[Yan Chen] Es bueno que tengamos
un ejército de entusiastas

escribiendo artículos para Wikipedia

pero, a veces, cuando se trata
de una enfermedad que yo podría tener,

en verdad, prefiero
información de los expertos.

♪ (música)♪

Wikipedia es una de las referencias
más importantes

para el público en general.

De hecho, es uno de los cinco sitios
más visitados a nivel mundial.

Todos leen artículos de Wikipedia,
pero, a veces, uno nota algún error

o uno dice, 
"Esto no es del todo correcto."

Y uno continúa

y dice, "Alguien más lo arreglará."

A eso se le llama
el problema "del polizón".

El éxito de Wikipedia
ha sido realmente sorprendente

para los economistas porque depende
únicamente de labor voluntaria.

Los médicos han notado que los pacientes 
tienden a traer impresiones

de artículos de Wikipedia
al consultorio del doctor.

Algunos de estos artículos 
son de muy poca calidad

ya que no fueron escritos por expertos.

Lo que tratamos de entender
es cuáles son las motivaciones

que impulsan a los expertos a contribuir
con contenido de alta calidad.

Así que decidimos hacer un experimento
de campo para sondear las causalidades

y entender qué motiva a la gente
a contribuir con Wikipedia,

ya sea por impacto social
o por beneficio personal

o por un reconocimiento público
o una combinación de estos factores.

En este estudio,
en este experimento de campo,

contactamos a unos 4,000
economistas académicos.

Tenemos un mensaje genérico

que dice que Wikipedia 
es un bien público muy valorado

y, aún así, muchos de sus artículos
no son acertados o no están actualizados.

¿Dedicarían ustedes de 10 a 15 minutos
para hacer comentarios

sobre estos artículos de Wikipedia?

Entonces, variamos los párrafos
dependiendo de si están

en el grupo de tratamiento
o el de control.

En el grupo de control
no se menciona que en los artículos

se podría citar su investigación.

Y con la condición del beneficio propio
diremos que podrían citar su investigación

y tenemos otra condición que dice

que "Reconoceremos públicamente 
sus contribuciones".

Simplemente preguntando al experto,
"¿Contribuiría usted?",

obtenemos una tasa
de respuesta bastante alta

que es del 45% de la gente
que diría, "Sí, lo haría."

Cuando enviamos las ligas
resultó que un tercio de la gente

realmente contribuyó
y revisamos qué características

predicen las contribuciones.

Resulta que, si el artículo coincide

con su línea de experiencia,

son más inclinados a contribuir

y contribuyen con contenidos
de calidad superior.

Entonces, compaginar bien esto
es muy importante para el voluntariado.

También tratamos de entender
si la gente está más motivada

por los beneficios propios,
lo que obtienen

de las contribuciones.

Lo hacemos, diciéndole 
al grupo de tratamiento

que les enviaremos artículos
para que comenten

y que podrían hacer referencia
a sus propias investigaciones.

Resultó que saber que uno será citado

incrementa la tasa
de respuestas positivas en un 13 %.

También encontramos
que el reconocimiento público,

decir que publicaremos sus contribuciones

y que reconoceremos
su contribución de forma pública,

hace que la gente aporte contenidos
de calidad más elevada.

Y en cuanto al impacto público,
las visitas de los artículos

de Wikipedia que mandamos fueron variadas.

Les dijimos que en promedio
Wikipedia obtendría 426 vistas,

pero enviaremos artículos que tendrían
al menos 1000 visitas [para] ustedes.

La gente se motiva más
cuando el beneficio propio

se combina con el impacto social.

El impacto social por sí mismo realmente

no tiene el mismo efecto.

Creo que, si lo reproducimos
en otros campos,

tendremos más confianza
de los beneficios personales,

tales como los beneficios por cita,
y harían que la gente se interesara más

en contribuir y los beneficios por citas

en combinación con el impacto social

tendrían un mayor efecto.

Necesitamos impulsar esto
a otros campos

para ver si son robustos
en otras comunidades distintas.

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Wikipedia es lo que los economistas
llaman "bien público".

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♪ [música] ♪