 00:13:07.686
하게 될거라는 것은 시간 문제입니다.

00:13:07.686 --> 00:13:10.566
하게 될거라는 것은 시간 문제입니다.

00:13:10.566 --> 00:13:14.201
저는 이제 당신을 신뢰하는 사람과,

00:13:14.201 --> 00:13:18.356
TaskRabbit에서 당신의 신뢰도와

00:13:18.356 --> 00:13:20.336
Airbnb를 통해 당신의 청결함을 알아보거나

00:13:20.336 --> 00:13:23.784
Quora에서 여러분이 나타낸 지식이라든지 하는 것들을

00:13:23.784 --> 00:13:26.367
한번에 모아 볼 수 있는 것이 가능한 것을 상상할 수 있습니다.

00:13:26.367 --> 00:13:29.838
이는 마치 여러분이 평판이라는 자산의 큰 그림을 그려가는

00:13:29.838 --> 00:13:34.395
계기판 안에서 살아가는 것과 같은 것이지요.

NOTE Paragraph

00:13:34.395 --> 00:13:37.227
자, 이제 제가 다음 책을 위해 연구하는 컨셉인데

00:13:37.227 --> 00:13:39.809
이것은 여러분의 평판과, 의도, 능력, 가치와 같은 것들을

00:13:39.809 --> 00:13:43.584
사회 전반과 시장가치에 기반해

00:13:43.584 --> 00:13:47.965
정의하는 것입니다.

00:13:47.965 --> 00:13:50.873
이것은 아주 먼 미래의 얘기가 아닙니다.

00:13:50.873 --> 00:13:53.907
실제로 Connect.Me나 Legit, TrustClould와 같은

00:13:53.907 --> 00:13:57.410
시작의 움직임이 있죠. 이를 통해 여러분은

00:13:57.410 --> 00:14:02.393
여러분의 온라인 평판을 모아보고, 모니터하며 활용할 수 있습니다.

NOTE Paragraph

00:14:02.393 --> 00:14:06.106
이제 저는 이 개념이 어떤 분들 께는 감시자처럼 들릴

00:14:06.106 --> 00:14:09.672
것이라는 것을 인정합니다. 실제로, 투명성과 사생활 문제는

00:14:09.672 --> 00:14:13.072
풀어야할 큰 숙제로 남아있지만

00:14:13.072 --> 00:14:16.944
궁극적으로 우리가 개인적 평판을 한곳에서 볼 수 있다면

00:14:16.944 --> 00:14:19.857
더 잘 통제할 수 있을 것이고,

00:14:19.857 --> 00:14:22.577
좀더 잘 활용할 수 있게 될 것입니다.

NOTE Paragraph

00:14:22.577 --> 00:14:25.308
또한, 신용기록 이상으로

00:14:25.308 --> 00:14:27.944
우리는 평판을 구체적으로 만들어 갈 수 있을 것입니다.

00:14:27.944 --> 00:14:29.263
Sebastian을 생각해 보세요.

00:14:29.263 --> 00:14:32.110
그가 고양이를 데려온 것이 어떻게 그의 평판에 영향을 미쳤는지 보십시오.

NOTE Paragraph

00:14:32.110 --> 00:14:36.624
사생활 문제는 차치하고, 제가 현재 관심이 있는 것은

00:14:36.624 --> 00:14:39.378
무슨 이유에서는 온라인 활동을 하지 않으면서도

00:14:39.378 --> 00:14:42.774
실제생활에서는 누구보다 믿을 수 있는 사람들에게

00:14:42.774 --> 00:14:45.538
힘을 줄 수 있을까 하는 것입니다.

00:14:45.538 --> 00:14:48.954
어떻게 해야 직장에서, 사회에서,

00:14:48.954 --> 00:14:50.958
그리고 가정에서 그들의 공헌을

00:14:50.958 --> 00:14:54.866
평판 자산으로 환원할 수 있을까요?

NOTE Paragraph

00:14:54.866 --> 00:14:58.650
궁극적으로, 우리가 제대로 활용한다면, 평판 자산은

00:14:58.650 --> 00:15:01.488
힘있고, 믿을 만하며 영향력 있는 사람들에게

00:15:01.488 --> 00:15:05.233
긍정적인 영향을 미칠 것입니다.

00:15:05.233 --> 00:15:08.873
겨우 3분의 1만이 정확히 알고있는,

00:15:08.873 --> 00:15:11.570
여러분의 세자리 숫자의 전통적인 신용기록은

00:15:11.570 --> 00:15:14.514
더 이상은 여러분을 결정짓는 요소가 되지 못할 것입니다.

00:15:14.514 --> 00:15:17.882
예를 들어 물건의 가격이라든가, 우리가 이용할 수 있는 것이라던가

00:15:17.882 --> 00:15:20.802
혹은 우리가 할 수 있는 일을 제한하는 것에 있어서 말입니다.

00:15:20.802 --> 00:15:25.210
실제로 저는 평판이 21세기의 신용기록보다 훨씬 강력한

00:15:25.210 --> 00:15:30.457
통화 수단이 될 것이라 생각합니다.

00:15:30.457 --> 00:15:33.154
당신이 나를 믿을 수 있다는 것을

00:15:33.154 --> 00:15:35.338
말하는 통화수단이죠.

NOTE Paragraph

00:15:35.338 --> 00:15:38.642
흥미로운 것은,

00:15:38.642 --> 00:15:40.653
평판이 협력소비를 가능하게 하는

00:15:40.653 --> 00:15:45.451
윤활제와 같은 역할을 하면서도

00:15:45.451 --> 00:15:47.261
이를 창출해내는 자원이나, 이에 참여하고자 하는 지원자들은

00:15:47.261 --> 00:15:51.746
그 공간을 훨씬 뛰어넘는 크기라는 점입니다.

00:15:51.746 --> 00:15:54.685
이제 고용시장의 예를 들어보겠습니다.

00:15:54.685 --> 00:15:58.739
평판 데이터가 등장함에 따라 이력서는

00:15:58.739 --> 00:16:02.817
이제 과거의 고대 유물정도로 취급될 것입니다.

NOTE Paragraph

00:16:02.817 --> 00:16:06.840
4년 전, Joel Spolsky나 Jeff Atwood와 같은

00:16:06.840 --> 00:16:11.938
기술 블로거나 자영업자들은 Stack Overflow

00:16:11.938 --> 00:16:14.482
라고 불리는 것을 시작하게 됩니다.

00:16:14.482 --> 00:16:17.906
그리고 현재 Stack Overflow는 경력있는 프로그래머들이

00:16:17.906 --> 00:16:20.424
다른 뛰어난 프로그래머들에게

00:16:20.424 --> 00:16:24.937
미세 픽셀이나 크롬 확장과 같은 정교한 기술적인

00:16:24.937 --> 00:16:28.929
질문을 하는 플랫폼이 되었습니다.

00:16:28.929 --> 00:16:32.825
이 사이트는 현재 하루에 550건의 질문을 받고

00:16:32.825 --> 00:16:36.424
80%는 정확한 답변을 얻습니다.

00:16:36.424 --> 00:16:39.474
이제 사용자들은 다양한 방법으로 평판을 쌓아가는데

00:16:39.474 --> 00:16:42.107
이는 단순히 그들의 동료에게 그들이 무엇을 말하고 있는지

00:16:42.107 --> 00:16:44.481
알고있음을 확신케 함으로써 얻어지는 것이지요.

NOTE Paragraph

00:16:44.481 --> 00:16:47.258
이 사이트가 생긱지 몇달 지나지 않아

00:16:47.258 --> 00:16:49.680
창립자들은 흥미로운 이야기를 듣게 됩니다.

00:16:49.680 --> 00:16:51.363
그러나 그리 놀랍지는 않은 것이었죠.

00:16:51.363 --> 00:16:54.951
그것은 사용자들이 그들의 평판 점수를

00:16:54.951 --> 00:16:58.395
이력서의 상위에 쓰고 있으며

00:16:58.395 --> 00:17:01.204
신입사원을 모집하려는 사람들은 그 플랫폼을 특별한

00:17:01.204 --> 00:17:03.450
재능을 가진 사람을 찾기 위해 검색한다는 것이었습니다.

00:17:03.450 --> 00:17:06.357
이제 수천명의 프로그래머들은 이렇게 더 나은 직장을

00:17:06.357 --> 00:17:09.744
찾아갑니다. 이는 Stack Overflow와,

00:17:09.744 --> 00:17:12.965
기타 평판 계기판과 같은 역할을 하는 사이트들이

00:17:12.965 --> 00:17:15.660
실제로 사람들이 어떻게 행동하는지, 그리고 그들에 대한

00:17:15.660 --> 00:17:17.980
동료의 평가를 볼 수 있는 창을 조건없이 제공하기 때문입니다.

NOTE Paragraph

00:17:17.980 --> 00:17:20.484
그러나 Stack Overflow를 움직이는 보다 큰 원리는

00:17:20.484 --> 00:17:23.031
제가 생각하기에, 아주 놀라운 것이죠.

00:17:23.031 --> 00:17:26.325
사람들은 이제 한 장소에서 만들어지는 평판이

00:17:26.325 --> 00:17:29.501
가치를 지닌다는 것을 깨닫기 시작했습니다.

00:17:29.501 --> 00:17:32.395
만들어진 그 장소를 넘어서는 가치입니다.

00:17:32.395 --> 00:17:34.431
아시다시피 이는 아주 흥미로운 것입니다.

00:17:34.431 --> 00:17:37.480
super-user와 말할 때, 그것이 SuperRabbit인지

00:17:37.480 --> 00:17:41.954
혹은 Stack Overflow나 Uberhosts의 super-people인지 보다는

00:17:41.954 --> 00:17:45.001
이제는 높은 평가를 받는다는 것은

00:17:45.001 --> 00:17:48.316
그들의 일종의 힘을 드러내는 것임을 말합니다.

00:17:48.316 --> 00:17:51.242
Stack Overflow는 대등한 경기장을 제공하고

00:17:51.242 --> 00:17:54.169
재능있는 사람들이 인정받는 것을 가능하게 합니다.

00:17:54.169 --> 00:17:57.321
Airbnb는 장소보다 종종 사람을 더 중요하게 하죠.

00:17:57.321 --> 00:17:59.914
TaskRabbit은

00:17:59.914 --> 00:18:03.107
사람들이 그들의 경제 활동을 제어할 수 있게 합니다.

NOTE Paragraph

00:18:03.107 --> 00:18:06.440
Sebastian과의 티타임이 끝나갈 때 즈음,

00:18:06.440 --> 00:18:10.081
어떤 비가 오고 서점에 손님이 한명도 없던 날에

00:18:10.081 --> 00:18:13.307
그가 어떻게 그를 높게 평가하는 전 세계에 있는 사람들과

00:18:13.307 --> 00:18:16.145
그를 인간적으로 평가하는 사람들에 대해

00:18:16.145 --> 00:18:18.816
생각하게 되었는지를 얘기해주었습니다.

00:18:18.816 --> 00:18:22.264
그는 올해 50살이 되는데,

00:18:22.264 --> 00:18:25.872
그가 Airbnb를 통해 쌓아온 평판의 융단이

00:18:25.872 --> 00:18:28.623
앞으로 남은 그의 삶에

00:18:28.623 --> 00:18:31.180
흥미로운 일을 가져다 줄 것이라 믿는다 하더군요.

NOTE Paragraph

00:18:31.180 --> 00:18:35.160
지난 역사상,

00:18:35.160 --> 00:18:38.384
사회경제적 제도의 일부를 개혁하고자 하는

00:18:38.384 --> 00:18:41.719
시도는 거의 없었습니다.

00:18:41.719 --> 00:18:44.184
우리는 그 몇 안되는 개혁의 순간을 살고 있는 것입니다.

00:18:44.184 --> 00:18:47.815
현재는 협력 혁명의 시작임을 믿어 의심치 않으며

00:18:47.815 --> 00:18:51.595
이는 산업혁명과도 같은 중요성을 갖게 될 것입니다.

00:18:51.595 --> 00:18:55.204
20세기에, 전통적인 신용의 발견은

00:18:55.204 --> 00:18:58.448
우리의 소비 체계를 변화 시켰고 여러가지에 대한

00:18:58.448 --> 00:19:01.233
접근을 다양하게 제한해 왔습니다.

00:19:01.233 --> 00:19:04.248
이제 21세기에는, 새로운 신용 체계와

00:19:04.248 --> 00:19:07.622
평판자산이 부,시장, 힘, 그리고 개개인의 신원에 대한

00:19:07.622 --> 00:19:11.888
우리의 사고 방식을

00:19:11.888 --> 00:19:16.472
우리가 이전에는 생각조차 못했던 방식으로 바꿔놓을 것입니다.

00:19:16.472 --> 00:19:19.439
감사합니다.

00:19:19.439 --> 00:19:24.930
(박수)