1
00:00:00,258 --> 00:00:02,079
Hvis nogen bad dig om

2
00:00:02,079 --> 00:00:04,841
tre ord som kunne opsummere

3
00:00:04,841 --> 00:00:08,723
dit omdømme, hvad ville du så sige?

4
00:00:08,723 --> 00:00:11,118
Hvordan ville andre beskrive din dømmekraft,

5
00:00:11,118 --> 00:00:14,875
din kundskab, din opførsel, i forskellige situationer?

6
00:00:14,875 --> 00:00:17,242
I dag vil jeg gennemgå med jer

7
00:00:17,242 --> 00:00:18,914
hvorfor svaret på det spørgsmål

8
00:00:18,914 --> 00:00:21,055
vil blive ekstremt vigtigt

9
00:00:21,055 --> 00:00:25,652
i en tidsalder hvor omdømme bliver din mest værdifulde valuta.

10
00:00:25,652 --> 00:00:28,235
Jeg vil gerne begynde med at introducere jer for en

11
00:00:28,235 --> 00:00:31,837
hvis liv er blevet ændret af et marked

12
00:00:31,837 --> 00:00:33,940
som drives af omdømme.

13
00:00:33,940 --> 00:00:37,030
Sebastian Sandys har været en bed and breakfast-vært

14
00:00:37,030 --> 00:00:39,569
på Airbnb siden 2008.

15
00:00:39,569 --> 00:00:42,500
Jeg mødte ham fornylig og i løbet af

16
00:00:42,500 --> 00:00:45,364
flere kopper te, fortalte han mig hvordan

17
00:00:45,364 --> 00:00:47,747
det at have gæster fra hele verden

18
00:00:47,747 --> 00:00:49,214
har beriget hans liv.

19
00:00:49,214 --> 00:00:52,587
Over 50 mennesker har boet i vagthuset fra

20
00:00:52,587 --> 00:00:55,619
det 18. århundrede, hvor han bor med sin kat Squeak.

21
00:00:55,619 --> 00:01:00,051
Jeg nævner Squeak fordi Sebastians første gæst

22
00:01:00,051 --> 00:01:04,002
fik øje på en stor mus som løb over køkkengulvet,

23
00:01:04,002 --> 00:01:06,595
og hun lovede at hun ikke ville give ham en

24
00:01:06,595 --> 00:01:10,017
negativ rating på en betingelse: At han fik en kat.

25
00:01:10,017 --> 00:01:14,084
Så Sebastian købte Squeak for at beskytte sit omdømme.

26
00:01:14,084 --> 00:01:17,243
Som mange af jer ved er Airbnb en borger-til-borger

27
00:01:17,243 --> 00:01:21,194
markedsplads, som matcher folk med plads at leje ud

28
00:01:21,194 --> 00:01:23,979
med folk som leder efter et sted at overnatte

29
00:01:23,979 --> 00:01:26,666
i over 192 lande.

30
00:01:26,666 --> 00:01:29,356
De steder som udlejes er, som man kunne forvente,

31
00:01:29,356 --> 00:01:32,188
ekstra værelser og ferieboliger,

32
00:01:32,188 --> 00:01:34,761
men en del af charmen er de unikke steder

33
00:01:34,761 --> 00:01:38,699
som nu er tilgængelige: huse i træer, tipier,

34
00:01:38,699 --> 00:01:40,791
flyhangarer, iglooer.

35
00:01:40,791 --> 00:01:44,250
Hvis du ikke synes om hotellet er der et slot længere ned ad gaden

36
00:01:44,250 --> 00:01:47,083
som du kan leje for 5000 dollar per nat.

37
00:01:47,083 --> 00:01:50,431
Det er et fantastisk eksempel på hvordan teknologi

38
00:01:50,431 --> 00:01:52,147
skaber et marked

39
00:01:52,147 --> 00:01:54,646
for ting som ikke tidligere har haft en markedsplads.

40
00:01:54,646 --> 00:01:57,777
Lad mig vise disse heatmaps over Paris

41
00:01:57,777 --> 00:02:00,335
for at se hvor hurtigt det vokser.

42
00:02:00,335 --> 00:02:02,999
Dette billede er fra 2008.

43
00:02:02,999 --> 00:02:06,718
De lyserøde prikker er værtsejendomme.

44
00:02:06,718 --> 00:02:10,711
Selv for fire år siden var det at lade fremmede bo i dit hjem

45
00:02:10,711 --> 00:02:13,203
en tilsyneladende skør ide.

46
00:02:13,203 --> 00:02:15,424
Nu det samme billede i 2010.

47
00:02:15,424 --> 00:02:18,226
Og nu 2012.

48
00:02:18,226 --> 00:02:23,365
Der er en Airbnb-vært i næsten alle større gader i Paris.

49
00:02:23,365 --> 00:02:27,996
Det der sker her er at folk opdager

50
00:02:27,996 --> 00:02:32,357
teknologiens evne til at frigøre den ubrugte kapacitet

51
00:02:32,357 --> 00:02:35,275
og værdi i alle former for ejendom,

52
00:02:35,275 --> 00:02:38,733
fra kompetence til plads til materielle ejendele,

53
00:02:38,733 --> 00:02:42,212
på måder og på en skala som ikke var mulig tidligere.

54
00:02:42,212 --> 00:02:45,436
Det er en kultur som kaldes Collaborative Consumption ("kollektivt forbrug" eller "deleøkonomi")

55
00:02:45,436 --> 00:02:48,228
og ved hjælp af den, gøres folk

56
00:02:48,228 --> 00:02:50,299
som Sebastian til mikro-entrepenører.

57
00:02:50,299 --> 00:02:52,997
De får evnen til at tjene penge og spare penge

58
00:02:52,997 --> 00:02:55,696
på det de har i forvejen.

59
00:02:55,696 --> 00:02:58,215
Men den virkelige magi og den hemmelige kilde til

60
00:02:58,215 --> 00:03:00,984
kollektivt forbrugs-markeder som Airbnb

61
00:03:00,984 --> 00:03:03,619
er ikke varerne eller pengene.

62
00:03:03,619 --> 00:03:07,136
Det er brugen af teknologi til at skabe tillid

63
00:03:07,136 --> 00:03:08,627
mellem fremmede.

64
00:03:08,627 --> 00:03:12,159
Denne side af Airbnb gik rent hjem hos Sebastian sidste sommer

65
00:03:12,159 --> 00:03:13,434
under London-urolighederne.

66
00:03:13,434 --> 00:03:16,140
Han vågnede ved 9-tiden og checkede email

67
00:03:16,140 --> 00:03:19,317
og så en bunke beskeder, allesammen spurgte

68
00:03:19,317 --> 00:03:20,839
om han havde det godt.

69
00:03:20,839 --> 00:03:23,011
Tidligere gæster fra hele verden havde set at

70
00:03:23,011 --> 00:03:25,104
urolighederne foregik nede i gaden og de ville

71
00:03:25,104 --> 00:03:27,405
høre om han havde brug for noget.

72
00:03:27,405 --> 00:03:30,590
Sebastian sagde faktisk til mig "Tretten tidligere gæster

73
00:03:30,590 --> 00:03:34,753
kontaktede mig før min egen mor ringede". (Latter)

74
00:03:34,753 --> 00:03:39,130
Denne lille anekdote når hjertet af hvorfor

75
00:03:39,130 --> 00:03:42,034
kollektivt forbrug er min passion,

76
00:03:42,034 --> 00:03:44,584
og hvorfor jeg besluttede, da min bog var færdig,

77
00:03:44,584 --> 00:03:48,274
at prøve at sprede det til en global bevægelse.

78
00:03:48,274 --> 00:03:51,931
Fordi i grunden handler det om hjælp til selvhjælp.

79
00:03:51,931 --> 00:03:56,092
Folk gøres i stand til at skabe meningsfulde kontakter,

80
00:03:56,092 --> 00:03:59,014
kontakter som får os til at opdage

81
00:03:59,014 --> 00:04:02,413
en menneskelighed som vi mistede hen ad vejen,

82
00:04:02,413 --> 00:04:06,733
ved at deltage i markeder som Airbnb eller Kickstarter,

83
00:04:06,733 --> 00:04:09,966
eller Etsy, som bygger på personlige forbindelser

84
00:04:09,966 --> 00:04:12,993
i modsætning til tomme transaktioner.

85
00:04:12,993 --> 00:04:16,321
Det ironiske er at disse ideer faktisk fører os tilbage

86
00:04:16,321 --> 00:04:19,614
til gamle markedsprincipper og samarbejdende adfærd

87
00:04:19,614 --> 00:04:21,326
som er indbygget i os alle.

88
00:04:21,326 --> 00:04:24,015
De bliver bare genopfundet på måder som er relevante

89
00:04:24,015 --> 00:04:25,703
for Facebook-alderen.

90
00:04:25,703 --> 00:04:29,255
Vi ser bogstaveligt talt at vi har bundet verden sammen

91
00:04:29,255 --> 00:04:33,470
til at kunne dele, bytte, leje, eller handle

92
00:04:33,470 --> 00:04:37,204
alt muligt. Vi deler vores biler på WhipCar,

93
00:04:37,204 --> 00:04:40,406
vores cykler på Spinlister, vores kontorer på Loosecubes,

94
00:04:40,406 --> 00:04:43,205
vores haver på Landshare. Vi låner penge til og af

95
00:04:43,205 --> 00:04:46,102
fremmede på Zopa og Lending Club.

96
00:04:46,102 --> 00:04:48,620
Vi handler lektioner i alt fra sushi-madlavning

97
00:04:48,620 --> 00:04:50,206
til programmering på Skillshare,

98
00:04:50,206 --> 00:04:54,264
og vi deler selv vores kæledyr på DogVacay.

99
00:04:54,264 --> 00:04:58,719
Velkommen til den vidunderlige verden af kollektivt forbrug

100
00:04:58,719 --> 00:05:01,940
hvor "ønskes" og "haves" kan kobles sammen

101
00:05:01,940 --> 00:05:03,910
på mere demokratiske måder.

102
00:05:03,910 --> 00:05:07,580
Kollektivt forbrug er begyndelsen på

103
00:05:07,580 --> 00:05:10,904
en ændring i måden vi tænker på udbud og efterspørgsel,

104
00:05:10,904 --> 00:05:14,815
men det er også en del af en massiv forandring af vores værdier,

105
00:05:14,815 --> 00:05:18,005
hvor i stedet for at overgå naboen i forbrug,

106
00:05:18,005 --> 00:05:21,557
er forbrug en måde at lære naboen at kende.

107
00:05:21,557 --> 00:05:25,850
Men den afgørende årsag til at det vokser så hurtigt nu

108
00:05:25,850 --> 00:05:28,884
er at hvert nyt teknologisk fremskridt

109
00:05:28,884 --> 00:05:32,958
forøger effektiviteten og den sociale lim af tillid

110
00:05:32,958 --> 00:05:36,343
som gør deling nemmere.

111
00:05:36,343 --> 00:05:39,311
Jeg har set på tusindvis af disse markedspladser,

112
00:05:39,311 --> 00:05:44,023
og tillid og effektivitet er altid de kritiske ingredienser.

113
00:05:44,023 --> 00:05:46,015
Lad mig give et eksempel.

114
00:05:46,015 --> 00:05:50,433
Her er 46-årige Chris Mok som sikkert har

115
00:05:50,433 --> 00:05:53,841
den bedste jobtitel som SuperRabbit (superkanin).

116
00:05:53,841 --> 00:05:58,421
For fire år siden mistede Chris sit job, desværre,

117
00:05:58,421 --> 00:06:01,811
som kunstindkøber hos Macy's, og som så mange andre,

118
00:06:01,811 --> 00:06:04,663
knoklede han med at finde et nyt i de dårlige tider.

119
00:06:04,663 --> 00:06:08,050
Så faldt han over en annonce om

120
00:06:08,050 --> 00:06:09,514
TaskRabbit.

121
00:06:09,514 --> 00:06:12,884
Historien om TaskRabbit starter som så mange

122
00:06:12,884 --> 00:06:16,971
gode historier med en sød hund ved navn Kobe.

123
00:06:16,971 --> 00:06:20,218
Det der skete var at i februar 2008,

124
00:06:20,218 --> 00:06:22,882
ventede Leah og hendes mand på en taxi, som skulle køre dem

125
00:06:22,882 --> 00:06:26,323
ud på middag, da Kobe kom løbende hen til dem

126
00:06:26,323 --> 00:06:28,683
og savlede.

127
00:06:28,683 --> 00:06:31,376
De indså at de var løbet tør for hundemad.

128
00:06:31,376 --> 00:06:34,620
Kevin måtte aflyse taxien og trave gennem sneen.

129
00:06:34,620 --> 00:06:37,934
Senere på aftenen begyndte de to selverklærede teknonørder

130
00:06:37,934 --> 00:06:41,723
at snakke om hvor cool det ville være hvis der

131
00:06:41,723 --> 00:06:43,763
fandtes en slags eBay for ærinder.

132
00:06:43,763 --> 00:06:46,418
Seks måneder senere sagde Leah sit job op,

133
00:06:46,418 --> 00:06:49,007
og TaskRabbit var født.

134
00:06:49,007 --> 00:06:52,872
På det tidspunkt vidste hun ikke at hendes ide

135
00:06:52,872 --> 00:06:57,460
egentlig var noget større, som hun senere kaldte service-networking.

136
00:06:57,460 --> 00:07:00,993
Det handler i grunden om hvordan vi bruger vores online forbindelser

137
00:07:00,993 --> 00:07:04,310
til at få ting gjort i den virkelige verden.

138
00:07:04,310 --> 00:07:06,919
Måden TaskRabbit virker på er at folk udliciterer

139
00:07:06,919 --> 00:07:09,486
opgaverne de vil have gjort, opgiver en pris som

140
00:07:09,486 --> 00:07:12,125
de vil betale, og så kan godkendte Rabbits

141
00:07:12,125 --> 00:07:13,658
byde på opgaven.

142
00:07:13,658 --> 00:07:18,151
Ja, der er faktisk en firetrins, grundig interviewproces

143
00:07:18,151 --> 00:07:19,939
designet for at finde folk som kan være

144
00:07:19,939 --> 00:07:23,597
gode personlige assistenter og luge de andre ud.

145
00:07:23,597 --> 00:07:28,566
Der er over 4000 Rabbits i USA

146
00:07:28,566 --> 00:07:31,583
og 5000 på venteliste.

147
00:07:31,583 --> 00:07:34,350
Opgaverne som annonceres er ting man ville

148
00:07:34,350 --> 00:07:37,711
forvente, som hjælp til husarbejdet

149
00:07:37,711 --> 00:07:39,892
eller handleture i supermarkedet.

150
00:07:39,892 --> 00:07:42,734
Jeg hørte faktisk forleden at 12500

151
00:07:42,734 --> 00:07:45,757
tøjvaske er blevet vasket og lagt sammen

152
00:07:45,757 --> 00:07:47,469
via TaskRabbit.

153
00:07:47,469 --> 00:07:51,281
Men det bedste er at den mest hyppige opgave

154
00:07:51,281 --> 00:07:54,558
som postes over hundrede gange hver dag

155
00:07:54,558 --> 00:07:57,126
er noget mange af os har smertelige erfaringer med:

156
00:07:57,126 --> 00:08:03,586
Ja - at samle Ikea møbler. (Latter) (Applaus)

157
00:08:03,586 --> 00:08:07,303
Det er strålende. Det kan godt være vi ler, men Chris

158
00:08:07,303 --> 00:08:09,903
tjener faktisk op mod 5000 dollar om måneden

159
00:08:09,903 --> 00:08:13,054
på at løbe ærinder.

160
00:08:13,054 --> 00:08:16,389
Og 70% af denne nye arbejdsstyrke

161
00:08:16,389 --> 00:08:19,853
var tidligere arbejdsløs eller underbeskæftiget.

162
00:08:19,853 --> 00:08:23,247
Jeg synes TaskRabbit og andre eksempler på kollektivt forbrug

163
00:08:23,247 --> 00:08:26,686
er som limonade-boder på steroider. De er simpelthen strålende.

164
00:08:26,686 --> 00:08:30,711
Det er utroligt at tænke over,

165
00:08:30,711 --> 00:08:33,910
at i løbet af de sidste 20 år har vi udviklet os

166
00:08:33,910 --> 00:08:37,422
fra at stole på folk på nettet til udveksling af information

167
00:08:37,422 --> 00:08:40,285
til tillidsfuldt at give kreditkortoplysninger fra os,

168
00:08:40,285 --> 00:08:43,583
og nu er vi på vej ind i tredje bølge af tillid

169
00:08:43,583 --> 00:08:47,311
som forbinder pålidelige fremmede og skaber

170
00:08:47,311 --> 00:08:49,838
mange slags folkedrevne markedspladser.

171
00:08:49,838 --> 00:08:51,553
Jeg faldt faktisk over dette fascinerende studie

172
00:08:51,553 --> 00:08:53,993
fra Pew centeret i denne uge, som afslørede

173
00:08:53,993 --> 00:08:57,525
at en aktiv Facebookbruger er tre gange så tilbøjelig

174
00:08:57,525 --> 00:09:02,560
som en ikke-internetbruger til at stole på folk.

175
00:09:02,560 --> 00:09:06,937
Virtuel tillid vil ændre måden vi stoler på hinanden

176
00:09:06,937 --> 00:09:08,342
ansigt til ansigt.

177
00:09:08,342 --> 00:09:11,637
Med al min optimisme - og jeg er en optimist -

178
00:09:11,637 --> 00:09:15,357
har jeg også en sund forsigtighed, eller rettere

179
00:09:15,357 --> 00:09:19,798
et behov for at stille nogle vigtige komplekse spørgsmål.

180
00:09:19,798 --> 00:09:22,384
Hvordan sikrer man at vores digitale identiteter svarer til

181
00:09:22,384 --> 00:09:25,847
vores virkelige identiteter? Ønsker vi at de er ens?

182
00:09:25,847 --> 00:09:29,527
Hvordan kan vi på nettet efterligne den måde vi bygger tillid på ansigt til ansigt?

183
00:09:29,527 --> 00:09:31,410
Hvordan stopper vi folk som har opført sig dårligt

184
00:09:31,410 --> 00:09:35,104
i et forum, så de ikke gør det i andre sammenhænge?

185
00:09:35,104 --> 00:09:38,199
Ligesom firmaer bruger en eller anden

186
00:09:38,199 --> 00:09:41,662
kreditvurdering for at afgøre om du skal få et mobilabonnement,

187
00:09:41,662 --> 00:09:44,710
eller hvilken rente på banklånet, så behøver markeder

188
00:09:44,710 --> 00:09:47,455
med transaktioner mellem fremmede

189
00:09:47,455 --> 00:09:50,399
et værktøj som kan sige at Sebastian

190
00:09:50,399 --> 00:09:52,360
og Chris er okay,

191
00:09:52,360 --> 00:09:55,480
og dette værktøj er omdømme.

192
00:09:55,480 --> 00:10:00,478
Omdømme er et mål for hvor meget tillid et lokalsamfund har til dig.

193
00:10:00,478 --> 00:10:02,113
Se for eksempel på Chris.

194
00:10:02,113 --> 00:10:05,406
Du kan se at over 200 personer har givet ham

195
00:10:05,406 --> 00:10:08,645
en gennemsnitlig rating på over 4,99 ud af 5.

196
00:10:08,645 --> 00:10:10,925
Der er 20 sider med anmeldelser af hans arbejde

197
00:10:10,925 --> 00:10:13,309
som beskriver ham som supervenlig og hurtig,

198
00:10:13,309 --> 00:10:17,031
og han har nået niveau 25, det højeste niveau,

199
00:10:17,031 --> 00:10:18,988
hvilket gør ham til SuperRabbit.

200
00:10:18,988 --> 00:10:21,886
Jeg elsker det ord, SuperRabbit (SuperKanin).

201
00:10:21,886 --> 00:10:25,545
Og interessant nok har Chris bemærket at da omdømmet

202
00:10:25,545 --> 00:10:28,704
voksede, så voksede også chancerne for at få opgaver

203
00:10:28,704 --> 00:10:30,657
og hvor meget han kunne tage for arbejdet.

204
00:10:30,657 --> 00:10:33,395
Med andre ord, for SuperRabbits har omdømmet

205
00:10:33,395 --> 00:10:35,464
en værdi i den virkelige verden.

206
00:10:35,464 --> 00:10:37,500
Nu ved jeg hvad I måske tænker.

207
00:10:37,500 --> 00:10:40,043
Jamen, dette er ikke nyt. Bare tænk på powersælgere

208
00:10:40,043 --> 00:10:43,599
på eBay eller stjerne-ratings på Amazon.

209
00:10:43,599 --> 00:10:46,839
Forskellen idag er at ved hver handel vi gør,

210
00:10:46,839 --> 00:10:50,239
hver kommentar vi lægger, person vi flager, eller mærke vi gør os fortjent til,

211
00:10:50,239 --> 00:10:52,181
efterlader vi et omdømme-spor

212
00:10:52,181 --> 00:10:55,727
om hvor godt man kan stole på os eller ej.

213
00:10:55,727 --> 00:10:58,312
Og det er ikke bare bredden men volumenet

214
00:10:58,312 --> 00:11:00,950
af omdømmedata derude som er svimlende.

215
00:11:00,950 --> 00:11:04,254
Tænk bare på dette: Fem millioner nætter er booket

216
00:11:04,254 --> 00:11:07,213
på Airbnb bare i løbet af de sidste 6 måneder.

217
00:11:07,213 --> 00:11:11,176
30 millioner kørsler er blevet delt på Carpooling.com.

218
00:11:11,176 --> 00:11:14,063
I år vil to milliarder dollars i lån

219
00:11:14,063 --> 00:11:16,291
blive givet gennem borger-til-borger låneplatforme.

220
00:11:16,291 --> 00:11:20,645
Dette bliver til millioner af omdømmedata

221
00:11:20,645 --> 00:11:24,017
om hvor godt eller dårligt vi opfører os.

222
00:11:24,017 --> 00:11:27,606
At opfange og korrelere disse spor af information

223
00:11:27,606 --> 00:11:30,859
som vi efterlader er en enorm udfordring,

224
00:11:30,859 --> 00:11:33,461
men det er en vi bliver sat til at løse.

225
00:11:33,461 --> 00:11:36,745
Sådan nogle som Sebastian har ret til at spørge,

226
00:11:36,745 --> 00:11:39,710
burde de ikke eje deres egne omdømmedata?

227
00:11:39,710 --> 00:11:42,584
Burde det omdømme som han personligt har investeret i

228
00:11:42,584 --> 00:11:45,991
at bygge op på Airbnb, ikke følge med ham

229
00:11:45,991 --> 00:11:48,057
fra et miljø til et andet?

230
00:11:48,057 --> 00:11:50,769
Det jeg prøver at sige er, hvis han f.eks. begynder at sælge

231
00:11:50,769 --> 00:11:54,525
brugte bøger på Amazon, skal han så starte forfra?

232
00:11:54,525 --> 00:11:58,200
Det er lidt ligesom da jeg flyttede fra New York til Sydney.

233
00:11:58,200 --> 00:12:01,388
Det var latterligt, jeg kunne ikke få mobilabonnement

234
00:12:01,388 --> 00:12:05,191
fordi min kredithistorie ikke flyttede med mig.

235
00:12:05,191 --> 00:12:08,135
Jeg var egentlig et spøgelse i systemet.

236
00:12:08,135 --> 00:12:11,150
Mit forslag er ikke at næste fase

237
00:12:11,150 --> 00:12:13,046
i omdømmeøkonomien går ud på

238
00:12:13,046 --> 00:12:17,415
at lægge mange ratings sammen til en tom værdi.

239
00:12:17,415 --> 00:12:20,877
Folks liv er for komplekse og hvem vil det?

240
00:12:20,877 --> 00:12:23,324
Det går heller ikke ud på at addere

241
00:12:23,324 --> 00:12:26,925
Tweets og likes og venner på en clout-agtig måde.

242
00:12:26,925 --> 00:12:30,205
Disse fyre måler indflydelse, ikke opførsel

243
00:12:30,205 --> 00:12:32,092
som indikerer om man kan stole på os.

244
00:12:32,092 --> 00:12:35,692
Men det vigtigste vi må huske

245
00:12:35,692 --> 00:12:39,633
er at omdømme gælder i en kontekst.

246
00:12:39,633 --> 00:12:42,367
Bare fordi Sebastian er en god vært

247
00:12:42,367 --> 00:12:46,316
betyder det ikke han kan samle Ikeamøbler.

248
00:12:46,316 --> 00:12:49,649
Den store udfordring er at finde ud af hvilke data

249
00:12:49,649 --> 00:12:52,414
det giver mening at samle, fordi fremtiden

250
00:12:52,414 --> 00:12:55,802
vil drives frem af en smart samling af omdømme,

251
00:12:55,802 --> 00:12:58,614
ikke en enkel algoritme.

252
00:12:58,614 --> 00:13:02,365
Det er et spørgsmål om tid før vi kan

253
00:13:02,365 --> 00:13:04,764
gøre en Facebook- eller Googleagtig søgning

254
00:13:04,764 --> 00:13:07,686
og få et komplet billede af en persons opførsel

255
00:13:07,686 --> 00:13:10,566
i forskellige situationer gennem tiden.

256
00:13:10,566 --> 00:13:14,201
Jeg forestiller mig en informationsstrøm af hvem som har vist dig tillid,

257
00:13:14,201 --> 00:13:18,356
hvor, hvornår og hvorfor, din pålidelighed på TaskRabbit,

258
00:13:18,356 --> 00:13:20,336
din renlighed som gæst på Airbnb,

259
00:13:20,336 --> 00:13:23,784
den viden du viser frem på Quora,

260
00:13:23,784 --> 00:13:26,367
det hele samlet på et sted,

261
00:13:26,367 --> 00:13:29,838
og dette vil være synlig i et slags omdømme-panel

262
00:13:29,838 --> 00:13:34,395
som tegner et billede af din omdømmekapital.

263
00:13:34,395 --> 00:13:37,227
Dette er et koncept jeg gør research på nu

264
00:13:37,227 --> 00:13:39,809
og skriver min næste bog om, og som jeg definerer

265
00:13:39,809 --> 00:13:43,584
som værdien af dit omdømme, dine intentioner,

266
00:13:43,584 --> 00:13:47,965
evner og værdier på tværs af miljøer og markeder.

267
00:13:47,965 --> 00:13:50,873
Dette er ikke en ny verden i det fjerne.

268
00:13:50,873 --> 00:13:53,907
Der er faktisk en bølge af iværksættere som Connect.Me

269
00:13:53,907 --> 00:13:57,410
og Legit og TrustCloud som prøver at finde måder

270
00:13:57,410 --> 00:14:02,393
at samle, overvåge og bruge dit omdømme på nettet.

271
00:14:02,393 --> 00:14:06,106
Jeg kan godt se at dette lyder lidt

272
00:14:06,106 --> 00:14:09,672
Big Brother for nogle af jer, og ja, der er nogle

273
00:14:09,672 --> 00:14:13,072
store problemer omkring åbenhed og privatliv,

274
00:14:13,072 --> 00:14:16,944
men når det kommer til stykket, hvis vi får fat i vores personlige omdømme,

275
00:14:16,944 --> 00:14:19,857
så kan vi kontrollere det bedre og udvinde

276
00:14:19,857 --> 00:14:22,577
de store værdier som vil strømme fra det.

277
00:14:22,577 --> 00:14:25,308
Og i større grad end med vores kredithistorie,

278
00:14:25,308 --> 00:14:27,944
kan vi faktisk forme vores omdømme.

279
00:14:27,944 --> 00:14:29,263
Tænk bare på Sebastian

280
00:14:29,263 --> 00:14:32,110
og hvordan han købte en kat for at påvirke sit.

281
00:14:32,110 --> 00:14:36,624
Udover spørgsmål om privatliv, ser jeg på et andet

282
00:14:36,624 --> 00:14:39,378
interessant spørgsmål om hvordan vi hjælper digitale spøgelser,

283
00:14:39,378 --> 00:14:42,774
folk som af en eller anden grund ikke er aktive på nettet,

284
00:14:42,774 --> 00:14:45,538
men som er nogle af de mest pålidelige i verden?

285
00:14:45,538 --> 00:14:48,954
Hvordan tager vi deres bidrag til deres arbejde,

286
00:14:48,954 --> 00:14:50,958
deres lokalsamfund og deres familier,

287
00:14:50,958 --> 00:14:54,866
og konverterer denne værdi til omdømmekapital?

288
00:14:54,866 --> 00:14:58,650
På lang sigt kan omdømmekapital, når vi gør det ordentligt,

289
00:14:58,650 --> 00:15:01,488
skabe en massiv positiv omrokering

290
00:15:01,488 --> 00:15:05,233
af hvem der har magt, tillid og indflydelse.

291
00:15:05,233 --> 00:15:08,873
Den trecifrede score, din traditionelle kredithistorie,

292
00:15:08,873 --> 00:15:11,570
som kun 30% af os faktisk ved hvad er,

293
00:15:11,570 --> 00:15:14,514
vil ikke længere være den afgørende faktor

294
00:15:14,514 --> 00:15:17,882
for hvad ting koster, hvad vi har adgang til,

295
00:15:17,882 --> 00:15:20,802
og, i mange tilfælde, begrænse hvad vi kan gøre i verden.

296
00:15:20,802 --> 00:15:25,210
Faktisk er omdømme en valuta som jeg tror vil blive

297
00:15:25,210 --> 00:15:30,457
mere magtfuld end vores kredithistorie i det 21. århundrede.

298
00:15:30,457 --> 00:15:33,154
Omdømme vil være den valuta som siger

299
00:15:33,154 --> 00:15:35,338
at du kan stole på mig.

300
00:15:35,338 --> 00:15:38,642
Det interessante er: omdømme

301
00:15:38,642 --> 00:15:40,653
er det socioøkonomiske smøremiddel

302
00:15:40,653 --> 00:15:45,451
som får kollektivt forbrug til at virke og skalere,

303
00:15:45,451 --> 00:15:47,261
men kilderne til omdømmet og

304
00:15:47,261 --> 00:15:51,746
dets anvendelser går langt udover dette område i sig selv.

305
00:15:51,746 --> 00:15:54,685
Lad mig give et eksempel fra rekrutteringsverdenen,

306
00:15:54,685 --> 00:15:58,739
hvor omdømmedata vil få CVet

307
00:15:58,739 --> 00:16:02,817
til at ligne et fortidslevn.

308
00:16:02,817 --> 00:16:06,840
For fire år siden besluttede teknologi-bloggerne

309
00:16:06,840 --> 00:16:11,938
og entrepenørerne Joel Spolsky og Jeff Atwood

310
00:16:11,938 --> 00:16:14,482
at starte noget kaldet Stack Overflow.

311
00:16:14,482 --> 00:16:17,906
Stack Overflow er en platform

312
00:16:17,906 --> 00:16:20,424
hvor erfarne programmører kan spørge

313
00:16:20,424 --> 00:16:24,937
andre gode programmører meget detaljerede spørgsmål

314
00:16:24,937 --> 00:16:28,929
om ting som bittesmå pixler og chrome udvidelser.

315
00:16:28,929 --> 00:16:32,825
Dette site får 4500 spørgsmål hver dag

316
00:16:32,825 --> 00:16:36,424
og 80% af disse modtager præcise svar.

317
00:16:36,424 --> 00:16:39,474
Brugere kan skabe sig et omdømme på mange måder,

318
00:16:39,474 --> 00:16:42,107
men enkelt sagt er det ved at overbevise de andre

319
00:16:42,107 --> 00:16:44,481
om at de ved hvad de snakker om.

320
00:16:44,481 --> 00:16:47,258
Få måneder efter dette site startede, hørte grundlæggerne

321
00:16:47,258 --> 00:16:49,680
om noget interessant,

322
00:16:49,680 --> 00:16:51,363
men det overraskede dem ikke.

323
00:16:51,363 --> 00:16:54,951
Det de hørte var at brugere satte

324
00:16:54,951 --> 00:16:58,395
deres omdømme-score øverst på deres CV

325
00:16:58,395 --> 00:17:01,204
og at rekrutteringsfolk søgte på platformen

326
00:17:01,204 --> 00:17:03,450
for at finde folk med unikke talenter.

327
00:17:03,450 --> 00:17:06,357
Idag finder tusindvis af programmørere

328
00:17:06,357 --> 00:17:09,744
bedre jobs på denne måde, fordi Stack Overflow

329
00:17:09,744 --> 00:17:12,965
og dets omdømme-panel udgør et uvurderligt vindue

330
00:17:12,965 --> 00:17:15,660
ind til hvordan man virkeligt opfører sig

331
00:17:15,660 --> 00:17:17,980
og hvad andre tænker om en.

332
00:17:17,980 --> 00:17:20,484
Men det overordnede princip bagved Stack Overflow

333
00:17:20,484 --> 00:17:23,031
synes jeg er utrolig spændende.

334
00:17:23,031 --> 00:17:26,325
Folk opdager at det omdømme

335
00:17:26,325 --> 00:17:29,501
de skaber på et område har værdi

336
00:17:29,501 --> 00:17:32,395
udover de miljøer hvor det blev skabt.

337
00:17:32,395 --> 00:17:34,431
Det er meget interessant.

338
00:17:34,431 --> 00:17:37,480
Når du snakker med superbrugere, hvad enten det er SuperRabbits

339
00:17:37,480 --> 00:17:41,954
eller superfolk på Stack Overflow eller Uberhosts,

340
00:17:41,954 --> 00:17:45,001
så snakker de alle om hvordan det at have et godt omdømme

341
00:17:45,001 --> 00:17:48,316
frembringer en forståelse for egne evner.

342
00:17:48,316 --> 00:17:51,242
På Stack Overflow har alle lige muligheder,

343
00:17:51,242 --> 00:17:54,169
hvilket giver de rigtige talenter chancen for at nå toppen.

344
00:17:54,169 --> 00:17:57,321
På Airbnb bliver folk ofte vigtigere end deres rum.

345
00:17:57,321 --> 00:17:59,914
På TaskRabbit får folk

346
00:17:59,914 --> 00:18:03,107
kontrol over deres økonomiske aktivitet.

347
00:18:03,107 --> 00:18:06,440
Da jeg drak te med Sebastian fortalte han mig tilsidst

348
00:18:06,440 --> 00:18:10,081
om en regnvejrsdag hvor han ikke havde haft kunder

349
00:18:10,081 --> 00:18:13,307
i sin boghandel, da tænker han på alle de mennesker

350
00:18:13,307 --> 00:18:16,145
rundt om i verden som sagde noget dejligt om ham,

351
00:18:16,145 --> 00:18:18,816
og hvad det siger om ham som menneske.

352
00:18:18,816 --> 00:18:22,264
Han fylder 50 i år og er overbevist om

353
00:18:22,264 --> 00:18:25,872
at det store billedtæppe af omdømme han har vævet på Airbnb

354
00:18:25,872 --> 00:18:28,623
vil lede ham på vej mod noget interessant

355
00:18:28,623 --> 00:18:31,180
at bruge resten af livet til.

356
00:18:31,180 --> 00:18:35,160
Der er kun få vinduer i historien

357
00:18:35,160 --> 00:18:38,384
hvor der er en mulighed for at genopfinde

358
00:18:38,384 --> 00:18:41,719
dele af vores socioøkonomiske system.

359
00:18:41,719 --> 00:18:44,184
Vi lever i et af disse øjeblikke.

360
00:18:44,184 --> 00:18:47,815
Jeg tror vi er ved begyndelsen af en kollektiv revolution

361
00:18:47,815 --> 00:18:51,595
som vil være lige så betydningsfuld som den industrielle revolution.

362
00:18:51,595 --> 00:18:55,204
I det 20. århundrede gav opfindelsen af traditionel kredit

363
00:18:55,204 --> 00:18:58,448
en ændring af forbrugersystemet og på mange måder

364
00:18:58,448 --> 00:19:01,233
bestemte det hvem der havde adgang til hvad.

365
00:19:01,233 --> 00:19:04,248
I det 21. århundrede vil de nye tillidsnetværk

366
00:19:04,248 --> 00:19:07,622
og den omdømmekapital de genererer

367
00:19:07,622 --> 00:19:11,888
ændre måden vi opfatter rigdom, markeder, magt

368
00:19:11,888 --> 00:19:16,472
og personlig identitet på måder vi ikke kan forestille os.

369
00:19:16,472 --> 00:19:19,439
Mange tak. (Applaus)

370
00:19:19,439 --> 00:19:24,930
(Applaus)