1
00:00:07,510 --> 00:00:12,003
Por desgracia, todos conocemos,
como mínimo, a una persona

2
00:00:12,003 --> 00:00:15,259
que tiene problemas con los opioides.

3
00:00:15,399 --> 00:00:18,402
Afirmaría que todos nos hemos visto
afectados personalmente,

4
00:00:18,402 --> 00:00:20,171
de una u otra manera,

5
00:00:20,171 --> 00:00:23,714
por la escasez de mano de obra
debido a cambios culturales y demográficos

6
00:00:23,714 --> 00:00:25,481
desde la Gran Recesión.

7
00:00:25,481 --> 00:00:27,499
Lo que quiero decir hoy,

8
00:00:27,499 --> 00:00:30,005
es que ambos problemas

9
00:00:30,005 --> 00:00:33,329
surgen como consecuencia
de la misma crisis.

10
00:00:33,879 --> 00:00:35,875
La solución de ambos

11
00:00:35,875 --> 00:00:39,990
es de una naturaleza sencilla,
pero de profundo impacto.

12
00:00:40,600 --> 00:00:42,824
Descubrí esto unos años atrás,

13
00:00:42,824 --> 00:00:44,208
y me tomó algún tiempo

14
00:00:44,208 --> 00:00:46,776
encontrar una manera 
de compartirlo con los demás.

15
00:00:46,776 --> 00:00:50,551
Les contaré cómo comenzó todo.

16
00:00:50,664 --> 00:00:54,018
Tras varios años de hacer 
de anfitriones para nuestros amigos

17
00:00:54,018 --> 00:00:55,605
y de amigos de nuestros amigos,

18
00:00:55,605 --> 00:00:59,397
algunos decidimos emprender
nuestro mayor desafío:

19
00:00:59,839 --> 00:01:03,800
una fiesta en una isla
cercana a la ciudad de Milwaukee.

20
00:01:04,250 --> 00:01:06,612
No teníamos experiencia.

21
00:01:07,057 --> 00:01:08,881
Novatos en planificar eventos,

22
00:01:08,881 --> 00:01:11,234
no tuvimos en cuenta
los ingredientes principales:

23
00:01:11,234 --> 00:01:15,144
electricidad, baños, luces,
y comida y bebida suficientes.

24
00:01:15,144 --> 00:01:17,658
A pesar de nuestra poca
capacidad para planificar,

25
00:01:17,658 --> 00:01:20,515
tres mil personas asistieron.

26
00:01:20,635 --> 00:01:23,856
Escucharon música, bailaron 
sobre el césped del prado

27
00:01:23,885 --> 00:01:27,223
y juntos contemplamos la puesta 
de un sol amarillo azafranado.

28
00:01:27,223 --> 00:01:30,741
Cómo pudimos salir impunes sin
un seguro de responsabilidad civil,

29
00:01:30,741 --> 00:01:33,370
o incluso de un incidente menor,

30
00:01:33,370 --> 00:01:35,312
es solo por la gracia de Dios,

31
00:01:35,311 --> 00:01:38,656
por nuestra buena suerte, 
o quizás nuestra excesiva ingenuidad.

32
00:01:39,391 --> 00:01:40,865
Cuando la gente se retiró,

33
00:01:40,865 --> 00:01:44,339
algunos permanecimos en el parque 
y decidimos meternos en el lago,

34
00:01:44,339 --> 00:01:47,843
nadamos bajo las estrellas,
disfrutando de lo que habíamos creado.

35
00:01:48,286 --> 00:01:49,286
Estando en el agua,

36
00:01:49,286 --> 00:01:52,046
escuchaba las risas
de mis mejores amigos, y pensé:

37
00:01:52,366 --> 00:01:55,151
"¡Eso es! ¡Esto es lo que haremos ahora!".

38
00:01:55,962 --> 00:01:58,727
Me río un poco cuando pienso
en ese momento,

39
00:01:58,727 --> 00:02:02,362
porque todo lo que habíamos hecho
era organizar una gran fiesta, por error.

40
00:02:02,542 --> 00:02:06,659
Aun así, había algo más,
y lo pude presentir esa noche.

41
00:02:06,799 --> 00:02:09,175
Habíamos creado un espacio

42
00:02:09,175 --> 00:02:12,067
para que miles de extraños
pudiesen reunirse

43
00:02:12,177 --> 00:02:15,273
y sentir que pertenecían
el uno al otro en ese parque,

44
00:02:15,273 --> 00:02:18,004
aunque solo fuese por algunos momentos.

45
00:02:18,484 --> 00:02:23,256
Recrear esa sensación de pertenencia
alimentó cada minuto.

46
00:02:23,686 --> 00:02:24,982
A un ritmo extenuante,

47
00:02:24,982 --> 00:02:28,059
organizamos cientos de eventos
que atrajeron a miles de personas.

48
00:02:28,059 --> 00:02:31,323
Una y otra vez, siempre 
persiguiendo lo mismo:

49
00:02:31,512 --> 00:02:34,919
la vibración que se produce
cuando las personas se reúnen

50
00:02:35,296 --> 00:02:37,870
y sienten que hay una conexión mutua.

51
00:02:38,030 --> 00:02:41,921
El impacto de esas experiencias
siempre tuvo un gran efecto,

52
00:02:41,921 --> 00:02:45,060
no solo en nuestra vida sino también
en la vida de los asistentes.

53
00:02:45,060 --> 00:02:48,773
En algunos era evidente, 
y en otros, imposible de imaginar.

54
00:02:49,601 --> 00:02:52,591
Después de organizar 
unas cuantas experiencias alocadas,

55
00:02:52,591 --> 00:02:55,973
nos dimos cuenta de que lo que hacíamos
no era organizar eventos,

56
00:02:55,973 --> 00:02:57,620
sino algo más.

57
00:02:57,620 --> 00:03:00,223
Estábamos analizando qué
provoca que la gente se mueva,

58
00:03:00,223 --> 00:03:02,152
cómo lograr que se movilicen

59
00:03:02,152 --> 00:03:04,692
y cómo cambiar la narrativa de un lugar.

60
00:03:04,692 --> 00:03:07,832
Inventamos un término para nombrar
el método colectivo que creamos:

61
00:03:07,832 --> 00:03:09,699
"arquitectura social",

62
00:03:09,749 --> 00:03:11,927
es decir, el diseño a conciencia
de un entorno

63
00:03:11,927 --> 00:03:15,686
que modifica la actitud social
de la población hacia un objetivo.

64
00:03:15,829 --> 00:03:20,289
Esta transformación exige una mirada
sincera respecto a la inclusión

65
00:03:20,476 --> 00:03:22,782
y una gran inversión
en el desarrollo de redes

66
00:03:22,782 --> 00:03:26,441
antes de comenzar a planificar
un nuevo evento.

67
00:03:26,491 --> 00:03:29,408
El resultado, más allá
de una gran afluencia,

68
00:03:29,408 --> 00:03:31,985
es la participación significativa
de componentes claves

69
00:03:31,985 --> 00:03:35,685
y algunos de los programas más diversos
que ofrece la ciudad de Milwaukee.

70
00:03:35,825 --> 00:03:37,218
La arquitectura social

71
00:03:37,218 --> 00:03:41,950
cambia la forma de interactuar de la gente
con las ciudades y empresas por igual.

72
00:03:42,100 --> 00:03:44,196
Y así como me topé
con un trabajo improvisado

73
00:03:44,196 --> 00:03:45,433
de diversión y frivolidad,

74
00:03:45,433 --> 00:03:47,699
también descubrí que pertenecer

75
00:03:47,699 --> 00:03:50,874
–el verdadero resultado
de la arquitectura social–

76
00:03:51,404 --> 00:03:52,581
es la solución

77
00:03:52,581 --> 00:03:56,312
a la creciente crisis sanitaria pública
denominada aislamiento social.

78
00:03:56,474 --> 00:03:58,093
Ahora que lo sé,

79
00:03:58,093 --> 00:04:01,152
me siento más fuerte que nunca
para controlar esta epidemia,

80
00:04:01,152 --> 00:04:04,448
aplicando esta arquitectura social
a todas las áreas de nuestra vida,

81
00:04:04,448 --> 00:04:08,991
incluyendo nuestro lugar de trabajo,
al que acudimos día a día.

82
00:04:09,935 --> 00:04:13,803
Francamente, nos llevó unos 10 años
implementar esta práctica,

83
00:04:13,803 --> 00:04:17,394
y mientras trabajábamos en ello,
el mundo a nuestro alrededor cambió.

84
00:04:17,516 --> 00:04:19,450
La tecnología se aceleró

85
00:04:19,450 --> 00:04:23,565
y cambió el funcionamiento de la sociedad,
la comunicación y la economía.

86
00:04:23,659 --> 00:04:25,123
Vivimos en una época

87
00:04:25,123 --> 00:04:27,930
con infinitas posibilidades 
de conectarnos unos con otros,

88
00:04:27,930 --> 00:04:31,848
y aun así, como sociedad,
nos estamos volviendo más solitarios.

89
00:04:32,351 --> 00:04:36,636
Hay 212 plataformas diferentes 
de redes sociales en el mercado,

90
00:04:36,710 --> 00:04:39,715
todas ellas diseñadas
para acercar a las personas.

91
00:04:39,914 --> 00:04:41,143
Sin embargo,

92
00:04:41,143 --> 00:04:44,262
las personas que pasan
más de dos horas en las redes

93
00:04:44,262 --> 00:04:47,265
tienen el doble de posibilidades
de sentirse solos.

94
00:04:47,265 --> 00:04:50,979
Las personas tienen cientos o miles
de contactos en las redes sociales,

95
00:04:50,979 --> 00:04:53,789
pero, por otro lado, desde 1985,

96
00:04:54,035 --> 00:04:58,003
el número de personas que afirman
no tener amigos cercanos

97
00:04:58,003 --> 00:05:01,206
ha incrementado del 36 al 54 %.

98
00:05:01,726 --> 00:05:07,325
La mitad de los estadounidenses afirman
que a veces o siempre se sienten solos,

99
00:05:07,325 --> 00:05:11,815
y un cuarto de nosotros afirma
que nadie nos entiende.

100
00:05:13,095 --> 00:05:15,716
La "generación Z",
los nativos de la era digital,

101
00:05:15,798 --> 00:05:17,748
los chicos posteriores a los mileniales,

102
00:05:17,748 --> 00:05:20,750
es la generación más conectada
y preparada tecnológicamente,

103
00:05:20,910 --> 00:05:23,771
y ellos afirman ser los más solitarios.

104
00:05:23,771 --> 00:05:26,892
Esto significa que los "me gusta" 
y los comentarios en las redes

105
00:05:26,892 --> 00:05:30,468
no indican que haya un contacto
significativo y auténtico.

106
00:05:30,468 --> 00:05:31,865
De hecho, a menudo,

107
00:05:31,955 --> 00:05:34,678
esos contactos se emplean
para la autopromoción,

108
00:05:34,678 --> 00:05:36,628
no para construir comunidad.

109
00:05:36,628 --> 00:05:39,741
Y si bien existen algunas
soluciones tecnológicas como meetup.com,

110
00:05:39,741 --> 00:05:43,712
que busca reunir a la gente
y mejorar el servicio que ofrece,

111
00:05:43,712 --> 00:05:46,700
resulta que los mileniales
son la primera generación

112
00:05:46,700 --> 00:05:50,567
que prefiere quedarse 
en casa y no salir a socializar.

113
00:05:50,567 --> 00:05:55,566
Esperamos cada vez más de la tecnología
y cada vez menos de los demás,

114
00:05:56,090 --> 00:05:57,697
una realidad que corroe

115
00:05:57,697 --> 00:06:01,243
la necesidad humana básica
de interactuar socialmente

116
00:06:01,243 --> 00:06:05,136
y causa un sinfín de 
reacciones psicológicas negativas.

117
00:06:05,381 --> 00:06:09,327
Pero déjenme ser clara:
este no es un problema de los jóvenes.

118
00:06:09,934 --> 00:06:11,273
El aislamiento social

119
00:06:11,273 --> 00:06:15,528
no discrimina por edad, género, 
raza ni perfil socioeconómico.

120
00:06:15,596 --> 00:06:17,237
Hoy en día, los científicos saben

121
00:06:17,237 --> 00:06:20,209
que, si no tenemos la oportunidad
de conectarnos socialmente,

122
00:06:20,209 --> 00:06:23,773
estamos tan desesperados por
volver a equilibrar nuestra neuroquímica

123
00:06:23,773 --> 00:06:26,582
que probablemente buscaremos 
alivio en cualquier otra cosa.

124
00:06:27,142 --> 00:06:29,143
El aislamiento social tiene un correlato

125
00:06:29,143 --> 00:06:33,501
con la ansiedad, la depresión,
el suicidio, la drogadicción

126
00:06:33,702 --> 00:06:36,720
y la división que vemos 
en el panorama político actual.

127
00:06:36,801 --> 00:06:41,511
De hecho, aquellos que no tienen
una oportunidad normal para socializar

128
00:06:41,511 --> 00:06:44,844
tienen un 50 % más de probabilidad
de morir de forma prematura.

129
00:06:45,134 --> 00:06:51,333
Eso significa que la soledad es tan letal
como fumar 15 cigarrillos al día.

130
00:06:51,940 --> 00:06:56,261
Todo esto, como pueden imaginar,
afecta a nuestra sociedad.

131
00:06:56,571 --> 00:06:58,777
Así como nuestro sistema social cambió,

132
00:06:58,777 --> 00:07:01,349
también lo hicieron 
los lugares de trabajo.

133
00:07:01,479 --> 00:07:05,005
Desde la Gran Recesión,
el trabajo remoto ha aumentado,

134
00:07:05,282 --> 00:07:08,035
los gurús de la productividad
recomiendan menos reuniones,

135
00:07:08,035 --> 00:07:10,773
y la tecnología que debería
facilitar el trabajo

136
00:07:10,773 --> 00:07:13,178
nos aleja de nuestros 
compañeros de trabajo.

137
00:07:13,178 --> 00:07:16,461
Ya sea por trabajar muchas horas
o la distancia para desplazarse,

138
00:07:16,461 --> 00:07:19,014
la cantidad de tiempo 
que compartimos en el trabajo

139
00:07:19,014 --> 00:07:20,764
está disminuyendo.

140
00:07:20,914 --> 00:07:22,441
Esto no siempre fue así.

141
00:07:22,441 --> 00:07:25,818
En el pasado, el lugar de trabajo
era el lugar donde se hacían amigos

142
00:07:25,818 --> 00:07:27,755
y hasta se encontraba pareja,

143
00:07:28,025 --> 00:07:32,409
pero la realidad es que el lugar de 
trabajo está cambiando rápidamente

144
00:07:32,739 --> 00:07:35,084
pues la gente cambia 
de trabajo varias veces,

145
00:07:35,084 --> 00:07:37,144
o se muda de lugar por trabajo,

146
00:07:37,144 --> 00:07:42,606
y la economía de trabajos temporales
hace difícil encontrar un trabajo estable.

147
00:07:43,107 --> 00:07:49,190
Mucha gente vive una vida 
bastante transitoria y transaccional,

148
00:07:49,190 --> 00:07:52,269
y su habilidad para 
conectarse con la comunidad,

149
00:07:52,269 --> 00:07:53,907
en la que se cuidan unos a otros,

150
00:07:53,907 --> 00:07:56,570
ya no es accesible.

151
00:07:56,686 --> 00:07:59,320
El caso es que las personas
están aisladas

152
00:07:59,320 --> 00:08:01,785
y se está gestando una crisis de conexión

153
00:08:01,954 --> 00:08:05,652
que afecta a la sociedad,
la comunidad y las empresas por igual.

154
00:08:06,452 --> 00:08:09,582
Aunque esto se percibe
como imparable y generalizado,

155
00:08:09,582 --> 00:08:12,410
porque ¿quién de nosotros 
está realmente preparado

156
00:08:12,410 --> 00:08:15,473
para renunciar al avance
de las nuevas tecnologías?

157
00:08:15,820 --> 00:08:18,295
La solución es sencilla.

158
00:08:18,773 --> 00:08:21,744
El antídoto es crear 
un sentimiento de pertenencia,

159
00:08:22,122 --> 00:08:24,703
conectando a las personas
a lugares y experiencias

160
00:08:24,703 --> 00:08:28,514
para que se desconecten de las redes
y se reúnan en persona con otros.

161
00:08:28,729 --> 00:08:30,463
Y si bien mucho ha cambiado,

162
00:08:30,463 --> 00:08:33,900
y ya no tenemos el modelo
social del pasado,

163
00:08:33,900 --> 00:08:37,784
el lugar de trabajo aún ofrece,
de manera singular,

164
00:08:37,784 --> 00:08:40,712
ser un recurso de encuentro social diario.

165
00:08:40,822 --> 00:08:43,393
Por eso, es responsabilidad
de nuestros empleadores

166
00:08:43,393 --> 00:08:46,202
facilitar la manera en que nos conectamos.

167
00:08:46,202 --> 00:08:50,084
Este es el gran secreto 
para atraer y retener talentos.

168
00:08:50,347 --> 00:08:53,552
No tiene nada que ver con 
una campaña comercial llamativa

169
00:08:53,552 --> 00:08:55,938
ni un incentivo monetario
para mudarnos de lugar.

170
00:08:55,938 --> 00:08:57,975
Es la capacidad para entender

171
00:08:57,975 --> 00:09:02,885
que todos y en todas partes
persiguen exactamente lo mismo.

172
00:09:03,171 --> 00:09:06,588
Y los empleadores que
ahora están organizando un sistema

173
00:09:06,588 --> 00:09:09,088
para que sus empleados
tengan sentido de pertenencia

174
00:09:09,088 --> 00:09:12,034
serán los ganadores en la guerra
para captar talentos.

175
00:09:12,970 --> 00:09:16,457
Ahora bien, reconozco 
que el término “pertenecer”

176
00:09:16,457 --> 00:09:19,022
puede ser inapropiado
para el lugar de trabajo.

177
00:09:19,211 --> 00:09:22,071
Después de todo, nos ofrecen
empleo, beneficios salariales.

178
00:09:22,071 --> 00:09:25,823
¿Por qué sería responsabilidad
del empleador ofrecernos amigos también?

179
00:09:26,013 --> 00:09:27,363
(Risas)

180
00:09:27,363 --> 00:09:29,991
Bueno, resulta que solo 
un tercio de los empleados

181
00:09:29,991 --> 00:09:32,178
afirman tener un buen amigo 
en el trabajo,

182
00:09:32,178 --> 00:09:35,183
y cuando eso ocurre, somos
siete veces más productivos.

183
00:09:35,293 --> 00:09:39,402
Los empleados sin vínculos causan
pérdidas de 500 mil millones al año

184
00:09:39,402 --> 00:09:40,782
a las empresas.

185
00:09:40,782 --> 00:09:43,914
Además hay un ahorro adicional

186
00:09:43,914 --> 00:09:47,757
cuando un empleado comprometido
da referencias de candidatos,

187
00:09:47,920 --> 00:09:49,719
tiene mayor permanencia laboral,

188
00:09:49,719 --> 00:09:53,352
se compromete con la marca y ve
a la empresa como lugar ideal de trabajo.

189
00:09:53,812 --> 00:09:57,329
No me estoy refiriendo
a “divertimentos” forzados

190
00:09:57,396 --> 00:10:00,356
para que los trabajadores 
se sientan incómodos o frustrados.

191
00:10:00,403 --> 00:10:03,646
Me estoy refiriendo a una fórmula

192
00:10:03,777 --> 00:10:06,619
que se basa en la teoría
de la arquitectura social:

193
00:10:06,825 --> 00:10:10,742
de nuevo, el diseño a conciencia, 
en este caso, de un lugar de trabajo

194
00:10:10,742 --> 00:10:14,338
que modifica la conducta social
del trabajador hacia un objetivo.

195
00:10:14,659 --> 00:10:16,665
Los objetivos son complejos:

196
00:10:16,665 --> 00:10:19,944
incremento de la rentabilidad,
productividad, permanencia del empleado

197
00:10:19,944 --> 00:10:21,284
y lealtad del cliente.

198
00:10:21,284 --> 00:10:23,487
Por eso, la solución
también debe ser compleja

199
00:10:23,487 --> 00:10:24,850
y, a decir verdad,

200
00:10:24,850 --> 00:10:27,535
con un enfoque innovador
para abordar estos desafíos.

201
00:10:28,015 --> 00:10:33,111
La arquitectura social permite
desligarse de un modelo único,

202
00:10:33,213 --> 00:10:35,370
común en las corporaciones de los EE.UU.,

203
00:10:35,370 --> 00:10:40,637
y ofrece resultados inéditos
para estas áreas comunes de éxito.

204
00:10:41,549 --> 00:10:45,284
Esta es la fórmula
para crear sentido de pertenencia.

205
00:10:45,514 --> 00:10:47,982
La pertenencia comienza 
con el empoderamiento.

206
00:10:47,982 --> 00:10:51,241
El empoderamiento requiere reconocer
a las personas como individuos,

207
00:10:51,241 --> 00:10:52,817
no como engranajes de un sistema.

208
00:10:52,817 --> 00:10:55,408
Las generalizaciones simplistas 
sobre las generaciones

209
00:10:55,408 --> 00:10:56,802
y las políticas corporativas

210
00:10:56,802 --> 00:11:00,191
son diametralmente opuestas a la forma
natural en que la gente se mueve

211
00:11:00,191 --> 00:11:01,383
y maneja el mundo.

212
00:11:01,383 --> 00:11:05,002
Solo porque un grupo de empleados
tienen edades similares

213
00:11:05,129 --> 00:11:08,122
no implica que están
en la misma etapa de la vida.

214
00:11:08,122 --> 00:11:10,860
Una persona de 28 años
puede ser soltera, casada,

215
00:11:10,860 --> 00:11:13,038
casada con hijos
o divorciada con hijos.

216
00:11:13,038 --> 00:11:14,498
Cada una de estas etapas

217
00:11:14,498 --> 00:11:17,576
tiene más que ver con
lo que compromete al empleado

218
00:11:17,576 --> 00:11:20,674
que con la cercanía
de edad con sus compañeros.

219
00:11:20,674 --> 00:11:22,206
Porque cada una de estas etapas

220
00:11:22,206 --> 00:11:26,569
representa una marca clara
de transición para ese individuo:

221
00:11:26,569 --> 00:11:28,930
una transición de prioridades pasadas,

222
00:11:28,930 --> 00:11:32,571
desde las formas de cultura 
que ofrece la empresa

223
00:11:32,571 --> 00:11:36,189
que asegura que se sientan
conectados y parte del equipo.

224
00:11:36,709 --> 00:11:39,322
Crear programas personalizados
que involucre al empleado

225
00:11:39,322 --> 00:11:44,003
es la mejor manera para que 
se sienta empoderado en su puesto,

226
00:11:44,003 --> 00:11:47,620
que su carrera se potencie 
dentro de la empresa

227
00:11:47,620 --> 00:11:50,576
y no busque otras alternativas afuera.

228
00:11:50,902 --> 00:11:53,093
El segundo paso para
pertenecer es la conexión,

229
00:11:53,093 --> 00:11:54,943
que va más allá de la afinidad.

230
00:11:54,943 --> 00:11:57,900
Muchas empresas subdividen
su estrategia relacional

231
00:11:58,010 --> 00:11:59,341
en categorías demográficas:

232
00:11:59,341 --> 00:12:02,573
está el grupo de mujeres,
de personas asiáticas, de jóvenes.

233
00:12:02,573 --> 00:12:07,304
El resultado, una vez que se diluye
la novedad de la camaradería,

234
00:12:07,374 --> 00:12:11,168
es que se forja un nuevo epicentro
dentro de la organización

235
00:12:11,506 --> 00:12:15,583
donde este grupo minoritario
se lamenta de no estar incluido

236
00:12:15,583 --> 00:12:18,354
cuando las políticas más amplias
afecten a ese grupo.

237
00:12:18,607 --> 00:12:23,565
Rara vez se fomenta la interseccionalidad
entre esos grupos de empleados,

238
00:12:23,565 --> 00:12:27,096
lo cual permitiría no solo que aprendan
unos de otros y progresen juntos,

239
00:12:27,096 --> 00:12:29,406
sino contar con una voz
más potente y dinámica

240
00:12:29,406 --> 00:12:32,730
que impacte en la cultura
de esa organización.

241
00:12:33,410 --> 00:12:37,445
El tercer paso es tener un mecanismo
para que se dé el cambio.

242
00:12:37,445 --> 00:12:42,503
De nada sirve tener un espacio
para comentarios, o algo similar,

243
00:12:42,503 --> 00:12:47,776
sin un sistema que permita
que alguien pida un cambio,

244
00:12:47,776 --> 00:12:52,894
y luego ser parte creativa
del cambio dentro de la organización.

245
00:12:53,244 --> 00:12:55,525
Y esto debe extenderse
por toda la empresa,

246
00:12:55,525 --> 00:12:58,903
desde los empleados sin experiencia
hasta los directivos de alto rango.

247
00:12:58,903 --> 00:13:00,850
Se deben escuchar todas las voces,

248
00:13:00,850 --> 00:13:04,354
y al menos ser consideradas
para la implementación.

249
00:13:04,458 --> 00:13:08,895
Finalmente, la uniformidad
en la conexión de empoderamiento,

250
00:13:08,895 --> 00:13:12,560
y la habilidad de construir de nuevo
es el ingrediente más importante.

251
00:13:12,615 --> 00:13:16,332
La confianza surge a través
de experiencias compartidas.

252
00:13:16,644 --> 00:13:21,050
Si la gente no ve los valores,
que no solo están escritos en el manual

253
00:13:21,429 --> 00:13:23,998
y en la declaración de principios
de la empresa,

254
00:13:23,998 --> 00:13:26,333
sino que se implementan una y otra vez

255
00:13:26,333 --> 00:13:29,587
y son utilizados por todos
en toda la empresa,

256
00:13:29,587 --> 00:13:33,225
surgirá una desconfianza
que irá alimentándose

257
00:13:33,356 --> 00:13:38,323
y hará imposible crear un sentido
de pertenencia en ese lugar de trabajo.

258
00:13:39,053 --> 00:13:43,620
Dada la lucha que hoy libran
las empresas para atraer talentos,

259
00:13:44,105 --> 00:13:48,826
asegurar el sentido de pertenencia
entre empleados

260
00:13:48,826 --> 00:13:51,458
es primordial para el crecimiento
de esa empresa.

261
00:13:51,458 --> 00:13:57,004
Si los empleados que han creado
esa marca no confían en ella,

262
00:13:57,004 --> 00:13:58,777
¿por qué lo harían otros?

263
00:13:59,107 --> 00:14:00,107
Lamentablemente,

264
00:14:00,107 --> 00:14:03,238
no creo que la angustia
causada por el vacío de pertenencia

265
00:14:03,238 --> 00:14:04,558
que vemos en la sociedad

266
00:14:04,558 --> 00:14:05,987
nos lleve a algún lado,

267
00:14:05,987 --> 00:14:09,136
en especial, dada la desconfianza
en la política, los medios

268
00:14:09,136 --> 00:14:10,646
y otras grandes instituciones

269
00:14:10,646 --> 00:14:12,637
que está en su máximo histórico.

270
00:14:12,751 --> 00:14:16,236
Pero las empresas tienen
el poder y responsabilidad

271
00:14:16,236 --> 00:14:18,900
de cambiar este paradigma,

272
00:14:19,015 --> 00:14:20,892
dado que son quienes más se benefician

273
00:14:20,892 --> 00:14:24,382
de que las personas
fabriquen y compren sus productos.

274
00:14:24,695 --> 00:14:30,044
A pesar de todos los cambios en el mundo,
las personas aún necesitan trabajar,

275
00:14:30,044 --> 00:14:33,728
a pesar de esa búsqueda insaciable
por obtener algo más.

276
00:14:34,208 --> 00:14:37,202
¿Se imaginan un mundo 
donde los empleados

277
00:14:37,202 --> 00:14:40,394
se sientan conectados y realizados
cada vez que van a trabajar?

278
00:14:40,794 --> 00:14:44,862
¿Se dan cuenta de que eso cambiaría
los males sociales de nuestra sociedad?

279
00:14:45,068 --> 00:14:48,546
Lo que debe suceder
para que esta realidad ocurra

280
00:14:48,546 --> 00:14:51,821
es que los empleadores ofrezcan 
la misión más importante

281
00:14:51,821 --> 00:14:54,973
y, a su vez, un beneficio humano básico:

282
00:14:55,681 --> 00:14:57,106
el sentido de pertenencia.

283
00:14:57,206 --> 00:14:58,269
Gracias.

284
00:14:58,269 --> 00:15:00,409
(Aplausos)