1
00:00:00,258 --> 00:00:02,079
만약 누군가 여러분에게

2
00:00:02,079 --> 00:00:04,841
여러분의 평판을 3단어로 요약하라고 한다면

3
00:00:04,841 --> 00:00:08,723
여러분은 뭐라 말하시겠습니까?

4
00:00:08,723 --> 00:00:11,118
다른 사람들이 각기 다른 상황에서의 여러분의 판단과,

5
00:00:11,118 --> 00:00:14,875
여러분의 지성과, 행동을 어떻게 묘사할까요?

6
00:00:14,875 --> 00:00:17,242
오늘 저는 여러분에게

7
00:00:17,242 --> 00:00:18,914
이 질문에 대한 답이

8
00:00:18,914 --> 00:00:21,055
어째서 그리 중요한지에 대해 말하고자 합니다.

9
00:00:21,055 --> 00:00:25,652
평판이 여러분의 가장 중요한 자산이 되는 이 시대에 말이죠.

10
00:00:25,652 --> 00:00:28,235
여러분에게 어떤 한 사람을 소개하며 이야기를 시작하겠습니다.

11
00:00:28,235 --> 00:00:31,837
평판이 지대한 영향을 끼치는 시장에 의해

12
00:00:31,837 --> 00:00:33,940
인생이 바뀐 사람의 이야기입니다.

13
00:00:33,940 --> 00:00:37,030
Sebastian Sandys는 2008년 부터 Airbnb의

14
00:00:37,030 --> 00:00:39,569
주인으로 일해왔습니다.

15
00:00:39,569 --> 00:00:42,500
저는 최근에 그를 만났는데,

16
00:00:42,500 --> 00:00:45,364
차를 몇번 함께 마시면서 그는

17
00:00:45,364 --> 00:00:47,747
전 세계에서 모여든 손님들을 대접하는 게

18
00:00:47,747 --> 00:00:49,214
어떻게 그의 삶을 풍요롭게 했는지에 대해 이야기했습니다.

19
00:00:49,214 --> 00:00:52,587
50명이 넘는 사람들이 18세기에

20
00:00:52,587 --> 00:00:55,619
그가 고양이 Squeak과 사는 곳에 와서 머물렀습니다.

21
00:00:55,619 --> 00:01:00,051
제가 Squeak에 대해 얘기하는 이유는, Sebastian의 첫번째 손님이

22
00:01:00,051 --> 00:01:04,002
부엌을 지나가는, 꽤 큰 쥐를 보았는데

23
00:01:04,002 --> 00:01:06,595
나쁜 후기를 남기지 않겠다고 약속했기 때문이죠.

24
00:01:06,595 --> 00:01:10,017
그리고 그는 고양이를 데려왔습니다.

25
00:01:10,017 --> 00:01:14,084
다시말해, Sebastian은 그의 평판을 위해 Squeak을 데려온 것이죠.

26
00:01:14,084 --> 00:01:17,243
아시다시피, Airbnb는 peer-to-peer 시장(개인대 개인 거래)입니다.

27
00:01:17,243 --> 00:01:21,194
192개 이상의 국가에서 빌려줄 공간을 가지고 있는 사람들과

28
00:01:21,194 --> 00:01:23,979
머물 곳을 찾는 사람들이 짝을 이루는 식이죠.

29
00:01:23,979 --> 00:01:26,666
머물 곳을 찾는 사람들이 짝을 이루는 식이죠.

30
00:01:26,666 --> 00:01:29,356
기대한 것과 같은 곳을 빌릴 수도 있지만,

31
00:01:29,356 --> 00:01:32,188
여분의 방이라든가 연휴에 머무르는 곳과 같은-

32
00:01:32,188 --> 00:01:34,761
그러나 아주 독특한 곳에 갈 수도 있습니다.

33
00:01:34,761 --> 00:01:38,699
예를 들면 나무로 만든 집이나, teepee (과거 원주민의 원뿔형 천막),

34
00:01:38,699 --> 00:01:40,791
항공기 격납고나, 이글루 같은 곳 말이죠.

35
00:01:40,791 --> 00:01:44,250
호텔을 좋아하지 않는다면, 하루에 5000달러를 지불하고

36
00:01:44,250 --> 00:01:47,083
성에서 머물 수도 있습니다.

37
00:01:47,083 --> 00:01:50,431
이는 기술이 어떻게

38
00:01:50,431 --> 00:01:52,147
기존에는 불가능했던 형태의 시장을 만들어 내는지에 대한

39
00:01:52,147 --> 00:01:54,646
아주 적절한 예시라고 할 수 있습니다.

40
00:01:54,646 --> 00:01:57,777
자 이제 파리의 열 분포도를 살펴보죠.

41
00:01:57,777 --> 00:02:00,335
빠른 성장 속도를 볼 수 있는 지도입니다.

42
00:02:00,335 --> 00:02:02,999
이것은 2008년의 것입니다.

43
00:02:02,999 --> 00:02:06,718
분홍색 점은 집을 빌려주는 사람들을 나타냅니다.

44
00:02:06,718 --> 00:02:10,711
4년전만 해도, 집에 모르는 사람을 들이는 것은

45
00:02:10,711 --> 00:02:13,203
미친 생각같았죠.

46
00:02:13,203 --> 00:02:15,424
이제 2010년의 분포도를 보겠습니다.

47
00:02:15,424 --> 00:02:18,226
그리고, 2012년, 현재입니다.

48
00:02:18,226 --> 00:02:23,365
이제 파리의 거의 모든 주요 거리에 Airbnb가 있습니다.

49
00:02:23,365 --> 00:02:27,996
사람들은 이제 부동생산 능력을 활용하는 기술의 힘과

50
00:02:27,996 --> 00:02:32,357
사람들은 이제 부동생산 능력을 활용하는 기술의 힘과

51
00:02:32,357 --> 00:02:35,275
기술, 공간, 물질적 소유물과 같은 모든 형태의 자산 가치를

52
00:02:35,275 --> 00:02:38,733
깨달아 가고 있는 것입니다.

53
00:02:38,733 --> 00:02:42,212
과거에는 어떤 형식으로든 불가능했던 것이지요.

54
00:02:42,212 --> 00:02:45,436
이는 합동 소비라고 불리우는 경제와 문화입니다.

55
00:02:45,436 --> 00:02:48,228
그리고 이를통해, Sebastian과 같은 사람들은

56
00:02:48,228 --> 00:02:50,299
소상공인이 되는 것입니다.

57
00:02:50,299 --> 00:02:52,997
그들은 가지고 있는 자산을 이용해 돈을 벌거나 돈을 절약할 수 있습니다.

58
00:02:52,997 --> 00:02:55,696
그들은 가지고 있는 자산을 이용해 돈을 벌거나 돈을 절약할 수 있습니다.

59
00:02:55,696 --> 00:02:58,215
그러나 Airbnb와 같은

60
00:02:58,215 --> 00:03:00,984
협동 소비의 진정한 힘과 비밀은

61
00:03:00,984 --> 00:03:03,619
돈이나 물건이 아닙니다.

62
00:03:03,619 --> 00:03:07,136
이는 모르는 사람들 간의 신뢰를 쌓게 만드는 기술의 힘입니다.

63
00:03:07,136 --> 00:03:08,627
이는 모르는 사람들 간의 신뢰를 쌓게 만드는 기술의 힘입니다.

64
00:03:08,627 --> 00:03:12,159
Airbnb의 이러한 측면은 지난 여름 런던 폭동 동안에

65
00:03:12,159 --> 00:03:13,434
Sebastian을 몹시 감동하게 했습니다.

66
00:03:13,434 --> 00:03:16,140
그는 9시 경에 일어나 이메일을 확인하는데,

67
00:03:16,140 --> 00:03:19,317
그가 안전한지 그의 안부를 묻는 메시지를 많이 받았습니다.

68
00:03:19,317 --> 00:03:20,839
그가 안전한지 그의 안부를 묻는 메시지를 많이 받았습니다.

69
00:03:20,839 --> 00:03:23,011
세계 곳곳에서 이전의 손님들이

70
00:03:23,011 --> 00:03:25,104
폭동이 주변에서 일어나고 있는 것을 보았고

71
00:03:25,104 --> 00:03:27,405
Sebastian이 도움이 필요하지는 않은지 알고 싶어 했습니다.

72
00:03:27,405 --> 00:03:30,590
Sebastian은 "13명의 사람들이 어머니가 전화하기도 전에

73
00:03:30,590 --> 00:03:34,753
내게 연락을 해왔죠"라고 말했습니다.

74
00:03:34,753 --> 00:03:39,130
이 일화는 제가 협동 소비에 대해

75
00:03:39,130 --> 00:03:42,034
왜 열정적이며

76
00:03:42,034 --> 00:03:44,584
왜 제가 책을 쓴 이후에

77
00:03:44,584 --> 00:03:48,274
협동소비를 국제적으로 전파하려 노력하고자 결심하게 된 이유입니다.

78
00:03:48,274 --> 00:03:51,931
핵심은, 권한에 관한 것입니다.

79
00:03:51,931 --> 00:03:56,092
의미있는 관계를 가짐으로써 사람들은 더 많은 권한을 갖게 되고,

80
00:03:56,092 --> 00:03:59,014
이러한 관계는 우리가 오래전에 잃어버렸던

81
00:03:59,014 --> 00:04:02,413
인간다움을 다시 발견하게 합니다.

82
00:04:02,413 --> 00:04:06,733
Airbnb나, Kickstarter, Etsy와 같이, 거래를 하는 것이 아니라

83
00:04:06,733 --> 00:04:09,966
개인적 관계에 기반을 둔 시장에 관계하게 되면서

84
00:04:09,966 --> 00:04:12,993
생기는 것이죠.

85
00:04:12,993 --> 00:04:16,321
아이러니 하게도, 이러한 생각은 기존의 시장 원칙과

86
00:04:16,321 --> 00:04:19,614
긴밀히 연결된 우리의 협력적인 행동들을

87
00:04:19,614 --> 00:04:21,326
떠올리게 합니다.

88
00:04:21,326 --> 00:04:24,015
그것들은 단순히 facebook시대에 걸맞게

89
00:04:24,015 --> 00:04:25,703
재탄생된 것 뿐입니다.

90
00:04:25,703 --> 00:04:29,255
우리는 문자그대로 우리가 얽혀서

91
00:04:29,255 --> 00:04:33,470
공유하고, 교환하고 빌리며 물물교환하기 시작한 것입니다.

92
00:04:33,470 --> 00:04:37,204
WhipCar를 통해 차를 공유하며, Spinlister를 통해 자전거를 공유하고,

93
00:04:37,204 --> 00:04:40,406
Loosecubes를 통해 사무실을, Landshare를 통해 정원을 공유합니다.

94
00:04:40,406 --> 00:04:43,205
우리는 Zopa나 Lending Club을 통해 모르는 사람에게

95
00:04:43,205 --> 00:04:46,102
돈을 빌리고, 또 빌려줍니다.

96
00:04:46,102 --> 00:04:48,620
혹은 Skillshare를 통해 스시를 만드는 법부터

97
00:04:48,620 --> 00:04:50,206
코딩하는 법을 공유하며

98
00:04:50,206 --> 00:04:54,264
DogVacay를 통해 애완동물까지도 공유합니다.

99
00:04:54,264 --> 00:04:58,719
이제 협력소비의 놀라운 세계에 들어오신 것을 환영합니다.

100
00:04:58,719 --> 00:05:01,940
이는 우리가 가진 자들과 좀 더 민주적인 방식으로

101
00:05:01,940 --> 00:05:03,910
겨룰 수 있게 도와줄 것입니다.

102
00:05:03,910 --> 00:05:07,580
협력소비는 변혁의 시작입니다.

103
00:05:07,580 --> 00:05:10,904
수요와 공급의 변혁이면서

104
00:05:10,904 --> 00:05:14,815
동시에 거대한 가치 이동 과정의 일부이기도 하지요.

105
00:05:14,815 --> 00:05:18,005
이웃들과 겨루기 위해 소비하는 대신에

106
00:05:18,005 --> 00:05:21,557
이웃들을 더 잘 알기위해 소비하게 될 것입니다.

107
00:05:21,557 --> 00:05:25,850
그러나 이와 같은 빠른 변화의 이유는

108
00:05:25,850 --> 00:05:28,884
새로운 기술이 발달함에따라

109
00:05:28,884 --> 00:05:32,958
효율성이 증가하고, 신뢰라는 사회 결속력이

110
00:05:32,958 --> 00:05:36,343
공유를 더욱 더 쉽게 만들어주기 때문입니다.

111
00:05:36,343 --> 00:05:39,311
이러한 시장을 수천개 살펴보며

112
00:05:39,311 --> 00:05:44,023
저는 신뢰와 효율성이 가장 중요한 요소 임을 깨달았습니다.

113
00:05:44,023 --> 00:05:46,015
예를 들어,

114
00:05:46,015 --> 00:05:50,433
46세의 Chris Mok이라는 사람을 봅시다.

115
00:05:50,433 --> 00:05:53,841
SuperRabbit이라는 직함에 가장 어울리는 사람입니다.

116
00:05:53,841 --> 00:05:58,421
4년 전, Chris는 불행히도 직장을 잃었고,

117
00:05:58,421 --> 00:06:01,811
다른 사람들처럼 Macy's의 작품 구매자로써

118
00:06:01,811 --> 00:06:04,663
그는 불황 내내 새로운 직업을 찾으러 노력했습니다.

119
00:06:04,663 --> 00:06:08,050
그러던 어느 날, TaskRabbit이라는 전단지를 우연히 보게 됩니다.

120
00:06:08,050 --> 00:06:09,514
그러던 어느 날, TaskRabbit이라는 전단지를 우연히 보게 됩니다.

121
00:06:09,514 --> 00:06:12,884
TaskRabbit 이야기는 다른 많은 이야기들이 그러하듯이

122
00:06:12,884 --> 00:06:16,971
Kobe라는 이름의 귀여운 강아지로부터 시작됩니다.

123
00:06:16,971 --> 00:06:20,218
2008년 2월,

124
00:06:20,218 --> 00:06:22,882
Leah와 그녀의 남편은 외식을 하기위해 택시를 기다리던 중에

125
00:06:22,882 --> 00:06:26,323
침을 흘리며 그들을 향해 달려오는

126
00:06:26,323 --> 00:06:28,683
Kobe를 만나게 됩니다.

127
00:06:28,683 --> 00:06:31,376
그들은 강아지에게 줄 것이 없었습니다.

128
00:06:31,376 --> 00:06:34,620
Kevin은 택시를 취소하고 눈 속으로 달려갔죠.

129
00:06:34,620 --> 00:06:37,934
그 날 밤 이후, 스스로 기술에 미친 사람들이라 지칭하는

130
00:06:37,934 --> 00:06:41,723
두 사람은 사소한 일을 대신해 주는 eBay와 같은

131
00:06:41,723 --> 00:06:43,763
사이트가 있다면 얼마나 좋을까라고 생각하게 됩니다.

132
00:06:43,763 --> 00:06:46,418
6개월 후 Leah는 직장을 그만두고

133
00:06:46,418 --> 00:06:49,007
TaskRabbit이 탄생했습니다.

134
00:06:49,007 --> 00:06:52,872
당시, 그녀는 훗날 서비스 네트워킹이라고 불리게 될

135
00:06:52,872 --> 00:06:57,460
아이디어를 실행하고 있다는 것을 깨닫지 못했죠.

136
00:06:57,460 --> 00:07:00,993
이는 본질적으로 우리가 온라인에서의 관계를

137
00:07:00,993 --> 00:07:04,310
실제 세계와 연결짓는 방법입니다.

138
00:07:04,310 --> 00:07:06,919
TaskRabbit은 사람들이 하고자 하는 일을 외부에서

139
00:07:06,919 --> 00:07:09,486
인력을 조달하며 금액을 지정해 지불하는 것과 같습니다.

140
00:07:09,486 --> 00:07:12,125
그리고 Rabbits에게 일을 하게끔 시키죠.

141
00:07:12,125 --> 00:07:13,658
그리고 Rabbits에게 일을 하게끔 시키죠.

142
00:07:13,658 --> 00:07:18,151
4단계의 엄격한 인터뷰 과정이 있는데,

143
00:07:18,151 --> 00:07:19,939
이는 어시스턴트 인명록을 만들고

144
00:07:19,939 --> 00:07:23,597
의심스러운 Rabbits를 색출해내기 위한 과정입니다.

145
00:07:23,597 --> 00:07:28,566
현재 미국에는 4000명 이상의 Rabbits가 있습니다.

146
00:07:28,566 --> 00:07:31,583
그리고 대기자 명단엔 5000명이 있죠.

147
00:07:31,583 --> 00:07:34,350
해야할 일에는

148
00:07:34,350 --> 00:07:37,711
집안일을 돕는 것이라든지

149
00:07:37,711 --> 00:07:39,892
장보러 가는 것 등이 있습니다.

150
00:07:39,892 --> 00:07:42,734
저는 얼마전 12,500건의 세탁물이

151
00:07:42,734 --> 00:07:45,757
TaskRabbits를 통해 수행되었다는 사실을 알았죠.

152
00:07:45,757 --> 00:07:47,469
TaskRabbits를 통해 수행되었다는 사실을 알았죠.

153
00:07:47,469 --> 00:07:51,281
그러나 저는 하루에도 수백번이 넘게 올라오는 요청이

154
00:07:51,281 --> 00:07:54,558
대부분의 사람들이 어렵지 않게 할 수 있다는 점이 좋습니다.

155
00:07:54,558 --> 00:07:57,126
대부분의 사람들이 어렵지 않게 할 수 있다는 점이 좋습니다.

156
00:07:57,126 --> 00:08:03,586
예를들면, 아이케아 가구를 조립하는 일 같은 것들요.

157
00:08:03,586 --> 00:08:07,303
아주 참신하죠. 우리는 지금 웃고 있지만,

158
00:08:07,303 --> 00:08:09,903
Chris는 이러한 일을 수행하며

159
00:08:09,903 --> 00:08:13,054
한달에 5,000달러 가까이 벌고 있습니다.

160
00:08:13,054 --> 00:08:16,389
그리고 새로운 인력의 70%는

161
00:08:16,389 --> 00:08:19,853
과거에 실직하였거나 할 일이 없는 사람들입니다.

162
00:08:19,853 --> 00:08:23,247
TaskRabbit과 같은 협력 소비는

163
00:08:23,247 --> 00:08:26,686
마치 스테로이드위의 레모네이드와 같습니다. 놀라울 뿐이죠.

164
00:08:26,686 --> 00:08:30,711
이제 여러분은 이것이 아주 놀랍다고 생각할 것입니다.

165
00:08:30,711 --> 00:08:33,910
지난 20년간, 우리는 온라인에서 만난 사람들을

166
00:08:33,910 --> 00:08:37,422
정보를 공유하기 위한 신뢰로부터

167
00:08:37,422 --> 00:08:40,285
우리의 신용카드 정보를 넘겨주는 신뢰로 진화해왔고

168
00:08:40,285 --> 00:08:43,583
이제는 새로운 3번째의 흐름에 진입하고 있습니다.

169
00:08:43,583 --> 00:08:47,311
믿을 수 있는 이방인들이, 사람으로 구성된 모든 종류의

170
00:08:47,311 --> 00:08:49,838
시장을 형성하게끔 연결해주는 흐름입니다.

171
00:08:49,838 --> 00:08:51,553
사실 제가 이 매력적인 연구를 생각하게 된 것에는

172
00:08:51,553 --> 00:08:53,993
Pew Center(리서치 기관)가 이번주에 Facebook 사용자가

173
00:08:53,993 --> 00:08:57,525
인터넷을 사용하지 않는 사람보다 3배나

174
00:08:57,525 --> 00:09:02,560
사람들을 더 신뢰하는 경향이 있다는 발표에서 비롯되었습니다.

175
00:09:02,560 --> 00:09:06,937
이러한 가상의 신뢰는

176
00:09:06,937 --> 00:09:08,342
우리가 실제 현실에서 서로를 믿는 방식을 변화시킵니다.

177
00:09:08,342 --> 00:09:11,637
이제 낙관론자로서, 긍정적으로,

178
00:09:11,637 --> 00:09:15,357
주의해야 할 것들, 혹은 몇몇 긴급하고 복잡한 문제에 대해

179
00:09:15,357 --> 00:09:19,798
얘기해 보겠습니다.

180
00:09:19,798 --> 00:09:22,384
어떻게 우리의 디지털 세계의 신분이 실제 신분을 대변한다고

181
00:09:22,384 --> 00:09:25,847
확신 할 수 있을까요? 우리는 그 둘이 서로 같기를 바랄까요?

182
00:09:25,847 --> 00:09:29,527
어떻게 온라인에서도 신뢰를 형성할 수 있을까요?

183
00:09:29,527 --> 00:09:31,410
어떻게 해야 한 단체 내에서 행실이 바르지 못한 사람이

184
00:09:31,410 --> 00:09:35,104
다른 곳에서 똑같이 행동하는 것을 막을 수 있을까요?

185
00:09:35,104 --> 00:09:38,199
회사들이 종종 여러분에게 mobile plan을 제공하거나 mortgage 등급을 결정하는데 있어서

186
00:09:38,199 --> 00:09:41,662
신용등급을 활용하는 것과 같은 방식으로

187
00:09:41,662 --> 00:09:44,710
상대적으로 이방인들 간의 거래에 의존하는 시장은

188
00:09:44,710 --> 00:09:47,455
상대적으로 이방인들 간의 거래에 의존하는 시장은

189
00:09:47,455 --> 00:09:50,399
Sebastian과 Chris가 믿을 수 있는 사람인지를 여러분에게

190
00:09:50,399 --> 00:09:52,360
알려줄 척도가 필요합니다.

191
00:09:52,360 --> 00:09:55,480
그리고 그 척도가 바로 평판이 되는 것이죠.

192
00:09:55,480 --> 00:10:00,478
평판은 한 커뮤니티가 당신을 얼마나 신뢰하는지를 보여주는 척도입니다.

193
00:10:00,478 --> 00:10:02,113
Chris를 한번 살펴보죠.

194
00:10:02,113 --> 00:10:05,406
200명 이상의 사람들이 그를 평균적으로

195
00:10:05,406 --> 00:10:08,645
5점 만점에 4.99라고 평가했습니다.

196
00:10:08,645 --> 00:10:10,925
그에 대한 평가는 20 페이지가 넘어가는데,

197
00:10:10,925 --> 00:10:13,309
그가 매우 친절하고, 신속하다고 말합니다.

198
00:10:13,309 --> 00:10:17,031
그는 가장 높은 단계인 25단계에 도달했고,

199
00:10:17,031 --> 00:10:18,988
SuperRabbit이 되었습니다.

200
00:10:18,988 --> 00:10:21,886
이제 - 저는 SuperRabbit이라는 단어를 참 좋아합니다.

201
00:10:21,886 --> 00:10:25,545
흥미롭게도, Chris가 알게 된 것은,

202
00:10:25,545 --> 00:10:28,704
그의 평판이 높아감에 따라, 그가 일을 따게 될 확률과

203
00:10:28,704 --> 00:10:30,657
그가 비용을 청구할 수 있는 기회가 늘었다는 것입니다.

204
00:10:30,657 --> 00:10:33,395
다시말해, SuperRabbit에게 평판은

205
00:10:33,395 --> 00:10:35,464
실제 세계의 가치를 지니게 되는 것입니다.

206
00:10:35,464 --> 00:10:37,500
이제 여러분은 이런 생각을 하고 있을지도 모릅니다.

207
00:10:37,500 --> 00:10:40,043
이건 전혀 새로운게 아니잖아. eBay의 파워 셀러나

208
00:10:40,043 --> 00:10:43,599
아마존의 별 등급과 비슷하군.

209
00:10:43,599 --> 00:10:46,839
그러나 다른 점은, 우리가 하는 모든 거래와,

210
00:10:46,839 --> 00:10:50,239
우리가 남기는 댓글, 높게 평가한 사람, 우리가 얻은 뱃지들로

211
00:10:50,239 --> 00:10:52,181
우리는 얼마나 믿을 수 있고, 혹은 그렇지 못한지에 대한

212
00:10:52,181 --> 00:10:55,727
평판의 흔적을 남기는 것입니다.

213
00:10:55,727 --> 00:10:58,312
이는 폭 넓음이라기보다는 평판의 양의 문제입니다.

214
00:10:58,312 --> 00:11:00,950
그리고 그 평판의 영향력은 믿을 수 없을 정도죠.

215
00:11:00,950 --> 00:11:04,254
한번 생각해 봅시다. 지난 6개월 동안 Airbnb 단 하나를 통해

216
00:11:04,254 --> 00:11:07,213
5백만일의 예약이 이루어졌습니다.

217
00:11:07,213 --> 00:11:11,176
Carpooling.com을 통해서는 3천만 건의 합승이 공유되었죠.

218
00:11:11,176 --> 00:11:14,063
올해, 2억달러의 대출이 이러한 형태의 대출 플랫폼을 통해

219
00:11:14,063 --> 00:11:16,291
이루어 질 것입니다.

220
00:11:16,291 --> 00:11:20,645
이는, 즉, 우리가 어떻게 행동하는지에 대한 평판 데이터가

221
00:11:20,645 --> 00:11:24,017
최대 수백만 건에 의해 축적되는 것입니다.

222
00:11:24,017 --> 00:11:27,606
우리가 서로 다른 곳에 남겨둔 정보의 파편을 모아서

223
00:11:27,606 --> 00:11:30,859
연관시키는 것이 어렵다고 생각할지 모르지만,

224
00:11:30,859 --> 00:11:33,461
우리가 알아야 할 것이 있습니다.

225
00:11:33,461 --> 00:11:36,745
Sebastian이 물어 마땅할 법한 것인데,

226
00:11:36,745 --> 00:11:39,710
그들이 평판의 데이터를 가지고 있어야 하는 것이 아닐까요?

227
00:11:39,710 --> 00:11:42,584
Airbnb를 통해 개인적으로 쌓아온 평판이

228
00:11:42,584 --> 00:11:45,991
그가 한 커뮤니티에서 다른 곳으로 옮겨갈 때,

229
00:11:45,991 --> 00:11:48,057
그를 따라가야 하지 않을까요?

230
00:11:48,057 --> 00:11:50,769
제가 말하고 싶은 것은, 그가 이제 아마존에서 중고책을 팔기 시작했다는 겁니다.

231
00:11:50,769 --> 00:11:54,525
왜 그가 처음부터 다시 시작해야만 할까요?

232
00:11:54,525 --> 00:11:58,200
이는 마치 제가 뉴욕에서 시드니로 이사같을 때와 같습니다.

233
00:11:58,200 --> 00:12:01,388
아주 우스웠습니다. 신용기록이 유효하지 않아서

234
00:12:01,388 --> 00:12:05,191
핸드폰 요금을 고를 수가 없었습니다.

235
00:12:05,191 --> 00:12:08,135
새로운 체제에서 저는 마치 유령과도 같은 존재였습니다.

236
00:12:08,135 --> 00:12:11,150
저는 이제, 평판 경제의 다음 단계가

237
00:12:11,150 --> 00:12:13,046
여러가지 평가를 쌓아가는 과정임을 제안하고자 합니다.

238
00:12:13,046 --> 00:12:17,415
여러가지 평가를 쌓아가는 과정임을 제안하고자 합니다.

239
00:12:17,415 --> 00:12:20,877
삶은 너무 복잡하죠. 하지만 복잡한 것을 좋아하는 사람이 얼마나 될까요?

240
00:12:20,877 --> 00:12:23,324
또한 이는 트윗이나 페이스북의 like(좋아요 버튼)를 누르고 친구를 늘려가는

241
00:12:23,324 --> 00:12:26,925
과정에 대한 것이 아님을 명확히 하고자 합니다.

242
00:12:26,925 --> 00:12:30,205
그들은 신용을 결정짓는, 행동이 아닌

243
00:12:30,205 --> 00:12:32,092
영향력을 측정하고 있는 것입니다.

244
00:12:32,092 --> 00:12:35,692
그러나 우리가 잊지말아야 할 가장 중요한 것은,

245
00:12:35,692 --> 00:12:39,633
그 평판이라는 것이 꽤나 맥락적이라는 점입니다.

246
00:12:39,633 --> 00:12:42,367
Sebastian이 손님 대접을 잘 했다는 것은

247
00:12:42,367 --> 00:12:46,316
그가 아이케아 가구를 조립할 수 있다는 것을 의미하지는 않습니다.

248
00:12:46,316 --> 00:12:49,649
그러므로 어려운 점은, 어떤 정보를 활용해야 하느냐는 것인데

249
00:12:49,649 --> 00:12:52,414
왜냐하면 미래는 단순한 알고리즘이 아니라

250
00:12:52,414 --> 00:12:55,802
좀 더 복잡한, 평판의 집합체에 의해 굴러갈 것이기 때문입니다.

251
00:12:55,802 --> 00:12:58,614
좀 더 복잡한, 평판의 집합체에 의해 굴러갈 것이기 때문입니다.

252
00:12:58,614 --> 00:13:02,365
앞으로 누군가의 행동을 다양한 맥락에서. 총체적으로

253
00:13:02,365 --> 00:13:04,764
알아보기 위해 우리가 페이스북이나 구글 like 검색을

254
00:13:04,764 --> 00:13:07,686
하게 될거라는 것은 시간 문제입니다.

255
00:13:07,686 --> 00:13:10,566
하게 될거라는 것은 시간 문제입니다.

256
00:13:10,566 --> 00:13:14,201
저는 이제 당신을 신뢰하는 사람과,

257
00:13:14,201 --> 00:13:18,356
TaskRabbit에서 당신의 신뢰도와

258
00:13:18,356 --> 00:13:20,336
Airbnb를 통해 당신의 청결함을 알아보거나

259
00:13:20,336 --> 00:13:23,784
Quora에서 여러분이 나타낸 지식이라든지 하는 것들을

260
00:13:23,784 --> 00:13:26,367
한번에 모아 볼 수 있는 것이 가능한 것을 상상할 수 있습니다.

261
00:13:26,367 --> 00:13:29,838
이는 마치 여러분이 평판이라는 자산의 큰 그림을 그려가는

262
00:13:29,838 --> 00:13:34,395
계기판 안에서 살아가는 것과 같은 것이지요.

263
00:13:34,395 --> 00:13:37,227
자, 이제 제가 다음 책을 위해 연구하는 컨셉인데

264
00:13:37,227 --> 00:13:39,809
이것은 여러분의 평판과, 의도, 능력, 가치와 같은 것들을

265
00:13:39,809 --> 00:13:43,584
사회 전반과 시장가치에 기반해

266
00:13:43,584 --> 00:13:47,965
정의하는 것입니다.

267
00:13:47,965 --> 00:13:50,873
이것은 아주 먼 미래의 얘기가 아닙니다.

268
00:13:50,873 --> 00:13:53,907
실제로 Connect.Me나 Legit, TrustClould와 같은

269
00:13:53,907 --> 00:13:57,410
시작의 움직임이 있죠. 이를 통해 여러분은

270
00:13:57,410 --> 00:14:02,393
여러분의 온라인 평판을 모아보고, 모니터하며 활용할 수 있습니다.

271
00:14:02,393 --> 00:14:06,106
이제 저는 이 개념이 어떤 분들 께는 감시자처럼 들릴

272
00:14:06,106 --> 00:14:09,672
것이라는 것을 인정합니다. 실제로, 투명성과 사생활 문제는

273
00:14:09,672 --> 00:14:13,072
풀어야할 큰 숙제로 남아있지만

274
00:14:13,072 --> 00:14:16,944
궁극적으로 우리가 개인적 평판을 한곳에서 볼 수 있다면

275
00:14:16,944 --> 00:14:19,857
더 잘 통제할 수 있을 것이고,

276
00:14:19,857 --> 00:14:22,577
좀더 잘 활용할 수 있게 될 것입니다.

277
00:14:22,577 --> 00:14:25,308
또한, 신용기록 이상으로

278
00:14:25,308 --> 00:14:27,944
우리는 평판을 구체적으로 만들어 갈 수 있을 것입니다.

279
00:14:27,944 --> 00:14:29,263
Sebastian을 생각해 보세요.

280
00:14:29,263 --> 00:14:32,110
그가 고양이를 데려온 것이 어떻게 그의 평판에 영향을 미쳤는지 보십시오.

281
00:14:32,110 --> 00:14:36,624
사생활 문제는 차치하고, 제가 현재 관심이 있는 것은

282
00:14:36,624 --> 00:14:39,378
무슨 이유에서는 온라인 활동을 하지 않으면서도

283
00:14:39,378 --> 00:14:42,774
실제생활에서는 누구보다 믿을 수 있는 사람들에게

284
00:14:42,774 --> 00:14:45,538
힘을 줄 수 있을까 하는 것입니다.

285
00:14:45,538 --> 00:14:48,954
어떻게 해야 직장에서, 사회에서,

286
00:14:48,954 --> 00:14:50,958
그리고 가정에서 그들의 공헌을

287
00:14:50,958 --> 00:14:54,866
평판 자산으로 환원할 수 있을까요?

288
00:14:54,866 --> 00:14:58,650
궁극적으로, 우리가 제대로 활용한다면, 평판 자산은

289
00:14:58,650 --> 00:15:01,488
힘있고, 믿을 만하며 영향력 있는 사람들에게

290
00:15:01,488 --> 00:15:05,233
긍정적인 영향을 미칠 것입니다.

291
00:15:05,233 --> 00:15:08,873
겨우 3분의 1만이 정확히 알고있는,

292
00:15:08,873 --> 00:15:11,570
여러분의 세자리 숫자의 전통적인 신용기록은

293
00:15:11,570 --> 00:15:14,514
더 이상은 여러분을 결정짓는 요소가 되지 못할 것입니다.

294
00:15:14,514 --> 00:15:17,882
예를 들어 물건의 가격이라든가, 우리가 이용할 수 있는 것이라던가

295
00:15:17,882 --> 00:15:20,802
혹은 우리가 할 수 있는 일을 제한하는 것에 있어서 말입니다.

296
00:15:20,802 --> 00:15:25,210
실제로 저는 평판이 21세기의 신용기록보다 훨씬 강력한

297
00:15:25,210 --> 00:15:30,457
통화 수단이 될 것이라 생각합니다.

298
00:15:30,457 --> 00:15:33,154
당신이 나를 믿을 수 있다는 것을

299
00:15:33,154 --> 00:15:35,338
말하는 통화수단이죠.

300
00:15:35,338 --> 00:15:38,642
흥미로운 것은,

301
00:15:38,642 --> 00:15:40,653
평판이 협력소비를 가능하게 하는

302
00:15:40,653 --> 00:15:45,451
윤활제와 같은 역할을 하면서도

303
00:15:45,451 --> 00:15:47,261
이를 창출해내는 자원이나, 이에 참여하고자 하는 지원자들은

304
00:15:47,261 --> 00:15:51,746
그 공간을 훨씬 뛰어넘는 크기라는 점입니다.

305
00:15:51,746 --> 00:15:54,685
이제 고용시장의 예를 들어보겠습니다.

306
00:15:54,685 --> 00:15:58,739
평판 데이터가 등장함에 따라 이력서는

307
00:15:58,739 --> 00:16:02,817
이제 과거의 고대 유물정도로 취급될 것입니다.

308
00:16:02,817 --> 00:16:06,840
4년 전, Joel Spolsky나 Jeff Atwood와 같은

309
00:16:06,840 --> 00:16:11,938
기술 블로거나 자영업자들은 Stack Overflow

310
00:16:11,938 --> 00:16:14,482
라고 불리는 것을 시작하게 됩니다.

311
00:16:14,482 --> 00:16:17,906
그리고 현재 Stack Overflow는 경력있는 프로그래머들이

312
00:16:17,906 --> 00:16:20,424
다른 뛰어난 프로그래머들에게

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00:16:20,424 --> 00:16:24,937
미세 픽셀이나 크롬 확장과 같은 정교한 기술적인

314
00:16:24,937 --> 00:16:28,929
질문을 하는 플랫폼이 되었습니다.

315
00:16:28,929 --> 00:16:32,825
이 사이트는 현재 하루에 550건의 질문을 받고

316
00:16:32,825 --> 00:16:36,424
80%는 정확한 답변을 얻습니다.

317
00:16:36,424 --> 00:16:39,474
이제 사용자들은 다양한 방법으로 평판을 쌓아가는데

318
00:16:39,474 --> 00:16:42,107
이는 단순히 그들의 동료에게 그들이 무엇을 말하고 있는지

319
00:16:42,107 --> 00:16:44,481
알고있음을 확신케 함으로써 얻어지는 것이지요.

320
00:16:44,481 --> 00:16:47,258
이 사이트가 생긱지 몇달 지나지 않아

321
00:16:47,258 --> 00:16:49,680
창립자들은 흥미로운 이야기를 듣게 됩니다.

322
00:16:49,680 --> 00:16:51,363
그러나 그리 놀랍지는 않은 것이었죠.

323
00:16:51,363 --> 00:16:54,951
그것은 사용자들이 그들의 평판 점수를

324
00:16:54,951 --> 00:16:58,395
이력서의 상위에 쓰고 있으며

325
00:16:58,395 --> 00:17:01,204
신입사원을 모집하려는 사람들은 그 플랫폼을 특별한

326
00:17:01,204 --> 00:17:03,450
재능을 가진 사람을 찾기 위해 검색한다는 것이었습니다.

327
00:17:03,450 --> 00:17:06,357
이제 수천명의 프로그래머들은 이렇게 더 나은 직장을

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00:17:06,357 --> 00:17:09,744
찾아갑니다. 이는 Stack Overflow와,

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00:17:09,744 --> 00:17:12,965
기타 평판 계기판과 같은 역할을 하는 사이트들이

330
00:17:12,965 --> 00:17:15,660
실제로 사람들이 어떻게 행동하는지, 그리고 그들에 대한

331
00:17:15,660 --> 00:17:17,980
동료의 평가를 볼 수 있는 창을 조건없이 제공하기 때문입니다.

332
00:17:17,980 --> 00:17:20,484
그러나 Stack Overflow를 움직이는 보다 큰 원리는

333
00:17:20,484 --> 00:17:23,031
제가 생각하기에, 아주 놀라운 것이죠.

334
00:17:23,031 --> 00:17:26,325
사람들은 이제 한 장소에서 만들어지는 평판이

335
00:17:26,325 --> 00:17:29,501
가치를 지닌다는 것을 깨닫기 시작했습니다.

336
00:17:29,501 --> 00:17:32,395
만들어진 그 장소를 넘어서는 가치입니다.

337
00:17:32,395 --> 00:17:34,431
아시다시피 이는 아주 흥미로운 것입니다.

338
00:17:34,431 --> 00:17:37,480
super-user와 말할 때, 그것이 SuperRabbit인지

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00:17:37,480 --> 00:17:41,954
혹은 Stack Overflow나 Uberhosts의 super-people인지 보다는

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00:17:41,954 --> 00:17:45,001
이제는 높은 평가를 받는다는 것은

341
00:17:45,001 --> 00:17:48,316
그들의 일종의 힘을 드러내는 것임을 말합니다.

342
00:17:48,316 --> 00:17:51,242
Stack Overflow는 대등한 경기장을 제공하고

343
00:17:51,242 --> 00:17:54,169
재능있는 사람들이 인정받는 것을 가능하게 합니다.

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00:17:54,169 --> 00:17:57,321
Airbnb는 장소보다 종종 사람을 더 중요하게 하죠.

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00:17:57,321 --> 00:17:59,914
TaskRabbit은

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00:17:59,914 --> 00:18:03,107
사람들이 그들의 경제 활동을 제어할 수 있게 합니다.

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00:18:03,107 --> 00:18:06,440
Sebastian과의 티타임이 끝나갈 때 즈음,

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00:18:06,440 --> 00:18:10,081
어떤 비가 오고 서점에 손님이 한명도 없던 날에

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00:18:10,081 --> 00:18:13,307
그가 어떻게 그를 높게 평가하는 전 세계에 있는 사람들과

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00:18:13,307 --> 00:18:16,145
그를 인간적으로 평가하는 사람들에 대해

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00:18:16,145 --> 00:18:18,816
생각하게 되었는지를 얘기해주었습니다.

352
00:18:18,816 --> 00:18:22,264
그는 올해 50살이 되는데,

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00:18:22,264 --> 00:18:25,872
그가 Airbnb를 통해 쌓아온 평판의 융단이

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00:18:25,872 --> 00:18:28,623
앞으로 남은 그의 삶에

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00:18:28,623 --> 00:18:31,180
흥미로운 일을 가져다 줄 것이라 믿는다 하더군요.

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00:18:31,180 --> 00:18:35,160
지난 역사상,

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00:18:35,160 --> 00:18:38,384
사회경제적 제도의 일부를 개혁하고자 하는

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00:18:38,384 --> 00:18:41,719
시도는 거의 없었습니다.

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00:18:41,719 --> 00:18:44,184
우리는 그 몇 안되는 개혁의 순간을 살고 있는 것입니다.

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00:18:44,184 --> 00:18:47,815
현재는 협력 혁명의 시작임을 믿어 의심치 않으며

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00:18:47,815 --> 00:18:51,595
이는 산업혁명과도 같은 중요성을 갖게 될 것입니다.

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00:18:51,595 --> 00:18:55,204
20세기에, 전통적인 신용의 발견은

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00:18:55,204 --> 00:18:58,448
우리의 소비 체계를 변화 시켰고 여러가지에 대한

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00:18:58,448 --> 00:19:01,233
접근을 다양하게 제한해 왔습니다.

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00:19:01,233 --> 00:19:04,248
이제 21세기에는, 새로운 신용 체계와

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00:19:04,248 --> 00:19:07,622
평판자산이 부,시장, 힘, 그리고 개개인의 신원에 대한

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00:19:07,622 --> 00:19:11,888
우리의 사고 방식을

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00:19:11,888 --> 00:19:16,472
우리가 이전에는 생각조차 못했던 방식으로 바꿔놓을 것입니다.

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00:19:16,472 --> 00:19:19,439
감사합니다.

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00:19:19,439 --> 00:19:24,930
(박수)