WEBVTT

00:00:00.258 --> 00:00:02.079
Et si on vous demandait

00:00:02.079 --> 00:00:04.841
de résumer votre réputation en trois mots ?

00:00:04.841 --> 00:00:08.723
Que diriez-vous ?

00:00:08.723 --> 00:00:11.118
Comment les gens décriraient-ils votre jugement,

00:00:11.118 --> 00:00:14.875
votre savoir et votre comportement dans différentes situations?

00:00:14.875 --> 00:00:17.242
Aujourd'hui, j'aimerais étudier avec vous

00:00:17.242 --> 00:00:18.914
pourquoi la réponse à cette question

00:00:18.914 --> 00:00:21.055
deviendra extrêmement importante

00:00:21.055 --> 00:00:25.652
dans un monde où votre réputation sera votre atout le plus précieux.

NOTE Paragraph

00:00:25.652 --> 00:00:28.235
Je voudrais commencer par vous présenter une personne

00:00:28.235 --> 00:00:31.837
dont la vie a été transformée grâce à

00:00:31.837 --> 00:00:33.940
sa réputation.

00:00:33.940 --> 00:00:37.030
Depuis 2008, Sebastian Sandys propose une chambre d'hôtes

00:00:37.030 --> 00:00:39.569
via Airbnb.

00:00:39.569 --> 00:00:42.500
Je l'ai rencontré récemment et il m'a raconté,

00:00:42.500 --> 00:00:45.364
au cours de plusieurs tasses de thé, comment

00:00:45.364 --> 00:00:47.747
le fait d'avoir accueilli des gens venant des quatre coins du monde

00:00:47.747 --> 00:00:49.214
a enrichi sa vie.

00:00:49.214 --> 00:00:52.587
Plus de 50 personnes sont venues loger

00:00:52.587 --> 00:00:55.619
dans sa maison de garde du 18ème siècle qu'il partage avec Squeak, son chat.

00:00:55.619 --> 00:01:00.051
Je vous parle de Squeak car la première invitée que Sebastian a reçue chez lui

00:01:00.051 --> 00:01:04.002
avait croisé un rat dans la cuisine.

00:01:04.002 --> 00:01:06.595
Elle avait promis de ne pas divulguer l'information

00:01:06.595 --> 00:01:10.017
à une seule condition : qu'il achète un chat.

00:01:10.017 --> 00:01:14.084
Sebastian acheta donc Squeak pour protéger sa réputation.

NOTE Paragraph

00:01:14.084 --> 00:01:17.243
Comme beaucoup d'entre vous le savent, Airbnb est un programme entre pairs

00:01:17.243 --> 00:01:21.194
qui met en relation des particuliers ayant des chambres à louer

00:01:21.194 --> 00:01:23.979
avec des vacanciers cherchant un endroit où séjourner

00:01:23.979 --> 00:01:26.666
dans plus de 192 pays.

00:01:26.666 --> 00:01:29.356
On peut tout naturellement louer

00:01:29.356 --> 00:01:32.188
des chambres d'hôtes et des maisons de vacances,

00:01:32.188 --> 00:01:34.761
mais ce qui fait la magie de ce programme c'est qu'il propose aussi des endroits assez insolites

00:01:34.761 --> 00:01:38.699
tels des cabanes dans les arbres, des tentes,

00:01:38.699 --> 00:01:40.791
des hangars d'avions et même des igloos.

00:01:40.791 --> 00:01:44.250
Pas envie d'aller à l'hôtel? Vous trouverez un château un peu plus loin

00:01:44.250 --> 00:01:47.083
que vous pourrez louer à 5000 dollars la nuit.

00:01:47.083 --> 00:01:50.431
Voilà un exemple extraordinaire qui montre comment la technologie

00:01:50.431 --> 00:01:52.147
a réussi à créer un marché

00:01:52.147 --> 00:01:54.646
qui n'existait pas auparavant.

NOTE Paragraph

00:01:54.646 --> 00:01:57.777
J'aimerais vous montrer à présent ces cartes thermiques de Paris

00:01:57.777 --> 00:02:00.335
qui donnent une idée de l'expansion fulgurante de ce marché.

00:02:00.335 --> 00:02:02.999
Cette image date de 2008.

00:02:02.999 --> 00:02:06.718
Les points roses représentent les maisons d'accueil.

00:02:06.718 --> 00:02:10.711
Quatre ans plus tôt, l'idée de laisser des inconnus seuls dans votre maison

00:02:10.711 --> 00:02:13.203
était tout simplement inconcevable.

00:02:13.203 --> 00:02:15.424
Voyons voir ce qu'il en est en 2010.

00:02:15.424 --> 00:02:18.226
Puis en 2012.

00:02:18.226 --> 00:02:23.365
On retrouve une maison d'accueil Airbnb dans presque chacune des principales rues parisiennes.

00:02:23.365 --> 00:02:27.996
En effet, les gens sont en train de réaliser

00:02:27.996 --> 00:02:32.357
que la technologie a le pouvoir de résoudre le problème du chômage

00:02:32.357 --> 00:02:35.275
et de valoriser toutes sortes d'atouts :

00:02:35.275 --> 00:02:38.733
compétences, espaces et biens matériels

00:02:38.733 --> 00:02:42.212
d'une manière et à une échelle jamais vues jusqu'alors.

00:02:42.212 --> 00:02:45.436
Cette nouvelle économie culturelle s'appelle la consommation collaborative.

00:02:45.436 --> 00:02:48.228
Des personnes comme Sebastian

00:02:48.228 --> 00:02:50.299
en deviennent des micro-entrepreneurs.

00:02:50.299 --> 00:02:52.997
Ils peuvent donc gagner de l'argent et en mettre de côté

00:02:52.997 --> 00:02:55.696
par le biais de leurs actifs existants.

NOTE Paragraph

00:02:55.696 --> 00:02:58.215
Le secret de la réussite

00:02:58.215 --> 00:03:00.984
du marché de la consommation collaborative tel que Airbnb

00:03:00.984 --> 00:03:03.619
ne réside pas dans l'inventaire ou dans l'argent,

00:03:03.619 --> 00:03:07.136
mais bien dans la capacité de la technologie à établir des liens de confiance

00:03:07.136 --> 00:03:08.627
entre des inconnus.

00:03:08.627 --> 00:03:12.159
Sebastian a commencé à réellement s'intéresser à ce projet

00:03:12.159 --> 00:03:13.434
durant les émeutes qui ont eu lieu à Londres l'été dernier.

00:03:13.434 --> 00:03:16.140
Il se réveilla vers 9h, consulta sa boîte e-mail

00:03:16.140 --> 00:03:19.317
et vit que plusieurs personnes lui avaient laissé des messages

00:03:19.317 --> 00:03:20.839
pour vérifier s'il allait bien.

00:03:20.839 --> 00:03:23.011
Il s'agissait d'anciens invités du monde entier

00:03:23.011 --> 00:03:25.104
qui s'inquiétaient pour lui car les émeutes s'étaient produites juste en bas de la rue

00:03:25.104 --> 00:03:27.405
et voulaient savoir s'il avait besoin de quoi que ce soit.

00:03:27.405 --> 00:03:30.590
Sebastian m'a raconté : « Treize anciens invités

00:03:30.590 --> 00:03:34.753
m'ont contacté avant même que ma propre mère le fasse ». 
(Rires)

NOTE Paragraph

00:03:34.753 --> 00:03:39.130
Cette petite anecdote décrit précisément pourquoi

00:03:39.130 --> 00:03:42.034
je suis si passionnée par le concept de la consommation collaborative

00:03:42.034 --> 00:03:44.584
et pourquoi j'ai décidé, après avoir terminé l'écriture de mon livre,

00:03:44.584 --> 00:03:48.274
d'en faire un phénomène global.

00:03:48.274 --> 00:03:51.931
La responsabilisation est l'essence même du projet.

00:03:51.931 --> 00:03:56.092
Il s'agit d'inspirer les gens à nouer des liens significatifs

00:03:56.092 --> 00:03:59.014
qui permettent de retrouver

00:03:59.014 --> 00:04:02.413
une certaine humanité que nous avons laissée pour compte,

00:04:02.413 --> 00:04:06.733
en prenant part à des marchés tels que Airbnb, Kickstarter

00:04:06.733 --> 00:04:09.966
et Etsy qui sont basés sur des relations personnelles

00:04:09.966 --> 00:04:12.993
au lieu de simples transactions financières.

NOTE Paragraph

00:04:12.993 --> 00:04:16.321
L'ironie de l'histoire est que ces idées nous ramènent

00:04:16.321 --> 00:04:19.614
aux anciens principes du marché et de la collaboration

00:04:19.614 --> 00:04:21.326
qui sont ancrés dans nos esprits.

00:04:21.326 --> 00:04:24.015
On les a simplement remis au goût du jour

00:04:24.015 --> 00:04:25.703
pour les accommoder à l'ère des réseaux sociaux.

00:04:25.703 --> 00:04:29.255
On commence tout juste à réaliser que le monde est dorénavant conçu

00:04:29.255 --> 00:04:33.470
pour partager, échanger, louer, vendre et marchander

00:04:33.470 --> 00:04:37.204
à peu près tout. On se partage nos voitures sur WhipCar,

00:04:37.204 --> 00:04:40.406
nos vélos sur Spinlister, nos bureaux sur Loosecubes,

00:04:40.406 --> 00:04:43.205
et même nos jardins sur Landshare. On prête et on emprunte

00:04:43.205 --> 00:04:46.102
de l'argent à des inconnus sur Zopa et Lending Club

00:04:46.102 --> 00:04:48.620
On échange des cours sur tout et n'importe quoi, allant de la préparation de sushi

00:04:48.620 --> 00:04:50.206
à la programmation sur Skillshare,

00:04:50.206 --> 00:04:54.264
jusqu'au partage de nos animaux de compagnie sur DogVacay.

00:04:54.264 --> 00:04:58.719
Bienvenue dans le monde de la consommation collaborative

00:04:58.719 --> 00:05:01.940
qui nous permet d'allier biens et besoins

00:05:01.940 --> 00:05:03.910
de manière plus démocratique.

NOTE Paragraph

00:05:03.910 --> 00:05:07.580
La consommation collaborative n'est que le début

00:05:07.580 --> 00:05:10.904
d'une transformation radicale de la façon dont on évalue l'offre et la demande.

00:05:10.904 --> 00:05:14.815
Elle prend part à un grand changement en cours de mise en place

00:05:14.815 --> 00:05:18.005
où plutôt que d'accumuler des biens de consommation,

00:05:18.005 --> 00:05:21.557
on apprend à se les partager.

00:05:21.557 --> 00:05:25.850
Cependant, la clé de la réussite récente de ce marché

00:05:25.850 --> 00:05:28.884
réside dans le fait que chaque avancée technologique

00:05:28.884 --> 00:05:32.958
augmente son efficacité et renforce les liens sociaux basés sur la confiance

00:05:32.958 --> 00:05:36.343
pour faciliter le partage.

NOTE Paragraph

00:05:36.343 --> 00:05:39.311
J'ai étudié plusieurs de ces marchés

00:05:39.311 --> 00:05:44.023
et j'ai constaté que la confiance et l'efficacité sont toujours au cœur du système.

00:05:44.023 --> 00:05:46.015
Je vous donne un exemple.

00:05:46.015 --> 00:05:50.433
Je vous présente Chris Mok, un homme de 46 ans qui j'imagine

00:05:50.433 --> 00:05:53.841
a le meilleur job qui soit, celui de SuperRabbit.

00:05:53.841 --> 00:05:58.421
Quatre ans plus tôt, Chris avait malheureusement perdu son job

00:05:58.421 --> 00:06:01.811
en tant qu'acheteur d'art chez Macy's, et comme des milliers d'autres gens,

00:06:01.811 --> 00:06:04.663
il a dû lutter pour en trouver un nouveau surtout en temps de crise.

00:06:04.663 --> 00:06:08.050
Puis il est tombé par hasard sur une publication concernant

00:06:08.050 --> 00:06:09.514
TaskRabbit.

NOTE Paragraph

00:06:09.514 --> 00:06:12.884
Comme souvent, tout a commencé pour TaskRabbit

00:06:12.884 --> 00:06:16.971
grâce à un adorable chien prénommé Kobe.

00:06:16.971 --> 00:06:20.218
En février 2008,

00:06:20.218 --> 00:06:22.882
alors que Leah et son mari attendaient un taxi

00:06:22.882 --> 00:06:26.323
pour aller dîner, Kobe arriva auprès d'eux en trottant

00:06:26.323 --> 00:06:28.683
et il salivait abondamment.

00:06:28.683 --> 00:06:31.376
Le couple s'aperçut qu'ils étaient à court de nourriture pour chien.

00:06:31.376 --> 00:06:34.620
Kevin dut annuler son taxi et peiner dans la neige.

00:06:34.620 --> 00:06:37.934
Un peu plus tard dans la soirée, les deux geeks technophiles

00:06:37.934 --> 00:06:41.723
se mirent à imaginer la création d'un équivalent d'eBay

00:06:41.723 --> 00:06:43.763
qui serait utilisé pour les commissions.

00:06:43.763 --> 00:06:46.418
Six mois plus tard, Leah quitta son travail,

00:06:46.418 --> 00:06:49.007
et TaskRabbit prit vie.

00:06:49.007 --> 00:06:52.872
À l'époque, elle ne se doutait pas qu'elle mettait en fait le doigt

00:06:52.872 --> 00:06:57.460
sur un concept bien plus vaste qu'elle baptisera plus tard le « service networking » (réseau de services).

00:06:57.460 --> 00:07:00.993
Il s'agit d'exploiter nos relations en ligne

00:07:00.993 --> 00:07:04.310
pour accomplir des tâches dans le monde réel.

NOTE Paragraph

00:07:04.310 --> 00:07:06.919
Le mode de fonctionnement de TaskRabbit est le suivant : les gens sous-traitent

00:07:06.919 --> 00:07:09.486
les tâches qu'ils souhaitent déléguer, choisissent la somme

00:07:09.486 --> 00:07:12.125
qu'ils sont prêt à dépenser, et les membres agréés peuvent alors

00:07:12.125 --> 00:07:13.658
enchérir pour se charger de la commission.

00:07:13.658 --> 00:07:18.151
Oui, il y a bien un entretien préalable rigoureux en quatre étapes

00:07:18.151 --> 00:07:19.939
conçu pour trouver des personnes qui feraient de bons

00:07:19.939 --> 00:07:23.597
assistants personnels et pour écarter les membres douteux.

00:07:23.597 --> 00:07:28.566
Il existe aujourd'hui plus de 4000 membres à travers les États-Unis

00:07:28.566 --> 00:07:31.583
et 5000 autres sur liste d'attente.

NOTE Paragraph

00:07:31.583 --> 00:07:34.350
Les tâches que l'on trouve sont celles auxquelles

00:07:34.350 --> 00:07:37.711
on pouvait s'attendre, à savoir aider aux tâches domestiques

00:07:37.711 --> 00:07:39.892
ou faire des emplettes au supermarché.

00:07:39.892 --> 00:07:42.734
L'autre jour, j'ai d'ailleurs appris que 12500

00:07:42.734 --> 00:07:45.757
piles de linge avaient été lavées puis pliées

00:07:45.757 --> 00:07:47.469
grâce à TaskRabbit.

00:07:47.469 --> 00:07:51.281
Mais ce que j'aime par dessus tout c'est le fait que la tâche la plus demandée,

00:07:51.281 --> 00:07:54.558
à raison de plus d'une centaine de fois par jour, est une chose que beaucoup d'entre nous

00:07:54.558 --> 00:07:57.126
ont eu tant de mal à faire :

00:07:57.126 --> 00:08:03.586
Eh oui, assembler des meubles Ikea. 
(Rires) 
(Applaudissements)

00:08:03.586 --> 00:08:07.303
C'est du génie. Alors, on peut en rire, cependant Chris ici-même

00:08:07.303 --> 00:08:09.903
gagne en vérité jusqu'à 5000 dollars par mois

00:08:09.903 --> 00:08:13.054
en effectuant des tâches diverses et variées.

00:08:13.054 --> 00:08:16.389
De plus, 70% de cette nouvelle main d’œuvre

00:08:16.389 --> 00:08:19.853
était auparavant sans-emploi ou sous-payée.

00:08:19.853 --> 00:08:23.247
Je trouve que TaskRabbit et les autres plateformes de consommation collaborative

00:08:23.247 --> 00:08:26.686
s'apparentent à des kiosques à limonades gonflés aux stéroïdes. C'est tout simplement du génie.

NOTE Paragraph

00:08:26.686 --> 00:08:30.711
Quand on y pense, c'est impressionnant de voir

00:08:30.711 --> 00:08:33.910
à quel point notre confiance en ligne a évolué ces 20 dernières années :

00:08:33.910 --> 00:08:37.422
nous avons commencé par faire confiance au partage d'information par les internautes,

00:08:37.422 --> 00:08:40.285
puis nous avons fait confiance à la transmission de notre numéro de carte bancaire,

00:08:40.285 --> 00:08:43.583
et nous surfons maintenant sur une troisième vague de confiance :

00:08:43.583 --> 00:08:47.311
la mise en relation d'étrangers de confiance pour créer toutes sortes

00:08:47.311 --> 00:08:49.838
de marchés d'échanges de services.

00:08:49.838 --> 00:08:51.553
Je suis d'ailleurs tombée sur cette étude fascinante

00:08:51.553 --> 00:08:53.993
menée cette semaine par le Pew Center qui a révélé

00:08:53.993 --> 00:08:57.525
qu'un utilisateur Facebook actif est trois fois plus susceptible

00:08:57.525 --> 00:09:02.560
qu'un non-initié à l'internet de penser que la plupart des gens sont dignes de confiance.

00:09:02.560 --> 00:09:06.937
La confiance virtuelle va transformer la manière dont nous faisons confiance aux autres

00:09:06.937 --> 00:09:08.342
dans la vie réelle.

NOTE Paragraph

00:09:08.342 --> 00:09:11.637
Mais, de tout mon optimisme, et je suis une optimiste convaincue,

00:09:11.637 --> 00:09:15.357
découle une prudence de mise, ou plutôt, un besoin urgent

00:09:15.357 --> 00:09:19.798
d'adresser quelques questions pressantes et complexes.

00:09:19.798 --> 00:09:22.384
Comment prouver aux autres que notre identité numérique reflète bien notre

00:09:22.384 --> 00:09:25.847
identité réelle ? Souhaitons-nous qu'elles soient identiques?

00:09:25.847 --> 00:09:29.527
Comment faire en sorte que la confiance sur internet s'établisse de la même façon que dans le monde réel ?

00:09:29.527 --> 00:09:31.410
Comment arrêter les personnes qui se sont mal comportées

00:09:31.410 --> 00:09:35.104
dans une communauté sous une identité différente ?

00:09:35.104 --> 00:09:38.199
À l'instar des entreprises qui, bien souvent, adoptent un système de

00:09:38.199 --> 00:09:41.662
cote de crédit pour décider de vous accorder un forfait de téléphonie mobile

00:09:41.662 --> 00:09:44.710
ou le taux d'une hypothèque, les marchés qui dépendent

00:09:44.710 --> 00:09:47.455
des transactions entre personnes relativement étrangères

00:09:47.455 --> 00:09:50.399
requièrent une sorte de dispositif capable de vous faire savoir que Sebastian

00:09:50.399 --> 00:09:52.360
et Chris sont des bons gars,

00:09:52.360 --> 00:09:55.480
et ce dispositif, c'est la réputation.

NOTE Paragraph

00:09:55.480 --> 00:10:00.478
La réputation se mesure par votre cote de confiance au sein de la communauté.

00:10:00.478 --> 00:10:02.113
Prenons l'exemple de Chris.

00:10:02.113 --> 00:10:05.406
Vous remarquez que plus de 200 personnes l'ont gratifié

00:10:05.406 --> 00:10:08.645
d'une moyenne de plus de 4,99 sur 5.

00:10:08.645 --> 00:10:10.925
Plus d'une vingtaine de pages sont consacrées à ses travaux

00:10:10.925 --> 00:10:13.309
et le décrivent comme étant super sympa et rapide.

00:10:13.309 --> 00:10:17.031
Ainsi, il a atteint le niveau 25, le plus haut niveau,

00:10:17.031 --> 00:10:18.988
ce qui fait de lui un SuperRabbit.

00:10:18.988 --> 00:10:21.886
Bon, ok, (Rires). J'adore ce mot, SuperRabbit.

00:10:21.886 --> 00:10:25.545
Et il est intéressant de noter que Chris a remarqué que tandis que sa réputation

00:10:25.545 --> 00:10:28.704
montait en flèche, ses chances de remporter une enchère grimpaient également

00:10:28.704 --> 00:10:30.657
ainsi que le tarif demandé.

00:10:30.657 --> 00:10:33.395
Autrement dit, pour les SuperRabbits, la réputation

00:10:33.395 --> 00:10:35.464
est affaire de valeur réelle.

NOTE Paragraph

00:10:35.464 --> 00:10:37.500
Mais, je sais ce que vous pouvez en penser.

00:10:37.500 --> 00:10:40.043
Eh bien, rien de bien nouveau. Pensez aux PowerSellers

00:10:40.043 --> 00:10:43.599
d'eBay ou au système de notation par étoiles d'Amazon.

00:10:43.599 --> 00:10:46.839
À la différence qu'aujourd'hui, à chaque transaction réalisée,

00:10:46.839 --> 00:10:50.239
chaque commentaire donné, chaque personne signalée, chaque badge gagné,

00:10:50.239 --> 00:10:52.181
nous laissons une trace de réputation

00:10:52.181 --> 00:10:55.727
indiquant à quel point nous sommes ou ne sommes pas dignes de confiance.

00:10:55.727 --> 00:10:58.312
Ceci dit, ce n'est pas tant l'ampleur mais le volume

00:10:58.312 --> 00:11:00.950
de données de réputation répertorié qui est imposant.

00:11:00.950 --> 00:11:04.254
Rendez-vous compte : cinq millions de nuits ont été réservées

00:11:04.254 --> 00:11:07.213
sur Airbnb durant ces six derniers mois.

00:11:07.213 --> 00:11:11.176
30 millions de covoiturages ont été réalisés sur Carpooling.com.

00:11:11.176 --> 00:11:14.063
Cette année, la somme de deux milliards de dollars de prêts

00:11:14.063 --> 00:11:16.291
transitera par les plate-formes de prêts entre pairs.

00:11:16.291 --> 00:11:20.645
Ceci s'ajoute aux millions de fragments de données de réputation

00:11:20.645 --> 00:11:24.017
indiquant la manière dont nous nous comportons, en bien ou en mal.

NOTE Paragraph

00:11:24.017 --> 00:11:27.606
Ceci dit, la capture et la corrélation des pistes d'information

00:11:27.606 --> 00:11:30.859
stockées à divers endroits représentent un sérieux défi,

00:11:30.859 --> 00:11:33.461
un défi que l'on nous demande de relever.

00:11:33.461 --> 00:11:36.745
Tous ceux qui sont dans la même situation que Sebastian commencent à poser des questions légitimes :

00:11:36.745 --> 00:11:39.710
Ne devraient-ils pas posséder leurs propres données de réputation?

00:11:39.710 --> 00:11:42.584
La réputation qu'il s'est forgée personnellement

00:11:42.584 --> 00:11:45.991
sur Airbnb ne devrait-elle pas le suivre

00:11:45.991 --> 00:11:48.057
d'une plate-forme communautaire à une autre?

00:11:48.057 --> 00:11:50.769
Ce que je veux dire par là, c'est que s'il a commencé la vente de livres

00:11:50.769 --> 00:11:54.525
d'occasions sur Amazon, pourquoi devrait-il repartir de zéro?

00:11:54.525 --> 00:11:58.200
C'est un peu comme lorsque j'ai quitté New York pour emménager à Sydney.

00:11:58.200 --> 00:12:01.388
C'était ridicule. On ne m'accordait pas de crédit pour un forfait de téléphonie mobile

00:12:01.388 --> 00:12:05.191
du fait que mon historique de crédit ne m'avait pas suivie.

00:12:05.191 --> 00:12:08.135
J'étais ni plus ni moins qu'un fantôme du système.

NOTE Paragraph

00:12:08.135 --> 00:12:11.150
Ce que je suggère, ce n'est pas que l'étape suivante

00:12:11.150 --> 00:12:13.046
de l'économie de réputation soit basée sur

00:12:13.046 --> 00:12:17.415
l'ajout de multiples notations au sein d'une sorte de partition vide.

00:12:17.415 --> 00:12:20.877
La vie des gens est trop complexe, et de toute façon, qui souhaiterait adopter ce système?

00:12:20.877 --> 00:12:23.324
Je voudrais également être clair sur le fait qu'il ne s'agisse pas d'additionner

00:12:23.324 --> 00:12:26.925
les tweets, les marques de sympathie ou les amis influents.

00:12:26.925 --> 00:12:30.205
Ces gars mesurent l'influence, et non les comportements

00:12:30.205 --> 00:12:32.092
révélateurs de notre fiabilité.

NOTE Paragraph

00:12:32.092 --> 00:12:35.692
Mais il faut garder à l'esprit une chose essentielle,

00:12:35.692 --> 00:12:39.633
à savoir que la réputation est en grande partie contextuelle.

00:12:39.633 --> 00:12:42.367
Le fait que Sebastian soit un hôte remarquable

00:12:42.367 --> 00:12:46.316
ne signifie pas qu'il sache correctement assembler du mobilier Ikea.

00:12:46.316 --> 00:12:49.649
Le défi est de savoir de quelles informations

00:12:49.649 --> 00:12:52.414
nous pouvons nous passer, car l'avenir

00:12:52.414 --> 00:12:55.802
sera contrôlé par les traces que vous laissez sur le net et qui font votre e-réputation,

00:12:55.802 --> 00:12:58.614
et non par un simple calcul.

00:12:58.614 --> 00:13:02.365
Bientôt nous pourrons faire des recherches,

00:13:02.365 --> 00:13:04.764
comme sur Google ou Facebook,

00:13:04.764 --> 00:13:07.686
et trouver un portrait complet des comportements d'une personne

00:13:07.686 --> 00:13:10.566
dans différentes situations.

00:13:10.566 --> 00:13:14.201
J'imagine un flux instantané des personnes qui vous ont fait confiance,

00:13:14.201 --> 00:13:18.356
quand, où et pourquoi, votre fiabilité sur TaskRabbit,

00:13:18.356 --> 00:13:20.336
votre propreté en tant qu'hôte sur Airbnb,

00:13:20.336 --> 00:13:23.784
le savoir que vous partagez sur Quora ou [inaudible] ;

00:13:23.784 --> 00:13:26.367
tous ces éléments seront accessibles sur un site,

00:13:26.367 --> 00:13:29.838
et ils seront répertoriés sur un tableau de réputation

00:13:29.838 --> 00:13:34.395
qui affichera un diagramme de votre capital réputation.

NOTE Paragraph

00:13:34.395 --> 00:13:37.227
C'est ce concept que j'étudie

00:13:37.227 --> 00:13:39.809
dans mon prochain livre, où ce tableau de réputation réunit

00:13:39.809 --> 00:13:43.584
la valeur de votre réputation, vos intentions,

00:13:43.584 --> 00:13:47.965
vos capacités et votre popularité sur les réseaux sociaux et sur les sites de ventes en ligne.

00:13:47.965 --> 00:13:50.873
C'est une réalité.

00:13:50.873 --> 00:13:53.907
Il existe des nouveaux sites comme Connect.Me,

00:13:53.907 --> 00:13:57.410
Legit et TrustCloud qui vous aident à

00:13:57.410 --> 00:14:02.393
gérer votre e-réputation.

NOTE Paragraph

00:14:02.393 --> 00:14:06.106
Ceci dit, je me rends compte que ce concept peut s'apparenter

00:14:06.106 --> 00:14:09.672
à Big Brother : le problème de

00:14:09.672 --> 00:14:13.072
la transparence nue et du respect de la vie privée reste à résoudre.

00:14:13.072 --> 00:14:16.944
Mais au final, si nous arrivons à collecter notre e-réputation,

00:14:16.944 --> 00:14:19.857
nous pourrons mieux la gérer et utiliser

00:14:19.857 --> 00:14:22.577
les bons éléments qu'elle contient.

NOTE Paragraph

00:14:22.577 --> 00:14:25.308
Contrairement à notre historique de solvabilité,

00:14:25.308 --> 00:14:27.944
nous pouvons améliorer notre réputation.

00:14:27.944 --> 00:14:29.263
Repensez à Sebastian

00:14:29.263 --> 00:14:32.110
et comment il a influencé sa réputation en achetant un chat.

NOTE Paragraph

00:14:32.110 --> 00:14:36.624
Un autre problème

00:14:36.624 --> 00:14:39.378
sur lequel je me penche concerne les fantômes du numérique. Comment donner de l'importance

00:14:39.378 --> 00:14:42.774
à ces personnes qui sont, pour telles ou telles raisons, inactives sur le web,

00:14:42.774 --> 00:14:45.538
mais sont les personnes les plus dignes de confiance au monde ?

00:14:45.538 --> 00:14:48.954
Comment pouvons-nous évaluer leurs professionnalisme au travail,

00:14:48.954 --> 00:14:50.958
leurs comportements dans leurs environnements, avec leurs familles,

00:14:50.958 --> 00:14:54.866
et transformer ces évaluations en un capital réputation ?

NOTE Paragraph

00:14:54.866 --> 00:14:58.650
Si nous y arrivons, le capital réputation

00:14:58.650 --> 00:15:01.488
pourrait créer un changement positif

00:15:01.488 --> 00:15:05.233
sur les personnes puissantes, influentes et dignes de confiance.

00:15:05.233 --> 00:15:08.873
La cote de crédit, basée sur l'historique de votre crédit,

00:15:08.873 --> 00:15:11.570
que seulement 30% de nous connaissent,

00:15:11.570 --> 00:15:14.514
ne sera plus le facteur qui déterminera

00:15:14.514 --> 00:15:17.882
le prix des choses, les choses auxquelles vous avez accès

00:15:17.882 --> 00:15:20.802
et ne vous empêchera pas de faire ce que vous voulez.

00:15:20.802 --> 00:15:25.210
Je pense qu'au 21ème siècle la réputation deviendra une monnaie

00:15:25.210 --> 00:15:30.457
plus influente que nos antécédents de crédit.

00:15:30.457 --> 00:15:33.154
Nous pourrons avoir confiance

00:15:33.154 --> 00:15:35.338
en cette monnaie.

NOTE Paragraph

00:15:35.338 --> 00:15:38.642
Fait intéressant, la réputation est

00:15:38.642 --> 00:15:40.653
le ciment socio-économique

00:15:40.653 --> 00:15:45.451
qui fait fonctionner et développe la consommation collaborative ;

00:15:45.451 --> 00:15:47.261
mais elle provient de sources multiples

00:15:47.261 --> 00:15:51.746
et peut être utilisée dans beaucoup d'autres domaines.

00:15:51.746 --> 00:15:54.685
Prenons un exemple : aux yeux des recruteurs, le CV d'aujourd'hui

00:15:54.685 --> 00:15:58.739
ressemblera à un parchemin poussiéreux

00:15:58.739 --> 00:16:02.817
par rapport aux données relatives à l'e-réputation.

NOTE Paragraph

00:16:02.817 --> 00:16:06.840
Il y a 4 ans, deux entrepreneurs et blogueurs high-tech,

00:16:06.840 --> 00:16:11.938
Joel Spolsky et Jeff Atwood, ont décidé de créer

00:16:11.938 --> 00:16:14.482
Stack Overflow.

00:16:14.482 --> 00:16:17.906
C'est une plate forme que

00:16:17.906 --> 00:16:20.424
peuvent utiliser des programmeurs professionnels entre eux,

00:16:20.424 --> 00:16:24.937
concernant des questions techniques précises

00:16:24.937 --> 00:16:28.929
comme l'application Tiny Pixels et les extensions pour Chrome.

00:16:28.929 --> 00:16:32.825
5 500 questions sont posées sur ce site chaque jour

00:16:32.825 --> 00:16:36.424
et 80% d'entre elles ont des réponses exactes.

00:16:36.424 --> 00:16:39.474
Les utilisateurs du site gagnent en réputation de différentes manières,

00:16:39.474 --> 00:16:42.107
mais surtout en partageant leur savoir

00:16:42.107 --> 00:16:44.481
et en montrant qu'ils connaissent leurs domaines.

NOTE Paragraph

00:16:44.481 --> 00:16:47.258
Quelques mois après le lancement de ce site, les créateurs

00:16:47.258 --> 00:16:49.680
ont eu connaissance de choses intéressantes,

00:16:49.680 --> 00:16:51.363
ce qui ne les a pas étonnés :

00:16:51.363 --> 00:16:54.951
les utilisateurs affichaient

00:16:54.951 --> 00:16:58.395
leurs données de réputation en haut de leurs CV

00:16:58.395 --> 00:17:01.204
car les recruteurs cherchaient des candidats talentueux

00:17:01.204 --> 00:17:03.450
présents sur la plate-forme.

00:17:03.450 --> 00:17:06.357
De nos jours, des milliers de programmeurs trouvent

00:17:06.357 --> 00:17:09.744
de meilleurs jobs de cette manière, car Stack Overflow

00:17:09.744 --> 00:17:12.965
et les tableaux de réputation reflètent

00:17:12.965 --> 00:17:15.660
le vrai comportement des gens

00:17:15.660 --> 00:17:17.980
et ce que leur entourage pense d'eux.

NOTE Paragraph

00:17:17.980 --> 00:17:20.484
Mais je pense que le principal but de Stack Overflow

00:17:20.484 --> 00:17:23.031
est encore plus excitant.

00:17:23.031 --> 00:17:26.325
Les internautes se rendent compte que la réputation

00:17:26.325 --> 00:17:29.501
qu'ils se construisent à un endroit, a aussi de la valeur

00:17:29.501 --> 00:17:32.395
en dehors de cet endroit.

00:17:32.395 --> 00:17:34.431
C'est ce qui est intéressant.

00:17:34.431 --> 00:17:37.480
Quand vous parlez aux utilisateurs permanents de SuperRabbits,

00:17:37.480 --> 00:17:41.954
Stack Overflow ou Uberhosts,

00:17:41.954 --> 00:17:45.001
ils disent tous qu'ils jouissent de leur propre pouvoir

00:17:45.001 --> 00:17:48.316
grâce à leur haute réputation.

00:17:48.316 --> 00:17:51.242
Sur Stack Overflow, tous les utilisateurs partent du même niveau ;

00:17:51.242 --> 00:17:54.169
ceux qui possèdent un réel talent peuvent atteindre le meilleur niveau.

00:17:54.169 --> 00:17:57.321
Sur Airbnb, les visiteurs font plus attention à la réputation

00:17:57.321 --> 00:17:59.914
des propriétaires qu'aux locations elles-mêmes. Sur TaskRabbit,

00:17:59.914 --> 00:18:03.107
les utilisateurs sont maîtres de leur activité financière.

NOTE Paragraph

00:18:03.107 --> 00:18:06.440
Pour revenir à Sebastian, après notre thé il m'a expliqué

00:18:06.440 --> 00:18:10.081
que pendant les jours pluvieux, sans réservations,

00:18:10.081 --> 00:18:13.307
il pense aux compliments

00:18:13.307 --> 00:18:16.145
qu'il a reçus de la part de tous ses hôtes du monde entier,

00:18:16.145 --> 00:18:18.816
et aux commentaires positifs sur sa personne.

00:18:18.816 --> 00:18:22.264
Il aura 50 ans cette année et il est persuadé

00:18:22.264 --> 00:18:25.872
que la réputation qu'il s'est faite sur Airbnb

00:18:25.872 --> 00:18:28.623
le mènera vers d'autres expériences intéressantes

00:18:28.623 --> 00:18:31.180
pour le reste de sa vie.

NOTE Paragraph

00:18:31.180 --> 00:18:35.160
Les opportunités pour recréer

00:18:35.160 --> 00:18:38.384
les manières dont notre système socio-économique marche

00:18:38.384 --> 00:18:41.719
sont rares.

00:18:41.719 --> 00:18:44.184
Nous vivons dans une période où nous pouvons changer le fonctionnement de notre système.

00:18:44.184 --> 00:18:47.815
Je suis convaincue que nous sommes à l'aube d'une révolution collaborative

00:18:47.815 --> 00:18:51.595
qui sera aussi importante que la Révolution Industrielle.

00:18:51.595 --> 00:18:55.204
La création du dossier crédit au 20ème siècle

00:18:55.204 --> 00:18:58.448
a transformé notre système de consommation, et a décidé

00:18:58.448 --> 00:19:01.233
qui avait accès à quoi.

00:19:01.233 --> 00:19:04.248
Au 21ème siècle, les nouveaux moyens de faire confiance en ligne

00:19:04.248 --> 00:19:07.622
et le capital réputation qu'ils génèrent, réinventeront

00:19:07.622 --> 00:19:11.888
la façon dont on pense la santé, les marchés, le pouvoir

00:19:11.888 --> 00:19:16.472
et l'identité individuelle, de manière que nous ne pouvions même pas imaginer.

00:19:16.472 --> 00:19:19.439
Merci beaucoup. 
(Applaudissements)

00:19:19.439 --> 00:19:24.930
(Applaudissements)