1
00:00:00,258 --> 00:00:02,079
Wenn man Sie fragen würde,

2
00:00:02,079 --> 00:00:04,841
wie Sie in drei Worten Ihren Ruf beschreiben würden,

3
00:00:04,841 --> 00:00:08,723
was würden Sie antworten?

4
00:00:08,723 --> 00:00:11,118
Wie beschreiben andere Ihr Urteilsvermögen,

5
00:00:11,118 --> 00:00:14,875
Ihr Wissen und Ihr Verhalten 
in unterschiedlichen Situationen?

6
00:00:14,875 --> 00:00:17,242
Heute möchte ich mit Ihnen untersuchen,

7
00:00:17,242 --> 00:00:18,914
warum die Antwort auf diese Frage

8
00:00:18,914 --> 00:00:21,055
von entscheidender Bedeutung sein wird

9
00:00:21,055 --> 00:00:25,652
in einem Zeitalter, in dem die eigene Reputation die 
am meisten wertgeschätzte Anlage sein wird.

10
00:00:25,652 --> 00:00:28,235
Ich möchte damit beginnen, 
Sie mit jemandem bekannt zu machen,

11
00:00:28,235 --> 00:00:31,837
dessen Leben durch einen Markt verändert wurde,

12
00:00:31,837 --> 00:00:33,940
der von Reputation angetrieben wird.

13
00:00:33,940 --> 00:00:37,030
Sebastian Sandys ist seit 2008

14
00:00:37,030 --> 00:00:39,569
Gastgeber auf Airbnb.

15
00:00:39,569 --> 00:00:42,500
Ich habe ihn vor kurzem kontaktiert, 
wobei er mir im Laufe

16
00:00:42,500 --> 00:00:45,364
mehrerer Tassen Tee erzählte, wie sein Leben

17
00:00:45,364 --> 00:00:47,747
dadurch bereichert wurde, Gäste von überall

18
00:00:47,747 --> 00:00:49,214
auf der Welt zu beherbergen.

19
00:00:49,214 --> 00:00:52,587
Über 50 Menschen waren in seinem Haus 
aus dem 18. Jahrhundert zu Gast,

20
00:00:52,587 --> 00:00:55,619
in dem er und seine Katze Squeak leben.

21
00:00:55,619 --> 00:01:00,051
Nun, ich erwähne Squeak, 
weil Sebastians erster Gast

22
00:01:00,051 --> 00:01:04,002
eine ziemlich große Maus in der Küche sah

23
00:01:04,002 --> 00:01:06,595
und versprach, dass sie davon absehen würde, ihm eine

24
00:01:06,595 --> 00:01:10,017
schlechte Bewertung zu geben, 
wenn er sich eine Katze zulegen würde.

25
00:01:10,017 --> 00:01:14,084
Sebastian kaufte Squeak, 
um seinen guten Ruf zu schützen.

26
00:01:14,084 --> 00:01:17,243
Nun, wie viele von Ihnen wissen, 
ist Airbnb ein Peer-to-Peer-

27
00:01:17,243 --> 00:01:21,194
Marktplatz, der Menschen, 
die einen Platz zu vermieten haben,

28
00:01:21,194 --> 00:01:23,979
mit jenen zusammenführt, 
die nach einer Bleibe suchen –

29
00:01:23,979 --> 00:01:26,666
in über 192 Ländern.

30
00:01:26,666 --> 00:01:29,356
Die vermieteten Räume sind 
wahrscheinlich das, was Sie

31
00:01:29,356 --> 00:01:32,188
erwarten, wie Gästezimmer und Ferienwohnungen,

32
00:01:32,188 --> 00:01:34,761
aber teils liegt der Zauber in einzigartigen Orten,

33
00:01:34,761 --> 00:01:38,699
die Sie nun besuchen können: Baumhäuser, Tipis,

34
00:01:38,699 --> 00:01:40,791
Flugzeughallen und Iglus.

35
00:01:40,791 --> 00:01:44,250
Wenn Sie das Hotel nicht mögen, 
liegt ein Schloss gleich um die Ecke,

36
00:01:44,250 --> 00:01:47,083
das Sie für 5.000 Dollar pro Nacht mieten können.

37
00:01:47,083 --> 00:01:50,431
Das ist ein fantastisches Beispiel dafür, 
wie Technologie

38
00:01:50,431 --> 00:01:52,147
einen Markt für Dinge entstehen

39
00:01:52,147 --> 00:01:54,646
lässt, die zuvor nie auf dem Markt waren.

40
00:01:54,646 --> 00:01:57,777
Nun, sehen Sie sich bitte diese Heatmap von Paris an,

41
00:01:57,777 --> 00:02:00,335
um zu sehen, wie unglaublich 
schnell das Wachstum ist.

42
00:02:00,335 --> 00:02:02,999
Dieses Bild ist von 2008.

43
00:02:02,999 --> 00:02:06,718
Die rosa Punkte stehen für Immobilien von Gastgebern.

44
00:02:06,718 --> 00:02:10,711
Selbst vor vier Jahren schien es 
eine verrückte Idee zu sein,

45
00:02:10,711 --> 00:02:13,203
Fremde im eigenen Heim schlafen zu lassen.

46
00:02:13,203 --> 00:02:15,424
Nun kommt das Bild von 2010.

47
00:02:15,424 --> 00:02:18,226
Und jetzt von 2012.

48
00:02:18,226 --> 00:02:23,365
Fast auf jeder größeren Straße von Paris 
gibt es einen Airbnb-Gastgeber.

49
00:02:23,365 --> 00:02:27,996
Nun nehmen also Menschen 
die Macht der Technologie wahr,

50
00:02:27,996 --> 00:02:32,357
um leerstehende Kapazitäten 
und den Wert verschiedenster

51
00:02:32,357 --> 00:02:35,275
Vermögenswerte zu nutzen:

52
00:02:35,275 --> 00:02:38,733
von Fähigkeiten über Räumlichkeiten 
bis zu materiellem Eigentum

53
00:02:38,733 --> 00:02:42,212
auf Weisen und in einem Maßstab, 
den es zuvor noch nicht gab.

54
00:02:42,212 --> 00:02:45,436
Das ist ein Wirtschaftssystem 
und eine Kultur, die als

55
00:02:45,436 --> 00:02:48,228
kollaborativer Konsum bekannt sind
und worüber Menschen

56
00:02:48,228 --> 00:02:50,299
wie Sebastian zu Mikro-Entrepreneuren werden.

57
00:02:50,299 --> 00:02:52,997
Sie werden ermächtigt, Geld zu verdienen und anzusparen

58
00:02:52,997 --> 00:02:55,696
mithilfe ihrer bereits existierenden Anlagen.

59
00:02:55,696 --> 00:02:58,215
Aber der wahre Zauber und die geheime Quelle hinter

60
00:02:58,215 --> 00:03:00,984
Märkten des kollaborativen Konsums wie Airbnb

61
00:03:00,984 --> 00:03:03,619
ist nicht der Bestand oder das Geld.

62
00:03:03,619 --> 00:03:07,136
Es ist die Macht der Technologie zu nutzen, um Vertrauen

63
00:03:07,136 --> 00:03:08,627
unter Fremden aufzubauen.

64
00:03:08,627 --> 00:03:12,159
Dieser Aspekt von Airbnb traf 
bei Sebastian letzten Sommer

65
00:03:12,159 --> 00:03:13,434
während der Unruhen in London zu.

66
00:03:13,434 --> 00:03:16,140
Er wachte um neun auf, öffnete seine Mails

67
00:03:16,140 --> 00:03:19,317
und sah eine Menge Nachrichten mit der Frage,

68
00:03:19,317 --> 00:03:20,839
ob es ihm gut ginge.

69
00:03:20,839 --> 00:03:23,011
Ehemalige Gäste aus der ganzen Welt 
hatten gemerkt, dass

70
00:03:23,011 --> 00:03:25,104
die Aufstände auch ganz 
in seiner Nähe stattfanden und

71
00:03:25,104 --> 00:03:27,405
sie wollten wissen, ob er etwas brauchte.

72
00:03:27,405 --> 00:03:30,590
Sebastian sagte mir wörtlich: 
„Dreizehn frühere Gäste

73
00:03:30,590 --> 00:03:34,753
hatten mich kontaktiert, 
noch bevor meine Mutter anrief.“

74
00:03:34,753 --> 00:03:39,130
Diese Geschichte trifft den Punkt, weshalb

75
00:03:39,130 --> 00:03:42,034
ich so eine Leidenschaft für kollaborativen Konsum habe

76
00:03:42,034 --> 00:03:44,584
und weshalb ich, nach dem Fertigstellen 
meines Buches, entschied,

77
00:03:44,584 --> 00:03:48,274
diese Idee als eine globale Bewegung zu verbreiten.

78
00:03:48,274 --> 00:03:51,931
Denn im Kern geht es um Ermächtigung.

79
00:03:51,931 --> 00:03:56,092
Es geht darum, Menschen zu ermächtigen, 
sinnvolle Verbindungen aufzubauen,

80
00:03:56,092 --> 00:03:59,014
Verbindungen, die uns dazu befähigen, 
unsere Menschlichkeit

81
00:03:59,014 --> 00:04:02,413
wieder zu entdecken, die uns irgendwo 
abhanden gekommen ist;

82
00:04:02,413 --> 00:04:06,733
durch Teilnahme an Märkten wie Airbnb, Kickstarter,

83
00:04:06,733 --> 00:04:09,966
Etsy, die auf persönlichen Beziehungen aufbauen

84
00:04:09,966 --> 00:04:12,993
anstatt auf inhaltsleeren Transaktionen.

85
00:04:12,993 --> 00:04:16,321
Die Ironie dabei ist, dass diese Ideen uns auf die Prinzipien

86
00:04:16,321 --> 00:04:19,614
des alten Marktes und auf 
kollaboratives Verhalten zurückführen,

87
00:04:19,614 --> 00:04:21,326
die in uns allen tief verwurzelt sind.

88
00:04:21,326 --> 00:04:24,015
Sie werden bloß wiederentdeckt in genau der Weise,

89
00:04:24,015 --> 00:04:25,703
wie wir es im Zeitalter von Facebook brauchen.

90
00:04:25,703 --> 00:04:29,255
Uns wird buchstäblich bewusst, 
dass wir mit unserer Welt

91
00:04:29,255 --> 00:04:33,470
verbunden sind, um zu teilen, 
auszuleihen und zu handeln,

92
00:04:33,470 --> 00:04:37,204
mit so gut wie allem. 
Wir teilen unsere Autos über WhipCar,

93
00:04:37,204 --> 00:04:40,406
unsere Fahrräder über Spinlister,
unsere Büros über Loosecubes,

94
00:04:40,406 --> 00:04:43,205
unsere Gärten über Landshare. 
Wir verleihen und leihen uns

95
00:04:43,205 --> 00:04:46,102
Geld von Fremden über Zopa und Lending Club.

96
00:04:46,102 --> 00:04:48,620
Wir verkaufen Unterricht über alles mögliche, 
von der Sushi-Zubereitung

97
00:04:48,620 --> 00:04:50,206
bis zum Programmieren über Skillshare,

98
00:04:50,206 --> 00:04:54,264
und wir teilen sogar unsere Haustiere über DogVacay.

99
00:04:54,264 --> 00:04:58,719
Willkommen in der wundervollen Welt 
des kollaborativen Konsums,

100
00:04:58,719 --> 00:05:01,940
die es uns ermöglicht, Nachfragen 
mit Angeboten zu matchen –

101
00:05:01,940 --> 00:05:03,910
auf demokratischeren Wegen.

102
00:05:03,910 --> 00:05:07,580
Kollaborativer Konsum bildet nur den Anfang

103
00:05:07,580 --> 00:05:10,904
einer Transformation unserer Denkweise 
über Angebot und Nachfrage.

104
00:05:10,904 --> 00:05:14,815
Aber gleichzeitig ist es Teil eines großen Wertewandels.

105
00:05:14,815 --> 00:05:18,005
Anstatt zu konsumieren, 
um mit Familie Müller mitzuhalten,

106
00:05:18,005 --> 00:05:21,557
konsumieren Menschen nun, 
um Familie Müller kennenzulernen.

107
00:05:21,557 --> 00:05:25,850
Aber der eigentliche Grund, 
weshalb dies nun so schnell anwächst,

108
00:05:25,850 --> 00:05:28,884
ist, dass jede technologische Erneuerung

109
00:05:28,884 --> 00:05:32,958
die Effizienz und Bindung an das Vertrauen erhöht,

110
00:05:32,958 --> 00:05:36,343
um das Teilen immer einfacher zu machen.

111
00:05:36,343 --> 00:05:39,311
Ich habe mir tausende solcher Marktplätze angesehen,

112
00:05:39,311 --> 00:05:44,023
und Vertrauen und Effizienz sind immer 
ausschlaggebende Elemente.

113
00:05:44,023 --> 00:05:46,015
Hier ein Beispiel.

114
00:05:46,015 --> 00:05:50,433
Lernen Sie nun den 46-jährigen 
Chris Mok kennen, der

115
00:05:50,433 --> 00:05:53,841
den besten Jobtitel hat, 
den man haben kann: SuperRabbit.

116
00:05:53,841 --> 00:05:58,421
Vor vier Jahren verlor Chris seinen Job

117
00:05:58,421 --> 00:06:01,811
im Kunstankauf bei Macy's und wie so viele Menschen

118
00:06:01,811 --> 00:06:04,663
hatte er Schwierigkeiten, in der Rezession 
einen neuen Job zu finden.

119
00:06:04,663 --> 00:06:08,050
Und dann stieß er zufällig auf einen Beitrag über

120
00:06:08,050 --> 00:06:09,514
TaskRabbit.

121
00:06:09,514 --> 00:06:12,884
Die Geschichte hinter TaskRabbit beginnt wie so viele

122
00:06:12,884 --> 00:06:16,971
großen Geschichten mit einem 
süßen Hündchen namens Kobe.

123
00:06:16,971 --> 00:06:20,218
Im Februar 2008 geschah Folgendes:

124
00:06:20,218 --> 00:06:22,882
Leah und ihr Ehemann 
warteten gerade auf ein Taxi, das sie

125
00:06:22,882 --> 00:06:26,323
zum Restaurant fahren sollte, 
als Kobe auf sie zukam

126
00:06:26,323 --> 00:06:28,683
und ohne Ende sabberte.

127
00:06:28,683 --> 00:06:31,376
Sie bemerkten, dass ihnen 
das Hundefutter ausgegangen war.

128
00:06:31,376 --> 00:06:34,620
Kevin musste das Taxi stornieren 
und in den Schnee hinausstapfen.

129
00:06:34,620 --> 00:06:37,934
Am gleichen Abend begannen 
die zwei erklärten Computerfreaks,

130
00:06:37,934 --> 00:06:41,723
darüber zu sprechen, wie cool es wäre, wenn es eine

131
00:06:41,723 --> 00:06:43,763
Art eBay für Besorgungen gäbe.

132
00:06:43,763 --> 00:06:46,418
Sechs Monate später kündigte Leah ihren Job

133
00:06:46,418 --> 00:06:49,007
und TaskRabbit war geboren.

134
00:06:49,007 --> 00:06:52,872
Zu dieser Zeit war ihr noch nicht klar, dass sie auf eine

135
00:06:52,872 --> 00:06:57,460
viel größere Idee gestoßen war, 
die sie später "Service Networking" nannte.

136
00:06:57,460 --> 00:07:00,993
Im Grunde genommen geht es darum, 
wie wir unsere Online-Verbindungen nutzen,

137
00:07:00,993 --> 00:07:04,310
um Angelegenheiten in der realen Welt zu erledigen.

138
00:07:04,310 --> 00:07:06,919
TaskRabbit funktioniert so: 
Menschen können Erledigungen

139
00:07:06,919 --> 00:07:09,486
outsourcen, einen akzeptablen Preis festlegen

140
00:07:09,486 --> 00:07:12,125
und dann erprobte Rabbits mit den Erledigungen

141
00:07:12,125 --> 00:07:13,658
beauftragen.

142
00:07:13,658 --> 00:07:18,151
In der Tat gibt es einen rigorosen 
vierstufigen Interviewprozess,

143
00:07:18,151 --> 00:07:19,939
der darauf ausgelegt ist, 
tolle persönliche Assistenten

144
00:07:19,939 --> 00:07:23,597
auszuwählen und lausige Rabbits auszusieben.

145
00:07:23,597 --> 00:07:28,566
Derzeit gibt es über 4.000 Rabbits 
in den Vereinigten Staaten

146
00:07:28,566 --> 00:07:31,583
und 5.000 weitere auf der Warteliste.

147
00:07:31,583 --> 00:07:34,350
Die ausgeschriebenen Aufgaben sind, 
wie Sie vielleicht schon

148
00:07:34,350 --> 00:07:37,711
vermutet haben, beispielsweise Hilfe im Haushalt

149
00:07:37,711 --> 00:07:39,892
oder Erledigung von Einkäufen.

150
00:07:39,892 --> 00:07:42,734
Tatsächlich habe ich vor kurzem 
erfahren, dass 12.500

151
00:07:42,734 --> 00:07:45,757
Ladungen Wäsche über TaskRabbit gewaschen

152
00:07:45,757 --> 00:07:47,469
und zusammengefaltet wurden.

153
00:07:47,469 --> 00:07:51,281
Aber ich finde es faszinierend, dass die 
Nummer eins der geposteten Aufgaben –

154
00:07:51,281 --> 00:07:54,558
über hundert Mal an einem Tag – 
etwas ist, das vielen von

155
00:07:54,558 --> 00:07:57,126
uns Kopfzerbrechen bereitet:

156
00:07:57,126 --> 00:08:03,586
Ja, das Zusammenbauen von Ikea-Möbeln. 
(Gelächter) (Applaus)

157
00:08:03,586 --> 00:08:07,303
Das ist genial. Wir mögen jetzt 
vielleicht lachen, aber Chris hier

158
00:08:07,303 --> 00:08:09,903
macht bis zu 5.000 Dollar im Monat

159
00:08:09,903 --> 00:08:13,054
durch die Erledigung von Aufgaben.

160
00:08:13,054 --> 00:08:16,389
Und 70 % dieser neuen Arbeitskräfte

161
00:08:16,389 --> 00:08:19,853
waren zuvor arbeitslos oder unterbeschäftigt.

162
00:08:19,853 --> 00:08:23,247
Ich glaube, TaskRabbit und andere Beispiele 
des kollaborativen Konsums

163
00:08:23,247 --> 00:08:26,686
sind wie Limonadenstände auf Steroiden. 
Sie sind nicht zu übertreffen.

164
00:08:26,686 --> 00:08:30,711
Wenn Sie darüber nachdenken, 
ist es faszinierend, nicht wahr,

165
00:08:30,711 --> 00:08:33,910
dass wir uns über die letzten 20 Jahre von dem

166
00:08:33,910 --> 00:08:37,422
Vertrauen, mit Menschen online 
Informationen auszutauschen,

167
00:08:37,422 --> 00:08:40,285
zu dem Vertrauen gelangt sind, 
unsere Kreditkartendetails zu übermitteln

168
00:08:40,285 --> 00:08:43,583
und nun sind wir am Beginn 
der dritten Welle des Vertrauens:

169
00:08:43,583 --> 00:08:47,311
vertrauenswürdige Fremde miteinander 
zu verbinden, um alle möglichen

170
00:08:47,311 --> 00:08:49,838
Arten von Marktplätzen zu kreieren, 
die ihr Potential aus der Gemeinschaft ziehen.

171
00:08:49,838 --> 00:08:51,553
Diese Woche stieß ich auf diese erstaunliche Studie

172
00:08:51,553 --> 00:08:53,993
vom Pew Center, die aufzeigt,

173
00:08:53,993 --> 00:08:57,525
dass ein aktiver Facebook-Nutzer 
dreimal eher daran glaubt,

174
00:08:57,525 --> 00:09:02,560
dass die meisten Menschen vertrauenswürdig 
sind, als jemand, der das Internet nicht nutzt.

175
00:09:02,560 --> 00:09:06,937
Virtuelles Vertrauen wird die Art 
und Weise verändern, in der wir

176
00:09:06,937 --> 00:09:08,342
uns Angesicht in Angesicht vertrauen.

177
00:09:08,342 --> 00:09:11,637
Trotz meines Optimismus, und ich bin Optimist,

178
00:09:11,637 --> 00:09:15,357
habe ich auch eine gesunde Zurückhaltung,
oder besser, das Bedürfnis

179
00:09:15,357 --> 00:09:19,798
einige dringende und komplexe Fragen zu beantworten.

180
00:09:19,798 --> 00:09:22,384
Wie können wir sicher sein, dass 
unsere digitalen Identitäten unsere

181
00:09:22,384 --> 00:09:25,847
tatsächlichen Identitäten widerspiegeln? 
Wollen wir denn, dass sie sich völlig decken?

182
00:09:25,847 --> 00:09:29,527
Wie ahmen wir nach, wie Vertrauen 
von Angesicht zu Angesicht aufgebaut wird?

183
00:09:29,527 --> 00:09:31,410
Wie verhindern wir, dass Menschen, die sich in einer

184
00:09:31,410 --> 00:09:35,104
Community schlecht verhalten haben, 
dies nicht in anderer Gestalt wiederholen?

185
00:09:35,104 --> 00:09:38,199
Wie auch Unternehmen oft 
eine Art von Kreditbewertungen

186
00:09:38,199 --> 00:09:41,662
verwenden, um zu entscheiden, 
ob Sie einen Handyvertrag

187
00:09:41,662 --> 00:09:44,710
oder eine Hypothek bekommen, 
brauchen Marktplätze, die

188
00:09:44,710 --> 00:09:47,455
auf Transaktionen unter Fremden aufbauen,

189
00:09:47,455 --> 00:09:50,399
ein Mittel zum Nachweis, dass Sebastian

190
00:09:50,399 --> 00:09:52,360
und Chris keine faulen Eier sind,

191
00:09:52,360 --> 00:09:55,480
und dieses Mittel ist die Reputation.

192
00:09:55,480 --> 00:10:00,478
Reputation ist das Maß dafür, 
wie sehr Ihnen die Community vertraut.

193
00:10:00,478 --> 00:10:02,113
Sehen wir uns Chris näher an.

194
00:10:02,113 --> 00:10:05,406
Sie sehen, dass über 200 Menschen ihm im Schnitt

195
00:10:05,406 --> 00:10:08,645
eine Bewertung von 4,99 
von 5 Punkten gegeben haben.

196
00:10:08,645 --> 00:10:10,925
Es gibt mehr als 20 Seiten 
Rezensionen zu seiner Arbeit,

197
00:10:10,925 --> 00:10:13,309
die ihn als überaus freundlich 
und schnell beschreiben,

198
00:10:13,309 --> 00:10:17,031
und er hat Level 25 erreicht, das höchste Level,

199
00:10:17,031 --> 00:10:18,988
das ihn zum SuperRabbit macht.

200
00:10:18,988 --> 00:10:21,886
Nun – (Gelächter) – 
Ich liebe dieses Wort, SuperRabbit.

201
00:10:21,886 --> 00:10:25,545
Interessanterweise hat Chris erwähnt, 
dass mit seiner gestiegenen

202
00:10:25,545 --> 00:10:28,704
Reputation auch seine Chancen 
auf Aufträge gestiegen sind,

203
00:10:28,704 --> 00:10:30,657
als auch der Preis, den er verlangen kann.

204
00:10:30,657 --> 00:10:33,395
Anders ausgedrückt hat 
die Reputation für SuperRabbits

205
00:10:33,395 --> 00:10:35,464
einen sehr realen Wert.

206
00:10:35,464 --> 00:10:37,500
Ich kann mir vorstellen, 
was Sie sich vielleicht denken.

207
00:10:37,500 --> 00:10:40,043
Das ist ja eigentlich nichts neues. 
Man denke nur an PowerSellers

208
00:10:40,043 --> 00:10:43,599
auf eBay oder an die Bewertungssterne auf Amazon.

209
00:10:43,599 --> 00:10:46,839
Der Unterschied besteht heute darin, 
dass wir mit jedem Austausch,

210
00:10:46,839 --> 00:10:50,239
jedem Kommentar, jeder Auszeichnung für eine Person, jedem Abzeichen, das wir bekommen,

211
00:10:50,239 --> 00:10:52,181
Spuren unserer Reputation hinterlassen,

212
00:10:52,181 --> 00:10:55,727
die darauf deuten, wie vertrauenswürdig wir sind.

213
00:10:55,727 --> 00:10:58,312
Und es ist nicht nur die Streuweite, 
sondern auch der Umfang

214
00:10:58,312 --> 00:11:00,950
der Reputationsdaten, die überraschen.

215
00:11:00,950 --> 00:11:04,254
Bedenken Sie Folgendes: 
Fünf Millionen Nächte wurden

216
00:11:04,254 --> 00:11:07,213
über Airbnb innerhalb 
der letzten sechs Monate gebucht.

217
00:11:07,213 --> 00:11:11,176
30 Millionen Fahrten 
wurden über Carpooling.com geteilt.

218
00:11:11,176 --> 00:11:14,063
Allein in diesem Jahr wurden Kredite im Wert von

219
00:11:14,063 --> 00:11:16,291
zwei Millionen Dollar durch 
Peer-to-Peer-Kreditplattformen vergeben.

220
00:11:16,291 --> 00:11:20,645
Das kommt zu den Millionen 
Teilen an Reputationsdaten hinzu,

221
00:11:20,645 --> 00:11:24,017
inwiefern wir uns gut oder schlecht benehmen.

222
00:11:24,017 --> 00:11:27,606
Das Erfassen und Zusammenführen 
dieser Informationen,

223
00:11:27,606 --> 00:11:30,859
die wir an unterschiedlichen Stellen 
hinterlassen, ist eine gewaltige Herausforderung,

224
00:11:30,859 --> 00:11:33,461
aber eine, der wir uns stellen müssen.

225
00:11:33,461 --> 00:11:36,745
Menschen wie Sebastian 
führen uns zurecht zu der Frage,

226
00:11:36,745 --> 00:11:39,710
ob sie nicht ihre eigenen 
Reputationsdaten besitzen dürfen.

227
00:11:39,710 --> 00:11:42,584
Sollte er die Reputation, die er sich persönlich

228
00:11:42,584 --> 00:11:45,991
auf Airbnb aufgebaut hat, nicht mit auf eine andere

229
00:11:45,991 --> 00:11:48,057
Community übertragen können?

230
00:11:48,057 --> 00:11:50,769
Zum Beispiel, wenn er beginnt, gebrauchte Bücher

231
00:11:50,769 --> 00:11:54,525
über Amazon zu verkaufen. 
Warum sollte er hier bei Null anfangen?

232
00:11:54,525 --> 00:11:58,200
Es ist, wie als ich von New York nach Sydney zog.

233
00:11:58,200 --> 00:12:01,388
Es war lächerlich. Ich konnte 
keinen Handyvertrag bekommen,

234
00:12:01,388 --> 00:12:05,191
weil meine Bonitätsgeschichte 
nicht mitgereist war.

235
00:12:05,191 --> 00:12:08,135
Ich war sozusagen ein Geist im System.

236
00:12:08,135 --> 00:12:11,150
So schlage ich vor, dass es im nächsten Schritt der

237
00:12:11,150 --> 00:12:13,046
Wirtschaft des Vertrauens darum geht,

238
00:12:13,046 --> 00:12:17,415
multiple Bewertungen auf einen Nenner zu bringen.

239
00:12:17,415 --> 00:12:20,877
Das Leben der Menschen ist bereits 
viel zu komplex, wer möchte das schon?

240
00:12:20,877 --> 00:12:23,324
Ich möchte auch klarstellen, 
dass es dabei nicht darum geht,

241
00:12:23,324 --> 00:12:26,925
Tweets und Likes und Freunde 
in abstrahierter Form zusammenzuzählen.

242
00:12:26,925 --> 00:12:30,205
Diese Menschen messen den Einfluss, 
nicht Verhaltensweisen,

243
00:12:30,205 --> 00:12:32,092
die unsere Vertrauenswürdigkeit aufzeigen.

244
00:12:32,092 --> 00:12:35,692
Aber das Wichtigste, woran wir denken müssen, ist,

245
00:12:35,692 --> 00:12:39,633
dass die Reputation vorwiegend 
in einem Kontext zu sehen ist.

246
00:12:39,633 --> 00:12:42,367
Nur weil Sebastian ein wundervoller Gastgeber ist,

247
00:12:42,367 --> 00:12:46,316
heißt das nicht, dass er Ikea-Möbel 
zusammenbauen kann.

248
00:12:46,316 --> 00:12:49,649
Die größte Herausforderung besteht darin, 
herauszufinden, welche Daten

249
00:12:49,649 --> 00:12:52,414
relevant sind, weil die Zukunft davon geleitet wird,

250
00:12:52,414 --> 00:12:55,802
wie das Ansehen auf clevere Weise 
zusammengerechnet wird,

251
00:12:55,802 --> 00:12:58,614
nicht von einem einzigen Algorithmus.

252
00:12:58,614 --> 00:13:02,365
Es ist nur eine Frage der Zeit, 
bis wir imstande sind,

253
00:13:02,365 --> 00:13:04,764
eine Facebook- oder 
Google-ähnliche Suche durchzuführen

254
00:13:04,764 --> 00:13:07,686
und das komplette Bild 
vom Verhalten einer Person sehen

255
00:13:07,686 --> 00:13:10,566
in unterschiedlichem Kontext im Laufe der Zeit.

256
00:13:10,566 --> 00:13:14,201
Wie eine Echtzeitübertragung, 
wer Ihnen vertraut hat,

257
00:13:14,201 --> 00:13:18,356
wann, wo und warum, 
Ihre Verlässlichkeit auf TaskRabbit

258
00:13:18,356 --> 00:13:20,336
Ihre Sauberkeit als Gast auf Airbnb,

259
00:13:20,336 --> 00:13:23,784
das Wissen, das Sie auf Quora oder [unklar] hinterlassen,

260
00:13:23,784 --> 00:13:26,367
das wird alles am selben Ort, einer Art

261
00:13:26,367 --> 00:13:29,838
Renommee-Zentrale zusammenkommen,

262
00:13:29,838 --> 00:13:34,395
das ein Bild Ihres Vertrauenskapitals kreiert.

263
00:13:34,395 --> 00:13:37,227
Das ist ein Konzept, worüber ich derzeit recherchiere

264
00:13:37,227 --> 00:13:39,809
und in meinem nächsten Buch schreibe und es

265
00:13:39,809 --> 00:13:43,584
als den Wert Ihrer eigenen Reputation
definiere, Ihrer Intentionen,

266
00:13:43,584 --> 00:13:47,965
Fähigkeiten und Werte über 
Communities und Marktpätze hinweg.

267
00:13:47,965 --> 00:13:50,873
Das ist keine weit entfernte Grenze.

268
00:13:50,873 --> 00:13:53,907
Es gibt derzeit eine Welle von 
Unternehmensgründungen wie Connect.Me

269
00:13:53,907 --> 00:13:57,410
und Legit und TrustCloud, die herausfinden, wie

270
00:13:57,410 --> 00:14:02,393
Sie Ihre Online-Reputation ansammeln, 
beobachten und nutzen können.

271
00:14:02,393 --> 00:14:06,106
Ich weiß, dass dieses Konzept
manchen von Ihnen wie

272
00:14:06,106 --> 00:14:09,672
Big Brother erscheinen wird, und ja, da gibt es

273
00:14:09,672 --> 00:14:13,072
ungeheure Transparenz- und 
Privatsphärenprobleme zu lösen,

274
00:14:13,072 --> 00:14:16,944
aber letztlich, wenn wir unsere 
persönliche Reputation sammeln können,

275
00:14:16,944 --> 00:14:19,857
können wir sie auch besser kontrollieren und

276
00:14:19,857 --> 00:14:22,577
einen gewaltigen Wert daraus ziehen.

277
00:14:22,577 --> 00:14:25,308
Und mehr noch als unsere Bonität

278
00:14:25,308 --> 00:14:27,944
können wir unser Ansehen selbst formen.

279
00:14:27,944 --> 00:14:29,263
Denken Sie nur an Sebastian

280
00:14:29,263 --> 00:14:32,110
und wie er die Katze kaufte, 
um seine Reputation zu schützen.

281
00:14:32,110 --> 00:14:36,624
Abgesehen von den Datenschutzfragen betrachte ich

282
00:14:36,624 --> 00:14:39,378
ein anderes interessantes Thema, 
wie wir nämlich digitale Geister befähigen,

283
00:14:39,378 --> 00:14:42,774
Leute, die aus welchen Gründen 
auch immer nicht aktiv online sind,

284
00:14:42,774 --> 00:14:45,538
aber zu den vertrauenswürdigsten 
Menschen auf der Welt gehören.

285
00:14:45,538 --> 00:14:48,954
Wie bringen wir deren Leistungen zu ihren Jobs,

286
00:14:48,954 --> 00:14:50,958
ihren Gemeinschaften und Familien

287
00:14:50,958 --> 00:14:54,866
und übertragen diesen Wert in Vertrauenskapital?

288
00:14:54,866 --> 00:14:58,650
Denn wenn wir das hinbekommen, 
kann das Vertrauenskapital

289
00:14:58,650 --> 00:15:01,488
zu einem massiven positiven Zusammenbruch

290
00:15:01,488 --> 00:15:05,233
der Verteilung von Macht, 
Vertrauen und Einfluss führen.

291
00:15:05,233 --> 00:15:08,873
Eine dreistellige Bewertung, Ihre frühere Bonität,

292
00:15:08,873 --> 00:15:11,570
von der nur 30 Prozent unter uns wissen, was es ist,

293
00:15:11,570 --> 00:15:14,514
wird nicht mehr länger der entscheidende Faktor sein,

294
00:15:14,514 --> 00:15:17,882
wie viel Dinge kosten oder zu was wir Zugang haben

295
00:15:17,882 --> 00:15:20,802
und in vielen Fällen das begrenzen, 
was wir auf dieser Welt tun können.

296
00:15:20,802 --> 00:15:25,210
Ich glaube wirklich, dass Ansehen die Währung ist,

297
00:15:25,210 --> 00:15:30,457
die noch mächtiger sein wird 
als unsere Bonität im 21. Jahrhundert.

298
00:15:30,457 --> 00:15:33,154
Die Reputation wird die Währung sein, die besagt,

299
00:15:33,154 --> 00:15:35,338
dass Sie mir vertrauen können.

300
00:15:35,338 --> 00:15:38,642
Interessant dabei ist, dass Reputation

301
00:15:38,642 --> 00:15:40,653
das sozioökonomische Schmiermittel ist,

302
00:15:40,653 --> 00:15:45,451
das kollaborativen Konsum 
zum Laufen bringt und misst,

303
00:15:45,451 --> 00:15:47,261
aber die Quellen, aus denen sie stammt,

304
00:15:47,261 --> 00:15:51,746
und deren Anwendungen sind viel 
größer als der ursprüngliche Raum.

305
00:15:51,746 --> 00:15:54,685
Lassen Sie mich ein Beispiel 
aus der Welt der Personalpolitik anführen,

306
00:15:54,685 --> 00:15:58,739
wo die eigene Reputation 
den Lebenslauf wie ein archaisches

307
00:15:58,739 --> 00:16:02,817
Relikt der Vergangenheit aussehen lassen werden.

308
00:16:02,817 --> 00:16:06,840
Vor vier Jahren entschieden sich die 
Technik-Blogger und -Unternehmer

309
00:16:06,840 --> 00:16:11,938
Joel Spolsky und Jeff Atwood, ein Projekt namens

310
00:16:11,938 --> 00:16:14,482
Stack Overflow zu starten.

311
00:16:14,482 --> 00:16:17,906
Grundsätzlich ist Stack Overflow eine Plattform, worauf

312
00:16:17,906 --> 00:16:20,424
erfahrene Programmierer 
anderen gute Programmierern

313
00:16:20,424 --> 00:16:24,937
sehr detaillierte technische Fragen stellen können

314
00:16:24,937 --> 00:16:28,929
über Dinge wie Tiny Pixels oder 
Erweiterungen von Chrome.

315
00:16:28,929 --> 00:16:32,825
Diese Seite erhält an einem Tag 
fünfeinhalbtausend Fragen

316
00:16:32,825 --> 00:16:36,424
und 80 Prozent davon bekommen eine präzise Antwort.

317
00:16:36,424 --> 00:16:39,474
Benutzer erlangen ihre Reputation
auf unterschiedlichste Weise,

318
00:16:39,474 --> 00:16:42,107
aber im Grunde dadurch, ihre Peers zu überzeugen,

319
00:16:42,107 --> 00:16:44,481
dass sie wissen, worüber sie sprechen.

320
00:16:44,481 --> 00:16:47,258
Ein paar Monate, nachdem diese Seite online ging,

321
00:16:47,258 --> 00:16:49,680
hörten die Gründer etwas interessantes

322
00:16:49,680 --> 00:16:51,363
und es hat sie eigentlich nicht überrascht.

323
00:16:51,363 --> 00:16:54,951
Sie hörten, dass Nutzer ihre Reputationspunkte

324
00:16:54,951 --> 00:16:58,395
an die Spitze ihres Lebenslaufes stellten

325
00:16:58,395 --> 00:17:01,204
und dass Personalanwerber 
auf der Plattform suchten,

326
00:17:01,204 --> 00:17:03,450
um Menschen mit einzigartigen Talenten zu finden.

327
00:17:03,450 --> 00:17:06,357
Nun finden tausende von Programmierern heute

328
00:17:06,357 --> 00:17:09,744
bessere Jobs auf diese Weise, weil Stack Overflow

329
00:17:09,744 --> 00:17:12,965
und die Renommee-Zentrale 
einen unbezahlbaren Einblick erlauben,

330
00:17:12,965 --> 00:17:15,660
wie sich jemand wirklich verhält

331
00:17:15,660 --> 00:17:17,980
und was deren Peers von ihnen denken.

332
00:17:17,980 --> 00:17:20,484
Das größere Prinzip hinter Stack Overflow

333
00:17:20,484 --> 00:17:23,031
ist, finde ich, unglaublich aufregend.

334
00:17:23,031 --> 00:17:26,325
Menschen beginnen wahrzunehmen, 
dass die Reputation,

335
00:17:26,325 --> 00:17:29,501
die sie an einem Ort aufbauen, auch über

336
00:17:29,501 --> 00:17:32,395
die Grenzen dieser 
ursprünglichen Umgebung hinausgeht.

337
00:17:32,395 --> 00:17:34,431
Wissen Sie, das ist sehr interessant.

338
00:17:34,431 --> 00:17:37,480
Wenn Sie mit Super-Nutzern sprechen, 
seien es SuperRabbits

339
00:17:37,480 --> 00:17:41,954
oder Super-Menschen auf Stack Overflow 
oder Spitzengastgeber,

340
00:17:41,954 --> 00:17:45,001
geht es immer darum, dass eine gute Reputation

341
00:17:45,001 --> 00:17:48,316
den Schlüssel zu deren persönlicher Stärke bildet.

342
00:17:48,316 --> 00:17:51,242
Auf Stack Overflow kreiert es 
ein gleich hohes Spielfeld,

343
00:17:51,242 --> 00:17:54,169
das Menschen dazu befähigt, 
mit ihren Talenten an die Spitze zu kommen.

344
00:17:54,169 --> 00:17:57,321
Auf Airbnb werden die Menschen oft wichtiger

345
00:17:57,321 --> 00:17:59,914
als die Räumlichkeiten. Auf TaskRabbit

346
00:17:59,914 --> 00:18:03,107
bietet es Menschen die Kontrolle 
über deren wirtschaftliche Aktivitäten.

347
00:18:03,107 --> 00:18:06,440
Am Ende meines Tees mit Sebastian erzählte er mir,

348
00:18:06,440 --> 00:18:10,081
wie er an einem schlechten, verregneten Tag, 
an dem er keine Kunden

349
00:18:10,081 --> 00:18:13,307
in seiner Buchhandlung hat, 
an all jene Menschen von überall

350
00:18:13,307 --> 00:18:16,145
auf der Welt denkt, die etwas Wundervolles 
über ihn gesagt haben

351
00:18:16,145 --> 00:18:18,816
und was das über ihn als Person aussagt.

352
00:18:18,816 --> 00:18:22,264
Dieses Jahr wird er 50 Jahre alt 
und er ist überzeugt,

353
00:18:22,264 --> 00:18:25,872
dass die umfangreiche Kollektion 
an Ansehen, die er auf Airbnb

354
00:18:25,872 --> 00:18:28,623
aufgebaut hat, zu einer sehr interessanten Tätigkeit

355
00:18:28,623 --> 00:18:31,180
für den Rest seines Lebens führen wird.

356
00:18:31,180 --> 00:18:35,160
Wissen Sie, in unserer Geschichte 
gibt es nur wenige Fenster,

357
00:18:35,160 --> 00:18:38,384
die eine Möglichkeit bieten, einen Teil unseres

358
00:18:38,384 --> 00:18:41,719
sozioökonomischen Systems neu zu erfinden.

359
00:18:41,719 --> 00:18:44,184
Wir durchleben gerade jetzt einen solcher Momente.

360
00:18:44,184 --> 00:18:47,815
Ich glaube, dass wir gerade am Beginn 
einer kollaborativen Revolution stehen,

361
00:18:47,815 --> 00:18:51,595
die so wichtig sein wird wie die industrielle Revolution.

362
00:18:51,595 --> 00:18:55,204
Im 20. Jahrhundert veränderte 
die Einführung des traditionellen Kredits

363
00:18:55,204 --> 00:18:58,448
unser Konsumsystem und kontrollierte

364
00:18:58,448 --> 00:19:01,233
auf vielfältige Weise, wozu wir Zugang hatten.

365
00:19:01,233 --> 00:19:04,248
Im 21. Jahrhundert werden neue Vertrauensnetzwerke

366
00:19:04,248 --> 00:19:07,622
und das Vertrauenskapital, das sie generieren, unsere

367
00:19:07,622 --> 00:19:11,888
Denkweise über Gesundheit, Märkte, Macht

368
00:19:11,888 --> 00:19:16,472
und persönliche Identität neu erfinden, 
auf eine Weise, die wir uns noch gar nicht vorstellen.

369
00:19:16,472 --> 00:19:19,439
Vielen Dank. (Applaus)

370
00:19:19,439 --> 00:19:24,930
(Applaus)