1
00:00:00,258 --> 00:00:02,079
Se qualcuno vi chiedesse

2
00:00:02,079 --> 00:00:04,841
tre parole che descrivano

3
00:00:04,841 --> 00:00:08,723
la vostra reputazione, cosa rispondereste?

4
00:00:08,723 --> 00:00:11,118
Come sarebbero descritte le vostre opinioni,

5
00:00:11,118 --> 00:00:14,875
la vostra conoscenza, il vostro comportamento nelle diverse situazioni?

6
00:00:14,875 --> 00:00:17,242
Oggi vorrei analizzare insieme a voi

7
00:00:17,242 --> 00:00:18,914
perché la risposta a questa domanda

8
00:00:18,914 --> 00:00:21,055
diventa estremamente importante

9
00:00:21,055 --> 00:00:25,652
in un'epoca in cui la reputazione sarà il vostro bene più prezioso.

10
00:00:25,652 --> 00:00:28,235
Vorrei iniziare presentandovi qualcuno

11
00:00:28,235 --> 00:00:31,837
la cui vita è stata cambiata da un mercato

12
00:00:31,837 --> 00:00:33,940
basato sulla reputazione.

13
00:00:33,940 --> 00:00:37,030
Sebastian Sandys gestisce un bed and breakfast

14
00:00:37,030 --> 00:00:39,569
su Airbnb fin dal 2008.

15
00:00:39,569 --> 00:00:42,500
L'ho contattato di recente e, accompagnati da

16
00:00:42,500 --> 00:00:45,364
diverse tazze di tè, mi ha raccontato di come

17
00:00:45,364 --> 00:00:47,747
ospitare persone provenienti da tutto il mondo

18
00:00:47,747 --> 00:00:49,214
abbia arricchito la sua vita.

19
00:00:49,214 --> 00:00:52,587
Più di 50 persone hanno soggiornato nella casa del XVIII secolo

20
00:00:52,587 --> 00:00:55,619
in cui vive con il suo gatto, Squeak.

21
00:00:55,619 --> 00:01:00,051
Accenno a Squeak perché alla prima ospite di Sebastian

22
00:01:00,051 --> 00:01:04,002
accadde di vedere un topo piuttosto grande attraversare di corsa la cucina,

23
00:01:04,002 --> 00:01:06,595
e promise di evitare di fare

24
00:01:06,595 --> 00:01:10,017
una recensione negativa ad una condizione: che lui prendesse un gatto.

25
00:01:10,017 --> 00:01:14,084
E dunque Sebastian comprò Squeak per proteggere la sua reputazione.

26
00:01:14,084 --> 00:01:17,243
Ora, come molti di voi sapranno, Airbnb è un portale peer-to-peer

27
00:01:17,243 --> 00:01:21,194
che mette in contatto persone che hanno uno spazio da affittare

28
00:01:21,194 --> 00:01:23,979
con altre persone alla ricerca di un posto dove soggiornare

29
00:01:23,979 --> 00:01:26,666
in più di 192 Paesi.

30
00:01:26,666 --> 00:01:29,356
I posti che vengono affittati sono spazi che potreste

31
00:01:29,356 --> 00:01:32,188
aspettarvi, come stanze extra e case vacanza,

32
00:01:32,188 --> 00:01:34,761
ma parte della magia sta nei luoghi unici

33
00:01:34,761 --> 00:01:38,699
a cui ora si può accedere: case sugli alberi, tepee,

34
00:01:38,699 --> 00:01:40,791
hangar per aerei, igloo.

35
00:01:40,791 --> 00:01:44,250
Se non vi piace l'hotel, c'è un castello nelle vicinanze

36
00:01:44,250 --> 00:01:47,083
che potete affittare per 5000 dollari a notte.

37
00:01:47,083 --> 00:01:50,431
Ѐ un esempio fantastico di come la tecnologia

38
00:01:50,431 --> 00:01:52,147
sta creando un mercato

39
00:01:52,147 --> 00:01:54,646
per delle cose che non ne avevano mai avuto uno prima.

40
00:01:54,646 --> 00:01:57,777
Ora lasciate che vi mostri queste mappe di Parigi

41
00:01:57,777 --> 00:02:00,335
e guardate a quale folle velocità sta crescendo.

42
00:02:00,335 --> 00:02:02,999
Questa immagine risale al 2008.

43
00:02:02,999 --> 00:02:06,718
I pallini rosa rappresentano alloggi.

44
00:02:06,718 --> 00:02:10,711
Quattro anni fa, lasciare che degli estranei soggiornassero in casa nostra

45
00:02:10,711 --> 00:02:13,203
sembrava un'idea folle.

46
00:02:13,203 --> 00:02:15,424
Ora la stessa scena nel 2010.

47
00:02:15,424 --> 00:02:18,226
E oggi, 2012.

48
00:02:18,226 --> 00:02:23,365
C'è un gestore Airbnb in quasi tutte le strade principali di Parigi.

49
00:02:23,365 --> 00:02:27,996
Ciò che sta succedendo è che la gente si sta rendendo conto

50
00:02:27,996 --> 00:02:32,357
del potere che ha la tecnologia di sbloccare il potenziale inutilizzato

51
00:02:32,357 --> 00:02:35,275
e il valore di ogni genere di risorsa,

52
00:02:35,275 --> 00:02:38,733
dalle capacità, agli spazi ai beni materiali,

53
00:02:38,733 --> 00:02:42,212
in maniera e su una scala mai viste prima.

54
00:02:42,212 --> 00:02:45,436
Ѐ un tipo di economia e cultura chiamato consumo collaborativo,

55
00:02:45,436 --> 00:02:48,228
grazie a cui persone come Sebastian

56
00:02:48,228 --> 00:02:50,299
possono diventare dei micro-imprenditori.

57
00:02:50,299 --> 00:02:52,997
Sono in grado di guadagnare e risparmiare denaro

58
00:02:52,997 --> 00:02:55,696
dai loro patrimoni esistenti.

59
00:02:55,696 --> 00:02:58,215
Ma la vera magia e la fonte segreta che ci sono dietro

60
00:02:58,215 --> 00:03:00,984
ai portali di consumo collettivo come Airbnb

61
00:03:00,984 --> 00:03:03,619
non sono l'inventario o il denaro.

62
00:03:03,619 --> 00:03:07,136
Ѐ l'uso del potere della tecnologia per creare fiducia

63
00:03:07,136 --> 00:03:08,627
tra estranei.

64
00:03:08,627 --> 00:03:12,159
Questo lato di Airbnb ha veramente colpito Sebastian la scorsa estate

65
00:03:12,159 --> 00:03:13,434
durante le rivolte londinesi.

66
00:03:13,434 --> 00:03:16,140
Si svegliò intorno alle 9, e quando controllò le mail

67
00:03:16,140 --> 00:03:19,317
vide un sacco di messaggi di persone che gli chiedevano

68
00:03:19,317 --> 00:03:20,839
se stesse bene.

69
00:03:20,839 --> 00:03:23,011
Vecchi ospiti da tutti il mondo avevano visto che

70
00:03:23,011 --> 00:03:25,104
le rivolte erano scoppiate proprio lungo la strada, e volevano

71
00:03:25,104 --> 00:03:27,405
controllare se avesse bisogno di qualcosa.

72
00:03:27,405 --> 00:03:30,590
A dire il vero Sebastian mi ha detto, "Tredici ospiti

73
00:03:30,590 --> 00:03:34,753
mi hanno contattato prima che mi telefonasse mia madre." (Risate)

74
00:03:34,753 --> 00:03:39,130
Ora, questo breve aneddoto riflette perfettamente perché

75
00:03:39,130 --> 00:03:42,034
sono appassionato di consumo collaborativo,

76
00:03:42,034 --> 00:03:44,584
e perché, dopo aver finito il mio libro, ho deciso

77
00:03:44,584 --> 00:03:48,274
di cercare di trasformarlo in un movimento globale.

78
00:03:48,274 --> 00:03:51,931
Perché in fondo si tratta di un trasferimento di poteri.

79
00:03:51,931 --> 00:03:56,092
Si tratta di dare la possibilità alle persone di creare rapporti importanti,

80
00:03:56,092 --> 00:03:59,014
rapporti che ci permettono di riscoprire

81
00:03:59,014 --> 00:04:02,413
una certa umanità che abbiamo perso,

82
00:04:02,413 --> 00:04:06,733
partecipando a iniziative come Airbnb, Kickstarter,

83
00:04:06,733 --> 00:04:09,966
Etsy, che si basano su relazioni tra persone

84
00:04:09,966 --> 00:04:12,993
piuttosto che su vuote transazioni.

85
00:04:12,993 --> 00:04:16,321
Il paradosso è che questo tipo di idee in realtà ci riporta indietro

86
00:04:16,321 --> 00:04:19,614
ai vecchi principi del mercato e a comportamenti collaborativi

87
00:04:19,614 --> 00:04:21,326
che sono molto radicati in tutti noi.

88
00:04:21,326 --> 00:04:24,015
Li stiamo soltanto reinventando in modo che sia adattino

89
00:04:24,015 --> 00:04:25,703
all'epoca di Facebook.

90
00:04:25,703 --> 00:04:29,255
Stiamo letteralmente iniziando a renderci conto che abbiamo modellato

91
00:04:29,255 --> 00:04:33,470
il nostro mondo per condividere, scambiare, barattare o commerciare

92
00:04:33,470 --> 00:04:37,204
di tutto. Condividiamo le nostre auto su WhipCar,

93
00:04:37,204 --> 00:04:40,406
le bici su Spinlister, gli uffici su Loosecubes,

94
00:04:40,406 --> 00:04:43,205
i giardini su Landshare. Prestiamo e prendiamo in prestito

95
00:04:43,205 --> 00:04:46,102
denaro da estranei su Zopa e Lending Club.

96
00:04:46,102 --> 00:04:48,620
Barattiamo lezioni su qualsiasi cosa, dal sushi

97
00:04:48,620 --> 00:04:50,206
alla codifica su Skillshare,

98
00:04:50,206 --> 00:04:54,264
e condividiamo persino gli animali domestici su DogVacay.

99
00:04:54,264 --> 00:04:58,719
Benvenuti nel meraviglioso mondo del consumo collaborativo

100
00:04:58,719 --> 00:05:01,940
che ci permette di mettere in contatto ciò che vogliamo con ciò che abbiamo

101
00:05:01,940 --> 00:05:03,910
in modo più democratico.

102
00:05:03,910 --> 00:05:07,580
Il consumo collaborativo sta creando l'inizio

103
00:05:07,580 --> 00:05:10,904
di una trasformazione del modo in cui pensiamo all'offerta e alla domanda,

104
00:05:10,904 --> 00:05:14,815
ma è anche parte di un enorme cambiamento dei valori che è già iniziato,

105
00:05:14,815 --> 00:05:18,005
dove invece di consumare per fare a gara con i vicini,

106
00:05:18,005 --> 00:05:21,557
le persone consumano per conoscere i vicini.

107
00:05:21,557 --> 00:05:25,850
Ma il motivo chiave per cui sta decollando così velocemente

108
00:05:25,850 --> 00:05:28,884
è perché ogni nuovo progresso tecnologico

109
00:05:28,884 --> 00:05:32,958
aumenta l'efficienza e il tessuto sociale fatto di fiducia

110
00:05:32,958 --> 00:05:36,343
che rende la condivisione sempre più semplice.

111
00:05:36,343 --> 00:05:39,311
Ho esaminato centinaia di questi portali,

112
00:05:39,311 --> 00:05:44,023
e la fiducia e l'efficienza sono sempre gli ingredienti fondamentali.

113
00:05:44,023 --> 00:05:46,015
Lasciate che vi faccia un esempio.

114
00:05:46,015 --> 00:05:50,433
Ecco Chris Mok, 46 anni, che ha, scommetto,

115
00:05:50,433 --> 00:05:53,841
il miglior titolo professionale: SuperRabbit.

116
00:05:53,841 --> 00:05:58,421
Quattro anni fa, Chris sfortunatamente perse il suo lavoro

117
00:05:58,421 --> 00:06:01,811
di art buyer per Macy's, e come tante altre persone,

118
00:06:01,811 --> 00:06:04,663
fece fatica a trovarne uno nuovo durante la recessione.

119
00:06:04,663 --> 00:06:08,050
E poi casualmente lesse un articolo su

120
00:06:08,050 --> 00:06:09,514
TaskRabbit.

121
00:06:09,514 --> 00:06:12,884
La storia di TaskRabbit inizia come moltissime

122
00:06:12,884 --> 00:06:16,971
storie fantastiche, con un cagnolino molto carino di nome Kobe.

123
00:06:16,971 --> 00:06:20,218
Ѐ successo che nel febbraio del 2008

124
00:06:20,218 --> 00:06:22,882
Leah e suo marito stavano aspettando un taxi che li portasse

125
00:06:22,882 --> 00:06:26,323
a cena, quando Kobe gli andò incontro trotterellando

126
00:06:26,323 --> 00:06:28,683
e sbavando.

127
00:06:28,683 --> 00:06:31,376
Si resero conto che avevano terminato il cibo per cani.

128
00:06:31,376 --> 00:06:34,620
Kevin dovette disdire il taxi e incamminarsi a fatica nella neve.

129
00:06:34,620 --> 00:06:37,934
Più tardi quella sera i due autoproclamati fanatici della tecnologia

130
00:06:37,934 --> 00:06:41,723
iniziarono a discutere di quanto sarebbe stato fantastico se fosse esistito

131
00:06:41,723 --> 00:06:43,763
una specie di eBay per fare le commissioni.

132
00:06:43,763 --> 00:06:46,418
Sei mesi dopo, Leah lasciò il lavoro,

133
00:06:46,418 --> 00:06:49,007
e nacque TaskRabbit.

134
00:06:49,007 --> 00:06:52,872
Sul momento, non si rese conto di essersi in realtà imbattuta

135
00:06:52,872 --> 00:06:57,460
in un'idea ancora più grande di quella che in seguito chiamò rete di servizi.

136
00:06:57,460 --> 00:07:00,993
Si tratta essenzialmente di come usiamo le nostre relazioni online

137
00:07:00,993 --> 00:07:04,310
per fare delle cose nel mondo reale.

138
00:07:04,310 --> 00:07:06,919
TaskRabbit funziona in questo modo: le persone appaltano

139
00:07:06,919 --> 00:07:09,486
gli incarichi che vogliono portati a termine, indicano il prezzo

140
00:07:09,486 --> 00:07:12,125
che sono disposti a pagare, e poi i Rabbit veterani

141
00:07:12,125 --> 00:07:13,658
fanno delle offerte per fare le commissioni.

142
00:07:13,658 --> 00:07:18,151
In realtà c'è un rigoroso processo per di selezione in quattro fasi

143
00:07:18,151 --> 00:07:19,939
che è progettato per selezionare le persone che potrebbero essere

144
00:07:19,939 --> 00:07:23,597
ottimi assistenti personali e sbarazzarsi dei Rabbit inaffidabili.

145
00:07:23,597 --> 00:07:28,566
Ad oggi ci sono più di 4000 Rabbit negli Stati Uniti

146
00:07:28,566 --> 00:07:31,583
e altri 5000 sono in lista d'attesa.

147
00:07:31,583 --> 00:07:34,350
Le commissioni disponibili sono cose che potete

148
00:07:34,350 --> 00:07:37,711
immaginare, come aiutare nelle faccende domestiche

149
00:07:37,711 --> 00:07:39,892
o fare la spesa al supermercato.

150
00:07:39,892 --> 00:07:42,734
A dire il vero l'altro giorno ho appreso che 12500

151
00:07:42,734 --> 00:07:45,757
carichi di bucato sono stati lavati e piegati

152
00:07:45,757 --> 00:07:47,469
attraverso TaskRabbit.

153
00:07:47,469 --> 00:07:51,281
Ma mi fa molto piacere che la commissione più richiesta,

154
00:07:51,281 --> 00:07:54,558
più di cento volte al giorno, è qualcosa che molti di noi

155
00:07:54,558 --> 00:07:57,126
hanno faticato a fare:

156
00:07:57,126 --> 00:08:03,586
sì, assemblare i mobili Ikea. 
(Risate) (Applausi)

157
00:08:03,586 --> 00:08:07,303
Ѐ fantastico. Potremmo riderne, ma Chris

158
00:08:07,303 --> 00:08:09,903
di fatto sta guadagnando 5.000 dollari al mese

159
00:08:09,903 --> 00:08:13,054
sbrigando commissioni per guadagnarsi da vivere.

160
00:08:13,054 --> 00:08:16,389
E il 70 per cento di questa nuova forza lavoro

161
00:08:16,389 --> 00:08:19,853
era disoccupata o sottoccupata.

162
00:08:19,853 --> 00:08:23,247
Credo che TaskRabbit e altri esempi di consumo collaborativo

163
00:08:23,247 --> 00:08:26,686
siano come banchetti per la limonata su una scala maggiore. Sono fantastici.

164
00:08:26,686 --> 00:08:30,711
Quando ci si pensa, è meraviglioso,

165
00:08:30,711 --> 00:08:33,910
che negli ultimi 20 anni siamo passati

166
00:08:33,910 --> 00:08:37,422
dal fidarci delle persone online a condividere informazioni

167
00:08:37,422 --> 00:08:40,285
fino a fidarci nel momento di fornire i dati della nostra carta di credito,

168
00:08:40,285 --> 00:08:43,583
e ora stiamo entrando nella terza ondata di fiducia:

169
00:08:43,583 --> 00:08:47,311
metterci in collegamento con estranei affidabili per creare ogni genere

170
00:08:47,311 --> 00:08:49,838
di mercato basato sulle persone.

171
00:08:49,838 --> 00:08:51,553
Mi è capitato di leggere uno studio affascinante

172
00:08:51,553 --> 00:08:53,993
fatto dal Pew Center questa settimana che rivela

173
00:08:53,993 --> 00:08:57,525
che un utente attivo di Facebook è tre volte più propenso

174
00:08:57,525 --> 00:09:02,560
a ritenere che la maggior parte delle persone siano affidabili rispetto a chi non usa Internet.

175
00:09:02,560 --> 00:09:06,937
La fiducia virtuale trasformerà il modo in cui ci fidiamo l'uno dell'altro

176
00:09:06,937 --> 00:09:08,342
quando siamo faccia a faccia.

177
00:09:08,342 --> 00:09:11,637
Nonostante tutto il mio ottimismo, e sono un'ottimista,

178
00:09:11,637 --> 00:09:15,357
ho anche una buona dose di prudenza, o meglio, un urgente bisogno

179
00:09:15,357 --> 00:09:19,798
di trattare alcune questioni incalzanti e complesse.

180
00:09:19,798 --> 00:09:22,384
Come assicurarci che le nostre identità digitali riflettano le nostre

181
00:09:22,384 --> 00:09:25,847
identità reali? Vogliamo che siano le stesse?

182
00:09:25,847 --> 00:09:29,527
Come simuliamo online il modo in cui si crea la fiducia faccia a faccia?

183
00:09:29,527 --> 00:09:31,410
Come impediamo che chi si è comportato male

184
00:09:31,410 --> 00:09:35,104
in una comunità faccia lo stesso sotto altre sembianze?

185
00:09:35,104 --> 00:09:38,199
Nello stesso modo in cui alcune aziende spesso usano una specie di

186
00:09:38,199 --> 00:09:41,662
valutazione creditizia per stabilire se potete ottenere un piano telefonico,

187
00:09:41,662 --> 00:09:44,710
o il tasso del mutuo, i mercati che dipendono

188
00:09:44,710 --> 00:09:47,455
da transazioni tra estranei

189
00:09:47,455 --> 00:09:50,399
hanno bisogno di qualche tipo di meccanismo che ci faccia sapere che Sebastian

190
00:09:50,399 --> 00:09:52,360
e Chris sono affidabili,

191
00:09:52,360 --> 00:09:55,480
e tale meccanismo è la reputazione.

192
00:09:55,480 --> 00:10:00,478
La reputazione misura quanto una comunità si fidi di noi.

193
00:10:00,478 --> 00:10:02,113
Vediamo l'esempio di Chris.

194
00:10:02,113 --> 00:10:05,406
Potete vedere che più di 200 persone gli hanno dato

195
00:10:05,406 --> 00:10:08,645
una valutazione media di 4.99 su 5.

196
00:10:08,645 --> 00:10:10,925
Ci sono più di 20 pagine di commenti al suo lavoro

197
00:10:10,925 --> 00:10:13,309
che lo descrivono come superamichevole e veloce,

198
00:10:13,309 --> 00:10:17,031
e ha raggiunto il livello 25, il più alto,

199
00:10:17,031 --> 00:10:18,988
il che lo rende un SuperRabbit.

200
00:10:18,988 --> 00:10:21,886
Ora - (Risate) -- amo quella parola, SuperRabbit.

201
00:10:21,886 --> 00:10:25,545
Curiosamente, Chris ha notato che come aumentava la sua reputazione,

202
00:10:25,545 --> 00:10:28,704
così aumentavano le sue possibilità di vincere un'asta

203
00:10:28,704 --> 00:10:30,657
e quanto poteva farsi pagare.

204
00:10:30,657 --> 00:10:33,395
In altre parole, per i SuperRabbit, la reputazione

205
00:10:33,395 --> 00:10:35,464
ha un valore nel mondo reale.

206
00:10:35,464 --> 00:10:37,500
So cosa starete pensando.

207
00:10:37,500 --> 00:10:40,043
Be', non è niente di nuovo. Basta pensare ai Power Seller

208
00:10:40,043 --> 00:10:43,599
su eBay o alla votazione con le stelle su Amazon.

209
00:10:43,599 --> 00:10:46,839
La differenza oggi è che, con ogni transazione che facciamo,

210
00:10:46,839 --> 00:10:50,239
con i commenti che lasciamo, le persone che segnaliamo, gli stemmi che guadagniamo,

211
00:10:50,239 --> 00:10:52,181
ci lasciamo dietro una traccia della nostra reputazione,

212
00:10:52,181 --> 00:10:55,727
di quanto ci si può, o non può, fidare di noi.

213
00:10:55,727 --> 00:10:58,312
E non è soltanto l'ampiezza ma il volume

214
00:10:58,312 --> 00:11:00,950
dei dati sulla reputazione che è sbalorditivo.

215
00:11:00,950 --> 00:11:04,254
Considerate questo: cinque milioni di notti sono state prenotate

216
00:11:04,254 --> 00:11:07,213
su Airbnb solo negli ultimi sei mesi.

217
00:11:07,213 --> 00:11:11,176
30 milioni di persone hanno condiviso l'auto su Carpooling.com.

218
00:11:11,176 --> 00:11:14,063
Quest'anno, crediti per un valore di due miliardi di dollari

219
00:11:14,063 --> 00:11:16,291
saranno ricevuti attraverso piattaforme di prestito peer-to-peer.

220
00:11:16,291 --> 00:11:20,645
Questo va ad aggiungersi ai milioni di dati di reputazione

221
00:11:20,645 --> 00:11:24,017
su quanto bene o male ci comportiamo.

222
00:11:24,017 --> 00:11:27,606
Catturare e correlare le tracce di informazione

223
00:11:27,606 --> 00:11:30,859
che lasciamo in posti diversi è un'enorme sfida,

224
00:11:30,859 --> 00:11:33,461
ma è una sfida che dobbiamo risolvere.

225
00:11:33,461 --> 00:11:36,745
Ciò che persone come Sebastian, a ragione, stanno iniziando a chiedersi

226
00:11:36,745 --> 00:11:39,710
è: non dovrebbero essere padroni dei loro dati di reputazione?

227
00:11:39,710 --> 00:11:42,584
La reputazione che si è costruito personalmente

228
00:11:42,584 --> 00:11:45,991
su Airbnb non dovrebbe viaggiare con lui

229
00:11:45,991 --> 00:11:48,057
da una comunità all'altra?

230
00:11:48,057 --> 00:11:50,769
Quello che voglio dire è, diciamo che inizi a vendere libri di seconda mano

231
00:11:50,769 --> 00:11:54,525
su Amazon. Perché dovrebbe cominciare da zero?

232
00:11:54,525 --> 00:11:58,200
Ѐ come quando mi sono trasferita da New York a Sidney.

233
00:11:58,200 --> 00:12:01,388
Era ridicolo. Non potevo avere un piano per il cellulare

234
00:12:01,388 --> 00:12:05,191
perché la mia storia creditizia non aveva viaggiato con me.

235
00:12:05,191 --> 00:12:08,135
Ero un fantasma del sistema.

236
00:12:08,135 --> 00:12:11,150
Non sto suggerendo che il prossimo passo

237
00:12:11,150 --> 00:12:13,046
dell'economia della reputazione sia

238
00:12:13,046 --> 00:12:17,415
sommare molteplici valutazioni per ottenere un punteggio vuoto di qualsiasi valore.

239
00:12:17,415 --> 00:12:20,877
La vita delle persone è già troppo complessa, e chi vorrebbe farlo?

240
00:12:20,877 --> 00:12:23,324
Voglio anche mettere in chiaro che non si tratta di aggiungere

241
00:12:23,324 --> 00:12:26,925
i tweet e i like e il numero degli amici come delle pezze.

242
00:12:26,925 --> 00:12:30,205
Queste persone misurano l'influenza, non i comportamenti

243
00:12:30,205 --> 00:12:32,092
che indicano la nostra affidabilità.

244
00:12:32,092 --> 00:12:35,692
Ma la cosa più importante che dobbiamo tenere a mente

245
00:12:35,692 --> 00:12:39,633
e che la reputazione è soprattutto contestuale.

246
00:12:39,633 --> 00:12:42,367
Solo perché Sebastian è un ospite meraviglioso

247
00:12:42,367 --> 00:12:46,316
non significa che può assemblare mobili Ikea.

248
00:12:46,316 --> 00:12:49,649
La grande sfida è capire quali dati

249
00:12:49,649 --> 00:12:52,414
ha senso estrarre, perché il futuro

250
00:12:52,414 --> 00:12:55,802
dipenderà da una aggregazione intelligente di reputazione,

251
00:12:55,802 --> 00:12:58,614
non da un singolo algoritmo.

252
00:12:58,614 --> 00:13:02,365
Ѐ solo questione di tempo prima di essere capaci di fare

253
00:13:02,365 --> 00:13:04,764
una ricerca come su Facebook o Google

254
00:13:04,764 --> 00:13:07,686
e vedere un quadro completo dei comportamenti di una persona

255
00:13:07,686 --> 00:13:10,566
in contesti diversi nel corso del tempo.

256
00:13:10,566 --> 00:13:14,201
Immagino un flusso in tempo reale di coloro che si sono fidati di noi,

257
00:13:14,201 --> 00:13:18,356
quando, dove e perché, la nostra affidabilità su TaskRabbit,

258
00:13:18,356 --> 00:13:20,336
la nostra pulizia come ospiti su Airbnb,

259
00:13:20,336 --> 00:13:23,784
la conoscenza che mostriamo su Quora o Tripadvisor,

260
00:13:23,784 --> 00:13:26,367
tutti insieme nello stesso posto,

261
00:13:26,367 --> 00:13:29,838
e tutto si troverà in una specie di quadro

262
00:13:29,838 --> 00:13:34,395
che ci dirà qual è il nostro capitale di reputazione.

263
00:13:34,395 --> 00:13:37,227
Questo è un concetto sul quale sto facendo attualmente delle ricerche,

264
00:13:37,227 --> 00:13:39,809
su cui scriverò il mio prossimo libro e che definisco

265
00:13:39,809 --> 00:13:43,584
come il valore della nostra reputazione, intenzioni,

266
00:13:43,584 --> 00:13:47,965
capacità e valori attraverso le comunità e i mercati.

267
00:13:47,965 --> 00:13:50,873
Non è una frontiera lontana.

268
00:13:50,873 --> 00:13:53,907
Di fatto c'è un'ondata di startup emergenti come Connect.Me,

269
00:13:53,907 --> 00:13:57,410
Legit e TrustCloud che stanno cercando di capire come

270
00:13:57,410 --> 00:14:02,393
poter aggregare, monitorare e usare la nostra reputazione online.

271
00:14:02,393 --> 00:14:06,106
Mi rendo conto che il concetto ad alcuni di voi possa sembrare come

272
00:14:06,106 --> 00:14:09,672
il Grande Fratello, e sì, ci sono alcuni

273
00:14:09,672 --> 00:14:13,072
enormi problemi di trasparenza e privacy da risolvere,

274
00:14:13,072 --> 00:14:16,944
ma in definitiva, se possiamo raccogliere la nostra reputazione personale,

275
00:14:16,944 --> 00:14:19,857
possiamo di fatto controllarla meglio ed estrarre

276
00:14:19,857 --> 00:14:22,577
l'immenso valore che ne fluirà.

277
00:14:22,577 --> 00:14:25,308
Inoltre, più che la nostra storia creditizia,

278
00:14:25,308 --> 00:14:27,944
possiamo di fatto dar forma alla nostra reputazione.

279
00:14:27,944 --> 00:14:29,263
Pensate a Sebastian

280
00:14:29,263 --> 00:14:32,110
e a come ha comprato un gatto per influenzare la sua reputazione.

281
00:14:32,110 --> 00:14:36,624
Lasciando da parte i problemi di privacy, l'altro tema davvero interessante

282
00:14:36,624 --> 00:14:39,378
su cui sto lavorando è come dar potere ai fantasmi digitali,

283
00:14:39,378 --> 00:14:42,774
quelle persone che per una qualsiasi ragione, non sono attive online,

284
00:14:42,774 --> 00:14:45,538
ma che sono tra le più affidabili al mondo?

285
00:14:45,538 --> 00:14:48,954
Come prendiamo i loro contributi sul lavoro,

286
00:14:48,954 --> 00:14:50,958
nella comunità e in famiglia

287
00:14:50,958 --> 00:14:54,866
e convertiamo tale valore in capitale di reputazione?

288
00:14:54,866 --> 00:14:58,650
In definitiva, quando sapremo farlo nel modo corretto, il capitale di reputazione

289
00:14:58,650 --> 00:15:01,488
potrebbe creare un enorme cambiamento in positivo

290
00:15:01,488 --> 00:15:05,233
in chi detiene il potere, la fiducia e l'influenza.

291
00:15:05,233 --> 00:15:08,873
Un punteggio di tre cifre, la storia creditizia tradizionale,

292
00:15:08,873 --> 00:15:11,570
che solo il 30 per cento di noi conosce,

293
00:15:11,570 --> 00:15:14,514
non sarà più il fattore che determinerà

294
00:15:14,514 --> 00:15:17,882
quanto costano le cose, a cosa possiamo accedere

295
00:15:17,882 --> 00:15:20,802
e, in molti casi, limitare ciò che possiamo fare nel mondo.

296
00:15:20,802 --> 00:15:25,210
Effettivamente, credo che la reputazione sia una moneta che diventerà

297
00:15:25,210 --> 00:15:30,457
più influente della nostra storia creditizia nel 21°secolo.

298
00:15:30,457 --> 00:15:33,154
La reputazione sarà la moneta che dirà

299
00:15:33,154 --> 00:15:35,338
che di me ci si può fidare.

300
00:15:35,338 --> 00:15:38,642
La cosa interessante è che la reputazione

301
00:15:38,642 --> 00:15:40,653
è il fattore socioeconomico

302
00:15:40,653 --> 00:15:45,451
che fa sì che il consumo collaborativo funzioni e aumenti,

303
00:15:45,451 --> 00:15:47,261
ma le fonti da cui sarà generato,

304
00:15:47,261 --> 00:15:51,746
e le sue applicazioni sono molto più grandi di questo spazio.

305
00:15:51,746 --> 00:15:54,685
Lasciate che vi faccia un esempio dal mondo delle assunzioni,

306
00:15:54,685 --> 00:15:58,739
dove i dati della reputazione faranno sembrare un curriculum

307
00:15:58,739 --> 00:16:02,817
una reliquia del passato.

308
00:16:02,817 --> 00:16:06,840
Quattro anni fa, i blogger di tecnologia e imprenditori

309
00:16:06,840 --> 00:16:11,938
Joel Spolsky e Jeff Atwood decisero di dare inizio a una cosa

310
00:16:11,938 --> 00:16:14,482
chiamata Stack Overflow.

311
00:16:14,482 --> 00:16:17,906
Stack Overflow è sostanzialmente una piattaforma in cui

312
00:16:17,906 --> 00:16:20,424
esperti programmatori possono fare

313
00:16:20,424 --> 00:16:24,937
ad altri bravi programmatori domande tecnologiche altamente dettagliate

314
00:16:24,937 --> 00:16:28,929
su cose come piccoli pixel ed estensioni chrome.

315
00:16:28,929 --> 00:16:32,825
Il sito riceve 5500 domande al giorno,

316
00:16:32,825 --> 00:16:36,424
e l'80 per cento di esse ricevono risposte molto precise.

317
00:16:36,424 --> 00:16:39,474
Gli utenti guadagnano reputazione in molti modi diversi,

318
00:16:39,474 --> 00:16:42,107
ma in sostanza lo fanno convincendo i colleghi

319
00:16:42,107 --> 00:16:44,481
che sanno di cosa si parla.

320
00:16:44,481 --> 00:16:47,258
Pochi mesi dopo il lancio del sito, i fondatori

321
00:16:47,258 --> 00:16:49,680
vennero a sapere una cosa interessante,

322
00:16:49,680 --> 00:16:51,363
ma che in realtà non li sorprese.

323
00:16:51,363 --> 00:16:54,951
Vennero a sapere che gli utenti stavano inserendo

324
00:16:54,951 --> 00:16:58,395
i loro punteggi di reputazione sui loro curricula

325
00:16:58,395 --> 00:17:01,204
e che i datori di lavoro facevano delle ricerche sulla piattaforma

326
00:17:01,204 --> 00:17:03,450
per trovare persone con talenti unici.

327
00:17:03,450 --> 00:17:06,357
Migliaia di programmatori oggi trovano

328
00:17:06,357 --> 00:17:09,744
lavori migliori in questo modo, perché Stack Overflow

329
00:17:09,744 --> 00:17:12,965
e i quadri di reputazione forniscono una visione di grande valore

330
00:17:12,965 --> 00:17:15,660
di come le persone si comportano davvero

331
00:17:15,660 --> 00:17:17,980
e cosa pensano di essi i colleghi.

332
00:17:17,980 --> 00:17:20,484
Ma la cosa più importante che sta succedendo su Stack Overflow,

333
00:17:20,484 --> 00:17:23,031
credo, è incredibilmente emozionante.

334
00:17:23,031 --> 00:17:26,325
Le persone stanno iniziando a rendersi conto che la reputazione

335
00:17:26,325 --> 00:17:29,501
che si creano in un posto ha valore

336
00:17:29,501 --> 00:17:32,395
al di fuori dell'ambiente in cui è stata costruita.

337
00:17:32,395 --> 00:17:34,431
Ѐ molto interessante.

338
00:17:34,431 --> 00:17:37,480
Quando vi rivolgete a super-utenti, che siano SuperRabbit

339
00:17:37,480 --> 00:17:41,954
o super-persone su Stack Overflow, o Uberhosts,

340
00:17:41,954 --> 00:17:45,001
dicono tutti che avere un'alta reputazione

341
00:17:45,001 --> 00:17:48,316
libera la consapevolezza del loro potere.

342
00:17:48,316 --> 00:17:51,242
Su Stack Overflow, crea un campo in cui si è tutti allo stesso livello,

343
00:17:51,242 --> 00:17:54,169
permettendo alle persone con un vero talento di emergere.

344
00:17:54,169 --> 00:17:57,321
Su Airbnb, le persone spesso diventano più importanti

345
00:17:57,321 --> 00:17:59,914
degli spazi. Su TaskRabbit,

346
00:17:59,914 --> 00:18:03,107
dà alle persone il controllo sulla loro attività economica.

347
00:18:03,107 --> 00:18:06,440
Alla fine del mio tè con Sebastian, mi ha detto di come,

348
00:18:06,440 --> 00:18:10,081
un brutto giorno di pioggia, in cui non ha avuto un solo cliente

349
00:18:10,081 --> 00:18:13,307
nella sua libreria, pensa a tutte le persone in giro

350
00:18:13,307 --> 00:18:16,145
per il mondo che hanno detto qualcosa di bello su di lui,

351
00:18:16,145 --> 00:18:18,816
e cosa ciò dica di lui come persona.

352
00:18:18,816 --> 00:18:22,264
Compirà 50 anni quest'anno, ed è convinto

353
00:18:22,264 --> 00:18:25,872
che il ricco arazzo che ha costruito attraverso la sua reputazione su Airbnb

354
00:18:25,872 --> 00:18:28,623
lo porterà a fare qualcosa di interessante

355
00:18:28,623 --> 00:18:31,180
del resto della sua vita.

356
00:18:31,180 --> 00:18:35,160
Ci sono soltanto alcuni momenti nella storia

357
00:18:35,160 --> 00:18:38,384
in cui si ha l'opportunità di reinventare

358
00:18:38,384 --> 00:18:41,719
una parte del nostro sistema socioeconomico.

359
00:18:41,719 --> 00:18:44,184
Stiamo vivendo uno di quei momenti.

360
00:18:44,184 --> 00:18:47,815
Credo che siamo all'inizio di una rivoluzione collaborativa

361
00:18:47,815 --> 00:18:51,595
che sarà tanto significativa quanto la Rivoluzione Industriale.

362
00:18:51,595 --> 00:18:55,204
Nel ventesimo secolo, l'invenzione del credito tradizionale

363
00:18:55,204 --> 00:18:58,448
ha trasformato il nostro sistema di consumo, e in vari modi

364
00:18:58,448 --> 00:19:01,233
ha controllato chi aveva accesso a cosa.

365
00:19:01,233 --> 00:19:04,248
Nel ventunesimo secolo, le nuovi reti basate sulla fiducia

366
00:19:04,248 --> 00:19:07,622
e il capitale di reputazione che generano, reinventerà

367
00:19:07,622 --> 00:19:11,888
il modo in cui pensiamo alla ricchezza, ai mercati, al potere

368
00:19:11,888 --> 00:19:16,472
e all'identità personale, in modi che non possiamo neanche ancora immaginare.

369
00:19:16,472 --> 00:19:19,439
Grazie mille. 
(Applausi)

370
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(Applausi)