[Yan Chen] Es bueno que tengamos
un ejército de entusiastas

que escriben artículos para Wikipedia

pero, a veces, cuando se trata
de una enfermedad que yo podría tener,

en verdad, prefiero
el aporte de los expertos.

♪ (música) ♪

LOS ECONOMISTAS EN EL MUNDO REAL

Wikipedia es una de las referencias
más importantes

para el público en general.

De hecho, es uno de los cinco sitios
más visitados a nivel mundial.

Todos leen artículos de Wikipedia,
pero, a veces, uno nota algún error

o uno dice, 
"Esto no es del todo correcto."

Y uno continúa

y dice, "Alguien más lo arreglará."

A eso se le llama
"el problema del polizón".

EL PROBLEMA DEL POLIZÓN

El éxito de Wikipedia
ha sido realmente sorprendente

para los economistas porque depende
únicamente de la labor del voluntariado.

Los médicos han notado que los pacientes 
tienden a traer impresiones

de artículos de Wikipedia
a sus consultorios.

Algunos de estos artículos 
son de muy poca calidad,

ya que no fueron escritos por expertos.

Lo que tratamos de entender
es cuáles son las motivaciones

que impulsan a los expertos a contribuir
con contenido de alta calidad.

Así que decidimos hacer un experimento
de campo para sondear las causalidades

y entender qué motiva a la gente
a contribuir con Wikipedia,

ya sea por impacto social
o por beneficio personal

o por un reconocimiento público
o una combinación de estos factores.

EL EXPERIMENTO

En este estudio,
en este experimento de campo,

contactamos a unos 4,000
economistas académicos.

Tenemos un mensaje genérico

que dice que Wikipedia 
es un bien público muy valorado

y, aun así, muchos de sus artículos
no son acertados o no están actualizados.

¿Dedicaría usted entre 10 a 15 minutos
para hacer comentarios

sobre estos artículos de Wikipedia?

Entonces, variamos los párrafos
dependiendo de si están

en el grupo de tratamiento
o el de control.

En el grupo de control
no se menciona que en los artículos

se podría citar su investigación.

Con la condición del beneficio propio
decimos que podrían citar su investigación

y tenemos otra condición que dice

que "Reconoceremos públicamente 
sus contribuciones".

LOS HALLAZGOS

Simplemente preguntando al experto,
"¿Contribuiría usted?",

obtenemos una tasa
de respuesta bastante alta,

cerca del 45 %
de la gente diría, "Sí, lo haría."

Cuando enviamos los enlaces,
resultó que un tercio de la gente

realmente contribuyó
y, luego, revisamos qué características

predicen las contribuciones.

Resulta que, si el artículo
coincide perfectamente

con su línea de investigación,

están más inclinados a contribuir

y lo hacen con contenidos
de calidad superior.

Entonces, compaginar bien esto
es muy importante para el voluntariado.

También tratamos de entender
si la gente está más motivada

por los beneficios propios,
lo que obtienen

de las contribuciones;

lo hacemos, diciéndole 
al grupo de tratamiento

que les enviaremos artículos
para que los comenten

y que podrían hacer referencia
a sus propias investigaciones.

Resultó que saber que uno será citado

incrementa la tasa
de respuestas positivas en un 13 %.

También encontramos
que el reconocimiento público,

decir que publicaremos sus contribuciones

y que reconoceremos
su contribución de forma pública,

hace que la gente aporte contenidos
de calidad más elevada.

Y, en cuanto al impacto público,
las visitas de los artículos

de Wikipedia que mandamos fueron variadas.

Les dijimos que en promedio
Wikipedia obtiene 426 vistas,

pero que les enviaríamos artículos
que tienen al menos 1000 visitas.

La gente se motiva más
cuando el beneficio propio

se combina con el impacto social.

El impacto social por sí mismo

no tiene realmente el mismo efecto.

LOS SIGUIENTES PASOS

Creo que, si repitiéramos esto
en otros campos,

estaríamos más seguros
de que los beneficios personales,

tales como los beneficios por cita,
hicieran que la gente se interesara más

en contribuir
y que los beneficios por citas

en combinación con el impacto social

tuvieran un mayor efecto.

Necesitamos estimular esto en otros campos

para ver si son robustos
en distintas comunidades.

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Wikipedia es lo que los economistas
llaman "bien público".

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♪ (música) ♪