WEBVTT

00:00:00.258 --> 00:00:02.079
Hvis nogen bad dig om

00:00:02.079 --> 00:00:04.841
tre ord som kunne opsummere

00:00:04.841 --> 00:00:08.723
dit omdømme, hvad ville du så sige?

00:00:08.723 --> 00:00:11.118
Hvordan ville andre beskrive din dømmekraft,

00:00:11.118 --> 00:00:14.875
din kundskab, din opførsel, i forskellige situationer?

00:00:14.875 --> 00:00:17.242
I dag vil jeg gennemgå med jer

00:00:17.242 --> 00:00:18.914
hvorfor svaret på det spørgsmål

00:00:18.914 --> 00:00:21.055
vil blive ekstremt vigtigt

00:00:21.055 --> 00:00:25.652
i en tidsalder hvor omdømme bliver din mest værdifulde valuta.

NOTE Paragraph

00:00:25.652 --> 00:00:28.235
Jeg vil gerne begynde med at introducere jer for en

00:00:28.235 --> 00:00:31.837
hvis liv er blevet ændret af et marked

00:00:31.837 --> 00:00:33.940
som drives af omdømme.

00:00:33.940 --> 00:00:37.030
Sebastian Sandys har været en bed and breakfast-vært

00:00:37.030 --> 00:00:39.569
på Airbnb siden 2008.

00:00:39.569 --> 00:00:42.500
Jeg mødte ham fornylig og i løbet af

00:00:42.500 --> 00:00:45.364
flere kopper te, fortalte han mig hvordan

00:00:45.364 --> 00:00:47.747
det at have gæster fra hele verden

00:00:47.747 --> 00:00:49.214
har beriget hans liv.

00:00:49.214 --> 00:00:52.587
Over 50 mennesker har boet i vagthuset fra

00:00:52.587 --> 00:00:55.619
det 18. århundrede, hvor han bor med sin kat Squeak.

00:00:55.619 --> 00:01:00.051
Jeg nævner Squeak fordi Sebastians første gæst

00:01:00.051 --> 00:01:04.002
fik øje på en stor mus som løb over køkkengulvet,

00:01:04.002 --> 00:01:06.595
og hun lovede at hun ikke ville give ham en

00:01:06.595 --> 00:01:10.017
negativ rating på en betingelse: At han fik en kat.

00:01:10.017 --> 00:01:14.084
Så Sebastian købte Squeak for at beskytte sit omdømme.

NOTE Paragraph

00:01:14.084 --> 00:01:17.243
Som mange af jer ved er Airbnb en borger-til-borger

00:01:17.243 --> 00:01:21.194
markedsplads, som matcher folk med plads at leje ud

00:01:21.194 --> 00:01:23.979
med folk som leder efter et sted at overnatte

00:01:23.979 --> 00:01:26.666
i over 192 lande.

00:01:26.666 --> 00:01:29.356
De steder som udlejes er, som man kunne forvente,

00:01:29.356 --> 00:01:32.188
ekstra værelser og ferieboliger,

00:01:32.188 --> 00:01:34.761
men en del af charmen er de unikke steder

00:01:34.761 --> 00:01:38.699
som nu er tilgængelige: huse i træer, tipier,

00:01:38.699 --> 00:01:40.791
flyhangarer, iglooer.

00:01:40.791 --> 00:01:44.250
Hvis du ikke synes om hotellet er der et slot længere ned ad gaden

00:01:44.250 --> 00:01:47.083
som du kan leje for 5000 dollar per nat.

00:01:47.083 --> 00:01:50.431
Det er et fantastisk eksempel på hvordan teknologi

00:01:50.431 --> 00:01:52.147
skaber et marked

00:01:52.147 --> 00:01:54.646
for ting som ikke tidligere har haft en markedsplads.

NOTE Paragraph

00:01:54.646 --> 00:01:57.777
Lad mig vise disse heatmaps over Paris

00:01:57.777 --> 00:02:00.335
for at se hvor hurtigt det vokser.

00:02:00.335 --> 00:02:02.999
Dette billede er fra 2008.

00:02:02.999 --> 00:02:06.718
De lyserøde prikker er værtsejendomme.

00:02:06.718 --> 00:02:10.711
Selv for fire år siden var det at lade fremmede bo i dit hjem

00:02:10.711 --> 00:02:13.203
en tilsyneladende skør ide.

00:02:13.203 --> 00:02:15.424
Nu det samme billede i 2010.

00:02:15.424 --> 00:02:18.226
Og nu 2012.

00:02:18.226 --> 00:02:23.365
Der er en Airbnb-vært i næsten alle større gader i Paris.

00:02:23.365 --> 00:02:27.996
Det der sker her er at folk opdager

00:02:27.996 --> 00:02:32.357
teknologiens evne til at frigøre den ubrugte kapacitet

00:02:32.357 --> 00:02:35.275
og værdi i alle former for ejendom,

00:02:35.275 --> 00:02:38.733
fra kompetence til plads til materielle ejendele,

00:02:38.733 --> 00:02:42.212
på måder og på en skala som ikke var mulig tidligere.

00:02:42.212 --> 00:02:45.436
Det er en kultur som kaldes Collaborative Consumption ("kollektivt forbrug" eller "deleøkonomi")

00:02:45.436 --> 00:02:48.228
og ved hjælp af den, gøres folk

00:02:48.228 --> 00:02:50.299
som Sebastian til mikro-entrepenører.

00:02:50.299 --> 00:02:52.997
De får evnen til at tjene penge og spare penge

00:02:52.997 --> 00:02:55.696
på det de har i forvejen.

NOTE Paragraph

00:02:55.696 --> 00:02:58.215
Men den virkelige magi og den hemmelige kilde til

00:02:58.215 --> 00:03:00.984
kollektivt forbrugs-markeder som Airbnb

00:03:00.984 --> 00:03:03.619
er ikke varerne eller pengene.

00:03:03.619 --> 00:03:07.136
Det er brugen af teknologi til at skabe tillid

00:03:07.136 --> 00:03:08.627
mellem fremmede.

00:03:08.627 --> 00:03:12.159
Denne side af Airbnb gik rent hjem hos Sebastian sidste sommer

00:03:12.159 --> 00:03:13.434
under London-urolighederne.

00:03:13.434 --> 00:03:16.140
Han vågnede ved 9-tiden og checkede email

00:03:16.140 --> 00:03:19.317
og så en bunke beskeder, allesammen spurgte

00:03:19.317 --> 00:03:20.839
om han havde det godt.

00:03:20.839 --> 00:03:23.011
Tidligere gæster fra hele verden havde set at

00:03:23.011 --> 00:03:25.104
urolighederne foregik nede i gaden og de ville

00:03:25.104 --> 00:03:27.405
høre om han havde brug for noget.

00:03:27.405 --> 00:03:30.590
Sebastian sagde faktisk til mig "Tretten tidligere gæster

00:03:30.590 --> 00:03:34.753
kontaktede mig før min egen mor ringede". (Latter)

NOTE Paragraph

00:03:34.753 --> 00:03:39.130
Denne lille anekdote når hjertet af hvorfor

00:03:39.130 --> 00:03:42.034
kollektivt forbrug er min passion,

00:03:42.034 --> 00:03:44.584
og hvorfor jeg besluttede, da min bog var færdig,

00:03:44.584 --> 00:03:48.274
at prøve at sprede det til en global bevægelse.

00:03:48.274 --> 00:03:51.931
Fordi i grunden handler det om hjælp til selvhjælp.

00:03:51.931 --> 00:03:56.092
Folk gøres i stand til at skabe meningsfulde kontakter,

00:03:56.092 --> 00:03:59.014
kontakter som får os til at opdage

00:03:59.014 --> 00:04:02.413
en menneskelighed som vi mistede hen ad vejen,

00:04:02.413 --> 00:04:06.733
ved at deltage i markeder som Airbnb eller Kickstarter,

00:04:06.733 --> 00:04:09.966
eller Etsy, som bygger på personlige forbindelser

00:04:09.966 --> 00:04:12.993
i modsætning til tomme transaktioner.

NOTE Paragraph

00:04:12.993 --> 00:04:16.321
Det ironiske er at disse ideer faktisk fører os tilbage

00:04:16.321 --> 00:04:19.614
til gamle markedsprincipper og samarbejdende adfærd

00:04:19.614 --> 00:04:21.326
som er indbygget i os alle.

00:04:21.326 --> 00:04:24.015
De bliver bare genopfundet på måder som er relevante

00:04:24.015 --> 00:04:25.703
for Facebook-alderen.

00:04:25.703 --> 00:04:29.255
Vi ser bogstaveligt talt at vi har bundet verden sammen

00:04:29.255 --> 00:04:33.470
til at kunne dele, bytte, leje, eller handle

00:04:33.470 --> 00:04:37.204
alt muligt. Vi deler vores biler på WhipCar,

00:04:37.204 --> 00:04:40.406
vores cykler på Spinlister, vores kontorer på Loosecubes,

00:04:40.406 --> 00:04:43.205
vores haver på Landshare. Vi låner penge til og af

00:04:43.205 --> 00:04:46.102
fremmede på Zopa og Lending Club.

00:04:46.102 --> 00:04:48.620
Vi handler lektioner i alt fra sushi-madlavning

00:04:48.620 --> 00:04:50.206
til programmering på Skillshare,

00:04:50.206 --> 00:04:54.264
og vi deler selv vores kæledyr på DogVacay.

00:04:54.264 --> 00:04:58.719
Velkommen til den vidunderlige verden af kollektivt forbrug

00:04:58.719 --> 00:05:01.940
hvor "ønskes" og "haves" kan kobles sammen

00:05:01.940 --> 00:05:03.910
på mere demokratiske måder.

NOTE Paragraph

00:05:03.910 --> 00:05:07.580
Kollektivt forbrug er begyndelsen på

00:05:07.580 --> 00:05:10.904
en ændring i måden vi tænker på udbud og efterspørgsel,

00:05:10.904 --> 00:05:14.815
men det er også en del af en massiv forandring af vores værdier,

00:05:14.815 --> 00:05:18.005
hvor i stedet for at overgå naboen i forbrug,

00:05:18.005 --> 00:05:21.557
er forbrug en måde at lære naboen at kende.

00:05:21.557 --> 00:05:25.850
Men den afgørende årsag til at det vokser så hurtigt nu

00:05:25.850 --> 00:05:28.884
er at hvert nyt teknologisk fremskridt

00:05:28.884 --> 00:05:32.958
forøger effektiviteten og den sociale lim af tillid

00:05:32.958 --> 00:05:36.343
som gør deling nemmere.

NOTE Paragraph

00:05:36.343 --> 00:05:39.311
Jeg har set på tusindvis af disse markedspladser,

00:05:39.311 --> 00:05:44.023
og tillid og effektivitet er altid de kritiske ingredienser.

00:05:44.023 --> 00:05:46.015
Lad mig give et eksempel.

00:05:46.015 --> 00:05:50.433
Her er 46-årige Chris Mok som sikkert har

00:05:50.433 --> 00:05:53.841
den bedste jobtitel som SuperRabbit (superkanin).

00:05:53.841 --> 00:05:58.421
For fire år siden mistede Chris sit job, desværre,

00:05:58.421 --> 00:06:01.811
som kunstindkøber hos Macy's, og som så mange andre,

00:06:01.811 --> 00:06:04.663
knoklede han med at finde et nyt i de dårlige tider.

00:06:04.663 --> 00:06:08.050
Så faldt han over en annonce om

00:06:08.050 --> 00:06:09.514
TaskRabbit.

NOTE Paragraph

00:06:09.514 --> 00:06:12.884
Historien om TaskRabbit starter som så mange

00:06:12.884 --> 00:06:16.971
gode historier med en sød hund ved navn Kobe.

00:06:16.971 --> 00:06:20.218
Det der skete var at i februar 2008,

00:06:20.218 --> 00:06:22.882
ventede Leah og hendes mand på en taxi, som skulle køre dem

00:06:22.882 --> 00:06:26.323
ud på middag, da Kobe kom løbende hen til dem

00:06:26.323 --> 00:06:28.683
og savlede.

00:06:28.683 --> 00:06:31.376
De indså at de var løbet tør for hundemad.

00:06:31.376 --> 00:06:34.620
Kevin måtte aflyse taxien og trave gennem sneen.

00:06:34.620 --> 00:06:37.934
Senere på aftenen begyndte de to selverklærede teknonørder

00:06:37.934 --> 00:06:41.723
at snakke om hvor cool det ville være hvis der

00:06:41.723 --> 00:06:43.763
fandtes en slags eBay for ærinder.

00:06:43.763 --> 00:06:46.418
Seks måneder senere sagde Leah sit job op,

00:06:46.418 --> 00:06:49.007
og TaskRabbit var født.

00:06:49.007 --> 00:06:52.872
På det tidspunkt vidste hun ikke at hendes ide

00:06:52.872 --> 00:06:57.460
egentlig var noget større, som hun senere kaldte service-networking.

00:06:57.460 --> 00:07:00.993
Det handler i grunden om hvordan vi bruger vores online forbindelser

00:07:00.993 --> 00:07:04.310
til at få ting gjort i den virkelige verden.

NOTE Paragraph

00:07:04.310 --> 00:07:06.919
Måden TaskRabbit virker på er at folk udliciterer

00:07:06.919 --> 00:07:09.486
opgaverne de vil have gjort, opgiver en pris som

00:07:09.486 --> 00:07:12.125
de vil betale, og så kan godkendte Rabbits

00:07:12.125 --> 00:07:13.658
byde på opgaven.

00:07:13.658 --> 00:07:18.151
Ja, der er faktisk en firetrins, grundig interviewproces

00:07:18.151 --> 00:07:19.939
designet for at finde folk som kan være

00:07:19.939 --> 00:07:23.597
gode personlige assistenter og luge de andre ud.

00:07:23.597 --> 00:07:28.566
Der er over 4000 Rabbits i USA

00:07:28.566 --> 00:07:31.583
og 5000 på venteliste.

NOTE Paragraph

00:07:31.583 --> 00:07:34.350
Opgaverne som annonceres er ting man ville

00:07:34.350 --> 00:07:37.711
forvente, som hjælp til husarbejdet

00:07:37.711 --> 00:07:39.892
eller handleture i supermarkedet.

00:07:39.892 --> 00:07:42.734
Jeg hørte faktisk forleden at 12500

00:07:42.734 --> 00:07:45.757
tøjvaske er blevet vasket og lagt sammen

00:07:45.757 --> 00:07:47.469
via TaskRabbit.

00:07:47.469 --> 00:07:51.281
Men det bedste er at den mest hyppige opgave

00:07:51.281 --> 00:07:54.558
som postes over hundrede gange hver dag

00:07:54.558 --> 00:07:57.126
er noget mange af os har smertelige erfaringer med:

00:07:57.126 --> 00:08:03.586
Ja - at samle Ikea møbler. (Latter) (Applaus)

00:08:03.586 --> 00:08:07.303
Det er strålende. Det kan godt være vi ler, men Chris

00:08:07.303 --> 00:08:09.903
tjener faktisk op mod 5000 dollar om måneden

00:08:09.903 --> 00:08:13.054
på at løbe ærinder.

00:08:13.054 --> 00:08:16.389
Og 70% af denne nye arbejdsstyrke

00:08:16.389 --> 00:08:19.853
var tidligere arbejdsløs eller underbeskæftiget.

00:08:19.853 --> 00:08:23.247
Jeg synes TaskRabbit og andre eksempler på kollektivt forbrug

00:08:23.247 --> 00:08:26.686
er som limonade-boder på steroider. De er simpelthen strålende.

NOTE Paragraph

00:08:26.686 --> 00:08:30.711
Det er utroligt at tænke over,

00:08:30.711 --> 00:08:33.910
at i løbet af de sidste 20 år har vi udviklet os

00:08:33.910 --> 00:08:37.422
fra at stole på folk på nettet til udveksling af information

00:08:37.422 --> 00:08:40.285
til tillidsfuldt at give kreditkortoplysninger fra os,

00:08:40.285 --> 00:08:43.583
og nu er vi på vej ind i tredje bølge af tillid

00:08:43.583 --> 00:08:47.311
som forbinder pålidelige fremmede og skaber

00:08:47.311 --> 00:08:49.838
mange slags folkedrevne markedspladser.

00:08:49.838 --> 00:08:51.553
Jeg faldt faktisk over dette fascinerende studie

00:08:51.553 --> 00:08:53.993
fra Pew centeret i denne uge, som afslørede

00:08:53.993 --> 00:08:57.525
at en aktiv Facebookbruger er tre gange så tilbøjelig

00:08:57.525 --> 00:09:02.560
som en ikke-internetbruger til at stole på folk.

00:09:02.560 --> 00:09:06.937
Virtuel tillid vil ændre måden vi stoler på hinanden

00:09:06.937 --> 00:09:08.342
ansigt til ansigt.

NOTE Paragraph

00:09:08.342 --> 00:09:11.637
Med al min optimisme - og jeg er en optimist -

00:09:11.637 --> 00:09:15.357
har jeg også en sund forsigtighed, eller rettere

00:09:15.357 --> 00:09:19.798
et behov for at stille nogle vigtige komplekse spørgsmål.

00:09:19.798 --> 00:09:22.384
Hvordan sikrer man at vores digitale identiteter svarer til

00:09:22.384 --> 00:09:25.847
vores virkelige identiteter? Ønsker vi at de er ens?

00:09:25.847 --> 00:09:29.527
Hvordan kan vi på nettet efterligne den måde vi bygger tillid på ansigt til ansigt?

00:09:29.527 --> 00:09:31.410
Hvordan stopper vi folk som har opført sig dårligt

00:09:31.410 --> 00:09:35.104
i et forum, så de ikke gør det i andre sammenhænge?

00:09:35.104 --> 00:09:38.199
Ligesom firmaer bruger en eller anden

00:09:38.199 --> 00:09:41.662
kreditvurdering for at afgøre om du skal få et mobilabonnement,

00:09:41.662 --> 00:09:44.710
eller hvilken rente på banklånet, så behøver markeder

00:09:44.710 --> 00:09:47.455
med transaktioner mellem fremmede

00:09:47.455 --> 00:09:50.399
et værktøj som kan sige at Sebastian

00:09:50.399 --> 00:09:52.360
og Chris er okay,

00:09:52.360 --> 00:09:55.480
og dette værktøj er omdømme.

NOTE Paragraph

00:09:55.480 --> 00:10:00.478
Omdømme er et mål for hvor meget tillid et lokalsamfund har til dig.

00:10:00.478 --> 00:10:02.113
Se for eksempel på Chris.

00:10:02.113 --> 00:10:05.406
Du kan se at over 200 personer har givet ham

00:10:05.406 --> 00:10:08.645
en gennemsnitlig rating på over 4,99 ud af 5.

00:10:08.645 --> 00:10:10.925
Der er 20 sider med anmeldelser af hans arbejde

00:10:10.925 --> 00:10:13.309
som beskriver ham som supervenlig og hurtig,

00:10:13.309 --> 00:10:17.031
og han har nået niveau 25, det højeste niveau,

00:10:17.031 --> 00:10:18.988
hvilket gør ham til SuperRabbit.

00:10:18.988 --> 00:10:21.886
Jeg elsker det ord, SuperRabbit (SuperKanin).

00:10:21.886 --> 00:10:25.545
Og interessant nok har Chris bemærket at da omdømmet

00:10:25.545 --> 00:10:28.704
voksede, så voksede også chancerne for at få opgaver

00:10:28.704 --> 00:10:30.657
og hvor meget han kunne tage for arbejdet.

00:10:30.657 --> 00:10:33.395
Med andre ord, for SuperRabbits har omdømmet

00:10:33.395 --> 00:10:35.464
en værdi i den virkelige verden.

NOTE Paragraph

00:10:35.464 --> 00:10:37.500
Nu ved jeg hvad I måske tænker.

00:10:37.500 --> 00:10:40.043
Jamen, dette er ikke nyt. Bare tænk på powersælgere

00:10:40.043 --> 00:10:43.599
på eBay eller stjerne-ratings på Amazon.

00:10:43.599 --> 00:10:46.839
Forskellen idag er at ved hver handel vi gør,

00:10:46.839 --> 00:10:50.239
hver kommentar vi lægger, person vi flager, eller mærke vi gør os fortjent til,

00:10:50.239 --> 00:10:52.181
efterlader vi et omdømme-spor

00:10:52.181 --> 00:10:55.727
om hvor godt man kan stole på os eller ej.

00:10:55.727 --> 00:10:58.312
Og det er ikke bare bredden men volumenet

00:10:58.312 --> 00:11:00.950
af omdømmedata derude som er svimlende.

00:11:00.950 --> 00:11:04.254
Tænk bare på dette: Fem millioner nætter er booket

00:11:04.254 --> 00:11:07.213
på Airbnb bare i løbet af de sidste 6 måneder.

00:11:07.213 --> 00:11:11.176
30 millioner kørsler er blevet delt på Carpooling.com.

00:11:11.176 --> 00:11:14.063
I år vil to milliarder dollars i lån

00:11:14.063 --> 00:11:16.291
blive givet gennem borger-til-borger låneplatforme.

00:11:16.291 --> 00:11:20.645
Dette bliver til millioner af omdømmedata

00:11:20.645 --> 00:11:24.017
om hvor godt eller dårligt vi opfører os.

NOTE Paragraph

00:11:24.017 --> 00:11:27.606
At opfange og korrelere disse spor af information

00:11:27.606 --> 00:11:30.859
som vi efterlader er en enorm udfordring,

00:11:30.859 --> 00:11:33.461
men det er en vi bliver sat til at løse.

00:11:33.461 --> 00:11:36.745
Sådan nogle som Sebastian har ret til at spørge,

00:11:36.745 --> 00:11:39.710
burde de ikke eje deres egne omdømmedata?

00:11:39.710 --> 00:11:42.584
Burde det omdømme som han personligt har investeret i

00:11:42.584 --> 00:11:45.991
at bygge op på Airbnb, ikke følge med ham

00:11:45.991 --> 00:11:48.057
fra et miljø til et andet?

00:11:48.057 --> 00:11:50.769
Det jeg prøver at sige er, hvis han f.eks. begynder at sælge

00:11:50.769 --> 00:11:54.525
brugte bøger på Amazon, skal han så starte forfra?

00:11:54.525 --> 00:11:58.200
Det er lidt ligesom da jeg flyttede fra New York til Sydney.

00:11:58.200 --> 00:12:01.388
Det var latterligt, jeg kunne ikke få mobilabonnement

00:12:01.388 --> 00:12:05.191
fordi min kredithistorie ikke flyttede med mig.

00:12:05.191 --> 00:12:08.135
Jeg var egentlig et spøgelse i systemet.

NOTE Paragraph

00:12:08.135 --> 00:12:11.150
Mit forslag er ikke at næste fase

00:12:11.150 --> 00:12:13.046
i omdømmeøkonomien går ud på

00:12:13.046 --> 00:12:17.415
at lægge mange ratings sammen til en tom værdi.

00:12:17.415 --> 00:12:20.877
Folks liv er for komplekse og hvem vil det?

00:12:20.877 --> 00:12:23.324
Det går heller ikke ud på at addere

00:12:23.324 --> 00:12:26.925
Tweets og likes og venner på en clout-agtig måde.

00:12:26.925 --> 00:12:30.205
Disse fyre måler indflydelse, ikke opførsel

00:12:30.205 --> 00:12:32.092
som indikerer om man kan stole på os.

NOTE Paragraph

00:12:32.092 --> 00:12:35.692
Men det vigtigste vi må huske

00:12:35.692 --> 00:12:39.633
er at omdømme gælder i en kontekst.

00:12:39.633 --> 00:12:42.367
Bare fordi Sebastian er en god vært

00:12:42.367 --> 00:12:46.316
betyder det ikke han kan samle Ikeamøbler.

00:12:46.316 --> 00:12:49.649
Den store udfordring er at finde ud af hvilke data

00:12:49.649 --> 00:12:52.414
det giver mening at samle, fordi fremtiden

00:12:52.414 --> 00:12:55.802
vil drives frem af en smart samling af omdømme,

00:12:55.802 --> 00:12:58.614
ikke en enkel algoritme.

00:12:58.614 --> 00:13:02.365
Det er et spørgsmål om tid før vi kan

00:13:02.365 --> 00:13:04.764
gøre en Facebook- eller Googleagtig søgning

00:13:04.764 --> 00:13:07.686
og få et komplet billede af en persons opførsel

00:13:07.686 --> 00:13:10.566
i forskellige situationer gennem tiden.

00:13:10.566 --> 00:13:14.201
Jeg forestiller mig en informationsstrøm af hvem som har vist dig tillid,

00:13:14.201 --> 00:13:18.356
hvor, hvornår og hvorfor, din pålidelighed på TaskRabbit,

00:13:18.356 --> 00:13:20.336
din renlighed som gæst på Airbnb,

00:13:20.336 --> 00:13:23.784
den viden du viser frem på Quora,

00:13:23.784 --> 00:13:26.367
det hele samlet på et sted,

00:13:26.367 --> 00:13:29.838
og dette vil være synlig i et slags omdømme-panel

00:13:29.838 --> 00:13:34.395
som tegner et billede af din omdømmekapital.

NOTE Paragraph

00:13:34.395 --> 00:13:37.227
Dette er et koncept jeg gør research på nu

00:13:37.227 --> 00:13:39.809
og skriver min næste bog om, og som jeg definerer

00:13:39.809 --> 00:13:43.584
som værdien af dit omdømme, dine intentioner,

00:13:43.584 --> 00:13:47.965
evner og værdier på tværs af miljøer og markeder.

00:13:47.965 --> 00:13:50.873
Dette er ikke en ny verden i det fjerne.

00:13:50.873 --> 00:13:53.907
Der er faktisk en bølge af iværksættere som Connect.Me

00:13:53.907 --> 00:13:57.410
og Legit og TrustCloud som prøver at finde måder

00:13:57.410 --> 00:14:02.393
at samle, overvåge og bruge dit omdømme på nettet.

NOTE Paragraph

00:14:02.393 --> 00:14:06.106
Jeg kan godt se at dette lyder lidt

00:14:06.106 --> 00:14:09.672
Big Brother for nogle af jer, og ja, der er nogle

00:14:09.672 --> 00:14:13.072
store problemer omkring åbenhed og privatliv,

00:14:13.072 --> 00:14:16.944
men når det kommer til stykket, hvis vi får fat i vores personlige omdømme,

00:14:16.944 --> 00:14:19.857
så kan vi kontrollere det bedre og udvinde

00:14:19.857 --> 00:14:22.577
de store værdier som vil strømme fra det.

NOTE Paragraph

00:14:22.577 --> 00:14:25.308
Og i større grad end med vores kredithistorie,

00:14:25.308 --> 00:14:27.944
kan vi faktisk forme vores omdømme.

00:14:27.944 --> 00:14:29.263
Tænk bare på Sebastian

00:14:29.263 --> 00:14:32.110
og hvordan han købte en kat for at påvirke sit.

NOTE Paragraph

00:14:32.110 --> 00:14:36.624
Udover spørgsmål om privatliv, ser jeg på et andet

00:14:36.624 --> 00:14:39.378
interessant spørgsmål om hvordan vi hjælper digitale spøgelser,

00:14:39.378 --> 00:14:42.774
folk som af en eller anden grund ikke er aktive på nettet,

00:14:42.774 --> 00:14:45.538
men som er nogle af de mest pålidelige i verden?

00:14:45.538 --> 00:14:48.954
Hvordan tager vi deres bidrag til deres arbejde,

00:14:48.954 --> 00:14:50.958
deres lokalsamfund og deres familier,

00:14:50.958 --> 00:14:54.866
og konverterer denne værdi til omdømmekapital?

NOTE Paragraph

00:14:54.866 --> 00:14:58.650
På lang sigt kan omdømmekapital, når vi gør det ordentligt,

00:14:58.650 --> 00:15:01.488
skabe en massiv positiv omrokering

00:15:01.488 --> 00:15:05.233
af hvem der har magt, tillid og indflydelse.

00:15:05.233 --> 00:15:08.873
Den trecifrede score, din traditionelle kredithistorie,

00:15:08.873 --> 00:15:11.570
som kun 30% af os faktisk ved hvad er,

00:15:11.570 --> 00:15:14.514
vil ikke længere være den afgørende faktor

00:15:14.514 --> 00:15:17.882
for hvad ting koster, hvad vi har adgang til,

00:15:17.882 --> 00:15:20.802
og, i mange tilfælde, begrænse hvad vi kan gøre i verden.

00:15:20.802 --> 00:15:25.210
Faktisk er omdømme en valuta som jeg tror vil blive

00:15:25.210 --> 00:15:30.457
mere magtfuld end vores kredithistorie i det 21. århundrede.

00:15:30.457 --> 00:15:33.154
Omdømme vil være den valuta som siger

00:15:33.154 --> 00:15:35.338
at du kan stole på mig.

NOTE Paragraph

00:15:35.338 --> 00:15:38.642
Det interessante er: omdømme

00:15:38.642 --> 00:15:40.653
er det socioøkonomiske smøremiddel

00:15:40.653 --> 00:15:45.451
som får kollektivt forbrug til at virke og skalere,

00:15:45.451 --> 00:15:47.261
men kilderne til omdømmet og

00:15:47.261 --> 00:15:51.746
dets anvendelser går langt udover dette område i sig selv.

00:15:51.746 --> 00:15:54.685
Lad mig give et eksempel fra rekrutteringsverdenen,

00:15:54.685 --> 00:15:58.739
hvor omdømmedata vil få CVet

00:15:58.739 --> 00:16:02.817
til at ligne et fortidslevn.

NOTE Paragraph

00:16:02.817 --> 00:16:06.840
For fire år siden besluttede teknologi-bloggerne

00:16:06.840 --> 00:16:11.938
og entrepenørerne Joel Spolsky og Jeff Atwood

00:16:11.938 --> 00:16:14.482
at starte noget kaldet Stack Overflow.

00:16:14.482 --> 00:16:17.906
Stack Overflow er en platform

00:16:17.906 --> 00:16:20.424
hvor erfarne programmører kan spørge

00:16:20.424 --> 00:16:24.937
andre gode programmører meget detaljerede spørgsmål

00:16:24.937 --> 00:16:28.929
om ting som bittesmå pixler og chrome udvidelser.

00:16:28.929 --> 00:16:32.825
Dette site får 4500 spørgsmål hver dag

00:16:32.825 --> 00:16:36.424
og 80% af disse modtager præcise svar.

00:16:36.424 --> 00:16:39.474
Brugere kan skabe sig et omdømme på mange måder,

00:16:39.474 --> 00:16:42.107
men enkelt sagt er det ved at overbevise de andre

00:16:42.107 --> 00:16:44.481
om at de ved hvad de snakker om.

NOTE Paragraph

00:16:44.481 --> 00:16:47.258
Få måneder efter dette site startede, hørte grundlæggerne

00:16:47.258 --> 00:16:49.680
om noget interessant,

00:16:49.680 --> 00:16:51.363
men det overraskede dem ikke.

00:16:51.363 --> 00:16:54.951
Det de hørte var at brugere satte

00:16:54.951 --> 00:16:58.395
deres omdømme-score øverst på deres CV

00:16:58.395 --> 00:17:01.204
og at rekrutteringsfolk søgte på platformen

00:17:01.204 --> 00:17:03.450
for at finde folk med unikke talenter.

00:17:03.450 --> 00:17:06.357
Idag finder tusindvis af programmørere

00:17:06.357 --> 00:17:09.744
bedre jobs på denne måde, fordi Stack Overflow

00:17:09.744 --> 00:17:12.965
og dets omdømme-panel udgør et uvurderligt vindue

00:17:12.965 --> 00:17:15.660
ind til hvordan man virkeligt opfører sig

00:17:15.660 --> 00:17:17.980
og hvad andre tænker om en.

NOTE Paragraph

00:17:17.980 --> 00:17:20.484
Men det overordnede princip bagved Stack Overflow

00:17:20.484 --> 00:17:23.031
synes jeg er utrolig spændende.

00:17:23.031 --> 00:17:26.325
Folk opdager at det omdømme

00:17:26.325 --> 00:17:29.501
de skaber på et område har værdi

00:17:29.501 --> 00:17:32.395
udover de miljøer hvor det blev skabt.

00:17:32.395 --> 00:17:34.431
Det er meget interessant.

00:17:34.431 --> 00:17:37.480
Når du snakker med superbrugere, hvad enten det er SuperRabbits

00:17:37.480 --> 00:17:41.954
eller superfolk på Stack Overflow eller Uberhosts,

00:17:41.954 --> 00:17:45.001
så snakker de alle om hvordan det at have et godt omdømme

00:17:45.001 --> 00:17:48.316
frembringer en forståelse for egne evner.

00:17:48.316 --> 00:17:51.242
På Stack Overflow har alle lige muligheder,

00:17:51.242 --> 00:17:54.169
hvilket giver de rigtige talenter chancen for at nå toppen.

00:17:54.169 --> 00:17:57.321
På Airbnb bliver folk ofte vigtigere end deres rum.

00:17:57.321 --> 00:17:59.914
På TaskRabbit får folk

00:17:59.914 --> 00:18:03.107
kontrol over deres økonomiske aktivitet.

NOTE Paragraph

00:18:03.107 --> 00:18:06.440
Da jeg drak te med Sebastian fortalte han mig tilsidst

00:18:06.440 --> 00:18:10.081
om en regnvejrsdag hvor han ikke havde haft kunder

00:18:10.081 --> 00:18:13.307
i sin boghandel, da tænker han på alle de mennesker

00:18:13.307 --> 00:18:16.145
rundt om i verden som sagde noget dejligt om ham,

00:18:16.145 --> 00:18:18.816
og hvad det siger om ham som menneske.

00:18:18.816 --> 00:18:22.264
Han fylder 50 i år og er overbevist om

00:18:22.264 --> 00:18:25.872
at det store billedtæppe af omdømme han har vævet på Airbnb

00:18:25.872 --> 00:18:28.623
vil lede ham på vej mod noget interessant

00:18:28.623 --> 00:18:31.180
at bruge resten af livet til.

NOTE Paragraph

00:18:31.180 --> 00:18:35.160
Der er kun få vinduer i historien

00:18:35.160 --> 00:18:38.384
hvor der er en mulighed for at genopfinde

00:18:38.384 --> 00:18:41.719
dele af vores socioøkonomiske system.

00:18:41.719 --> 00:18:44.184
Vi lever i et af disse øjeblikke.

00:18:44.184 --> 00:18:47.815
Jeg tror vi er ved begyndelsen af en kollektiv revolution

00:18:47.815 --> 00:18:51.595
som vil være lige så betydningsfuld som den industrielle revolution.

00:18:51.595 --> 00:18:55.204
I det 20. århundrede gav opfindelsen af traditionel kredit

00:18:55.204 --> 00:18:58.448
en ændring af forbrugersystemet og på mange måder

00:18:58.448 --> 00:19:01.233
bestemte det hvem der havde adgang til hvad.

00:19:01.233 --> 00:19:04.248
I det 21. århundrede vil de nye tillidsnetværk

00:19:04.248 --> 00:19:07.622
og den omdømmekapital de genererer

00:19:07.622 --> 00:19:11.888
ændre måden vi opfatter rigdom, markeder, magt

00:19:11.888 --> 00:19:16.472
og personlig identitet på måder vi ikke kan forestille os.

00:19:16.472 --> 00:19:19.439
Mange tak. (Applaus)

00:19:19.439 --> 00:19:24.930
(Applaus)