WEBVTT

00:00:00.258 --> 00:00:02.079
Se qualcuno vi chiedesse

00:00:02.079 --> 00:00:04.841
tre parole che descrivano

00:00:04.841 --> 00:00:08.723
la vostra reputazione, cosa rispondereste?

00:00:08.723 --> 00:00:11.118
Come sarebbero descritte le vostre opinioni,

00:00:11.118 --> 00:00:14.875
la vostra conoscenza, il vostro comportamento nelle diverse situazioni?

00:00:14.875 --> 00:00:17.242
Oggi vorrei analizzare insieme a voi

00:00:17.242 --> 00:00:18.914
perché la risposta a questa domanda

00:00:18.914 --> 00:00:21.055
diventa estremamente importante

00:00:21.055 --> 00:00:25.652
in un'epoca in cui la reputazione sarà il vostro bene più prezioso.

NOTE Paragraph

00:00:25.652 --> 00:00:28.235
Vorrei iniziare presentandovi qualcuno

00:00:28.235 --> 00:00:31.837
la cui vita è stata cambiata da un mercato

00:00:31.837 --> 00:00:33.940
basato sulla reputazione.

00:00:33.940 --> 00:00:37.030
Sebastian Sandys gestisce un bed and breakfast

00:00:37.030 --> 00:00:39.569
su Airbnb fin dal 2008.

00:00:39.569 --> 00:00:42.500
L'ho contattato di recente e, accompagnati da

00:00:42.500 --> 00:00:45.364
diverse tazze di tè, mi ha raccontato di come

00:00:45.364 --> 00:00:47.747
ospitare persone provenienti da tutto il mondo

00:00:47.747 --> 00:00:49.214
abbia arricchito la sua vita.

00:00:49.214 --> 00:00:52.587
Più di 50 persone hanno soggiornato nella casa del XVIII secolo

00:00:52.587 --> 00:00:55.619
in cui vive con il suo gatto, Squeak.

00:00:55.619 --> 00:01:00.051
Accenno a Squeak perché alla prima ospite di Sebastian

00:01:00.051 --> 00:01:04.002
accadde di vedere un topo piuttosto grande attraversare di corsa la cucina,

00:01:04.002 --> 00:01:06.595
e promise di evitare di fare

00:01:06.595 --> 00:01:10.017
una recensione negativa ad una condizione: che lui prendesse un gatto.

00:01:10.017 --> 00:01:14.084
E dunque Sebastian comprò Squeak per proteggere la sua reputazione.

NOTE Paragraph

00:01:14.084 --> 00:01:17.243
Ora, come molti di voi sapranno, Airbnb è un portale peer-to-peer

00:01:17.243 --> 00:01:21.194
che mette in contatto persone che hanno uno spazio da affittare

00:01:21.194 --> 00:01:23.979
con altre persone alla ricerca di un posto dove soggiornare

00:01:23.979 --> 00:01:26.666
in più di 192 Paesi.

00:01:26.666 --> 00:01:29.356
I posti che vengono affittati sono spazi che potreste

00:01:29.356 --> 00:01:32.188
aspettarvi, come stanze extra e case vacanza,

00:01:32.188 --> 00:01:34.761
ma parte della magia sta nei luoghi unici

00:01:34.761 --> 00:01:38.699
a cui ora si può accedere: case sugli alberi, tepee,

00:01:38.699 --> 00:01:40.791
hangar per aerei, igloo.

00:01:40.791 --> 00:01:44.250
Se non vi piace l'hotel, c'è un castello nelle vicinanze

00:01:44.250 --> 00:01:47.083
che potete affittare per 5000 dollari a notte.

00:01:47.083 --> 00:01:50.431
Ѐ un esempio fantastico di come la tecnologia

00:01:50.431 --> 00:01:52.147
sta creando un mercato

00:01:52.147 --> 00:01:54.646
per delle cose che non ne avevano mai avuto uno prima.

NOTE Paragraph

00:01:54.646 --> 00:01:57.777
Ora lasciate che vi mostri queste mappe di Parigi

00:01:57.777 --> 00:02:00.335
e guardate a quale folle velocità sta crescendo.

00:02:00.335 --> 00:02:02.999
Questa immagine risale al 2008.

00:02:02.999 --> 00:02:06.718
I pallini rosa rappresentano alloggi.

00:02:06.718 --> 00:02:10.711
Quattro anni fa, lasciare che degli estranei soggiornassero in casa nostra

00:02:10.711 --> 00:02:13.203
sembrava un'idea folle.

00:02:13.203 --> 00:02:15.424
Ora la stessa scena nel 2010.

00:02:15.424 --> 00:02:18.226
E oggi, 2012.

00:02:18.226 --> 00:02:23.365
C'è un gestore Airbnb in quasi tutte le strade principali di Parigi.

00:02:23.365 --> 00:02:27.996
Ciò che sta succedendo è che la gente si sta rendendo conto

00:02:27.996 --> 00:02:32.357
del potere che ha la tecnologia di sbloccare il potenziale inutilizzato

00:02:32.357 --> 00:02:35.275
e il valore di ogni genere di risorsa,

00:02:35.275 --> 00:02:38.733
dalle capacità, agli spazi ai beni materiali,

00:02:38.733 --> 00:02:42.212
in maniera e su una scala mai viste prima.

00:02:42.212 --> 00:02:45.436
Ѐ un tipo di economia e cultura chiamato consumo collaborativo,

00:02:45.436 --> 00:02:48.228
grazie a cui persone come Sebastian

00:02:48.228 --> 00:02:50.299
possono diventare dei micro-imprenditori.

00:02:50.299 --> 00:02:52.997
Sono in grado di guadagnare e risparmiare denaro

00:02:52.997 --> 00:02:55.696
dai loro patrimoni esistenti.

NOTE Paragraph

00:02:55.696 --> 00:02:58.215
Ma la vera magia e la fonte segreta che ci sono dietro

00:02:58.215 --> 00:03:00.984
ai portali di consumo collettivo come Airbnb

00:03:00.984 --> 00:03:03.619
non sono l'inventario o il denaro.

00:03:03.619 --> 00:03:07.136
Ѐ l'uso del potere della tecnologia per creare fiducia

00:03:07.136 --> 00:03:08.627
tra estranei.

00:03:08.627 --> 00:03:12.159
Questo lato di Airbnb ha veramente colpito Sebastian la scorsa estate

00:03:12.159 --> 00:03:13.434
durante le rivolte londinesi.

00:03:13.434 --> 00:03:16.140
Si svegliò intorno alle 9, e quando controllò le mail

00:03:16.140 --> 00:03:19.317
vide un sacco di messaggi di persone che gli chiedevano

00:03:19.317 --> 00:03:20.839
se stesse bene.

00:03:20.839 --> 00:03:23.011
Vecchi ospiti da tutti il mondo avevano visto che

00:03:23.011 --> 00:03:25.104
le rivolte erano scoppiate proprio lungo la strada, e volevano

00:03:25.104 --> 00:03:27.405
controllare se avesse bisogno di qualcosa.

00:03:27.405 --> 00:03:30.590
A dire il vero Sebastian mi ha detto, "Tredici ospiti

00:03:30.590 --> 00:03:34.753
mi hanno contattato prima che mi telefonasse mia madre." (Risate)

NOTE Paragraph

00:03:34.753 --> 00:03:39.130
Ora, questo breve aneddoto riflette perfettamente perché

00:03:39.130 --> 00:03:42.034
sono appassionato di consumo collaborativo,

00:03:42.034 --> 00:03:44.584
e perché, dopo aver finito il mio libro, ho deciso

00:03:44.584 --> 00:03:48.274
di cercare di trasformarlo in un movimento globale.

00:03:48.274 --> 00:03:51.931
Perché in fondo si tratta di un trasferimento di poteri.

00:03:51.931 --> 00:03:56.092
Si tratta di dare la possibilità alle persone di creare rapporti importanti,

00:03:56.092 --> 00:03:59.014
rapporti che ci permettono di riscoprire

00:03:59.014 --> 00:04:02.413
una certa umanità che abbiamo perso,

00:04:02.413 --> 00:04:06.733
partecipando a iniziative come Airbnb, Kickstarter,

00:04:06.733 --> 00:04:09.966
Etsy, che si basano su relazioni tra persone

00:04:09.966 --> 00:04:12.993
piuttosto che su vuote transazioni.

NOTE Paragraph

00:04:12.993 --> 00:04:16.321
Il paradosso è che questo tipo di idee in realtà ci riporta indietro

00:04:16.321 --> 00:04:19.614
ai vecchi principi del mercato e a comportamenti collaborativi

00:04:19.614 --> 00:04:21.326
che sono molto radicati in tutti noi.

00:04:21.326 --> 00:04:24.015
Li stiamo soltanto reinventando in modo che sia adattino

00:04:24.015 --> 00:04:25.703
all'epoca di Facebook.

00:04:25.703 --> 00:04:29.255
Stiamo letteralmente iniziando a renderci conto che abbiamo modellato

00:04:29.255 --> 00:04:33.470
il nostro mondo per condividere, scambiare, barattare o commerciare

00:04:33.470 --> 00:04:37.204
di tutto. Condividiamo le nostre auto su WhipCar,

00:04:37.204 --> 00:04:40.406
le bici su Spinlister, gli uffici su Loosecubes,

00:04:40.406 --> 00:04:43.205
i giardini su Landshare. Prestiamo e prendiamo in prestito

00:04:43.205 --> 00:04:46.102
denaro da estranei su Zopa e Lending Club.

00:04:46.102 --> 00:04:48.620
Barattiamo lezioni su qualsiasi cosa, dal sushi

00:04:48.620 --> 00:04:50.206
alla codifica su Skillshare,

00:04:50.206 --> 00:04:54.264
e condividiamo persino gli animali domestici su DogVacay.

00:04:54.264 --> 00:04:58.719
Benvenuti nel meraviglioso mondo del consumo collaborativo

00:04:58.719 --> 00:05:01.940
che ci permette di mettere in contatto ciò che vogliamo con ciò che abbiamo

00:05:01.940 --> 00:05:03.910
in modo più democratico.

NOTE Paragraph

00:05:03.910 --> 00:05:07.580
Il consumo collaborativo sta creando l'inizio

00:05:07.580 --> 00:05:10.904
di una trasformazione del modo in cui pensiamo all'offerta e alla domanda,

00:05:10.904 --> 00:05:14.815
ma è anche parte di un enorme cambiamento dei valori che è già iniziato,

00:05:14.815 --> 00:05:18.005
dove invece di consumare per fare a gara con i vicini,

00:05:18.005 --> 00:05:21.557
le persone consumano per conoscere i vicini.

00:05:21.557 --> 00:05:25.850
Ma il motivo chiave per cui sta decollando così velocemente

00:05:25.850 --> 00:05:28.884
è perché ogni nuovo progresso tecnologico

00:05:28.884 --> 00:05:32.958
aumenta l'efficienza e il tessuto sociale fatto di fiducia

00:05:32.958 --> 00:05:36.343
che rende la condivisione sempre più semplice.

NOTE Paragraph

00:05:36.343 --> 00:05:39.311
Ho esaminato centinaia di questi portali,

00:05:39.311 --> 00:05:44.023
e la fiducia e l'efficienza sono sempre gli ingredienti fondamentali.

00:05:44.023 --> 00:05:46.015
Lasciate che vi faccia un esempio.

00:05:46.015 --> 00:05:50.433
Ecco Chris Mok, 46 anni, che ha, scommetto,

00:05:50.433 --> 00:05:53.841
il miglior titolo professionale: SuperRabbit.

00:05:53.841 --> 00:05:58.421
Quattro anni fa, Chris sfortunatamente perse il suo lavoro

00:05:58.421 --> 00:06:01.811
di art buyer per Macy's, e come tante altre persone,

00:06:01.811 --> 00:06:04.663
fece fatica a trovarne uno nuovo durante la recessione.

00:06:04.663 --> 00:06:08.050
E poi casualmente lesse un articolo su

00:06:08.050 --> 00:06:09.514
TaskRabbit.

NOTE Paragraph

00:06:09.514 --> 00:06:12.884
La storia di TaskRabbit inizia come moltissime

00:06:12.884 --> 00:06:16.971
storie fantastiche, con un cagnolino molto carino di nome Kobe.

00:06:16.971 --> 00:06:20.218
Ѐ successo che nel febbraio del 2008

00:06:20.218 --> 00:06:22.882
Leah e suo marito stavano aspettando un taxi che li portasse

00:06:22.882 --> 00:06:26.323
a cena, quando Kobe gli andò incontro trotterellando

00:06:26.323 --> 00:06:28.683
e sbavando.

00:06:28.683 --> 00:06:31.376
Si resero conto che avevano terminato il cibo per cani.

00:06:31.376 --> 00:06:34.620
Kevin dovette disdire il taxi e incamminarsi a fatica nella neve.

00:06:34.620 --> 00:06:37.934
Più tardi quella sera i due autoproclamati fanatici della tecnologia

00:06:37.934 --> 00:06:41.723
iniziarono a discutere di quanto sarebbe stato fantastico se fosse esistito

00:06:41.723 --> 00:06:43.763
una specie di eBay per fare le commissioni.

00:06:43.763 --> 00:06:46.418
Sei mesi dopo, Leah lasciò il lavoro,

00:06:46.418 --> 00:06:49.007
e nacque TaskRabbit.

00:06:49.007 --> 00:06:52.872
Sul momento, non si rese conto di essersi in realtà imbattuta

00:06:52.872 --> 00:06:57.460
in un'idea ancora più grande di quella che in seguito chiamò rete di servizi.

00:06:57.460 --> 00:07:00.993
Si tratta essenzialmente di come usiamo le nostre relazioni online

00:07:00.993 --> 00:07:04.310
per fare delle cose nel mondo reale.

NOTE Paragraph

00:07:04.310 --> 00:07:06.919
TaskRabbit funziona in questo modo: le persone appaltano

00:07:06.919 --> 00:07:09.486
gli incarichi che vogliono portati a termine, indicano il prezzo

00:07:09.486 --> 00:07:12.125
che sono disposti a pagare, e poi i Rabbit veterani

00:07:12.125 --> 00:07:13.658
fanno delle offerte per fare le commissioni.

00:07:13.658 --> 00:07:18.151
In realtà c'è un rigoroso processo per di selezione in quattro fasi

00:07:18.151 --> 00:07:19.939
che è progettato per selezionare le persone che potrebbero essere

00:07:19.939 --> 00:07:23.597
ottimi assistenti personali e sbarazzarsi dei Rabbit inaffidabili.

00:07:23.597 --> 00:07:28.566
Ad oggi ci sono più di 4000 Rabbit negli Stati Uniti

00:07:28.566 --> 00:07:31.583
e altri 5000 sono in lista d'attesa.

NOTE Paragraph

00:07:31.583 --> 00:07:34.350
Le commissioni disponibili sono cose che potete

00:07:34.350 --> 00:07:37.711
immaginare, come aiutare nelle faccende domestiche

00:07:37.711 --> 00:07:39.892
o fare la spesa al supermercato.

00:07:39.892 --> 00:07:42.734
A dire il vero l'altro giorno ho appreso che 12500

00:07:42.734 --> 00:07:45.757
carichi di bucato sono stati lavati e piegati

00:07:45.757 --> 00:07:47.469
attraverso TaskRabbit.

00:07:47.469 --> 00:07:51.281
Ma mi fa molto piacere che la commissione più richiesta,

00:07:51.281 --> 00:07:54.558
più di cento volte al giorno, è qualcosa che molti di noi

00:07:54.558 --> 00:07:57.126
hanno faticato a fare:

00:07:57.126 --> 00:08:03.586
sì, assemblare i mobili Ikea. 
(Risate) (Applausi)

00:08:03.586 --> 00:08:07.303
Ѐ fantastico. Potremmo riderne, ma Chris

00:08:07.303 --> 00:08:09.903
di fatto sta guadagnando 5.000 dollari al mese

00:08:09.903 --> 00:08:13.054
sbrigando commissioni per guadagnarsi da vivere.

00:08:13.054 --> 00:08:16.389
E il 70 per cento di questa nuova forza lavoro

00:08:16.389 --> 00:08:19.853
era disoccupata o sottoccupata.

00:08:19.853 --> 00:08:23.247
Credo che TaskRabbit e altri esempi di consumo collaborativo

00:08:23.247 --> 00:08:26.686
siano come banchetti per la limonata su una scala maggiore. Sono fantastici.

NOTE Paragraph

00:08:26.686 --> 00:08:30.711
Quando ci si pensa, è meraviglioso,

00:08:30.711 --> 00:08:33.910
che negli ultimi 20 anni siamo passati

00:08:33.910 --> 00:08:37.422
dal fidarci delle persone online a condividere informazioni

00:08:37.422 --> 00:08:40.285
fino a fidarci nel momento di fornire i dati della nostra carta di credito,

00:08:40.285 --> 00:08:43.583
e ora stiamo entrando nella terza ondata di fiducia:

00:08:43.583 --> 00:08:47.311
metterci in collegamento con estranei affidabili per creare ogni genere

00:08:47.311 --> 00:08:49.838
di mercato basato sulle persone.

00:08:49.838 --> 00:08:51.553
Mi è capitato di leggere uno studio affascinante

00:08:51.553 --> 00:08:53.993
fatto dal Pew Center questa settimana che rivela

00:08:53.993 --> 00:08:57.525
che un utente attivo di Facebook è tre volte più propenso

00:08:57.525 --> 00:09:02.560
a ritenere che la maggior parte delle persone siano affidabili rispetto a chi non usa Internet.

00:09:02.560 --> 00:09:06.937
La fiducia virtuale trasformerà il modo in cui ci fidiamo l'uno dell'altro

00:09:06.937 --> 00:09:08.342
quando siamo faccia a faccia.

NOTE Paragraph

00:09:08.342 --> 00:09:11.637
Nonostante tutto il mio ottimismo, e sono un'ottimista,

00:09:11.637 --> 00:09:15.357
ho anche una buona dose di prudenza, o meglio, un urgente bisogno

00:09:15.357 --> 00:09:19.798
di trattare alcune questioni incalzanti e complesse.

00:09:19.798 --> 00:09:22.384
Come assicurarci che le nostre identità digitali riflettano le nostre

00:09:22.384 --> 00:09:25.847
identità reali? Vogliamo che siano le stesse?

00:09:25.847 --> 00:09:29.527
Come simuliamo online il modo in cui si crea la fiducia faccia a faccia?

00:09:29.527 --> 00:09:31.410
Come impediamo che chi si è comportato male

00:09:31.410 --> 00:09:35.104
in una comunità faccia lo stesso sotto altre sembianze?

00:09:35.104 --> 00:09:38.199
Nello stesso modo in cui alcune aziende spesso usano una specie di

00:09:38.199 --> 00:09:41.662
valutazione creditizia per stabilire se potete ottenere un piano telefonico,

00:09:41.662 --> 00:09:44.710
o il tasso del mutuo, i mercati che dipendono

00:09:44.710 --> 00:09:47.455
da transazioni tra estranei

00:09:47.455 --> 00:09:50.399
hanno bisogno di qualche tipo di meccanismo che ci faccia sapere che Sebastian

00:09:50.399 --> 00:09:52.360
e Chris sono affidabili,

00:09:52.360 --> 00:09:55.480
e tale meccanismo è la reputazione.

NOTE Paragraph

00:09:55.480 --> 00:10:00.478
La reputazione misura quanto una comunità si fidi di noi.

00:10:00.478 --> 00:10:02.113
Vediamo l'esempio di Chris.

00:10:02.113 --> 00:10:05.406
Potete vedere che più di 200 persone gli hanno dato

00:10:05.406 --> 00:10:08.645
una valutazione media di 4.99 su 5.

00:10:08.645 --> 00:10:10.925
Ci sono più di 20 pagine di commenti al suo lavoro

00:10:10.925 --> 00:10:13.309
che lo descrivono come superamichevole e veloce,

00:10:13.309 --> 00:10:17.031
e ha raggiunto il livello 25, il più alto,

00:10:17.031 --> 00:10:18.988
il che lo rende un SuperRabbit.

00:10:18.988 --> 00:10:21.886
Ora - (Risate) -- amo quella parola, SuperRabbit.

00:10:21.886 --> 00:10:25.545
Curiosamente, Chris ha notato che come aumentava la sua reputazione,

00:10:25.545 --> 00:10:28.704
così aumentavano le sue possibilità di vincere un'asta

00:10:28.704 --> 00:10:30.657
e quanto poteva farsi pagare.

00:10:30.657 --> 00:10:33.395
In altre parole, per i SuperRabbit, la reputazione

00:10:33.395 --> 00:10:35.464
ha un valore nel mondo reale.

NOTE Paragraph

00:10:35.464 --> 00:10:37.500
So cosa starete pensando.

00:10:37.500 --> 00:10:40.043
Be', non è niente di nuovo. Basta pensare ai Power Seller

00:10:40.043 --> 00:10:43.599
su eBay o alla votazione con le stelle su Amazon.

00:10:43.599 --> 00:10:46.839
La differenza oggi è che, con ogni transazione che facciamo,

00:10:46.839 --> 00:10:50.239
con i commenti che lasciamo, le persone che segnaliamo, gli stemmi che guadagniamo,

00:10:50.239 --> 00:10:52.181
ci lasciamo dietro una traccia della nostra reputazione,

00:10:52.181 --> 00:10:55.727
di quanto ci si può, o non può, fidare di noi.

00:10:55.727 --> 00:10:58.312
E non è soltanto l'ampiezza ma il volume

00:10:58.312 --> 00:11:00.950
dei dati sulla reputazione che è sbalorditivo.

00:11:00.950 --> 00:11:04.254
Considerate questo: cinque milioni di notti sono state prenotate

00:11:04.254 --> 00:11:07.213
su Airbnb solo negli ultimi sei mesi.

00:11:07.213 --> 00:11:11.176
30 milioni di persone hanno condiviso l'auto su Carpooling.com.

00:11:11.176 --> 00:11:14.063
Quest'anno, crediti per un valore di due miliardi di dollari

00:11:14.063 --> 00:11:16.291
saranno ricevuti attraverso piattaforme di prestito peer-to-peer.

00:11:16.291 --> 00:11:20.645
Questo va ad aggiungersi ai milioni di dati di reputazione

00:11:20.645 --> 00:11:24.017
su quanto bene o male ci comportiamo.

NOTE Paragraph

00:11:24.017 --> 00:11:27.606
Catturare e correlare le tracce di informazione

00:11:27.606 --> 00:11:30.859
che lasciamo in posti diversi è un'enorme sfida,

00:11:30.859 --> 00:11:33.461
ma è una sfida che dobbiamo risolvere.

00:11:33.461 --> 00:11:36.745
Ciò che persone come Sebastian, a ragione, stanno iniziando a chiedersi

00:11:36.745 --> 00:11:39.710
è: non dovrebbero essere padroni dei loro dati di reputazione?

00:11:39.710 --> 00:11:42.584
La reputazione che si è costruito personalmente

00:11:42.584 --> 00:11:45.991
su Airbnb non dovrebbe viaggiare con lui

00:11:45.991 --> 00:11:48.057
da una comunità all'altra?

00:11:48.057 --> 00:11:50.769
Quello che voglio dire è, diciamo che inizi a vendere libri di seconda mano

00:11:50.769 --> 00:11:54.525
su Amazon. Perché dovrebbe cominciare da zero?

00:11:54.525 --> 00:11:58.200
Ѐ come quando mi sono trasferita da New York a Sidney.

00:11:58.200 --> 00:12:01.388
Era ridicolo. Non potevo avere un piano per il cellulare

00:12:01.388 --> 00:12:05.191
perché la mia storia creditizia non aveva viaggiato con me.

00:12:05.191 --> 00:12:08.135
Ero un fantasma del sistema.

NOTE Paragraph

00:12:08.135 --> 00:12:11.150
Non sto suggerendo che il prossimo passo

00:12:11.150 --> 00:12:13.046
dell'economia della reputazione sia

00:12:13.046 --> 00:12:17.415
sommare molteplici valutazioni per ottenere un punteggio vuoto di qualsiasi valore.

00:12:17.415 --> 00:12:20.877
La vita delle persone è già troppo complessa, e chi vorrebbe farlo?

00:12:20.877 --> 00:12:23.324
Voglio anche mettere in chiaro che non si tratta di aggiungere

00:12:23.324 --> 00:12:26.925
i tweet e i like e il numero degli amici come delle pezze.

00:12:26.925 --> 00:12:30.205
Queste persone misurano l'influenza, non i comportamenti

00:12:30.205 --> 00:12:32.092
che indicano la nostra affidabilità.

NOTE Paragraph

00:12:32.092 --> 00:12:35.692
Ma la cosa più importante che dobbiamo tenere a mente

00:12:35.692 --> 00:12:39.633
e che la reputazione è soprattutto contestuale.

00:12:39.633 --> 00:12:42.367
Solo perché Sebastian è un ospite meraviglioso

00:12:42.367 --> 00:12:46.316
non significa che può assemblare mobili Ikea.

00:12:46.316 --> 00:12:49.649
La grande sfida è capire quali dati

00:12:49.649 --> 00:12:52.414
ha senso estrarre, perché il futuro

00:12:52.414 --> 00:12:55.802
dipenderà da una aggregazione intelligente di reputazione,

00:12:55.802 --> 00:12:58.614
non da un singolo algoritmo.

00:12:58.614 --> 00:13:02.365
Ѐ solo questione di tempo prima di essere capaci di fare

00:13:02.365 --> 00:13:04.764
una ricerca come su Facebook o Google

00:13:04.764 --> 00:13:07.686
e vedere un quadro completo dei comportamenti di una persona

00:13:07.686 --> 00:13:10.566
in contesti diversi nel corso del tempo.

00:13:10.566 --> 00:13:14.201
Immagino un flusso in tempo reale di coloro che si sono fidati di noi,

00:13:14.201 --> 00:13:18.356
quando, dove e perché, la nostra affidabilità su TaskRabbit,

00:13:18.356 --> 00:13:20.336
la nostra pulizia come ospiti su Airbnb,

00:13:20.336 --> 00:13:23.784
la conoscenza che mostriamo su Quora o Tripadvisor,

00:13:23.784 --> 00:13:26.367
tutti insieme nello stesso posto,

00:13:26.367 --> 00:13:29.838
e tutto si troverà in una specie di quadro

00:13:29.838 --> 00:13:34.395
che ci dirà qual è il nostro capitale di reputazione.

NOTE Paragraph

00:13:34.395 --> 00:13:37.227
Questo è un concetto sul quale sto facendo attualmente delle ricerche,

00:13:37.227 --> 00:13:39.809
su cui scriverò il mio prossimo libro e che definisco

00:13:39.809 --> 00:13:43.584
come il valore della nostra reputazione, intenzioni,

00:13:43.584 --> 00:13:47.965
capacità e valori attraverso le comunità e i mercati.

00:13:47.965 --> 00:13:50.873
Non è una frontiera lontana.

00:13:50.873 --> 00:13:53.907
Di fatto c'è un'ondata di startup emergenti come Connect.Me,

00:13:53.907 --> 00:13:57.410
Legit e TrustCloud che stanno cercando di capire come

00:13:57.410 --> 00:14:02.393
poter aggregare, monitorare e usare la nostra reputazione online.

NOTE Paragraph

00:14:02.393 --> 00:14:06.106
Mi rendo conto che il concetto ad alcuni di voi possa sembrare come

00:14:06.106 --> 00:14:09.672
il Grande Fratello, e sì, ci sono alcuni

00:14:09.672 --> 00:14:13.072
enormi problemi di trasparenza e privacy da risolvere,

00:14:13.072 --> 00:14:16.944
ma in definitiva, se possiamo raccogliere la nostra reputazione personale,

00:14:16.944 --> 00:14:19.857
possiamo di fatto controllarla meglio ed estrarre

00:14:19.857 --> 00:14:22.577
l'immenso valore che ne fluirà.

NOTE Paragraph

00:14:22.577 --> 00:14:25.308
Inoltre, più che la nostra storia creditizia,

00:14:25.308 --> 00:14:27.944
possiamo di fatto dar forma alla nostra reputazione.

00:14:27.944 --> 00:14:29.263
Pensate a Sebastian

00:14:29.263 --> 00:14:32.110
e a come ha comprato un gatto per influenzare la sua reputazione.

NOTE Paragraph

00:14:32.110 --> 00:14:36.624
Lasciando da parte i problemi di privacy, l'altro tema davvero interessante

00:14:36.624 --> 00:14:39.378
su cui sto lavorando è come dar potere ai fantasmi digitali,

00:14:39.378 --> 00:14:42.774
quelle persone che per una qualsiasi ragione, non sono attive online,

00:14:42.774 --> 00:14:45.538
ma che sono tra le più affidabili al mondo?

00:14:45.538 --> 00:14:48.954
Come prendiamo i loro contributi sul lavoro,

00:14:48.954 --> 00:14:50.958
nella comunità e in famiglia

00:14:50.958 --> 00:14:54.866
e convertiamo tale valore in capitale di reputazione?

NOTE Paragraph

00:14:54.866 --> 00:14:58.650
In definitiva, quando sapremo farlo nel modo corretto, il capitale di reputazione

00:14:58.650 --> 00:15:01.488
potrebbe creare un enorme cambiamento in positivo

00:15:01.488 --> 00:15:05.233
in chi detiene il potere, la fiducia e l'influenza.

00:15:05.233 --> 00:15:08.873
Un punteggio di tre cifre, la storia creditizia tradizionale,

00:15:08.873 --> 00:15:11.570
che solo il 30 per cento di noi conosce,

00:15:11.570 --> 00:15:14.514
non sarà più il fattore che determinerà

00:15:14.514 --> 00:15:17.882
quanto costano le cose, a cosa possiamo accedere

00:15:17.882 --> 00:15:20.802
e, in molti casi, limitare ciò che possiamo fare nel mondo.

00:15:20.802 --> 00:15:25.210
Effettivamente, credo che la reputazione sia una moneta che diventerà

00:15:25.210 --> 00:15:30.457
più influente della nostra storia creditizia nel 21°secolo.

00:15:30.457 --> 00:15:33.154
La reputazione sarà la moneta che dirà

00:15:33.154 --> 00:15:35.338
che di me ci si può fidare.

NOTE Paragraph

00:15:35.338 --> 00:15:38.642
La cosa interessante è che la reputazione

00:15:38.642 --> 00:15:40.653
è il fattore socioeconomico

00:15:40.653 --> 00:15:45.451
che fa sì che il consumo collaborativo funzioni e aumenti,

00:15:45.451 --> 00:15:47.261
ma le fonti da cui sarà generato,

00:15:47.261 --> 00:15:51.746
e le sue applicazioni sono molto più grandi di questo spazio.

00:15:51.746 --> 00:15:54.685
Lasciate che vi faccia un esempio dal mondo delle assunzioni,

00:15:54.685 --> 00:15:58.739
dove i dati della reputazione faranno sembrare un curriculum

00:15:58.739 --> 00:16:02.817
una reliquia del passato.

NOTE Paragraph

00:16:02.817 --> 00:16:06.840
Quattro anni fa, i blogger di tecnologia e imprenditori

00:16:06.840 --> 00:16:11.938
Joel Spolsky e Jeff Atwood decisero di dare inizio a una cosa

00:16:11.938 --> 00:16:14.482
chiamata Stack Overflow.

00:16:14.482 --> 00:16:17.906
Stack Overflow è sostanzialmente una piattaforma in cui

00:16:17.906 --> 00:16:20.424
esperti programmatori possono fare

00:16:20.424 --> 00:16:24.937
ad altri bravi programmatori domande tecnologiche altamente dettagliate

00:16:24.937 --> 00:16:28.929
su cose come piccoli pixel ed estensioni chrome.

00:16:28.929 --> 00:16:32.825
Il sito riceve 5500 domande al giorno,

00:16:32.825 --> 00:16:36.424
e l'80 per cento di esse ricevono risposte molto precise.

00:16:36.424 --> 00:16:39.474
Gli utenti guadagnano reputazione in molti modi diversi,

00:16:39.474 --> 00:16:42.107
ma in sostanza lo fanno convincendo i colleghi

00:16:42.107 --> 00:16:44.481
che sanno di cosa si parla.

NOTE Paragraph

00:16:44.481 --> 00:16:47.258
Pochi mesi dopo il lancio del sito, i fondatori

00:16:47.258 --> 00:16:49.680
vennero a sapere una cosa interessante,

00:16:49.680 --> 00:16:51.363
ma che in realtà non li sorprese.

00:16:51.363 --> 00:16:54.951
Vennero a sapere che gli utenti stavano inserendo

00:16:54.951 --> 00:16:58.395
i loro punteggi di reputazione sui loro curricula

00:16:58.395 --> 00:17:01.204
e che i datori di lavoro facevano delle ricerche sulla piattaforma

00:17:01.204 --> 00:17:03.450
per trovare persone con talenti unici.

00:17:03.450 --> 00:17:06.357
Migliaia di programmatori oggi trovano

00:17:06.357 --> 00:17:09.744
lavori migliori in questo modo, perché Stack Overflow

00:17:09.744 --> 00:17:12.965
e i quadri di reputazione forniscono una visione di grande valore

00:17:12.965 --> 00:17:15.660
di come le persone si comportano davvero

00:17:15.660 --> 00:17:17.980
e cosa pensano di essi i colleghi.

NOTE Paragraph

00:17:17.980 --> 00:17:20.484
Ma la cosa più importante che sta succedendo su Stack Overflow,

00:17:20.484 --> 00:17:23.031
credo, è incredibilmente emozionante.

00:17:23.031 --> 00:17:26.325
Le persone stanno iniziando a rendersi conto che la reputazione

00:17:26.325 --> 00:17:29.501
che si creano in un posto ha valore

00:17:29.501 --> 00:17:32.395
al di fuori dell'ambiente in cui è stata costruita.

00:17:32.395 --> 00:17:34.431
Ѐ molto interessante.

00:17:34.431 --> 00:17:37.480
Quando vi rivolgete a super-utenti, che siano SuperRabbit

00:17:37.480 --> 00:17:41.954
o super-persone su Stack Overflow, o Uberhosts,

00:17:41.954 --> 00:17:45.001
dicono tutti che avere un'alta reputazione

00:17:45.001 --> 00:17:48.316
libera la consapevolezza del loro potere.

00:17:48.316 --> 00:17:51.242
Su Stack Overflow, crea un campo in cui si è tutti allo stesso livello,

00:17:51.242 --> 00:17:54.169
permettendo alle persone con un vero talento di emergere.

00:17:54.169 --> 00:17:57.321
Su Airbnb, le persone spesso diventano più importanti

00:17:57.321 --> 00:17:59.914
degli spazi. Su TaskRabbit,

00:17:59.914 --> 00:18:03.107
dà alle persone il controllo sulla loro attività economica.

NOTE Paragraph

00:18:03.107 --> 00:18:06.440
Alla fine del mio tè con Sebastian, mi ha detto di come,

00:18:06.440 --> 00:18:10.081
un brutto giorno di pioggia, in cui non ha avuto un solo cliente

00:18:10.081 --> 00:18:13.307
nella sua libreria, pensa a tutte le persone in giro

00:18:13.307 --> 00:18:16.145
per il mondo che hanno detto qualcosa di bello su di lui,

00:18:16.145 --> 00:18:18.816
e cosa ciò dica di lui come persona.

00:18:18.816 --> 00:18:22.264
Compirà 50 anni quest'anno, ed è convinto

00:18:22.264 --> 00:18:25.872
che il ricco arazzo che ha costruito attraverso la sua reputazione su Airbnb

00:18:25.872 --> 00:18:28.623
lo porterà a fare qualcosa di interessante

00:18:28.623 --> 00:18:31.180
del resto della sua vita.

NOTE Paragraph

00:18:31.180 --> 00:18:35.160
Ci sono soltanto alcuni momenti nella storia

00:18:35.160 --> 00:18:38.384
in cui si ha l'opportunità di reinventare

00:18:38.384 --> 00:18:41.719
una parte del nostro sistema socioeconomico.

00:18:41.719 --> 00:18:44.184
Stiamo vivendo uno di quei momenti.

00:18:44.184 --> 00:18:47.815
Credo che siamo all'inizio di una rivoluzione collaborativa

00:18:47.815 --> 00:18:51.595
che sarà tanto significativa quanto la Rivoluzione Industriale.

00:18:51.595 --> 00:18:55.204
Nel ventesimo secolo, l'invenzione del credito tradizionale

00:18:55.204 --> 00:18:58.448
ha trasformato il nostro sistema di consumo, e in vari modi

00:18:58.448 --> 00:19:01.233
ha controllato chi aveva accesso a cosa.

00:19:01.233 --> 00:19:04.248
Nel ventunesimo secolo, le nuovi reti basate sulla fiducia

00:19:04.248 --> 00:19:07.622
e il capitale di reputazione che generano, reinventerà

00:19:07.622 --> 00:19:11.888
il modo in cui pensiamo alla ricchezza, ai mercati, al potere

00:19:11.888 --> 00:19:16.472
e all'identità personale, in modi che non possiamo neanche ancora immaginare.

00:19:16.472 --> 00:19:19.439
Grazie mille. 
(Applausi)

00:19:19.439 --> 00:19:24.930
(Applausi)