0:00:00.258,0:00:02.079
Si alguien les preguntara

0:00:02.079,0:00:04.841
cuáles son las tres palabras que describen

0:00:04.841,0:00:08.723
su reputación, ¿qué responderían?

0:00:08.723,0:00:11.118
¿Cómo describirían las personas su juicio,

0:00:11.118,0:00:14.875
su conocimiento, o su comportamiento, en diferentes situaciones?

0:00:14.875,0:00:17.242
Me gustaría explorar con ustedes

0:00:17.242,0:00:18.914
por qué la respuesta a estas preguntas

0:00:18.914,0:00:21.055
será tan importante

0:00:21.055,0:00:25.652
en una era donde la reputación será su ventaja más valiosa.

0:00:25.652,0:00:28.235
Me gustaría presentarles a alguien

0:00:28.235,0:00:31.837
cuya vida se transformó gracias al mercado

0:00:31.837,0:00:33.940
basado en la reputación.

0:00:33.940,0:00:37.030
Sebastian Sandys es un anfitrión en el establecimiento de hospedaje

0:00:37.030,0:00:39.569
Airbnb desde el 2008.

0:00:39.569,0:00:42.500
Me reuní con él recientemente, y mientras tomábamos

0:00:42.500,0:00:45.364
varias tazas de té, me contó

0:00:45.364,0:00:47.747
cómo se había enriquecido su vida gracias

0:00:47.747,0:00:49.214
a la llegada de huéspedes de todo el mundo.

0:00:49.214,0:00:52.587
Más de 50 personas se han quedado en su casa

0:00:52.587,0:00:55.619
del siglo XVIII, donde vive con su gato Squeak.

0:00:55.619,0:01:00.051
Les hablo de Squeak porque el primer huésped de Sebastian

0:01:00.051,0:01:04.002
vio correr a un ratón grande en la cocina

0:01:04.002,0:01:06.595
y le prometió que no iba a dejarle un comentario negativo

0:01:06.595,0:01:10.017
si conseguía un gato.

0:01:10.017,0:01:14.084
Así que Sebastian compró a Squeak para proteger su reputación.

0:01:14.084,0:01:17.243
Como muchos de ustedes saben, Airbnb es un nicho de mercado

0:01:17.243,0:01:21.194
de par a par que conecta a las personas que tienen espacio para alquilar

0:01:21.194,0:01:23.979
con personas que están buscando un sitio donde quedarse

0:01:23.979,0:01:26.666
en más de 192 países.

0:01:26.666,0:01:29.356
Los lugares que se alquilan son espacios que uno

0:01:29.356,0:01:32.188
esperaría, como un cuarto extra o casas de vacaciones,

0:01:32.188,0:01:34.761
pero parte de la magia son los lugares únicos

0:01:34.761,0:01:38.699
a los que tenemos acceso: casas de árboles, carpas de indios,

0:01:38.699,0:01:40.791
hangares de aviones, iglúes.

0:01:40.791,0:01:44.250
Si no le gustan los hoteles, hay un castillo cerca

0:01:44.250,0:01:47.083
que puede alquilar por 5000 dólares la noche.

0:01:47.083,0:01:50.431
Es un ejemplo maravilloso de cómo la tecnología

0:01:50.431,0:01:52.147
está creando un mercado

0:01:52.147,0:01:54.646
para cosas que antes no tenían un nicho.

0:01:54.646,0:01:57.777
Déjenme mostrarles un mapa de París

0:01:57.777,0:02:00.335
para que vean lo rápido que está creciendo.

0:02:00.335,0:02:02.999
Esta imagen aquí es del 2008.

0:02:02.999,0:02:06.718
Los puntos rosados representan propiedades que ofrecen alojamiento.

0:02:06.718,0:02:10.711
Hace unos cuatro años, dejar que extraños se quedaran en su casa

0:02:10.711,0:02:13.203
parecía una idea de locos.

0:02:13.203,0:02:15.424
Ahora veamos el mapa para el 2010.

0:02:15.424,0:02:18.226
Y ahora, en el 2012

0:02:18.226,0:02:23.365
Hay un anfitrión de Airbnb en casi todas las calles principales en París.

0:02:23.365,0:02:27.996
La gente se está dando cuenta del poder de la

0:02:27.996,0:02:32.357
tecnología para liberar la capacidad en desuso

0:02:32.357,0:02:35.275
y dar valor a toda clase de activos,

0:02:35.275,0:02:38.733
desde habilidades, hasta espacios o posesiones materiales,

0:02:38.733,0:02:42.212
de una manera y a una escala nunca antes vista.

0:02:42.212,0:02:45.436
Es una economía y una cultura llamada consumo colaborativo,

0:02:45.436,0:02:48.228
donde personas como Sebastian

0:02:48.228,0:02:50.299
pueden volverse microempresarios.

0:02:50.299,0:02:52.997
Ofrece incentivos para ganar y ahorrar dinero

0:02:52.997,0:02:55.696
de los bienes con los que cuentan actualmente.

0:02:55.696,0:02:58.215
Pero la verdadera magia y la fuente secreta detrás

0:02:58.215,0:03:00.984
de los mercados de consumo colaborativo como Airbnb

0:03:00.984,0:03:03.619
no es el inventario o el dinero.

0:03:03.619,0:03:07.136
Es el uso del poder de la tecnología para generar

0:03:07.136,0:03:08.627
confianza entre desconocidos.

0:03:08.627,0:03:12.159
Esta parte de Airbnb realmente sorprendió a Sebastian el verano pasado

0:03:12.159,0:03:13.434
durante las protestas en Londres.

0:03:13.434,0:03:16.140
Se despertó a las 9, y cuando revisó su correo electrónico

0:03:16.140,0:03:19.317
vio que tenía muchos mensajes de gente que le preguntaba

0:03:19.317,0:03:20.839
si estaba bien.

0:03:20.839,0:03:23.011
Antiguos huéspedes de todo el mundo habían visto que

0:03:23.011,0:03:25.104
las protestas estaban a una calle de donde vivía, y todos

0:03:25.104,0:03:27.405
querían saber si necesitaba algo.

0:03:27.405,0:03:30.590
Sebastian me dijo: «Trece antiguos huéspedes me contactaron

0:03:30.590,0:03:34.753
antes de que mi propia madre me llamara».

0:03:34.753,0:03:39.130
Esta anécdota refleja enormemente por qué

0:03:39.130,0:03:42.034
estoy completamente apasionada con el consumo colaborativo

0:03:42.034,0:03:44.584
y por qué decidí que después de terminar mi libro

0:03:44.584,0:03:48.274
iba a empezar a tratar de convertirlo en un movimiento global.

0:03:48.274,0:03:51.931
Porque en el fondo, se trata de empoderamiento.

0:03:51.931,0:03:56.092
El consumo colaborativo permite que las personas tengan conexiones significativas,

0:03:56.092,0:03:59.014
conexiones que nos permitan redescubrir

0:03:59.014,0:04:02.413
la naturaleza humana que habíamos perdido,

0:04:02.413,0:04:06.733
al relacionarse en mercados como Airbnb, Kickstarter,

0:04:06.733,0:04:09.966
Etsy, que se basan en relaciones personales

0:04:09.966,0:04:12.993
y no en transacciones vacías.

0:04:12.993,0:04:16.321
La ironía es que estas ideas nos llevan de dregreso

0:04:16.321,0:04:19.614
a los principios de los mercados antiguos y a comportamientos colaborativos

0:04:19.614,0:04:21.326
que están muy arraigados en todos nosotros.

0:04:21.326,0:04:24.015
Solo estamos reinventándolos para que sean relevantes

0:04:24.015,0:04:25.703
en la era del Facebook.

0:04:25.703,0:04:29.255
Estamos, literalmente, empezando a entender que hemos moldeado

0:04:29.255,0:04:33.470
nuestro mundo para compartir, intercambiar, arrendar, hacer trueques o cambiar

0:04:33.470,0:04:37.204
cualquier cosa. Compartimos nuestros autos en WhipCar,

0:04:37.204,0:04:40.406
nuestras bicicletas en Spinlister, nuestras oficinas en Loosecubes,

0:04:40.406,0:04:43.205
nuestros jardines en Landshare. Estamos prestando y pidiendo prestado

0:04:43.205,0:04:46.102
dinero a extraños en Zopa y Lendind Club.

0:04:46.102,0:04:48.620
Intercambiamos clases de lo que sea, desde clases de sushi,

0:04:48.620,0:04:50.206
hasta clases de códigos en Skillshare

0:04:50.206,0:04:54.264
e incluso compartimos nuestras mascotas en DogVacay.

0:04:54.264,0:04:58.719
Bienvenidos al maravilloso mundo del consumo colaborativo

0:04:58.719,0:05:01.940
que nos permite igualar lo que queremos con lo que tenemos

0:05:01.940,0:05:03.910
más democráticamente.

0:05:03.910,0:05:07.580
El consumo colaborativo es el inicio de una transformación

0:05:07.580,0:05:10.904
de nuestra manera de pensar sobre la oferta y la demanda,

0:05:10.904,0:05:14.815
pero también hace parte de un cambio masivo de valores que está en progreso

0:05:14.815,0:05:18.005
en el que en vez de consumir para competir con sus vecinos,

0:05:18.005,0:05:21.557
las personas consumen para conocer a sus vecinos.

0:05:21.557,0:05:25.850
Y la razón clave por la cual está tomando auge tan rápido

0:05:25.850,0:05:28.884
es porque cada adelanto de la tecnología

0:05:28.884,0:05:32.958
incrementa la eficiencia y el tejido social de confianza

0:05:32.958,0:05:36.343
que hace que compartir sea cada vez más fácil.

0:05:36.343,0:05:39.311
He observado cientos de estos mercados,

0:05:39.311,0:05:44.023
y la confianza y la eficiencia son siempre los ingredientes críticos.

0:05:44.023,0:05:46.015
Déjenme darles un ejemplo.

0:05:46.015,0:05:50.433
Este es Chris Mok, de 46 años, quien creo que tiene

0:05:50.433,0:05:53.841
el mejor título de puesto de trabajo: SuperRabbit.

0:05:53.841,0:05:58.421
Hace cuatro años, desafortunadamente Chris perdió su trabajo

0:05:58.421,0:06:01.811
como comprador de arte en Macy’s, y como muchas personas,

0:06:01.811,0:06:04.663
le fue difícil encontrar un nuevo trabajo durante la recesión.

0:06:04.663,0:06:08.050
Hasta que por casualidad leyó un artículo sobre

0:06:08.050,0:06:09.514
TaskRabbit.

0:06:09.514,0:06:12.884
La historia de TaskRabbit empieza como muchas

0:06:12.884,0:06:16.971
de las grandes historias con un perro tierno llamado Kobe.

0:06:16.971,0:06:20.218
En febrero del 2008,

0:06:20.218,0:06:22.882
Leah y su esposo estaban esperando un taxi para

0:06:22.882,0:06:26.323
ir a cenar, cuando Kobe vino corriendo hacia ellos

0:06:26.323,0:06:28.683
con la lengua afuera.

0:06:28.683,0:06:31.376
Se dieron cuenta de que no tenían comida para perro.

0:06:31.376,0:06:34.620
Kevin tuvo que cancelar el taxi y hacerse paso en la nieve.

0:06:34.620,0:06:37.934
Más tarde, los autoproclamados obsesionados con la informática

0:06:37.934,0:06:41.723
empezaron a hablar sobre lo bueno que sería si existiera

0:06:41.723,0:06:43.763
un eBay para hacer encargos.

0:06:43.763,0:06:46.418
Seis meses después, Leah renunció a su trabajo,

0:06:46.418,0:06:49.007
y nació TaskRabbit.

0:06:49.007,0:06:52.872
En ese momento, Leah no se dio cuenta de que ella estaba incursionando

0:06:52.872,0:06:57.460
en una idea aún más grande a la que llamó red de servicios.

0:06:57.460,0:07:00.993
Se trata esencialmente de cómo usamos nuestras relaciones en línea

0:07:00.993,0:07:04.310
para hacer cosas en el mundo real.

0:07:04.310,0:07:06.919
Para que TaskRabbit opere, las personas subcontratan

0:07:06.919,0:07:09.486
las tareas que quieren hechas, dicen el precio

0:07:09.486,0:07:12.125
que están dispuestos a pagar, y después los Rabbits veteranos

0:07:12.125,0:07:13.658
licitan para hacer la tarea.

0:07:13.658,0:07:18.151
De hecho, hay cuatro pasos y un proceso riguroso de entrevistas

0:07:18.151,0:07:19.939
diseñado para encontrar a las personas que serían

0:07:19.939,0:07:23.597
los mejores asistentes personales y para eliminar a los Rabbits indeseados.

0:07:23.597,0:07:28.566
En la actualidad, hay más de 4000 Rabbits en todo Estados Unidos

0:07:28.566,0:07:31.583
y otros 5000 en lista de espera.

0:07:31.583,0:07:34.350
Las tareas que están disponibles son lo que uno se imagina,

0:07:34.350,0:07:37.711
como ayudar con las labores domésticas

0:07:37.711,0:07:39.892
o hacer las comprar del supermercado.

0:07:39.892,0:07:42.734
El otro día me enteré de que 12 5000

0:07:42.734,0:07:45.757
cargas de ropa, se lavaron y doblaron

0:07:45.757,0:07:47.469
a través de TaskRabbit.

0:07:47.469,0:07:51.281
Pero me encanta que la tarea más publicada,

0:07:51.281,0:07:54.558
más de 100 veces al día, es algo que muchos de

0:07:54.558,0:07:57.126
nosotros hemos sufrido al hacer:

0:07:57.126,0:08:03.586
si, armar muebles de Ikea. (Risas) (Aplausos)

0:08:03.586,0:08:07.303
Es brillante. Nosotros podremos reírnos, pero Chris

0:08:07.303,0:08:09.903
está ganando unos 5000 dólares por mes

0:08:09.903,0:08:13.054
haciendo encargos como medio de vida.

0:08:13.054,0:08:16.389
El 70 % de la nueva fuerza de trabajo

0:08:16.389,0:08:19.853
viene de personas que estaban desempleadas o subempleadas.

0:08:19.853,0:08:23.247
Pienso que TaskRabbit y otros ejemplos de consumos colaborativos

0:08:23.247,0:08:26.686
son como puestos de limonadas a mayor escala. Son brillantes.

0:08:26.686,0:08:30.711
Cuando lo piensas, es increíble, ¿cierto?,

0:08:30.711,0:08:33.910
que en los últimos 20 años, hayamos pasado

0:08:33.910,0:08:37.422
de confiar en las personas en línea a llegar a compartir información,

0:08:37.422,0:08:40.285
a confiar a la hora de ingresar los datos de nuestra tarjeta de crédito,

0:08:40.285,0:08:43.583
y ahora entramos en una tercera ola de confianza:

0:08:43.583,0:08:47.311
conectar extraños en quien poder confiar, para crear toda

0:08:47.311,0:08:49.838
clase de nichos de mercado a base de personas.

0:08:49.838,0:08:51.553
De hecho leí un estudio fascinante

0:08:51.553,0:08:53.993
del Pew Center esta semana que revelaba que

0:08:53.993,0:08:57.525
un usuario activo de Facebook es tres veces más propenso

0:08:57.525,0:09:02.560
a pensar que la mayoría de personas son confiables, comparado con una persona que no usa internet.

0:09:02.560,0:09:06.937
La confianza virtual transformará la manera de confiar el uno con el otro

0:09:06.937,0:09:08.342
cara a cara.

0:09:08.342,0:09:11.637
A pesar de todo mi optimismo, y soy una optimista,

0:09:11.637,0:09:15.357
nunca sobra una buena dosis de precaución, o más bien, una necesidad urgente

0:09:15.357,0:09:19.798
de tratar algunas preguntas urgentes y complejas.

0:09:19.798,0:09:22.384
¿Cómo asegurarnos que nuestras identidades digitales reflejen nuestras

0:09:22.384,0:09:25.847
identidades reales? ¿Queremos que sean iguales?

0:09:25.847,0:09:29.527
¿Cómo podemos imitar la manera en que la confianza se construye cara a cara, en un ambiente virtual?

0:09:29.527,0:09:31.410
¿Cómo detenemos a alguien que se comportó mal

0:09:31.410,0:09:35.104
en una comunidad para que no lo vuelva a hacer bajo otra apariencia?

0:09:35.104,0:09:38.199
Del mismo modo en que las compañías usan algún tipo de

0:09:38.199,0:09:41.662
historia crediticia para decidir si puedes obtener un plan de teléfono celular,

0:09:41.662,0:09:44.710
o la tasa de una hipoteca, los mercados que dependen

0:09:44.710,0:09:47.455
de transacciones entre extraños

0:09:47.455,0:09:50.399
necesitan alguna clase de mecanismo para que ustedes sepan que

0:09:50.399,0:09:52.360
Sebastian y Chris son confiables,

0:09:52.360,0:09:55.480
y ese mecanismo es la reputación.

0:09:55.480,0:10:00.478
La reputación mide qué tanto confía la comunidad en una persona.

0:10:00.478,0:10:02.113
Tomemos el ejemplo de Chris.

0:10:02.113,0:10:05.406
Pueden ver que más de 200 personas le han dado

0:10:05.406,0:10:08.645
una evaluación promedio de 4,99 sobre 5.

0:10:08.645,0:10:10.925
Hay más de 20 páginas de comentarios acerca de su trabajo

0:10:10.925,0:10:13.309
describiéndolo como superamigable y rápido,

0:10:13.309,0:10:17.031
y ya ha alcanzado el nivel 25, el más alto nivel,

0:10:17.031,0:10:18.988
convirtiéndose en un SuperRabbit.

0:10:18.988,0:10:21.886
Ahora —(Risas)— Amo esa palabra, SuperRabbit.

0:10:21.886,0:10:25.545
Curiosamente, Chris se dio cuenta de que a medida que su reputación

0:10:25.545,0:10:28.704
aumentaba, también aumentaban sus oportunidades de ganar una subasta

0:10:28.704,0:10:30.657
y cuánto podía cobrar.

0:10:30.657,0:10:33.395
En otras palabras, para los SuperRabbits, la reputación

0:10:33.395,0:10:35.464
tiene un valor en el mundo real.

0:10:35.464,0:10:37.500
Sé lo que muchos de ustedes están pensando.

0:10:37.500,0:10:40.043
Esto no es nada nuevo. Solo fíjense en los «power sellers»

0:10:40.043,0:10:43.599
de eBay o en la calificación con estrellas de Amazon.

0:10:43.599,0:10:46.839
La diferencia es que, con cada transacción que hacemos,

0:10:46.839,0:10:50.239
con cada comentario que dejamos, cada persona que reportamos, cada insignia que ganamos,

0:10:50.239,0:10:52.181
dejamos un rastro de nuestra reputación

0:10:52.181,0:10:55.727
de qué tanto pueden —o no pueden— confiar en nosotros.

0:10:55.727,0:10:58.312
Y no es solo la amplitud, sino el volumen

0:10:58.312,0:11:00.950
de los datos de reputación lo que es impresionante.

0:11:00.950,0:11:04.254
Consideren esto: hay cinco millones de noches reservadas

0:11:04.254,0:11:07.213
en Airbnb solo en los últimos seis meses.

0:11:07.213,0:11:11.176
30 millones de personas han compartido el vehículo en Carpooling.com.

0:11:11.176,0:11:14.063
Este año, las plataformas de préstamos de red de pares

0:11:14.063,0:11:16.291
recibirán créditos por un valor de dos billones de dólares.

0:11:16.291,0:11:20.645
Todo esto suma millones de datos de reputación

0:11:20.645,0:11:24.017
sobre qué tan bien, o qué tan mal, nos comportamos.

0:11:24.017,0:11:27.606
Ahora, capturar y correlacionar los rastros de información

0:11:27.606,0:11:30.859
que dejamos en diferentes lugares es un reto enorme,

0:11:30.859,0:11:33.461
pero un reto que debemos resolver.

0:11:33.461,0:11:36.745
Las personas como Sebastian están empezando, con toda razón, a preguntar,

0:11:36.745,0:11:39.710
¿no deberíamos ser dueños de nuestros datos de reputación?

0:11:39.710,0:11:42.584
¿La reputación que he construido en Airbnb

0:11:42.584,0:11:45.991
debería viajar conmigo

0:11:45.991,0:11:48.057
de una comunidad hacia otra?

0:11:48.057,0:11:50.769
Lo que quiero decir es que, supongamos que Sebastian empieza a vender libros

0:11:50.769,0:11:54.525
de segunda mano en Amazon. ¿Por qué debería empezar desde cero?

0:11:54.525,0:11:58.200
Es como cuando me mudé a Sidney desde Nueva York.

0:11:58.200,0:12:01.388
Era ridículo. No podía acceder a un plan de teléfono celular

0:12:01.388,0:12:05.191
porque mi historia de crédito no viajó conmigo.

0:12:05.191,0:12:08.135
Era un fantasma en el sistema.

0:12:08.135,0:12:11.150
No estoy sugiriendo que el siguiente paso

0:12:11.150,0:12:13.046
de la economía de la reputación sea

0:12:13.046,0:12:17.415
añadir múltiples calificaciones para obtener un puntaje final sin mucho valor.

0:12:17.415,0:12:20.877
La vida de las personas ya es demasiado compleja, y ¿quién querría hacer eso?

0:12:20.877,0:12:23.324
También quiero aclarar que esto no se trata de añadir

0:12:23.324,0:12:26.925
todos los tuits, los «likes», y las invitaciones de amistad como piezas.

0:12:26.925,0:12:30.205
Estas personas miden la influencia, no los comportamientos

0:12:30.205,0:12:32.092
que indican nuestra confiabilidad.

0:12:32.092,0:12:35.692
Pero lo más importante que tenemos que tener en cuenta

0:12:35.692,0:12:39.633
es que la reputación es principalmente contextual.

0:12:39.633,0:12:42.367
Solo porque Sebastian sea un anfitrión maravilloso

0:12:42.367,0:12:46.316
no quiere decir que también pueda armar muebles de Ikea.

0:12:46.316,0:12:49.649
El gran reto está en descifrar qué clase de datos

0:12:49.649,0:12:52.414
vale la pena usar porque el futuro

0:12:52.414,0:12:55.802
va a depender de un agregado inteligente de la reputación,

0:12:55.802,0:12:58.614
y no de un simple algoritmo.

0:12:58.614,0:13:02.365
Es solo cuestión de tiempo antes de que seamos capaces

0:13:02.365,0:13:04.764
de hacer una búsqueda, del tipo Facebook o Google,

0:13:04.764,0:13:07.686
y ver la historia completa del comportamiento de alguien

0:13:07.686,0:13:10.566
en diferentes contextos a través del tiempo.

0:13:10.566,0:13:14.201
Imagino un flujo en tiempo real de todas las personas que han confiado en ti,

0:13:14.201,0:13:18.356
mostrando cuándo, dónde y por qué, tu confiabilidad en TaskRabbit,

0:13:18.356,0:13:20.336
tu limpieza como huésped en Airbnb,

0:13:20.336,0:13:23.784
tu conocimiento en Quora o [ininteligible],

0:13:23.784,0:13:26.367
todo esto se encontrará en un solo lugar,

0:13:26.367,0:13:29.838
y estará disponible en una especie de tablero

0:13:29.838,0:13:34.395
que dirá cuál es tu capital de reputación.

0:13:34.395,0:13:37.227
Este es un concepto que estoy investigando actualmente

0:13:37.227,0:13:39.809
y sobre el cual estoy escribiendo un libro, y al cual defino

0:13:39.809,0:13:43.584
como el valor de tu reputación, tus intenciones,

0:13:43.584,0:13:47.965
capacidades y valores en comunidades y nichos de mercado.

0:13:47.965,0:13:50.873
Esta no es una frontera distante.

0:13:50.873,0:13:53.907
De hecho, hay una ola de empresas emergentes del estilo de Connect.Me

0:13:53.907,0:13:57.410
y Legit y TrustCloud que tratan de entender cómo

0:13:57.410,0:14:02.393
agregar, monitorear y usar tu reputación en línea.

0:14:02.393,0:14:06.106
Entiendo que para algunos de ustedes este concepto puede

0:14:06.106,0:14:09.672
sonar como Big Brother, y sí, hay enormes problemas

0:14:09.672,0:14:13.072
en cuanto a transparencia y privacidad que debemos resolver,

0:14:13.072,0:14:16.944
pero al final, si podemos recopilar nuestra reputación personal,

0:14:16.944,0:14:19.857
podremos tener más control sobre ella, y de paso extraer

0:14:19.857,0:14:22.577
el inmenso valor que contiene.

0:14:22.577,0:14:25.308
Y también, a diferencia de nuestra historia de crédito,

0:14:25.308,0:14:27.944
nosotros sí podemos moldear nuestra reputación.

0:14:27.944,0:14:29.263
Piensen en Sebastian

0:14:29.263,0:14:32.110
y cómo compró un gato para influenciar su reputación.

0:14:32.110,0:14:36.624
Dejando el tema de la privacidad a un lado, el otro asunto realmente interesante

0:14:36.624,0:14:39.378
en el que estoy trabajando es ¿cómo le damos poder a los fantasmas digitales,

0:14:39.378,0:14:42.774
personas que por cualquier razón, no están activas en línea,

0:14:42.774,0:14:45.538
pero que son unas de las personas más confiables en el mundo?

0:14:45.538,0:14:48.954
¿Cómo tomamos sus contribuciones en sus trabajos,

0:14:48.954,0:14:50.958
sus comunidades y sus familias,

0:14:50.958,0:14:54.866
y convertimos ese valor en capital de reputación?

0:14:54.866,0:14:58.650
Por último, cuando sepamos cómo hacerlo correctamente, el capital de reputación

0:14:58.650,0:15:01.488
podría crear una enorme alteración positiva

0:15:01.488,0:15:05.233
sobre quién tiene poder, confianza e influencia.

0:15:05.233,0:15:08.873
Un puntaje de tres dígitos, la tradicional historia de crédito,

0:15:08.873,0:15:11.570
que solo el 30 por ciento de nosotros sabe cuál es,

0:15:11.570,0:15:14.514
ya no será el factor que determine

0:15:14.514,0:15:17.882
cuánto cuestan las cosas, lo que podemos comprar,

0:15:17.882,0:15:20.802
y en muchas instancias, lo que limite lo que podemos hacer en el mundo.

0:15:20.802,0:15:25.210
De hecho, la reputación es una moneda que creo que será

0:15:25.210,0:15:30.457
más poderosa que el historial de crédito en el siglo XXI.

0:15:30.457,0:15:33.154
La reputación será la moneda que diga

0:15:33.154,0:15:35.338
que alguien puede confiar en mí.

0:15:35.338,0:15:38.642
Lo interesante es que la reputación

0:15:38.642,0:15:40.653
es el elemento socioeconómico

0:15:40.653,0:15:45.451
que hace que el consumo colaborativo funcione,

0:15:45.451,0:15:47.261
pero las fuentes de las que se generaría,

0:15:47.261,0:15:51.746
así como sus aplicaciones, son más grandes que este espacio.

0:15:51.746,0:15:54.685
Déjenme darles un ejemplo del mundo de la contratación de personal,

0:15:54.685,0:15:58.739
en el que los datos de la reputación hacen que un currículo

0:15:58.739,0:16:02.817
parezca una reliquia del pasado.

0:16:02.817,0:16:06.840
Hace cuatro años, los blogueros de tecnología y empresarios

0:16:06.840,0:16:11.938
Joel Spolsky y Jeff Atwood, decidieron empezar

0:16:11.938,0:16:14.482
algo llamado Stack Overflow.

0:16:14.482,0:16:17.906
Stack Overflow es una plataforma en la que

0:16:17.906,0:16:20.424
programadores experimentados pueden hacer preguntas

0:16:20.424,0:16:24.937
técnicas altamente detalladas a otros programadores

0:16:24.937,0:16:28.929
sobre temas como pequeños píxeles o extensiones de «chrome».

0:16:28.929,0:16:32.825
Este sitio recibe 55 000 preguntas al día,

0:16:32.825,0:16:36.424
y el 80 % de estas recibe respuestas acertadas.

0:16:36.424,0:16:39.474
Los usuarios ganan su reputación de varias formas,

0:16:39.474,0:16:42.107
pero básicamente lo hacen convenciendo a sus colegas

0:16:42.107,0:16:44.481
de que ellos saben de lo que están hablando.

0:16:44.481,0:16:47.258
Un par de meses después de inaugurado el sitio, los fundadores

0:16:47.258,0:16:49.680
se enteraron de algo interesante,

0:16:49.680,0:16:51.363
que de hecho no los sorprendió en absoluto.

0:16:51.363,0:16:54.951
Se enteraron de que los usuarios colocaban

0:16:54.951,0:16:58.395
sus puntajes de reputación al inicio de sus currículos,

0:16:58.395,0:17:01.204
y que los empleadores entraban a la plataforma

0:17:01.204,0:17:03.450
para encontrar personas con talentos únicos.

0:17:03.450,0:17:06.357
Hoy en día miles de programadores encuentran

0:17:06.357,0:17:09.744
mejores trabajos de esta forma, ya que Stack Overflow

0:17:09.744,0:17:12.965
y su tablero de reputación brindan una valiosa oportunidad

0:17:12.965,0:17:15.660
para conocer cómo se comportan realmente las personas,

0:17:15.660,0:17:17.980
y lo que sus colegas piensan de ellos.

0:17:17.980,0:17:20.484
Pero lo más grandioso que creo que está pasando en Stack Overflow

0:17:20.484,0:17:23.031
es increíblemente excitante.

0:17:23.031,0:17:26.325
Las personas están empezando a darse cuenta de que la reputación

0:17:26.325,0:17:29.501
que generan en un lugar tiene valor

0:17:29.501,0:17:32.395
más allá del ambiente en el que se generó.

0:17:32.395,0:17:34.431
Esto es muy interesante.

0:17:34.431,0:17:37.480
Cuando uno habla con superusuarios, ya sea un SuperRabbit

0:17:37.480,0:17:41.954
o superpeople en Stack Overflow, o Uberhosts,

0:17:41.954,0:17:45.001
todos mencionan cómo el tener una alta reputación

0:17:45.001,0:17:48.316
desencadena un sentido de su propio poder.

0:17:48.316,0:17:51.242
En Stack Overflow, crea un campo con igualdad de condiciones,

0:17:51.242,0:17:54.169
permitiendo a las personas con verdadero talento subir hacia la cima.

0:17:54.169,0:17:57.321
En Airbnb, las personas se vuelven más importantes

0:17:57.321,0:17:59.914
que los espacios. En TaskRabbit,

0:17:59.914,0:18:03.107
las personas controlan su actividad económica.

0:18:03.107,0:18:06.440
Cuando terminé de tomar té con Sebastian, me dijo que

0:18:06.440,0:18:10.081
en los días malos, lluviosos, cuando no tiene un solo cliente

0:18:10.081,0:18:13.307
en su librería, piensa en toda la gente alrededor del

0:18:13.307,0:18:16.145
mundo que ha dicho algo maravilloso sobre él,

0:18:16.145,0:18:18.816
y en lo que eso significa para él como persona.

0:18:18.816,0:18:22.264
Sebastian va a cumplir 50 este año, y está convencido

0:18:22.264,0:18:25.872
de que toda la reputación que ha construido en Airbnb

0:18:25.872,0:18:28.623
lo llevará a hacer algo interesante

0:18:28.623,0:18:31.180
el resto de su vida.

0:18:31.180,0:18:35.160
Solo hay algunos momentos en la historia

0:18:35.160,0:18:38.384
en los que existe la oportunidad de reinventar

0:18:38.384,0:18:41.719
parte de cómo funciona nuestro sistema socioeconómico.

0:18:41.719,0:18:44.184
Estamos presenciando uno de esos momentos.

0:18:44.184,0:18:47.815
Pienso que estamos en el inicio de una revolución colaborativa

0:18:47.815,0:18:51.595
que será tan significativa como la revolución industrial.

0:18:51.595,0:18:55.204
En el siglo XX, la invención del crédito

0:18:55.204,0:18:58.448
transformó nuestro sistema de consumo y de muchas formas,

0:18:58.448,0:19:01.233
controló quién tenía acceso a qué.

0:19:01.233,0:19:04.248
En el siglo XXI, las nuevas redes de confianza

0:19:04.248,0:19:07.622
y el capital de reputación que generan, reinventarán

0:19:07.622,0:19:11.888
la manera de pensar sobre la riqueza, mercados, poder

0:19:11.888,0:19:16.472
e identidad personal, en formas que ni siquiera podemos imaginar.

0:19:16.472,0:19:19.439
Muchas gracias. (Aplausos)

0:19:19.439,0:19:24.930
(Aplausos)