كل واحد منا، لسوء الحظ، يعرف على الأقل شخصاً واحداً
يعاني من مشكلة مع المواد الأفيونية.
وأكاد أن أزعم أن كلنا تأثرنا شخصياً
بطريقة أو بأُخرى
بنقص القوى العاملة نتيجة للتحولات الديموغرافية والثقافية
منذ الكساد العظيم.
ما جئت إلى هنا لأرسخه اليوم
هو أن كلا هاتين المسألتين
هما آثار نهائية لنفس الأزمة
وأن الحل لكليهما
بسيط في طبيعته و لكن عميق في أثره.
لقد كشفت هذا قبل بضع سنوات،
وقد استغرقني بعض الوقت
لأستوضح كيفية مشاركته مع الآخرين،
لكن هذه هي حكاية كيف بدأ كل شيء.
بعد عدة سنوات من استضافة التجمعات الإجتماعية لأصدقائنا
وأصدقاء أصدقائنا،
قررت مجموعة منا أن تقبل بالتحدي الأكبر لنا حتى الآن:
حفلة على الجزيرة قبالة ساحل مدينة ميلووكي.
كان استعدادنا سيئاً
كوننا مبتدئين في تنظيم المناسبات،
نسينا تقريبا جميع المكونات الرئيسية -
الكهرباء، الحمامات، الأضواء، ما يكفي من الطعام والشراب.
وعلى الرغم من مهاراتنا الضعيفة في التنظيم،
حضر 3000 شخص.
فاستمعوا إلى الموسيقى،
ورقصوا على عشب البراري،
وشاهدنا جميعًا هذا الغروب البرتقالي المشرق معًا.
كيف تمكنا من الفرار بدون أي تأمين على المسؤولية
أو حتى أي فكرة عن حادث سلبي
فـبنعمة الله فقط،
حظوظنا الجيدة،
أو ربما بـسذاجتنا الشديدة.
بعد تفكك الجموع،
قرر القليل منا الذين بقوا في الحديقة الركض في البحيرة ،
ليسبحوا تحت النجوم
والاستمتاع بما صنعناه للتو.
بينما كنت أطفو طويلاً
واستمعت إلى ضحكات أصدقائي المقربين ، فكرت،
" هذا هو!
هذا ما نفعله الآن!"
اضحك قليلاً حين أفكر في تلك اللحظة من الزمن
لأن كل ما قد فعلناه في الحقيقة كان استضافة حفلة كبيرة حقاً عن طريق الخطأ.
ومع ذلك، كان هناك شيء أكبر من ذلك، وأنا استطعت أن أشعر به في تلك الليلة.
لقد تمكنا بطريقةٍ ما من خلق مساحة
لبضعة آلاف من الغرباء للتجمع معاً
ويشعرون و كأنهم ينتمون لبعضهم البعض وإلى الحديقة ،
حتى وإن كان فقط للحظات قليلة من الزمن.
إعادة إحياء ذلك الشعور بالإنتماء ، أصبح ما يغذي كل لحظة من صحونا.
وبسرعة غير عادية،
استضفنا المئات من المناسبات التي جذبت الآلاف من الحاضرين ،
مراراً وتكراراً ،
ساعين دوما إلى نفس القمة:
الصدى القادم
من إلتقاء الناس المجتمعين معاً
شاعرين بالتواصل مع بعضهم البعض.
أثر تلك التجارب دائمًا كان له تأثير عميق حقًا ،
ليس على حياتنا فقط، ولكن على حياة الحاضرين أيضاً-
تأثيرات يمكننا رؤيتها
وأخرى لم يكن باستطاعتنا تخيلها أبداً.
بعد استضافة مجموعة من التجارب المجنونة المختلفة ،
أدركنا أن ما كنا نفعله لم يكن تنظيم مناسبات بالضبط-
كان شيئاً أكثرمن ذلك.
كنا ندرس ما جعل الناس تتحرك،
وكيفية جعلهم يتخذون إجراءات،
وكيفية تغيير رواية عن أحد الأماكن.
وصغنا مصطلحاً جديداً، للأساليب الجماعية التي أبتدعناها:
" المعمار الإجتماعي"-
التصميم الواعي لبيئة
الذي يحول السلوك الاجتماعي لفئة نحو هدف.
هذه الممارسة التحوّليّة تتطلب تفكير ملم حول التضامن
واستثمارعميق في تطوير الشبكة
قبل البداية للتخطيط للحدث الجديد.
ما ينتج عنه، إلى جانب ارتفاع نسبة الحضور ،
هو شراء هادف من المكونات الرئيسية
وبعض البرامج الأكثر تنوعًا التي تقدمها مدينة ميلووكي.
المعمار الإجتماعي
يغير طريقة تفاعل الناس مع كلاً من المدن و الشركات على حد سواء.
و بينما تعثرت في وظيفة مؤقتة
من خلال المرح والعبث ،
اكتشفت أيضًا أن الانتماء-
المنتج الثانوي الحقيقي للمعمار الإجتماعي
هو الحل
لأزمة الصحة العامة المتزايدة المعروفة بالعزلة الاجتماعية.
والآن بعد أن عرفت ذلك ،
أشعر بالقوة أكثر من أي وقت مضى لمواجهة هذا الوباء
من خلال الهندسة الاجتماعية لجميع مجالات حياتنا،
بما فيهم أماكن عملنا،
حيث يذهب الجميع يومياً.
والآن، صراحةً،
استغرقنا الأمر حوالي 10 سنوات لإقامة هذا التدريب،
وبينما كنا نعمل على هذا، تحول العالم من حولنا.
تسارعت التكنولوجيا
وغيرت أسلوب عمل أنظمتنا الاجتماعية، واتصالاتنا واقتصادنا.
نحن نعيش في زمن
من الاحتمالات اللانهائية للتواصل مع بعضنا البعض،
ومع ذلك، كمجتمع، فإننا في الواقع نزداد وحدة.
هناك 212 منصة تواصل اجتماعي مختلفة
متاحة في السوق،
وجميعهم تم تصميمهم لجمع الناس سوياً.
ورغم ذلك اتضح
أن الأشخاص الذين يقضون ساعتين أو أكثر على وسائل التواصل الاجتماعي
هم أكثرعرضة بمرتين للشعور بالوحدة.
يمتلك الناس المئات، إن لم يكن الآلاف، من معارف وسائل التواصل الاجتماعي،
ومع ذلك في تناقض صارخ،
منذ عام 1985،
عدد الأشخاص الذين زعموا بأنهم ليس لديهم أصدقاء مقربين
قد ارتفع بنسبة من 36 إلى 54 في المائة.
يزعم نصف الأمريكيين أنهم يشعرون بالوحدة أحيانًا أو دائمًا،
وربعنا يدعي أنه ليس لدينا أحد في حياتنا يفهمنا.
الجيل Z،
المواطنين الرقميين بيننا،
الأطفال القادمون من جيل الألفية،
يمكن القول أنهم الجيل الأكثر ذكاءً تقنياً و إتصالاً،
وهم يدعون أنهم الأكثر وحدة.
ما يعنيه هذا
أن الإعجابات والتعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي
لا تترجم إلى مشاركة ذات معنى حقيقية.
في الواقع، في معظم الأوقات،
تلك الروابط تستخدم للترويج الذاتي،
لا لبناء المجتمع.
وبينما هناك القليل من حلول التكنولوجيا، مثل meetup.com،
التي تهدف إلى جمع الناس معًا وزيادة ملائمة ذلك،
اتضح أن جيل الألفية هم الجيل الأول
الذي يفضل البقاء في المنزل على المغادرة للاختلاط.
نتوقع المزيد والمزيد من التكنولوجيا
وأقل وأقل من بعضنا البعض -
حقيقة تُبحر بعيداً إلى
حاجة الإنسان الأساسية للتفاعل الاجتماعي
وتسبب كل أنواع دوامات السلبية النفسية.
لكن دعوني أكون واضحةً بشأن شيء ما:
هذه ليست مشكلة الشباب.
العزلة الاجتماعية لا تميز
بين العمر والجنس والعرق، أو الخلفية الإجتماعية والإقتصادية.
يعرف علماء اليوم
أنه إذا لم يكن لدينا فرصة التواصل الإجتماعي،
نحن بحاجة ماسة لِأن تستعيد كميائنا العصبية توازنها،
على الأرجح أننا سنسعى للحصول على الراحة من اي مكان.
ترتبط العزلة الاجتماعية ارتباطًا مباشرًا
بأشياء مثل القلق والاكتئاب، زيادة الانتحار وتعاطي المخدرات،
والإنقسام الذي نراه في المشهد السياسي اليوم.
في الواقع، أولئك الذين ليس لديهم فرصة منتظمة للتواصل الاجتماعي
أكثر احتمالا بنسبة 50 في المائة للموت قبل الأوان.
هذا يعني أن الوحدة قاتلة بنفس قدر تدخين 15 سيجارة في اليوم.
كل هذا، كما تتخيل، يؤثر على مجتمعنا.
وبينما تحولت أنظمتنا الاجتماعية،
تحولت أيضاً أماكن عملنا.
منذ الكساد العظيم،
العمل عن بعد آخذ في الزيادة،
يخبرنا خبراء الإنتاجية أن نعقد اجتماعات أقل،
والتقنيات التي تهدف إلى جعل عملنا أسهل
تقودنا بعيدًا عن زملائنا في العمل.
سواء من العمل لساعات طويلة أو بسبب التنقل الطويل،
مقدار الوقت الذي نقضيه مع بعضنا البعض في العمل
يتضاءل إلى حد كبير.
ولم يكن هذا هو الحال دائمًا.
في الماضي، ربما كان مكان عملك حيث كونت صداقاتك
وأحيانًا حيث قابلت زوجك/زوجتك.
لكن الواقع هو أن مكان العمل يتغير بسرعة
حيث يبدل الناس وظائفهم عدة مرات أو ينتقلون إلى مدن مختلفة خلال مسار مهني،
ويجعل اقتصاد الوظائف المؤقتة إيجاد عملاً ثابتاً أكثر تعقيدًا.
إن أغلب الناس يعيشون في حالة بالغة من المعاملات التجارية ويعيشون حياة عابرة
حيث قدرتهم على الاتصال بمجتمع من الناس
الذين يبحثون عن بعضهم البعض
لم تعد متاحة.
المسألة هي أن الناس معزولون
وهناك أزمة اتصال تلوح
تؤثر على مجتمعنا، والمجتمعات والشركات على حدٍ سواء.
وبينما هذا يبدو غير قابل للايقاف ومنتشر -
لأن من منا مستعد حقًا
للتخلي عن التطورات الحديثة التي تتيحها تقنياتنا؟ -
الحل بسيط.
الترياق هو خلق شعور بالانتماء
من خلال ربط الناس بالأماكن والتجارب
التي تضمن لهم وقف الاتصال بالإنترنت و الإلتقاء ببعضهم البعض شخصيا.
وبينما قد تغير الكثير
ولم يعد لدينا الأبنية الاجتماعية للماضي،
لا يزال مكان العمل يوفر إمكانات فريدة للغاية
ليكون مصدرًا لمنفذ اجتماعي يومي.
لذلك فهو واجب على أرباب عملنا
تسهيل كيفية إتصالنا مع بعضنا البعض،
وهذا هو السر المراوغ لجذب المواهب والاحتفاظ بها.
ليس للأمر أية علاقة بحملة تسويقية براقة
أو حافزًا نقديًا للانتقال إلى مكان ما.
إنها القدرة على الإدراك
أن الجميع في كل مكان يطارد نفس الشيء بالضبط.
وأرباب العمل الذين يعدون الأنظمة الآن
لخلق شعور بالانتماء لموظفيهم
هم الذين سيفوزون هذه الحرب العالمية على المواهب.
الآن، أدركت كلمة "الانتماء"
تبدوغير ملائمة قليلاً لمكان العمل.
لقد عُرض عليك في نهاية المطاف وظيفة، مرتب، علاوات -
لماذا هي مسؤولية رئيسك الجديد للتأكد من أن لديك أصدقاء أيضًا؟
(ضحك)
حسنًا، اتضح، على أية حال،
ثلثنا فقط يدعي أن لديه صديق مفضل في العمل،
وعندما نفعل،
نحن أكثر إنتاجية بسبع مرات.
الموظفون المنعزلون يكلفون الشركات 500 مليار دولار سنويا،
بالإضافة إلى مكافأة التكلفة المضافة إلى المدخرات التي تحدث
عندما يساعد موظف منخرط في العمل في زيادة إحالات المرشحين،
فترة أطول للموظفين،
وتشارك العلامة التجارية بشكل عام رأيها في الشركة كمكان رائع للعمل.
ولكنني لا أشير إلى "النشاطات المسلية" الإجبارية
التي يحرج موظفوك بشأنها
أو يدورون بأعينهم بشانها.
ما أتحدث عنه له صيغة
وهي قائمة على نظرية العمارة الاجتماعية - [الصيغة السرية]
مجدداً ، التصميم الواعي لـ ، في هذه الحالة، مكان العمل
الذي يغير السلوك الاجتماعي للعمال نحو الهدف.
الأهداف معقدة:
زيادة الربحية والإنتاجية فترة عمل الموظف وولاء العملاء.
ومن ثم، يجب أن يكون الحل معقدًا
وبصراحة تامة
نهج مبتكر لمواجهة كل هذه التحديات.
العمارة الاجتماعية
تسمح بتسليط طبيعة تناسب الجميع
هذا نموذجي في الشركات الأمريكية
ويسفر عن نتائج غير مسبوقة في كل مجالات النجاح العادية هذه.
وهذه هي الصيغة لكيفية خلق الانتماء.
الانتماء يبدأ بالتمكين.
التمكين يتطلب الاعتراف أن الناس هم أفراد،
لا تروس في عجلة.
التعميمات الكاسحة للجيل وسياسات الشركات واسعي النطاق
متعارضة تمامًا
مع كيفية تحرك الناس واستخدامهم للعالم بشكل طبيعي.
فقط لأن جماعة من الموظفين قريبة من بعضها البعض في العمر
لا يعني أنهم في نفس المرحلة من حياتهم.
فكر في الأمر: شخص يبلغ 28 عامًا يمكن أن يكون أعزب، متزوج،
متزوج ولديه أطفال، مطلق و لديه أطفال.
كل مرحلة من تلك المراحل
لها علاقة أكبر بكثير بما سيشرك هذا الموظف
من قربه بالسن مع أقرانه
لأن كل مرحلة من تلك المراحل
تمثل دلالة واضحة جدا على التحول لذلك الفرد -
التحول من أولويات الماضي،
من الطرق التي من خلالها ما تقدمه ثقافة الشركة
سيؤكد أنهم يشعرون بالإتصال وأنهم جزء من الفريق.
خلق خطط مشاركة فردية، إذاً،
هي أفضل طريقة للتأكد من أن الموظفين يشعرون بالقدرة على تولي أدوارهم
ودفع حياتهم المهنية داخل الشركة
بدلاً من البحث عن منافذ في مكان آخر.
الخطوة الثانية للانتماء هي الاتصال،
والذي يتجاوز التقارب.
تُقسم معظم الشركات استراتيجية المشاركة الخاصة بهم
إلى فئات سكانية:
هناك مجموعة النساء، المجموعة الآسيوية، مجموعة الشباب.
ما يفعله هذا، بمجرد تلاشي حداثة الصداقة الحميمة
هو في الواقع تشكيل بؤرة جديدة داخل المنظمة
لهذه الأقلية لتندب كيف أنه لا يتم النظر إليهم
في حين أن أكبر السياسات تؤثر على تلك المجموعة.
نادراً ما تكون طرق تداخل بين مجوعات موارد الموظفين تلك
مستثمرة في
ما ليس فقط سيسمح لهم بالتعلم والنمو من بعضهم البعض
ولكن بامتلاك صوت أكثر قوة وحيوية
في التأثير على الثقافة الأوسع لتلك المنظمة.
الخطوة الثالثة هي وجود آلية لحدوث التغيير.
لا جدوى للفرد من وجود مربع تعليق أو أي صيغة حديثة
بدون نظام يسمح لشخص ما بطلب تغيير
ومن ثم يكون جزءًا من إحداث التغيير الذي يسعون إليه داخل تلك المنظمة.
وهذا يجب أن يكون في كل مكان عبر الشركة،
من المبتدىء وحتى المسئولين الرئسيين.
يملك كل شخص صوت يجب أن يُسمع
ويُأخذ بعين الإعتبار للتنفيذ على الأقل.
وأخيراً، إتساق إتصال التمكين
والقدرة على البناء من جديد
هو العنصر الأكثر أهمية.
الثقة هي خبرة متشاركة مع مرور الوقت.
إذا كان الناس لا يرون القيم
التي ليست فقط مكتوبة في كتيب
وبيان مهمة المنظمة
لكنهم يُنفذون مرارًا وتكرارًا،
يتم استخدامهم من قبل الجميع عبر المنظمة،
سيكون هناك عدم ثقة ينمو
ويصبح من المستحيل للانتماء أن يكون حقيقة واقعة في مكان العمل ذلك.
بالنظر إلى الصراع لدى تلك الشركات لجذب المواهب حاليًا،
ضمان شعور بالانتماء من قبل الموظفين الذين يملكونهم حاليًا
أمر حتمي لنمو تلك الشركة.
لأنه إذا كان الموظفون الذين ساعدوا في إنشاء تلك العلامة التجارية لا يثقون بها،
لماذا سيفعل أي شخص آخر؟
وللأسف،
لا أصدق أن القلق الناتج عن فراغ الانتماء
الذي نواجهه في مجتمعنا
ذاهب إلى أي مكان،
خاصة وأن عدم الثقة في سياساتنا ووسائل إعلامنا،
والمؤسسات الكبرى الأخرى
في أعلى مستوياته على الإطلاق.
لكن الشركات لديها القوة، وأزعم المسؤولية
لتغيير هذا النموذج
لأنهم هم الأكثر استفادة
من وجود الناس لصنع وشراء أغراضهم.
وعلى الرغم من كل تغيرات العالم،
لا يزال الناس بحاجة إلى العمل،
حتى على الرغم من تلك المطاردة النهمة لشيء أكبر.
هل يمكنك تخيل عالم يشعر فيه الموظفون بأنهم متصلون وكاملون
في كل مرة يتجهون فيها إلى العمل؟
هل تستطيع أن ترى الطريقة التي ستغير امراض مجتمعنا الإجتماعية؟
كل ما يجب أن يحدث لتكوين هذه الحقيقة
أن يقدم أرباب العمل المهمة الأكثر أهمية
ولكن أيضاً فائدة بشرية أساسية يمكنهم توفيرها:
الإنتماء
شكراً لكم.
(تصفيق)